Buy Online Pick Up in Store (BOPIS) Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse, nach Typ (Click & Collect-Dienste, Abholung im Geschäft und Online-Reservierung), nach Anwendung (Einzelhandel, E-Commerce, Supermärkte und Lebensmittelgeschäft), regionale Einblicke und Prognose von 2026 bis 2035

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Online-Kauf im Laden abholen (BOPIS) Marktübersicht

Die globale Marktgröße für Online-Käufe mit Abholung im Geschäft (Bopis) wird im Jahr 2026 voraussichtlich 18,26 Milliarden US-Dollar betragen und bis 2035 voraussichtlich 39,97 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 8,15 % in der Prognose von 2026 bis 2035.

Auch der Markt für BOPIS hat eine rasante Entwicklung durchgemacht, die durch das veränderte Verbraucherverhalten, aufkommende Technologieinnovationen und die Digitalisierung des Einzelhandels vorangetrieben wird. Das Konzept bietet Käufern die Möglichkeit, bequem online einzukaufen, ohne auf die Lieferung der Produkte warten zu müssen, indem sie sie in ihrem bevorzugten Geschäft abholen. Die steigende Nachfrage nach schnellen, flexiblen und berührungslosen Fulfillment-Optionen hat Einzelhändler aller Branchen dazu gezwungen, BOPIS als Erweiterung ihrer Omnichannel-Pläne zu nutzen. Es ist das wichtigste Bindeglied zwischen dem physischen Einzelhandel undE-Commerce, was den Ladenverkehr im Laden ermöglicht und gleichzeitig die Online-Verkaufsdynamik aufrechterhält. Insbesondere städtische Verbraucher bevorzugen BOPIS, da es äußerst kostensparend ist, da es Lieferbeschränkungen wie Verkehr oder Nichtverfügbarkeit innerhalb von Lieferfenstern umgeht. Da immer mehr Kunden nach Hybrid-Einkäufen suchen, bietet BOPIS Geschwindigkeit, Kontrolle und Flexibilität. Unternehmen betrachten BOPIS mittlerweile als die Antwort, um die Erwartungen an Lieferung, Rückgabe und Zufriedenheit aufrechtzuerhalten. Wettbewerbe tendieren stattdessen dazu, die Back-End-Logistik, Arbeitskräfte und Technologie zu optimieren, um ein nahtloses Abholerlebnis zu bieten.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

COVID-19 beschleunigte die Einführung von BOPIS und sorgte für erhebliches Marktwachstum und Beständigkeit

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine über den Erwartungen liegende Nachfrage verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Die COVID-19-Pandemie war ein starker Treiber für die Beschleunigung des Wachstums des BOPIS-Marktes und revolutionierte das Einkaufsverhalten in gigantischem Ausmaß. Als physische Geschäfte geschlossen wurden und die Menschen persönliche Interaktionen vermieden, nahmen die Verbraucher gerne kontaktlose und sichere Lösungen wie BOPIS an. Es war eine Lebensader für den Einzelhandel und auch für Verbraucher und ermöglichte es den Unternehmen, auch bei Lockdowns erfolgreich zu sein. Einzelhändler reagierten mit einer schnellen Einführung oder Verbesserung von BOPIS-Assets wie speziellen Abholstandorten, Abholung am Straßenrand und verbesserten mobilen Anwendungen. Die Pandemie führte Millionen von Verbrauchern zum ersten Mal zu BOPIS, von denen viele dem Dienst aufgrund seiner Bequemlichkeit auch nach der Pandemie treu blieben. Diese Trends legitimierten wiederum BOPIS als Mainstream-Fulfillment-Option in städtischen und vorstädtischen Märkten. Die Pandemie hat zu Technologieinvestitionen geführt, die andernfalls Jahre gedauert hätten. Daher ist BOPIS für die meisten Einzelhändler mittlerweile ein fester Bestandteil des Fulfillment-Prozesses.

