Tamanho do mercado SaaS, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (gestão de relacionamento com o cliente (CRM), planejamento de recursos empresariais (ERP), recursos humanos (RH) e gestão da cadeia de suprimentos (SCM)), por aplicação (serviços de alimentação e lojas de varejo) e por previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO SaaS

O mercado global de mercado SaaS está começando com um valor estimado de US$ 311,26 bilhões em 2026, a caminho de atingir US$ 1.110,39 bilhões até 2035, crescendo a um CAGR de 15,83% entre 2026 e 2035.

O modelo de Software como Serviço permite que qualquer empresa introduza aplicativos em nuvem em suas atividades diárias e é por isso que se espalhou tão amplamente. Seja no setor de beleza, restaurantes ou até mesmo em centros recreativos, uma empresa pode fornecer um exemplo de software de gerenciamento de coleções pela internet e economizar no custo que de outra forma seria caro para a construção de tal estrutura. Neste mercado, o Software de Gestão de Spas também está ganhando força para auxiliar os spas no gerenciamento mais eficiente de reservas e faturamento, giro de estoque, bem como no relacionamento com os clientes. Com este software, os negócios de spa podem ser melhor geridos, aumentando as suas taxas operacionais, aumentando os níveis de satisfação do cliente e até melhorando as receitas geradas.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de SaaS teve um efeito positivo devido à pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

À medida que a COVID-19 atacava, muitas organizações iniciaram vários processos nestas organizações, empurrando as empresas para um regime e para acelerarem a transformação digital. Estas tendências levaram a uma maior procura de serviços como aplicações de colaboração baseadas na Web, instalações de armazenamento, serviços de protecção de dados e segurança do ciberespaço, cuja utilização crescente levou a um aumento do SaaS. Esse crescimento foi incentivado pelos fatores que aumentaram o escopo de mercado das soluções SaaS e sua implantação em estratégias de continuidade de negócios, como flexibilidade, escalabilidade e custo. Por outra perspectiva, as empresas tiveram desafios para operar normalmente, atestando que processos, atividades, capacidades de produção, etc. Na verdade, as soluções habilitadas para trabalhar em casa aumentaram o nível de produtividade e, vice-versa, criaram demanda no mercado para tais aplicações de software.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

IA e personalização para impulsionar o crescimento do mercado SaaS

O mercado de Software como Serviço (SaaS) está a transformar-se de várias maneiras devido a vários novos desenvolvimentos que estão a surgir, sendo os principais deles o aumento das soluções baseadas em IA, o aumento das abordagens multi-cloud, que estão a separar os consumidores de um fornecedor e a concentrar-se em vários, e o aumento do SaaS vertical. Com a IA sendo incorporada ou utilizada em diversas aplicações, outra tendência que se destaca é o seu uso crescente. As empresas de SaaS agora incluem aprendizado de máquina e automação em seus sistemas para ajudar a aprimorar o atendimento ao cliente, tornando as operações eficazes e relatórios inteligentes. Isso torna mais fácil para a organização analisar o mercado e prever tendências futuras. O desenvolvimento neste aspecto também é testemunhado pelo aumento da necessidade de soluções SaaS customizadas e escaláveis, pois cada organização deseja um sistema construído especificamente para ela.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, 71% das empresas estão adotando soluções SaaS para reduzir custos de infraestrutura.

• O relatório Economia Digital da União Europeia destaca que 68% das empresas estão mudando para SaaS nativos da nuvem para flexibilidade de trabalho remoto.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO SAAS

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Recursos Humanos (RH) e Supply Chain Management (SCM)

• Customer Relationship Management (CRM): Dentro do espaço SaaS, a vertical de CRM se preocupa com software que permite às organizações acompanhar todas as interações com clientes potenciais e clientes. Essas ferramentas promovem relações positivas com os clientes, aliviam o fardo da comunicação e aumentam a fidelização dos clientes. Com a ajuda desse sistema de CRM, as empresas podem agilizar as operações internas e aumentar as vendas por meio de análises e automação de processos de vendas.

