Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse der Digital Experience Platform (DXP), nach Typ (Cloud-basiert, lokal) und nach Anwendung (Fertigung, IT und Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, öffentlicher Sektor) und regionaler Prognose von 2026 bis 2035

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Marktüberblick für die Digital Experience Platform (DXP).

Der globale Markt für Digital Experience Platform (DXP) wird im Jahr 2026 schätzungsweise 164,17 Milliarden US-Dollar wert sein. Der Markt soll bis 2035 ein Volumen von 66,61 Milliarden US-Dollar erreichen und von 2026 bis 2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 13,87 % wachsen. Nordamerika liegt mit einem Anteil von 45–50 % an der Spitze, angetrieben durch die Akzeptanz durch Unternehmen. Europa hält 30–34 %.

Eine Digital Experience Platform (DXP) umfasst eine Reihe von Tools, die zusammenarbeiten, um individuelle digitale Erlebnisse für Benutzer auf vielen verschiedenen Plattformen zu erstellen, auszuführen, zu senden und zu verbessern. Im Gegensatz zu herkömmlichen CMS vereint es Systeme für Vertriebsmanagement, E-Commerce, Marketingmaßnahmen und Analysen in einer Gruppe von Tools. Der Hauptgrund, warum ein Unternehmen DXP nutzt, besteht darin, das Kundenverhalten zu verfolgen, personalisierte Inhalte zu erstellen und reibungslose Customer Journeys über Websites, Apps, soziale Netzwerke, Kioske im Geschäft und verschiedene digitale Medien zu organisieren, mit dem Ziel, die Art und Weise zu verbessern, wie Kunden interagieren und loyal bleiben.

Überall auf der Welt wächst der Markt für digitale Erlebnisplattformen schnell, da immer mehr Menschen bessere Kundenerlebnisse verlangen, mehr digitale Tools verfügbar sind und sich die digitale Transformation branchenübergreifend ausbreitet. Viele aktuelle Marktberichte prognostizieren eine starke CAGR und gehen davon aus, dass der Wert des Marktes bis 2030 oder 2032 mehrere zehn Milliarden US-Dollar überschreiten wird. Die Hauptfaktoren, die den Markt beeinflussen, sind, dass immer mehr Unternehmen auf Cloud-Modelle umsteigen, modulare DXPs erstellen, KI und maschinelles Lernen nutzen, um Benutzererlebnisse anzupassen, und Kundenkontaktpunkte über alle Kanäle hinweg priorisieren.

Der Einsatz von DXP nimmt überall zu, um bei den aktuellen digitalen Trends wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Wachstum des Marktes wird größtenteils von Nordamerika angeführt, da das Land über eine entwickelte Technologie und eine ausgereifte Nutzung digitaler Dienste verfügt. Dennoch dürfte der Raum Asien-Pazifik (APAC) am schnellsten wachsen, was vor allem auf die schnellen digitalen Veränderungen in Ländern wie China, Japan und Indien zurückzuführen ist. Dank DXPs können Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, BFSI (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen), Gesundheitswesen sowie IT und Telekommunikation ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern jetzt personalisierte und ansprechende Interaktionen ermöglichen, weshalb sie dies als wichtige Investition in ihre Strategie betrachten.

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19 

Die Marktbranche für Digital Experience Platform (DXP) hatte aufgrund eines vollständigen Lockdowns und einer Finanzkrise während der COVID-19-Pandemie negative Auswirkungen

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine geringere Nachfrage als erwartet verzeichnete. Das plötzliche Wachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist auf das Wachstum des Marktes und die Rückkehr der Nachfrage auf das Niveau vor der Pandemie zurückzuführen.

