Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für Online-Umfragen, nach Typ (Einzelklasse, Unternehmensklasse), nach Anwendung (Bildung und öffentlicher Sektor, Automobil, Fluggesellschaft und Reisen, BFSI, Einzelhandel, Medizin und Medien, Sonstiges) sowie regionale Einblicke und Prognosen von 2026 bis 2035

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ONLINE-UMFRAGE-MARKTÜBERSICHT

Der weltweite Markt für Online-Umfragen wird im Jahr 2026 auf etwa 2,39 Milliarden US-Dollar geschätzt. Bis 2035 wird der Markt voraussichtlich 8,53 Milliarden US-Dollar erreichen und von 2026 bis 2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 15 % wachsen. Nordamerika ist mit einem Anteil von 40–45 % führend, angetrieben durch die Digitalisierung der Marktforschung. Europa hält 30–35 %.

Das Wachstum des Online-Umfragemarktes wird größtenteils durch die steigende Nachfrage nach Datenerfassungstools in allen Branchen vorangetrieben, da Unternehmen Umfragetools ziemlich schnell einführen. Die Digitalisierung nahm zu und Cloud-basierte Lösungen verbesserten sich erheblich, wodurch sich der Markt vergrößerte und Unternehmen heutzutage ganz einfach die Erfassung von Echtzeitdaten ermöglichte. Die Nachfrage nach hochgradig anpassbaren Umfrageplattformen und ziemlich intuitiver automatisierter Software steigt stetig, da der Markt für Online-Umfragen heutzutage stark wächst. Verbesserte Sicherheitsfunktionen und KI-gestützte Erkenntnisse sind für Unternehmen, die heutzutage stark auf datengesteuerte Entscheidungsprozesse angewiesen sind, von entscheidender Bedeutung geworden. Es wird erwartet, dass die Marktnachfrage aufgrund der globalen digitalen Transformation und der Notwendigkeit agiler Erkenntnisse in einer Remote-Arbeitsumgebung weiter ansteigen wird.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

• Marktgröße und Wachstum: Die Größe des globalen Online-Umfragemarktes wird im Jahr 2026 auf 2,39 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2035 voraussichtlich 8,53 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 15 % von 2026 bis 2035.
• Wichtiger Markttreiber: Ungefähr 45 % des Marktwachstums werden durch die zunehmende Nutzung digitaler Plattformen für effiziente Datenerfassung und Erkenntnisse vorangetrieben.
• Große Marktbeschränkung: Rund 25 % der Branchenteilnehmer stehen aufgrund strenger Datenschutzbestimmungen und der Aufrechterhaltung des Engagements der Befragten vor Herausforderungen.
• Neue Trends: Über 30 % des Marktes verlagern sich hin zu für Mobilgeräte optimierten Umfrageplattformen und KI-gesteuerten Analysen für eine bessere Entscheidungsfindung.
• Regionale Führung: Nordamerika hält etwa 32 % des Marktanteils, angeführt von der hohen Akzeptanzrate von Umfragelösungen in Unternehmen.
• Wettbewerbslandschaft: Top-Player machen über 60 % des Marktanteils aus, was auf eine mäßig konsolidierte Online-Umfragebranche hinweist.
• Marktsegmentierung: Enterprise-Lösungen dominieren mit etwa 62 % Marktanteil, während Individuallösungen zunehmend von Freiberuflern und KMU übernommen werden.
• Aktuelle Entwicklung: Ungefähr 50 % der Unternehmen integrieren fortschrittliche Analysen und 45 % investieren in Mobile-First-Umfragelösungen.

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Der Online-Umfragemarkt erlebte erhebliche Störungen inmitten pandemiebedingter Störungen

