Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für Insurance Business Process Outsourcing (BPO), nach Typ (Entwicklung, Marketing, Verwaltung, Vermögensverwaltung und Schadensmanagement), nach Anwendung (BFSI, Fertigung, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Telekommunikation) sowie regionale Einblicke und Prognosen bis 2035

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ÜBERBLICK ÜBER DEN VERSICHERUNGSGESCHÄFTSPROZESS-OUTSOURCING (BPO)-MARKT

Die globale Marktgröße für Business Process Outsourcing (BPO) im Versicherungswesen belief sich im Jahr 2026 auf 9,4 Milliarden US-Dollar und wuchs bis 2035 weiter auf 13,34 Milliarden US-Dollar bei einer geschätzten jährlichen Wachstumsrate von 3,97 % von 2026 bis 2035.

Die Marktgröße für das Insurance Business Process Outsourcing (BPO) in den USA wird im Jahr 2025 voraussichtlich 3,08 Milliarden US-Dollar betragen, die Marktgröße für das Insurance Business Process Outsourcing (BPO) in Europa wird im Jahr 2025 auf 2,68 Milliarden US-Dollar geschätzt und die Marktgröße für das Insurance Business Process Outsourcing (BPO) in China wird im Jahr 2025 auf 2,26 Milliarden US-Dollar prognostiziert.

Der Markt für Insurance Business Process Outsourcing (BPO) wächst rasant, da sich Versicherer für BPO-Lösungen entscheiden, um betriebliche Effizienz zu steigern, Kosten zu optimieren und ihre Servicebereitstellung für Kunden zu verbessern. Die Auslagerung geschäftskritischer Versicherungsaufgaben, einschließlich der Schadensverwaltung in Verbindung mit Policenbearbeitungs- und Underwriting-Funktionen sowie Kundenservice, wird unter Insurance BPO zusammengefasst. Philippinen Aus diesem Grund behalten Versicherungsunternehmen ihre Hauptgeschäftsfunktionen bei, geben jedoch weniger Geld für den Betrieb aus und bieten eine bessere Servicequalität. Der Versicherungssektor begrüßt BPO-Dienste durch eine zunehmende Akzeptanz, da KI und Automatisierung mit Analyselösungen zusammenwirken. Der wachsende Wettbewerb auf dem Markt zwingt Versicherer dazu, BPO-Lösungen einzuführen, die sowohl Wettbewerbsanforderungen als auch regulatorischen Anforderungen gerecht werden.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Die Versicherungs-Business-Process-Outsourcing-Branche (BPO) hatte aufgrund des Schadenmanagements während der COVID-19-Pandemie einen positiven Effekt

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine höher als erwartete Nachfrage verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

In den frühen Phasen der Pandemie begannen immer mehr Versicherer mit der Nutzung von Insurance Business Process Outsourcing (BPO)-Plattformen, da sie eine digitale Transformation zusammen mit Remote-Lösungen benötigten, um ihren Betrieb am Laufen zu halten. Die Nachfrage nach Policenbetreuung und Schadensmanagement in Kombination mit dem Bedarf an Kundenunterstützung wurde zur treibenden Kraft für die BPO-Erweiterung durch automatisierte und KI-gestützte Servicelösungen. Versicherungsunternehmen verzeichneten durch die Verlagerung ihrer Abläufe auf digitale Kanäle eine höhere Effizienz bei gleichzeitig niedrigeren Betriebskosten und besseren Kundenerlebnissen – dieser Umstand erhöhte die Attraktivität von Outsourcing-Strategien. Die Pandemie fungierte als Innovationsbeschleuniger, der die weitere Entwicklung des Versicherungs-BPO-Geschäftsfeldes nachhaltig stärkte.

NEUESTE TRENDS

KI, Automatisierung und Datenanalyse treiben das Marktwachstum voran

Die Märkte für Business Process Outsourcing (BPO) im Versicherungswesen erleben Entwicklungen aufgrund von KI-Automatisierung und Cloud-Lösungen sowie der Nutzung analytischer Daten. Die Schadensbearbeitung nutzt neben der Betrugserkennung auch KI und maschinelles Lernen, um effizientere und genauere Ergebnisse zu erzielen, was einen starken Markttrend darstellt. Versicherer erreichen verbesserte Kundeninteraktionen durch KI-gestützte Chatbots und virtuelle Assistenten, die auch ihre Reaktionszeiten verkürzen. Die Einführung intelligenter Automatisierungssysteme verändert BPO-Dienste weiterhin, da sie ihre Betriebskosten senken und ihre Skalierbarkeit verbessern.

