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TOC detallado de las perspectivas y pronóstico del mercado global de servicios de consultoría de centros de contacto para 2031
1 Informe general del negocio
1.1 Alcance del estudio
1.2 Análisis de mercado por tipo
1.2.1 Tasa de crecimiento del tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto global por tipo, 2017 VS 2021 VS 2028
1.2.2 Servicio en línea
1.2.3 Servicio fuera de línea
1.3 Mercado por usuario final
1.3.1 Tasa de crecimiento del tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto global por usuario final, 2017 VS 2021 VS 2028
1.3.2 Grandes empresas
1.3.3 Pymes
1.4 Objetivos del estudio
1,5 años considerados
2 Tendencias de crecimiento global
2.1 Perspectiva del mercado global de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2028)
2.2 Servicio de consultoría de centros de contacto Tendencias de crecimiento por región
2.2.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto por región: 2017 VS 2021 VS 2028
2.2.2 Tamaño histórico del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto por región (2017-2022)
2.2.3 Tamaño del mercado previsto de servicios de consultoría de centros de contacto por región (2023-2028)
2.3 Dinámica del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto
2.3.1 Tendencias de la industria de servicios de consultoría de centros de contacto
2.3.2 Impulsores del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto
2.3.3 Desafíos del mercado de Servicios de consultoría de centros de contacto
2.3.4 Restricciones del mercado de Servicios de consultoría de centros de contacto
3 Panorama de la competencia por actores clave
3.1 Principales actores mundiales de Servicios de consultoría de centros de contacto por ingresos
3.1.1 Principales actores globales de servicios de consultoría de centros de contacto por ingresos (2017-2022)
3.1.2 Cuota de mercado global de ingresos de servicios de consultoría de centros de contacto por jugadores (2017-2022)
3.2 Cuota de mercado global de servicios de consultoría de centros de contacto por tipo de empresa ( Nivel 1, nivel 2 y nivel 3)
3.3 Jugadores cubiertos: clasificación por ingresos por servicios de consultoría de centros de contacto
3.4 Relación de concentración del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto global
3.4.1 Relación de concentración del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto global
(CR5 y HHI)
3.4.2 Las 10 y 5 principales empresas mundiales por ingresos por servicios de consultoría de centros de contacto en 2021
3.5 Servicios de consultoría de centros de contacto Sede central de jugadores clave y área de servicio
3.6 Consultoría de centros de contacto de jugadores clave Servicio Producto Solución y servicio
3.7 Fecha de entrada al mercado de servicios de consultoría de centros de contacto
3.8 Fusiones y adquisiciones, planes de expansión
4 Datos de desglose del servicio de consultoría de centros de contacto por tipo
4.1 Histórico global del servicio de consultoría de centros de contacto Tamaño del mercado por tipo (2017-2022)
4.2 Servicio de consultoría de centros de contacto global Tamaño previsto del mercado por tipo (2023-2028)
5 Datos de desglose del servicio de consultoría de centros de contacto por usuario final
5.1 Servicio de consultoría de centros de contacto global Tamaño histórico del mercado por usuario final (2017-2022)
5.2 Tamaño del mercado previsto del servicio de consultoría de centros de contacto global por usuario final (2023-2028)
6 América del Norte
6.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte ( 2017-2028)
6.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte por tipo
6.2.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte por tipo (2017-2022)
6.2.2 Consultoría de centros de contacto de América del Norte Tamaño del mercado de servicios por tipo (2023-2028)
6.2.3 Cuota de mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte por tipo (2017-2028)
6.3 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte por usuario final
6.3 .1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte por usuario final (2017-2022)
6.3.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte por usuario final (2023-2028)
6.3.3 Centro de contacto de América del Norte Cuota de mercado de servicios de consultoría por usuario final (2017-2028)
6.4 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte por país
6.4.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte por país (2017-2022)
6.4.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América del Norte por país (2023-2028)
6.4.3 Estados Unidos
6.4.4 Canadá
7 Europa
7.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Europa ( 2017-2028)
7.2 Tamaño del mercado europeo de servicios de consultoría de centros de contacto por tipo
7.2.1 Tamaño del mercado europeo de servicios de consultoría de centros de contacto por tipo (2017-2022)
7.2.2 Tamaño del mercado europeo de servicios de consultoría de centros de contacto por tipo por tipo (2023-2028)
7.2.3 Cuota de mercado de servicios de consultoría de centros de contacto en Europa por tipo (2017-2028)
7.3 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto en Europa por usuario final
7.3.1 Centro de contacto de Europa Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto por usuario final (2017-2022)
7.3.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Europa por usuario final (2023-2028)
7.3.3 Cuota de mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Europa por usuario final ( 2017-2028)
7.4 Tamaño del mercado europeo de servicios de consultoría de centros de contacto por país
