多渠道零售市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云和基于网络）、按应用（大型企业和中小企业）以及到 2035 年的区域预测

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多渠道零售软件市场概述

预计 2026 年全球多渠道零售市场价值约为 20.7 亿美元。预计到 2035 年，市场规模将达到 35.44 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 6.1%。

在多种原因的推动下，全球多渠道零售软件行业同样预计在未来几年将大幅增长。多渠道零售软件是商店用来控制多渠道销售的软件，包括实体零售店、社交媒体平台，移动应用程序 以及一些电子商务网站，例如amazon和ebay。该计划使商店能够简化流程和工作，从而通过这些更简单的活动改善消费者体验。该计划使商店能够吸引更多消费者，从而提高销售额。此外，数字技术应用的变化正在激发多渠道零售软件行业的发展。软件开发人员投资于研发，将现代功能引入软件中，以满足各种客户的品味。此外，推动市场扩张的是技术发展，例如零售行业对复杂分析和人工智能的使用。客户品味的变化以及技术的发展正在推动全球市场的增长。

主要发现

COVID-19 的影响

在线购物带来的流行病推动了市场增长

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

由于封锁和限制导致无法进入实体场所，疫情导致网上购物需求激增。许多企业加入了许多电子商务亚马逊和 eBay 等网站将其商品直接面向消费者。投资基于云的多渠道零售软件，零售商希望提高公司的可扩展性。此次疫情使得全渠道策略变得更加重要，这有助于推动更多的市场增长。

最新趋势

多渠道软件中的智能功能可推动市场增长

全球多渠道零售软件市场的最新创新是在软件中添加复杂的功能，并将其作为当今客户的现代解决方案呈现。与人工智能和机器学习相结合的软件通过量身定制的建议和客户帮助增强了多渠道零售系统的功能聊天机器人。此外，这些举措还包括移动应用程序集成，以便消费者可以立即获得有关存储和库存水平的信息。

• 根据美国人口普查局的数据，2024 年零售总额的 15% 以上来自在线渠道，反映出数字化的强劲采用。

• 美国零售联合会表示，85% 的购物者在购买前至少使用两个渠道，这表明全渠道购买的转变。

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多渠道零售软件市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云和基于网络的市场

• 基于云:基于云的多渠道零售软件是托管于云服务器 帮助零售商整合线下店、线上店等多种销售渠道，社交媒体平台和其他市场通过统一的平台。
• 基于网络:基于网络的多渠道零售软件是通过互联网可访问界面托管的解决方案，可帮助零售商整合多个销售渠道。

按申请

根据应用，全球市场可分为大型企业和中小企业

• 大型企业:多渠道零售软件在大型企业中的应用在于它们提供具有库存和客户管理等功能的解决方案，从而实现大规模业务的运营效率和可扩展性。
• 中小企业:多渠道软件为中小企业提供简单且具有成本效益的解决方案，帮助他们在多个平台上发展业务。

驱动因素

对无缝客户的需求不断增加以推动市场发展

全球多渠道零售软件市场增长的关键驱动因素之一是对无缝客户体验的需求不断增长。如今，客户要求在所有渠道上获得一致且统一的购物体验，因此零售商需要投资合适的软件来提供无缝体验。随着越来越多的人进入网上购物此外，零售商还需要拥有统一的客户数据，以便可以存储这些数据以供将来使用。

• 根据欧盟统计局的数据，2023 年，74% 的欧洲互联网用户在网上购买商品或服务，推动了对多渠道平台的需求。

• 印度品牌资产基金会报告称，印度超过 12 亿的移动连接正在推动基于应用程序的多渠道零售扩张。

扩大市场对自动化操作的需求不断增长

全球多渠道零售软件市场的另一个驱动因素是对自动化操作的需求不断增长。零售商不断要求整个流程自动化，以便轻松执行复杂的流程。自动化操作可以帮助零售商提高业务生产力，从而帮助他们长期稳定业务。零售商可以更加专注于客户，因为他们的劳动力将会减少，并且不会出现人为错误。

制约因素

激烈的竞争可能会阻碍市场增长

全球多渠道零售软件领域的一个主要障碍是软件公司之间的激烈竞争。随着许多企业在其软件中添加新的复杂工具以实现差异化并取得成功，多渠道零售软件市场竞争非常激烈。公司提供独特的商品、服务和价格来吸引业务。尽管如此，人们仍在不断尝试通过新技术和功能研究来改进和突破这一限制。

• 根据 OECD 的数据，到 2023 年，全球网络犯罪损失将超过 1 万亿美元，给数字零售渠道带来信任问题。

• 国际贸易管理局报告称，超过 40% 的小型零售商因物流成本而苦苦挣扎，限制了多渠道的采用。

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多渠道零售软件市场区域洞察

由于对全渠道解决方案的需求，北美地区占据了市场主导地位。

市场主要分为欧洲、拉丁美洲、亚太地区、北美、中东和非洲。

由于多种因素，北美已成为全球多渠道零售软件市场份额中最具主导地位的地区。该地区电子商务平台越来越受欢迎，这增加了软件的采用率。政府对自动化操作的需求增加，以便减少工作量。此外，对基于移动的解决方案的需求增加也推动了该地区的市场增长。此外，不断发展的电子商务行业和不断增加的可支配收入促进了北美市场对软件的更广泛访问，进一步促进了其在全球市场份额中的主导地位。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

多渠道零售软件市场受到主要行业参与者的显着影响，这些参与者在推动市场动态和塑造消费者偏好方面发挥着关键作用。这些主要参与者拥有广泛的零售网络和在线平台，使消费者可以轻松访问软件中的各种功能。他们强大的全球影响力和品牌知名度有助于提高消费者的信任度和忠诚度，从而推动产品的采用。

• DeWalt:根据公司报告，DeWalt 在 150 多个国家开展业务，并通过多渠道平台进行销售。

• Harbor Freight Tools:根据公司统计，Harbor Freight 在美国经营着 1,400 多家零售店以及强大的电子商务渠道。

此外，这些行业巨头不断投资于软件的研发和智能功能，以满足不断变化的消费者需求和偏好。这些主要参与者的集体努力对市场的竞争格局和未来轨迹产生了重大影响。

顶级多渠道零售公司名单

• Sanderson: (UK)
• Sparkstone: (UK)
• Brightpearl: (UK)
• BigCommerce: (U.S.)
• Multiorders: (Lithuania)
• Webgility: (U.S.)
• Sellbrite: (U.S.)
• SellerCloud: (U.S.)
• SellerActive: (U.S.)
• StoreFeeder: (UK)

工业发展

2020 年 8 月:Oracle推出Oracle自治数据库，一种基于云的数据库解决方案

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。