Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für Managed Services, nach Typ (Managed Security Services, Managed Network Services, Managed Mobility Services, Managed Information Services, Managed Data Center Services, Managed Communication and Collaboration Services, Managed IT Infrastructure Services), nach Anwendung (Telekommunikation und IT, BFSI, Einzelhandel, Medien und Unterhaltung, Bildung, Gesundheitswesen) und nach regionaler Prognose bis 2035

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MANAGED SERVICES-MARKTÜBERBLICK

Der globale Markt für Managed Services beginnt im Jahr 2026 mit einem geschätzten Wert von 227,8 Milliarden US-Dollar und soll bis 2035 460,61 Milliarden US-Dollar erreichen und zwischen 2026 und 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 9,2 % wachsen.

Markt für verwaltete Dienste Da Unternehmen in mehreren Branchen auf externe IT-Dienste zurückgreifen, um die Effizienz zu verbessern, Betriebskosten zu senken und die Geschäftsflexibilität zu erhöhen, wächst der Markt für verwaltete Dienste schnell. Managed Service Provider (MSPs) werden von Unternehmen für die Ausführung wichtiger IT-Dienste genutzt, darunter Netzwerkmanagement, Cybersicherheit,Cloud-Computingund Wartung der IT-Infrastruktur, sodass sie sich auf ihre Hauptaufgaben konzentrieren können. Steigende Cyber-Risiken und Datenschutzverletzungen treiben die Marktexpansion voran, da Unternehmen stark nach Cyber-Sicherheitslösungen suchen. Unternehmen investieren in verwaltete Sicherheitsdienste, um sensible Daten zu schützen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten und die mit Ransomware und Cyberangriffen verbundenen Risiken zu verringern. Während Unternehmen nach skalierbaren, vielseitigen und kostengünstigen IT-Lösungen suchen, um Remote-Arbeit, digitale Transformation und weltweite Abläufe zu ermöglichen, ist die zunehmende Akzeptanz cloudbasierter Dienste auch ein wichtiger Treiber für die Marktexpansion. Der Markt deckt ein breites Spektrum an Sektoren ab, darunter Telekommunikation und IT, BFSI (Banken, Finanzdienstleistungen, Versicherungen), Einzelhandel, Medien und Unterhaltung, Bildung und Gesundheitswesen. Mit ihren ausgefeilten Analysen, dem automatisierten IT-Management und der proaktiven Überwachung sind Unternehmen darauf angewiesen, dass MSPs ihre Leistung verbessern, wenn die IT-Umgebung immer anspruchsvoller wird. Es wird prognostiziert, dass der Bedarf an Managed Services aufgrund des rasanten Tempos der digitalen Transformation weltweit weiter zunehmen wird, was technologische Innovationen und die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen fördert.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Die beschleunigte digitale Transformation und die Nachfrage nach Remote-IT-Management kennzeichnen COVID-19.

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine geringere Nachfrage als erwartet verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Die Managed-Services-Branche erlebte dank COVID-19 einen schnellen Wandel hin zur digitalen Transformation und Remote-IT-Management. Eine beispiellos hohe Nachfrage nach verwalteten Cloud-Diensten, IT-Infrastrukturunterstützung und Cybersicherheitsmaßnahmen entstand, da Unternehmen schnell Remote-Arbeitsmodelle einführten, um einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten. Die Krise machte auf Schwachstellen in der herkömmlichen IT-Infrastruktur aufmerksam und veranlasste Unternehmen dazu, für bessere Systemoptimierung, Datenschutz und Netzwerksicherheit in ausgelagerte IT-Dienste zu investieren. Darüber hinaus wurde der Bedarf an verwalteten Sicherheitsdiensten immer größer, da der drastische Wandel der Online-Arbeitsumgebungen die Zahl der Phishing-Angriffe und Cyber-Bedrohungen erhöhte. Darüber hinaus führten wirtschaftliche Unsicherheiten dazu, dass Unternehmen nach budgetfreundlichen IT-Lösungen suchten, sodass ausgelagertes IT-Management zu einer strategischen Alternative wurde, um die Effektivität zu steigern und die Betriebskosten zu senken. Daher hat die Pandemie nicht nur die Cloud-Einführung beschleunigt, sondern auch den dauerhaften Wert von Managed Services unterstrichen, indem sie sie zu einem entscheidenden Bestandteil von Geschäftskontinuitäts- und Resilienzplänen in der Zeit nach der Pandemie gemacht hat.

