Tamaño del mercado de servicios de gestión de aplicaciones SAP (SAP AMS), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (AMS discreto, AMS integrado), por aplicación (BFSI, telecomunicaciones y TI, comercio minorista y electrónico, atención médica y ciencias biológicas, manufactura, energía y servicios públicos, otros) y pronóstico regional hasta 2035

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SERVICIOS DE GESTIÓN DE APLICACIONES (SAP AMS)DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO

El mercado mundial de servicios de gestión de aplicaciones (SAP AMS) está comenzando con un valor estimado de 14,13 mil millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 25 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 8,5% entre 2026 y 2035.

SAP AMS (división de servicios de gestión de aplicaciones de SAP) ayuda a las empresas a mantener el funcionamiento continuo de su software SAP. Los servicios proporcionados por estos proveedores incluyen reparación de problemas técnicos y mantenimiento del software del sistema junto con mejoras del rendimiento del sistema y capacidades de servicio al cliente. Los servicios de gestión de aplicaciones de SAP a través de AMS permiten a las empresas mantener un funcionamiento eficiente del software SAP, lo que se traduce en una reducción de las interrupciones del sistema y una mayor productividad. La necesidad de SAP AMS sigue aumentando porque las organizaciones dependen en gran medida de las soluciones digitales para funcionar a diario. Un número cada vez mayor de empresas selecciona sistemas SAP basados ​​en la nube porque brindan flexibilidad y beneficios rentables. Los proveedores de AMS protegen los datos comerciales mientras manejan los problemas de seguridad como parte de los servicios que brindan a sus clientes. El mercado continúa creciendo dentro de sectores comerciales separados, incluida la industria bancaria y la industria de la salud, además del sector minorista y el campo manufacturero. Tanto las grandes organizaciones como las pequeñas empresas utilizan AMS y sus ventajas debido a su valor agregado a sus operaciones. Las organizaciones necesitan soluciones AMS para manejar el rápido progreso tecnológico en sus lugares de trabajo. Los proveedores de servicios se concentran en la automatización y la inteligencia artificial, además de ofrecer soluciones personalizables como respuesta a las demandas comerciales.

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de AMS tuvo un efecto positivo debido a la mayor adopción digital durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

El brote de COVID-19 creó la necesidad de que las empresas utilizaran herramientas digitales, lo que resultó en un aumento de la demanda de soluciones AMS. El éxito de la organización durante el bloqueo y el trabajo remoto dependió de AMS basado en la nube para permitir operaciones comerciales continuas. Las empresas comenzaron a priorizar las inversiones relacionadas con la ciberseguridad debido a la evolución del riesgo que las llevó a elegir proveedores de AMS que poseían sólidas capacidades de seguridad. La inestabilidad económica hizo que algunas empresas, especialmente las pequeñas, redujeran el gasto en TI, lo que retrasó la implementación de AMS. Tanto la banca como la atención médica informaron una rápida expansión de AMS en comparación con las empresas más pequeñas que enfrentaron dificultades con altos gastos de AMS.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Automatización impulsada por IA: aumentar la eficiencia y reducir los costos

Las empresas implementan inteligencia artificial para la automatización de procesos que minimiza los errores además de aumentar la velocidad del sistema. La tecnología permite a las empresas reducir gastos al eliminar las operaciones manuales y al mismo tiempo impulsar las operaciones del sistema. Los sistemas de inteligencia artificial predicen los problemas de los equipos con anticipación para que las organizaciones experimenten operaciones eficientes junto con una reducción de las averías del sistema. La automatización de las tareas de oficina permite a las empresas asumir responsabilidades importantes, ya que la inteligencia artificial gestiona operaciones repetitivas. Las empresas están adoptando progresivamente este enfoque porque su objetivo es mejorar sus niveles de productividad y minimizar el tiempo de inactividad de los equipos.

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SERVICIOS DE GESTIÓN DE APLICACIONES (SAP AMS) SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Por tipo

• AMS discreto: estos son servicios únicos para problemas específicos como actualizaciones de software, corrección de errores o mejoras de rendimiento. Las empresas los utilizan cuando necesitan soluciones inmediatas sin compromisos a largo plazo.

