Property Management System (PMS) im Hotelmarkt: Größe, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse, nach Typ (cloudbasiert, vor Ort), nach Anwendung (kleine Hotels, Resorts, Luxushotels) und regionale Prognose bis 2035

•   
•   
  

  Kostenloses Muster herunterladen um mehr über diesen Bericht zu erfahren

    

PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM (PMS) IM HOTELMARKTÜBERBLICK

Der weltweite Markt für Property-Management-Systeme (PMS) im Hotelmarkt beginnt bei einem geschätzten Wert von 0,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 und ist auf dem besten Weg, bis 2035 einen Wert von 1 Milliarde US-Dollar zu erreichen und zwischen 2026 und 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 6,57 % zu wachsen.

Das Property Management System (PMS) im Hotelmarkt spielt eine wesentliche Rolle bei der Rationalisierung des täglichen Betriebs, der Verbesserung der Gästegeschichten und der Optimierung der Vertriebstechnologie. Da die Hotelbranche eilig virtuelle Antworten einführt, haben sich PMS-Plattformen von einfacher Front-Table-Software zu kompletten Systemen entwickelt, die Reservierungen, Hausaufgaben, Abrechnung, Kontrolle der Kundenwerbung und Analysen integrieren. Diese Systeme unterstützen Hoteliers dabei, Buchungen in Echtzeit zu manipulieren, menschliche Fehler zu reduzieren und die Betriebsleistung zu verbessern, was zu einer größeren Kundenzufriedenheit und größeren strategischen Geschäftsentscheidungen führt.

Wachsender Tourismus, steigende Besuchererwartungen und wachsende Nachfrage nach kontaktlosen Diensten nutzen die Einführung cloudbasierter und KI-gestützter PMS-Antworten. Hotels jeder Größe – angefangen bei Boutique-Residenzen bis hin zu globalen Ketten – nutzen PMS, um Prozesse zu automatisieren und personalisierte Angebote bereitzustellen. Die Integration von PMS in mobile Apps, IoT-Geräte und Strukturen von Drittanbietern steigert seine Fähigkeiten weiter. Während die auf Statistiken basierende Auswahl für die Hotelabwicklung immer wichtiger wird, entwickelt sich PMS weiterhin zum Rückgrat des modernen Resortmanagements.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

Auswirkungen auf US-Zölle

Primäre Auswirkungen auf das Property Management System (PMS) im Hotelmarkt mit Schwerpunkt auf seiner Beziehung zu US-Zöllen

US-Zölle auf importierte Hardware – darunter Server, Netzwerkausrüstung, Halbleiter und Resort-spezifische Ausrüstung – haben PMS-Anbieter und Motelbetreiber dazu veranlasst, Gebührenerhöhungen von 10–25 % in Kauf zu nehmen oder darauf zu verzichten, was zu IT-Budgets und ROI führt. Diese höheren Einfuhrbestimmungen für Elektronik und Komponenten erhöhen auch die Gebühren für die mittlere Infrastruktur und die Cloud-Anbieter für PMS-Betreiber, die häufig auf in China oder anderen betroffenen Ländern hergestellte Hardware angewiesen sind. Darüber hinaus erhöhen steigende Betriebskosten für Unterkünfte – Einrichtungsgegenstände, Bettwäsche, Elektronik – die normalen Bereitstellungs- und Integrationskosten von PMS-Lösungen im Gastgewerbe.

NEUESTE TRENDS

KI-gestützte, Cloud-native Plattformen zur Förderung des Marktwachstums

Der moderne Trend bei Hotel Property Management Systemen (PMS) konzentriert sich auf KI-gestützte, cloudnative Systeme mit umfassenden Mobil- und API-Integrationen. Diese All-in-One-Lösungen automatisieren Besuchernachrichten, dynamische Preisgestaltung, Hausarbeit und Verkaufskontrolle durch hochmoderne Geräte, die Wissen über Geräte gewinnen und so die Effizienz und Personalisierung steigern. Cloudbasierte Vollarchitekturen ermöglichen die Echtzeitverwaltung mehrerer Haushalte, erhöhte Sicherheit und nahtlose Konnektivität mit OTA, CRM, IoT und Zahlungsstrukturen. Mittlerweile werden kontaktlose Angebote – einschließlich mobiler Check-in, virtueller Schlüssel und Chatbot-Unterstützung – immer beliebter, während statistikgesteuerte Besucheranalysen sowie integrierte Nachhaltigkeits- und vorausschauende Renovierungsgeräte immer wichtiger werden.

