BPO Business Analytics Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria por tipo (RH, Compras, F&A, Atendimento ao cliente, Logística, Treinamento, Engenharia de produto e Vendas e marketing), por aplicativo (BFSI, Manufatura, Varejo, Saúde, Telecom , e outros) Impacto do Covid-19, últimas tendências, segmentação, fatores determinantes, fatores restritivos, principais participantes do setor, insights regionais e previsão

Atualizado em: 08 April 2024

VISÃO GERAL DO RELATÓRIO DE MERCADO DE ANÁLISE DE NEGÓCIOS BPO

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O tamanho global do mercado de análise de negócios de BPO foi de US$ 29.230 milhões em 2021 e deve atingir US$ 102.793,74 milhões até 2031, com um CAGR de 13,4% durante o período de previsão.

A análise de negócios de BPO fornece soluções para otimizar as operações de negócios, desde a aquisição de novos clientes até a garantia de operações lucrativas e duradouras. A análise de negócios é usada para tomar decisões estratégicas que permitem às empresas otimizar suas operações. A análise de negócios de BPO é a solução de gerenciamento de dados que permite às organizações conquistar clientes potenciais, manter custos operacionais, tomar decisões estratégicas e aumentar a competitividade dos negócios. A análise de negócios estuda o desempenho empresarial anterior para obter compreensão e impulsionar o planejamento de negócios.

A análise de BPO tem sido cada vez mais usada em BFSI, saúde, telecomunicações e varejo. As aplicações de serviços de BPO estão aumentando dia a dia devido à rápida industrialização e ao crescimento das start-ups. Novas empresas estão investindo em soluções de análise de negócios, já que a análise não se limita a empresas de marketing, TI e big data. Eles estão sendo aplicados em diversas empresas de FMCG. Com aplicações de análise de negócios no setor de BPO, empresas de vários setores estão usando ferramentas e técnicas novas e avançadas para análise estatística.

Impacto da COVID-19: o investimento em tecnologia durante a pandemia levou ao crescimento do mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido surpreendente e sem precedentes, com a análise de negócios de BPO enfrentando uma demanda maior do que o previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento no CAGR pode ser atribuído ao crescimento do mercado de análise de negócios de BPO e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandemia assim que a pandemia acabar.

O surto de COVID-19 já está sendo sentido globalmente e o mercado global de análise de negócios de BPO está consideravelmente influenciado. Em 2020, a COVID-19 teve um impacto negativo em muitos mercados. Vários países entraram em confinamento. Com a pandemia repentina, todos os tipos de empresas testemunharam interrupções. Mesmo com muitas restrições na pandemia, o business analytics de BPO foi impactado positivamente. A pandemia forçou muitas organizações a investir em novas tecnologias e na digitalização. Isso aumentou a necessidade de automação em muitos setores. Havia muitas oportunidades e necessidades para as empresas terem análises robustas de BPO para enfrentar as situações complexas dos seus negócios. Trabalhar em casa provocou mudanças nas operações de BPO. No setor de saúde, a análise de negócios foi útil no tratamento de grandes volumes de dados hospitalares. No longo prazo, o impacto da pandemia da COVID-19 foi positivo neste mercado, uma vez que as organizações tiveram de adotar novas tecnologias e benefícios.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"Implementação de tecnologias avançadas para impulsionar a demanda do mercado"

A tendência que pode impactar o mercado global de business analytics de BPO é a integração de novas tecnologias. A adoção de avanços tecnológicos como a inteligência artificial, a Internet das coisas e a aprendizagem automática nas empresas estão a melhorar os negócios, ajudando as organizações a gerir grandes volumes de dados. Com o aumento da consolidação e terceirização de dados, espera-se que o big data penetre no mercado. A evolução dos serviços de BPO baseados em nuvem oferece flexibilidade e agilidade. As organizações podem obter diversas vantagens, como eficiência de custos, confiabilidade e agilidade. O BFSI e os setores de saúde estão adotando essas novas tecnologias para melhorar a produtividade e facilitar as operações comerciais. As empresas do mercado estão fornecendo soluções de processos de negócios como serviço (B-Pass) para apoiar na gestão de funções como marketing, RH, gestão da cadeia de suprimentos e finanças.

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE ANÁLISE DE NEGÓCIOS BPO

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• Por tipo

De acordo com o tipo; o mercado é dividido em RH, compras, F&A, logística, atendimento ao cliente, treinamento, vendas e marketing e engenharia de produto.

A logística detém a maior parte do segmento de tipo. A logística tem vantagem sobre a concorrência e, com a ajuda da análise preditiva, os fabricantes podem aproveitar a ajuda dos dados dos sistemas para obter insights em tempo real. Essas informações são usadas para otimizar o negócio.

• Por aplicativo

Com base na aplicação; o mercado está dividido em BFSI, manufatura, saúde, varejo, telecomunicações, entre outros.

BFSI é líder no segmento de aplicativos. Espera-se que a demanda no setor BFSI aumente durante o período de previsão devido ao uso crescente da Internet em instituições financeiras, gestão de risco e concorrência no mercado. Ferramentas de análise de negócios que usam serviços de BPO são usadas no setor bancário e financeiro para reduzir o risco e criar uma vantagem competitiva.

