Tamaño del mercado de agencias de viajes en línea (OTA), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (B2B y B2C), por aplicación (vuelos, hoteles, actividades, viajes y otros) y pronóstico regional hasta 2035

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE AGENCIA DE VIAJES EN LÍNEA (OTA)

El mercado mundial de agencias de viajes en línea (ota), tendrá un valor de 367,87 mil millones de dólares en 2026 y alcanzará los 644 mil millones de dólares en 2035, manteniendo una tasa compuesta anual del 6,42% de 2026 a 2035.

Las agencias de viajes en línea (OTA) son intermediarios de mercados emergentes que transformaron el consumo de viajes a través de tecnologías de la información y las comunicaciones. – Este tipo de empresa ofrece todo lo relacionado con los viajes, como billetes de avión, alojamiento, alquiler de coches e incluso paquetes turísticos. Mientras tanto, en esencia, las OTA recopilan datos de múltiples proveedores y los presentan al usuario en términos de precio, ofertas disponibles y comentarios. Las OTA utilizan herramientas tecnológicas y fórmulas sofisticadas para ofrecer una propuesta individualizada, soluciones simplificadas de reserva y, en ocasiones, ofertas únicas y tarifas especiales. 

HALLAZGOS CLAVE

Impacto de la COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

El brote de COVID-19 afectó negativamente al mercado de las agencias de viajes online. Debido al brote de virus, los cierres generales y de fronteras internacionales y las medidas de cuarentena reducen significativamente la demanda de servicios de viaje de los clientes. En consecuencia, la certificación de estancia limpia hizo que las OTA sufrieran grandes pérdidas en reservas, cancelaciones y reembolsos. La imprevisibilidad económica, junto con el miedo a la propagación de la enfermedad, hizo que las personas abandonaran por completo los viajes, profundizando así la desaceleración del mercado. Además, se analizó que la crisis del COVID-19 intensificó los desafíos en las OTA, que incluyen el cambio de marca, la introducción de nuevas medidas de salud y seguridad y los reembolsos.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Funciones de IA y ML para impulsar el crecimiento del mercado

El sector de las agencias de viajes online se ha reactivado a medida que se van levantando cada vez más restricciones relacionadas con la COVID-19. En los últimos meses, la demanda de viajes ha aumentado gradualmente y las OTA están tratando de hacer que la experiencia del cliente sea lo más especial posible, utilizando funciones de IA y ML. Además, se observa la tendencia hacia un turismo sostenible y responsable, y las OTA brindan una oportunidad para elegir albergues ecológicos y apoyar a los locales. Las relaciones de las OTA con aerolíneas, hoteles u otros proveedores de servicios de viajes también son más estratégicas en esta etapa, lo que les permite ofrecer ofertas feroces y soluciones combinadas. 

• Los usuarios de aplicaciones generan 2,5 veces más ganancias brutas y repiten negocios durante un período de 18 meses en comparación con los que no usan aplicaciones. Los usuarios activos de aplicaciones aumentaron un 60% en comparación con períodos anteriores.
• Los viajeros de hoteles de OTA gastan un 26% más en gastos totales de hotel que los viajeros que no pertenecen a OTA. Los viajeros internacionales de OTA gastan un 34 % más en experiencias y actividades durante el viaje, y un 42 % más en comidas en comparación con los viajeros internacionales que no pertenecen a OTA.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE AGENCIAS DE VIAJES ONLINE (OTA)

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede clasificar en B2B y B2C.

• B2B (Business-to-Business): Especializado en empresas corporativas y de gestión de viajes de negocios. Brinda servicios como reserva de grupos que implica la reserva de hoteles para muchas personas o corporativos, gastos en los que se puede incurrir durante el viaje y verificar si aquellos en el viaje de negocios están dentro de la política de viajes recomendada por la empresa. A veces ofrece precios de contrato y ofertas de viajes individuales a clientes del mundo empresarial.

• B2C (Business-to-Consumer): se anuncia para viajeros individuales y familias. Proporciona un conjunto más diverso de productos y servicios relacionados con los viajes, como vuelos, alojamiento, alquiler de automóviles y paquetes de viajes. Hace hincapié en interfaces gráficas fáciles de usar, productos y servicios personalizados ofrecidos y precios razonables.

Por aplicación 

Según la aplicación, el mercado se puede clasificar en vuelos, hoteles, actividades, viajes y otros.

• Vuelos: Ofrece servicios de búsqueda, reserva y gestión de vuelos. Ofrece opciones sobre aerolíneas y rutas, horarios de salida/llegada y tarifas. Puede implicar servicios como actualizaciones de vuelos sobre la ubicación del viajero, información sobre el próximo vuelo y una tarjeta de embarque móvil.