Da die Menschen zu Hause blieben und sich nicht persönlich treffen konnten, mussten Unternehmen ihre digitale Transformation sowohl an ihren Arbeitsplätzen als auch bei der Kundenbetreuung beschleunigen. Der Aufstieg des Remote-Arbeitens veranlasste Unternehmen dazu, nach DXPs zu suchen, um attraktive Online-Erlebnisse für Kunden zu schaffen, Teams innerhalb des Unternehmens bei der Vernetzung zu unterstützen und Content-Personalisierung für alle anzubieten. Die Krise hat gezeigt, dass die Kombination aller digitalen Plattformen und die Nutzung von Daten in Echtzeit notwendig sind, damit Einzelhändler auf das aktuelle Verhalten der Kunden reagieren können. Aus diesem Grund stiegen die Ausgaben für DXP-Lösungen stark an, was die digitale Transformation in den Mittelpunkt von Unternehmen rückt und dazu beiträgt, die wichtige Rolle von DXP in der heutigen Digital-First-Welt zu sichern.

NEUESTE TRENDS

Zusammensetzbare DXP-Architekturen zur Förderung des Marktwachstums

Eine wichtige Entwicklung auf dem DXP-Markt ist heute der breite Einsatz von Composable DXP-Architekturen. Da monolithische DXP-Suiten zu einschränkend waren, beginnen Unternehmen, Lösungen einzuführen, die aus unabhängigen, mischbaren Modulen bestehen. Dies erreichen wir, indem wir beliebte unabhängige Produkte aus Headless-CMS, CDP, E-Commerce-Systemen und Marketing-Automatisierungstools über APIs verbinden. Der neue Ansatz bietet beispiellose Flexibilität und ermöglicht es Unternehmen, genau die Tools zu erhalten, die sie von verschiedenen Anbietern benötigen, sodass sie nicht auf nur eine Plattform angewiesen sind.

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DIGITAL EXPERIENCE PLATFORM (DXP)-MARKT SEGMENTIERUNG

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in Cloud-basiert und vor Ort kategorisiert werden.

• Cloudbasiert: Cloudbasierte DXP-Lösungen Da sie cloudbasiert sind, ermöglichen DXP-Lösungen Unternehmen eine einfache Expansion, Anpassung an Veränderungen und eine Reduzierung der Infrastrukturkosten, indem sie auf ausländischen Servern gespeichert und über das Internet abgerufen werden.

• Vor Ort: Mit der Bereitstellung einer DXP vor Ort können Unternehmen sowohl ihre Daten als auch die Infrastruktur kontrollieren, die zum Betrieb der Software verwendet wird

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in Fertigung, IT und Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Gastgewerbe und öffentlicher Sektor eingeteilt werden.

• Fertigung: In der Fertigung tragen DXPs dazu bei, sowohl interne als auch externe E-Commerce-Verkäufe zu optimieren, Kanäle für Händler und Partner zu verbessern und Kunden individuelle Unterstützung zu bieten.

• IT und Telekommunikation: DXPs unterstützen IT- und Telekommunikationsunternehmen bei der Erstellung von Multichannel-Serviceportalen, bieten individuellen Kundensupport und bieten Benutzern interaktive Möglichkeiten, Produkte anzuzeigen, zu kaufen und zu verwalten.

• BFSI (Banking, Financial Services, and Insurance): Mithilfe von DXPs können Unternehmen im BFSI-Sektor sicheres Online-Banking anbieten, sich um Vermögensverwaltungsdienstleistungen kümmern und maßgeschneiderte Beratung und Versicherungen anbieten.

• Gesundheitswesen: Im Gesundheitswesen helfen DXPs bei der Erstellung von Patientenportalen, der Verbesserung des Zugangs zur virtuellen Pflege, der Vereinfachung des Terminbuchungsprozesses und der Übermittlung individueller Gesundheitsinformationen an Patienten.

• Gastgewerbe: Mit DXPs ermöglicht das Gastgewerbe seinen Gästen eine problemlose Online-Buchung, unterstützt seine Treueprämienprogramme, kommuniziert direkt mit jedem Gast und bietet anschauliche virtuelle Rundgänge durch seine Unterkünfte.

• Öffentlicher Sektor: DXPs werden von Unternehmen des öffentlichen Sektors verwendet, um Dienstleistungen für Anwohner zu digitalisieren, dringende Warnungen zu versenden, Online-Anträge zu ermöglichen und die Interaktion zwischen Regierung und Bürgern zu verbessern.