• Nach Angaben der National Association of Insurance Commissioners (NAIC) haben über 72 % der Versicherungsunternehmen in den USA Robotic Process Automation (RPA) in die Schadensbearbeitung integriert, um die Effizienz zu steigern.
• Nach Angaben des Insurance Information Institute (III) gaben 68 % der Versicherer an, im Jahr 2024 KI-gestützte Chatbots für den Kundenservice zu nutzen, was einen wachsenden Trend in der digitalen Interaktion widerspiegelt.

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MARKTSEGMENTIERUNG DES VERSICHERUNGSGESCHÄFTSPROZESS-OUTSOURCING (BPO).

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in Entwicklung, Marketing, Verwaltung, Vermögensverwaltung und Schadensmanagement kategorisiert werden

• Entwicklung: Die Entwicklung im Versicherungs-BPO-Markt ist darauf ausgerichtet, maßgeschneiderte Lösungen für Versicherungsunternehmen zu entwickeln, die auf eine Steigerung der betrieblichen Effizienz abzielen. In diese Kategorie fällt die Entwicklung von Technologieplattformen, die bei der Automatisierung, Datenverwaltung und Integration in verschiedene Versicherungsfunktionen helfen. Die Outsourcing-Partner arbeiten Hand in Hand mit Versicherern, um maßgeschneiderte Dienstleistungen zu entwickeln, die den Geschäftszielen und regulatorischen Anforderungen der Versicherer entsprechen.

• Marketing: Das Marketingsegment im Versicherungs-BPO besteht aus der Auslagerung von Kundenakquise, Bindungstaktiken und digitalen Marketingaktivitäten. BPO-Dienstleister arbeiten mit Versicherern zusammen, um gezielte Kampagnen zu organisieren, Kundenbeziehungen aufzubauen und die Marktpräsenz zu erhöhen. Datenanalysen werden es ihnen darüber hinaus ermöglichen, die Segmentierung und Personalisierung für den Verkauf und die Markentreue zu verbessern.

• Verwaltung: Die BPO-Verwaltungsdienste für Versicherungen umfassen Unterstützung bei der Ausstellung von Policen, der Verlängerungsverwaltung und der Dokumentenverarbeitung, die eine unterbrechungsfreie Backoffice-Funktionalität ermöglichen. Durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen entfernen Outsourcing-Partner manuelle Vorgänge aus dem Verwaltungsprozess. Eine Verbesserung der Bearbeitungszeiten wirkt sich positiv auf die Kundenzufriedenheit aus und ermöglicht es den Versicherern, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

• Asset Management: Das Segment Asset Management im Versicherungsbereich BPO konzentriert sich auf die Auslagerung der Verwaltung von Anlageportfolios und Finanzanlagen. BPO-Dienstleister unterstützen Versicherungsunternehmen bei Investitionsentscheidungen, beim Risikomanagement und bei der Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Durch die Auslagerung solcher Funktionen können sich Versicherer auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren und gleichzeitig die Anlagerenditen und die Effizienz steigern.

• Schadensmanagement: Beim Outsourcing des Schadensmanagements handelt es sich um eine Vereinbarung, bei der ein Versicherer Unterstützung bei der Rationalisierung des Lebenszyklus von Schadensfällen von der Registrierung bis zur Abwicklung erhält. BPOs führen Automatisierung, KI und Datenanalysen ein, um die Genehmigung von Ansprüchen zu beschleunigen und die Genauigkeit zu erhöhen. Dadurch werden die Bearbeitungskosten gesenkt, die Kundenzufriedenheit erhöht und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verbessert.

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in BFSI, Fertigung, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Telekommunikation kategorisiert werden

• BFSI (Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen): BPO-Dienste für Versicherungen bieten Schadensmanagement, Policenverwaltung und Kundendienst im BFSI-Sektor. Outsourcing hilft Finanzinstituten und Versicherern dabei, die betriebliche Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern. KI und Automatisierung beschleunigen die Entscheidungsfindung und ermöglichen eine papierlose Abwicklung in diesem Segment. Versicherungsunternehmen im BFSI-Bereich profitieren in hohem Maße von maßgeschneiderten Lösungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zum Risikomanagement.