NEUESTE TRENDS

Marktwachstum bei BOPIS angetrieben durch Technologie, Komfort und Personalisierung

Der BOPIS-Markt entwickelt sich weiter, wobei eine Reihe wichtiger Trends seine Zukunft prägen werden. Der bemerkenswerteste unter ihnen ist das Wachstum der Abholung am Straßenrand. Die Abholung am Straßenrand ist aufgrund ihrer Einfachheit, Zweckmäßigkeit und mangelnden Anstrengung seitens des Käufers, insbesondere während und nach der Pandemie, bei den Kunden beliebt. Einzelhändler investieren Kapital in Geofencing, Echtzeit-Auftragsverfolgung und Koordination zwischen Mitarbeitern, um die Abläufe am Straßenrand zu optimieren. Darüber hinaus werden Anwendungen künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellen Lernens eingesetzt, um die Nachfrage nach Lagerbeständen vorherzusagen und die Abwicklungsprozesse zu optimieren. Ein weiterer wichtiger Trend ist der Einsatz intelligenter Schließfächer und Selbstentnahmeoptionen, die einen Zugang rund um die Uhr und weniger menschliche Interaktion ermöglichen. Die Integration mobiler Apps, Push-Benachrichtigungen und papierlose Belege sorgen für noch mehr Komfort für die Kunden. Auch BOPIS-Plattformen werden zunehmend darauf vorbereitet, durch Nutzerverhalten hyperpersonalisierte Empfehlungen zu ermöglichen. Angesichts des wachsenden Wettbewerbs werden solche Technologien das zukünftige Kundenerlebnis im BOPIS-Segment prägen.

• Nach Angaben der National Retail Federation (NRF) bieten über 70 % der großen Einzelhändler in den USA ihren Kunden BOPIS-Optionen an, was einen starken Wandel hin zum Omnichannel-Einzelhandel widerspiegelt.

• Das US-Handelsministerium berichtet, dass über 65 % der BOPIS-Bestellungen über mobile Anwendungen initiiert werden, was den Trend zum Mobile-First-Verbraucherverhalten unterstreicht.

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KAUFEN SIE ONLINE-PICK-UP-IN-STORE (BOPIS) MARKTSEGMENTIERUNG

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in Riegelschlösser, Knaufschlösser und Vorhängeschlösser eingeteilt werden

• Click & Collect-Dienste: Click & Collect-Dienste bilden den Kern von BOPIS und ermöglichen es dem Käufer, online zu bestellen und diese in Fachgeschäften oder Kiosken abzuholen. Sie sind sehr praktisch, insbesondere für Käufer mit einem geschäftigen Lebensstil. Zur schnellen Kommissionierung haben einige Geschäfte Selbstbedienungsschließfächer oder Drive-in-Standorte eingeführt. Der Prozess ist außerdem kostengünstiger in der Durchführung und ermöglicht einen schnelleren Lagerumschlag. Bei Einzelhändlern ist Click & Collect eine Möglichkeit, Ladenbesuche zu generieren und weitere Produkte zu verkaufen. Es eignet sich für Unternehmen wie Mode,Elektronik, Bücher und allgemeine Handelswaren. Die zunehmende Sichtbarkeit von Big-Box-Playern mit Sammelgebieten zeigt deren zunehmende Beliebtheit. Click & Collect verbessert zudem die betriebliche Effektivität und ermöglicht die Kundenbindung.

• Abholung im Geschäft: Die Abholung im Geschäft ist nach wie vor einer der traditionellsten und am weitesten verbreiteten BOPIS-Prozesse. Verbraucher bestellen über das Internet und melden sich physisch an einem Schalter oder einer Abholstation im Geschäft, um Bestellungen abzuholen. Es ermöglicht einen persönlichen Dialog zwischen Verbrauchern und Mitarbeitern in Echtzeit mit der Möglichkeit, Fragen zu beantworten oder höherpreisige Artikel zum Upselling anzubieten. Händler können die bestehende Infrastruktur nutzen und gleichzeitig den Prozess zur Abholung von Bestellungen optimieren. Auch die Abholung im Geschäft wird vor allem von Lifestyle-Unternehmen, Unterhaltungselektronikgeschäften und Kaufhäusern bevorzugt. Einige Geschäfte reservieren spezielle Theken oder Gassen, um das Erlebnis zu beschleunigen und zu bereichern. Die Möglichkeit, die Artikel bei der Abholung zu überprüfen, gibt den Kunden zusätzliches Vertrauen in ihren Kauf. Es verringert auch die Rücklaufquoten und die Frustration bei den Kunden.