MARKTDYNAMIK

Zur Marktdynamik gehören treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Explodierende Nachfrage nach personalisierten Kundenerlebnissen zur Ankurbelung des Marktes

Die explodierende Nachfrage nach personalisierten Kundenerlebnissen ist ein wesentlicher Faktor für das Marktwachstum der Digital Experience Platform (DXP). Heutzutage, da es so viele digitale Möglichkeiten gibt, müssen Unternehmen mehr tun als nur allgemeine Interaktionen, wenn sie die Aufmerksamkeit der Menschen behalten wollen. Jetzt möchten Kunden, dass Marken erkennen, was ihnen gefällt, was sie zuvor gekauft haben und was jetzt in ihrem Leben passiert, und ihnen personalisierte Informationen, Vorschläge und Sonderangebote überall dort bereitstellen, wo sie online interagieren. Dank ihrer verschiedenen Funktionen wie CDPs, KI für Analysen und der Fähigkeit, mehrere Kanäle zu verwalten, ermöglichen DXPs Unternehmen, mit wachsenden Mengen an Kundendaten umzugehen. Durch die Bereitstellung maßgeschneiderter und ununterbrochener Erlebnisse für Kunden helfen DXPs einem Unternehmen, eine größere Loyalität zu erreichen, mehr Umsatz zu erzielen, stärker mit dem Publikum zu interagieren und den Gewinn zu steigern.

Beschleunigte digitale Transformation und Omnichannel-Strategie zur Erweiterung des Marktes

Die rasante Beschleunigung digitaler Transformationsinitiativen in allen Branchen, gepaart mit der wachsenden Notwendigkeit einer robusten Omnichannel-Strategie, ist darauf zurückzuführen, dass die Branchen sich schnell in Richtung digitaler Transformation bewegen und bessere Omnichannel-Strategien benötigen. Der DXP-Markt verzeichnet ein erhebliches Wachstum. Da der Wettbewerb auf dem Markt immer größer wird, müssen Unternehmen nun ihre Systeme kombinieren, um ihren Kunden eine einheitliche Online-Reise zu ermöglichen. Die Integration aller Online-Erlebnisse ist für Unternehmen notwendig, damit sie ihre Marke auf die gleiche Weise präsentieren können, unabhängig davon, ob Menschen eine Website besuchen, eine mobile App öffnen, soziale Medien nutzen, sich mit dem Internet der Dinge verbinden oder einen Bildschirm im Geschäft sehen. Dank DXPs können Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams Daten austauschen und steuern, wie Kunden das Unternehmen auf mehreren Kanälen erleben.

Einschränkender Faktor

Hohe Implementierungskomplexität und hohe Kosten behindern das Marktwachstum

Ein Grund dafür, dass Digital Experience Platforms nicht so schnell wachsen wie erwartet, liegt darin, dass ihre Inbetriebnahme zeitaufwändig und teuer ist. Normalerweise bedeutet die Einrichtung einer DXP, sie mit bereits vorhandenen Tools zu verknüpfen, vorhandene Daten zu verschieben, sie an Ihr Unternehmen anzupassen und alle Teams gründlich in der Verwendung zu schulen. Eine solche Systemintegration erfordert sehr erfahrenes Personal und ist oft zeitaufwändig, was bedeutet, dass Unternehmen hohe Kosten für Lizenzen, Dienstleistungen und Personal im Voraus tragen müssen. Für viele KMU oder Unternehmen, die nicht in der Lage sind, viel in IT-Systeme zu investieren, kann es schwierig sein, solch große Herausforderungen zu bewältigen, was die Nutzung von Digital Experience Platforms verlangsamt oder sie über einen langen Zeitraum in Richtung Implementierung verschiebt.