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen einer erheblichen Nachfrage nach Störungen ausgesetzt war. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Der weltweite Marktanteil von Online-Umfragesoftware erlitt große Störungen, die vor allem auf die COVID-19-Pandemie zurückzuführen waren, da die Nachfrage nach persönlicher Marktforschung während des Lockdowns stark einbrach. Die Pandemie beschleunigte den Wandel hin zu einigermaßen innovativen digitalen Lösungen rasant. Die Akzeptanz von Online-Umfragetools nahm rasant zu, da Organisationen und Bildungseinrichtungen nach neuen Möglichkeiten suchten, mit Kunden, Mitarbeitern und Studenten aus der Ferne in Kontakt zu treten. Funktionen wie Echtzeit-Feedbackanalyse und sicheres Datenmanagement waren neben Individualisierungsmöglichkeiten für verschiedene Umfragen plötzlich sehr gefragt. Unternehmen stellten sich schnell auf Remote-Arbeitsmodelle ein und der Gesamtmarkt erholte sich schnell, was zu einem rasch steigenden Bedarf an digitalen Umfragelösungen führte. Unternehmen und Bildungseinrichtungen verließen sich angesichts der Verlagerung hin zu Digital-First-Lösungen nach der Pandemie zunehmend stark auf digitale Tools zur Bewertung der Kundenstimmung und des Mitarbeiterengagements.

NEUESTE TRENDS

KI-Integration für erweiterte Analysen

Künstliche Intelligenz analysiert Umfrageantworten mit zunehmender Verbreitung heutzutage in verschiedenen Bereichen recht schnell. Durch diesen Trend verbessert sich die Genauigkeit der Dateninterpretation deutlich, sodass Umfrageergebnisse heutzutage für die meisten Unternehmen durchaus umsetzbar sind. Cloudbasierte Umfragelösungen gewinnen schnell an Bedeutung, vor allem aufgrund der Flexibilität und der Fähigkeit, riesige Datensätze ziemlich sicher zu speichern. Die Smartphone-Penetration stieg sprunghaft an, wodurch mobile Umfragen allgegenwärtig wurden und Unternehmen sie zunehmend nutzen, um mühelos ein großes, vielfältiges Publikum anzusprechen. Unternehmen legen mittlerweile großen Wert auf schicke Tools, die eine schnelle Erfassung und Analyse von Daten in Echtzeit ermöglichen, um superschnelle Entscheidungen zu treffen.

• Nach Angaben der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) führen mittlerweile etwa 62 % der Unternehmen Umfragen online durch, um Verbraucherfeedback einzuholen, statt herkömmlicher Papierumfragen.

• Laut dem E-Government-Bericht der Europäischen Kommission nutzen etwa 55 % der Behörden des öffentlichen Sektors in der EU Online-Umfragen, um die Einbindung der Bürger und das politische Feedback zu verbessern.

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GLOBALE ONLINE-UMFRAGE-MARKTSEGMENTIERUNG

Nach Typ

• Individual Grade Dieses Segment dominiert den Markt und macht einen erheblichen Anteil aus, da sich immer mehr kleine Unternehmen und einzelne Fachleute für kostengünstige Online-Umfragelösungen entscheiden. Diese Lösungen bieten in der Regel einfachere, benutzerfreundlichere Funktionen und eignen sich daher ideal für Personen, die grundlegende Umfragetools für den persönlichen oder kleinen beruflichen Gebrauch benötigen.

• Umfragetools der Enterprise-Klasse richten sich an größere Organisationen mit komplexeren Anforderungen. Diese Plattformen bieten erweiterte Funktionen wie Datenintegration mit CRM-Systemen, benutzerdefiniertes Branding und erweiterte Analysen. Unternehmenslösungen sind bei großen Unternehmen, akademischen Einrichtungen und Regierungsbehörden beliebt, die Skalierbarkeit, Sicherheit und umfassenden Support benötigen.

Auf Antrag 

• Individual Grade Dieses Segment dominiert den Markt und macht einen erheblichen Anteil aus, da sich immer mehr kleine Unternehmen und einzelne Fachleute für kostengünstige Online-Umfragelösungen entscheiden. Diese Lösungen bieten in der Regel einfachere, benutzerfreundlichere Funktionen und eignen sich daher ideal für Personen, die grundlegende Umfragetools für den persönlichen oder kleinen beruflichen Gebrauch benötigen.