• Online reservieren: Online-Reservierung ist ein BOPIS der nächsten Generation, bei dem Kunden das Produkt online auswählen und reservieren, aber nicht dafür bezahlen. Sie besuchen den Laden, um das Produkt zu prüfen, zu erleben und zu bezahlen – und bieten so Komfort und Vertrauen im Laden. Die Praxis wird in den Kategorien Mode, Schuhe, Accessoires und Luxus stark bevorzugt. Für Einzelhändler ist es von Vorteil durch zusätzliche Interaktionen im Ladengeschäft, bei denen Kunden zusätzliche Einkäufe innerhalb der Räumlichkeiten tätigen. Darüber hinaus ermöglicht es eine effektive Bestandsverwaltung sowie die Vermeidung unerwünschter Retouren. Verbraucher fühlen sich mit diesem Modell wohl, wenn sie sich über die Passform, Farbe oder Beschaffenheit der Ware unsicher sind. Die Reservierungsrichtlinie bietet Flexibilität und ermöglicht Online-Browsing und Offline-Kauf. Darüber hinaus fungiert es als Konvertierungsmechanismus für unsichere Käufer.

Auf Antrag

Je nach Anwendung kann der globale Markt in Einzelhandel, E-Commerce, Supermärkte und Lebensmittel eingeteilt werden

• Einzelhandel: Für den Einzelhandel ist BOPIS mittlerweile eine unverzichtbare Omnichannel-Taktik, um Kundenkomfort zu bieten und logistische Probleme auf der letzten Meile zu kompensieren. Es hat es Einzelhändlern ermöglicht, physische Geschäfte als Mini-Fulfillment-Center zu nutzen, um die Kluft zwischen Online-Shopping und In-Store-Einkauf zu schließen. Mode,KosmetikaKonsumenten aus den Bereichen Elektronik, Elektronik und Möbel nutzen BOPIS, um Zeit zu sparen und Liefergebühren zu eliminieren. Durch die Bereitstellung von BOPIS können Einzelhändler die Ladenbesuche und die Loyalität steigern. Es trägt dazu bei, den Lagerumschlag zu verbessern und den Wert physischer Vermögenswerte zu steigern. BOPIS steigert die Umsatzgenerierung durch die Kombination von E-Commerce und physischen Geschäften. Einzelhändler nutzen Analysen, um Stammkunden in größeren Mengen personalisierte BOPIS-Dienste anzubieten.

• E-Commerce: E-Commerce-Unternehmen profitieren von BOPIS, indem sie mit Offline-Shops zusammenarbeiten oder eigene Abholstellen eröffnen. Diese Kombination eliminiert Lieferengpässe und ermöglicht eine schnellere Auftragsabwicklung zeitkritischer Waren. BOPIS verschafft E-Commerce-Websites einen strategischen Wettbewerbsvorteil, um die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen zu steigern, insbesondere in Gebieten mit schlechten Liefersystemen. Online-First-Händler eröffnen auch physische Geschäfte, allerdings nicht zum Einkaufen, sondern zum Abholen von Bestellungen und zur Bearbeitung von Retouren. Diese Lösung ermöglicht E-Commerce-Akteuren den Eintritt in Märkte ohne hohe Kosten für die Lieferinfrastruktur. BOPIS ermöglicht eine einfachere Erfüllung am nächsten oder gleichen Tag. Außerdem erhalten Kunden dadurch eine bessere Kontrolle über ihre Bestellungen und verringern so die Wahrscheinlichkeit, dass sie zu einer anderen Marke wechseln.

• Supermärkte: Supermärkte führen BOPIS ein, um den Lebensmitteleinkauf bequemer zu gestalten, insbesondere bei Großbestellungen, die wöchentlich oder monatlich erfolgen müssen. Es ermöglicht ihnen, vorzubestellen und ein passendes Zeitfenster auszuwählen, sodass sie sich nicht die Mühe machen müssen, sich durch überfüllte Gänge zu drängen. Um den Kundenanforderungen gerecht zu werden, bieten die meisten Supermärkte temperaturkontrollierte Schließfächer und Express-Fahrspuren an. BOPIS ermöglicht eine bessere Bestandsverwaltung und einen geringeren Verderb in Supermärkten. BOPIS trägt auch zu einer besseren Personaloptimierung bei, indem das Personal entsprechend der Abholzeit zugewiesen wird. Der Service bedient am besten Kunden mit wiederkehrenden Anforderungen und vollen Terminkalendern. Als Anreiz für BOPIS-Bestellungen bieten die meisten Ketten Rabatte oder Treuepunkte an.

