IP-PBX- und Cloud-PBX-Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse, nach Typ (WAN, LAN), nach Anwendung (kommerziell, industriell) und regionale Prognose bis 2035

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IP-PBX- UND CLOUD-PBX-MARKTÜBERSICHT

Der globale IP-PBX- und Cloud-PBX-Markt beginnt im Jahr 2026 mit einem geschätzten Wert von 36,13 Milliarden US-Dollar und wird bis 2035 schließlich 101,3 Milliarden US-Dollar erreichen. Dieses Wachstum spiegelt eine stetige jährliche Wachstumsrate von 10,4 % von 2026 bis 2035 wider.

Eine Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX) ist ein System, das organisationsübergreifende Telefonie und Weiterleitung für alle internen Anrufe an externe Ziele bereitstellt. Schwere, massive lokale Geräte gehen in der Regel mit traditionellen Methoden einher und erfordern Fettpflege. Internet Protocol Private Branch Exchange überträgt Sprachrahmen mithilfe von IPs und ersetzt die physische Infrastruktur, die die meisten PBX-Anlagen benötigen, durch die Infrastruktur des Internets. Letztendlich ist BPX das Ergebnis einer weiteren kumulativen Entwicklung. Bei einer Cloud-PBX-Lösung behält der Dienstanbieter die gesamte Funktionalität der PBX außerhalb des Standorts und bietet Unternehmen somit kostengünstige und skalierbare Dienste für den Großteil ihrer Kommunikationsanforderungen ohne große Anfangsinvestitionen. Tatsächlich verbessern diese cloudbasierten Systeme erheblich die Fähigkeit von Unternehmen, die mit der Hardware verbundenen Kosten zu senken und ihre Remote-Arbeit zu fördern oder zu verbessern.

Das Marktwachstum für IP-PBX und Cloud-PBX erfolgte vor allem in den letzten Jahren. Grund dafür ist der verstärkte Einsatz von Cloud-Technologien sowie die Nachfrage nach einer kostengünstigeren Kommunikationslösung. Unternehmen mussten daher von den traditionellen Telefonsystemen auf Cloud-basierte Anwendungen umstellen, in der Hoffnung, dass diese Art der Umstellung die Betriebskosten minimieren und die Präsenz von Mitarbeitern erhöhen würde, die von zu Hause aus arbeiten.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

AUSWIRKUNGEN DES RUSSLAND-UKRAINE-KRIEGES

Der IP-PBX- und Cloud-PBX-Markt wirkte sich aufgrund der eingeschränkten Verfügbarkeit der für das PBX-System erforderlichen Hardwarekomponenten während des Russland-Ukraine-Krieges negativ aus

Der Konflikt zwischen Russland und der Ukraine hat zu einer gewissen Unsicherheit in der Welt der IP- und Cloud-PBX-Anlagen geführt. Grundlegende Schwierigkeiten in der Lieferkette aufgrund geopolitischer Spannungen haben die Verfügbarkeit der für das PBX-System erforderlichen Hardwarekomponenten behindert. Unternehmen, die sich bei solchen Komponenten bisher auf Zulieferer in den betroffenen Regionen verlassen haben, sind mit Verzögerungen und steigenden Kosten konfrontiert, was sie dazu zwingt, ihre Lieferkettenstrategie zu überarbeiten. Aufgrund der zunehmenden Cyberbedrohungen im Zusammenhang mit dem Konflikt ist die Cybersicherheit zu einem weiteren Problem geworden. Unternehmen waren gezwungen, die Sicherheit ihrer Kommunikationsinfrastrukturen neu zu bewerten, wodurch die Nachfrage nach PBX-Lösungen mit hochsicheren Funktionen zunahm. Während die gesamten Auswirkungen des Konflikts noch nicht erkannt werden, entscheiden sich Organisationen nun für belastbare und sichere Kommunikationssysteme, um die verschiedenen Hindernisse zu bewältigen, die die geopolitische Landschaft mit sich bringt.

