Omnichannel im Gesundheitswesen: Größe, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse, nach Typ (Lösungen zur Patienteneinbindung, Telegesundheitsplattformen, digitale Gesundheitsportale, Fernüberwachungssysteme), nach Anwendung (Grundversorgung, Spezialversorgung, Management chronischer Krankheiten, Präventivversorgung), regionale Einblicke und Prognose von 2026 bis 2035

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OMNICHANNEL IM GESUNDHEITSMARKTÜBERBLICK

Der globale Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen wird im Jahr 2026 voraussichtlich einen Wert von 5,54 Milliarden US-Dollar haben und bis 2035 voraussichtlich 14,64 Milliarden US-Dollar erreichen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 11,4 % in der Prognose von 2026 bis 2035.

Aufgrund der gestiegenen Nachfrage nach einheitlicheren, einfacheren und persönlicheren Dienstleistungen seitens Ärzten und Patienten erlebt der Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen einen bemerkenswerten Boom. Im Gegensatz zu herkömmlichen Multichannel-Strategien stellt dieser Ansatz sicher, dass alle Kontaktpunkte des Patienten zusammenfließen und über die gleichen Informationen verfügen. Die Zusammenführung dieser verschiedenen Kanäle trägt dazu bei, dass Patienten stärker einbezogen werden, vereinfacht die Verwaltung, verbessert die Teamarbeit bei der Pflege und führt zu besseren Gesundheitsergebnissen.

Für das Wachstum des Marktes gibt es mehrere Gründe, vor allem die gestiegene Nachfrage nach Patientenversorgung, die schnelle Einführung digitaler Technologien, die Einsparung von Ressourcen und die Umstellung auf eine wertorientierte Pflege. Darüber hinaus führte COVID-19 zu einer schnelleren Nutzung virtueller Pflege und digitaler Kommunikation und bewies, dass für den Umgang mit Patienten, die Verbreitung von Informationen und die Bereitstellung von Ferndiensten ausgeprägte Omnichannel-Fähigkeiten erforderlich sind. Auch wenn Datenintegration, Sicherheit und die Anbindung alter Systeme Probleme darstellen, fördert der Fokus auf die Verbesserung des Patientenerlebnisses, die Abwicklung administrativer Aufgaben und die Verbesserung der Gesundheitsversorgung das Wachstum des Marktes. Wichtige Akteure in diesem Bereich, Technologieanbieter, Gesundheitssysteme und Beratungsunternehmen, verbessern Omnichannel-Lösungen durch die Einführung neuer Plattformen, individuelle Unterstützung durch KI und durch die Zusammenarbeit mit Unternehmen in anderen Bereichen. Da sich Patienten mehr Komfort und Technologie im Gesundheitswesen wünschen und Gesundheitsorganisationen eine Rationalisierung ihrer Arbeit anstreben, dürfte sich der Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen gut entwickeln, gestützt durch kontinuierliches Wachstum und Wertsteigerung.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

• Marktgröße und Wachstum:Es wird prognostiziert, dass die globale Omnichannel-Marktgröße im Gesundheitswesen bis 2034 13,13 Milliarden US-Dollar erreichen wird, verglichen mit 4,97 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 11,4 % entspricht.

• Wichtigster Markttreiber:Die meisten Verbraucher im Gesundheitswesen möchten schnell und einfach von online auf offline umsteigen, wodurch die Nutzung gemischter digitaler und traditioneller Gesundheitsdienste zunimmt.

• Große Marktbeschränkung:Etwa 45 % der Gesundheitsdienstleister machen sich Sorgen um den Datenschutz, was es ihnen erschwert, Omnichannel-Systeme vollständig zu nutzen.

• Neue Trends:Auf die Frage nach Hilfe gaben 38 % der Gesundheitsunternehmen an, dass sie KI-gesteuerte Chatbot- und Assistententechnologie für eine stärkere Patienteneinbindung nutzen.

• Regionale Führung:Aufgrund der hohen Telegesundheitsnutzungsrate und des gut ausgebauten digitalen Netzwerks kontrolliert Nordamerika mehr als 40 % des Telegesundheitsmarktes.