• Lebensmittel: Lebensmittel BOPIS ist eine florierende Branche, da immer mehr Verbraucher schnelle, zuverlässige und saubere Einkaufserlebnisse verlangen. Aufgrund der Lebensmittelhäufigkeit und der Verderblichkeit reduziert BOPIS den Verkehr im Geschäft und spart Zeit. Kunden können frische Produkte, Fleisch und Milchprodukte vorab auswählen und nach Belieben abholen, ohne Abstriche bei der Qualität machen zu müssen. Der Lagerbestand wird in Echtzeit angepasst, sodass die Produkte zum Zeitpunkt der Abholung bereit sind. Für Lebensmitteleinzelhändler reduziert das Modell die Arbeitskosten und maximiert die Auftragsstapelung. Es lindert auch die Lieferlogistikangst in dicht besiedelten Städten. Lebensmitteleinzelhändler setzen mittlerweile bei den meisten ihrer Lebensmittelmarken auf Mobilgeräte und personalisieren die Bestellungen, um den BOPIS-Lebensmitteleinkauf zu maximieren.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Der Wandel des Verbraucherverhaltens hin zu Convenience treibt das Wachstum voran

Die Kunden von heute legen großen Wert auf Bequemlichkeit, Schnelligkeit und Verfügbarkeit, wenn es darum geht, wo sie Produkte kaufen. Das BOPIS-Konzept reagiert direkt darauf, indem es das Online-Einkaufserlebnis mit der sofortigen physischen Abholung verbindet. Dadurch entfallen Wartezeiten bei der Lieferung und sie haben mehr Kontrolle über den Kaufprozess. Für Städte, in denen die Fahrpläne hektisch sind und die Liefervereinbarungen nicht vertrauenswürdig sind, ist BOPIS eine wünschenswerte Option. Diese Flexibilität zieht einen breiten Kundenstamm an, der von berufstätigen Verbrauchern bis hin zu Studenten und Eltern reicht, die ständig unterwegs sind. Wer BOPIS erfolgreich umsetzt, hat die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und einen Mehrwert zu schaffen, der die Kundenbindung erhöht. Es steht auch im Einklang mit sich entwickelnden Lebensstilmustern, die Selbstbedienung und Unabhängigkeit betonen. Komfort wird weiterhin oberste Priorität haben, da die Einführung von BOPIS noch weiter zunehmen wird.

• NRF-Daten zeigen, dass über 60 % der Käufer BOPIS bevorzugen, da die Wartezeiten kürzer sind und keine Versandkosten anfallen, was die Akzeptanz in allen Einzelhandelssektoren fördert.

• Nach Angaben des U.S. Census Bureau nutzen über 55 % der Einzelhändler BOPIS-Lösungen, um den Lagerbestand im Geschäft besser zu verwalten und Fehlbestände zu reduzieren.

Rückgang der Lieferkosten und der Retourenquote für Einzelhändler treibt das Wachstum voran

Zu den attraktivsten Vorteilen für Einzelhändler zählen Kosteneinsparungen durch geringere Lieferkosten auf der letzten Meile. Die Lieferung nach Hause ist kostspielig und scheitert eher an fehlerhaften Lieferfenstern. BOPIS verhindert dieses Problem, indem es den Verbrauchern die Kontrolle über den letzten Transaktionsschritt gibt. Darüber hinaus ermöglicht die Abholung im Geschäft eine Echtzeitprüfung des Produkts, was zu geringeren Retouren und einer höheren Zufriedenheit führt. Eine effektive Reverse-Logistik führt zu höheren Gewinnspannen und einer geringeren Komplexität der Abläufe. Das Modell ermöglicht außerdem die Umstellung von Filialpersonal zu minimalen Kosten auf die Unterstützung von Online-Bestellungen. Für große Einzelhändler bedeutet dies Einsparungen in Millionenhöhe pro Jahr bei der Logistik. Wenn es um Kosteneinsparungen und Kundenbetreuung geht, ist BOPIS eine gewinnbringende Kombination.

