Tamaño del mercado de agencias de viajes en línea (OTA), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (B2B y B2C), por aplicación (vuelos, hoteles, actividades, viajes y otros) y pronóstico regional hasta 2035

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE AGENCIA DE VIAJES EN LÍNEA (OTA)

El tamaño del mercado de la Agencia Global de Viajes en línea (OTA) en USD 0.29 mil millones en 2025 y se proyecta que alcanzará USD 0.31 mil millones en 2026, creciendo más a USD 6.04 mil millones para 2035 a una tasa compuesta anual de 6.42% de 2026 a 2035.

Las agencias de viajes en línea (OTA) son intermediarios de mercados emergentes que transformaron el consumo de viajes a través de tecnologías de comunicaciones de información. - Este tipo de empresa proporciona todo en relación con viajes, como boletos de aerolíneas, alojamiento, alquileres de automóviles e incluso recorridos empaquetados. Mientras tanto, en su esencia, las OTA recopilan datos de múltiples proveedores y los presentan al usuario en términos de precio, ofertas disponibles y comentarios. Las OTA utilizan herramientas tecnológicas y fórmulas sofisticadas para ofrecer una propuesta individualizada, soluciones simplificadas para reserva y, ocasionalmente, ofertas únicas y tarifas especiales. 

Hallazgos clave

Impacto Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y la demanda que regresa a los niveles pre-pandemias.

El brote de COVID-19 afectó negativamente al mercado de las agencias de viajes online. Debido al brote de virus, los cierres generales y de fronteras internacionales y las medidas de cuarentena reducen significativamente la demanda de servicios de viaje de los clientes. En consecuencia, la certificación de estancia limpia hizo que las OTA sufrieran grandes pérdidas en reservas, cancelaciones y reembolsos. La imprevisibilidad económica, junto con el miedo a la propagación de la enfermedad, hizo que las personas abandonaran por completo los viajes, profundizando así la desaceleración del mercado. Además, se analizó que la crisis del COVID-19 intensificó los desafíos en las OTA, que incluyen el cambio de marca, la introducción de nuevas medidas de salud y seguridad y los reembolsos.

Últimas tendencias

Las funciones de IA y ML para impulsar el crecimiento del mercado

El sector de la agencia de viajes en línea se ha revivido a medida que se elevan cada vez más restricciones relacionadas con CoVID-19. En los últimos meses, la demanda de viajes ha aumentado gradualmente, y las OTA están tratando de hacer que la experiencia del cliente sea lo más especial posible, utilizando las funciones de IA y ML. Además, se observa la tendencia hacia el turismo sostenible y responsable, y la OTA brinda la oportunidad de elegir eco-hostels y apoyar a los lugareños. Las relaciones OTA con aerolíneas, hoteles u otros proveedores de servicios de viajes también son más estratégicos en esta etapa, lo que les permite ofrecer ofertas de cuthroat y soluciones agrupadas. 

• Los usuarios de aplicaciones generan 2.5 veces más ganancias brutas y repiten negocios durante un período de 18 meses en comparación con los usuarios que no son APP. Los usuarios activos de la aplicación aumentaron en un 60% en comparación con los períodos anteriores.
• Los viajeros de OTA Hotel gastan un 26% más en los gastos de hotel totales que los viajeros que no son ETO. Los viajeros internacionales de OTA gastan un 34% más en experiencias y actividades de viaje en viaje, y un 42% más en comidas en comparación con los viajeros internacionales que no son ToT.

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Segmentación de mercado de la Agencia de Viajes en línea (OTA)

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado se puede clasificar en B2B y B2C

• B2B (empresa a empresa): se especializa en empresas corporativas de gestión de viajes de negocios. Proporciona servicios como la reserva grupal que implica la reserva de hoteles para muchas personas o corporativos, gastos que pueden incurrirse en el curso del viaje y verificar si los que están en el viaje de negocios están dentro de la política de viaje recomendada de la compañía. A veces ofrece precios de contrato y ofertas de viajes individuales a los clientes en el mundo de los negocios.

• B2C (empresa a consumidor): se anuncia a sí mismo para viajeros y familias individuales. Proporciona un conjunto más diverso de productos y servicios relacionados con viajes, como vuelos, alojamientos, alquileres de automóviles y paquetes de viaje envasados. Se destacan en interfaces gráficas fáciles de usar, productos y servicios personalizados ofrecidos y precios razonables.

Por aplicación 

Según la aplicación, el mercado se puede clasificar en vuelos, hoteles, actividades, viajes y otros

• Vuelos: ofrece servicios para buscar, reservar y administrar vuelos. Ofrece opciones en aerolíneas y rutas, tiempos de salida/llegada y tarifas. Puede implicar servicios como actualizaciones de vuelos sobre la ubicación del viajero, la información en el próximo vuelo y un pase de embarque móvil.

