Trasformazione digitale nella gestione dell'ospitalità Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (cloud & on-premise), per applicazione (hotel, bed and breakfast, motel e ostello) e approfondimenti regionali e previsioni a 2033

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Trasformazione digitale nella panoramica del mercato della gestione dell'ospitalità

Si prevede che la trasformazione digitale globale nel mercato della gestione dell'ospitalità assisterà a una crescita costante, a partire da circa 14,6 miliardi di dollari nel 2024, raggiungendo 16,6 miliardi di dollari nel 2025 e salendo a 45,3 miliardi di USD entro il 2033, con un CAGR costante di circa il 13,7%.

La trasformazione digitale nella gestione dell'ospitalità è l'uso della tecnologia per migliorare il modo in cui gli ospiti vengono serviti, semplificare i processi e supportare migliori scelte di gestione. Gli ospiti ora vedono AI, IoT, Servizi cloud e app mobili introdotte da hotel e resort. Poiché le aziende mirano a essere competitive, il mercato si sta espandendo rapidamente per adattarsi a ciò che i clienti si aspettano. Alcuni dei vantaggi principali sono il tuo servizio personalizzato, più efficiente delle risorse e l'accesso alle informazioni in tempo reale. Le nuove innovazioni nella tecnologia digitale stanno preparando il settore dell'ospitalità per ulteriori miglioramenti.

Impatto covid-19

La trasformazione digitale nell'industria della gestione dell'ospitalità ha avuto un effetto positivo a causa della spinta pandemica durante Covid-19

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

Il mercato della gestione dell'ospitalità si è mosso molto più rapidamente verso la trasformazione digitale a causa della pandemia. Poiché le persone si preoccupano della sicurezza e delle opzioni facili da contatto, gli hotel hanno iniziato rapidamente a utilizzare la tecnologia per check-in, pagamenti digitali e persino il servizio clienti robot. Di conseguenza, l'azienda ha continuato, è diventato più efficiente e ha reso i clienti più felici. L'uso di più tecnologie sulla pandemia ha chiarito quanto sia prezioso, quindi l'infrastruttura digitale è stata investita di più. Quindi, l'industria ha visto una grande crescita e una tendenza verso modi per la gestione degli hotel.

Ultime tendenze

AI guida l'innovazione dell'ospitalità, aumentando rapidamente l'efficienza e la crescita del mercato

Cambiamenti rapidi stanno avvenendo nella gestione dell'ospitalità a causa della trasformazione digitale e l'IA sta rapidamente diventando chiave. I progressi del settore nell'intelligenza artificiale ora consentono di fornire a ciascun ospite un'esperienza personalizzata, prevedere questioni tecniche prima di sorgere e applicare le variazioni automatiche dei prezzi. L'intelligenza artificiale consente agli hotel di analizzare le loro informazioni, il che si traduce in un servizio personalizzato e operazioni fluide. L'intelligenza artificiale ha permesso agli hotel di gestire i prezzi in modo efficace e, di conseguenza, prevedere meglio la domanda, il che ha visto aumentare RevPar. Con l'IA che viene introdotta in molte parti dell'ospitalità, dovrebbe modernizzare le interazioni degli ospiti e migliorare le operazioni del settore.

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Trasformazione digitale nella segmentazione del mercato della gestione dell'ospitalità

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in cloud e on-pre-premesse

• Cloud: molte persone nell'ospitalità ora scelgono i servizi basati su cloud poiché possono adattarsi a diverse dimensioni, cambiare rapidamente e accessibili fuori dall'ufficio. Supportano uno scambio immediato di dati, un unico modo per operare e una facile integrazione con altre tecnologie. Gli hotel risparmiano denaro e trovano l'aggiornamento dei loro sistemi molto più facilmente con gli strumenti cloud. Di conseguenza, gli ospiti beneficiano di esperienze migliori e le aziende possono aggiornare i loro modelli più rapidamente.

• On-premesse: Rotel aiuta ad ospitare il tuo software e archiviare i tuoi dati a livello locale, dando ulteriore controllo e sicurezza sui tuoi dati. Molte aziende scelgono questi sistemi per gestire le proprie richieste di conformità e personalizzazione. Tuttavia, a partire da una soluzione SAAS richiede di stipulare un contratto più costoso e assicurarsi che ci sia abbastanza supporto IT. Sebbene il mercato si stia spostando in soluzioni cloud, gli operatori di ospitalità di grandi dimensioni o legacy si basano ancora sui servizi locali.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in hotel, bed and breakfast, motel e ostello

• Hotel: l'adozione della tecnologia è diventata molto importante per gli hotel, che presentano concierges, check-in mobili e controller di smart room. Queste nuove soluzioni aiutano a personalizzare le esperienze degli ospiti, gestire l'azienda in modo più efficiente e utilizzare l'analisi in tempo reale. I sistemi immobiliari gestiti sul cloud sono popolari perché effettuano prenotazioni, pulizie e tratta con i clienti molto più semplici. Per essere più competitivi e soddisfare le crescenti aspettative dagli ospiti, gli hotel contano su soluzioni digitali.