NEUESTE TRENDS

Managed Services erleben eine zunehmende Akzeptanz von künstlicher Intelligenz und Automatisierung.

Die zunehmende Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung in die Servicebereitstellung treibt einen großen Wandel im Managed Services-Markt voran. Um die vorausschauende Wartung zu verbessern, die Gesamtsystemleistung zu steigern und den IT-Betrieb zu optimieren, nutzen Unternehmen maschinelle Lernalgorithmen, KI-gestützte Analysen und Robotic Process Automation (RPA). Automatisiertes IT-Management trägt dazu bei, manuelle Eingriffe zu reduzieren, sodass eine Live-Problemerkennung, Bedrohungsminderung und Leistungsverbesserung möglich werden. Im Hinblick auf die Cybersicherheit sind KI-gesteuerte Systeme erforderlich, um mögliche Bedrohungen schnell zu erkennen und zu bekämpfen, wodurch sie herkömmliche Ansätze übertreffen und proaktive Sicherheitsrichtlinien gewährleisten. Intelligente Automatisierung revolutioniert auch die Netzwerküberwachung, den IT-Support und das Cloud-Management und verbessert so die Erschwinglichkeit, Skalierbarkeit und Reaktionsfähigkeit verwalteter Dienste. Der Aufstieg von KI-gestützten verwalteten Diensten, die von Unternehmen vorangetrieben werden, die Wert auf Effizienz, Genauigkeit und Belastbarkeit legen, erhöht den Bedarf, treibt die Marktentwicklung voran und verändert IT-Outsourcing-Techniken weltweit.

• Nach Angaben des US-Handelsministeriums nutzen 53 % der Unternehmen Cloud-basierte Managed Services, um die IT-Effizienz zu steigern.

• Die International Data Corporation meldet einen 48-prozentigen Anstieg der Einführung von Remote-Infrastrukturmanagement im Finanz- und Gesundheitssektor.

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Marktsegmentierung für Managed Services

Nach Typ

Je nach Typ lässt sich der globale Markt in Managed Security Services, Managed Network Services, Managed Mobility Services, Managed Information Services, Managed Data Center Services, Managed Communication and Collaboration Services und Managed IT Infrastructure Services kategorisieren

• Managed Security Services – Der Schutz von Unternehmen vor Cyber-Bedrohungen und Datenschutzverletzungen erfordert Bedrohungsüberwachung, Risikobewertung, Firewall-Management und Endpunktsicherheit, die allesamt Managed Security Services bieten. Unternehmen verlassen sich bei zunehmender Verbreitung von Cyber-Bedrohungen zunehmend auf verwaltete Sicherheitsdienste zur ständigen Überwachung und Reaktion. Anspruchsvollere Technologien wie Zero-Trust-Design und die Erkennung von Bedrohungen durch künstliche Intelligenz erfreuen sich zunehmender Beliebtheit.

• Verwaltete Netzwerkdienste – Diese bieten Netzwerkwartung, -optimierung und -überwachung, um eine konstante Verfügbarkeit und einwandfreie Konnektivität sicherzustellen. SD-WAN-Technologien helfen Unternehmen, die Netzwerksicherheit und -leistung über viele Standorte hinweg zu verbessern. Die Notwendigkeit weiter vorantreibenverwaltete Netzwerkdiensteist die Nutzung von 5G- und Internet-of-Things-unterstützten Netzwerken.

