Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für digitale Regierungsdienste, nach Typ (Government Data Asset Management, Government Big Data Governance, Offenheit und Dienste für den Datenaustausch, Sonstiges), nach Anwendung (Zentralregierung, Lokalregierung, Sonstiges) und regionale Prognose von 2026 bis 2035

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ÜBERBLICK ÜBER DEN DIGITALEN REGIERUNGSDIENSTLEISTUNGSMARKT

Der weltweite Markt für digitale Regierungsdienste soll von etwa 55,74 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 321,31 Milliarden US-Dollar im Jahr 2035 steigen und zwischen 2026 und 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 18,5 % wachsen. Nordamerika und Europa ~60 %, APAC ~25 %.

Der Markt für virtuelle Regierungsanbieter umfasst die Verfügbarkeit von Präsidentschaftsdiensten über virtuelle Systeme und Technologien. Dieser Marktplatz besteht aus Online-Portalen, mobilen Apps, cloudbasierten Antworten und digitalen Identitätsstrukturen, die darauf ausgelegt sind, die Interaktionen zwischen Bürgern und Behörden zu optimieren. Ziel ist es, die Leistung, Transparenz und Zugänglichkeit öffentlicher Dienste zu verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Zu den Haupttreibern zählen der zunehmende Bedarf an digitalem Komfort, Fortschritte in der Energieerzeugung und die rasante Modernisierung des Betriebs in öffentlichen Bereichen. Herausforderungen umfassenCybersicherheitSorgen, Probleme der digitalen Kluft und die Notwendigkeit der Integration in bestehende Altstrukturen. Der Markt expandiert weltweit, da Regierungen bestrebt sind, umfassendere, auf den Menschen ausgerichtete Angebote anzubieten.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Marktwachstum durch Pandemie aufgrund von Störungen in der Lieferkette gebremst

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine geringere Nachfrage als erwartet verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

COVID-19 hat das Wachstum des Marktes für digitale Regierungsdienstleistungen erheblich vervielfacht, da Sperren und soziale Distanzierungsmaßnahmen den Bedarf an Fernzugriff auf öffentliche Dienstleistungen deutlich machten. Die Pandemie hat die schnelle Entwicklung und Bereitstellung von Online-Plattformen, virtuellen Gebührensystemen und digitalen Sitzungsgeräten vorangetrieben, um die Kontinuität wichtiger Angebote sicherzustellen. Außerdem wurden Lücken in der digitalen Infrastruktur aufgedeckt und die Bedeutung der Cybersicherheit hervorgehoben. Während die Krise die digitale Transformation und Innovation vorangetrieben hat, hat sie auch Unterschiede beim digitalen Zugang und bei den Kompetenzen deutlich gemacht und die Regierungen dazu veranlasst, sich auf integrative Lösungen und Widerstandsfähigkeit im digitalen Transportwesen zu konzentrieren. Insgesamt hat COVID-19 den Markt verändert und ihn einer größeren digitalen Zukunft näher gebracht.

NEUESTE TRENDS

Aufstieg KI-gesteuerter Regierungsdienste

Ein prominenter Trend im Marktanteil digitaler Regierungsdienste ist die Kombination von künstlicher Intelligenz (KI), um die Leistungserbringung und die Betriebsleistung zu verbessern. KI-Technologien werden eingesetzt, um Routineaufgaben zu automatisieren, intelligente virtuelle Assistenten bereitzustellen und umfangreiche Datensätze für eine bessere Entscheidungsfindung zu analysieren. Dieser Trend zielt darauf ab, die Reaktionsfähigkeit zu verbessern, Personengeschichten zu personalisieren und die Hilfszuteilung zu optimieren. KI-gesteuerte Chatbots, Predictive Analytics und die automatisierte Bearbeitung von Anträgen werden immer häufiger eingesetzt. Der Einsatz von KI ermöglicht außerdem die Erkennung von Betrug und die Verbesserung von Sicherheitsfunktionen. Während Regierungen nach umweltfreundlicheren und leistungsfähigeren Methoden suchen, um den Bürgern zu dienen, ist KI bereit, eine entscheidende Rolle zu spielen.

