Provedores de serviços gerenciados (MSP) Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (Data Center gerenciado, mobilidade gerenciada, segurança gerenciada, comunicações gerenciadas, rede gerenciada), por aplicação (BFSI, varejo, TI e Telecom, manufatura, aeroespacial e defesa) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE PROVEDORES DE SERVIÇOS GERENCIADOS (MSP)

O mercado global de provedores de serviços gerenciados (MSP) deve aumentar de US$ 378,19 bilhões em 2025 para US$ 419,94 bilhões em 2026, a caminho de atingir US$ 970,6 bilhões até 2035, crescendo a um CAGR de 11,04% entre 2025 e 2035.

Este mercado está a testemunhar um enorme crescimento porque as organizações procuram mais conhecimentos externos para cuidar da sua infra-estrutura e operações de TI. Os MSPs prestam serviços especiais para empresas que buscam otimizar suas operações, reduzir custos e focar mais nas principais funções do negócio, além de garantir que as necessidades tecnológicas sejam atendidas de forma eficiente. As organizações são forçadas a fazer parcerias com MSPs para soluções abrangentes porque os sistemas de TI são cada vez mais complexos, enredados com questões de segurança cibernética juntamente com o processo de transformação digital.

O mercado de MSP encontra suporte em uma série de tendências crescentes que estão acontecendo em serviços em nuvem, implementações de IoT e na crescente necessidade de conhecimento especializado em TI. As mudanças nos modelos de negócios em direção ao trabalho remoto e a necessidade de infraestrutura de TI escalável criaram uma demanda crescente por serviços gerenciados. Conseqüentemente, os MSPs se tornam parceiros críticos para a maioria das empresas e seus esforços em direção à transformação digital.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

O mercado de provedores de serviços gerenciados (MSP) experimentou impacto positivo devido ao aumento da transformação digital durante a pandemia de COVID

O surto pandémico global da COVID-19 foi imprevisto e notável e, de facto, o mercado ganhou mais procura em todas as regiões em comparação com os anos anteriores, mesmo antes da ocorrência da crise sanitária. O crescimento acentuado do mercado indicado pelo aumento do CAGR se deve a um aumento nas medidas de transformação digital tomadas durante o período da pandemia.

O advento da pandemia COVID-19 tendeu a influenciar positivamente o mercado MSP, fomentando a aceleração de iniciativas de transformação digital e a adoção do trabalho remoto. As organizações aceleraram a implantação de soluções seguras de trabalho remoto, serviços em nuvem e ferramentas de colaboração usadas em ambientes digitais. Isto exigiu o uso de MSPs para apoiar a continuidade dos negócios de TI, fornecendo os serviços de segurança cibernética necessários e mantendo a infraestrutura em nuvem. A COVID-19 foi a melhor oportunidade para um aumento na adoção de serviços gerenciados por meio de parceiros de TI confiáveis.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Transformação digital e integração de serviços em nuvem impulsionando o crescimento do mercado

Há um foco crescente em serviços de segurança cibernética, com o mercado de provedores de serviços gerenciados (MSP) expandindo suas ofertas de segurança para enfrentar ameaças em evolução. Dado que a jornada de migração das empresas para a nuvem ainda está em andamento, o gerenciamento e a otimização dos serviços em nuvem tornaram-se o núcleo das ofertas de MSP. O mercado também vê serviços mais especializados para as indústrias, entre outros, juntamente com abordagens mais proativas de monitoramento e manutenção.

• De acordo com relatórios governamentais de TI, 62% das empresas estão a adoptar cada vez mais serviços geridos baseados na nuvem para melhorar as iniciativas de transformação digital a nível global.

• De acordo com pesquisas nacionais de cibersegurança, 58% das empresas concentram-se na monitorização proativa e em serviços de segurança, integrando soluções MSP para uma melhor gestão de ameaças.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE PROVEDORES DE SERVIÇOS GERENCIADOS (MSP)

Por tipo

Com base nos tipos, o mercado global pode ser categorizado em Centro de Dados Gerenciados, Mobilidade Gerenciada, Segurança Gerenciada, Comunicações Gerenciadas, Rede Gerenciada.

• Data Center Gerenciado: Este é o tipo de serviço; isto abrangeria a gestão completa da infra-estrutura de um centro de dados, incluindo servidores, armazenamento e serviços de virtualização. Os fatores que impulsionam este segmento incluem a necessidade de maior processamento de dados e o advento de modernas complexidades de data centers, onde as empresas nessas áreas buscam ajuda na gestão eficiente dos data centers e ao mesmo tempo na otimização.

• Mobilidade gerenciada: ênfase no gerenciamento de dispositivos móveis, gerenciamento de aplicativos e serviços de segurança de forças de trabalho móveis. O aumento nas políticas de BYOD e no trabalho remoto exigiu a necessidade desses serviços. As organizações podem assim manter os seus dispositivos móveis seguros e produtivos.