• AMS integrado: estos servicios están integrados en las operaciones comerciales para brindar soporte continuo. En lugar de solucionar los problemas a medida que surgen, las empresas cuentan con un equipo dedicado que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, evitando problemas antes de que ocurran.

Por aplicación

• BFSI: Los bancos y las instituciones financieras confían en AMS para proteger las transacciones, prevenir el fraude y garantizar el funcionamiento fluido de sus plataformas digitales.

• Telecomunicaciones y TI: las empresas utilizan AMS para manejar los datos de los clientes, mantener las redes y garantizar servicios digitales ininterrumpidos, como conexiones móviles y de Internet.

• Comercio minorista y comercio electrónico: AMS ayuda a las empresas a administrar tiendas en línea, realizar un seguimiento del inventario y brindar experiencias de compra fluidas a los clientes.

• Atención médica y ciencias biológicas: los hospitales y los laboratorios de investigación dependen de AMS para almacenar de forma segura los datos de los pacientes, ejecutar software médico y cumplir con las regulaciones.

• Fabricación: las fábricas utilizan AMS para monitorear las líneas de producción, reducir el tiempo de inactividad de las máquinas y mejorar la calidad del producto.

• Energía y servicios públicos: las empresas eléctricas confían en AMS para gestionar las redes, realizar un seguimiento del consumo de energía y evitar interrupciones en el servicio.

• Otros: Industrias como la educación, la logística y el gobierno utilizan AMS para una mejor gestión, seguridad y eficiencia en sus operaciones diarias.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

La transformación digital estimula la demanda de soluciones empresariales eficientes

La rápida aceleración de la transformación digital requiere que la organización implemente soluciones empresariales más optimizadas. Numerosas empresas de diversas industrias utilizan SAP AMS para actualizar sus operaciones a través de flujos de trabajo automatizados y mejores capacidades de decisión y mayor eficiencia. Los proveedores de SAP AMS contribuyen fundamentalmente a la migración de SAP basada en la nube a través de ayuda estratégica para mantener la continuidad del negocio y mejorar la eficiencia operativa del sistema. Los entornos SAP obtienen análisis predictivos mejorados junto con información de datos en tiempo real mediante la integración de inteligencia artificial (IA) junto con tecnologías de aprendizaje automático (ML). Las operaciones comerciales modernas se centran en AMS para lograr una innovación continua sin dejar de cumplir con las normas y escalar sus operaciones. Las iniciativas de resiliencia digital desde la pandemia fortalecieron la adopción de soluciones AMS. Además, industrias como BFSI, atención médica y fabricación confían en SAP AMS para el cumplimiento normativo, la seguridad de los datos y la optimización de procesos.

La adopción de la nube aumenta la necesidad de soporte de TI escalable y seguro

Las tasas de adopción de la computación en la nube han aumentado la necesidad del mercado de servicios de soporte de TI que deben ser escalables y seguros. Las empresas utilizan la migración a la nube para mejorar sus aplicaciones SAP porque les otorga más flexibilidad junto con costos reducidos y mejores opciones de accesibilidad. Implementar la migración a la nube genera múltiples obstáculos que involucran conectar sistemas y proteger datos mientras se mejora la eficiencia operativa. Las organizaciones encuentran orientación a través de los proveedores de SAP AMS que brindan soporte completo en la nube desde las fases de migración hasta las tareas perpetuas de mantenimiento y optimización. Hoy en día, las empresas necesitan soluciones AMS que permitan un funcionamiento impecable en múltiples plataformas diferentes porque han adoptado estrategias de nube híbrida. Las organizaciones que operan en áreas de finanzas y atención médica sensibles a los datos necesitan específicamente marcos de seguridad confiables que las impulsen a buscar proveedores de AMS para manejar sus sistemas. A medida que la adopción de la nube continúa acelerándose, las empresas confían en AMS para garantizar la estabilidad operativa, minimizar los riesgos y maximizar los beneficios de las soluciones empresariales basadas en la nube.

