Tamaño del mercado de SaaS, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (gestión de relaciones con el cliente (CRM), planificación de recursos empresariales (ERP), recursos humanos (RR.HH.) y gestión de la cadena de suministro (SCM)), por aplicación (servicios de alimentos y tiendas minoristas) y por pronóstico regional hasta 2035.

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO SaaS

El mercado mundial de mercado SaaS comienza con un valor estimado de 311,26 mil millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 1110,39 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 15,83% entre 2026 y 2035.

El modelo de Software como Servicio se adapta a cualquier negocio para introducir aplicaciones en la nube en su actividad diaria y por eso se ha extendido tanto. Ya sea en la industria de la belleza, restaurantes o incluso centros recreativos, una empresa puede proporcionar software de gestión de lecciones de ejemplo a través de Internet y ahorrar el costo que de otro modo sería costoso para construir una estructura de este tipo. En este mercado, el software de gestión de spas también está ganando terreno para ayudar a los spas a gestionar de manera más eficiente las reservas y facturación, la rotación de inventario y las relaciones con los clientes. Con este software, las empresas de spa se pueden gestionar mejor: sus tasas operativas aumentan, los niveles de satisfacción del cliente son altos e incluso mejoran los ingresos generados.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La industria SaaS tuvo un efecto positivo debido a la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Cuando llegó el COVID-19, muchas organizaciones iniciaron muchos procesos en estas organizaciones, lo que las empujó a regular y acelerar la transformación digital. Estas tendencias llevaron a una mayor demanda de servicios como aplicaciones de colaboración basadas en la web, instalaciones de almacenamiento, servicios de protección de datos y seguridad en el ciberespacio, cuyo creciente uso condujo a un aumento del SaaS. Este crecimiento fue alentado por aquellos factores que aumentaron el alcance del mercado de las soluciones SaaS y su implementación en estrategias de continuidad del negocio, como la flexibilidad, la escalabilidad y el costo. Desde otra perspectiva, las empresas tuvieron dificultades para operar con normalidad, lo que demuestra que los procesos, actividades, capacidades de producción, etc. En realidad, las soluciones que permitieron trabajar desde casa mejoraron el nivel de productividad y, viceversa, crearon demanda en el mercado para este tipo de aplicaciones de software.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

IA y personalización para impulsar el crecimiento del mercado SaaS

El mercado de software como servicio (SaaS) se está transformando de varias maneras debido a la aparición de varios nuevos desarrollos, entre los que destaca el aumento de las soluciones basadas en IA, el aumento de los enfoques de múltiples nubes, que están separando a los consumidores de un proveedor y centrándose en varios, y el aumento del SaaS vertical. Dado que la IA se incorpora o se utiliza en varias aplicaciones, otra tendencia que se destaca es su uso cada vez mayor. Las empresas de SaaS ahora incluyen el aprendizaje automático y la automatización en su sistema para ayudar a mejorar los servicios al cliente, haciendo que las operaciones sean efectivas y que se generen informes inteligentes. Esto facilita que la organización analice el mercado y prediga tendencias futuras. El desarrollo en este aspecto también se ve reflejado en el aumento de la necesidad de soluciones SaaS personalizadas y escalables, ya que cada organización quiere un sistema creado específicamente para ella.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., el 71 % de las empresas están adoptando soluciones SaaS para reducir los costos de infraestructura.

• El informe de Economía Digital de la Unión Europea destaca que el 68% de las empresas están cambiando a SaaS nativo de la nube para lograr flexibilidad en el trabajo remoto.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO SAAS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en Gestión de relaciones con el cliente (CRM), Planificación de recursos empresariales (ERP), Recursos humanos (RRHH) y Gestión de la cadena de suministro (SCM).

• Gestión de relaciones con el cliente (CRM): dentro del espacio SaaS, la vertical de CRM se ocupa del software que permite a las organizaciones realizar un seguimiento de todas las interacciones con clientes potenciales y clientes. Estas herramientas fomentan relaciones positivas con los clientes, alivian la carga de la comunicación y mejoran la lealtad de los clientes. Con la ayuda de un sistema CRM de este tipo, las empresas pueden optimizar las operaciones internas e impulsar las ventas mediante análisis y automatización de los procesos de ventas.