• Hoteles: Proporciona servicios de búsqueda y reserva de hoteles, así como servicios de gestión. Ofrece opciones sobre el lugar para realizar la ceremonia, el lugar para realizar la recepción, el costo y las opiniones. Podría variar desde paseos en vivo por las instalaciones a través de una computadora o servicios de check-in hasta servicios especiales ofrecidos, como traslado a una habitación mejor.

• Actividades: Ofrece una gama de productos, como visitas turísticas, atracciones y eventos. Ofrece opciones basadas en lugares, actividades y época del año. Puede contener venta de entradas a través de la web, atracciones turísticas y sugerencias de eventos.

• Paquetes de Viaje: Proporciona paquetes de viaje heterogéneos que contienen un vuelo organizado, hotel y/u otros servicios. Ofrece opciones de ubicación, estadía y rango de precios. También podrá tener derecho a características como ruta de visita propuesta o personalizada, medio de transporte y guía.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

FACTORES IMPULSORES

La creciente penetración de Internet y el uso de teléfonos inteligentes para expandir el mercado

Uno de los factores clave que impulsan el crecimiento del mercado de agencias de viajes en línea (OTA) es la creciente penetración de Internet y el uso de teléfonos inteligentes. La creciente disponibilidad de conexiones a Internet y teléfonos inteligentes hace que sea conveniente para las personas buscar y realizar análisis comparativos de opciones de viaje y tomar una decisión sobre un viaje por sí mismas. El uso de dispositivos portátiles (móviles) para organizar y comprar viajes sobre la marcha ha influido en gran medida en el crecimiento del mercado de las OTA.

• El crecimiento de la conectividad a Internet y el uso de teléfonos inteligentes ha ampliado el mercado general de viajes y turismo, permitiendo a las OTA atender a una base de clientes más amplia. Más del 75% de los viajeros utilizan actualmente plataformas en línea para realizar búsquedas y hacer reservas.
• Las reservas online representan aproximadamente el 68% de todas las reservas de viajes, lo que refleja el cambio de las agencias de viajes tradicionales a las plataformas digitales.

Cambiar las preferencias y expectativas de los consumidores para hacer avanzar el mercado

Las expectativas de los clientes sobre los mensajes individualizados, la asequibilidad y la accesibilidad son cada vez mayores. Las OTA brindan sugerencias personalizadas, disponibilidad abierta y una amplia cartera de productos para abordar estos requisitos cambiantes.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

La competencia planteará posibles impedimentos a este mercado

La mayor amenaza para el desarrollo de la cuota de mercado de las OTA es la competencia de otras fuentes de reservas. Esto implica la conexión directa de hoteles y aerolíneas con los consumidores a través de distribución propia y metabuscadores para generar tráfico a través de múltiples proveedores. Estas opciones pueden amenazar la posición de mercado de las OTA y su poder de negociación con los proveedores de viajes.

• Los hoteles suelen pagar tarifas de OTA que pueden alcanzar el 25% o más, lo que puede aumentar significativamente el coste total del alojamiento para los consumidores.
• Alrededor del 22% de los usuarios de OTA informan problemas relacionados con cancelaciones, reembolsos u ofertas engañosas, lo que destaca los continuos desafíos regulatorios y de confianza del consumidor.

Personalización para crear oportunidades en este mercado

Oportunidad

Dado que los consumidores tienden a buscar personalización y participación, esta es una gran oportunidad para que las OTA amplíen su cartera a través de varios tipos de actividades, tours y experiencias locales. De esta manera, las OTA pueden diferenciarse de sus competidores y ganar más clientes fácilmente distinguibles.

• Los dispositivos móviles ahora representan casi el 55% de las reservas de OTA, lo que muestra un potencial significativo de crecimiento en los servicios basados ​​en aplicaciones y centrados en dispositivos móviles.
• Alrededor del 48% de los viajeros están dispuestos a comprar servicios combinados (vuelos, hoteles, experiencias) a través de OTA, creando oportunidades de ventas adicionales y paquetes de valor agregado.

 

Los estándares de cumplimiento plantearán un desafío potencial para este mercado

Desafío

Una amenaza que podría verse como el factor clave que puede obstaculizar el crecimiento del mercado OTA de manera mucho más fuerte en el futuro cercano es el fortalecimiento continuo de los estándares regulatorios y de cumplimiento. Están aumentando su escrutinio de la industria, así como su regulación con respecto a la protección del consumidor, la privacidad de los datos y la antimonopolio. Esto podría generar mayores costos y un mayor nivel de problemas operativos comerciales, además de exponer a las OTA a mayores riesgos legales.