Einschränkender Faktor

Mangelnde Infrastruktur behindert das Marktwachstum für kleine BOPIS-Einzelhändler

Obwohl BOPIS von großen Einzelhändlern übernommen wurde, sind kleine und mittlere Unternehmen in der Regel mit enormen Markteintrittsbarrieren konfrontiert. Dazu gehört das Fehlen einer digitalen Infrastruktur, also einer Bestandsverwaltung in Echtzeit, einer integrierten POS-Software und geschultem Fulfillment-Personal. Unzureichende dedizierte Abholbereiche oder Lagerbereiche im Geschäft können zu Verzögerungen und Verwirrung bei der Übermittlung von Bestellungen führen. Dadurch geht die Kundenzufriedenheit verloren, was sich sowohl auf die Markenwahrnehmung als auch auf die langfristige Loyalität auswirkt. Für solche kleinen Anbieter wird es immer schwieriger, mit etablierten Ketten zu konkurrieren, die reibungslose BOPIS-Erlebnisse bieten können. Darüber hinaus können die Vorabkosten für die Entwicklung der BOPIS-Fähigkeit hoch sein. Solange die technologische Demokratisierung nicht weit fortgeschritten ist, stellt dies einen erheblichen Engpass für eine breitere Akzeptanz dar.

• SBA berichtet, dass über 40 % der kleinen und mittleren Einzelhändler die Kosten für die Technologieintegration als Hindernis für die Einführung von BOPIS angeben.

• NRF stellt fest, dass über 35 % der Einzelhändler vor logistischen Herausforderungen stehen, wenn es darum geht, Online-Bestellungen effizient mit der Abholung im Geschäft zu koordinieren.

Die Einführung von Smart Lockern treibt das BOPIS-Marktwachstum durch automatisierten Komfort voran

Gelegenheit

Die zunehmende Nutzung intelligenter Schließfächer und automatisierter Abholstandorte bietet eine überzeugende Chance für das Marktwachstum von Buy Online Pick Up in Store (BOPIS). Diese Technologien ermöglichen eine Abholung rund um die Uhr ohne Mitarbeiterkontakt und machen sie so schneller, sicherer und kostengünstiger. Verbraucher können diese Schließfächer an dicht besiedelten Orten wie Einkaufszentren, Stadtteilen oder Verkehrsknotenpunkten aufstellen, um mehr Komfort zu bieten. Sie ermöglichen nicht nur eine kontaktlose Auftragsabwicklung – ein Gebot der Pandemie –, sondern reduzieren auch menschliche Fehler und Wartezeiten.

Durch Automatisierung können Einzelhändler ihre BOPIS-Funktionen erweitern, ohne ihren Platz zu verstopfen. Diese Konvergenz der Technologie kann mit digitaler Authentifizierung und mobilen Anwendungen kombiniert werden, um ein reibungsloses Benutzererlebnis zu gewährleisten. Da Kunden mehr Sicherheit und Geschwindigkeit erwarten, werden diese intelligenten Systeme die Abhollogistik revolutionieren.

• Nach Angaben des US-Handelsministeriums planen über 50 % der städtischen Einzelhändler, die BOPIS-Dienste auf kleinere Städte auszudehnen, um unerschlossene Märkte zu erobern.

• NRF berichtet, dass über 45 % der Einzelhändler BOPIS mit digitalen Geldbörsen und kontaktlosen Zahlungslösungen kombinieren und so den Kundenkomfort erhöhen.

Herausforderungen bei der Bestandsaufnahme in Echtzeit behindern das Wachstum und die Effizienz des BOPIS-Marktes

Herausforderung

Die älteste Herausforderung des BOPIS-Modells besteht darin, den Echtzeitbestand über die Online- und In-Store-Kanäle hinweg zu synchronisieren. Wenn ein Artikel online als verfügbar aufgeführt ist, aber nicht im Geschäft, führt dies zu stornierten Bestellungen, verärgerten Kunden und Umsatzeinbußen. Um genaue Bestandsinformationen zu erhalten, ist eine starke Integration zwischen Lagersystemen, Filialbeständen und E-Commerce-Websites erforderlich.

Darüber hinaus können wiederholte manuelle Fehler oder verspätete Bestandsmeldungen die Abwicklungsprozesse schwächen. Die Anforderungen, Bestellungen noch am selben oder nächsten Tag zu erfüllen, erhöhen die Komplexität für große Einzelhändler mit vielen Tausend SKUs. Echtzeittransparenz, Automatisierung und prädiktive Bestandsanalysen sind die notwendigen Maßnahmen, um dieses Problem zu überwinden. Den Einzelhändlern müssen Kosten für Technologie-Upgrades entstehen, damit BOPIS unterbrechungsfrei und problemlos funktioniert.