• Planejamento de recursos empresariais (ERP): As soluções ERP SaaS combinam algumas funções de negócios tradicionais, como finanças, operações, gerenciamento da cadeia de suprimentos, etc., em um sistema. Esses sistemas auxiliam as empresas na melhor utilização dos recursos, reduzindo despesas operacionais e melhorando o funcionamento eficiente dentro da organização. O modelo SaaS torna o ERP adequado para uso por pequenas e médias empresas, pois não custa muito no início.

• Recursos Humanos (RH): Talentos e serviços de RH SaaS incluem interfaces e instrumentos para trabalhar com registros de funcionários, contabilização de salários, contratação de pessoal e avaliação de desempenho. Esse tipo de solução auxilia a gestão a eliminar o trabalho não produtivo e os riscos de compliance na gestão dos colaboradores da organização. Utilizando tecnologia de computação em nuvem, esse software permite que as empresas obtenham informações em tempo real e tomem melhores decisões gerenciais.

• Supply Chain Management (SCM): Este módulo permite ao usuário obter inventários e previsões em tempo real e gerenciá-los de forma eficaz. Tais processos ajudam as organizações a otimizar as suas cadeias de abastecimento de forma mais eficaz. As cadeias de abastecimento são de natureza altamente interativa entre fornecedores, fabricantes e distribuidores, o que por sua vez leva a uma maior eficiência a custos mínimos. Uma outra vantagem do Software como Serviço (SaaS) é que ele permite que uma organização adapte as suas estratégias de SCM às mudanças no crescimento do negócio, em qualquer momento específico.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em TI e Telecomunicações, Saúde, Manufatura e Varejo

• TI e Telecomunicações: Composto por aplicativos As Service (SaaS) no setor de TI e telecomunicações, implica que tais organizações aprimorariam suas operações em relação ao gerenciamento de rede,armazenamento de dadose prestação de atendimento ao cliente. Esses aplicativos oferecem recursos importantes como escalabilidade, flexibilidade e baixos custos de manutenção, essenciais para qualquer arquitetura de TI sofisticada. Equipadas com essas ferramentas, as operadoras de telecomunicações também são capazes de melhorar a qualidade dos serviços aos seus clientes através da aplicação de técnicas de big data e automação.

• Saúde: No setor da saúde, ajuda também o fato de terem serviços de Rent-Software nas organizações, que auxiliam no gerenciamento de pacientes, faturamento e registros eletrônicos de saúde (EHR), o que minimiza despesas e maximiza o lucro. Essas soluções permitem que os cuidadores forneçam serviços de qualidade, pois permitem o acesso aos dados dos pacientes a qualquer momento, sem violar quaisquer regras e regulamentos. As mesmas ideias transformam as práticas de saúde, permitindo a colaboração entre médicos praticantes e até promovendo a telessaúde.

• Fabricação: Independentemente da complexidade ou diversidade de seus processos de fabricação, os clientes são capazes de realizar processos de produção aprimorados a partir do uso de soluções SaaS para fabricação no que diz respeito à programação de produção, armazenamento de produtos e perspectiva da rede de fornecimento global. Estas aplicações ajudam a minimizar o tempo de inatividade enfrentado pelos intervenientes na produção, melhorando a utilização dos recursos disponíveis e melhorando os padrões dos produtos manufaturados. A utilização de informações em tempo real devido a ferramentas analíticas avançadas auxilia na melhoria do desempenho do processo graças à estratégia Saas empregada pelos fabricantes.