• Laut der E-Government-Benchmark 2023 der Europäischen Kommission integrieren mittlerweile 68 % der öffentlichen Dienste in den EU-Mitgliedstaaten KI oder automatisierte Antwortsysteme, um Bürgeranfragen in Echtzeit zu unterstützen, was einen deutlichen Wandel hin zu digitalisierter, bürgerzentrierter Governance widerspiegelt.

• Laut der UN E-Government Survey 2022 haben 87 Länder weltweit vollständig mobilkompatible Regierungsdienstplattformen eingeführt, die es mehr als 4,3 Milliarden Smartphone-Nutzern weltweit ermöglichen, mit digitalen öffentlichen Diensten zu interagieren.

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SEGMENTIERUNG DES DIGITALEN REGIERUNGSDIENSTLEISTUNGSMARKTS

Nach Typ

Je nach Typ kann der globale Markt in Government Data Asset Management, Government Big Data Governance, Data Sharing Openness and Services und Other kategorisiert werden

• Verwaltung von Regierungsdatenbeständen: Organisiert, sichert und optimiert öffentliche Informationsbestände für einen effizienten Zugriff, eine effiziente Nutzung und die Einhaltung von Vorschriften.

• Regierungs-Big-Data-Governance: Überwacht die Kontrolle großer Informationseinheiten und stellt Genauigkeit, Sicherheit, Datenschutz und eine leistungsstarke Nutzung für öffentliche Richtlinien und Angebote sicher.

• Offenheit und Dienste für den Datenaustausch: Fördert Transparenz und Zugänglichkeit, indem der Handel mit Regierungsstatistiken mit Interessengruppen erleichtert wird und gleichzeitig Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen gewahrt bleiben.

• Sonstiges: Umfasst regionale oder spezialisierte Verwaltungsorgane, die sich mit einzigartigen Merkmalen oder Angeboten befassen und regelmäßig Lücken zwischen der zuständigen Regierung und der lokalen Regierung schließen.

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in die Zentralregierung, die lokale Regierung und andere kategorisiert werden

• Die Zentralregierung: Beaufsichtigt landesweite Gesetze und Richtlinien, stellt Investitionen bereit und koordiniert wichtige öffentliche Dienste und Aufgaben in den gesamten Vereinigten Staaten von Amerika.

• Die Kommunalverwaltung: Verwaltet Angebote und Infrastruktur auf der Gemeindeebene, setzt regionale Richtlinien um und geht auf einzigartige Wünsche und Probleme der Bürger in der Nachbarschaft ein.

• Sonstiges: Umfasst regionale oder spezialisierte Verwaltungsorgane, die sich mit einzigartigen Merkmalen oder Angeboten befassen und regelmäßig Lücken zwischen der zuständigen Regierung und der lokalen Regierung schließen.

FAHRFAKTOREN

Technologische Fortschritte treiben den Markt voran

Technologische Verbesserungen sind ein wichtiger Aspekt auf dem Markt für digitale Regierungsdienstleistungen. Innovationen wie Cloud Computing, künstliche Intelligenz uswBlockchainrevolutionieren die Art und Weise, wie Regierungen Dienstleistungen erbringen und betreiben. Cloud Computing bietet skalierbare Lösungen für die Informationsspeicherung und -verarbeitung, während KI die Effizienz durch Automatisierung und Datenauswertung ergänzt. Blockchain sorgt für Transparenz und Schutz bei Transaktionen. Diese Technologie rationalisiert Abläufe, senkt die Kosten und verbessert den Spediteurtransport. Da Regierungen bestrebt sind, sich zu modernisieren und den steigenden Erwartungen technikaffiner Bürger gerecht zu werden, sind Investitionen in Spitzentechnologie von entscheidender Bedeutung, um bei der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen anwendbar und effektiv zu bleiben.

• Laut dem U.S. Federal IT Dashboard wurden im Geschäftsjahr 2023 über 117 Milliarden US-Dollar für IT-Ausgaben des Bundes bereitgestellt, wobei 29 % speziell für Bürgerserviceplattformen, Cybersicherheit und cloudbasierte öffentliche Lösungen vorgesehen waren.