Gelegenheit

Expansion in Entwicklungsländer und unerschlossene Branchen für Produktchancen auf dem Markt

Arbeitnehmerplattformen könnten viel gewinnen, wenn sie Menschen außerhalb fortgeschrittener und vertrauter Märkte erreichen. Da der asiatisch-pazifische Raum, Lateinamerika und Afrika zunehmend auf digitale Infrastruktur setzen, nutzen immer mehr Verbraucher digitale Kanäle, um einzukaufen, Informationen zu finden und auf Dienste zuzugreifen. Die meisten dieser Unternehmen beginnen mit geringen technischen Schulden und sind daher bestrebt, moderne Plattformen zu nutzen, um ihren Online-Status schnell zu verbessern und ihre Kunden zu beeindrucken. Gleichzeitig können mehrere Bereiche, beispielsweise ausgewählte Teile der Fertigung, traditionelle Schulen und Hochschulen sowie öffentliche Behörden, von Fortschritten bei digitalen Tools profitieren. Durch die Bereitstellung von Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen in bestimmten Regionen zugeschnitten sind und sich mit Branchenproblemen befassen, können Anbieter neue Einnahmequellen erschließen und viele Kunden in diesen Märkten gewinnen.

Herausforderung

Integration und Datensilos könnten eine potenzielle Herausforderung darstellen

Der Versuch, eine Digital Experience Platform zu einem bestehenden Geschäftssystem hinzuzufügen, kann für Verbraucher (die übernommenen Unternehmen) große Herausforderungen mit sich bringen. Obwohl das Hauptziel der DXPs darin besteht, alles zu kombinieren, haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, die DXP in ihre verschiedenen, unterschiedlichen Legacy-Systeme und -Tools zu integrieren. Die Zusammenführung des Stromnetzes kann schwierig, zeitaufwändig und oft fehleranfällig sein. Dennoch können Datensilos auch nach der Integration die Auswirkungen jedes DXP verringern. Wenn Sie Ihre Kundendaten nicht über verschiedene Systeme hinweg zusammenführen und DXP nicht als Kundendatenplattform nutzen, wird es schwieriger, das vollständige Bild Ihrer Kunden zu sehen.

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DIGITAL EXPERIENCE PLATFORM (DXP) MARKT REGIONALE EINBLICKE

• Nordamerika

Nordamerika dominiert derzeit den Digital Experience Platform (DXP)-Markt, was auf seine technologisch überlegene Infrastruktur, die hohen Kosten für virtuelle Kompetenzen und die frühzeitige Einführung innovativer digitaler Transformationsprojekte in verschiedenen Branchen zurückzuführen ist. Der US-amerikanische Digital Experience Platform (DXP)-Markt profitiert von der starken Präsenz wichtiger DXP-Anbieter und einem überraschend wettbewerbsorientierten Unternehmensumfeld, das das Kundenerlebnis in den Vordergrund stellt, was zu erheblichen Investitionen in überlegene DXP-Lösungen für Individualisierung, Omnichannel-Engagement und Datensatzanalyse führt.

• Europa

Der europäische DXP-Markt verzeichnet ein beträchtliches Wachstum, das durch eine starke Betonung des Datenschutzes und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, insbesondere von Richtlinien wie der DSGVO, gekennzeichnet ist. Unternehmen in Europa setzen zunehmend auf DXPs, um konsistente und personalisierte digitale Berichte bereitzustellen und gleichzeitig strenge Anforderungen an den Schutz von Datensätzen einzuhalten. Der Standort sieht auch einen sich entwickelnden Trend hin zu Cloud-basierten DXP-Lösungen und einen Fokus auf die Integration neuer Technologien zur Verbesserung digitaler Interaktionen.