• Varejo: Assim como no setor varejista, os serviços SaaS permitem a organização de funções como controle de estoque, gestão de sistemas de ponto de venda e esquemas de fidelização de clientes que contribuem para aumentar a eficiência dos processos de negócios. Estas plataformas permitem aos retalhistas eletrónicos, para além da emissão de pontos de fidelização, acompanhar a atividade dos clientes e adaptar as campanhas de e-marketing em conformidade. As soluções em nuvem trazem as vantagens da elasticidade, tornando mais fácil para o negócio de varejo responder às flutuações no ambiente de varejo.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado:

Fatores determinantes

Adoção da nuvem para impulsionar o crescimento do mercado SaaS

Computação em nuvemestá se tornando cada vez mais popular com as variações da indústria de SaaS. Isto se deve ao fato de que cada vez mais empresas estão abandonando a infraestrutura local para adotar opções de nuvem mais escaláveis ​​e acessíveis. Sendo aquelas que permitem flexibilidade, acessibilidade remota e baixo custo de TI – entre outros atributos – essas ofertas de SaaS são atraentes para empresas de todos os tamanhos e escopos possíveis. Isso ajuda a eliminar o fardo dos custos associados ao estabelecimento de hardware para o software, pois o aplicativo de software pode ser implantado e dimensionado em questão de horas.

• De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA, 64% das PMEs dependem de SaaS para soluções de TI escalonáveis ​​e investimento inicial reduzido.

• A União Internacional de Telecomunicações observa um crescimento de 72% na procura de SaaS devido ao aumento da penetração da Internet e à adoção do 5G.

Eficiência de custos para impulsionar a adoção de SaaS

Os modelos SaaS apresentam amplas vantagens de custo, pois as empresas não precisam adquirir ativos dispendiosos ou carregar sistemas de software complicados. Com o SaaS, como existem assinaturas de licenciamento e taxas de serviço, o custo não sai do controle e é necessário reservar menos capital. Isto é útil para as empresas de pequena e média escala. Essa facilidade monetária é a razão da disseminação do SaaS em diversos setores.

Fator de restrição

Preocupações com segurança de dados impedem o crescimento do mercado de SaaS

Um dos principais fatores dificultadores da participação de mercado de SaaS é o medo da segurança e da privacidade dos dados. A maioria das empresas não está disposta a arriscar manter dados sensíveis nas mãos de fornecedores terceiros devido à ameaça sempre presente de pirataria informática, ameaças internas ou desobediência às regulamentações do sector. Embora as melhorias de segurança sejam implacáveis, estas questões ainda impedem a expansão do SaaS, especialmente para empresas dos setores altamente regulamentados de finanças e saúde.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia, 59% das empresas relatam preocupações de segurança na adoção de SaaS.

• O Conselho Europeu para a Proteção de Dados destaca que 54% dos fornecedores de SaaS enfrentam desafios de conformidade com leis de dados transfronteiriças.

Adoção de IA para impulsionar o crescimento do mercado SaaS

Oportunidade

 

A crescente necessidade de soluções baseadas em IA apresenta uma das oportunidades para o crescimento do mercado SaaS. nos próximos anos, à medida que mais e mais empresas se esforçarem para usar técnicas de IA para automação de negócios, dados e tomada de decisões, esses fornecedores de Saas poderão, por sua vez, infundir recursos de IA em suas plataformas. isso pode melhorar o sistema de trabalho e proporcionar uma vantagem para as empresas. A crescente inclinação para ferramentas inteligentes noutros setores cria uma excelente possibilidade para a utilização e crescimento do modelo SaaS.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, 63% do potencial reside em plataformas SaaS integradas com IA para análise preditiva.

 

• A Administração de Comércio Internacional observa 66% de oportunidades em comércio eletrônico orientado a SaaS, fintech e digitalização de saúde.

 

A saturação do mercado afeta o crescimento do mercado SaaS

Desafio

 

Uma das ameaças enfrentadas pelo mercado SaaS é a concorrência devido ao grande número de fornecedores que oferecem mais ou menos as mesmas soluções em todos os setores. Essa saturação torna difícil para as organizações distinguirem seus produtos e reterem clientes. Ao mesmo tempo, uma tendência descendente nos preços das subscrições pode afetar a rentabilidade, uma vez que pode ser um fator impulsionador da redução dos custos de SaaS. A dificuldade é alcançar o equilíbrio certo entre o grau de inovação, qualidade e custos sem perder o carácter distintivo num mercado sobressaturado.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia, 58% dos desafios estão ligados ao tempo de inatividade e a problemas de confiabilidade do serviço.

