Tamanho do mercado de serviços de terceirização de trabalho, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (contabilidade, direito, compras, tecnologia da informação e TI, suporte administrativo e outros), por aplicação (governo, empresa e outros), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS DE TERCEIRIZAÇÃO DE TRABALHO

O tamanho do mercado global de serviços de terceirização de trabalho deve crescer de aproximadamente US$ 2,268 bilhões em 2025 para aproximadamente US$ 2,416 bilhões em 2026, atingindo quase US$ 4,258 bilhões até 2035, com um CAGR de 6,5% entre 2025 e 2035.

O mercado de serviços de terceirização de esforços refere-se a uma região dentro da indústria de terceirização mais ampla, onde as empresas contratam prestadores de serviços externos para lidar com obrigações específicas relacionadas a recursos humanos (RH) e controle da força de trabalho. Este mercado apresenta uma ampla gama de ofertas destinadas a agilizar os processos de RH, diminuir preços e melhorar o desempenho operacional para grupos de clientes.

As empresas de terceirização auxiliam as empresas na localização e contratação de candidatos certificados para diversos cargos. Isso inclui encontrar candidatos, realizar entrevistas, apresentar avaliações históricas e lidar com o método de contratação.

Principais descobertas

IMPACTO DA COVID-19

Apoio ao trabalho remoto entre a população para impulsionar o crescimento do mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A mudança para trabalhos remotos durante a pandemia aumentou a demanda por serviços terceirizados de TI, incluindo suporte técnico para configurações remotas,segurança cibernéticasoluções e controle de infraestrutura em nuvem. Os fornecedores terceirizados que prestam esses serviços experimentaram um aumento na demanda, à medida que os grupos procuravam permitir competências de trabalho remoto de forma rápida e segura.

A pandemia levou a interrupções na entrega de alguns fornecedores terceirizados devido a bloqueios, regulamentações de viagens e interrupções na cadeia de entrega. Isso resultou em atrasos e situações exigentes na satisfação das expectativas dos clientes, principalmente para serviços que requerem presença no site ou infraestrutura física.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Trabalho Remoto e Modelos Híbridos,Foco na experiência do funcionário para impulsionar o crescimento do mercado

A grande aceitação do trabalho remoto em meio à pandemia estimulou uma necessidade crescente de terceirização de serviços que atendem a instalações de trabalho distantes. Essas ofertas incluem infraestrutura de dispositivos de computação digital (VDI), equipamentos de colaboração baseados em nuvem, suporte de TI remoto e respostas de segurança cibernética adaptadas principalmente para funcionários distantes e grupos geograficamente dispersos. Com numerosos grupos a aproximarem-se de modelos de trabalho híbridos, em que os funcionários dividem o seu tempo entre o trabalho remoto e a presença no escritório, os fornecedores de outsourcing estão a oferecer soluções adaptáveis ​​para facilitar configurações de trabalho híbrido. Essas soluções abrangem plataformas de gerenciamento de espaço de trabalho, equipamentos de agendamento e estruturas de comunicação projetadas para preencher a lacuna entre o pessoal local e remoto. Muitos grupos estão a transitar para modelos de trabalho híbridos, nos quais o pessoal divide o seu tempo entre trabalhar remotamente e no local de trabalho. As empresas de terceirização estão fornecendo soluções flexíveis para orientar arranjos de trabalho híbridos, incluindo sistemas de controle do espaço de trabalho, ferramentas de agendamento e estruturas de conversação que preenchem a distância entre os trabalhadores on-line no local e os trabalhadores distantes.

• Adoção de trabalho remoto: De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, mais de 55% das empresas na América do Norte implementaram modelos de força de trabalho híbridos ou remotos em 2024, impulsionando o aumento da demanda por serviços de terceirização de mão de obra.

• Soluções Digitais para Força de Trabalho: A Organização Internacional do Trabalho (OIT) relata que 60% das empresas em todo o mundo usaram plataformas de RH e TI baseadas em nuvem em 2024, permitindo o gerenciamento eficiente de equipes distribuídas e terceirizadas.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SERVIÇOS DE TERCEIRIZAÇÃO DE TRABALHO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global de serviços de terceirização de mão de obra pode ser categorizado em Contabilidade, Direito, Compras, Tecnologia da Informação e TI, Suporte Administrativo, entre outros.

• Contabilidade: Esta forma de terceirização envolve a delegação de obrigações contábeis e econômicas a fornecedores de organizações externas. Inclui serviços que incluem escrituração contábil, relatórios financeiros, educação tributária, processamento de folha de pagamento e avaliação monetária. A terceirização contábil ajuda as organizações a agilizar as operações econômicas, melhorar a precisão, garantir a conformidade e reduzir os custos por meio do uso de estatísticas especializadas.