7.4.1 Tamaño del mercado europeo de servicios de consultoría de centros de contacto por país (2017-2022)
7.4.2 Tamaño del mercado europeo de servicios de consultoría de centros de contacto por país por país (2023-2028)
7.4.3 Alemania
7.4.4 Francia
7.4.5 Reino Unido
7.4.6 Italia
7.4.7 Rusia
7.4.8 Países nórdicos
8 Asia-Pacífico
8.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia-Pacífico (2017-2028)
8.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia-Pacífico por tipo
8.2.1 Contacto de Asia-Pacífico Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto por tipo (2017-2022)
8.2.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia y el Pacífico por tipo (2023-2028)
8.2.3 Cuota de mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia y el Pacífico por Tipo (2017-2028)
8.3 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia y el Pacífico por usuario final
8.3.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia y el Pacífico por usuario final (2017-2022)
8.3. 2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia y el Pacífico por usuario final (2023-2028)
8.3.3 Cuota de mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia y el Pacífico por usuario final (2017-2028)
8.4 Centro de contacto de Asia y el Pacífico Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia y el Pacífico por región
8.4.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia y el Pacífico por región (2017-2022)
8.4.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Asia y el Pacífico por región (2023-2028)
8.4.3 China
8.4.4 Japón
8.4.5 Corea del Sur
8.4.6 Sudeste Asiático
8.4.7 India
8.4.8 Australia
9 América Latina
9.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina (2017-2028)
9.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina por tipo
9.2.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina por tipo (2017- 2022)
9.2.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina por tipo (2023-2028)
9.2.3 Cuota de mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina por tipo (2017-2028)
9.3 América Latina Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto por usuario final
9.3.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina por usuario final (2017-2022)
9.3.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina por usuario final (2023 -2028)
9.3.3 Cuota de mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina por usuario final (2017-2028)
9.4 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina por país
9.4.1 Consultoría de centros de contacto de América Latina Tamaño del mercado de servicios por país (2017-2022)
9.4.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de América Latina por país (2023-2028)
9.4.3 México
9.4.4 Brasil
10 Medio Oriente y África
10.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Oriente Medio y África (2017-2028)
10.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Oriente Medio y África por tipo
10.2.1 Centro de contacto de Oriente Medio y África Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto por tipo (2017-2022)
10.2.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Medio Oriente y África por tipo (2023-2028)
10.2.3 Cuota de mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Medio Oriente y África por tipo (2017-2028)
10.3 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Oriente Medio y África por usuario final
10.3.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Oriente Medio y África por usuario final (2017-2022)
10.3.2 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Oriente Medio y África por usuario final (2023-2028)
10.3.3 Cuota de mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Oriente Medio y África por usuario final (2017-2028)
10.4 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Oriente Medio y África por país
10.4.1 Tamaño del mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Oriente Medio y África por país (2017-2022)
10.4.2 Mercado de servicios de consultoría de centros de contacto de Oriente Medio y África por país Tamaño por país (2023-2028)
10.4.3 Turquía
10.4.4 Arabia Saudita
10.4.5 Emiratos Árabes Unidos
11 perfiles de jugadores clave
11.1 Taylor Reach Group
11.1.1 Detalles de la empresa de Taylor Reach Group
11.1.2 Descripción general del negocio de Taylor Reach Group
11.1.3 Introducción al servicio de consultoría de centros de contacto de Taylor Reach Group
11.1.4 Ingresos de Taylor Reach Group en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022) )
11.1.5 Desarrollos recientes de Taylor Reach Group
11.2 Inflow Communications
11.2.1 Detalles de la empresa Inflow Communications
11.2.2 Descripción general del negocio de Inflow Communications
11.2.3 Servicio de consultoría del centro de contacto de Inflow Communications Introducción
11.2.4 Ingresos de comunicaciones de entrada en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.2.5 Desarrollos recientes de comunicaciones de entrada
11.3 Avtex
11.3.1 Detalles de la empresa Avtex
11.3. 2 Descripción general del negocio de Avtex
11.3.3 Introducción al servicio de consultoría de centros de contacto de Avtex
11.3.4 Ingresos de Avtex en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.3.5 Desarrollos recientes de Avtex
11.4 Consultoría de CH
11.4.1 Detalles de la empresa CH Consulting
11.4.2 Descripción general del negocio de CH Consulting
11.4.3 Introducción al servicio de consultoría de CH Consulting
11.4.4 Ingresos de CH Consulting en el negocio de servicios de consultoría de Contact Center (2017) -2022)
11.4.5 Desarrollos recientes de CH Consulting
11.5 TheConnection
11.5.1 Detalles de la empresa TheConnection