 

• A OCDE relata que 61% das empresas lutam com a integração de soluções SaaS em sistemas de TI legados.

 

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO SAAS

• América do Norte

O mercado de SaaS está concentrado principalmente na América do Norte devido à infraestrutura tecnologicamente avançada da região, aos altos níveis de adoção e aos vários fornecedores líderes de serviços em nuvem. A análise de mercado de SaaS dos Estados Unidos é especialmente importante, pois existem inúmeros novos negócios e empresas antigas que incentivam a expansão e a inovação dos negócios. Além disso, os EUA estão no topo da lista no que diz respeito à aceitação da nuvem, o que por sua vez os torna o primeiro mercado para aplicações de software como serviço. Além disso, esta primazia é reforçada pela presença de capital de risco e de boas políticas governamentais.

• Europa

O crescimento do mercado SaaS na Europa é atribuível aos esforços robustos de transformação digital e à crescente adoção da nuvem em diferentes setores. Com a inovação da região orientada especialmente para o desenvolvimento de novas tecnologias, como fintech, saúde e manufatura, surgiram inúmeras empresas SaaS. Além disso, com as políticas rigorosas em matéria deproteção de dadoscomo o GDPR, os países europeus estão interessados ​​no desenvolvimento de SaaS seguro. É esta necessidade crescente de serviços elásticos e compatíveis com a região que está a impulsionar o crescimento do mercado SaaS na Europa.

• Ásia

A Ásia é um actor importante, especialmente em SaaS, devido à modernização que se enraizou em países como a China, a Índia e o Japão, entre outros, que estão a adoptar tecnologias de nuvem. A oportunidade disponível em relação a mais start-ups tecnológicas na região e a necessidade de soluções de software flexíveis e acessíveis estão a impulsionar o consumo de serviços SAAS. Digno de nota é que setores como o comércio eletrónico, a banca e até os cuidados de saúde começaram a melhorar as suas operações com a ajuda dos serviços SAAS. Além disso, a crescente procura de soluções baseadas na nuvem nas economias em desenvolvimento reforça a posição da Ásia no mercado global de SaaS.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Jogadores estratégicos para impulsionar o crescimento do mercado SaaS

O setor SaaS, auxiliado por recursos atraentes, é fomentado pela inovação e pela enorme presença na nuvem de participantes estratégicos como Microsoft, Salesforce e Oracle. Suas válvulas sofisticadas visam a tecnologia de ponta, sendo necessário que as soluções de software empresarial sejam SaaS para aumentar a eficiência operacional e a escalabilidade.

• Salesforce: Fornece soluções de CRM adotadas por mais de 70% das empresas Fortune 500, impulsionando a penetração global de SaaS.

• Zoom: é responsável por 65% do uso de SaaS de videoconferência empresarial, com uma forte base de usuários nos setores educacional e corporativo.

Estas empresas facilitam a expansão do mercado agregando mais valor aos produtos existentes, melhorando a segurança e desenvolvendo soluções que atendem a necessidades específicas em diferentes mercados em todo o mundo.

Lista das principais empresas de SaaS

• Salesforce (California, United States)
• Zoom (California, United States)
• Microsoft (Washington, United States)
• Adobe (California, United States)
• Slack (California, United States)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Financiamento da Grip Security para impulsionar o crescimento do mercado SaaS

Agosto de 2023: Um desenvolvimento recente no mercado de SaaS ocorreu quando a Grip Security, uma empresa de SaaS de segurança em nuvem, garantiu US$ 41 milhões em financiamento da Série B, liderado pela Third Point Ventures. Este financiamento apoiará os esforços contínuos da empresa para melhorar a sua plataforma, que se concentra na melhoria da segurança na nuvem para empresas que gerem software como serviço.

COBERTURA DO RELATÓRIO 

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.