• Nach Angaben der U.S. Travel Association hatten bis 2023 über 85 % der Hotels in den Vereinigten Staaten PMS mit cloudbasierter Technologie integriert, was einen deutlichen Wandel hin zu Fernzugriff und Echtzeitaktualisierungen in Immobilienverwaltungssystemen darstellt.

• Die American Hotel & Lodging Association berichtet, dass bis 2024 72 % der mittelgroßen bis großen Hotels mobile PMS-Anwendungen eingeführt haben, was die Effizienz beim Einchecken der Gäste und die betriebliche Flexibilität verbessert.

•   
•   
  

  Kostenloses Muster herunterladen um mehr über diesen Bericht zu erfahren

    

PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM (PMS) IN DER SEGMENTIERUNG DES HOTELMARKTS

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in Cloud-basiert und On-Premise kategorisiert werden

• Cloud-basiert: Cloud-basierte Property-Management-Systeme werden auf entfernten Servern gehostet und über das Internet abgerufen, was Hotels Flexibilität, Skalierbarkeit und Zugriff auf Echtzeitinformationen bietet. Diese Strukturen senken die Infrastrukturgebühren im Voraus und ermöglichen computergestützte Aktualisierungen, Fernsteuerung und nahtlose Integration mit Plattformen von Drittanbietern. Cloud-basiertes PMS ist bei kleinen bis mittelgroßen Hotels und Ketten beliebt und ergänzt Mobilität, Schutz und Betriebsleistung und unterstützt gleichzeitig kontaktlose Besucherstudien und zentralisierte Manipulation mehrerer Objekte.

• Vor Ort: Vor-Ort-Property-Management-Systeme werden im Inland an die Server eines Resorts angeschlossen und vor Ort verwaltet, wodurch umfassende Datenkontrolle und -anpassung gewährleistet wird. Sie werden bevorzugt von großen Hotels oder Hotels mit robuster IT-Infrastruktur und regulatorischen Anforderungen genutzt. Während ein zuverlässiges Offline-Zugriffsrecht und Datenschutz gewährleistet ist, sind bei On-Premise-PMS höhere Vorlaufkosten für Hardware und Sicherheit anfallen. Diese Strukturen erfordern dediziertes IT-Personal für Aktualisierungen und sind im Hinblick auf Skalierbarkeit und weitreichenden Zugriff im Vergleich zu Cloud-basierten Optionen weniger flexibel.

Auf Antrag

Je nach Anwendung kann der globale Markt in kleine Hotels, Resorts,Luxushotels

• Kleine Hotels: Kleine Resorts nutzen PMS, um wichtige Funktionen wie Rezeptionsvorgänge, Reservierungen und Abrechnungen mit begrenztem Personal und Ressourcen zu automatisieren. Diese Strukturen bieten kostengünstige, benutzerfreundliche Schnittstellen, die alltägliche Arbeitsabläufe rationalisieren, die Auslastung verbessern und die Besucherkommunikation verschönern. Cloudbasierte PMS-Lösungen sind vor allem wegen ihrer geringen Einrichtungskosten, der Mobilfunkverfügbarkeit und den minimalen IT-Anforderungen bekannt. Für kleine Lodges ermöglicht PMS eine effiziente Kontrolle und erleichtert die Aufrechterhaltung wettbewerbsfähiger Servicestandards.

• Resorts: Resorts benötigen komplette PMS-Lösungen, die in der Lage sind, umfangreiche Buchungen, Multi-Provider-Operationen und Gästeaktivitäten in weitläufigen Häusern zu verwalten. Diese Strukturen kombinieren Zimmerreservierungen, Spa- und Aktivitätsplanung, Anlassplanung sowie Essens- und Getränkemanagement. Ein robustes PMS ermöglicht es den Unterkünften, personalisierte Geschichten zu liefern und die Reiserouten der Gäste erfolgreich zu steuern. Die Integration mit CRM- und Treueprogrammen ist von entscheidender Bedeutung, um langlebige Gäste und Stammkunden zu bedienen und einen nahtlosen Transport in allen außergewöhnlichen Moteleinrichtungen sicherzustellen.