• Planificación de recursos empresariales (ERP): las soluciones ERP SaaS combinan algunas funciones comerciales tradicionales, como finanzas, operaciones, gestión de la cadena de suministro, etc., en un solo sistema. Estos sistemas ayudan a las empresas a utilizar mejor los recursos, reducir los gastos operativos y mejorar el funcionamiento eficiente dentro de la organización. El modelo SaaS hace que el ERP sea adecuado para su uso por pequeñas o medianas empresas, ya que al principio no cuesta mucho.

• Recursos Humanos (RRHH): Los servicios SaaS de Talentos y Recursos Humanos incluyen interfaces e instrumentos para trabajar con registros de empleados, contabilidad salarial, contratación de personal y evaluación del desempeño. Este tipo de solución ayuda a la dirección a eliminar el trabajo no productivo y los riesgos de cumplimiento en la gestión de los empleados de la organización. Utilizando tecnología de computación en la nube, este software permite a las empresas obtener información en vivo y tomar mejores decisiones de gestión.

• Gestión de la cadena de suministro (SCM): este módulo permite al usuario obtener inventarios y pronósticos en tiempo real y administrarlos de manera efectiva. Estos procesos ayudan a las organizaciones a optimizar sus cadenas de suministro de forma más eficaz. Las cadenas de suministro son de naturaleza altamente interactiva entre proveedores, fabricantes y distribuidores, lo que a su vez conduce a una mayor eficiencia a costos mínimos. Otra ventaja del software como servicio (SaaS) es que permite a una organización adaptar sus estrategias de SCM a los cambios en el crecimiento empresarial, en cualquier momento determinado.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en TI y telecomunicaciones, atención médica, fabricación y venta minorista.

• TI y telecomunicaciones: Compuesto por aplicaciones como servicio (SaaS) en el sector de TI y telecomunicaciones implica que dichas organizaciones mejorarían sus operaciones con respecto a la gestión de redes.almacenamiento de datosy prestación de servicio al cliente. Estas aplicaciones proporcionan características importantes como escalabilidad, flexibilidad y bajos costos de mantenimiento, que son esenciales para cualquier arquitectura de TI sofisticada. Equipados con estas herramientas, los operadores de telecomunicaciones también pueden mejorar la calidad de los servicios a sus clientes mediante la aplicación de técnicas de big data y la automatización.

• Atención médica: en el sector de la salud, también ayuda que tengan servicios de alquiler de software en las organizaciones, que ayudan a lidiar con la gestión de pacientes, la facturación y los registros médicos electrónicos (EHR), lo que minimiza los gastos y maximiza las ganancias. Estas soluciones permiten a los cuidadores brindar servicios de calidad, ya que permiten el acceso a los datos de los pacientes en cualquier momento sin infringir ninguna norma ni reglamento. Las mismas ideas transforman las prácticas de atención médica al permitir la colaboración entre médicos en ejercicio e incluso promover la telesalud.

• Fabricación: independientemente de la complejidad o diversidad de sus procesos de fabricación, los clientes pueden lograr procesos de producción mejorados mediante el uso de soluciones SaaS para la fabricación con respecto a la programación de producción, el almacenamiento de productos y la perspectiva de la red de suministro global. Estas aplicaciones ayudan a minimizar el tiempo de inactividad que enfrentan los actores manufactureros, mejorar el uso de los recursos disponibles y mejorar los estándares de los productos manufacturados. El uso de información en tiempo real gracias a herramientas analíticas avanzadas ayuda a mejorar el rendimiento del proceso gracias a la estrategia Saas empleada por los fabricantes.

