Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für zentrale Hotelreservierungssysteme, nach Typ (cloudbasiert und vor Ort), nach Anwendung (Luxus- und High-End-Hotels, Mittelklassehotels und Geschäftshotels, Resorthotels, Boutique-Hotels und andere), regionale Einblicke und Prognosen von 2026 bis 2035

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ÜBERBLICK ÜBER DEN HOTEL CENTRAL RESERVATION SYSTEMS

Die globale Marktgröße für zentrale Hotelreservierungssysteme wird im Jahr 2026 auf 1,16 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2035 auf 2,43 Milliarden US-Dollar ansteigen, wobei in der Prognose von 2026 bis 2035 eine jährliche Wachstumsrate von 7,5 % zu verzeichnen ist.

Angesichts der steigenden Nachfrage nach effizienten Buchungslösungen in der Hotelbranche verzeichnet das Hotel jedoch mit seinem Markt für zentrale Reservierungssysteme ein stetiges Wachstum. Das CRS ermöglicht es den Hotels, Zimmerbestände, Preise, Online-Buchungen sowie den Vertriebskanal in Echtzeit zu verwalten und so den Betrieb zu optimieren und Einnahmen zu generieren. All diese Faktoren katalysieren die zunehmende Einführung von CRS, da Hotels nach einer effizienten Verwaltung ihrer Buchungen und einem besseren Kundenerlebnis über digitale Plattformen und OTAs suchen. Der zusätzliche Faktor der Marktnachfrage ist die Integration mit PMS und CRM. Personalisierte Gästeerlebnisse und Echtzeit-Datenanalysen sind die Innovationstreiber in diesem Bereich.

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Markt für Hotel-ZentralreservierungssystemeHatte einen negativen Effekt aufgrund des Rückgangs der Reise- und Hotelbuchungen während der COVID-19-Pandemie

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine geringere Nachfrage als erwartet verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Das Verbot des freien Reisens und die Schließung von Hotels führten zu einem starken Rückgang der Nutzung des Hotel Central Reservations Systems Market. Die Nachfrage nach Lösungen für fortschrittliche zentrale Reservierungssysteme war stärker als erwartet, da Hotels auf digitale Transformation, Automatisierung und kontaktlose Lösungen setzten, um Kunden anzulocken und ihre Abläufe nach der Pandemie zu optimieren. Die Nachfrage erholte sich stärker als erwartet, da Hotels hauptsächlich in neue Technologien investierten, um sich an das Verhalten der Verbraucher nach der Pandemie anzupassen.

NEUESTER TREND

Die Integration von KI und ML für eine intelligentere Buchungsverwaltung zur Förderung des Marktwachstums

Einer der wichtigsten Trends auf dem Markt für zentrale Hotelreservierungssysteme basiert auf der Integration von KI und ML für eine intelligentere Verwaltung von Buchungen und ein umfassenderes Kundenerlebnis. Künstlich intelligente CRS-Plattformen können Buchungsmuster analysieren, die Nachfrage vorhersagen und die besten Preisstrategien empfehlen und so einem Hotel ermöglichen, mehr Umsatz zu erzielen. Ein weiterer Aspekt, der zunehmend zusammen mit automatisch angepassten Antworten wie verwendet wirdChatbotsfür Kundenanfragen in Echtzeit sind personalisierte Empfehlungen. Die Integration mit mobilen Anwendungen für eine reibungslose Buchung von unterwegs und die Einführung cloudbasierter Lösungen für maximale Skalierbarkeit und Flexibilität werden weitere Aspekte sein, die die Form des Marktes bestimmen. Im Wesentlichen helfen diese Technologien Hotels dabei, ihre Gäste immer besser zufrieden zu stellen.

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HOTEL CENTRAL RESERVATIONS SYSTEMS MARKTSEGMENTIERUNG

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in Cloud-basiert und On-Premises kategorisiert werden

• Cloudbasiert: Hotel Central Reservations Systems ist cloudbasiert, wobei die Reservierungsverwaltungsplattform online ist. Hoteliers können sich von jedem Ort aus, an dem eine Internetverbindung besteht, in ihr CRS einloggen. Diese Option bietet Vorteile wie Skalierbarkeit, Aktualisierungen in Echtzeit und kann in andere Hotelmanagementsysteme integriert werden. Immer mehr Hotels nutzen diesen Typ aufgrund seiner Flexibilität, der geringen Anschaffungskosten und der einfachen Wartung.