• Umfragetools der Enterprise-Klasse richten sich an größere Organisationen mit komplexeren Anforderungen. Diese Plattformen bieten erweiterte Funktionen wie Datenintegration mit CRM-Systemen, benutzerdefiniertes Branding und erweiterte Analysen. Unternehmenslösungen sind bei großen Unternehmen, akademischen Einrichtungen und Regierungsbehörden beliebt, die Skalierbarkeit, Sicherheit und umfassenden Support benötigen.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Zunehmende Akzeptanz digitaler Lösungen

Unternehmen setzen zunehmend auf digitale Lösungen, wodurch die Nachfrage nach Online-Umfragesoftware heutzutage offenbar ziemlich schnell ansteigt. Für Unternehmen, die schnell auf Cloud-basierte Tools umsteigen, sind solche Plattformen mittlerweile von entscheidender Bedeutung, um vielfältiges Feedback und tiefgreifende Geschäftseinblicke zu sammeln. Online-Umfragen erfreuen sich in verschiedenen Bereichen wie Bildungsfinanzierung und Bildungsfinanzierung großer BeliebtheitGesundheitspflegevor allem aufgrund ihrer Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Unternehmen, die ihre Kunden zufrieden stellen möchten, nutzen heutzutage in großem Umfang Online-Umfragetools, um Unmengen von Zufriedenheitsdaten zu sammeln. Heutzutage können Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen sehr effektiv optimieren, indem sie die Kundenbedürfnisse irgendwie besser verstehen.

• Nach Angaben des U.S. Census Bureau geben fast 48 % der Unternehmen an, dass Online-Umfragen im Vergleich zu Offline-Methoden eine schnellere Datenerfassung ermöglichen.

• Laut der American Marketing Association (AMA) haben 42 % der Unternehmen Online-Umfragen eingeführt, um Betriebskosten zu senken und Marktforschungsprozesse zu rationalisieren.

Beschränkende Faktoren

Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit und des Datenschutzes

Branchen wie das Finanzwesen oder das Gesundheitswesen haben oft große Probleme mit Datenschutzbedenken und nutzen heutzutage häufig fragwürdige Online-Umfragetools. Unternehmen werden nervös, wenn es darum geht, strenge Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einzuhalten, wenn die Erfassung vertraulicher Daten heutzutage recht häufig vorkommt. Die Einführung von Umfrageplattformen verlangsamt sich in bestimmten weit entfernten Regionen erheblich, was vor allem auf verschiedene unter der Oberfläche brodelnde Bedenken zurückzuführen ist. Heutzutage sind die Menschen bei der Beantwortung von Umfragen völlig erschöpft, was dazu führt, dass die Rücklaufquoten rapide sinken, da die Aktivität der Umfrageteilnehmer rapide ansteigt. Ein geringes Engagement kann die Datenqualität erheblich beeinträchtigen, was es für Unternehmen, die sich bei äußerst wichtigen Geschäftsentscheidungen auf Ergebnisse verlassen müssen, sehr schwierig macht.

• Nach Angaben des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB) unterliegen 30 % der Online-Umfragen Einschränkungen aufgrund von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO.

• Nach Angaben der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) berichten 28 % der Befragten von Umfragemüdigkeit oder geringen Teilnahmequoten, was sich auf die Datenqualität auswirkt.

Wachsender Markt für mobile Umfragen

Gelegenheit

Heutzutage sind mobile Umfragen sehr effektiv geworden, um schnell Feedback von einem ziemlich großen Publikum zu sammeln, das Smartphones nutzt. Heutzutage dienen mobile Geräte in Schwellenländern unter sehr besonderen Umständen besonders häufig als primäres Mittel für den Internetzugang. Online-Umfragesoftware kann möglicherweise Synergien mit Kundenbeziehungsmanagementsystemen und E-Mail-Marketingplattformen schaffen, die Unternehmen bereits effektiv nutzen. Die effektive Zusammenführung solch unterschiedlicher Tools liefert Unternehmen sehr differenzierte Erkenntnisse und verbessert so im Laufe der Zeit die strategischen Entscheidungsprozesse erheblich.

• Laut dem Digital Development Report der Weltbank nutzen rund 25 % der Organisationen in Entwicklungsländern Online-Umfragen für groß angelegte demografische und soziale Untersuchungen.

• Nach Angaben der International Telecommunication Union (ITU) haben mobile Online-Umfragen bei Unternehmen weltweit eine Akzeptanzrate von 38 % erreicht und bieten Chancen für Mobile-First-Lösungen.