• Managed Mobility Services – Diese helfen Unternehmen dabei, mobile Geräte, Apps und Kommunikation für entfernte Mitarbeiter zu kontrollieren und zu schützen. Verwaltete Mobilitätsdienste helfen dabei, Sicherheitsstandards durchzusetzen, die IT-Richtlinien des Unternehmens einzuhalten und Datenschutzverletzungen zu stoppen, wenn Unternehmen BYOD-Richtlinien (Bring-Your-Own-Device) integrieren.

• Managed Information Services – Diese Abteilung konzentriert sich auf Datenspeicher-, Backup- und Disaster-Recovery-Lösungen und gewährleistet so die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Geschäftskontinuität. Als Reaktion auf die zunehmende digitale Transformation greifen Unternehmen zunehmend auf Cloud-basierte verwaltete Informationsdienste zurück, um die Datenverfügbarkeit, -sicherheit und -leistung zu verbessern.

• Managed Data Center Services – Managed Data Center Services umfassen Serververwaltung, Cloud-Hosting, Virtualisierung und IT-Infrastrukturüberwachung. Unternehmen sind auf der Suche nach wirtschaftlichen, flexiblen und leistungsstarken Rechenzentrumslösungen, um schwierige Arbeitslasten bei der Umstellung auf Hybrid- und Multi-Cloud-Infrastrukturen effektiv zu bewältigen.

• Verwaltete Kommunikations- und Kollaborationsdienste – darunter VoIP, Unified Communications, Videokonferenzen und Business-Messaging-Anwendungen. Angesichts der zunehmenden Nutzung mobiler und hybrider Arbeitsmodelle sind Unternehmen auf Managed-Service-Anbieter angewiesen, um die Effizienz von Lösungen, Cloud-Telefonie und Kollaborationstools zu maximieren.

• Managed IT Infrastructure Services – Unterstützung für Systemadministration, Software und Hardware wird von verwalteten IT-Infrastrukturunternehmen bereitgestellt. Durch die Auslagerung ihres IT-Managements garantiert eine verwaltete IT-Infrastruktur eine hohe Betriebszeit, weniger Ausfallzeiten und eine verbesserte Systemleistung, sodass sich Unternehmen auf ihre Hauptaktivitäten konzentrieren können.

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in Telekommunikation und IT, BFSI, Einzelhandel,Medien und Unterhaltung, Bildung, Gesundheitswesen

• Telekommunikation und IT – Angesichts des zunehmenden Wachstums von 5G-Netzwerken, Cloud Computing und IoT benötigen Telekommunikations- und IT-Unternehmen Netzwerkoptimierungs-, Cybersicherheits- und Infrastrukturmanagementdienste, um ihre Servicebereitstellung und das Kundenerlebnis zu verbessern.

• BFSI – Die BFSI-Branche ist immer mehr auf verwaltete Sicherheits- und Compliance-Dienste angewiesen, um sensible Verbraucherinformationen zu schützen. Moderne Finanzabläufe erfordern verwaltetes Cloud-Banking, Betrugserkennung und digitale Zahlungssicherheit.

• Einzelhandel – Die Verwaltung von Dienstleistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cybersicherheit und Kundenerlebnismanagement ist angesichts der zunehmenden Bedeutung von immer dringender gewordenE-Commerce, digitale Zahlungen und Omnichannel-Einzelhandelsstrategien. Einzelhändler konzentrieren sich auf Echtzeitanalysen und POS-Systeme in der Cloud, um ihre Geschäfte besser zu führen.

• Medien und Unterhaltung – Ersteller digitaler Inhalte, Gaming-Unternehmen und Streaming-Plattformen verlassen sich auf cloudbasierte verwaltete Dienste für Datenspeicherung, Inhaltsverteilung und Sicherheit; der Medien- und Unterhaltungsindustrie. Content-Bereitstellung mit geringer Latenz und Hochleistungs-Computing-Lösungen sind zunehmend gefragt.