11.5.2 Descripción general del negocio de TheConnection
11.5.3 Introducción al servicio de consultoría del centro de contacto de TheConnection
11.5.4 Ingresos de TheConnection en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.5.5 Desarrollos recientes de TheConnection
11.6 COPC
11.6.1 Detalles de la empresa COPC
11.6.2 Descripción general del negocio COPC< br>11.6.3 Introducción al servicio de consultoría de centros de contacto de COPC
11.6.4 Ingresos de COPC en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.6.5 Desarrollos recientes de COPC
11.7 Contacto estratégico
11.7. 1 Detalles de la empresa de contacto estratégico
11.7.2 Descripción general del negocio de contacto estratégico
11.7.3 Introducción al servicio de consultoría de centro de contacto de contacto estratégico
11.7.4 Ingresos por contacto estratégico en el negocio de servicios de consultoría de centro de contacto (2017-2022)
11.7.5 Desarrollos recientes del contacto estratégico
11.8 ConvergeOne
11.8.1 Detalles de la empresa ConvergeOne
11.8.2 Descripción general del negocio de ConvergeOne
11.8.3 Introducción al servicio de consultoría del centro de contacto de ConvergeOne
11.8.4 ConvergeOne Ingresos en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.8.5 Desarrollos recientes de ConvergeOne
11.9 Soluciones Flatworld
11.9.1 Detalles de la empresa Flatworld Solutions
11.9.2 Descripción general del negocio de Flatworld Solutions
11.9.3 Introducción al servicio de consultoría de centros de contacto de Flatworld Solutions
11.9.4 Ingresos de Flatworld Solutions en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.9.5 Desarrollos recientes de Flatworld Solutions
11.10 ICMI
11.10. 1 Detalles de la empresa ICMI
11.10.2 Descripción general del negocio ICMI
11.10.3 Introducción al servicio de consultoría de centros de contacto ICMI
11.10.4 Ingresos de ICMI en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.10.5 Desarrollos recientes de ICMI
11.11 Subcontratar consultores
11.11.1 Subcontratar consultores Detalles de la empresa
11.11.2 Subcontratar consultores Descripción general del negocio
11.11.3 Subcontratar consultores Introducción al servicio de consultoría del centro de contacto
11.11.4 Subcontratar consultores Ingresos en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.11.5 Consultores subcontratados Desarrollos recientes
11.12 The Northridge Group
11.12.1 Detalles de la empresa The Northridge Group
11.12.2 The Northridge Group Business Descripción general
11.12.3 Introducción al servicio de consultoría de centros de contacto de The Northridge Group
11.12.4 Ingresos de The Northridge Group en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.12.5 Desarrollos recientes de The Northridge Group
11.13 DATAMARK
11.13.1 Detalles de la empresa DATAMARK
11.13.2 Descripción general del negocio DATAMARK
11.13.3 Introducción al servicio de consultoría de centros de contacto DATAMARK
11.13.4 Ingresos de DATAMARK en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022) )
11.13.5 DATAMARK Desarrollos recientes
11.14 Waterfield Technologies
11.14.1 Detalles de la empresa Waterfield Technologies
11.14.2 Descripción general del negocio de Waterfield Technologies
11.14.3 Introducción al servicio de consultoría del centro de contacto de Waterfield Technologies
br>11.14.4 Ingresos de Waterfield Technologies en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.14.5 Desarrollos recientes de Waterfield Technologies
11.15 McIntosh & Associates
11.15.1 Detalles de la empresa McIntosh & Associates
11.15.2 Descripción general del negocio de McIntosh & Associates
11.15.3 Introducción al servicio de consultoría de centros de contacto de McIntosh & Associates
11.15.4 Ingresos de McIntosh & Associates en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.15.5 McIntosh & Associates Desarrollos recientes
11.16 Five Star Call Centers
11.16.1 Five Star Call Centers Detalles de la empresa
11.16.2 Five Star Call Centers Descripción general del negocio
11.16.3 Five Star Call Centers Servicio de consultoría de centro de contacto Introducción
11.16.4 Ingresos de los centros de llamadas Five Star en el negocio de servicios de consultoría de centros de contacto (2017-2022)
11.16.5 Desarrollos recientes de los centros de llamadas Five Star
12 Puntos de vista/conclusiones de los analistas
13 Apéndice
13.1 Metodología de la investigación
13.1.1 Metodología/enfoque de la investigación
13.1.2 Fuente de datos
13.2 Detalles del autor
13.3 Descargo de responsabilidad
Características |
Type of License |
|||
Usuario unico |
Multi usuario |
Usuario empresarial |
||
Precios | EL DÓLAR AMERICANO$ 4900 | EL DÓLAR AMERICANO$ 7350 | EL DÓLAR AMERICANO$ 9800 | |
Número de usuarios que pueden acceder el informe |
1 solo usuario |
2 a 10 usuarias |
Acceso ilimitado dentro de la organización |
|
Personalización gratuita |
ESO |
ESO |
20% |
|
Gerente de cuenta dedicada |
||||
Soporte complementario de analistas |
1 mes |
3 meses |
6 meses |
|
Acceso al equipo de analistas (through calls/email) |
Solo correo electrónico |
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Formato entregable |
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Palabra |
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Sobresalir |
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Descuento en tu próxima compra (Aplicable solo para 1 Informe sobre el tipo de licencia de venta) (oferta válida solo por un mes) |
Sin descuento |
10% |
20% |
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Permiso para imprimir |
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