 

Überwindung von Verzerrungen im Umfragedesign

Herausforderung

Verzerrte Ergebnisse sind oft auf willkürlich konzipierte Umfragen zurückzuführen, bei denen fehlerhafte Methoden unter scheinbar harmlosen Befragungstechniken lauern. Unklare oder irreführende Fragen erschweren das Sammeln verlässlicher Informationen in bestimmten Kontexten mitunter erheblich. Unternehmen benötigen Umfragen, die sorgfältig gestaltet sind. Der Erwerb solcher Fachkenntnisse stellt jedoch für viele Unternehmen, denen das erforderliche Know-how fehlt, eine riesige Hürde dar. Es erweist sich als schwierig, die Befragten bei langwierigen Umfragen zu fesseln und verwirrt selbst erfahrene Forscher mit erheblicher Erfahrung in der Umfragemethodik. Unternehmen müssen Umfragen erstellen, die ansprechend und kinderleicht auszufüllen sind, um schnell qualitativ hochwertige Daten zu sammeln. Das Anbieten von Anreizen oder die besonders mobilfreundliche Gestaltung von Umfragen kann Umfrageerstellern wirklich helfen, ist für die meisten Plattformen jedoch im Grunde genommen eine ziemlich ständige Herausforderung.

• Laut dem E-Government-Bericht der Europäischen Kommission haben 32 % der Online-Umfrageinitiativen Probleme mit der Integration in bestehende Datenanalyseplattformen.

• Nach Angaben des US-amerikanischen National Institute of Standards and Technology (NIST) sind 27 % der Online-Umfrageplattformen beim Umgang mit sensiblen Informationen mit Sicherheits- und Cybersicherheitsproblemen konfrontiert.

 

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ONLINE-UMFRAGE REGIONALE EINBLICKE IN DEN MARKT

•   Nordamerika

Nordamerika ist heutzutage weltweit ein riesiger Markt für Online-Umfragesoftware. Die Region weist eine außergewöhnlich hohe Akzeptanzrate digitaler Tools auf und beherbergt an prominenter Stelle große Umfragesoftware-Schwergewichte wie SurveyMonkey und Zoho. Auf dem Online-Umfragemarkt der Vereinigten Staaten für das Gesundheitswesen und den Einzelhandel werden Umfragen besonders häufig genutzt, um Kundenfeedback einzuholen und das Engagement der Mitarbeiter zu steigern. Die Integration von KI und fortschrittlicher Analyse kurbelt heutzutage das Marktwachstum in dieser speziellen Region rasant an.

• Europa

Europa spielt eine bedeutende Rolle beim Marktanteil von Online-Umfragesoftware, vor allem aufgrund strenger Datenschutzgesetze wie heutzutage strenger DSGVO-Vorschriften. Unternehmen, die in der Privatkundenfinanzierung und im öffentlichen Sektor tätig sind, nutzen Umfragen heutzutage in großem Umfang, angeblich um die Kundenstimmung und Serviceverbesserungen zu messen. Mobile Umfragen und datengesteuerte Entscheidungsfindung tragen heutzutage mit erheblicher Dynamik dazu bei, das Marktwachstum in ganz Europa schnell voranzutreiben.

• Asien-Pazifik 

Der asiatisch-pazifische Raum wird auf dem Markt für Online-Umfragesoftware ziemlich schnell erwartet. Nationen wie China, Indien und Japan setzen heutzutage schnell auf innovative digitale Lösungen neben eher obskuren cloudbasierten technologischen Innovationen. Die Nachfrage nach mobilen Umfragen steigt bundesweit in der jungen, technikaffinen Bevölkerung stark an. Rückmeldungen und Bewertungen treiben das Marktwachstum in Ländern wie Indien und China weiter voran, wo Umfragen im Bildungswesen und im öffentlichen Sektor stark genutzt werden. KI und Datenanalyse spielen heutzutage eine immer wichtigere Rolle, wenn es darum geht, das Wachstum in der gesamten Region deutlich und deutlich voranzutreiben.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Nach Angaben der U.S. Small Business Administration (SBA) wird Qualtrics von etwa 22 % der Fortune-500-Unternehmen für das Umfragemanagement auf Unternehmensebene genutzt, was seine starke Präsenz in großen Organisationen unterstreicht. Laut der American Marketing Association (AMA) bedient QuestionPro weltweit rund 18 % der mittelständischen Unternehmen und wird häufig für Marktforschung und Kundenfeedback-Sammlung eingesetzt. Laut Angaben des U.S. Census Bureau wird SurveyMonkey (Momentive) von 25 % der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) eingesetzt, um Kundeneinblicke zu sammeln und interne Umfragen durchzuführen. SoGoSurvey-Plattformen werden laut ISO-Umfragestandards von 14 % der Bildungs- und Forschungseinrichtungen weltweit genutzt, was ihren Fokus auf akademische und institutionelle Anwendungen widerspiegelt. Zoho Survey wird von etwa 16 % der KMU im asiatisch-pazifischen Raum genutzt, wie im Digital Tools Report des World Economic Forum festgestellt, was seine wachsende Beliebtheit in Schwellenländern zeigt. Schließlich wird SmartSurvey nach Angaben des britischen Office for National Statistics von 12 % der Organisationen des öffentlichen Sektors im Vereinigten Königreich zur Sammlung von Bürgerfeedback eingesetzt, was seine Rolle bei Umfragen in Regierung und öffentlicher Verwaltung hervorhebt.