• Vor Ort: All dies wird mit den Hotel Central Reservations Systems vor Ort auf den Servern des Hotels abgelegt. Die Verwaltung erfolgt direkt im Haus durch das interne IT-Team des Hotels. Mehr Kontroll- und Anpassungsaspekte können mit dem Bedarf an wesentlich höheren Anfangsinvestitionen in Hardware und Infrastruktur verbunden sein. Wird nach Möglichkeit vor allem von größeren Hotels oder Ketten bevorzugt, um ausreichend interne IT-Unterstützung für die interne Verwaltung der Datensicherheit aufrechtzuerhalten.

Auf Antrag

Je nach Anwendung kann der globale Markt in Luxus- und High-End-Hotels, Mittelklasse-Hotels und Business-Hotels, Resort-Hotels, Boutique-Hotels und andere eingeteilt werden 

• Luxus- und High-End-Hotels: Diese Hotels nutzen die Hotel Central Reservations Systems, um viele Reservierungen zu verwalten, ihre Preismodelle zu optimieren und maßgeschneiderten Service zu bieten, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. In diesem Segment sind Hotel Central Reservations Systems häufig in andere Systeme wie Immobilienverwaltung und CRM integriert, um einen effizienten Betrieb und High-End-Kunden zu gewährleisten. Die Herausforderung besteht darin, ein nahtloses High-Touch-Serviceerlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig den Umsatz zu maximieren.

• Mittelklasse- und Geschäftshotels: Für Mittelklasse- und Geschäftshotels erleichtert Hotel Central Reservations Systems die effiziente Bearbeitung von Buchungen. Dies geschieht insbesondere bei Geschäftsreisen und Gruppenreservierungen. Dies wiederum steuert die Zimmerverfügbarkeit, dynamische Preise und Treueprogramme und erleichtert so die Nutzung für Gäste. Hotel Central Reservations Systeme in dieser Kategorie unterstützen auch OTAs und arbeiten mit ihnen zusammen, um die Reichweite von mehr Buchungen zu vergrößern.

• Resort-Hotels: Hotel Central Reservations Systems wird von Resort-Hotels genutzt, um die Buchung von Zimmern für besondere Bedürfnisse mit Langzeitaufenthalten und Pauschalangeboten sowie die Verwaltung von Aktivitäten zu übernehmen. Hierbei handelt es sich um entscheidende Systeme für die Verwaltung von Zimmern und damit verbundenen Dienstleistungen, beispielsweise Spa-Erlebnissen oder Esstischen, an denen ein Resorthotel spezifische Erlebnisse nutzen und gleichzeitig die Gästezufriedenheit bei längeren Aufenthalten maximieren kann.

• Boutique-Hotels: Boutique-Hotels werden Hotel Central Reservations Systems nutzen, um individuelle Buchungserlebnisse zu versenden und effizient mit minimalen Beständen zu arbeiten. Es wird Boutique-Hotels ermöglichen, mithilfe von Hotels eine Differenzierung ihrer Dienstleistungen zu erreichen Zentrale Reservierungssysteme sowie die Integration in kleinere Marketing- und Buchungsnetzwerke. Hotel Central Reservations Systems trägt dazu bei, die Einzigartigkeit von Boutique-Hotels durch Direktbuchungen und Online-Vertrieb zu bewahren.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Steigende Nachfrage nach Nutzung von Online-Reisebüros und digitalen Online-Buchungsplattformen um den Markt anzukurbeln

Ein wesentlicher treibender Faktor für das Marktwachstum von Hotel Central Reservations Systems ist die schnell steigende Nachfrage nach der Nutzung von Online-Reisebüros und digitalen Online-Buchungsplattformen. Da Verbraucher zunehmend Hotels im Internet buchen, wächst der Bedarf für Hotels, ihr CRS mit OTAs zu integrieren, damit sie Buchungen und Angebote über mehrere Kanäle verwalten können. Eine solche Integration wird es Hotels ermöglichen, die Zimmerverfügbarkeit, Preise und Reservierungen in Echtzeit zu verbessern und so ihre betriebliche Effizienz zu steigern und ihre Einnahmen zu maximieren. Darüber hinaus motiviert die steigende Nachfrage nach Direktbuchungen über Hotel-Websites aufgrund der Notwendigkeit, die Provisionsgebühren für OTAs zu senken, Hotels dazu, in eine starke CRS-Lösung zu investieren.