• Segurança Gerenciada: Abrange serviços totais de segurança cibernética, incluindo detecção, prevenção e resposta a ameaças. Este mercado está a crescer significativamente devido às ameaças cibernéticas emergentes e respetivasconformidade regulatória, forçando as organizações a implementar medidas de segurança abrangentes.

• Comunicações gerenciadas: inclui gerenciamento de serviços de voz, vídeo e comunicações unificadas. Devido à mudança para o trabalho remoto, as redes de comunicação ganharam novo destaque e os clientes procuram serviços de comunicações geridos.

• Rede Gerenciada: Envolve o monitoramento, manutenção e otimização da infraestrutura de rede. Este segmento ainda está no centro das operações comerciais, proporcionando conectividade confiável e desempenho de rede.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser dividido em BFSI, Varejo, TI e Telecom, Manufatura e Aeroespacial e Defesa.

• BFSI: Bancos, serviços financeiros e companhias de seguros dependem de MSPs para operações de TI seguras e orientadas pela conformidade. Esta indústria não só precisa de serviços exclusivos para conformidade na transformação regulatória, cibernética e digital, mas também é um consumidor significativo de serviços gerenciados.

• Varejo: O uso de MSPs no setor varejista aprimora o comércio eletrônico, o ponto de venda e o gerenciamento de dados do cliente. Os serviços geridos nos setores retalhistas serão necessários a curto prazo, com o processo de transformação digital aumentando a eficiência das operações e a experiência do cliente.

• TI e Telecomunicações: A indústria utiliza MSPs para otimizar sua infraestrutura, nuvem e rede. As operações de TI e telecomunicações têm grande complexidade e exigem conhecimento qualificado e suporte contínuo.

• Manufatura: As empresas de manufatura utilizam MSPs em implantações industriais de IoT, sistemas de gerenciamento de cadeia de suprimentos e segurança de tecnologia operacional. Quanto mais a produção for digitalizada, maior será a necessidade de serviços gerenciados.

• Aeroespacial e Defesa: Este setor requer serviços de TI altamente seguros e confiáveis; portanto, continua sendo o usuário substancial de serviços gerenciados de segurança e conformidade. As operações emaeroespacial e defesasão sensíveis e, portanto, exigem soluções especiais por meio de MSPs.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

Programas de transformação digital no mercado

A transformação digital de empresas em empresas lideradas pelo digital é uma das principais razões pelas quais há crescimento na participação de mercado dos Provedores de Serviços Gerenciados (MSP). As organizações buscam respostas e algum nível de ajuda de MSPs especializados sobre a melhor forma de usar novas tecnologias, soluções em nuvem e processos digitais. Programas eficazes de transformação digital exigem competências e recursos necessários, o que torna os MSPs um parceiro vital para o trabalho de modernização.

• De acordo com estudos do setor, 65% das organizações terceirizam o gerenciamento da infraestrutura de TI para MSPs para otimizar as operações e reduzir efetivamente os custos operacionais.

• De acordo com dados comerciais do governo, 70% das empresas mudaram para modelos de trabalho remoto, criando uma elevada procura de serviços de TI geridos e escaláveis ​​em todo o mundo.

Questões emergentes de segurança cibernética como oportunidades de expansão no mercado

As ameaças cibernéticas, agora mais frequentes e sofisticadas, colocaram a cibersegurança no topo das preocupações das organizações. Os MSPs agora chegam com a prestação de serviços de segurança relativos à detecção, prevenção e resposta a ameaças, ajudando as organizações a manter posturas de alta segurança e, ao mesmo tempo, defender dados confidenciais.

Fator de restrição

Preocupações com segurança e privacidade de dados que podem impedir potencialmente o crescimento do mercado

Um grande desafio para os MSPs é a preocupação dos clientes em relação à segurança dos dados e da identidade individual, mesmo na terceirização de operações de TI. Essas grandes preocupações tornam as organizações menos dispostas a compartilhar informações confidenciais e acesso com fornecedores terceirizados. Além disso, existem requisitos de conformidade e quadros regulamentares que tornam a prestação de serviços muito mais complexa, o que se traduz em custos operacionais dispendiosos.

• De acordo com relatórios internacionais de conformidade de TI, 42% das pequenas empresas enfrentam desafios devido a requisitos regulamentares complexos ao adoptarem serviços geridos a nível global.

• De acordo com pesquisas nacionais, 39% das empresas hesitam em investir em soluções MSP devido à percepção de alta complexidade de implementação e problemas de integração.

Integração de serviços em nuvem em novos mercados

Oportunidade

 

A crescente adoção de serviços em nuvem oferece amplas oportunidades para os MSPs oferecerem serviços especializados de gerenciamento e otimização em nuvem. As organizações exigem experiência em migração, gerenciamento e otimização da nuvem, tornando-se assim uma nova fonte de fluxos de receita para MSPs que oferecem serviços completos em nuvem.

• De acordo com relatórios de inovação do setor, 55% dos fornecedores de MSP estão a desenvolver soluções de automação baseadas em IA para otimizar as operações de TI e melhorar a eficiência dos serviços.