• Bed and Breakfast: gli strumenti digitali vengono utilizzati da bed and colazioni per risparmiare tempo sulle prenotazioni, gestire domande online e mantenere la distanza con gli ospiti. Attualmente, molti si basano su piattaforme cloud e app mobili per fornire servizi facili agli ospiti che utilizzano meno lavoratori. Attirare nuovi clienti è qualcosa che fanno con l'aiuto dei social media e le recensioni online nel loro lavoro digitale. Se i proprietari non si affrettano a rinnovare, i B&B vedranno comunque la loro efficienza e gli ospiti più soddisfatti.

• Motel & Hostel: la gestione delle prenotazioni e di altri servizi tramite Internet aiuta sia i motel che gli ostelli ad attirare gli ospiti consapevoli della tecnologia con un budget limitato. I chioschi self-service, le app per le prenotazioni da dispositivi mobili e i sistemi di check-in/check-out che funzionano automaticamente sono utility principali. Questi nuovi sistemi aiutano a risparmiare sulle spese del lavoro e aiutano a gestire l'occupazione in modo più efficiente. Tuttavia, gli hotel si stanno rivolgendo a metodi digitali economici per garantire che gli ospiti traggano beneficio da un'esperienza migliorata.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.

Fattori di guida

La personalizzazione attraverso l'IA accelera l'adozione digitale e guida la crescita del mercato

Attualmente, le persone che viaggiano cercano esperienze che sono strettamente adattate ai loro bisogni. Digitalizzando, le aziende di ospitalità possono raccogliere e studiare informazioni sui clienti in modo da poter rispondere bene alle loro aspettative. Con AI, sistemi CRM e analisi dei dati, gli hotel possono inviare promozioni e apportare modifiche al loro servizio rapidamente. Il passaggio del settore verso la personalizzazione sta aiutando a spingerlo in un maggiore uso digitale.

Gli strumenti digitali aumentano l'efficienza, riducono i costi e guidano la crescita del mercato

I fornitori di ospitalità dovrebbero sempre sfruttare al meglio le loro risorse, abbassare le spese e mantenere il miglior livello di servizio possibile. Gestire le aziende digitalmente con i sistemi nel cloud, l'automazione e l'IoT aiuta a semplificare i lavori e ridurre i carichi di lavoro manuali. Di conseguenza, posso osservare le condizioni delle piante e le esigenze di manutenzione in tempo reale, pianificare di conseguenza la manutenzione futura e garantire che il personale e le risorse siano utilizzati in modo più efficace. E questo aiuta le aziende a spendere i loro soldi in modo più saggio e a lavorare in modo più efficiente, il che aumenta la trasformazione digitale nella crescita del mercato della gestione dell'ospitalità.

Fattore restrittivo

Costi elevati Adozione lenta, limitando il potenziale di crescita del mercato dell'ospitalità

Il mercato della gestione dell'ospitalità viene rallentato dalle spese elevate di istituire inizialmente nuove tecnologie. Da quando investito in soluzioni tecnologiche avanzate come AI, IoT e Cloud possono costare molto, la maggior parte è fuori portata per molte piccole e medie imprese. Inoltre, le organizzazioni devono pagare un extra per la formazione dei propri dipendenti e ottenere nuovi sistemi a lavorare con quelli esistenti. Di conseguenza, alcune regioni o segmenti possono adottare applicazioni più lentamente perché hanno meno risorse.

Opportunità

L'adozione della tecnologia intelligente ecologica supporta la sostenibilità e guida la crescita del mercato

L'aggiunta di tecnologie intelligenti ed ecologiche ai processi quotidiani è un'opportunità per l'industria di crescere nella trasformazione digitale. I viaggiatori che si prendono cura dell'ambiente ora scelgono hotel che praticano l'efficienza energetica e si affidano alla tecnologia per ridurre i loro rifiuti. L'uso di termostati intelligenti, illuminazione automatica e opzioni d'acqua ecologiche può rendere la tua casa più verde e più conveniente. Per questo motivo, i resort scelgono pratiche che sono buone per la natura e buone anche per i loro clienti.

Sfida

I problemi di privacy dei dati ostacolano l'adozione, che influiscono sul ritmo di crescita del mercato

Un problema principale per la trasformazione digitale nel mercato della gestione dell'ospitalità è mantenere i dati sicuri e privati. Come ripetizione dei mezzi digitali per gestire i dati degli ospiti, gli hotel si esposte gradualmente agli attacchi informatici e alle possibili violazioni dei dati. A seguito di leggi come il GDPR portano sia lavoro maggiore che spese aggiuntive. Se non gestito attentamente, questo rischio può bloccare l'assunzione e distruggere la fedeltà dei clienti.