Wachsender Trend zur Nutzung cloudbasierter Lösungen zur Markterweiterung

Ein wichtiger treibender Faktor in diesem Hotel ist das zentrale Reservierungssystem Markt ist der wachsende Trend zur Nutzung cloudbasierter Lösungen. Das Cloud Central Reservations System bietet Hoteliers Flexibilität, Skalierbarkeit und Online-Zugriff auf Live-Daten, um Buchungen über Objekte und Plattformen hinweg besser zu verwalten. Niedrigere Anschaffungskosten, einfachere Integration mit anderen Systemen wie Immobilienverwaltung und Kundenbeziehungsmanagement sowie die Möglichkeit, den Betrieb schnell zu erweitern, machen das cloudbasierte zentrale Reservierungssystem besonders für kleine und mittlere Hotels attraktiv. Die Umstellung auf Cloud-Technologie hilft den Hotels, ihre Abläufe zu rationalisieren, IT-Kosten einzusparen, die Marktreichweite zu vergrößern und treibt somit das Gesamtmarktwachstum voran.

Zurückhaltender Faktor

Hohe Kosten für die Bereitstellung und laufende Wartung behindern möglicherweise das Marktwachstum

Ein wesentliches Hemmnis für den Markt für Hotel-Zentralreservierungssysteme sind die hohen Kosten für die Bereitstellung und laufende Wartung solcher Systeme, insbesondere für kleine Hotels und unabhängige Hotels. Eine erhebliche Investition in die Einrichtung der Infrastruktur, die Schulung von Mitarbeitern und die Wartung über die gesamte Lebensdauer des Systems kann für eine Lösung vor Ort teuer genug sein. Darüber hinaus erfordern Integrationsprobleme mit bereits installierten Immobilienverwaltungssystemen und anderen Hoteltechnologien möglicherweise viel höhere Investitionen in die Anpassung. Dies kostet kleine Hotels unerschwinglich viel, was erklären könnte, warum die Nutzung der CRS-Technologie und das Marktwachstum nicht weit verbreitet sind.

Gelegenheit

Anstieg der Nachfrage nach neuen Cloud-basierten Lösungen, um Chancen für das Produkt auf dem Markt zu schaffen

Die größte Chance auf dem Markt für Hotel-Zentralreservierungssysteme wären Cloud-basierte Lösungen. Mit der Cloud-Technologie können Hotels Reservierungen in Echtzeit verwalten, reibungslose Abläufe automatisieren und von jedem Ort aus zugreifen, was hoch skalierbar und kostengünstig ist. Da Hotels versuchen, ihre Abläufe moderner zu gestalten, um Kosteneinsparungen durch IT-Infrastrukturen zu erzielen, bieten cloudbasierte Lösungen von Central Reservations Systems eine Möglichkeit für effizientes Management, deutliche Verbesserung der Datensicherheit und einfache Integration mit anderen Hotelmanagementsystemen. Es unterstützt auch den aufkommenden Trend zu Ketten- und Franchise-Hotels.

Herausforderung

Datenintegration und Systeminteroperabilität könnten eine potenzielle Herausforderung für Verbraucher darstellen

Einer der größten Engpässe in zentralen Hotelreservierungssystemen ist die Datenintegration und Systeminteroperabilität. Viele der Hotels in den Hotelketten, insbesondere die älteren und eigenständigen oder von unabhängigen Betreibern betriebenen Hotels, nutzen immer noch Legacy-Systeme, die sich nicht einfach in die anderen Systeme der modernen Central Reservations Systems-Plattformen integrieren lassen. Daraus ergeben sich oft Probleme bei der Echtzeitanbindung verschiedener Systeme wie Immobilienverwaltung, Revenue Management und Customer-Relationship-Management-Tools. Der fehlende Faktor, der fortgeschrittene zentrale Reservierungssysteme ineffizient, zu Buchungsfehlern und einem schrecklichen Gästeerlebnis führen würde, wäre die nahtlose Integration. Diese Überlegung würde daher ihre weltweite Akzeptanz behindern. Damit Hotels diese Herausforderungen meistern können, müssen sie in System-Upgrades investieren und die Kompatibilität auf allen digitalen Plattformen sicherstellen.

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HOTEL CENTRAL RESERVATION SYSTEMS MARKT REGIONALE EINBLICKE

• Nordamerika

Eine gute Hotelbranche und die hohe Akzeptanz fortschrittlicher Technologie in der Region treiben den nordamerikanischen Markt für zentrale Hotelreservierungssysteme weiter voran, insbesondere im US-amerikanischen Markt für zentrale Hotelreservierungssysteme. Immer mehr große Ketten und unabhängige Betreiber nutzen CRS als hervorragende Möglichkeit, Buchungen zu optimieren und ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. Cloudbasierte CRS-Lösungen nehmen sehr schnell zu und die USA sind weltweit führend in anderen Regionen. Sie bieten eine bessere Skalierbarkeit und Integration mit anderen Managementsystemen und helfen Hotels, an der Spitze zu bleiben. Da es außerdem einen Aufschwung bei Direktbuchungen gibt, vor allem aufgrund der Bevorzugung von Direktbuchungen, treibt die Nachfrage nach optimierten Online-Buchungssystemen den Markt in dieser Region zu einem weiteren Wachstum.