• Wettbewerbslandschaft:Es gibt nur wenige (die Top 5) Unternehmen, die fast die Hälfte (55 %) der weltweiten Entwicklungen im Bereich Gesundheitstechnologie ausmachen.

• Marktsegmentierung:Die Nachfrage nach virtuellen Beratungen treibt die Einführung ambulanter Pflegedienste voran, die 35 % der Omnichannel-Implementierung ausmachen.

• Aktuelle Entwicklung:Bis 2024 begannen Gesundheitsfachkräfte in mehreren Gesundheitszentren mit der Synchronisierung von Patientendaten in Echtzeit, was zu einer Verbesserung der Pflegekoordination um 25 % führte.

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Omnichannel im Gesundheitswesen wirkte sich aufgrund der Unterbrechung der Lieferkette während der COVID-19-Pandemie negativ aus

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, hat jedoch das Wachstum und die Einführung von Omnichannel-Strategien im Gesundheitsmarkt erheblich beschleunigt. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist auf die Expansion des Marktes und die Nachfrage zurückzuführen, die das Niveau vor der Pandemie deutlich übersteigt, angetrieben durch den dringenden Bedarf an digitalen Gesundheitslösungen.

Aufgrund von COVID-19 bestand ein starker Bedarf für Gesundheitsunternehmen, Patienten mithilfe von Technologie und Ferndiensten zu versorgen und mit ihnen zu interagieren. Aufgrund der Lockdowns und der erforderlichen sozialen Isolation mussten Ärzte schnell von persönlichen Besuchen auf die Nutzung virtueller Pflege und Online-Patientendienste umstellen. Diese Situation veranlasste die Menschen, nach aktualisierten Systemen zu suchen, die alle Arten der digitalen Kommunikation umfassen, damit Patienten und Anbieter einfacher miteinander in Kontakt treten können. Die Gesundheitssysteme verstärkten schnell den Einsatz von Technologie, sodass Patienten jederzeit medizinische Hilfe erhalten und wichtige Gesundheitsaktualisierungen verteilen konnten. Aufgrund der hohen Nachfrage nach digitaler Gesundheitsversorgung und geänderter Vorschriften sowie eines Anstiegs der Erstattungen im Bereich der Telemedizin kam es zu erheblichen Investitionen und Fortschritten im gesamten Gesundheitsmarkt. Aus diesem Grund spielte die Pandemie eine Schlüsselrolle bei der Veränderung der Art und Weise, wie Patienten und Ärzte kommunizieren, und ermöglichte ein schnelleres Wachstum des Marktes.

NEUESTER TREND

Eine personalisierte Patientenversorgung wird durch die Verknüpfung von KI und Datenanalyse ermöglicht

KI und Datenanalyse werden in der Omnichannel-Branche im Gesundheitswesen weiterentwickelt, um Patientenreisen zu gestalten, die individuell auf den Einzelnen zugeschnitten sind und Gesundheitsbedürfnisse vorhersagen. Dabei geht es um mehr als nur das Verbinden von Kanälen; Es basiert auf KI-Algorithmen, um die medizinischen Daten einer Person an verschiedenen Berührungspunkten (einschließlich elektronischer Aufzeichnungen, Wearables, Online-Portalen und Telemedizin) zu untersuchen, um zu verstehen, was sie möglicherweise benötigt, und um etwaige Probleme zu antizipieren. Viele Gesundheitsdienstleister greifen auf KI-gesteuerte Chatbots zurück, um schnellen Support, individuell angepasste Lehrressourcen, automatisierte Terminplanung und schnelle Bearbeitung von Patientenanfragen zu erhalten, was das Patientenmanagement effektiver und effizienter macht. Virtuelle KI-Assistenten und maschinelles Lernen, die zur Erkennung potenziell gefährdeter Patienten eingesetzt werden, erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Auch der Einsatz fortschrittlicher Daten-Dashboards nimmt zu, die Gesundheitsdienstleistern dabei helfen, alle Patientenbeziehungen über alle Kanäle hinweg zu beobachten und ihren kontinuierlichen und teambasierten Pflegeansatz zu verbessern. Die Cybersicherheit wird gestärkt und ethische KI-Ideen verbreiten sich, da sowohl Kunden als auch Hersteller zunehmend auf Datensicherheit und verantwortungsvolle KI achten.