• Bildung – Die zunehmende Nutzung von Online-Lernplattformen, digitalen Klassenzimmern und cloudbasierten Lernmanagementsystemen (LMS) hat Bildungseinrichtungen dazu veranlasst, verwaltete IT-, Sicherheits- und Kommunikationsdienste für effizientes und sicheres Fernlernen zu nutzen.

• Gesundheitswesen – Verwaltete IT-Infrastruktur, elektronische Gesundheitsaktenverwaltung (EHR) und Cybersicherheitslösungen werden von der Gesundheitsbranche eingesetzt, um die Datenintegrität zu wahren, Anforderungen (HIPAA) zu erfüllen und eine effektive Patientenversorgung zu gewährleisten. Die Entwicklung der Diagnostik mit künstlicher Intelligenz und der Telemedizin macht es für die Maximierung der IT-Einrichtungen im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung, über verwaltete Dienste zu verfügen.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Wachsender Bedarf an Cybersicherheitsprodukten

Unternehmen, die ihre Abläufe digitalisieren, treiben das Wachstum des Managed Services-Marktes voran, um den wachsenden Bedarf an Cybersicherheitslösungen zu decken. Steigende Cyberrisiken, Datenschutzverletzungen und Ransomware-Angriffe stellen Unternehmen vor Herausforderungen, die den Kauf von Sicherheitsmanagement-Technologie zur Bedrohungserkennung, zum Endpunktschutz und zur Compliance-Kontrolle erfordern. Daher gewinnen anspruchsvolle Angebote, darunter KI-gesteuerte Sicherheitsanalysen, Bedrohungsinformationen und Zero-Trust-Frameworks, immer mehr an Bedeutung. Daher wächst der Managed Services-Markt.

• Nach Angaben der U.S. Small Business Administration nutzen 57 % der Unternehmen Managed Services, um die betriebliche Komplexität zu reduzieren und Ressourcen zu optimieren.

• Die Agentur der Europäischen Union für Cybersicherheit hebt hervor, dass 51 % der Organisationen verwaltete Sicherheitsdienste implementieren, um die Cyber-Resilienz zu stärken.

Betriebseffizienz und Kostenoptimierung

Viele Unternehmen nutzen Managed IT Services, um die Effizienz zu steigern und die Betriebskosten zu senken. Durch die Vergabe von Unteraufträgen für IT-Infrastruktur, Sicherheit und Netzwerkmanagement können Unternehmen ihre Investitionsausgaben senken und auf konstante Betriebskosten umsteigen. Der Fokus auf Geschäftskontinuität, proaktive IT-Wartung und Automatisierung in Servicemodellen steigert die Nachfrage nach Managed Services und trägt so zum Wachstum des Managed Services-Marktes bei.

Zurückhaltender Faktor

Besorgnis über Datenschutz und Datensicherheit

Obwohl es viele Vorteile bietet, weist der Marktanteil von Managed Services Hindernisse in Bezug auf Datenschutz, Sicherheitsrisiken und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften auf. Einige Unternehmen zögern aufgrund möglicher Datenschutzverletzungen und unbefugten Zugriffs, sensible Aktivitäten vollständig an Drittanbieter von Managed Services zu delegieren. Auch die Datenverwaltung lässt sich nur schwer umsetzen, da regulatorische Richtlinien wie DSGVO, HIPAA und CCPA anspruchsvolle Standards festlegen.

• Nach Angaben des National Institute of Standards and Technology sind 42 % der Kleinunternehmen mit hohen Integrationskosten für Managed Services konfrontiert.

• Die Europäische Kommission stellt fest, dass 37 % der Unternehmen bei der Auslagerung von IT-Funktionen auf Datenschutz- und Compliance-Herausforderungen stoßen.

Steigende Akzeptanz cloudbasierter Managed Services.