• Lei: A terceirização legal refere-se à delegação de ofertas e deveres de prisão a grupos ou profissionais externos à prisão. Abrange serviços que incluem elaboração de acordos, pesquisa de prisão, comparação de registros, guia de litígio, controle de ativos intelectuais e conformidade regulatória. A terceirização legal permite que as empresas acessem informações criminosas, gerenciem estratégias criminosas com eficiência, reduzam despesas criminais e naveguem com eficiência em requisitos penitenciários complicados.

• Compra: A terceirização de compras envolve a terceirização de compras ecadeia de mantimentosrecursos de controle para empresas terceirizadas. Inclui esportes, juntamente com fornecimento de fornecedores, controle de vendedores, desenvolvimento de métodos de aquisição, negociações de contratos e gerenciamento de estoque. A terceirização de compras permite que as empresas otimizem os processos de compras, reduzam os custos de compras, melhorem o relacionamento com os fornecedores e aumentem a eficiência da cadeia de entrega.

• Tecnologia da Informação e TI: A terceirização de TI envolve a contratação de serviços de TI e obrigações relacionadas à época com operadoras externas. Abrange ofertas que incluem melhoria de software, controle de infraestrutura de TI, segurança cibernética, computação em nuvem, guia de helpdesk e iniciativas de transformação virtual. A terceirização de TI permite que as empresas aproveitem informações tecnológicas, obtenham acesso a recursos avançados de TI, melhorem o desempenho e a confiabilidade das máquinas e tenham consciência das principais funções de negócios.

• Apoio Administrativo: A terceirização de guias administrativos contém uma ampla variedade de funções administrativas e serviços terceirizados para empresas externas. Isso inclui esportes juntamente com acesso a estatísticas, controle de arquivos, ajuda digital, agendamento de compromissos, coordenação de jornadas e suporte ao cliente. A terceirização de assistência administrativa ajuda as empresas a otimizar abordagens administrativas, aumentar a eficiência operacional, reduzir despesas administrativas e melhorar a produtividade.

• Outros: A categoria Outros no mercado de operadoras de terceirização de trabalho duro consiste em uma variedade de ofertas de terceirização especializadas que podem não se enquadrar nas categorias mencionadas acima. Isso deve incluir serviços de nicho que incluem terceirização de publicidade e marketing, terceirização de recursos humanos (RH), terceirização de atendimento ao cliente, terceirização de gerenciamento de instalações, moderação de conteúdo, ofertas de design criativo e respostas de terceirização específicas da empresa, feitas sob medida para necessidades comerciais específicas.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global de serviços de terceirização de mão de obra pode ser categorizado em Governo, Empresa e Outros.

• Governo: A terceirização governamental envolve a contratação de serviços de mão de obra a fornecedores externos para vários recursos e iniciativas governamentais. Isso inclui serviços de terceirização, incluindo serviços de TI para agências governamentais, assistência administrativa, serviços de compras, serviços criminais, controle de recursos humanos e controle de instalações. A terceirização governamental busca melhorar a eficiência, reduzir taxas, alavancar know-how especializado e melhorar o envio de serviços para organizações do setor público.

• Empresa: A terceirização empresarial refere-se à terceirização de serviços de esforços por meio de grandes empresas e empresas em diversos setores. Isso inclui terceirização de ofertas de TI, recursos financeiros e contábeis, ofertas de suporte ao cliente, gerenciamento da cadeia de compras e entrega, serviços penitenciários, serviços de publicidade e controle de recursos humanos. A terceirização empresarial ajuda as empresas a otimizar operações, otimizar custos, obter acesso a habilidades especializadas, dimensionar ativos conforme necessário e focar em talentos intermediários.

• Outros: A categoria Outros em programas de terceirização de esforços abrange uma variedade de ofertas de terceirização especializadas, adaptadas a setores empresariais específicos ou necessidades empresariais específicas. Isso pode incluir ofertas de terceirização para grupos de saúde, instituições educacionais, agências sem fins lucrativos, pequenas e médias empresas (PMEs), startups e indústrias de áreas de interesse. Outros programas de terceirização de esforços também podem incluir serviços específicos para empresas, além de pesquisa e desenvolvimento.

FATORES DE CONDUÇÃO

Eficiência de custos para impulsionar o mercado

O desempenho de custos é uma força motriz chave para o crescimento do mercado de serviços de terceirização de mão de obra no setor de serviços de terceirização de esforços. A terceirização permite que as empresas tenham acesso a mão de obra profissional e serviços especializados a um preço mais baixo em comparação com a manutenção de equipes residentes. Esta estratégia de redução de custos leva à diminuição das despesas gerais, capitalizando as possibilidades de arbitragem de esforços, lucrando com economias de escala e optimizando a utilização da ajuda. Juntos, esses fatores contribuem para a expansão e o boom do mercado de serviços de terceirização de trabalho duro, à medida que as equipes buscam melhorar seu desempenho operacional e financeiro por meio de parcerias estratégicas de terceirização.

