Wie können KI-basierte Technologien die ausgehende Telemarketing-Branche erhöhen?

Outbound Telemarketing ist eine Marketingstrategie, mit der neue Kunden angewendet und bestehende Aufbewahrung gehalten werden. Branchen wie Banking, Financial Services and Insurance (BFSI), Informationstechnologie und Telekommunikation sowie Beratungsunternehmen beschäftigen regelmäßig ausgehende Telemarketing, um potenzielle Kunden durch Anrufe zu identifizieren, bei denen sie aufgefordert werden, Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Das direkte Engagement des Menschen hat viele Vorteile im ausgehenden Telemarketing -Sektor, einschließlich niedrigerer Kommunikationskosten, einer größeren Kunden und dem Wachstum von Goodwill und öffentlichem Image. Um mit mehr Kunden zu interagieren, wenden sich Unternehmen auf der ganzen Welt dem ausgehenden Telemarketing zu, was allmählich zu einer der bedeutendsten, effektivsten und wirtschaftlichsten Marketingstrategien wird.

Business Research Insightsschätzt, dass dieausgehender TelemarketingDie Marktgröße wurde im Jahr 2020 mit 10,23 Milliarden USD bewertet und wird voraussichtlich bis 2026 12,94 Milliarden erreichen, was im Prognosezeitraum einen CAGR von 3,0% aufweist.

Auswirkung nach der Kovid-199: positiver Effekt des pandemischen Wachstums der Branchenwachstum

Telemarketing ist notwendiger denn je. Die Pandemie beeinflusste jeden Markt und hatte eine lang anhaltende Auswirkung auf das Marktwachstum. Auf der anderen Seite hatten Pandemics sich positiv auf die Markterweiterung aus, da die Sperrung die Entwicklung vieler Waren und Dienstleistungen förderte. Die Einführung verschiedener Dinge erforderte Werbung, aber das Feldmarketing war nicht zulässig, während der Bereich unter Sperren stand. Unternehmen waren gezwungen, die Telemarketing -Strategie als Ergebnis zu nutzen. Die Entstehung der ausgehenden Telemarketing -Branche wurde stark von der Nachfrage nach Produktförderung im Konsumgütersektor beeinflusst.

Geeigneter Lieferant:

Der Outbound-Marktbericht für den Beschaffung von Telemarketing-Diensten bietet eine eingehende Analyse der verschiedenen Lieferantenauswahlkriterien, RFX-Anfragen, Metriken zur Lieferantenbewertung und Service-Level-Vereinbarungen, die Käufer berücksichtigen sollten, um die Anforderungen an die Bedürfnisse des Telemarketing-Dienstes zu reduzieren, um die Bedürfnisse der Telemarketing-Dienstleistungen zu erfassen.

Unternehmen konzentrieren sich darauf, ihren Kunden bessere Dienstleistungen in Bezug auf Konnektivität und Kommunikationsqualität anzubieten, um einen Wettbewerbsvorteil im vielfältigen Telekommunikationssektor aufrechtzuerhalten. Outbound Telemarketing -Strategien ermöglichen es Unternehmen, sich direkt mit den richtigen Kunden zu verbinden, ihnen verbesserte Dienste anzubieten und gleichzeitig ihre Feedback einzuholen. Die weltweit ausgehenden Telemarketing-Markt des Marktes für die Umsatzerzeugung sind der BFSI-Sektor, die Beratung und andere.

Es ist nicht zu leugnen, dass Callcenter-Dienste vor Ort häufig teuer und ineffektiv sind. Die folgende Liste der Gründe, warum die Effizienz beeinträchtigt wird:

• Untergeordnete Teammitglieder, die weniger qualifiziert sind, die Marketingbotschaft effektiv zu kommunizieren, tätigen Anrufe.
• Teammitglieder, die bereits mit anderen Aufgaben überarbeitet sind, erhalten die Telemarketing -Aktivitäten.
• Die Ergebnisse des Telemarketings werden häufig durch regelmäßige Schulungen, Listenentwicklung und andere Verantwortlichkeiten verschoben.
• Ein ineffektiver Anrufagent wird durch Kündigung enttäuscht und nach etwas anderem suchen. Darüber hinaus erfordern interne Telemarketing -Dienste explizite Managementfähigkeiten und Verwaltungsaufgaben, die nur dazu dienen, die Kosten zu steigern.

Rechtliche Einschränkung des Telemarketings

Da viele Amerikaner ihre Telefonnummern bereits hinzugefügt haben, um Listen zu "anrufen", ist es für Unternehmen illegal, Personen mit Verkaufsanrufen zu kontaktieren, es sei denn, Sie haben bereits eine Arbeitsbeziehung zu ihnen.

Zahlreiche Faktoren beeinflussen, wie stark ein Telemarketing -Programm kostet. Zu diesen Faktoren gehört, wie viele Telefonleitungen Sie einrichten möchten, wie viele Telemarketer Sie einstellen, wie viele Stunden sie verbringen, um potenzielle Kunden anzurufen, wie viele Anrufe sie pro Stunde tätigen und wie viele Leads von jedem Telemarketer produziert werden.

Abschluss:

Eine der wichtigsten Kampagnen im Toolkit von Unternehmen und Unternehmern auf dem Planeten heute ist ein ausgehender Telemarketing. Sehr monotone und langweilige Aufgaben werden jetzt dank KI-basierter Technologie an Maschinen delegiert. Wenn es um Telemarketing geht, kann der Screening -Anruf an einen VoiceBot übergeben werden, sobald der Leitfaden qualifiziert ist (was der Bot erkennen kann), kann er ihn reibungslos auf einen Live -Vertreter übertragen. Auf diese Weise ist der Live -Agent immer noch für die Kunst des Verkaufs verantwortlich, und die Maschine beseitigt die lästige und unangenehme Aufgabe, eine Ablehnung zu rücken und zu erhalten. Der Rat für ein effektives ausgehendes Telemarketing ist jedoch immer noch relevant, da die Kommunikation zwischen Mensch und Mensch Roboter nicht überlassen werden kann.