• Fertigung: Versicherungs-BPO-Dienste sind im Fertigungssektor für die Abwicklung von Versicherungspolicen im Zusammenhang mit Vermögensverwaltung, Arbeitnehmerentschädigung und Lieferkettenrisiken zuständig. Outsourcing hilft produzierenden Unternehmen, Schadensfälle und Policenverlängerungen effizient zu verwalten und gleichzeitig die Anforderungen der Branchenvorschriften zu erfüllen. Mit Schwerpunkt auf Risikokontrolle und Kostenkontrolle sind BPOs auf Lösungen spezialisiert, die die Versicherungskosten senken. Die maßgeschneiderten BPO-Services berücksichtigen die komplexen Anforderungen der Branche und stellen gleichzeitig eine pünktliche Lieferung sicher und minimieren Ausfallzeiten.

• Gesundheitswesen: Der Gesundheitssektor nutzt Versicherungs-PO-Dienste für verschiedene Aufgaben wie die Verwaltung von Krankenversicherungsansprüchen, die Verwaltung von Policen und die Verarbeitung von Patientendaten. Es hilft den Gesundheitsbehörden, den gesamten Prozess der Schadensregulierung zu rationalisieren, die Bearbeitungszeit zu verkürzen und die Genauigkeit zu verbessern. Outsourcing bietet Krankenversicherern eine ideale Lösung gegen eine Reihe von Schwierigkeiten wie regulatorischen Druck und komplexe Schadenbearbeitung. Rechtzeitige und effektive Versicherungsdienstleistungen für Patienten stellen sicher, dass dieses Anwendungssegment die allgemeine Pflegequalität steigert.

• Einzelhandel: BPO-Dienstleistungen für Versicherungen unterstützen den Einzelhandel im Hinblick auf die Krankenversicherung der Mitarbeiter, den Haftpflichtschutz und Produktversicherungsansprüche. Durch Outsourcing können sich Einzelhändler auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während BPO-Unternehmen die Verwaltungs- und Schadensregulierungsarbeit erledigen. BPO-Partner ermöglichen es dem Einzelhandel darüber hinaus, durch den Einsatz von KI und RPA effizienter zu arbeiten und Risiken zu erkennen und zu managen. Daher bietet dieses Segment den Verbrauchern auch maßgeschneiderte Versicherungsprodukte an, die den Markenwert und die Kundenbindung steigern.

• Telekommunikation: Durch die Auslagerung der Schadensregulierung, des Versicherungsmanagements und der Risikobewertung erweisen sich die Versicherungs-BPO-Dienste als vorteilhaft für die Telekommunikationsbranche. Telekommunikationsunternehmen müssen über einen effizienten Betrieb von Geräteversicherungspolicen und Kundenansprüchen verfügen. Hier können BPOs ansetzen, um den gesamten Prozess zu verbessern. Outsourcing ermöglicht es Telekommunikationsunternehmen, sich auf ihre Geschäftsabläufe zu konzentrieren und gleichzeitig die Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. In einem Telekommunikationsszenario helfen BPOs auch bei Garantieleistungen und der Bewältigung von Risiken für die Netzwerkinfrastruktur.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Marktwachstum durch Kostensenkung und betriebliche Effizienz

Versicherungsunternehmen verlagern ihre Geschäftsabläufe weiterhin auf externe Anbieter, um die Betriebskosten zu senken und die betriebliche Effizienz zu steigern. Insurers use BPO services to decrease their expenses related to infrastructure costs and workforce maintenance as well as technological investments. Versicherer vereinfachen ihre Back-Office-Abläufe durch externes Fachwissen bei der Abwicklung von Prozessen wie Schadensbearbeitung, Underwriting und Policenverwaltung. Ihre Ressourcen stehen zur Verfügung, um sich neben den Kundenbeziehungen auch auf die Hauptgeschäftsentwicklung zu konzentrieren. Das Outsourcing von Geschäftsprozessen erweist sich als strategische Lösung für die langfristige Rentabilität, da es den Zugang zu qualifizierten Fachkräften zu erschwinglichen Preisen ermöglicht und zu einem Wachstum des Marktes für das Outsourcing von Geschäftsprozessen im Versicherungswesen führt.

• Nach Angaben des US-Arbeitsministeriums bearbeitet der Versicherungssektor jährlich über 1,5 Milliarden Schadensfälle, was die Nachfrage nach Outsourcing-Dienstleistungen zur effizienten Verwaltung großer Mengen steigert.
• Laut NASSCOM verlassen sich über 60 % der globalen Versicherer auf BPO-Dienste, um die Einhaltung komplexer lokaler und internationaler Regulierungsstandards sicherzustellen.