• Aproximadamente el 30% de las OTA informan dificultades para cumplir con las cambiantes regulaciones de pago y divulgación, lo que afecta las operaciones y la rentabilidad.
• Las OTA se enfrentan a una competencia cada vez mayor: los cinco principales actores controlan alrededor del 82% del mercado mundial de reservas de viajes en línea.

 

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE AGENCIAS DE VIAJES EN LÍNEA (OTA) 

• América del norte

Ser el mercado maduro y altamente tecnológico de Norteamérica también ha contribuido a convertirnos en pioneros en el mercado OTA. La mayoría de los gigantes, como Expedia, Booking.com y Airbnb, entre otros, proceden de esta región y, por tanto, marcan la pauta para el resto del mundo. Que pertenece a los Estados Unidos tiene una influencia significativa sobre el mercado global de OTA. OTA destacadas que operan en elMercado de agencias de viajes en línea (OTA) de Estados Unidos, por ejemplo, Expedia y Airbnb, tienen impacto internacional. El mercado estadounidense también es un campo de pruebas para nuevas tecnologías y modelos de negocio en la industria OTA.

• Europa

Otro mercado que ocupan las OTA es Europa, donde hay un gran flujo de personas y una gran variedad de regiones. La mayoría de las OTA europeas, como Booking.com y Skyscanner, dominan el mercado nacional e internacional. La industria OTA de la región de la UE también está muy influenciada por las regulaciones y políticas formuladas en la región.

• Asia

Las OTA están expandiendo rápidamente el mercado en Asia debido al creciente uso de Internet, el aumento de los ingresos disponibles y la expansión de la clase media. Algunas de las OTA chinas, por ejemplo, ctrip y ahora trip.com, han crecido hasta convertirse en importantes OTA y están llegando cada vez más a nivel mundial. Multicultural y multilingüismo son las peculiaridades del mercado asiático que pueden considerarse tanto oportunidades como amenazas para las OTA que actúan en la región descrita.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave que transforman el mercado de agencias de viajes en línea (OTA) a través de avances tecnológicos

Las partes interesadas clave de las OTA operan en el mercado ocupando una enorme participación de mercado, reputación de marca y avances tecnológicos únicos. La mayoría de las OTA de L-tech, como Booking.com, Expedia, Airbnb, etc., tienen ciertas ventajas, como escalas de economías que les permiten obtener contratos de tarifas favorables con proveedores y competidores, cobrar precios moderados y dedicar recursos a investigación y desarrollo. También puede actuar como un amortiguador contra las principales fuerzas del mercado resultantes de la reputación de su marca y la lealtad de los clientes, que pueden desalentar a otras empresas nuevas con una base de mercado diminuta. 

• Actores clave de la industria: E-traveltogo maneja aproximadamente el 12% de las reservas de OTA de Suecia y ofrece vuelos, hoteles y paquetes de vacaciones.
• Expedia (EE. UU.): Expedia, junto con otras OTA importantes, mantiene una participación combinada del 92 % de las reservas brutas de OTA en el mercado estadounidense.

Lista de empresas de agencias de viajes en línea (OTA)

• E-traveltogo (Sweden)
• Lvmama (China)
• Expedia (U.S.)
• MakeMyTrip (India)
• Flyin (Saudi Arabia)

DESARROLLO INDUSTRIAL

2023:Una agencia de viajes online que se centra en el alquiler de viviendas para vacaciones es Airbnb, que recientemente dio a conocer su último movimiento en su "Airbnb Plus". Este programa brinda a los huéspedes la oportunidad de explorar casas tradicionales y auténticas con servicios de alojamiento de mejor calidad y administrados profesionalmente. La introducción de Airbnb Plus es una forma de satisfacer la demanda de turistas de nivel superior, que están dispuestos a pagar más por servicios adicionales.

COBERTURA DEL INFORME 

Este informe se basa en análisis históricos y cálculos de pronóstico que tienen como objetivo ayudar a los lectores a obtener una comprensión integral del mercado global de agencias de viajes en línea (OTA) desde múltiples ángulos, lo que también brinda suficiente apoyo a la estrategia y la toma de decisiones de los lectores. Además, este estudio comprende un análisis exhaustivo de FODA y proporciona información para futuros desarrollos dentro del mercado. Examina diversos factores que contribuyen al crecimiento del mercado al descubrir las categorías dinámicas y áreas potenciales de innovación cuyas aplicaciones pueden influir en su trayectoria en los próximos años. Este análisis abarca tanto las tendencias recientes como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los competidores del mercado e identificando áreas susceptibles de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.