In che modo le tecnologie basate sull'intelligenza artificiale possono elevare l'industria del telemarketing in uscita?

Il telemarketing in uscita è una strategia di marketing utilizzata per attirare nuovi clienti e trattenere quelli esistenti. Industrie come banche, servizi finanziari e assicurazioni (BFSI), tecnologia dell'informazione e telecomunicazioni e consulenza impiegano regolarmente il telemarketing in uscita per identificare potenziali clienti attraverso le telefonate in cui viene chiesto di acquistare prodotti o servizi. Il coinvolgimento umano diretto presenta molti vantaggi nel settore del telemarketing in uscita, tra cui costi di comunicazione più bassi, una clientela più ampia e la crescita di buona volontà e immagine pubblica. Al fine di interagire con più clienti, le aziende di tutto il mondo si stanno rivolgendo al telemarketing in uscita, che sta gradualmente diventando una delle strategie di marketing più significative, efficaci ed economiche.

Approfondimenti di ricerca aziendalestima che ilTelemarketing in uscitaLa dimensione del mercato è stata valutata a 10,23 miliardi di dollari nel 2020 e dovrebbe raggiungere i 12,94 miliardi entro il 2026, esibendo un CAGR del 3,0% durante il periodo di previsione.

Impatto post-covidi-19: effetto positivo della crescita del settore spinta pandemica

Il telemarketing è più necessario che mai. La pandemia ha influenzato ogni mercato e ha avuto un effetto duraturo sulla crescita del mercato. Dall'altro lato, le pandemie hanno avuto un impatto positivo sull'espansione del mercato perché il blocco ha promosso lo sviluppo di molti beni e servizi. L'introduzione di varie cose ha richiesto la promozione, ma il marketing sul campo non era consentito mentre l'area era in blocco. Di conseguenza, le aziende sono state costrette a utilizzare la strategia di telemarketing. L'emergere dell'industria del telemarketing in uscita è stata notevolmente influenzata dalla domanda di promozione del prodotto nel settore dei beni di consumo.

Fornitore adatto:

Il rapporto sul mercato degli appalti dei servizi di telemarketing in uscita offre un'analisi approfondita dei vari criteri di selezione dei fornitori, indagini RFX, metriche di valutazione dei fornitori e accordi a livello di servizio che gli acquirenti dovrebbero prendere in considerazione per realizzare un risparmio significativo sui costi, semplificare il processo di approvvigionamento e la categoria inferiore a categoria mentre si esplorano le esigenze del servizio di telemaketing.

Le aziende si stanno concentrando sull'offrire ai propri clienti servizi migliori in termini di cose come la connettività e la qualità della comunicazione al fine di mantenere un vantaggio competitivo nel settore delle telecomunicazioni diverse. Le strategie di telemarketing in uscita consentono alle aziende di connettersi direttamente con i clienti giusti, offrire loro servizi migliorati e sollecitare contemporaneamente il loro feedback. I segmenti di generazione di entrate del mercato globale in uscita in uscita sono il settore BFSI, la consulenza e altri.

Non si può negare che i servizi di call center in loco siano spesso costosi e inefficaci. Il seguente elenco di motivi per cui l'efficienza è compromessa:

• I membri del team subordinati che sono meno qualificati nel comunicare efficacemente il messaggio di marketing effettuano chiamate.
• I membri del team che sono già oberati di lavoro con altri doveri vengono assegnate le attività di telemarketing.
• I risultati del telemarketing sono spesso rinviati da una formazione periodica, sviluppo dell'elenco e altre responsabilità.
• Un agente di chiamata inefficace sarà scoraggiato dalla terminazione e cercherà qualsiasi altra cosa da eseguire. Inoltre, i servizi di telemarketing interno richiedono competenze manageriali esplicite e compiti amministrativi, che servono solo a aumentare i costi.

Restrizione legale al telemarketing

Poiché molti americani hanno già aggiunto i loro numeri di telefono a elenchi "non chiamare", è illegale per le aziende contattare le persone con chiamate di vendita a meno che tu non abbia già un rapporto di lavoro con loro.

Numerosi fattori influenzano quanto costa un programma di telemarketing. Questi fattori includono quante linee telefoniche decidi di configurare, quanti telemarket assumi, quante ore trascorrono a chiamare potenziali clienti, quante chiamate fanno all'ora e quanti lead sono prodotti da ogni telemarketer.

Conclusione:

Una delle campagne più cruciali nel toolkit di aziende e imprenditori del pianeta oggi è in uscita il telemarketing. I compiti molto monotoni e noiosi sono ora delegati alle macchine grazie alla tecnologia basata sull'intelligenza artificiale. Quando si tratta di telemarketing, la chiamata di screening può essere consegnata a un voicebot e non appena il piombo si qualifica (che il bot può rilevare), può trasferirlo senza intoppi in un rappresentante dal vivo. In questo modo, l'agente dal vivo è ancora responsabile dell'arte della vendita e la macchina elimina il compito noioso e spiacevole di telefonare e ricevere un rifiuto. Il consiglio per un efficace telemarketing in uscita è ancora rilevante, tuttavia, perché la comunicazione da uomo a umana non può essere lasciata ai robot.