FATORES MOTORISTAS

"Integração de BPO na análise de negócios para impulsionar a demanda"

O crescimento global do mercado de análise de negócios de BPO se deve a um aumento na adoção de BPO em análise de negócios. A análise de negócios fornece soluções de gerenciamento de dados que ajudam as organizações a tomar decisões estratégicas de negócios, auxiliam na administração eficiente dos negócios e na redução de custos operacionais. A integração do BPO na análise de negócios com tecnologias como inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina aumentou as aplicações de análise de negócios para manter grandes volumes de dados e conjuntos complexos de dados. Hoje em dia, as empresas estão terceirizando suas necessidades analíticas para empresas de terceirização de processos de negócios (BPO) ou prestadores de serviços terceirizados, pois isso ajuda a minimizar e prevenir os custos adicionais de contratação de novos funcionários. O aumento da análise de negócios de BPO permitiu que os provedores de serviços fornecessem uma gama variada de soluções personalizadas para o setor.

"Adoção de análise de negócios baseada em nuvem para aumentar a demanda"

As empresas estão se renovando com a nova era, à medida que a tecnologia cresce, as empresas também precisam aprender a se adaptar a essas novas tecnologias. A crescente adoção de análises de negócios baseadas em nuvem é um daqueles avanços que estão sendo adotados por vários setores que estão ajudando o mercado global de análise de negócios de BPO. Tem havido um aumento nas aplicações de análise de negócios em organizações de pequeno e médio porte e também em start-ups. As soluções baseadas em nuvem ajudam as empresas a entender a demanda em tempo real dos clientes, as tendências, a experiência do cliente e na detecção de fraudes. Informações atualizadas sobre os clientes, juntamente com seu histórico de compras e dados demográficos, ajudam na tomada de decisões de negócios criteriosas.

FATORES DE RESTRIÇÃO

"Os altos preços dos BPOs prejudicam o crescimento do mercado"

Mesmo que existam muitos fatores que podem impulsionar o crescimento do mercado global de análise de negócios de BPO. Fatores restritivos, como preços elevados para a terceirização, podem ser muito caros. Um dos fatores que podem restringir a análise global de negócios de BPO são os altos preços cobrados pelos fornecedores terceirizados para fornecer soluções analíticas, o que pode aumentar os custos operacionais para os negócios. Além disso, a integração de soluções avançadas em todas as organizações não é viável. Tais fatores podem dificultar o crescimento do mercado.

INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE ANÁLISE DE NEGÓCIOS BPO

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"América do Norte dominará o mercado devido ao crescimento de vários setores"

A América do Norte é a região líder na participação de mercado global de análise de negócios de BPO. O crescimento nesta região é atribuído à crescente demanda por análises de negócios de BPO de vários setores, como BFSI, varejo, saúde e telecomunicações. Espera-se que a forte presença de provedores de serviços de análise de negócios BPO associados ao 5G e tecnologias avançadas impulsione o mercado. Junto com a demanda pela região também há conectividade à Internet de alta qualidade que deverá impulsionar o crescimento do mercado.

A Ásia-Pacífico também deverá ter uma rápida taxa de crescimento devido à crescente industrialização e ao crescente número de start-ups nas regiões. Espera-se que a Índia tenha uma taxa de crescimento considerável devido à industrialização e a um número crescente de start-ups.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais participantes para impulsionar a demanda, levando ao crescimento do mercado"

O relatório fornece informações sobre a lista de participantes do mercado e seu trabalho no setor. As informações são coletadas e reportadas com pesquisas adequadas, desenvolvimentos tecnológicos, aquisições, fusões, expansão de linhas de produção e parcerias. Outros aspectos examinados para o mercado global de análise de negócios de BPO incluem empresas que produzem e introduzem novos produtos, regiões em que conduzem suas operações, automação, adoção de tecnologia, gerando maior receita e fazendo a diferença com seus produtos.

Lista de participantes do mercado perfilados

• Accenture (Irlanda )
• Cognizant (EUA)< /li>
• Genpact (EUA)
• IBM (EUA)
• TCS (Índia)
• HP (EUA)
• Tech Mahindra (Índia )
• Capgemini (França )
• Wipro (Índia)
• EXL (EUA)
• NTT DATA (Dell) (Japão)
• WNS Global (Índia)
• Infosys (Índia)
• Concentrix (EUA)
• Mu Sigma (Índia)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA

• Fevereiro de 2022: Catalyst Solutions, uma empresa americana de consultoria estratégica, BPO e aumento de pessoal no setor de saúde, anunciou que expandirá seu portfólio introduzindo Serviços de BPO e consultoria em seus planos de saúde.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta pesquisa traça o perfil de um relatório com estudos generalizados que levam em consideração as empresas que existem no mercado que afetam o período de previsão. Com estudos detalhados feitos, também oferece uma análise abrangente examinando fatores como segmentação, oportunidades, desenvolvimentos industriais, tendências, crescimento, tamanho, participação, restrições, etc. mudanças na dinâmica.