Tamaño del mercado de servicios de resiliencia operativa, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (basado en la nube, basado en web) por aplicación (pymes, grandes empresas), información regional y pronóstico de 2025 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS DE RESILIENCIA OPERACIONAL

Se proyecta que el mercado mundial de servicios de resiliencia operativa alcanzará aproximadamente 480 millones de dólares en 2025, se espera que aumente a aproximadamente 530 millones de dólares en 2026 y alcance casi 1290 millones de dólares en 2035, avanzando a una tasa compuesta anual del 10,3% durante 2025-2035.

Las ofertas de resiliencia operativa abarcan una variedad de productos y tecnología diseñados para fortalecer a las empresas contra las disrupciones. Estos incluyen herramientas de evaluación de peligros que detectan vulnerabilidades, software de planes de continuidad que permite crear técnicas de reacción sólidas y plataformas de gestión de desastres para una toma rápida de decisiones durante las emergencias. Además, las soluciones tecnológicas que incluyen sistemas de respaldo basados ​​en la nube y herramientas de seguimiento en tiempo real refuerzan la resiliencia al garantizar la integridad de los datos y el equilibrio operativo. Estos servicios ubican paquetes en todas las industrias, desde finanzas y atención médica hasta producción y logística, presentando soluciones personalizadas para mitigar riesgos y mejorar la continuidad empresarial en un mundo impredecible.

El tamaño del mercado de servicios de resiliencia operativa está experimentando un fuerte auge debido a varios factores. En primer lugar, la mayor atención prestada a la naturaleza generalizada de las disrupciones, que incluyen amenazas cibernéticas y crisis globales, ha llevado a las empresas a priorizar proyectos de resiliencia. Además, las necesidades regulatorias que exigen planes sólidos de continuidad impulsan aún más la demanda de estos servicios. Además, la creciente complejidad de los ecosistemas empresariales comerciales y la dependencia de tecnologías interconectadas amplifican las vulnerabilidades, lo que requiere soluciones completas de resiliencia. Además, los incidentes de alto perfil y el impacto financiero del tiempo de inactividad subrayan la necesidad de estrategias proactivas de mitigación de riesgos. Como resultado, las organizaciones de todos los sectores invierten cada vez más en servicios de resiliencia operativa para protegerse contra las interrupciones y garantizar la viabilidad a largo plazo.

Hallazgos clave

IMPACTO DEL COVID-19

Aumento de la demanda de soluciones de resiliencia que fortalezcan las operaciones contra las crisis

La pandemia de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado de servicios de resiliencia operativa ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles previos a la pandemia una vez que ésta termina.

La pandemia ha tenido un profundo impacto en el mercado de servicios. A medida que las organizaciones enfrentaban interrupciones notables en sus operaciones, se reconocía cada vez más la necesidad de una sólida planificación de la continuidad y técnicas de control de desastres. Las organizaciones lucharon por adaptarse a entornos de trabajo remotos, las interrupciones de la cadena de suministro y las amenazas a la ciberseguridad se multiplicaron con la ayuda del rápido cambio a canales virtuales. Este aumento en la demanda de soluciones de resiliencia impulsó un auge en el mercado a medida que las empresas buscaban reforzar sus operaciones ante futuras crisis. Además, la pandemia expuso vulnerabilidades en los planes de continuidad actuales, lo que provocó una reevaluación e inversión en marcos de resiliencia más ágiles y adaptables. En general, la COVID-19 sirvió como catalizador para mejorar el reconocimiento y la financiación de las ofertas de resiliencia operativa en todas las industrias.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Integración de AI y ML transformando el mercado de servicios operativos

Una tendencia destacada en el mercado es la combinación de inteligencia artificial (IA) yaprendizaje automático(ML) en soluciones de resiliencia. Se están lanzando nuevos productos que aprovechan los algoritmos de IA/ML para mejorar la predicción de riesgos, automatizar los mecanismos de reacción y mejorar la toma de decisiones durante las crisis. Estas tecnologías permiten el seguimiento de las amenazas en tiempo real, el análisis rápido de grandes conjuntos de datos para identificar vulnerabilidades y el ajuste dinámico de las estrategias de resiliencia en función de las situaciones en evolución. Los jugadores líderes dentro del mercado están invirtiendo mucho en capacidades de IA/ML, ya sea a través de desarrollo interno o asociaciones estratégicas con empresas de tecnología enfocadas en estas regiones. Al aprovechar la electricidad de la IA/ML, estos actores pretenden ofrecer respuestas de resiliencia más predictivas y proactivas, manteniéndose así a la vanguardia en un panorama operativo cada vez más dinámico y complejo. 

• Según la Autoridad Bancaria Europea (ABE), los riesgos cibernéticos y la seguridad de los datos fueron clasificados como el principal riesgo operativo por el 78% de los bancos de la UE y el EEE encuestados en 2023, lo que indica una creciente conciencia sobre las amenazas digitales.