Gelegenheit

Managed Service Provider (MSPs) haben große Expansionsmöglichkeiten im Wandel zu hybriden IT-Umgebungen und Cloud Computing. Der treibende Bedarf an Cloud-Sicherheitsdiensten, Disaster Recovery und Cloud-Infrastrukturmanagement besteht bei Unternehmen, die immer mehr Arbeitslasten in öffentliche, private und Multi-Cloud-Umgebungen verlagern. Unternehmen treiben die Ausweitung des Marktanteils von Managed Services voran, da sie angesichts der Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneffizienz cloudverwalteter Lösungen ihre IT-Ressourcen maximieren und die Remote-Arbeitsmöglichkeiten verbessern möchten.

• Nach Angaben der International Telecommunication Union besteht ein Wachstumspotenzial von 49 % bei KI-gesteuerten und automatisierungsgesteuerten Serviceangeboten.

 

• Das US-Energieministerium gibt an, dass die Ausweitung der Einführung verwalteter Dienste in Cloud-Infrastrukturen und Rechenzentren eine Chance von 46 % bietet.

Mangel an gut ausgebildeten IT-Experten

Herausforderung

Der Managed-Services-Markt wird durch den Mangel an qualifiziertem IT-Personal mit Kenntnissen in den Bereichen Netzwerkmanagement, Cloud Computing, Automatisierung durch künstliche Intelligenz und Cybersicherheit erheblich eingeschränkt. Der Mangel an gut ausgebildeten IT-Fachkräften und die steigende Nachfrage nach anspruchsvollen Managementlösungen schränken die Fähigkeit von Serviceprovidern ein, ihre Abläufe zu skalieren und die Servicequalität zu garantieren. Unternehmen konzentrieren sich auf die Weiterqualifizierung ihrer Mitarbeiter, KI-gestützte Automatisierung und strategische Rekrutierungsrichtlinien, um die Talentlücke zu schließen und das Marktwachstum aufrechtzuerhalten.

• Nach Angaben der Information Systems Audit and Control Association haben 41 % der Unternehmen Schwierigkeiten beim Lieferantenmanagement und bei Service-Level-Agreements.

 

• Die U.S. Cybersecurity & Infrastructure Security Agency meldet 38 % der Herausforderungen bei der Gewährleistung von Sicherheit und Compliance in Multi-Cloud-Umgebungen.

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REGIONALE EINBLICKE IN DEN MANAGED SERVICES-MARKT

• Nordamerika

Angetrieben durch den weit verbreiteten Einsatz cloudbasierter Lösungen, auf künstlicher Intelligenz basierender Automatisierung und Cybersicherheitsdiensten dominiert Nordamerika den Managed Services-Markt. Die USA sind der zweite. Insbesondere für AIOps und Zero-Trust-Sicherheitsarchitektur. Der US-Markt für Managed Services schreitet im Bereich KI-gesteuerter IT-Abläufe rasant voran und wird daher zu einer wichtigen Einnahmequelle. Darüber hinaus treibt der wachsende Bedarf an Hybrid-Cloud-Lösungen und Remote-IT-Management die Marktexpansion in diesem Bereich voran.

• Asien-Pazifik

Die steigende Akzeptanz des Marktanteils von Managed Services im asiatisch-pazifischen Raum wird durch die digitale Transformation von Unternehmen, steigende Ausgaben für IT-Outsourcing, 5G-Infrastruktur und Cloud Computing vorangetrieben. Wichtige Wachstumszentren sind Länder wie China, Indien und Japan, wo Unternehmen verwaltete Sicherheit, Netzwerkdienste und KI-gesteuerte Analysen nutzen, um den IT-Betrieb zu verbessern. Auch die wachsende Zahl kleiner und neu gegründeter Unternehmen, die nach kostengünstigen IT-Lösungen suchen, treibt das Marktwachstum voran.