•  Die Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) berichtete im Jahr 2023, dass 71 % der Mitgliedsstaaten integrierte Regierungsdienstportale entwickeln, die den Zugang zu mehreren öffentlichen Diensten über eine einzige digitale Schnittstelle konsolidieren.

Erhöhte Nachfrage nach Transparenzfaktor, der zu Wachstum führt

Der steigende Bedarf an Transparenz nutzt den Boom digitaler Regierungsangebote. Die Bürger erwarten nun von ihren Regierungen eine größere Offenheit und Verantwortung, angetrieben durch die Vorliebe für zugängliche und saubere Daten. Digitale Systeme ermöglichen den Echtzeitzugriff auf Regierungsdaten, Auswahlverfahren und öffentliche Ausgaben und fördern so die Zustimmung und das Engagement. Zu den Transparenzaufgaben gehören offene Faktenportale und virtuelle Dashboards, die es den Bürgern ermöglichen, Regierungssportarten zu optimieren und zu bewerten. Da die öffentliche Kontrolle zunimmt und die Entscheidung für eine verantwortungsvolle Regierungsführung immer lauter wird, investieren Regierungen in digitale Ausrüstung, um diesen Anforderungen gerecht zu werden und das Vertrauen der Öffentlichkeit zu stärken.

EINHALTENDE FAKTOREN

Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit bremsen das Wachstum

Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit sind ein wesentlicher Hemmfaktor auf dem Markt für digitale Regierungsdienstleistungen. Da sich Regierungen immer mehr auf digitale Systeme verlassen, werden sie zum Hauptziel von Cyberangriffen, einschließlich Datenschutzverletzungen und Ransomware. Die Gewährleistung der Sicherheit sensibler Daten und der Schutz vor böswilligen Bedrohungen ist angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Natur der Cyber-Bedrohungen von entscheidender Bedeutung, so schwierig sie auch sein mag. Die Umsetzung starker Cybersicherheitsmaßnahmen erfordert enorme Investitionen in Technologie, professionelle Mitarbeiter und eine kontinuierliche Überwachung. Darüber hinaus kann die Gefahr, dass die öffentliche Meinung aufgrund von Sicherheitsvorfällen gefährdet wird, die Einführung virtueller Angebote abschrecken. Die Balance zwischen Innovation und strengen Schutzprotokollen bleibt eine entscheidende Aufgabe für Regierungen.

• Basierend auf dem Bericht 2023 des britischen National Cyber ​​Security Centre stiegen die regierungsbezogenen Cybervorfälle im Jahresvergleich um 17 %, wobei 408 kritische Dienstunterbrechungen Online-Steuer-, Gesundheits- und Leistungsportale betrafen.

• Nach Angaben der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) haben 2,6 Milliarden Menschen – fast 33 % der Weltbevölkerung – immer noch keinen Internetzugang, was ein erhebliches Hindernis für die allgemeine Einführung digitaler Regierungsdienste darstellt.

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REGIONALE EINBLICKE IN DEN DIGITALEN REGIERUNGSDIENSTMARKT

Die Region Nordamerika dominiert den Markt aufgrund der Präsenz einer großen Verbraucherbasis

Nordamerika dominiert den Markt für digitale Regierungsdienstleistungen, angetrieben durch den Einsatz fortschrittlicher technologischer Infrastruktur und erhebliche Investitionen in Initiativen zur digitalen Transformation. Die Vereinigten Staaten und Kanada sind führend bei der Einführung moderner Technologien wie Cloud Computing, künstlicher Intelligenz und umfangreicher Statistikanalysen zur Verschönerung staatlicher Angebote. Eine hohe Internetdurchdringung, robuste Cybersicherheitsrahmen und umfangreiche staatliche Modernisierungshilfen tragen zu dieser Dominanz bei. Der Fokus der Region auf die Verbesserung des Bürgerengagements und der betrieblichen Leistung auf digitalem Wege stärkt ihre Führungsrolle. Darüber hinaus festigen Nordamerikas umfangreiche Finanzzuweisungen und Partnerschaften mit Technologieunternehmen seine Rolle an der Spitze des Marktes.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure der Branche gestalten den Markt durch Innovation und Marktexpansion