• Comercio minorista: en cuanto a la industria minorista, los servicios SaaS permiten la organización de funciones como el control de inventario, la gestión de sistemas de puntos de venta y programas de fidelización de clientes que contribuyen a aumentar la eficiencia de los procesos comerciales. Estas plataformas permiten a los minoristas electrónicos, además de emitir puntos de fidelidad, realizar un seguimiento de la actividad de los clientes y adaptar las campañas de marketing electrónico en consecuencia. Las soluciones en la nube tienen las ventajas de la elasticidad, lo que facilita que el negocio minorista responda a las fluctuaciones en el entorno minorista.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado:

Factores impulsores

Adopción de la nube para impulsar el crecimiento del mercado SaaS

Computación en la nubese está volviendo cada vez más popular con las variaciones en la industria SaaS. Esto se debe al hecho de que cada vez más empresas están abandonando la infraestructura local para adoptar opciones de nube más escalables y asequibles. Al ser aquellas que permiten flexibilidad, accesibilidad remota y bajo costo de TI, entre otros atributos, estas ofertas de SaaS son atractivas para empresas de todos los tamaños y alcances posibles. Esto ayuda a eliminar la carga de los costos asociados con el establecimiento de hardware para el software, ya que la aplicación de software se puede implementar y escalar en cuestión de horas.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., el 64 % de las pymes dependen de SaaS para obtener soluciones de TI escalables y reducir la inversión inicial.

• La Unión Internacional de Telecomunicaciones observa un crecimiento del 72 % en la demanda de SaaS debido a la creciente penetración de Internet y la adopción de 5G.

Rentabilidad para impulsar la adopción de SaaS

Los modelos SaaS tienen amplias ventajas de costos, ya que las empresas no tienen que comprar activos costosos ni cargar sistemas de software complicados. Con SaaS, dado que existen suscripciones a licencias y cargos por servicio, el costo no se sale de control y se requiere reservar menos capital. Esto es útil para las empresas de pequeña y mediana escala. Esta flexibilización monetaria es la razón de la difusión del SaaS en varios sectores.

Factor de restricción

Las preocupaciones sobre la seguridad de los datos obstaculizan el crecimiento del mercado SaaS

Uno de los principales factores que obstaculizan la cuota de mercado de SaaS es el miedo a la seguridad y la privacidad de los datos. La mayoría de las empresas no están dispuestas a arriesgarse a mantener datos confidenciales en manos de terceros proveedores debido a la amenaza siempre presente de piratería informática, amenazas internas o desobedecer las regulaciones del sector. Aunque las mejoras de seguridad son implacables, estos problemas aún obstaculizan la expansión de SaaS, particularmente para las empresas de las industrias financiera y de salud altamente reguladas.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología, el 59% de las empresas reportan problemas de seguridad en la adopción de SaaS.

• El Consejo Europeo de Protección de Datos destaca que el 54% de los proveedores de SaaS enfrentan desafíos de cumplimiento de las leyes de datos transfronterizas.

Adopción de IA para impulsar el crecimiento del mercado SaaS

Oportunidad

 

La creciente necesidad de soluciones impulsadas por IA presenta una de las oportunidades para el crecimiento del mercado SaaS. En los próximos años, a medida que más y más empresas se esfuercen por utilizar técnicas de IA para la automatización empresarial, los datos y la toma de decisiones, estos proveedores de Saas podrán, a su vez, incorporar funciones de IA en sus plataformas. Esto puede mejorar el sistema de trabajo y proporcionar una ventaja a las empresas. La creciente inclinación hacia herramientas inteligentes en otros sectores crea una excelente posibilidad para el uso y crecimiento del modelo SaaS.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., el 63 % del potencial reside en las plataformas SaaS integradas en IA para análisis predictivo.

 

• La Administración de Comercio Internacional señala un 66% de oportunidades en la digitalización del comercio electrónico, la tecnología financiera y la atención médica impulsada por SaaS.

 

La saturación del mercado afecta el crecimiento del mercado SaaS

Desafío

 

Una de las amenazas que enfrenta el mercado SaaS es la competencia debido al gran número de proveedores que ofrecen más o menos las mismas soluciones en todos los sectores. Esta saturación dificulta que las organizaciones distingan sus productos y retengan a los clientes. Al mismo tiempo, una tendencia a la baja en los precios de las suscripciones puede afectar la rentabilidad, ya que puede ser un factor que impulse la reducción de los costos de SaaS. La dificultad es lograr el equilibrio adecuado entre el grado de innovación, la calidad y los costos sin perder el carácter distintivo en un mercado sobresaturado.