• NRF gibt an, dass es bei über 30 % der BOPIS-Bestellungen aufgrund von Fehlkommunikation zwischen Online- und Filialbeständen zu Lieferfehlern kommt.

• Nach Angaben der U.S. Small Business Administration haben über 25 % der Einzelhändler Schwierigkeiten, den Spitzenverkehr bei der Abholung im Geschäft während Werbeaktionen oder Feiertagen effizient zu bewältigen.

 

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ONLINE KAUFEN, ABHOLUNG IM LADEN (BOPIS) MARKT REGIONALE EINBLICKE

• Nordamerika

Das Marktwachstum in Nordamerika wird durch die fortschrittliche BOPIS-Infrastruktur vorangetrieben

Nordamerika ist der am weitesten entwickelte Markt für BOPIS mit seiner hochentwickelten Einzelhandelsinfrastruktur und der starken Nachfrage der Verbraucher nach Digital-First-Shopping. In der Region wurden aggressive BOPIS-Einführungen durch Frontline-Einzelhändler wie Walmart, Target und Best Buy beobachtet, die ihre Omnichannel-Fähigkeiten weiter ausbauen. Der US-amerikanische Buy Online Pick Up in Store (BOPIS)-Markt steht an vorderster Front, angetrieben durch die hohe Smartphone-Penetration, die Erwartung einer Lieferung am selben Tag und eine gut ausgebaute Logistikinfrastruktur. Technologische Fortschritte in den Geschäften sowie ein zunehmendes Wachstum bei der Abholung am Straßenrand haben dafür gesorgt, dass die BOPIS-Dienste reibungslos und einfach ablaufen. Das amerikanische Verbraucherverhalten hat sich unwiderruflich in Richtung Click-and-Collect verlagert, was zur Norm und nicht zu einer Innovation geworden ist. Das Marketing nutzt auch Datenanalysen und One-to-One-Marketing, um das BOPIS-Engagement zu steigern.

• Europa

Europa treibt das BOPIS-Marktwachstum mit umweltfreundlichen, technologieorientierten Einzelhandelslösungen voran

Europa ist der Haupttreiber des Marktanteils von Buy Online Pick Up in Store (BOPIS) und profitiert von seiner robusten städtischen Infrastruktur und seinem umweltbewussten Kundenstamm. Deutschland, Frankreich und das Vereinigte Königreich waren Vorreiter bei der Einführung von Omnichannel-Einzelhandelsmethoden wie BOPIS. Europäische Einzelhändler kombinieren öffentliche Verkehrsmittel mit Abholstellen, was bei der Abholung bequem und umweltfreundlich ist. Die meisten europäischen Verbraucher bevorzugen umweltfreundliche Lieferoptionen nach Hause, daher ist BOPIS eine einfache Option. Auch staatliche Unterstützung in Form von Digitalisierung und Einzelhandelstechnologie beschleunigt die branchenübergreifende Einführung. Einzelhändler investieren auch in modulare Abholsysteme und Bestandstransparenz auf Basis von KI. Weitere Mehrwertdienste wie Retourenabwicklung und Produktpersonalisierung sind ebenfalls Teil der europäischen BOPIS-Modelle.

• Asien

Asien verzeichnet schnelles BOPIS-Marktwachstum durch digitale Einzelhandelsinnovation

Asien erweist sich als einer der am schnellsten wachsenden BOPIS-Märkte, angetrieben durch zunehmende Urbanisierung, wachsende Mittelschichten und die Entwicklung von E-Commerce-Ökosystemen. China, Indien, Japan und Südkorea verzeichnen eine wachsende Nachfrage nach Hybridkonzepten, die digitale Effizienz mit Komfort in Geschäften verbinden. Auch in Städten mit hoher Bevölkerungsdichte bietet BOPIS eine rationale Antwort auf Lieferstaus und Logistikineffizienzen. Die Geschäfte setzen stark auf Mobile-First-Plattformen,Intelligente Schließfächerund eine auf künstlicher Intelligenz basierende Logistik, um dies zu ermöglichen. Alibaba und JD.com in China verbinden Tausende von Abholpunkten in städtischen Gebieten. Auch Indien reiht sich ein, mit organisierten Akteuren und Lebensmittel-Start-ups wie BOPIS in Metropolen. Das Zusammentreffen von digitaler Kompetenz und der Notwendigkeit einer schnellen Leistungsbereitstellung treibt das regionale Wachstum voran.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Das Marktwachstum bei BOPIS wird durch Innovation und Partnerschaften vorangetrieben

Führungskräfte im BOPIS-Bereich verändern den Markt durch ständige Innovation, Technologieeinführung und Kooperationspartnerschaften. Walmart, Amazon, Target, Alibaba, Best Buy und Carrefour stehen an der Spitze der BOPIS-Exzellenz. Diese Einzelhändler investieren in KI-gesteuerte Logistik, Bestandsoptimierung in Echtzeit und kundenorientierte mobile Apps, um reibungslose Abholerlebnisse zu schaffen.