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Trasformazione digitale nel mercato della gestione dell'ospitalità Intuizioni regionali

• America del Nord

La leadership tecnologica del Nord America e gli investimenti alimentano la crescita del mercato

La tecnologia avanzata, le infrastrutture affidabili e molte imprese di ospitalità globale hanno reso il Nord America controllando la trasformazione digitale nel mercato della gestione dell'ospitalità. L'area ha preso il comando nell'applicazione di intelligenza artificiale, cloud computing e IoT durante le sue attività alberghiere. Anche il mercato sta crescendo perché il progresso digitale e l'aumento dell'interesse dei consumatori per servizi simili lo stanno guidando. I principali investimenti in tecnologia e l'impegno per la sartoria per i clienti sono i motivi per cui il mercato della trasformazione digitale degli Stati Uniti è così importante nella gestione dell'ospitalità. I paesi del Nord America si affidano maggiormente alla tecnologia dell'ospitalità grazie all'ampia implementazione trovata negli Stati Uniti.

• Europa

Focus tecnica sostenibile e innovazione europea guidano la crescita del mercato

L'Europa detiene una notevole trasformazione digitale nella quota di mercato della gestione dell'ospitalità a causa della sua forte attenzione alla sostenibilità, alle rigide regolamenti dei dati e al settore turistico diversificato e ad alta domanda. Europe svolge un ruolo importante nella trasformazione digitale nel mercato della gestione dell'ospitalità dando la priorità alle innovazioni e utilizzando una tecnologia sostenibile. Le nazioni europee danno importanza ai sistemi digitali ecologici come sistemi di risparmio di potenza e controllo automatizzato per gli edifici. La regione è pienamente impegnata a proteggere i dati e a seguire leggi come il GDPR, influenzando le sue azioni online sicure. Il turismo che attira molti ospiti vari, insieme a hotel storici e di lusso nella zona, sono i motivi per cui gli hotel si rivolgono a soluzioni digitali avanzate.

• Asia

Turismo, smartphone e innovazione accelerano la crescita del mercato dell'Asia

L'aumento dei numeri del turismo e più smartphone in Asia hanno notevolmente aumentato la trasformazione digitale nel mercato della gestione dell'ospitalità. Nella regione, gli hotel stanno utilizzando app mobili, servizi senza contatto e assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale per coloro che utilizzano la tecnologia. I progressi verso le città automatizzate e più tecnologia IoT accelerano il passaggio alla trasformazione digitale. Inoltre, la natura competitiva del mercato dell'ospitalità in Asia porta le aziende a trovare nuovi modi per rendere più facile per gli ospiti e più produttivi per se stessi.

Giocatori del settore chiave

Le principali innovazioni e partenariati delle imprese accelerano la crescita del mercato

Cambiamenti significativi e innovazioni nella trasformazione digitale nel mercato della gestione dell'ospitalità sono guidati da importanti attori del settore. Le migliori aziende nel settore dei viaggi e del turismo, insieme alle aziende tecnologiche, creano servizi avanzati come servizi ospiti che utilizzano AI, soluzioni di gestione della proprietà attraverso il cloud e camere d'albergo intelligenti utilizzando IoT. A causa del loro investimento in ricerca e sviluppo, questi attori crescono il loro uso di elementi digitali, accelerando le operazioni efficaci e aumentando le esperienze degli ospiti. Effettuando partenariati di business strategici e acquistando altre aziende, sono in grado di inserire nuovi mercati e aggiungere tecnologie utili. Lanciando le iniziative digitali per il loro genere, le principali imprese guidano il settore e rendono il mercato più automatizzato, personalizzato e sostenibile.

Elenco delle migliori trasformazioni digitali nelle società di gestione dell'ospitalità

• Oracle Corporation (U.S)
• Sabre Corporation (U.S)
• Hospitality Digital GmbH (Germany)
• Genpact (U.S)
• Control4 (U.S)

Sviluppi chiave del settore

Gennaio 2024: Wyndham Hotels & Resorts è stato avanti nella trasformazione digitale quando ha messo in azione Opera Cloud e ha lanciato la piattaforma Wyndham Connect nei suoi hotel statunitensi. Con Canary Technologies come suo partner, Wyndham Connect combina le funzionalità di messaggi basati sull'intelligenza artificiale, check-in mobili facili e check-out, suggerimenti tramite l'app e upselling. Aumenta il modo in cui le stanze vengono gestite, aumenta la soddisfazione degli ospiti e si adatta al passaggio del settore verso le soluzioni cloud. L'uso di queste tecnologie insieme riflette la dedizione di Wyndham per far avanzare le operazioni e migliorare ciò che gli ospiti sperimentano.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

La trasformazione digitale nel mercato della gestione dell'ospitalità è pronta per un boom continuo spinto dall'aumento del riconoscimento sanitario, dalla crescente popolarità delle diete a base vegetale e dall'innovazione nei servizi di prodotto. Nonostante le sfide, che includono la disponibilità di tessuti crude e costi migliori, la domanda di alternative non sfrenate di glutine e densi di nutrienti supporta l'espansione del mercato. Gli attori chiave del settore stanno avanzando attraverso aggiornamenti tecnologici e crescita del mercato strategico, migliorando la fornitura e l'attrazione della trasformazione digitale nella gestione dell'ospitalità. Mentre le scelte dei clienti si spostano verso opzioni più sane e numerose, la trasformazione digitale nel mercato della gestione dell'ospitalità dovrebbe prosperare, con innovazione persistente e una reputazione più ampia che alimenta le sue prospettive del destino.