Factor de restricción

Los altos costos dificultan la adopción para las empresas más pequeñas

Las organizaciones que pertenecen principalmente al segmento pequeño y mediano luchan por adquirir estos servicios ya que necesitan grandes desembolsos de capital inicial. Las empresas enfrentan gastos sustanciales al implementar AMS, ya que necesitan comprar equipos de configuración más tarifas de actualización continua, además de tarifas de mantenimiento y gastos de servicio experto. Las inversiones adecuadas en mantenimiento por parte de las empresas las protegen de fallas o ineficiencias del sistema que producen desafíos operativos diarios. Estas limitaciones financieras hacen que las empresas sean cautelosas respecto de un compromiso total, lo que retrasa la adopción de soluciones de última generación.

Oportunidad

La creciente digitalización crea nuevas posibilidades de expansión empresarial

Cada vez más empresas están implementando herramientas digitales, lo que crea una gran oportunidad para que los proveedores de servicios aumenten sus operaciones. Las regiones en desarrollo cuentan con numerosas empresas que están iniciando su transformación digital, por lo que requieren orientación profesional para garantizar que su transición se desarrolle sin problemas. El rápido ritmo del cambio tecnológico hace que las empresas busquen soluciones que aceleren las operaciones y reduzcan los errores al tiempo que mejoran la eficacia operativa. El crecimiento de la demanda empresarial facilita la creación de nuevos espacios de prestación de servicios que permiten a las empresas ofrecer soluciones personalizadas asequibles. Los servicios de envío a nuevos sectores del mercado junto con regiones económicas en desarrollo permiten a los proveedores descubrir nuevos clientes comerciales que buscan establecer sus operaciones en el extranjero.

Desafío

Los riesgos de seguridad de los datos crean problemas de confianza para las empresas

Cada vez más empresas transfieren sus datos a plataformas en línea, lo que ha generado mayores preocupaciones por la seguridad entre las organizaciones. Los intrusos digitales y las filtraciones de datos, junto con los ataques de piratas informáticos, provocan pérdidas monetarias sustanciales y destruyen la reputación de las organizaciones. Las empresas deben abordar tres preocupaciones principales relacionadas con la pérdida de información confidencial junto con disputas legales e interrupciones operativas. La adopción completa de soluciones digitales sigue siendo un desafío para numerosas organizaciones debido a los riesgos de seguridad que creen que existen. El compromiso de un sistema requiere que las organizaciones dediquen tiempo valioso junto con recursos financieros para restaurar la información borrada y restablecer relaciones de confianza. Los proveedores de servicios deben desarrollar protocolos de seguridad sólidos que deben ir acompañados de medidas de garantía de confiabilidad.

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SERVICIOS DE GESTIÓN DE APLICACIONES (SAP AMS) PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

• América del norte

América del Norte, especialmente EE. UU., lidera la demanda de SAP AMS debido a la rápida transformación digital y la automatización empresarial generalizada. Las empresas están cambiando a soluciones basadas en la nube para mejorar la eficiencia y reducir costos. El mercado estadounidense de gestión de documentos también ha contribuido a la creciente necesidad de mejores servicios de soporte de TI. Empresas de todos los sectores, desde la banca hasta la atención sanitaria, confían en AMS para garantizar operaciones fluidas. Con políticas gubernamentales sólidas que promueven la seguridad digital y la privacidad de los datos, las empresas se están centrando más en soluciones AMS seguras y confiables. La creciente necesidad de automatización y resolución rápida de problemas ha empujado a más empresas a invertir en proveedores expertos de AMS.

• Europa

La implementación de AMS en Europa continúa creciendo rápidamente porque las empresas trabajan en la automatización de sistemas junto con los requisitos de cumplimiento normativo. Varias organizaciones eligen soluciones basadas en la nube porque desean una mejor operación del sistema combinada con beneficios de reducción de costos. Las ventajas competitivas utilizadas por las instituciones financieras, los sectores manufactureros y las industrias de la salud se derivan de la implementación de sistemas AMS. Tres sectores empresariales importantes en Alemania, junto con Francia y el Reino Unido, implementan AMS para mejorar sus operaciones y lograr requisitos de seguridad estrictos. La Unión Europea exige leyes estrictas de protección de datos que obligan a las empresas a utilizar proveedores de AMS para lograr el cumplimiento.