• Walmart (USA): Walmart berichtet, dass landesweit über 3.000 Geschäfte BOPIS-Optionen anbieten, was die Abholung von Bestellungen am selben Tag für Millionen von Kunden ermöglicht.

• Target (USA): Target gibt an, dass über 1.900 Geschäfte BOPIS-Dienste unterstützen, wobei über 50 % der digitalen Bestellungen durch Abholung im Geschäft abgewickelt werden.

Zu ihren Ansätzen gehört in der Regel die Umrüstung der Filialformate, um Abholtheken hervorzuheben, etwa die Abholung am Straßenrand, und eine stärkere Kundenbenachrichtigung per SMS oder App-Benachrichtigungen. Walmart und Target bieten beispielsweise die Abholung am selben Tag mit automatischer Sendungsverfolgung an, während Amazon sein weitläufiges Schließfach- und Whole-Foods-Netzwerk nutzt. Die Online-Offline-Commerce-Integration von Alibaba hat Abholpunkte zu wichtigen Berührungspunkten für den Einzelhandel in China gemacht. Diese Branchenriesen prägen die Reaktion kleinerer Einzelhandelsketten und lokaler Ketten auf das BOPIS-Modell.

Liste der Top-Unternehmen für Online-Abholung im Geschäft (Bopis).

• Walmart (U.S.)
• Target (U.S.)
• The Home Depot (U.S.)
• Lowe's (U.S.)
• Best Buy (U.S.)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

September 2020:  Walmart hat im September 2020 die Abholung am Straßenrand in mehreren hundert neuen US-Filialen drastisch eingeführt, um die rekordverdächtige Nachfrage während der Pandemie zu bewältigen. Der Start erfolgte nach mehreren Monaten Investitionen in die Infrastruktur, darunter die Einstellung weiterer Mitarbeiter, der Einsatz von Geofencing und die Verbesserung der mobilen App zur Unterstützung des Kunden-Check-ins. Die Initiative ermöglichte es Walmart, einen schnelleren, berührungslosen Service in großem Maßstab anzubieten und neue und bestehende Kunden zu gewinnen, die sich Sorgen um Gesundheit und Sicherheit machen. Darüber hinaus wurde die Effizienz der Auftragsabwicklung auf der letzten Meile verbessert und die Abhängigkeit von der Logistik Dritter verringert. Durch die Hinzufügung einer Parkplatzinfrastruktur mit ausgewiesenen Abholpunkten und Verbesserungen der Backend-Koordination konnte Walmart sowohl Geschwindigkeit als auch Präzision umsetzen. Dieser Schritt festigte Walmarts Führungsposition auf dem US-amerikanischen Buy Online Pick Up in Store (BOPIS)-Markt und setzte einen neuen Maßstab für Innovationen im Einzelhandel.

BERICHTSBEREICH

Die Studie umfasst eine umfassende SWOT-Analyse und gibt Einblicke in zukünftige Entwicklungen im Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, und untersucht eine breite Palette von Marktkategorien und potenziellen Anwendungen, die sich auf seine Entwicklung in den kommenden Jahren auswirken könnten. Die Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, bietet ein ganzheitliches Verständnis der Marktkomponenten und identifiziert potenzielle Wachstumsbereiche.

Dieser Forschungsbericht untersucht die Segmentierung des Marktes mithilfe quantitativer und qualitativer Methoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen, die auch den Einfluss strategischer und finanzieller Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus berücksichtigen die regionalen Bewertungen des Berichts die vorherrschenden Angebots- und Nachfragekräfte, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird sorgfältig detailliert beschrieben, einschließlich der Anteile wichtiger Marktkonkurrenten. Der Bericht umfasst unkonventionelle Forschungstechniken, Methoden und Schlüsselstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es professionell und verständlich wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.