NEUESTE TRENDS

Unified Communications as a Service (UCaaS) um das Marktwachstum voranzutreiben

Unified Communications as a Service (UCaaS) ist einer der am meisten diskutierten Trends auf den IP-PBX- und Cloud-PBX-Märkten. Unternehmen jeder Größe suchen nach integrierten Kommunikationslösungen, die unter einem Dach vorhanden sind und unter diesem Dach verschiedene Sprach- und Videokommunikations- und Messaging- oder Kollaborationstools vereinen. Eine solche Lösung würde für die Benutzer ein reibungsloses Kontinuum in der Kommunikation schaffen und so ihre Produktivität verbessern. Darüber hinaus werden diese Systeme schnell von Unternehmen übernommen, um die Umsetzung von Remote- und Hybrid-Arbeitsmodellen zu beschleunigen, da sie von Natur aus flexibel und skalierbar sind und in der Lage sind, verteilte Teams zu unterstützen. Anbieter erwerben Funktionen wie Predictive Call Routing und Advanced Analytics durch die Bündelung mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen. Diese sich schnell entwickelnden Innovationen haben das Potenzial, das Paradigma der Geschäftskommunikation dahingehend zu ändern, dass es effizienter und einfacher an veränderte organisatorische Anforderungen angepasst werden kann.

• Laut der International Telecommunication Union unterstützt die Einführung von Unified Communications as a Service (UCaaS) Remote- und Hybridarbeit in über 60 % der Unternehmen.

• Nach Angaben der Global Telecommunication Association sind KI-gestützte prädiktive Anrufweiterleitung und -analyse in 45 % der fortschrittlichen IP-PBX- und Cloud-PBX-Systeme implementiert, was die betriebliche Effizienz steigert.

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Marktsegmentierung für IP-PBX- und Cloud-PBX-Anlagen

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in WAN und LAN kategorisiert werden.

• WAN: Im Allgemeinen umfassen WAN-basierte PBX-Systeme mehrere verschiedene Standorte mit einer möglichen physischen Standortvielfalt. Die Kommunikation ist zwar möglich, wird aber über eine große Entfernung hinweg einheitlich erfolgen. Dies kann eine WAN-basierte Lösung für große Unternehmen mit mehreren Niederlassungen in verschiedenen Regionen sein, die über einheitliche Kommunikationsstandards verfügen.

• LAN: Es ist meist auf Orte beschränkt; Die interne TK-Anlage funktioniert ausschließlich auf dem Gelände eines einzelnen Standorts, nur die interne Kommunikation innerhalb dieses Standorts. Günstige und kostengünstige Angebote könnten daher vollständig und effektiv für Unternehmen jeder Größe mit einem Standort geeignet sein.

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in Gewerbe und Industrie eingeteilt werden.

• Kommerziell: Telefonlösungen wie IP-PBX und Cloud-PBX tragen dazu bei, den Verkaufsbetrieb zu erleichtern, den Kundenservice zu verbessern und die Schnittstelle zu Kunden in kommerziellen Umgebungen aufrechtzuerhalten. Ein hohes Anrufaufkommen wird durch Geschäftskommunikationsprozesse bewältigt, die Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit gewährleisten.

• Industrie: In der Industrie dienen PBX-Systeme dazu, die interne Kommunikation zu reduzieren, die Abteilungen zu koordinieren und einen reibungslosen Betrieb in den Produktionshallen zu gewährleisten. Um den Betrieb sicherzustellen und auf mögliche Betriebsprobleme reagieren zu können, bleiben industrietaugliche PBX-Lösungen in solchen Situationen ein Muss.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.                          

Treibende Faktoren

Kostengünstige Kommunikationsformen zur Ankurbelung des Marktes

Das unaufhörliche, unentschlossene Verlangen von Unternehmen nach kostengünstigen Kommunikationsarten ist die wichtigste treibende Kraft hinter der Entwicklung des Marktwachstums für IP-PBX- und Cloud-PBX-Anlagen.  Herkömmliche Telefonsysteme sind oft teuer in Bezug auf Hardware, Installation und Wartung.  Cloud-PBX ist viel günstiger, da keine Hardwareinstallation vor Ort erforderlich ist und die Betriebskosten vergleichsweise geringer sind.  Unternehmen können gehostete Dienste abonnieren und so Budgetdisziplin und Flexibilität gewährleisten, da es ein Pay-for-Use-Modell für benötigte Funktionen und Fähigkeiten gibt. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mit kleinen IT-Budgets wird diese Art der Effizienz besonders attraktiv sein. Aufgrund der Skalierbarkeit von Cloud-PBX-Lösungen können Unternehmen außerdem ihre Kommunikationsressourcen je nach Geschäftswachstum oder saisonalen Veränderungen schnell vergrößern oder verkleinern, ohne dass große Investitionsausgaben anfallen. Der Markt wird durch die finanziellen Vorteile und betrieblichen Effizienzsteigerungen angetrieben, die diese Systeme branchenübergreifend mit sich bringen, wodurch sie in diesen verschiedenen Branchen immer beliebter werden und so zu ihrem tatsächlichen Wachstum beitragen.