• Según la encuesta de la Organización Internacional de Comisiones de Valores (IOSCO) y el Comité de Pagos e Infraestructuras de Mercado (CPMI), al menos una cuarta parte (≈25%) de las infraestructuras de los mercados financieros informaron que no habían desarrollado planes de recuperación completos para cumplir con un objetivo de tiempo de recuperación de dos horas en escenarios cibernéticos extremos.

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MERCADO DE SERVICIOS DE RESILIENCIA OPERACIONALSEGMENTACIÓN

Por tipo

Dependiendo del mercado de servicios de resiliencia operativa, se dan los tipos: basados ​​en la nube, basados ​​en la web. El tipo basado en la nube captará la máxima cuota de mercado hasta 2032. 

• Basado en la nube: aprovecha la infraestructura de computación en la nube para proporcionar respuestas escalables y flexibles para la evaluación de riesgos, la elaboración de planes de continuidad y la gestión de desastres. Brindan beneficios junto con accesibilidad remota, implementación rápida y rentabilidad, lo que los hace cada vez más famosos entre los grupos que buscan mejorar sus habilidades de resiliencia de una manera ágil.

• Basado en la web: utiliza plataformas y aplicaciones totalmente basadas en la web para proporcionar respuestas completas para mitigar los riesgos operativos y garantizar la continuidad del negocio. Ofrecen facilidad de acceso, integración perfecta con estructuras existentes y funciones de colaboración en tiempo real, lo que permite a los equipos gestionar adecuadamente las interrupciones y mantener el equilibrio operativo desde cualquier ubicación con conectividad a Internet.

Por aplicación

El mercado se divide en PYMES y grandes empresas según la aplicación. Los actores del mercado global de servicios de resiliencia operativa en el segmento de cobertura, como las pymes, dominarán la cuota de mercado durante 2032.

• Pymes: en el mercado de servicios de resiliencia operativa, las soluciones dirigidas a las PYME atienden especialmente a las necesidades y limitaciones de las pequeñas y medianas empresas. Estos servicios generalmente enfatizan la asequibilidad, la facilidad de implementación y la escalabilidad para satisfacer los deseos cambiantes de las empresas en desarrollo. Ofrecen estrategias de resiliencia personalizadas que permiten a las pymes mitigar eficazmente los riesgos y garantizar la continuidad empresarial dentro de sus limitaciones de recursos útiles.

• Grandes empresas: las ofertas de resiliencia operativa centradas en grandes empresas están diseñadas para satisfacer las complejas necesidades de grandes corporaciones con operaciones de buen tamaño y diversos perfiles de riesgo. Estas respuestas brindan características superiores que incluyen evaluación de riesgos de toda la organización, planes de creación de continuidad de última generación y capacidades incluidas de control de crisis. Son escalables para admitir implementaciones a gran escala y personalización para alinearse con las situaciones operativas exigentes únicas y los entornos regulatorios que enfrentan las grandes empresas.

FACTORES IMPULSORES

Aumento de la frecuencia y gravedad de los eventos perturbadores que impulsan el crecimiento del mercado

Un factor determinante que impulsa el crecimiento del mercado es la creciente frecuencia y gravedad de las actividades disruptivas. Eventos como ciberataques, errores naturales y tensiones geopolíticas ponen de relieve la importancia crítica de las operaciones empresariales resilientes. Las organizaciones se ven obligadas a invertir en soluciones sólidas de resiliencia para mitigar los riesgos monetarios y reputacionales asociados con el tiempo de inactividad y las interrupciones. Además, la naturaleza interconectada de las cadenas de suministro mundiales y la dependencia de las tecnologías virtuales amplifica el impacto de las disrupciones, lo que exige técnicas de resiliencia completas. Como resultado, las empresas de todos los sectores están dando prioridad a la resiliencia operativa para garantizar la continuidad y la competitividad en un entorno incierto.

Requisitos de cumplimiento normativoImpulsor clave del crecimiento del mercado

Otra gran fuerza motriz que impulsa el crecimiento del mercado de servicios de resiliencia operativa son las necesidades de cumplimiento normativo. Los gobiernos y los reguladores industriales de todo el mundo están aplicando políticas estrictas que obligan a las agencias a establecer planes de continuidad y marcos de resiliencia sólidos. El cumplimiento de directrices como los requisitos de GDPR, HIPAA e ISO requiere una evaluación completa de las amenazas, planes de continuidad y técnicas de control de desastres. Las organizaciones se ven presionadas a gastar dinero en ofertas de resiliencia operativa para garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios, evitar consecuencias y salvaguardar estadísticas confidenciales. Este llamado impulsado por las regulaciones crea un incentivo convincente para que las agencias prioricen las tareas de resiliencia, impulsando la ampliación del mercado de servicios operativos de resiliencia.

• Según la EBA, los requisitos de capital por riesgo operativo representan ahora más del 10% del total de los requisitos de capital ponderados por riesgo para los bancos de la UE y el EEE, lo que refleja un mayor énfasis en las capacidades de resiliencia.

• Según el Banco de Inglaterra/PRA (a través de un documento de consulta sobre terceros críticos), las empresas financieras deben nombrar formalmente un órgano rector que supervise y rinda cuentas claramente de la resiliencia de los proveedores de servicios externos; esto obliga al 100% de las empresas reguladas a documentar estos acuerdos cuando ofrecen "servicios materiales".