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología, el 58% de los desafíos están relacionados con el tiempo de inactividad y problemas de confiabilidad del servicio.

 

• La OCDE informa que el 61% de las empresas luchan con la integración de soluciones SaaS en sistemas de TI heredados.

 

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SAAS

• América del norte

El mercado de SaaS se concentra principalmente en América del Norte debido a la infraestructura tecnológicamente avanzada de la región, sus altos niveles de adopción y numerosos proveedores líderes de servicios en la nube. El análisis del mercado de SaaS de Estados Unidos es especialmente importante, ya que existen numerosos negocios nuevos y empresas antiguas que fomentan la expansión y la innovación de los negocios. Además, Estados Unidos encabeza la lista de aceptación de la nube, lo que a su vez lo convierte en el primer mercado para aplicaciones de software como servicio. Además, esta primacía se ve reforzada por la presencia de capital de riesgo y buenas políticas gubernamentales.

• Europa

El crecimiento del mercado SaaS en Europa se puede atribuir a los sólidos esfuerzos de transformación digital y a la creciente adopción de la nube en diferentes sectores. Con la innovación de la región orientada especialmente hacia el desarrollo de nuevas tecnologías como fintech, atención médica y manufactura, han surgido numerosas empresas SaaS. Además, con las estrictas políticas sobreprotección de datoscomo GDPR, los países europeos se han mostrado interesados ​​en el desarrollo de SaaS seguro. Es esta creciente necesidad de servicios elásticos y compatibles con la región lo que está impulsando el crecimiento del mercado SaaS en Europa.

• Asia

Asia es un actor importante, especialmente en SaaS, debido a la modernización que se ha arraigado en países como China, India y Japón, entre otros, que están adoptando tecnologías en la nube. La oportunidad disponible con respecto a más empresas emergentes de tecnología en la región y la necesidad de soluciones de software asequibles y flexibles está impulsando el consumo de servicios SAAS. Cabe destacar que sectores como el comercio electrónico, la banca e incluso la atención médica han comenzado a mejorar sus operaciones con la ayuda de los servicios SAAS. Además, la creciente demanda de soluciones basadas en la nube en las economías en desarrollo refuerza la posición de Asia en el mercado global de SaaS.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores estratégicos para impulsar el crecimiento del mercado SaaS

El sector SaaS, ayudado por características atractivas, se ve fomentado por la innovación y las huellas masivas en la nube de actores estratégicos como Microsoft, Salesforce y Oracle. Sus sofisticadas válvulas apuntan a la vanguardia de la tecnología, siendo necesario que las soluciones de software empresarial sean SaaS para mejorar la eficiencia operativa y la escalabilidad.

• Salesforce: proporciona soluciones CRM adoptadas por más del 70 % de las empresas Fortune 500, lo que impulsa la penetración global de SaaS.

• Zoom: representa el 65 % del uso de SaaS de videoconferencia empresarial, con una sólida base de usuarios en los sectores educativo y corporativo.

Estas empresas facilitan la expansión del mercado agregando más valor a los productos existentes, mejorando la seguridad y desarrollando soluciones que abordan necesidades específicas dentro de diferentes mercados en todo el mundo.

Lista de las principales empresas de SaaS

• Salesforce (California, United States)
• Zoom (California, United States)
• Microsoft (Washington, United States)
• Adobe (California, United States)
• Slack (California, United States)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Financiamiento de Grip Security para impulsar el crecimiento del mercado de SaaS

Agosto de 2023: Se produjo un acontecimiento reciente en el mercado de SaaS cuando Grip Security, una empresa de SaaS de seguridad en la nube, obtuvo 41 millones de dólares en financiación Serie B, liderada por Third Point Ventures. Esta financiación respaldará los esfuerzos continuos de la empresa para mejorar su plataforma, que se centra en mejorar la seguridad en la nube para empresas que gestionan software como servicio.

COBERTURA DEL INFORME 

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.