• Hoteles: proporciona servicios para la búsqueda y reserva de hoteles, así como los servicios de gestión. Ofrece opciones en el lugar para celebrar la ceremonia, el lugar para celebrar la recepción, el costo y los comentarios. Podría variar desde caminatas en vivo alrededor de las instalaciones a través de una computadora o servicios de check-in hasta servicios especiales ofrecidos, como mudarse a una habitación mejor.

• Actividades: Ofrece una gama de productos, como visitas turísticas, atracciones y eventos. Ofrece opciones basadas en lugares, actividades y época del año. Puede contener venta de entradas a través de la web, atracciones turísticas y sugerencias de eventos.

• Paquetes de viaje: proporciona un paquete de viajes heterogéneos que contienen un vuelo organizado, hotel y/u otros servicios. Ofrece opciones de ubicación, estadía y rango de precios. También puede tener derecho a características como ruta de visita propuesta o personalizada, medios de transporte y guía.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

Creciente penetración en Internet y uso de teléfonos inteligentes para expandir el mercado

Uno de los factores de conducción clave del crecimiento del mercado de la agencia de viajes en línea (OTA) es la creciente penetración de Internet y el uso de teléfonos inteligentes. La creciente disponibilidad de conexiones a Internet y teléfonos inteligentes hace que las personas busquen y realicen un análisis comparativo de las opciones de viaje y tomen una decisión sobre un viaje por su cuenta. El uso de dispositivos portátiles (móviles) en la organización y compra de viajes sobre la marcha ha influido en gran medida en el crecimiento del mercado OTA.

• El crecimiento de la conectividad a Internet y el uso de teléfonos inteligentes ha ampliado el mercado general de viajes y turismo, lo que permite a OTA servir a una base de clientes más amplia. Más del 75% de los viajeros ahora usan plataformas en línea para investigación y reservas.
• Las reservas en línea representan aproximadamente el 68% de todas las reservas de viajes, lo que refleja el cambio de agentes de viajes tradicionales a plataformas digitales.

Cambiar las preferencias y expectativas del consumidor para avanzar en el mercado

Las expectativas de los clientes son cada vez más altas sobre los mensajes individualizados, la asequibilidad y la accesibilidad. Las OTA proporcionan sugerencias personalizadas, disponibilidad abierta y una numerosa cartera de productos para abordar estos requisitos cambiantes.

Factor de restricción

Competencia para plantear impedimentos potenciales de este mercado

La mayor amenaza para el desarrollo de la cuota de mercado de las OTA es la competencia de otras fuentes de reservas. Esto implica la conexión directa de hoteles y aerolíneas con los consumidores a través de distribución propia y metabuscadores para generar tráfico a través de múltiples proveedores. Estas opciones pueden amenazar la posición de mercado de las OTA y su poder de negociación con los proveedores de viajes.

• Los hoteles a menudo pagan tarifas de OTA que pueden alcanzar el 25% o más, lo que puede aumentar significativamente el costo general de las adaptaciones para los consumidores.
• Alrededor del 22% de los usuarios de OTA informan problemas relacionados con las cancelaciones, los reembolsos o las ofertas engañosas, destacando los desafíos regulatorios y de confianza de los consumidores en curso.

Personalización para crear oportunidades en este mercado

Oportunidad

Dado que los consumidores tienden a buscar personalización y compromiso, esta es una gran oportunidad para que OTA expanda la cartera a través de varios tipos de actividades, recorridos y experiencias locales. De esa manera, las OTA pueden diferenciarse de los competidores y obtener más clientes que sean fácilmente distinguibles.

• Los dispositivos móviles ahora representan casi el 55% de las reservas de OTA, que muestran un potencial significativo de crecimiento en los servicios basados ​​en aplicaciones y móviles.
• Alrededor del 48% de los viajeros están dispuestos a comprar servicios agrupados (vuelos, hoteles, experiencias) a través de OTA, creando oportunidades para ventas y paquetes de valor agregado.

 

Los estándares de cumplimiento plantearán un desafío potencial para este mercado

Desafío

Una amenaza que podría verse como el factor clave que puede obstaculizar el crecimiento del mercado de OTA mucho más fuerte en el futuro cercano es el fortalecimiento continuo de los estándares regulatorios y de cumplimiento. Están aumentando su escrutinio de la industria, así como su regulación con respecto a la protección del consumidor, la privacidad de los datos y el antimonopolio. Esto podría resultar en costos más altos y un mayor nivel de problemas operativos comerciales, así como exponer a OTA a mayores riesgos legales.