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OMNICHANNEL IN DER GESUNDHEITSMARKTSEGMENTIERUNG

Nach Typ

Je nach Typ kann der globale Markt in Lösungen zur Patienteneinbindung, Telegesundheitsplattformen, digitale Gesundheitsportale und Fernüberwachungssysteme kategorisiert werden

• Lösungen zur Patienteneinbindung: Bei den Lösungen geht es um die Förderung der Kommunikation und Einbindung von Patienten in ihre Gesundheitsversorgung. Sie sind anfällig für die Integration von Terminplanungsangeboten, die Einführung einer individuellen Bereitstellung von Gesundheitsinformationen, sichere Nachrichtenübermittlung an klinische Pflegekräfte, Medikamentenerinnerungen und Patienten-Feedbackschleifen. Die steigende Nachfrage lässt sich darauf zurückführen, dass Patienten höhere Erwartungen an die Selbstbedienung und persönliche Kommunikation sowie an die aktive Mitgestaltung ihrer eigenen Gesundheit haben, was einer verbesserten Compliance und Erfüllung gleichkommt.

• Telegesundheitsplattformen: Telegesundheitsplattformen ermöglichen es Gesundheitsdienstleistern und Patienten, über große Entfernungen mithilfe virtueller Treffen zu kommunizieren und Pflege aus der Ferne zu leisten. Dazu gehören Videokonferenzlösungen, sicheres Messaging und elektronische Verschreibung sowie virtuelle Wartezimmer. Ihre Beliebtheit hängt mit der Forderung nach einem einfacheren Zugang zur Gesundheitsversorgung zusammen, insbesondere bei regelmäßigen Besuchen, der Behandlung chronischer Krankheiten und der psychischen Gesundheit, sowie mit der Ausweitung der Erstattungsrichtlinien für virtuelle Pflege.

• Digitale Gesundheitsportale: Diese sicheren Online-Portale bieten Patienten gleichzeitig vollständigen Zugriff auf alle ihre Gesundheitsakten und pflegebezogenen Dienstleistungen. Die Portale ermöglichen Patienten im Allgemeinen Zugriff auf Krankengeschichte, Testergebnisse, Medikamentenverwaltung, Rechnungszahlung und Kommunikation mit Mitgliedern des Pflegeteams. Die zunehmende Beliebtheit wird auf die zunehmende Autonomie der Patienten, die Transparenz und den vollständigen Überblick über ihre Gesundheitsinformationen durch verschiedene Anbieter zurückgeführt.

• Fernüberwachungssysteme (RMS): Diese Systeme sind außerhalb der typischen Pflegeumgebung (z. B. ein Verbraucher verfügt über tragbare oder angeschlossene Sensoren) und überwachen und übertragen Gesundheitsdaten des Patienten. Sie überwachen Vitalfunktionen, Glukosespiegel, Herzaktivitäten und andere körperphysiologische Werte. RMS ist aufgrund der steigenden Rate chronischer Erkrankungen im Gesundheitswesen erforderlich, ganz zu schweigen von der alternden Weltbevölkerung, dem Wandel hin zu proaktiver und präventiver Gesundheitsversorgung, der Möglichkeit, die Zahl der Wiedereinweisungen in Krankenhäuser zu verringern und die Gesundheitsausgaben durch eine bessere, nachhaltige Kontrolle des Patientenfortschritts zu senken.

