Tamaño del mercado de análisis de sentimiento, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (nube y local), por aplicación (minorista, BFSI, atención médica y ciencias biológicas, educación, medios y entretenimiento, transporte y logística, y otros) y pronóstico regional hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS

Se prevé que el mercado mundial de análisis de sentimientos aumentará de 6,36 mil millones de dólares en 2026 a 12,6 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 7,9% entre 2026 y 2035.

El análisis de sentimientos ha ganado mucha popularidad recientemente porque desarrollar los sentimientos de los clientes es una prioridad clave para las empresas que desean mejorar la toma de decisiones. La esencia es codificar y decodificar estas emociones y sentimientos que se manifiestan a través de las plataformas digitales. Los proveedores de servicios en el nicho del análisis de sentimientos están aprovechando al máximo esta gran demanda mediante la provisión de soluciones personalizadas diseñadas para satisfacer las diferentes necesidades de las empresas, incluidas herramientas de análisis de sentimientos y plataformas de monitoreo de sentimientos.

Además, el movimiento de las herramientas de análisis de sentimientos a la plataforma en la nube coincide con una migración que tiene lugar en espacios de trabajo responsivos, donde el trabajo remoto se está volviendo cada vez más popular. Las empresas buscan soluciones de análisis de sentimiento escalables y adaptables que ayuden a la integración de los equipos disociados en diferentes ciudades y faciliten la obtención de información vital incluso cuando se esté lejos. En lugar de realizarse como servicios in situ, están disponibles como plataformas basadas en la nube con funciones de monitoreo y análisis, que pueden ayudar a las empresas a permanecer operativas y seguir tomando decisiones basadas en datos en tiempos de trabajo remoto.

IMPACTO DEL COVID-19

Crecimiento del mercado restringido por la pandemia debido a las restricciones de bloqueo

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

Las incertidumbres económicas y las limitaciones presupuestarias obligaron a ciertas empresas a posponer la inversión en soluciones de análisis de sentimiento, lo que a su vez afectó negativamente el ritmo de aceptabilidad. Además, los cambios en las emociones humanas durante la pandemia dificultaron los algoritmos de análisis de sentimientos, lo que afectó la precisión y confiabilidad de los conocimientos obtenidos. En general, a pesar de cierta mejora del crecimiento local, el impacto neto de COVID-19 en el mercado de análisis de sentimiento es negativo debido al entorno económico incierto y la respuesta de la inversión en soluciones de análisis.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Análisis de sentimiento impulsado por IA para remodelar el mercado

Una de las tendencias clave es fusionar las tecnologías de IA y ML para aumentar la precisión de la predicción en el análisis de sentimientos. Las herramientas de análisis de sentimientos impulsadas por IA utilizan técnicas de PNL para el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para analizar texto y descubrir expresiones más sofisticadas con mayor precisión y competencia. Los algoritmos avanzados, que se activan mediante la capacitación con grandes cantidades de datos, pueden detectar el contexto, el tono y las emociones y, por lo tanto, hacer posible que las empresas obtengan información detallada sobre los sentimientos y tendencias de los clientes. Sin embargo, esta tendencia de análisis de sentimientos impulsada por IA va más allá de la velocidad y precisión en el análisis de sentimientos, ya que también permite a las empresas revelar un gran valor a partir de datos no estructurados como redes sociales, reseñas de clientes y encuestas y, por lo tanto, les permite tomar mejores decisiones empresariales y mejorar el negocio en general.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en nube y local.

• Basado en la nube: este tipo de soluciones de análisis de sentimientos se alojan en servidores remotos y se accede a ellas a través de Internet. Ofrecen escalabilidad, flexibilidad y facilidad de implementación, lo que los hace populares entre las empresas que buscan opciones rentables y sin complicaciones. Por otro lado.

• On-Premise: este tipo de soluciones de análisis de sentimientos se instalan y ejecutan en los servidores e infraestructura propios de la empresa. Si bien brindan mayor control y opciones de personalización, las soluciones locales a menudo requieren mayores inversiones iniciales en hardware y recursos de TI.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en comercio minorista, BFSI, atención médica y ciencias biológicas, educación, medios y entretenimiento, transporte y logística, y otros.

• Comercio minorista: el análisis de sentimiento permite a las empresas medir la satisfacción del cliente, realizar un seguimiento de las tendencias y adaptar estrategias de marketing basadas en el sentimiento del consumidor, impulsando las ventas y la lealtad.

• BFSI: En este sector, el análisis de sentimiento ayuda a comprender el sentimiento del mercado, detectar fraude y mejorar el servicio al cliente, lo que contribuye a una mejor gestión de riesgos y toma de decisiones financieras.

• Atención médica y ciencias biológicas: utilizan análisis de sentimientos para analizar los comentarios de los pacientes, monitorear las tendencias de salud pública y personalizar la atención al paciente, mejorando los resultados generales de la atención médica.

• Educación: estas instituciones aprovechan el análisis de sentimientos para medir la satisfacción de los estudiantes, identificar áreas de mejora y mejorar la experiencia de aprendizaje.

• Medios y entretenimiento: estas empresas utilizan análisis de sentimientos para analizar las reacciones de la audiencia, optimizar la entrega de contenido y personalizar las campañas de marketing, mejorando la participación y la retención de la audiencia.