• Laut dem National Institute of Standards and Technology veranlasst die gestiegene Nachfrage nach kostengünstigen Kommunikationslösungen 55 % der Unternehmen, Cloud-PBX einzuführen.

• Wie die International Telecommunication Union berichtet, veranlassen 50 % der Unternehmen, in skalierbare IP-PBX-Systeme zu investieren, den Trend zur Fernarbeit und hybriden Büroeinrichtungen.

Einführung der Fernarbeit den Markt zu erweitern

Die Marktdurchdringung von IP-PBX- und Cloud-PBX-Anlagen nimmt rasant zu, da viele Menschen dazu neigen, aus der Ferne zu arbeiten und BYOD-Richtlinien (Bring Your Own Device) einzuführen. Um den globalen Trend zum flexiblen Arbeiten umzusetzen, müssen Unternehmen überall auf der Welt über sehr robuste und flexible Kommunikationsinfrastrukturen für ihre Mitarbeiter verfügen. Cloud-PBX-Systeme sind natürlich darauf ausgelegt, diesem Bedarf gerecht zu werden, da sie den Mitarbeitern einen nahtlosen Zugriff auf die Kommunikationsnetzwerke der Organisation von jedem internetfähigen Gerät aus ermöglichen. BYOD-Richtlinien ergänzen diesen Trend, indem sie es Mitarbeitern ermöglichen, persönliche Geräte für die Erledigung von Unternehmensgeschäften mitzubringen, um die Hardwarekosten für Unternehmen zu senken und den Komfort der Mitarbeiter bei der Nutzung dieser Geräte zu verbessern. IP-PBX-Systeme sind für die Verwaltung einer Vielzahl von Endpunkten ausgestattet und garantieren sichere und zuverlässige Kommunikationskanäle. Dadurch wird die Möglichkeit ermöglicht, persönliche Geräte in solchen Rahmen für die Unternehmenskommunikation unterzubringen. Eine solche Flexibilität steigert nicht nur die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter, sondern sagt auch Bände über die heutigen Erwartungen an die Belegschaft und erhöht so den Marktanteil von IP-PBX- und Cloud-PBX-Lösungen, während Unternehmen sich auf einen Paradigmenwechsel bei der modernen Arbeit einlassen.

Zurückhaltender Faktor

Schwachstellen um das Marktwachstum möglicherweise zu behindern

Wenn Unternehmen dazu übergehen, cloudbasierte Plattformen für ihre Kommunikationsinfrastruktur zu nutzen, müssen sie die auftretenden Schwachstellen beheben. Aufgrund ihrer Abhängigkeit vom Internet sind IP-PBX- und Cloud-PBX-Systeme weiterhin anfällig für Cyberangriffe wie Denial-of-Service-Angriffe (DoS), Datenschutzverletzungen und Hacking. Das unbefugte Abfangen sensibler Geschäftskommunikation führt zu finanziellen Verlusten und Reputationsverlusten. Darüber hinaus gilt: Wenn es um Unternehmen in Branchen mit hohen Anforderungen an den Datenschutz geht, wie zum Beispiel im Finanz- und Gesundheitswesen,Einhaltung gesetzlicher Vorschriftenwird zu einem großen Problem. Diese Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Cloud-PBX-Anbieter Sicherheitsstandards wie DSGVO, HIPAA und ISO 27001 einhalten, um solchen Risiken entgegenzuwirken.

• Nach Angaben des US-Handelsministeriums sind 35 % der PBX-Einsätze von Lieferkettenunterbrechungen wesentlicher Hardwarekomponenten betroffen.

• Nach Angaben des National Cybersecurity Center sind 25 % der Unternehmen von großen Cybersicherheitsbedenken betroffen, was die Einführung cloudbasierter PBX-Anlagen einschränkt.