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in Primärversorgung, Spezialversorgung, Management chronischer Krankheiten und Präventivversorgung eingeteilt werden

• Krankheitsmanagement: Omnichannel-Strategien helfen daher bei der Bewältigung chronischer und akuter Krankheiten durch kontinuierliche Unterstützung und personalisierte Einbindung der Patienten. Dazu gehört die Idee mehrerer Kanäle wie Fernüberwachungsgeräte, telemedizinische Beratungen, Patientenportale, automatische Erinnerungen und sichere Nachrichten, um den Fortschritt des Patienten, die Einhaltung von Medikamenten, Aufklärungsinhalte und rechtzeitige Interventionen zu überwachen. Ziel ist es, die Behandlungsergebnisse für die Patienten zu verbessern, Krankenhauswiederaufnahmen zu minimieren und die allgemeine Lebensqualität von Patienten mit chronischen Erkrankungen wie Diabetes, Herzerkrankungen oder Asthma zu verbessern.

• Präventive Pflege: Krankheitsprävention und Gesundheitsförderung vor dem Eintreten induzierter Gesundheitskomplikationen gewinnen durch den Einsatz von Omnichannel-Strategien zunehmend an Bedeutung. Diese interaktive Anwendung soll gesunde Benutzer und gefährdete Menschen auf verschiedenen Wegen erreichen, die Einrichtung gesunder Praktiken, Impfungen und individueller Gesundheitsberatung erleichtern, Screenings organisieren und aktive Aufklärung über den Gesundheitszustand bieten. Dabei handelt es sich um KI-Übungsanstöße, digitales Marketing für Gesundheitsbewusstsein, virtuelles Coaching und die Verfügbarkeit von Vorsorgeuntersuchungen entweder durch Online-Terminplanung oder telemedizinische Tests. Ziel ist es, die Menschen in die Lage zu versetzen, entscheidende Entscheidungen für ihre Gesundheit zu treffen. Dies würde zu einer gesünderen Gesellschaft und geringeren Gesundheitsausgaben führen.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Wachsender Bedarf an personalisierten und nahtlosen Patientenerlebnissen treibt das Wachstum voran

Ein wichtiger Treiber des Omnichannel-Wachstums im Gesundheitsmarkt ist die wachsende Erwartung der Verbraucher an Gesundheitsdienstleistungen, die den Komfort und die Personalisierung widerspiegeln, die in anderen Sektoren wie dem Einzelhandel oder dem Bankwesen angeboten werden. Patienten wünschen sich zunehmend integrierte, zugängliche und intuitive Interaktionen an allen Berührungspunkten, sei es bei der Online-Terminvereinbarung, der Übermittlung von Testergebnissen an ein Portal oder einer telemedizinischen Beratung. Diese Entwicklung hin zu einer patientenorientierten Pflege und das Streben nach reibungslosen Erlebnissen treiben die Einführung von Omnichannel-Lösungen voran, wobei Anbieter versuchen, die Patientenzufriedenheit zu steigern, das Engagement zu steigern und stabilere Beziehungen aufzubauen, was das Marktwachstum vorantreibt.

Schnellere digitale Transformation im Gesundheitswesen nach der Pandemie treibt das Wachstum voran

Der schnelle und internationale Einsatz digitaler Gesundheitstechnologie, der durch die COVID-19-Pandemie erheblich erleichtert wurde, stellt einen zentralen Treiber des Omnichannel-Marktes im Gesundheitswesen dar. Die Anforderungen an die Fernversorgung, virtuelle Konsultationen und die Internetkommunikation mit den Patienten während der Pandemie machten die Notwendigkeit des Zugangs zu integrierten digitalen Umgebungen deutlich. Die Gesundheitsorganisationen, die Telemedizin- und digitale Engagement-Plattformen rasch eingeführt und ausgebaut haben, konzentrieren sich nun auf die Integration dieser unzusammenhängenden Systeme in einen Omnichannel-Ansatz, mit dem Ziel, Effizienz, Kontinuität der Versorgung und Zukunftsfähigkeit der Störung zu erreichen. Dies ist der digitale Auftrag, der sich immer wieder wiederholt und damit auch zur Ausweitung des Marktes beiträgt.