• Asia

El rápido crecimiento de los sistemas de gestión automatizados en toda Asia es el resultado de la expansión de las inversiones en tecnología digital. Además, las operaciones comerciales en India, China y Japón han recibido importantes inversiones para servicios en la nube y automatización como una forma de mejorar sus procesos comerciales. Las operaciones comerciales de organizaciones tanto de pequeña como de gran escala adoptan AMS para lograr una gestión eficiente del sistema de TI. Con una creciente conciencia tecnológica, más empresas consideran que AMS es esencial para el éxito a largo plazo.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Las empresas están invirtiendo en soluciones inteligentes para mantenerse en la cima

Las empresas líderes en este espacio se están centrando en hacer que el soporte de TI sea más inteligente, más rápido y más asequible. Accenture e IBM están utilizando inteligencia artificial para mejorar sus servicios, garantizando que las empresas obtengan soluciones rápidas con un tiempo de inactividad mínimo. TCS e Infosys están ayudando a las empresas a cambiar a sistemas basados ​​en la nube para reducir costos y mejorar la flexibilidad. Capgemini y Deloitte están trabajando en soluciones específicas de la industria para hacer que sus servicios sean más efectivos. Mientras tanto, Wipro y Tech Mahindra se están centrando en la ciberseguridad para ayudar a las empresas a mantenerse a salvo de las ciberamenazas. Estas empresas mejoran continuamente sus servicios para seguir siendo competitivas en el mundo digital que cambia rápidamente.

Lista de las principales empresas de servicios de gestión de aplicaciones

• Accenture (U.S.)
• IBM (U.S.)
• TCS (India)
• Infosys (India)
• Capgemini (France)
• Deloitte (U.S.)
• Wipro (India)
• Tech Mahindra (India)
• NTT Data (Japan)
• Fujitsu (Japan)

DESARROLLO INDUSTRIAL

En septiembre de 2023, IBM presentó un sistema de soporte de TI basado en inteligencia artificial para ayudar a las empresas a administrar su software de manera más eficiente. Este sistema puede detectar problemas automáticamente, sugerir soluciones e incluso solucionar algunos problemas sin participación humana. Al reducir el tiempo necesario para resolver problemas técnicos, las empresas pueden operar sin problemas y con menos interrupciones. Muchas empresas están adoptando ahora herramientas similares impulsadas por IA para mejorar sus servicios de TI. Este desarrollo ha hecho que el soporte de TI sea más rápido, más eficiente y rentable, estableciendo un nuevo estándar de la industria para las empresas que buscan optimizar sus operaciones.

COBERTURA DEL INFORME

Este informe se basa en análisis históricos y cálculos de pronóstico que tienen como objetivo ayudar a los lectores a obtener una comprensión integral del mercado global de servicios de gestión de aplicaciones SAP (SAP AMS) desde múltiples ángulos, brindando suficiente apoyo para la planificación estratégica y la toma de decisiones. Incluye un análisis FODA completo e información sobre la evolución futura del mercado. El estudio examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, identificando categorías dinámicas y áreas potenciales de innovación que pueden dar forma a su trayectoria en los próximos años. Incorpora tendencias recientes y puntos de inflexión históricos para ofrecer una comprensión holística de la competencia del mercado y las oportunidades de crecimiento. Utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos, este informe analiza la segmentación del mercado y evalúa el impacto de las perspectivas estratégicas y financieras. Las evaluaciones regionales consideran las fuerzas clave de la oferta y la demanda que afectan la expansión del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado y cubre las cuotas de mercado de los principales actores. La investigación emplea metodologías no convencionales y estrategias adaptadas al período previsto, proporcionando información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera profesional y accesible.