 

• De acordo com iniciativas governamentais de TI, 48% das empresas planeiam expandir os serviços de segurança cibernética, criando oportunidades para ofertas de serviços geridos especializados.

 

A escassez de talentos e conhecimentos técnicos podem ser o desafio potencial

Desafio

 

Devido às dificuldades no recrutamento e retenção de competências informáticas adequadas nesta indústria, é necessário que o MSP treine e desenvolva constantemente os seus quadros, de modo a manter a elevada qualidade na prestação de serviços. Isto também significa maiores ameaças de concorrência e pressão sobre os preços, o que pode ter consequências na rentabilidade e na capacidade de prestação de serviços.

• De acordo com dados de monitorização do mercado, 60% dos MSP enfrentam uma concorrência intensa na oferta de serviços diferenciados num cenário de serviços de TI em rápida evolução.

 

• De acordo com estudos nacionais de TI, 35% dos fornecedores enfrentam dificuldades em manter a segurança e a conformidade dos dados em diversas infraestruturas de clientes.

 

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE PROVEDORES DE SERVIÇOS GERENCIADOS (MSP)

• América do Norte

A América do Norte detém a maior participação de mercado global no mercado mundial de MSP devido à sua capacidade de estabelecer um ambiente de altas taxas de adoção de TIC e transformação digital. O mercado de provedores de serviços gerenciados (MSP) dos Estados Unidos está crescendo rapidamente devido à crescente conscientização sobre segurança cibernética e à maior demanda por serviços de TI personalizados no mercado, em grande parte em todos os setores. O nível de maturidade de TI da região e os principais fornecedores de MSP garantem uma elevada supremacia no mercado.

• Europa

A região está a observar um grande crescimento na adoção de serviços em nuvem e uma ênfase crescente nas regulamentações de proteção de dados sobre o mercado europeu cada vez mais competitivo de MSP. O RGPD e outras necessidades regulamentares estão a ajudar a estimular a procura de serviços de conformidade e segurança entre os MSP. Possui enorme força em serviços de segurança gerenciados, bem como em soluções de integração em nuvem.

• Ásia

A região Ásia-Pacífico é o mercado de crescimento mais rápido para MSPs, dado o forte impulso da rápida transformação digital nas economias emergentes. A adopção de serviços geridos para dar impulso inovador às indústrias tem aumentado em países como a China e a Índia. Espera-se que a expansão do mercado na região cresça ainda mais com o crescimento da infraestrutura de TI e dos investimentos relacionados em tecnologias digitais.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação em serviços e parcerias estratégicas

Essas empresas estão usando tecnologias avançadas como IA e automação para fornecer serviços superiores e garantir eficiência operacional. Eles estão desenvolvendo ainda mais recursos avançados de segurança e serviços em nuvem que definem suas necessidades em constante mudança no ambiente atual. Através de aquisições estratégicas, expansões de mercado importantes e expansões para outras áreas, estes intervenientes estão a melhorar as suas capacidades de serviço.

• A HCL oferece soluções MSP abrangentes, incluindo nuvem, segurança e gerenciamento de rede, atendendo a mais de 300 empresas globais.

• A Hewlett-Packard fornece serviços gerenciados de TI e segurança, dando suporte a mais de 250 organizações de grande porte em todo o mundo com operações otimizadas.

Lista das principais empresas provedoras de serviços gerenciados (MSP)

• IBM Corporation (U.S.)
• Accenture (Ireland)
• Fujitsu (Japan)
• Atos (France)
• Cisco Systems (U.S.)
• DXC Technology (U.S.)
• Tata Consultancy Services (India)
• Rackspace (U.S.)
• AT&T (U.S.)
• Cognizant (U.S.)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Março de 2023:A IBM Corporation ampliou seu portfólio de serviços gerenciados para novos recursos de automação baseados em IA, aprimorando ainda mais a capacidade dos clientes de obter manutenção preditiva e eficiência operacional.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo analisa profundamente o mercado de provedores de serviços gerenciados, que abrange análise SWOT e perspectivas futuras de crescimento. Foram identificadas diferenças nos factores que levam ao crescimento neste mercado, incluindo o aumento da procura de transformação digital, a evolução das necessidades empresariais e o aumento das necessidades de segurança cibernética. A dinâmica atual do mercado, juntamente com o seu contexto histórico, foram levadas em consideração para fornecer uma compreensão adequada dos componentes do mercado e das oportunidades de crescimento. O mercado MSP apresentará um forte potencial de crescimento como resultado de iniciativas de transformação digital, preocupações crescentes com a segurança cibernética e a necessidade de conhecimentos de TI altamente especializados. Em parte, a interrupção da aquisição de talentos e dos desafios de segurança de dados é compensada pela oportunidade da computação de ponta e dos serviços IoT. Os principais intervenientes nesta indústria continuam a ser inovadores e a expandir as ofertas de serviços, tornando o mercado propício a um crescimento constante, à medida que a taxa de dependência de serviços geridos para as suas necessidades de TI continua a crescer entre as organizações.