Zurückhaltender Faktor

Dateninteroperabilitätsprobleme und Integrationskomplikationen behindern möglicherweise die Marktexpansion

Das vorherrschende Problem der Interoperabilität von Daten und die Komplexität der Integration und Synchronisierung vieler, oft isolierter, veralteter IT-Systeme in Gesundheitsorganisationen sind eine hemmende Kraft für das Wachstum des Omnichannel-Marktes im Gesundheitswesen. Die Bereitstellung eines echten Omnichannel-Erlebnisses erfordert einen nahtlosen, reibungslosen Datenfluss und aggregierte Datensatzsätze auf allen Plattformen (EHRs, CRMs, Telemedizin, Patientenportal, Abrechnungssysteme). Die Unfähigkeit von Endpunktlösungen, die End-to-End-Komplexität durch Omnichannel-Initiativen zu bewältigen, kann das Potenzial von Gesundheitsdienstleistern untergraben, End-to-End-Omnichannel-Lösungen zu nutzen, was die Marktexpansion und das kommerzielle Wachstum behindert.

Der Einsatz von KI und Advanced Analytics in der prädiktiven und proaktiven Pflege schafft Chancen

Gelegenheit

Die zunehmende Weiterentwicklung der künstlichen Intelligenz (KI) und fortschrittlicher Analysen stellen eine erhebliche Bedrohung für den Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen dar. Durch den Einsatz KI-basierter Tools können Angehörige der Gesundheitsberufe ihre Herangehensweise an die Pflege auf proaktiv und prädiktiv statt reaktiv umstellen. Dies wird durch die Analyse riesiger Informationsmengen erreicht, die über Hunderte von Kontaktpunkten auf Omnichannels zusammengestellt wurden, um Risikopatienten zu identifizieren, Gesundheitsberatung individuell anzupassen, potenziell schädliche Gesundheitsereignisse vorherzusagen, Routineanfragen zu automatisieren und die Ressourcenplanung zu verbessern. Diese Art von Fähigkeit kann genutzt werden, um Krankheiten besser zu bewältigen, die Vorsorge bestmöglich zu planen und eine echte Personalisierung der Patienten zu ermöglichen, wodurch die Größe und Innovation der Omnichannel-Lösungen exponentiell steigt.

 

Die Aufrechterhaltung von Datensicherheit, Datenschutz und Compliance über alle Kanäle hinweg ist eine große Herausforderung

Herausforderung

Das komplexe und dynamische Datensicherheitsökosystem ist zusammen mit der Privatsphäre der Patienten (z. B. HIPAA in den USA, DSGVO in Europa) und anderen gesetzlichen Compliance-Standards zu einer der größten Hürden für den Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen geworden. Aufgrund der Art der Patientendaten, die über zahlreiche digitale und physische Wege zwischen Gesundheitsdienstleistern übertragen werden, darunter unter anderem Telegesundheitssysteme, Patientenportale, Fernüberwachungssysteme und KI-Analysesysteme, besteht das Risiko von Datenschutzverletzungen und Nichteinhaltung. Um hochsensible Patientenakten zu schützen, müssen Gesundheitsorganisationen stark in robuste Cybersicherheitssysteme, sichere Datenverschlüsselung, Zugangskontrolle und kontinuierliche Prüfungen investieren. Die Nichteinhaltung dieser strengen Bestimmungen kann zu schweren Strafen, einem finanziellen Verlust des Vertrauens der Patienten und einem massiven Reputationsverlust führen und somit das Wachstum und die Einführung von Omnichannel-Lösungen auf dem Markt verhindern.