• Asien

Der asiatisch-pazifische Raum (APAC) steht vor dem schnellsten Wachstum auf dem DXP-Markt, angetrieben durch die schnelle Digitalisierung in seinen verschiedenen Volkswirtschaften, die zunehmende Internetdurchdringung und eine wachsende Kundenbasis, die auf Mobile First setzt. Länder wie China und Indien verzeichnen erhebliche Investitionen in die virtuelle Infrastruktur und eine wachsende Nachfrage nach maßgeschneiderten virtuellen Geschichten. Dadurch ergeben sich für DXP-Anbieter enorme Möglichkeiten, ihre Präsenz zu verstärken und auf die besonderen Bedürfnisse dieses dynamischen und sich schnell entwickelnden Marktes einzugehen.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Hauptakteure, die die Marktlandschaft der Digital Experience Platform (DXP) durch Innovation und globale Strategie verändern

Durch die Innovation von Strategien und Marktentwicklung prägen die Marktteilnehmer im Unternehmensbereich den Digital Experience Platform (DXP)-Markt. Einige davon können neben dem Einsatz intelligenterer Technologien zur Verbesserung der Funktionalität und betrieblichen Flexibilität auch als Fortschritte bei Designs, Materialprodukten und Steuerungen angesehen werden. Führungskräfte sind sich ihrer Verantwortung bewusst, Geld für die Entwicklung neuer Produkte und Prozesse sowie für die Erweiterung des Fertigungsumfangs auszugeben. Diese Markterweiterung trägt auch dazu bei, die Marktwachstumsaussichten zu diversifizieren und in zahlreichen Branchen eine höhere Marktnachfrage nach dem Produkt zu erreichen.

Liste der führenden Digital Experience Platform (DXP)-Management-Unternehmen

• Contentstack (U.S)
• Microsoft (U.S)
• Core Dna (Australia)
• Lutech (Italy)
• Acquia (U.S)
• Liferay (U.S)
• IBM (U.S)
• SiteGlide (U.K)
• Censhare (Germany)
• Oracle (U.S)
• Xperience (Czech Republic)
• Progress (U.S)
• Zesty (U.S)
• Salesforce (U.S)
• Adobe Systems (U.S)
• OpenText (Canada)
• Bloomreach (U.S)
• Sitecore (Denmark)
• Neptune (Germany)
• SAP (Germany)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

2022:Eine enorme Entwicklung auf dem Digital Experience Platform (DXP) Marketplace war die verstärkte Betonung des Datenschutzes und die notwendige Rolle von Customer Data Platforms (CDPs). Angetrieben durch strengere internationale Datenschutzrichtlinien und sich weiterentwickelnde Kundenerwartungen integrieren DXP-Anbieter derzeit leistungsstarke Data-Governance-Funktionen sofort in ihre Strukturen. Darüber hinaus ist die enge Integration bzw. native Einbindung der CDP-Funktionalitäten von entscheidender Bedeutung. Dies ermöglicht es Unternehmen, fragmentierte Kundenstatistiken für konforme, hyperpersonalisierte Erlebnisse zu vereinheitlichen und so letztendlich eine Einigung zu erzielen und das Engagement zu optimieren.

BERICHTSBEREICH

Dieser Bericht basiert auf historischen Analysen und Prognoseberechnungen, die den Lesern helfen sollen, ein umfassendes Verständnis des globalen Digital Experience Platform (DXP)-Marktes aus mehreren Blickwinkeln zu erlangen, was auch eine ausreichende Unterstützung für die Strategie und Entscheidungsfindung der Leser bietet. Darüber hinaus umfasst diese Studie eine umfassende SWOT-Analyse und liefert Erkenntnisse für zukünftige Entwicklungen auf dem Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, indem es die dynamischen Kategorien und potenziellen Innovationsbereiche ermittelt, deren Anwendungen die Entwicklung des Marktes in den kommenden Jahren beeinflussen könnten. Diese Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte und bietet ein ganzheitliches Verständnis der Wettbewerber auf dem Markt sowie die Identifizierung geeigneter Wachstumsbereiche.

Dieser Forschungsbericht untersucht die Segmentierung des Marktes mithilfe quantitativer und qualitativer Methoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen, die auch den Einfluss strategischer und finanzieller Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus berücksichtigen die regionalen Bewertungen des Berichts die vorherrschenden Angebots- und Nachfragekräfte, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird akribisch detailliert beschrieben, einschließlich der Anteile wichtiger Marktkonkurrenten. Der Bericht umfasst unkonventionelle Forschungstechniken, Methoden und Schlüsselstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es professionell und verständlich wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.