Tamanho do mercado de quiosques de autoatendimento de varejo, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (terminais de auto-checkout em dinheiro, terminais de auto-checkout sem dinheiro, checkouts híbridos), por aplicação (lojas de conveniência, supermercados e hipermercados, lojas especializadas) e insights regionais e Previsão para 2031

Atualizado em: 29 April 2024

mercado de quiosques de autoatendimento de varejo VISÃO GERAL DO RELATÓRIO

• 

• Solicite uma amostra grátis para saber mais sobre este relatório

O tamanho global do mercado de quiosques de autoatendimento de varejo foi de 554,76 milhões em 2022 e deverá atingir US$ 1.046,25 milhões até 2028, exibindo um CAGR de 11,15% durante o período de previsão. A pandemia da COVID-19 foi sem precedentes e surpreendente, e os quiosques de autoatendimento de varejo tiveram uma demanda menor do que o previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR pode ser atribuído ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandêmicos.

Os quiosques de autoatendimento para varejo incluem ferramentas interativas que permitem que o cliente conclua tarefas específicas por conta própria. Essas atividades podem incluir tudo, desde registrar-se em aviões até fazer compras em supermercados. Os quiosques de autoatendimento são projetados para aumentar a produtividade, aumentar a satisfação do cliente e agilizar os processos de negócios. Os quiosques de autoatendimento diminuem a necessidade de envolvimento humano e oferecem uma interface de usuário intuitiva. A expansão do mercado depende de uma série de variáveis, incluindo o aumento do uso de pagamentos sem contato, o aumento do uso de análise de dados para prever o comportamento do cliente e o aumento dos investimentos em estacionamento inteligente.

Impacto da COVID-19: medidas para ficar em casa para diminuir a participação no mercado 

Restrições governamentais ou os residentes preferem ficar em casa, e muitas empresas começaram a permitir que os funcionários trabalhassem em casa como medida preventiva durante o surto de COVID-19 e a situação de bloqueio. Mesmo assim, foram adotados equipamentos de autoatendimento sem toque. Além disso, o mercado registou um declínio nas vendas como resultado da interrupção das cadeias de abastecimento e da menor procura. Após a divulgação dos limites da COVID-19, prevê-se que a quota de mercado dos quiosques de autoatendimento no retalho registe uma taxa de crescimento robusta, apesar da escassez de rendimentos.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"Avanços no serviço para estimular o desenvolvimento do mercado"

O mercado dos quiosques self-service atribui uma percentagem considerável da sua expansão e rentabilidade ao rápido desenvolvimento dos ecrãs tácteis e das tecnologias. Os sistemas de autoatendimento são agora mais intuitivos, dinâmicos e fáceis de usar do que nunca, graças aos avanços feitos no hardware e software dos quiosques. A experiência do cliente no quiosque de autoatendimento de varejo melhorou significativamente graças à tecnologia touchscreen. As telas sensíveis ao toque capacitivas, por exemplo, são mais responsivas e sensíveis do que as telas resistivas tradicionais. Isso proporciona uma experiência de usuário ainda mais atraente e envolvente, permitindo operação direta, gestos multitoque e qualidade de imagem aprimorada.

SEGMENTAÇÃO do mercado de quiosques de autoatendimento de varejo

• 

• Solicite uma amostra grátis para saber mais sobre este relatório

 

• Por tipo

Com base no tipo; o mercado é dividido em terminais de autoatendimento com dinheiro, terminais de autoatendimento sem dinheiro, caixas híbridos

Os terminais de auto-checkout de dinheiro são a parte líder do segmento de tipo.

• Por aplicativo

Com base na aplicação; o mercado é dividido em lojas de conveniência, supermercados e hipermercados, lojas especializadas

As lojas de conveniência são a parte líder do segmento de aplicativos.

FATORES MOTORISTAS

"Expandir o uso de pagamentos sem contato para ajudar na expansão do mercado  "

Os clientes podem concluir transações de forma rápida, fácil e segura com pagamento sem contato. Existem terminais de pagamento sem contacto nos quiosques self-service. Ao tocar em seus cartões ou colocar um smartphone habilitado para NFC próximo ao quiosque de autoatendimento, os clientes podem concluir a compra rapidamente. O avanço dos pagamentos sem contato acelerou como resultado do aumento na aceitação de carteiras móveis, incluindo Apple Pay e Samsung Pay. Os clientes também podem usar carteiras móveis, incluindo Apple Pay e Samsung Pay, para pagar seus pedidos. Como resultado, espera-se que o crescimento do mercado de quiosques de autoatendimento no varejo seja impulsionado pela crescente popularidade dos pagamentos sem contato.

"Demanda crescente por atendimento ao cliente eficaz para promover o progresso do setor "

Os clientes têm paciência limitada para longas esperas e serviços lentos no ambiente acelerado de hoje. As empresas que não conseguem reconhecer e satisfazer esta procura correm o risco de perder clientes importantes. Como solução para este problema, os quiosques self-service proporcionam um rápido atendimento ao cliente e gestão de filas. O mercado de quiosques de autoatendimento reflete a crescente demanda por interações simplificadas com os clientes. As empresas podem gerenciar as filas com eficiência e garantir que os clientes recebam um atendimento oportuno sem se sentirem ignorados ou precisarem esperar muito tempo, implementando quiosques de autoatendimento no varejo.