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OMNICHANNEL IM GESUNDHEITSMARKT REGIONALE EINBLICKE

• Nordamerika

Es wird erwartet, dass Nordamerika eine dominierende Kraft auf dem globalen Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen bleiben wird. Insbesondere der US-amerikanische Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen ist ein wichtiger Treiber, der sich durch eine hochentwickelte Gesundheitsinfrastruktur, eine hohe digitale Kompetenz der Bevölkerung und einen starken Schwerpunkt auf patientenzentrierter Versorgung auszeichnet. Der Bereich wird durch enorme Investitionen in digitale Gesundheitstechnologien, positive Erstattungsrichtlinien für Fernüberwachung und Telemedizin sowie die Verfügbarkeit vieler wichtiger Marktteilnehmer und Innovatoren unterstützt. Die COVID-19-Pandemie hat die Einführung virtueller Pflegelösungen erheblich vorangetrieben und Gesundheitsdienstleister dazu gezwungen, schnell mehrere Patientenkontaktpunkte zu verbinden, wodurch der Bedarf an End-to-End-Omnichannel-Strategien verstärkt wurde. Die zunehmende Inzidenz chronischer Krankheiten und eine alternde Bevölkerung steigern auch die Nachfrage nach koordinierten, zugänglichen Pflegemodellen.

• Europa

Der europäische Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen verzeichnet ein starkes Wachstum durch zunehmende Bemühungen zur digitalen Transformation, veränderte regulatorische Rahmenbedingungen zugunsten der digitalen Gesundheit und eine verstärkte Betonung von Kostensenkung und Effizienz in den nationalen Gesundheitssystemen. Länder in Europa investieren Geld in die E-Health-Infrastruktur und legen Wert auf integrierte Versorgungswege, um die Patientenerfahrung zu verbessern und die zunehmende Belastung durch chronische Krankheiten zu bewältigen. Obwohl in den einzelnen europäischen Ländern Unterschiede in der digitalen Akzeptanz und den politischen Rahmenbedingungen auftreten können, geht die allgemeine Richtung in eine stärkere Integration von Telemedizin, digitalen Patientenportalen und Fernüberwachung, um eine nahtlose Patientenreise zu gestalten. Die Nachfrage nach personalisierten, bequemen Gesundheitsdiensten sowie der Ruf nach wertorientierter Pflege treiben weiterhin das Marktwachstum an.

• Asien

Es wird davon ausgegangen, dass der asiatische Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen am schnellsten wächst und ein höheres Wachstumspotenzial aufweist. Die Region erlebt eine rasch alternde Bevölkerung, steigende verfügbare Einkommen, eine zunehmende Belastung durch chronische Krankheiten und starke staatliche Initiativen zur Digitalisierung des Gesundheitssystems. Es besteht eine starke Tendenz zur Nutzung von Technologie, um Lücken beim Zugang zur Gesundheitsversorgung zu schließen, insbesondere in abgelegenen und ländlichen Gebieten. Auch wenn sich einige Bereiche noch in der Entwicklung befinden, sind die starke Smartphone-Verbreitung und die technikaffine Bevölkerung der Region für digitale Gesundheitslösungen äußerst aufgeschlossen. Der Omnichannel-Marktanteil im Gesundheitswesen in Asien wächst rasant, da immer mehr Gesundheitsdienstleister und Gesundheitstechnologieunternehmen in integrierte Plattformen investieren, um den vielfältigen und sich entwickelnden Bedürfnissen einer riesigen Patientenbasis gerecht zu werden, mit dem Ziel, die Effizienz, Zugänglichkeit und Patienteneinbindung in riesigen und unterschiedlichen geografischen Landschaften zu verbessern.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Unternehmen auf dem Markt beeinflussen sein Wachstum durch integrierte Dienste und Technologien der künstlichen Intelligenz

Strategisches Denken, Technologie und Wachstum werden von führenden Unternehmen genutzt, um den Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen zu steuern. Fortschrittliche Systeme dieser Unternehmen ermöglichen es Patienten, mit einem einzigen Klick zwischen Telemedizin, elektronischen Patientenakten, der Verfolgung ihres Gesundheitszustands zu Hause und sicheren Nachrichten zu navigieren. Darüber hinaus nutzen sie in großem Umfang KI und Daten, um Patienten persönliche Erfahrungen zu vermitteln, Gesundheitsergebnisse vorherzusagen, verbesserte Behandlungsoptionen zu entwickeln und Krankenhäusern dabei zu helfen, bessere Leistungen zu erbringen. Durch große Investitionen in Forschung und Entwicklung, den Aufbau strategischer Allianzen und die Steigerung ihrer weltweiten Präsenz stärken diese Akteure ihre Branche und geben die Richtung vor, in die sie geht. Ihr Hauptziel besteht darin, Dienstleistungen zu entwickeln, die für Patienten einfacher sind und zu einer besseren Interaktion mit ihnen und ihren Ergebnissen führen.