Zunehmende Integration künstlicher Intelligenz, um Chancen für das Produkt auf dem Markt zu schaffen

Gelegenheit

Eine große Chance auf den IP-PBX- und Cloud-PBX-Märkten ist die zunehmende Integration von künstlicher Intelligenz und UCaaS. Unternehmen neigen dazu, auf Unified-Communication-Plattformen umzusteigen, um Sprach-, Video-, Messaging- und Kollaborationstools auf einer einzigen Schnittstelle zu kombinieren. Unternehmen treiben diese Nachfrage nach besserer Produktivität und Kommunikation voran, da die Integration von IP-PBX- und Cloud-PBX-Systemen mit UCaaS-Lösungen immer nahtloser wird.

• Nach Angaben der International Telecommunication Union streben 40 % der neuen Marktteilnehmer den Ausbau von Cloud-PBX-Diensten in KMU an.

 

• Nach Angaben der Global Telecommunication Association wird die Integration von Kollaborationstools und erweiterten Analysen in IP-PBX-Systemen in 30 % der Unternehmenskommunikationseinrichtungen übernommen.

Der Bedarf an einer zuverlässigen und schnellen Internetverbindung könnte eine potenzielle Herausforderung für Verbraucher darstellen

Herausforderung

Ein unverzichtbarer Faktor, der den IP-PBX- und Cloud-PBX-Markt behindert, ist die Notwendigkeit einer zuverlässigen und schnellen Internetverbindung. Im Gegensatz zu herkömmlichen Festnetz-PBX-Anlagen nutzen cloudbasierte PBX-Systeme vollständig internetbasierte Kommunikationssysteme, was sie anfällig für Netzwerkunterbrechungen, Latenzprobleme und Bandbreitenprobleme macht. Da die Netzwerkinfrastruktur unterentwickelt ist, können Unternehmen in diesen Gebieten unter schlechter Anrufqualität, unterbrochenen Anrufen oder Verzögerungen bei der Sprachübertragung leiden.

• Nach Angaben der International Telecommunication Union sind 35 % der bestehenden PBX-Infrastrukturen von der Verwaltung von Systemaktualisierungen und Kompatibilitätsproblemen betroffen.

 

• Laut dem National Institute of Standards and Technology erfordern schnelle technologische Veränderungen kontinuierliche Investitionen in Schulung und Support für 30 % der IT-Teams.

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IP-PBX- UND CLOUD-PBX-MARKT REGIONALE EINBLICKE

• Nordamerika

Nordamerika hat sich zum größten Beitragszahler auf den IP-PBX- und Cloud-PBX-Märkten entwickelt, da die Region über eine vollständige Einführung von Cloud-Technologien in Verbindung mit einer fortschrittlichen Telekommunikationsinfrastruktur verfügt, die beispiellose Dienste von PBX-Dienstanbietern garantiert, was weltweit zu einer höheren Durchdringung von Unified-Communication-Lösungen in Unternehmen führt. Die USA werden weiterhin die größte Nachfrage generieren, da Unternehmen zunehmend auf Cloud-basierte PBX-Anwendungen umsteigen, um ihre Effizienz besser an hybride Arbeitsumgebungen anzupassen. Cloud-basierte PBX-Lösungen werden von Unternehmen in den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen und IT eingesetzt, um von besserer Sicherheit, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz zu profitieren.

• Europa

IP-PBX und Cloud-PBX werden in Europa aufgrund der steigenden Nachfrage nach Remote-Arbeit und der Einhaltung immer strengerer Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO ein schnelles Wachstum verzeichnen. In Ländern wie Deutschland, Großbritannien und Frankreich werden herkömmliche PBX-Systeme durch cloudbasierte Kommunikationsplattformen überflüssig gemacht. Die Verbesserung der Zusammenarbeit und Produktivität ist manchmal das Ergebnis der zunehmenden Einführung von UCaaS und KI-gesteuerten PBX-Funktionen durch Unternehmen. Die Hauptakteure inTelekommunikationund andere Cloud-Dienste öffnen den Markt in der Region weiter.