• Europa

Dieser CR-Markt wächst mit dem Wachstum des Tourismus und daher in Ländern wie Großbritannien, Frankreich und Deutschland. Immer mehr Hotels in Europa nutzen CRS, um Reservierungen über Hotels und Kanäle hinweg zu optimieren. Auch die Integration mit mobilen Buchungsanwendungen und Online-Reisebüros gewinnt an Bedeutung und optimiert das Buchungserlebnis für die Gäste. Der wachsende regulatorische Vorstoß in der Region in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit zwingt Hotels dazu, in CRS-Systeme zu investieren, die sie DSGVO-konform machen, was wiederum den Markt weiter antreibt.

• Asien

Asien ist ein wachsender Markt für zentrale Hotelreservierungen, der auf einer schnellen Urbanisierung, einer wachsenden Mittelschicht und einer großen Nachfrage nach Reisen basiert. Der Hotelbau in China, Indien und den meisten südostasiatischen Ländern verzeichnet einen weiteren Anstieg des eigenen Hotelbaus. Deshalb wird CRS benötigt, um solche Hotelbauten und -entwicklungen effektiv zu maximieren. Hotels in diesen Regionen nutzen ein CRS, um den wachsenden Kundenstamm zu bedienen, die Zimmerbelegung zu optimieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Einführung des mobilfunkbasierten CRS-Systems, das in zweifacher Hinsicht zugenommen hat – von der Erreichung der technikaffinen Bevölkerung bis hin zur zunehmenden Durchdringung des Internets in der Region.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure der Branche gestalten den Markt durch Innovation und Marktexpansion

Tatsächlich sind es die sehr aktiven Branchenteilnehmer, die Innovationen und die Entwicklung neuer Märkte vorantreiben, indem sie moderne, cloudbasierte und KI-basierte Lösungen entwickeln, die die Buchungseffizienz und die Kundenbindung verbessern. Zu diesen Giganten zählen beispielsweise die Amadeus IT Group, die Sabre Corporation, Oracle Hospitality und TravelClick. Sie sind damit beschäftigt, allumfassende CRS-Plattformen zu entwickeln, die andere Hospitality-Management-Tools nahtlos kombinieren und Echtzeitzugriff auf Daten für einfache Abläufe bieten. Diese Akteure konzentrieren sich auf Benutzererfahrung, skalierbare Lösungen für kleine und große Hotels und die Ausweitung ihrer Präsenz in aufstrebenden Märkten, um dem wachsenden Bedarf an digitalisierten Hotelmanagementsystemen gerecht zu werden.

Liste der Unternehmen von Hotel Central Reservations Systems

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

WICHTIGE ENTWICKLUNGEN IN DER INDUSTRIE

Juli 2023: Als Amadeus sein aktualisiertes Guest Reservation System (GRS) ankündigte, das in seine CRS-Plattform integriert ist, um Hotels bei der Verwaltung von Gästeprofilen und maßgeschneiderten Buchungserlebnissen zu unterstützen. Durch diese Innovation erhalten Hotels Zugriff auf umfassende Informationen zu den Vorlieben der Gäste und deren Aufenthaltsverlauf und können so maßgeschneiderte Angebote machen, die ihre Gäste begeistern. Die oben genannte Entwicklung ermöglicht auch die Verwaltung mehrerer Hotels und die Aktualisierung des Bestands in Echtzeit, wodurch der Betrieb und das Umsatzmanagement der Hotels optimiert werden.

BERICHTSBEREICH

Die Studie umfasst eine umfassende SWOT-Analyse und gibt Einblicke in zukünftige Entwicklungen im Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, und untersucht eine breite Palette von Marktkategorien und potenziellen Anwendungen, die sich auf seine Entwicklung in den kommenden Jahren auswirken könnten. Die Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, bietet ein ganzheitliches Verständnis der Marktkomponenten und identifiziert potenzielle Wachstumsbereiche.

Der Forschungsbericht befasst sich mit der Marktsegmentierung und nutzt sowohl qualitative als auch quantitative Forschungsmethoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen. Außerdem werden die Auswirkungen finanzieller und strategischer Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus präsentiert der Bericht nationale und regionale Bewertungen unter Berücksichtigung der vorherrschenden Kräfte von Angebot und Nachfrage, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird akribisch detailliert beschrieben, einschließlich der Marktanteile wichtiger Wettbewerber. Der Bericht umfasst neuartige Forschungsmethoden und Spielerstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es auf formale und leicht verständliche Weise wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.