Liste der Top-Omnichannel-Unternehmen im Gesundheitswesen

• CareBridge (U.S.)
• SonderMind (U.S.)
• Oak Street Health (U.S.)
• Lyra Health (U.S.)
• connectRN (U.S.)
• Alpha Sophia (U.S.)
• Lucid Health (U.S.)
• AMS (U.S.)
• Reckner Healthcare (U.S.)
• Kantar Health (U.S.)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

Mai 2025: Generative KI wird von der Gesundheitsbranche schnell in die virtuellen Pflegeplattformen integriert, um die Patienteneinbindung und die betriebliche Produktivität zu revolutionieren. Die besten Gesundheitssysteme nutzen mittlerweile KI-gesteuerte Assistenten, die 80 Prozent aller Routinefragen, darunter eine Anfrage zu Symptomen, Serviceanfragen, Check-ins und Terminänderungen und mehr, unter HIPAA-konformem Datenschutz verwalten können. Die Technologie erfüllt die Anforderungen der Branche, indem sie den Verwaltungsaufwand erleichtert und den Papierkram reduziert (das Personal spart 40 % des Papierkrams), indem sie Patienten rund um die Uhr in einer mehrsprachigen Umgebung unterstützen kann und EHRs problemlos mit Telegesundheitssoftware verbindet. Frühanwender wie die Mayo Clinic und Kaiser Permanente verzeichneten einen Anstieg ihrer Patientenzufriedenheit um 30 Prozent sowie eine Konsistenz bei den Kontaktpunkten sowohl im digitalen als auch im persönlichen Bereich.

BERICHTSBEREICH   

Es umfasst die Durchführung einer SWOT-Analyse und bietet einen Ausblick in die Zukunft des Omnichannel-Marktes im Gesundheitswesen. Es untersucht verschiedene Elemente, die den Markt antreiben, und untersucht mehrere Bereiche der Gesundheitstechnologie, darunter Lösungen zur Patienteneinbindung, Telegesundheitsdienste, digitale Gesundheitssysteme und Fernüberwachungsdienste. Darüber hinaus werden verschiedene Einsatzmöglichkeiten untersucht, etwa die Behandlung von Krankheiten, die Bereitstellung vorbeugender Pflege und die Bereitstellung personalisierter Medizin, die in der Zukunft eine Rolle spielen könnten. Experten berücksichtigen den aktuellen Aufstieg von KI- und Datenanalysesystemen sowie wichtige historische Ereignisse wie die Auswirkungen von COVID-19, um einen vollständigen Überblick über den Markt zu erhalten und Wachstumschancen zu erkennen.

Die Nachfrage der Patienten nach reibungslosen, flexiblen und maßgeschneiderten Gesundheitsdienstleistungen hat zu einem starken Wachstum des Omnichannel-Marktes im Gesundheitswesen geführt. Da sowohl digitale Gesundheitstechnologien als auch die Notwendigkeit einer verbesserten Effizienz und Verbesserung der Patientenergebnisse wichtig sind, wird die Gesundheitsbranche von diesen Faktoren zunehmend beflügelt. Obwohl es für verschiedene Systeme schwierig ist, gut zusammenzuarbeiten, strenge Vorschriften gelten und hohe Kosten anfallen, kurbelt der Bedarf an einer koordinierten Versorgung den Gesundheitsmarkt an. Durch die Konzentration auf technologische Aktualisierungen und Unternehmenszusammenschlüsse machen die wichtigsten Akteure der Branche Omnichannel-Lösungen intelligenter, benutzerfreundlicher und attraktiver. Da sich immer mehr Patienten eine Verknüpfung digitaler Dienste wünschen, wird erwartet, dass der Omnichannel-Markt im Gesundheitswesen gedeihen wird, angetrieben durch kontinuierliche Innovation und ein breiteres Verständnis seines Werts.