RFATORES ESTRAINTES

"Exigência de quiosques tablet para impedir a evolução do mercado  "

Devido à incorporação de funções de autoatendimento, incluindo check-in/check-out, pagamento de contas e pedidos de comida, hotéis e restaurantes estão adotando quiosques com tablets para fazer pedidos e reservar mesas. A grande maioria dos quiosques para tablets no mercado são baseados em Android.

Vários restaurantes instalaram quiosques com tablets para aumentar a eficácia operacional e reduzir o tempo de espera dos clientes. Vários QSRs e restaurantes estão trabalhando na instalação de quiosques para tablets, a fim de melhorar a eficácia operacional. Por exemplo, McDonald e Bouncepad colaboraram para implantar quiosques de tablet Bouncepad em todos os seus restaurantes na Austrália, Europa e Canadá. Esses quiosques tablet aumentam a satisfação do cliente e prolongam o tempo de permanência. Eles possibilitam que os clientes façam pedidos e efetuem pagamentos online. A expansão do mercado de quiosques de autoatendimento no varejo durante o período de previsão será, portanto, dificultada pela necessidade de quiosques para tablets.

mercado de quiosques de autoatendimento de varejo INSIGHTS REGIONAIS

• 

• Solicite uma amostra grátis para saber mais sobre este relatório

"Adoção antecipada de avanços tecnológicos na Ásia-Pacífico para apoiar o avanço do mercado "

A Ásia-Pacífico controlava o mercado como um todo. A receita do mercado é influenciada pela adoção precoce de avanços tecnológicos e pela presença de inúmeros fornecedores. Além disso, há um desejo crescente do mercado consumidor por serviços sem toque. Prevê-se que o mercado na Ásia-Pacífico se desenvolva a um CAGR substancial, entre 2022 e 2028. A Índia e a China contribuem para a taxa de crescimento da região. A taxa de crescimento foi influenciada pelo aumento dos investimentos feitos por governos e empresas para melhorar os serviços públicos.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais participantes focam em parcerias para obter vantagem competitiva"

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços de colaboração através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos.

O analista fornece uma visão abrangente do mercado por meio do estudo, síntese e resumo de dados de diversas fontes, bem como do exame de variáveis ​​importantes como ganho financeiro, preços de venda, concorrência e promoções. Ele identifica os principais influenciadores do setor e apresenta diversas facetas do mercado. As informações fornecidas são completas, confiáveis ​​e o resultado de extensas pesquisas primárias e secundárias. O relatório de mercado fornece um cenário competitivo abrangente, bem como uma metodologia e análise aprofundada de avaliação de fornecedores com base em estudos qualitativos e quantitativos para prever com precisão o crescimento do mercado.

Os relatórios abrangem avanços importantes no mercado, bem como estratégias de crescimento inorgânico e orgânico. Várias empresas estão se concentrando na expansão orgânica dos negócios, como anúncios de produtos, aprovações de produtos e outras coisas, como patentes e eventos. Aquisições, parcerias e colaborações estiveram entre as estratégias de crescimento inorgânico observadas no mercado. As atividades acima abriram caminho para que os participantes do mercado expandissem seus negócios e base de clientes. Com as crescentes demandas por produtos de filtro no mercado internacional, espera-se que os participantes do mercado se beneficiem de oportunidades de crescimento substanciais no futuro próximo.

Lista de participantes do mercado perfilados

• Evoke Creative Limited (Reino Unido)
• Verifone (EUA)
• Sistemas de informação de QUIOSQUE (EUA)
• Frank Mayer and Associates, Inc. (EUA)
•  Optical Phusion, Inc. (OPI) (EUA)
• SLABB (EUA)
• Meridian Kiosks LLC. (EUA)
• Diebold Nixdorf (EUA)
• RedyRef (EUA)
• LamasaTech (Reino Unido)
• Fabcon, Inc. (EUA)
• NCR Corporation (EUA)

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta pesquisa oferece uma análise minuciosa do mercado global, abrangendo todas as áreas relevantes. Isso inclui tudo, desde uma ampla visão geral do mercado até informações de nível micro sobre o tamanho do mercado, grau de concorrência, tendência de evolução, oportunidades no mercado, impulsionadores de mercado importantes e oportunidades e ameaças SWOT. O leitor pode usar o estudo para influenciar a competitividade da indústria e as estratégias do ambiente competitivo para aumentar o lucro potencial. Além disso, oferece uma estrutura simples para avaliar e obter acesso à situação da organização corporativa.

Em poucas palavras, este estudo deve ser lido por todos os participantes do mercado, traders, acadêmicos, analistas, planejadores de negócios e qualquer pessoa interessada no mercado. O cenário competitivo do mercado é outra área em que a estrutura do relatório se concentra. Este relatório apresenta informações detalhadas sobre a participação de mercado, indicadores macroeconômicos, cenário do produto, circunstâncias operacionais dos principais players, o que auxilia os leitores do setor a reconhecer os principais rivais e a compreender melhor o cenário competitivo do mercado.