Zu den wichtigsten Unternehmensakteuren, die den Markt für virtuelle Behördenanbieter durch Innovation und Erweiterung prägen, gehören IBM, Microsoft, Oracle und SAP. IBM treibt mit seinen Cloud- und KI-Lösungen Innovationen voran und verbessert die Statistikverwaltung und Servicebereitstellung. Die Azure-Plattform von Microsoft unterstützt skalierbare Regierungsprogramme und Cybersicherheit. Oracle bietet umfassende Cloud-Angebote und umfangreiche Archivierungslösungen, die auf die Anforderungen öffentlicher Bereiche zugeschnitten sind. SAP bietet integrierte Arbeitgeberantworten, die den Behördenbetrieb und die Aufzeichnungsanalyse optimieren. Diese Unternehmen erhöhen ihre Marktpräsenz durch die Weiterentwicklung aktueller Technologien, die Bildung strategischer Partnerschaften und die Bewältigung der sich verändernden Anforderungen im öffentlichen Bereich und stellen damit neue Anforderungen an die Angebote virtueller Behörden.

• Granicus: Granicus unterstützt über 5.500 Regierungsorganisationen weltweit und ermöglicht jährlich über 500 Millionen digitale Interaktionen, darunter E-Mail-Kommunikation, virtuelle Rathäuser und Plattformen zur Bürgerbeteiligung.

• Digital.govt.nz (Neuseeland): Nach Angaben des neuseeländischen Innenministeriums haben über 150 zentrale und lokale Regierungsbehörden einheitliche Standards von Digital.govt.nz übernommen und so die Einhaltung der Barrierefreiheit auf 96 % der öffentlichen Websites verbessert.

Liste der TopDigitale Regierungsdienstleistungsunternehmen

• Granicus (US)
• Government Technology Agency (Singapore)
• BCG (Boston Consulting Group) (US)
• Digital Government and Service NL (Canada)
• Digital.govt.nz (New Zealand)
• NEC Corporation (Japan)
• Siteimprove (Denmark)
• Accenture (Ireland)
• Sofrecom (France)

INDUSTRIELLE ENTWICKLUNG

Februar 2021: Smart-City-Projekte stellen eine konkrete Geschäftsverbesserung dar, die digitale Regierungsangebote vorantreibt. Diese Aufgaben nutzen IoT, KI und große Datenmengen, um vernetzte städtische Umgebungen zu schaffen, die das Leben schöner machen, die öffentliche Sicherheit verbessern und die Kontrolle der Hilfeleistung optimieren. Durch die Integration von Sensoren, Echtzeit-Datenanalysen und automatischen Strukturen ermöglichen clevere Städte eine effizientere Verkehrskontrolle, Stromverbrauch und öffentliche Dienstleistungen. Diese Verbesserung fördert Innovationen in den Bereichen Infrastruktur, Transport und Umweltverfolgung. Regierungen investieren zunehmend in intelligente Stadttechnologie, um städtische Herausforderungen anzugehen und das Engagement der Bürger zu verbessern, und positionieren diese Initiativen als Eckpfeiler modernster digitaler Regierungstechniken.

BERICHTSBEREICH

Der Markt für virtuelle staatliche Netzbetreiber entwickelt sich aufgrund des technologischen Fortschritts und des wachsenden Bedarfs an Transparenz und Effizienz rasant weiter. Wichtige Akteure wie IBM, Microsoft und Oracle nutzen Innovation und Marktwachstum, während Regionen wie Nordamerika bei der Einführung führend sind. Trotz anspruchsvoller Situationen, einschließlich Cybersicherheitsfragen, machen Regierungen große Fortschritte, indem sie in Smart-City-Initiativen und fortschrittliche Technologien investieren. Während die digitale Transformation die öffentlichen Dienstleistungen immer wieder neu gestaltet, wird das Interesse weiterhin auf der Stärkung des Bürgerengagements, der Optimierung der Entwicklungshilfekontrolle und der Gewährleistung stabiler, verfügbarer und effizienter Regierungsabläufe liegen. Dieses dynamische Panorama garantiert fortlaufende Möglichkeiten und Herausforderungen für die Beteiligten.