• Qualtrics: Nach Angaben der U.S. Small Business Administration (SBA) wird Qualtrics von 22 % der Fortune-500-Unternehmen für das Umfragemanagement auf Unternehmensebene genutzt.

• QuestionPro: Laut der American Marketing Association (AMA) bedient QuestionPro 18 % der mittelständischen Unternehmen bei der Marktforschung und Sammlung von Kundenfeedback.

Zu den wichtigsten Akteuren, die den Markt prägen, gehören:

• Qualtrics (USA)
   
• QuestionPro (USA)
   
• SurveyMonkey (USA)
   
• SoGoSurvey (USA)
   
• Zoho (Indien)
   
• SmartSurvey (Großbritannien)
   
• Kampagnenmonitor (Australien)
   
• SurveyGizmo (USA)
   
• Snap-Umfragen (Großbritannien)
   
• Formstack (USA)
   
• Typeform (Spanien)
   
• KeySurvey (USA)
   
• Voxco (Kanada)
   
• Zonka Feedback (Indien)
   
• Changsha WJX (China)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

Die Übernahme von Clarabridge durch Qualtrics, einem Giganten im Bereich Customer Experience Management, sorgte kürzlich in Kreisen von Online-Umfragesoftware für großes Aufsehen. Durch diesen strategischen Schritt werden die Fähigkeiten von Qualtrics beim Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback über mehrere Touchpoints hinweg erheblich erweitert. Qualtrics bietet jetzt verbesserte Analysen und tiefere Einblicke in die Kundenstimmung, indem es die KI-gesteuerten Erkenntnisse von Clarabridge zusammen mit seiner eigenen Experience-Management-Plattform nutzt. Der Erwerb dieser Technologie wird die Integration von KI und maschinellem Lernen in Umfragetools jetzt wahrscheinlich recht schnell beschleunigen.

BERICHTSBEREICH

Dieser Bericht basiert auf historischen Analysen und Prognoseberechnungen und soll den Lesern helfen, ein umfassendes Verständnis des globalen Online-Umfragemarkts aus mehreren Blickwinkeln zu erlangen, was auch die Strategie und Entscheidungsfindung der Leser ausreichend unterstützt. Außerdem umfasst diese Studie eine umfassende SWOT-Analyse und liefert Erkenntnisse für zukünftige Entwicklungen auf dem Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, indem es die dynamischen Kategorien und potenziellen Innovationsbereiche ermittelt, deren Endbenutzer die Entwicklung des Marktes in den kommenden Jahren beeinflussen könnten. Diese Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, um ein ganzheitliches Verständnis der Wettbewerber auf dem Markt zu ermöglichen und geeignete Wachstumsbereiche zu identifizieren.

Dieser Forschungsbericht untersucht die Segmentierung des Marktes mithilfe quantitativer und qualitativer Methoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen, die auch den Einfluss strategischer und finanzieller Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus berücksichtigen die regionalen Bewertungen des Berichts die vorherrschenden Angebots- und Nachfragekräfte, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird sorgfältig detailliert beschrieben, einschließlich der Anteile wichtiger Marktkonkurrenten. Der Bericht umfasst unkonventionelle Forschungstechniken, Methoden und Schlüsselstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es professionell und verständlich wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.