Marktwachstum angetrieben durch KI, Automatisierung und digitale Transformation

Der Versicherungs-BPO-Sektor wächst weiter, da fortschrittliche Technologieimplementierungen von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in Kombination mit robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA) nach wie vor die Haupttreiber der Entwicklung sind. Insurance BPO hat fortschrittliche Lösungen entwickelt, die die Genauigkeit steigern, gleichzeitig Prozesszeiten verkürzen und die Kundenbetreuung durch automatisches Workflow-Management stärken. Versicherungsorganisationen implementieren cloudbasierte Systeme, weil sie den Datenbetrieb zusammen mit Remote-Arbeitsfunktionen rationalisieren und ihre Datensicherheitsmaßnahmen stärken. Anbieter von Versicherungsprozess-Outsourcing müssen sich nun auf die Bereitstellung technischer Lösungen konzentrieren, um den steigenden Kundenanforderungen durch die digitale Transformation gerecht zu werden. Der Branchenwandel führt dazu, dass Versicherer auf Outsourcing-Partner zurückgreifen, die ihnen dabei helfen, geschäftliche Flexibilität zu erreichen und gleichzeitig am Markt zu konkurrieren.

Zurückhaltender Faktor

Das Marktwachstum im Versicherungs-BPO steht vor Herausforderungen durch Datensicherheitsrisiken

Datenschutzverletzungen und Datenschutzlücken stellen die Haupthindernisse auf dem Markt für Insurance Business Process Outsourcing (BPO) dar. Versicherungsunternehmen unterliegen strengen Datenschutzprotokollen, da sie sowohl die finanziellen als auch die persönlichen Daten ihrer Kunden schützen müssen. Versicherungsorganisationen, die wichtige Prozesse an externe Anbieter übertragen, setzen ihre sensiblen Daten Cybersicherheitsrisiken und regulatorischen Problemen sowie unbefugtem Zugriff auf Informationen aus. Datenschutzgesetze, einschließlich DSGVO und HIPAA, stellen eine zusätzliche Herausforderung für Unternehmen dar, wenn sie Outsourcing-Entscheidungen treffen. Unternehmen, die Geschäftsprozess-Outsourcing anbieten, müssen den Versicherern eine vollständige Sicherheitsprüfung vorlegen, bevor die Versicherer die Outsourcing-Genehmigung erteilen.

• Nach Angaben der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) nannten 47 % der Versicherer Cybersicherheitsrisiken als Hauptanliegen bei der Auslagerung von Geschäftsprozessen.
• Laut einer Umfrage von PwC Insurance 2023 haben 42 % der Unternehmen Schwierigkeiten, ausgelagerte Systeme in die bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren.

Marktwachstum angetrieben durch KI, Automatisierung und Effizienz

Gelegenheit

Der Markt für Insurance Business Process Outsourcing (BPO) verfügt über ein erhebliches Geschäftspotenzial durch die Weiterentwicklung der digitalen Transformation und auf künstlicher Intelligenz (KI) basierender Lösungen. Versicherungsunternehmen sind auf automatisierte Systeme sowie prädiktive Analysen und KI-basierte Chatbots angewiesen, um die Kundeninteraktionen und die betriebliche Effizienz zu optimieren. BPO-Anbieter mit fortschrittlichen digitalen Lösungen werden in der Lage sein, Kunden zu gewinnen, die sowohl wirtschaftliche Lösungen als auch technologische Unterstützung benötigen. Der BPO-Markt wird von der bevorstehenden Nachfrage nach schnellen und effizienten Dienstleistungen profitieren, da Versicherer nach Outsourcing-Partnern suchen werden, die über digitales Fachwissen verfügen. Aufgrund der steigenden Outsourcing-Trends dürfte es im Versicherungs-BPO zu einem erheblichen Wachstum kommen.

• Laut NAIC erwägen 55 % der Versicherer die Auslagerung KI-basierter prädiktiver Analysen, um die Underwriting-Genauigkeit zu verbessern.
• Den Daten der Weltbank zufolge ist die Versicherungsdurchdringung in Schwellenländern von 2020 bis 2023 um 12 % gestiegen, was Möglichkeiten für Outsourcing bietet.