• Transporte y logística: el análisis de sentimientos ayuda a optimizar las operaciones, mejorar el servicio al cliente y mejorar la seguridad y la eficiencia en la gestión de la cadena de suministro.

• Otros: esta categoría abarca una variedad de industrias como la manufactura, el gobierno y la hotelería, donde el análisis de sentimientos se aplica a diversos aspectos de las operaciones, los comentarios de los clientes y los procesos de toma de decisiones, impulsando el desempeño y la competitividad general del negocio.

FACTORES IMPULSORES

La creciente demanda de información sobre los clientes para impulsar el crecimiento del mercado

La principal característica impulsora del crecimiento del mercado de análisis de sentimientos junto con la creciente popularidad de las empresas es el número significativo de tomadores de decisiones que requieren datos reales de su base de clientes para mejorar. Debido a los canales de mensajería digital y las plataformas de redes sociales, las empresas se están ahogando en toneladas de datos que proporcionan información útil sobre los sentimientos, opiniones y deseos de los consumidores. Las herramientas de análisis de sentimientos permiten a las empresas extraer, analizar e interpretar esta información y brindar la descripción más precisa de la satisfacción del cliente y la percepción pública de una tendencia del mercado. Al utilizar el análisis de sentimientos, los gerentes pueden basar sus decisiones en hechos; ampliar la gama de experiencias positivas para los consumidores; y ganar la batalla por los compradores en un entorno donde todo cambia muy rápidamente.

Énfasis en la gestión de la reputación de marca para impulsar la demanda en el mercado

Otro factor importante que está moldeando la naturaleza del mercado de análisis de sentimiento es "la creciente tendencia hacia la gestión de la imagen de marca". Hoy en día hay muchas empresas cuyo éxito o fracaso está influenciado en gran medida por la percepción de la marca. Por lo tanto, las organizaciones están prestando más atención a su presencia en línea y al sentimiento general de la marca. El software de análisis de sentimientos en tiempo real ayuda a las empresas a analizar los diálogos de las redes sociales, las preguntas de retroalimentación y las reseñas que las personas publican en línea para identificar y resolver problemas, antes de que se vuelvan demasiado miserables para el negocio. Una empresa debe ser proactiva en lo que respecta a su marca para no perder clientes, primero mejorando las experiencias de los clientes y también protegiendo su marca en un mundo cada vez más conectado digitalmente.

FACTORES RESTRICTIVOS

Preocupaciones por la privacidad de los datos que impiden la expansión del mercado

La creciente atención y preocupación por la privacidad de los datos y el cumplimiento de las regulaciones son los factores limitantes del mercado. Además, dado que las empresas utilizan big data para analizar los sentimientos de los clientes utilizando puntos de datos, los consumidores se están dando cuenta gradualmente de las posibilidades que implica el uso inadecuado de los datos. El RGPD y la CCPA son considerablemente más estrictos en lo que respecta a la gestión de datos, es decir, la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de datos personales, lo que obliga a las organizaciones a soportar un complejo sistema de análisis de sentimientos. Como resultado, la protección de datos y las regulaciones que prohíben el uso de análisis de sentimiento ya limitan el crecimiento y la expansión del mercado.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS

América del Norte lidera el mercado con una sólida infraestructura tecnológica

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

En América del Norte, donde la infraestructura es la más deseable, tecnológicamente sofisticada y las plataformas digitales se han adoptado en gran medida, además de ser un mercado maduro. Esto juega un papel importante al ser la región más dominante en la cuota de mercado de análisis de sentimientos. La superior infraestructura de TI de la región y la enorme penetración de Internet aceleran el proceso, en el sentido de que los sistemas integrados de diferentes fuentes digitales, comoplataformas de redes sociales, foros y reseñas de clientes pueden generar una gran cantidad de datos. Además de todo eso, una variedad de grandes proveedores de análisis de sentimiento y proveedores de tecnología en América del Norte hacen que la región continúe acaparando la mayor participación de mercado gracias a que estas organizaciones continúan innovando y adaptándose a la demanda siempre cambiante de soluciones comerciales.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores del mercado de análisis de sentimiento dictan la tendencia en la industria y ejercen un efecto tremendo sobre los competidores, lo que a su vez estimula la innovación en la industria y establece estándares industriales. Estas empresas preexistentes presentarán sus herramientas integrales de análisis de sentimientos que cuentan con funciones muy poderosas de aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural, visualización y otras características. Estas poderosas plataformas suyas son capaces de extraer conocimiento de enormes masas de datos no estructurados. En conjunto, estos actores de la industria están bien posicionados para continuar liderando el cambio en el análisis de sentimientos, revelando capacidades e imponiendo el uso de estos análisis en otros sectores a escala global.

Lista de las principales empresas de análisis de sentimientos

• Angoss Sentiment Corporation (Canada)
• Clarabridge (U.S.)
• IBM (U.S.)
• SAS Institute (U.S.)
• Aylien (Ireland)
• Bottlenose.Com (U.S.)
• Crowdflower (U.S.)
• Brandwatch (U.K.)
• Twizoo (U.K.)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Marzo de 2023: una innovación reciente en el mercado del análisis de sentimiento es la aparición de técnicas de análisis de sentimiento detalladas. El análisis detallado del sentimiento va más allá de simplemente clasificar el sentimiento como positivo, negativo o neutral. Profundiza, identificando emociones específicas y la intensidad de las emociones, y otros aspectos y entidades.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora novedosas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.