• Aproximadamente el 30% de las OTA informan dificultades para cumplir con las regulaciones de pago y divulgación en evolución, impactando las operaciones y la rentabilidad.
• Las OTA se enfrentan a una competencia cada vez mayor: los cinco principales actores controlan alrededor del 82% del mercado mundial de reservas de viajes en línea.

 

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Insights regional de mercado de la Agencia de Viajes en línea (OTA) 

• América del norte

Ser el mercado maduro y altamente tecnológico de Norteamérica también ha contribuido a convertirnos en pioneros en el mercado OTA. La mayoría de los gigantes, como Expedia, Booking.com y Airbnb, entre otros, proceden de esta región y, por tanto, marcan la pauta para el resto del mundo. Que pertenece a los Estados Unidos tiene una influencia significativa sobre el mercado global de OTA. OTA destacadas que operan en elMercado de agencias de viajes en línea (OTA) de Estados Unidos, por ejemplo, Expedia y Airbnb, tienen un impacto internacional. El mercado estadounidense también está probando un terreno para nuevas tecnologías, así como modelos de negocio en la industria de OTA.

• Europa

Otro mercado que ocupan las OTA es Europa, donde hay un gran flujo de personas y una gran variedad de regiones. La mayoría de las OTA europeas, como Booking.com y Skyscanner, poseen dominio del mercado nacional e internacional. La industria OTA de la región de la UE también está muy influenciada por las regulaciones y políticas formuladas en la región.

• Asia

Las OTA están expandiendo rápidamente el mercado en Asia debido al creciente uso de Internet, un mejor ingreso disponible y la clase media en expansión. Algunas de las OTA chinas, por ejemplo, Ctrip y ahora Trip.com, han crecido hasta convertirse en OTA significativas y se están acercando cada vez más a nivel mundial. El multicultural y el multilingüismo son las peculiaridades del mercado asiático que pueden considerarse tanto oportunidades como amenazas para las OTA que actúan en la región descrita.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Jugadores clave que transforman el mercado de la Agencia de Viajes en línea (OTA) a través de avances tecnológicos

Las partes interesadas clave de OTA operan en el mercado ocupando una enorme participación de mercado, reputación de la marca y un avance tecnológico único. La mayoría de las OTA L-Tech, como Booking.com, Expedia, Airbnb, etc., tienen ciertas ventajas, como escalas de economías que les permiten obtener contratos de tarifas favorables con proveedores y competidores, cobrar precios moderados y dedicar recursos a la investigación y el desarrollo. También puede actuar como un amortiguador contra las principales fuerzas del mercado resultantes de su reputación de marca y lealtad del cliente que puede desalentar a otras empresas nuevas con una base de mercado diminuta. 

• Jugadores clave de la industria: E-Traveltogo maneja aproximadamente el 12% de las reservas OTA de Suecia, que ofrecen vuelos, hoteles y paquetes de vacaciones.
• Expedia (EE. UU.): Expedia, junto con otras OTA importantes, mantiene una participación combinada del 92% de las reservas brutas de OTA en el mercado estadounidense.

Lista de empresas de agencia de viajes en línea (OTA)

• E-traveltogo (Sweden)
• Lvmama (China)
• Expedia (U.S.)
• MakeMyTrip (India)
• Flyin (Saudi Arabia)

DESARROLLO INDUSTRIAL

2023:Una agencia de viajes en línea que se centra en la alquiler de casas para las vacaciones es Airbnb, que recientemente dio a conocer su último movimiento en su "Airbnb Plus". Este programa brinda a los huéspedes la oportunidad de explorar casas tradicionales y auténticas con mejor calidad y administración profesionalmente de servicios de alojamiento. La introducción de Airbnb Plus es una forma de satisfacer la demanda de turistas en el nivel superior, que están listos para pagar más por servicios adicionales.

Cobertura de informes 

Este informe se basa en el análisis histórico y el cálculo de pronóstico que tiene como objetivo ayudar a los lectores a comprender el mercado global de la Agencia de Viajes en línea (OTA) desde múltiples ángulos, que también brinda suficiente apoyo a la estrategia y la toma de decisiones de los lectores. Además, este estudio comprende un análisis integral de SWOT y proporciona información para futuros desarrollos dentro del mercado. Examina factores variados que contribuyen al crecimiento del mercado al descubrir las categorías dinámicas y las áreas potenciales de innovación cuyas aplicaciones pueden influir en su trayectoria en los próximos años. Este análisis abarca tanto las tendencias recientes como los puntos de suministro históricos en consideración, proporcionando una comprensión holística de los competidores del mercado e identificando áreas capaces para el crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado mediante el uso de métodos cuantitativos y cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que afectan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas acciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación no convencionales, metodologías y estrategias clave adaptadas para el marco de tiempo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado profesionalmente y comprensiblemente.