 

Das Marktwachstum steht vor Herausforderungen aufgrund der sich weiterentwickelnden Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Herausforderung

Eine der größten Herausforderungen für den Insurance Business Process Outsourcing (BPO)-Markt besteht darin, die zunehmend anspruchsvollen und sich verändernden regulatorischen Standards zu verstehen. Versicherungsunternehmen müssen mehrere strenge Vorschriften einhalten, darunter DSGVO und HIPAA, sowie ihre lokalen Datenschutzbestimmungen, die je nach geografischer Region unterschiedlich sind. Um rechtmäßig zu agieren, müssen BPO-Anbieter diese Vorschriften bei der Verarbeitung sensibler Kundendaten und -verfahren befolgen. Die Nichteinhaltung von Vorschriften führt zu Geldstrafen sowie zu Reputationsschäden und einem Vertrauensverlust in die Wirtschaft. BPO-Anbieter stehen vor größeren betrieblichen Herausforderungen und höheren Kosten, wenn sie sich an die sich entwickelnden Compliance-Vorschriften anpassen müssen.

• Laut III gaben 39 % der Versicherer an, dass eine inkonsistente Servicequalität eine Herausforderung bei BPO-Partnerschaften darstellt.
• Laut NASSCOM mangelt es im Versicherungs-BPO-Sektor an über 120.000 qualifizierten Fachkräften in den Bereichen Analytik und IT-Dienstleistungen.

 

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REGIONALE EINBLICKE IN DEN VERSICHERUNGSGESCHÄFTSPROZESS-OUTSOURCING (BPO)-MARKT

• Nordamerika

Das Wachstum des nordamerikanischen Marktes wird durch Technologie und Nachfrage angetrieben

Der Versicherungs-Business-Process-Outsourcing-Markt (BPO) erreicht seinen höchsten Stand in Nordamerika aufgrund des fortgeschrittenen Zustands der Versicherungsbranche, der weit verbreiteten Einführung von Technologie und der starken Kundennachfrage nach wirtschaftlichen Lösungen. Versicherer in dieser Region benötigen Outsourcing-Dienste, weil sie Automatisierungsfunktionen sowie KI-Technologie und Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften wünschen. Der US-amerikanische Insurance Business Process Outsourcing (BPO)-Markt ist eine wichtige Kraft, die es großen Versicherungsanbietern ermöglicht, Outsourcing-Dienste zu nutzen, die sich um das Underwriting, die Schadensbearbeitung und den Kundenservice kümmern. Durch ihren umfassenden Versicherungssektor sowie Investitionen in die Digitalisierung und führende BPO-Unternehmen mit Hauptsitz im Land leisten die Vereinigten Staaten erhebliche Marktbeiträge. Versicherungsanbieter werden ihre derzeitige Dominanz im Outsourcing beibehalten, da sie externe Dienstleistungen für Innovationen und betriebliche Effizienz benötigen.

• Europa

Europäisches Marktwachstum angetrieben durch digitale Transformation und Compliance

Aufgrund der robusten Versicherungsbranche und des Bedarfs an betrieblicher Effektivität hält Europa einen bemerkenswerten Marktanteil im Bereich Insurance Business Process Outsourcing (BPO). Versicherungsorganisationen in ganz Europa nutzen BPO-Dienste, um ihre Backoffice-Verwaltung zu optimieren und die Betriebskosten sowie ihre Compliance-Anforderungen zu senken. Die Region unterstützt die kontinuierliche Umsetzung von Outsourcing-Lösungen, da sie sich auf die digitale Transformation unter Nutzung von KI und Automatisierungspraktiken konzentriert. Die BPO-Branche in Europa wächst aufgrund der zunehmenden Einführung der ausgelagerten Schadensbearbeitung und Policenverwaltung in Großbritannien, Deutschland und Frankreich und ihrem wachsenden Interesse am Outsourcing des Kundenservice. Europäische Versicherer sind auf Geschäftsprozess-Outsourcing-Dienste als strategische Notwendigkeit angewiesen, um sowohl ihre betriebliche Leistung als auch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften aufrechtzuerhalten.