FACTORES RESTRICTIVOS

Restricciones presupuestarias: importante limitación del crecimiento del mercado

Un importante factor restrictivo que afecta el aumento del mercado de servicios de resiliencia operativa son las restricciones presupuestarias, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas (PYME). Los activos financieros limitados también pueden restringir la capacidad de las agencias para invertir en respuestas integrales de resiliencia, particularmente en algún momento de crisis financieras o períodos de incertidumbre monetaria. Las pymes, en particular, también pueden priorizar otras prioridades empresariales sobre las tareas de resiliencia debido a obstáculos financieros. Además, los precios iniciales percibidos relacionados con la imposición de estrategias de resiliencia también pueden disuadir a las organizaciones de realizar inversiones esenciales, retrasando la adopción de ofertas de resiliencia y limitando el potencial de auge general del mercado.

• Según los datos de supervisión de la ABE, el 42% de los bancos reconoció el riesgo de fraude (uso indebido de terceros, fallos de control interno) como un factor clave del riesgo operativo en el cuestionario RAQ de 2023.

• Según los principios de IOSCO sobre subcontratación, las entidades reguladas señalaron que "una proporción sustancial" de los acuerdos con terceros proveedores de servicios carecen de suficiente supervisión contractual o derechos de auditoría/acceso, lo que impide la implementación total del marco de resiliencia.

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MERCADO DE SERVICIOS DE RESILIENCIA OPERACIONALPERSPECTIVAS REGIONALES

América del Norte lidera el mercado con una infraestructura tecnológica sólida y un entorno regulatorio proactivo

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

La principal región dentro del mercado de servicios de resiliencia es América del Norte. América del Norte, reconocida por su sólida infraestructura tecnológica, su entorno regulatorio proactivo y su excesivo conocimiento de las prácticas de control de riesgos, se posiciona como un centro clave para respuestas de resiliencia. La enorme concentración de empresas de diversos sectores, como las finanzas, la atención sanitaria y la tecnología en la zona, genera una demanda significativa de ofertas de resiliencia operativa. Además, la creciente frecuencia de amenazas cibernéticas y desastres naturales en los alrededores subraya la necesidad crucial de operaciones comerciales resilientes. Con inversiones duraderas en soluciones revolucionarias, América del Norte está preparada para mantener su papel de liderazgo en la cuota de mercado mundial de servicios de resiliencia operativa.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva

El mercado de servicios de resiliencia operativa está significativamente influenciado por actores clave de la industria que desempeñan un papel fundamental en impulsar la dinámica del mercado y moldear las preferencias de los consumidores. Estos actores clave poseen amplias redes minoristas y plataformas en línea, lo que brinda a los consumidores un fácil acceso a una amplia variedad de opciones de vestuario. Su fuerte presencia global y reconocimiento de marca han contribuido a una mayor confianza y lealtad de los consumidores, impulsando la adopción de productos. Además, estos gigantes de la industria invierten continuamente en investigación y desarrollo, introduciendo diseños, materiales y características inteligentes innovadores en guardarropas de tela, atendiendo a las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores. Los esfuerzos colectivos de estos principales actores impactan significativamente el panorama competitivo y la trayectoria futura del mercado.

• Según la GFMA y observaciones de la industria relacionadas, la consultora PwC apoya marcos de resiliencia operativa en más del 65% de los principales clientes bancarios globales a través de servicios de asesoramiento, planificación de continuidad y pruebas.

• Según los comentarios del mercado, el proveedor de plataforma ServiceNow presta servicios a más de 1200 clientes empresariales en todo el mundo utilizando módulos de automatización del flujo de trabajo y gestión de incidentes que respaldan la mejora de la capacidad de resiliencia.

Lista de las principales empresas de servicios de resiliencia operativa

• PwC (U.K.)
• ServiceNow (U.S.)
• Protiviti Inc. (U.S.)
• KPMG (Netherlands)
• Deloitte (U.K.)
• Smith & Williamson (U.K.)
• PA Knowledge Limited (U.K.)
• Castellan Solutions (U.S.)
• State Street Corporation (U.S.)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Septiembre de 2021:ServiceNow, una importante empresa de soluciones de software totalmente basadas en la nube, anunció la compra de Intellibot, una empresa de automatización de procesos robóticos (RPA). Este movimiento estratégico tenía como objetivo mejorar las competencias de ServiceNow en automatización inteligente, permitiendo a las corporaciones optimizar los flujos de trabajo y automatizar responsabilidades repetitivas de manera más efectiva. Al integrar la era RPA de Intellibot con su plataforma Now, ServiceNow tenía como objetivo capacitar a las corporaciones para impulsar las iniciativas de transformación digital y mejorar la eficiencia operativa. Esta mejora marcó un gran paso adelante en el compromiso de ServiceNow de proporcionar respuestas innovadoras para modernizar los procesos empresariales comerciales y aprovechar la innovación virtual en todas las industrias.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.