Foco nas atividades principais para expandir o mercado

A terceirização de recursos não centrais permite que as organizações conscientizem suas fontes e se interessem pelas atividades das médias empresas que contribuem ao mesmo tempo para a tecnologia de receita e os objetivos estratégicos. Ao terceirizar obrigações como gerenciamento de RH, processamento de folha de pagamento e guia de TI, as empresas podem aumentar a produtividade e o desempenho em suas operações intermediárias.

• Eficiência de custos: De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA (SBA), as empresas economizam até 30% em despesas operacionais terceirizando atividades não essenciais, como folha de pagamento, suporte de TI e tarefas administrativas.

• Foco nas atividades principais: O Escritório de Estatísticas Nacionais do Reino Unido (ONS) relata que 45% das empresas realocaram recursos internos para funções comerciais essenciais após terceirizar as operações de RH, finanças ou TI em 2024, melhorando a produtividade.

FATOR DE RESTRIÇÃO

Preocupações com segurança de dados podem impedir potencialmente o crescimento do mercado

Violações de segurança de dados e preocupações com a privacidade podem atuar como barreiras de grande porte à terceirização, especialmente para recursos relacionados a estatísticas confidenciais, incluindo processamento de folha de pagamento, controle de RH e gerenciamento de registros de consumidores. As empresas também podem hesitar em terceirizar tarefas vitais devido ao risco de vazamentos de dados, ataques cibernéticos e não conformidade regulatória, levando a uma abordagem cuidadosa em direção à terceirização.

• Preocupações com a segurança dos dados: De acordo com a Agência da União Europeia para a Segurança Cibernética (ENISA), 28% das organizações relataram os riscos de segurança cibernética como uma grande barreira à terceirização de dados sensíveis de RH e de folha de pagamento em 2024.

• Desafios de conformidade regulatória: O Departamento do Trabalho dos EUA (DOL) afirma que 35% das empresas citaram regulamentações trabalhistas complexas como um obstáculo ao gerenciar pessoal terceirizado, especialmente em operações transfronteiriças.

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS DE TERCEIRIZAÇÃO DE TRABALHO

América do Norte dominará o mercado devido à terceirização de RH

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

O mercado norte-americano de serviços de terceirização de mão de obra comanda uma enorme participação no mercado de serviços de terceirização de mão de obra, apresentando um alto grau de maturidade, com os EUA e o Canadá emergindo como os principais participantes. As principais ofertas de terceirização que dominam esta área incluem terceirização de TI, terceirização de RH, terceirização de atendimento ao cliente e terceirização financeira e contábil. A robustez do mercado é igualmente alimentada pela presença considerável de grupos de empresas (MNCs), que contribuem de forma proeminente para a procura de ofertas de outsourcing, em particular em sectores que incluem tecnologia, saúde, finanças e indústria transformadora.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio de diversas soluções

O panorama competitivo do mercado de provedores de terceirização de trabalho duro é formado por grandes players empresariais, bem como por empresas emergentes e de nicho, todas apresentando uma gama diversificada de soluções e conhecimento para atender aos diversos desejos de agências em diferentes setores.

• ADP (EUA): Atende mais de 900.000 clientes em todo o mundo com soluções de terceirização de folha de pagamento, RH e TI, fornecendo serviços de conformidade e gerenciamento de força de trabalho.

• Durpro (Canadá): Gerencia RH terceirizado e suporte administrativo para 12.000 empresas na América do Norte, com foco em soluções de força de trabalho digital.

Lista das principais empresas de serviços de terceirização de mão de obra

• ADP (U.S.)
• Durpro (Canada)
• EvroTarget (U.S.)
• Matchlink (U.S.)
• PEO (U.S.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Fevereiro de 2024: À medida que as empresas procuram agilidade operacional e eficiência nas taxas, a terceirização de trabalho árduo fornece um caminho estratégico para ter acesso a talentos qualificados, simplificar procedimentos e alcançar um desempenho mais adequado. Além disso, surgem possibilidades a partir da tendência crescente de as empresas adotarem modelos de grupos híbridos de trabalhadores, incorporando uma combinação de experiência interna e terceirizada para atender às necessidades específicas do projeto e atender às necessidades flutuantes.

COBERTURA DO RELATÓRIO

A demanda futura pelo mercado de serviços de terceirização de mão de obra é abordada neste estudo. O relatório da Pesquisa inclui o Apoio ao Trabalho Remoto devido ao Impacto da Covid-19. O relatório cobre as últimas tendências em Foco na Experiência do Colaborador. O artigo inclui uma segmentação do mercado de serviços de terceirização de mão de obra. O trabalho de pesquisa inclui os fatores determinantes que são a eficiência de custos para impulsionar o crescimento do mercado. O relatório também abrange informações sobre Insights Regionais onde a região emergiu como líder no mercado de serviços de terceirização de mão de obra.