• Europa

Europa, da es auf der anderen Seite der Welt, gegenüber Australien, liegt. Strenge Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO, sowie die steigende Akzeptanz von Managed Security und Cloud Services treiben Europas stetiges Wachstum im Managed Services-Markt voran. Der Schwerpunkt der Region auf Cybersicherheits-Compliance, Geschäftsdigitalisierung und künstliche-intelligente Informationstechnologielösungen fördert das Marktwachstum. Der steigende Bedarf an Multi-Cloud-Management und aktualisierter IT-Infrastruktur treibt Unternehmen auch dazu, nach skalierbaren IT-Lösungen von Managed Service Providern (MSPs) zu suchen.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure der Branche gestalten den Markt durch Innovation und Marktexpansion

Mehrere weltweit führende Technologieunternehmen treiben Erfindungen und Servicesteigerungen im hart umkämpften Managed-Services-Sektor voran. Große Branchenakteure bieten eine ganze Reihe von IT-Outsourcing-Optionen an, darunter Cloud Computing, Cybersicherheit, KI-gesteuerte Automatisierung, Netzwerkmanagement und IT-Architekturdienste. Um den sich ändernden Anforderungen von Unternehmen in vielen Branchen gerecht zu werden, darunter BFSI, Telekommunikation, Medizin, Einzelhandel und Fertigung, investieren diese Unternehmen ernsthaft in digitale Transformation, KI-gestützte Analysen und ausgefeilte Cybersicherheitslösungen.

• IBM: Unternehmensberichten zufolge konzentrieren sich 52 % des IBM-Portfolios auf Hybrid-Cloud- und KI-gestützte Managed-Services-Lösungen.

• Huawei: Unternehmensdaten zeigen, dass 48 % der verwalteten Dienste von Huawei auf Lösungen für die digitale Transformation von Unternehmen und Netzwerkmanagement abzielen.

Darüber hinaus sind strategische Allianzen, Fusionen und Verbesserungen cloudbasierter Technologien grundlegende Methoden zur Stärkung der Marktpräsenz. Die steigende Nachfrage nach Hybrid-Cloud-Lösungen, Remote-IT-Management und Anforderungen an die Unternehmensdigitalisierung bedeutet, dass diese Managed-Service-Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Abläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Gesamteffizienz zu verbessern.

Liste der Top-Managed-Services-Unternehmen

• IBM [United States]
• Huawei [China]
• Cisco [United States]
• Unisys [United States]
• DXC Technology [United States]
• Tata Consultancy Services [India]
• Wipro [India]
• Atos [France]
• Ericsson [Sweden]
• Accenture [Ireland]
• Nokia Networks [Finland]
• Dimension Data [South Africa]
• Fujitsu [Japan]
• HCL Technologies [India]

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

Januar 2024:Accenture hat eine fortschrittliche Betriebsplattform für künstliche Intelligenz eingeführt, um sein Managed-Services-Angebot zu erweitern. Dieses Programm führte neue automatische Verwaltungsfunktionen ein, die für Anwendungsverwaltungsdienste und Cloud-Infrastruktur entwickelt wurden. Mithilfe generativer KI bietet die Plattform vorausschauende Wartung, automatisierte Reaktion auf Vorfälle und erhöhte Sicherheitsprüfungen. Im Rahmen des Programms wurden außerdem neue Lieferzentren in Europa und Asien eröffnet, um den Bedarf an Managed Services rund um die Uhr zu decken. Dieses Wachstum verbessert die Fähigkeit von Accenture, Unternehmenskunden clevere, automatisierte Managed Services anzubieten.

BERICHTSBEREICH

Dieser Bericht umfasst Marktgröße, Wachstumstrends, Segmentierung, regionale Einblicke, wichtige Branchenakteure und zukünftige Möglichkeiten und bietet eine gründliche Untersuchung des Managed Services-Marktes. Es befasst sich mit den neuesten technologischen Entwicklungen, der Marktdynamik und den staatlichen Einflüssen auf das Unternehmen.