• Asien

Das Wachstum des asiatischen Marktes wird durch qualifizierte Arbeitskräfte und Erschwinglichkeit angetrieben

Der Outsourcing-Markt für Versicherungsgeschäftsprozesse verzeichnet in Asien aufgrund der großen Zahl qualifizierter Arbeitskräfte und kostenfreundlicher Outsourcing-Optionen ein schnelles Wachstum. Globale Versicherer wählen Indien, die Philippinen und China für die Inanspruchnahme von Versicherungsdienstleistungen wie Schadensmanagement und Policenverwaltung mit Kundenbetreuungsfunktionen. Flächendeckende Investitionen in digitale Technologien sowie Automatisierung machen die Region als Outsourcing-Standort immer attraktiver. Die zunehmende Durchdringung des Versicherungsmarktes in Schwellenländern führt zu einem kontinuierlichen Anstieg des Bedarfs an BPO-Dienstleistungen. Der globale Versicherungs-BPO-Markt erhält erhebliche Beiträge aus Asien aufgrund seiner Fähigkeit, erstklassige, erschwingliche und skalierbare Dienstleistungen anzubieten.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Das Marktwachstum wird durch Innovation, KI und Automatisierung angetrieben

Mehrere große Versicherungsakteure beeinflussen den Markt für Insurance Business Process Outsourcing (BPO) durch ihre Initiative zur Entwicklung innovativer, technologiegestützter Lösungen. Branchenführende Versicherungsanbieter nutzen künstliche Intelligenz in Kombination mit Datenanalyse und Automatisierung für Dienstleistungen, die sowohl Effizienzsteigerungen als auch niedrigere Betriebskosten ermöglichen. Diese Akteure erweitern ihre spezialisierten Dienstleistungen, zu denen die Bearbeitung von Schadensfällen sowie das Underwriting und die Kundenbetreuung gehören, um den Anforderungen der Versicherungsunternehmen an eine Rationalisierung ihrer Abläufe gerecht zu werden. Die Outsourcing-Entwicklungen im Versicherungssektor werden durch das überlegene Fachwissen und die modernen Fähigkeiten dieser Organisationen bestimmt.

• Accenture: Laut dem Bericht von Accenture aus dem Jahr 2023 verwaltet das Unternehmen die Schadenbearbeitung für über 150 globale Versicherer und steigert die Effizienz durch RPA und KI-gesteuerte Plattformen.
• Exlservice Holdings: Laut Exlservice Holdings Jahresbericht 2023 unterstützt das Unternehmen Risikomanagement und Datenanalyse für über 80 Versicherungskunden weltweit.

Liste der Top-Unternehmen für Business Process Outsourcing (BPO) im Versicherungswesen

• Accenture
• Exlservice Holdings
• Capita
• Syntel
• Tech Mahindra
• HCL
• MphasiS
• Wipro
• Serco Group
• Infosys
• TCS
• Xerox
• Invensis
• Xchanging (DXC Technology)
• Dell
• WNS Holdings
• EXL Services Holdings
• IGate
• Cognizant
• Sutherland Global Services
• Genpact
• Computer Sciences

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

August 2024Im dritten profitablen Quartal in Folge erwirtschaftete PB Fintech als Muttergesellschaft des in Indien tätigen Online-Vertriebsriesen Policy Bazaar einen Nettogewinn von ₹601,8 Millionen. Der vom Unternehmen ausgewiesene Gewinn signalisierte eine deutliche Verbesserung, da er den Quartalsverlust des Vorjahres von 114,1 Mio. ₹ übertraf. Die starke Leistung war auf den gestiegenen Verkauf von Versicherungspolicen zurückzuführen, während die Einnahmen aus dem operativen Geschäft aufgrund des Wachstums der Versicherungsvermittlung um 67 Prozent um 52 Prozent auf insgesamt 10,10 Milliarden ₹ stiegen. Das erhebliche Wachstum der Online-Versicherungsprämien erreichte 62 % pro Jahr, da die Kunden mehr Kranken- und Lebensversicherungen verlangten.

BERICHTSBEREICH

Die Studie umfasst eine umfassende SWOT-Analyse und gibt Einblicke in zukünftige Entwicklungen im Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, und untersucht eine breite Palette von Marktkategorien und potenziellen Anwendungen, die sich auf seine Entwicklung in den kommenden Jahren auswirken könnten. Die Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, bietet ein ganzheitliches Verständnis der Marktkomponenten und identifiziert potenzielle Wachstumsbereiche.

Dieser Forschungsbericht untersucht die Segmentierung des Marktes mithilfe quantitativer und qualitativer Methoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen, die auch den Einfluss strategischer und finanzieller Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus berücksichtigen die regionalen Bewertungen des Berichts die vorherrschenden Angebots- und Nachfragekräfte, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird sorgfältig detailliert beschrieben, einschließlich der Anteile wichtiger Marktkonkurrenten. Der Bericht umfasst unkonventionelle Forschungstechniken, Methoden und Schlüsselstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es professionell und verständlich wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.