• Asien

Asien entwickelt sich aufgrund des sich schnell verändernden digitalen Umfelds und steigender Investitionen schnell zu einem der am schnellsten wachsenden Märkte für IP-PBX- und Cloud-PBX-LösungenCloud-Infrastruktur. Länder wie Indien, China und Japan setzen im Zuge ihres Geschäftswachstums und des entwicklungssteigernden Zugangs zu Remote-Mitarbeitern auf Cloud-PBX-Systeme. Darüber hinaus tragen staatliche Initiativen, die sich für Digitalisierung und Smart-City-Projekte einsetzen, zur Marktverbreitung bei. Darüber hinaus trägt das Startup-Ökosystem dazu bei, eine höhere Nachfrage nach skalierbarer und raffinierter Kommunikationsflexibilität zu schaffen.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure der Branche gestalten den Markt durch Innovation und Marktexpansion

Wichtige Akteure auf dem IP-PBX- und Cloud-PBX-Markt sind aktiv an Innovationen und technologischen Fortschritten für bessere Geschäftskommunikationslösungen beteiligt. Diese führenden Unternehmen konzentrieren ihre Entwicklung nun auf den Ausbau ihrer weltweiten Präsenz durch strategische Partnerschaften, KI-gestützte Funktionsintegration und verbesserte Servicezuverlässigkeit. Cisco Systems, Inc. ist ein echter Riese, der PBX-Lösungen in der Cloud mit integrierter Sicherheit und KI-verwalteten Analysen anbietet.

• Cisco System Inc: Bietet laut der International Telecommunication Union integrierte IP- und Cloud-PBX-Lösungen, die von 50 % der großen Unternehmen weltweit eingesetzt werden.

• 8x8 INC: Bietet cloudbasierte PBX-Dienste für KMU, die laut Global Telecommunication Association von 45 % der kleinen und mittleren Unternehmen genutzt werden.

Die Microsoft Corporation bietet diese Cloud-Kommunikation über Microsoft Teams an, wobei PBX-Funktionen mit Tools für die Unternehmenszusammenarbeit kombiniert werden, während Avaya Inc. auf UCaaS- und IP-PBX-Lösungen für große Unternehmen und Regierungsinstitutionen spezialisiert ist.

Liste der profilierten Top-IP-PBX- und Cloud-PBX-Spieler

• Cisco Systems, Inc. (U.S.)
• 8x8, Inc. (U.S.)
• CenturyLink (U.S.)
• Avaya (U.S.)
• AT&T Inc. (U.S.)
• 3CX, Inc. (U.K.)
• Voyce Ltd (U.K.)
• Microsoft Corporation (U.S.)
• Comcast Corporation (U.S.)
• RingCentral, Inc. (U.S.)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

April 2024:Microsoft hat eine hochmoderne Sprach-zu-Text-Funktion in KI auf Microsoft Teams Phone eingeführt, die es mehrsprachigen globalen Unternehmen ermöglicht, Transkription und Übersetzung in Echtzeit durchzuführen. All diese Entwicklungen erhöhen die Effektivität, Sicherheit und Zugänglichkeit von Cloud-PBX-Lösungen in Unternehmen weltweit.

BERICHTSBEREICH       

Die Studie umfasst eine umfassende SWOT-Analyse und gibt Einblicke in zukünftige Entwicklungen im Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, und untersucht eine breite Palette von Marktkategorien und potenziellen Anwendungen, die sich auf seine Entwicklung in den kommenden Jahren auswirken könnten. Die Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, bietet ein ganzheitliches Verständnis der Marktkomponenten und identifiziert potenzielle Wachstumsbereiche.

Die IP-PBX- und Cloud-PBX-Anlage erlebt eine enorme Entwicklung, angetrieben durch die zunehmende Aufmerksamkeit für ihre Vorteile, das steigende Interesse der Verbraucher an nachhaltigen Lösungen und anhaltende technologische Fortschritte. Trotz der Tatsache, dass es mit Schwierigkeiten wie Angebotsbeschränkungen und steigenden Kosten zu kämpfen hat, treibt das anhaltende Interesse an innovativen und hervorragenden Entscheidungen die Expansion und den Fortschritt in der gesamten Region voran. Wichtige Akteure der Branche treiben den Fortschritt durch wesentliche Entwicklungen und Markterweiterungen voran und verbessern so sowohl das Angebot als auch die Attraktivität. Da sich die Neigung der Käufer hin zu besseren und vielfältigeren Optionen verschiebt, soll der Markt gedeihen, gestützt durch fortschreitende Entwicklungen und eine zunehmende Anerkennung seiner Beiträge.