• Luxushotels: Luxus-Lodges nutzen erstklassige PMS-Systeme, die auf Personalisierung abzielen.Datenanalyseund exzessiver Servicetransport. Diese Systeme lassen sich in CRM, Concierge-Apps, Hausaufgaben und IoT-fähige Smart Rooms integrieren, um maßgeschneiderte Besuchergeschichten zu erstellen. Ein PMS in Luxusunterkünften unterstützt Gespräche in Echtzeit, Personalkoordination und dynamische Preisgestaltung, um die Qualität der Anbieter aufrechtzuerhalten. KI-Funktionen, automatische Arbeitsabläufe und mehrsprachige Schnittstellen sind von entscheidender Bedeutung, um die Erwartungen internationaler High-End-Kunden zu erfüllen.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Steigende Nachfrage nach kontaktlosen und mobilen Geräten zur Ankurbelung des Marktes

Ein Faktor für das Wachstum des Property Management Systems (PMS) im Hotelmarkt ist die zunehmende Wahl für kontaktlose Angebote – verstärkt durch die COVID-19-Pandemie. Hotels setzen zunehmend auf mobile Check-in/Check-out-Funktionen, virtuelle Schlüssel und automatisierte Gästekommunikation, um Sicherheit und Komfort zu erhöhen. Ein zelloptimiertes PMS ermöglicht Aktualisierungen in Echtzeit, Fernzugriff und optimierte Abläufe. Dieser Wandel verbessert nicht nur das Besuchererlebnis, sondern senkt auch die Belastungskosten, wodurch PMS-Lösungen für die moderne Hotelsteuerung aller Größen und Segmente wichtig werden.

• Nach Angaben des U.S. Bureau of Labor Statistics meldeten Hotels, die automatisiertes PMS einsetzen, bis 2022 einen Rückgang des Personalbedarfs an der Rezeption um 30 %, was auf erhebliche Einsparungen bei den Betriebskosten und eine höhere Effizienz hinweist.

• Die European Hospitality Association betont, dass im Jahr 2023 über 65 % der europäischen Hotels PMS-Integrationen mit IoT-Geräten eingeführt haben, was das Energiemanagement und das Gästeerlebnis verbessert.

Integration mit KI und Datenanalyse zur Erweiterung des Marktes

Die Integration von KI und fortschrittlicher Datensatzanalyse in PMS-Systeme verändert die Art und Weise, wie Lodges Abläufe manipulieren und Besucher einbeziehen. KI-gestützte Geräte ermöglichen vorausschauende Aufbewahrung, dynamische Preisgestaltung und personalisierte Werbung, was zu einer verbesserten Effizienz und Verkaufsoptimierung führt. Analysen bieten tiefe Einblicke in das Gästeverhalten, die Auslastungstendenzen und die Leistung der Transportunternehmen und ermöglichen es Hoteliers, fundierte Entscheidungen zu treffen. Diese technologische Entwicklung nutzt die Nachfrage nach intelligenten PMS-Systemen, die eine informationsgesteuerte Hotelkontrolle unterstützen.

Zurückhaltender Faktor

Hohe Kosten und Komplexität der Implementierung behindern möglicherweise das Marktwachstum

Ein wesentlicher hemmender Faktor auf dem Markt für Property Management Systeme (PMS) ist der hohe Wert und die Komplexität der Implementierung, insbesondere für kleine und unabhängige Hotels. Der Übergang von veralteten Strukturen oder manuellen Taktiken zu fortschrittlichen PMS-Strukturen erfordert häufig umfangreiche Investitionen in Hardware, Softwarelizenzen, Mitarbeiterschulung und IT-Unterstützung. Darüber hinaus können Bedenken hinsichtlich des Dateischutzes, der Ausfallzeiten von Geräten und der Integration anspruchsvoller Situationen in die bestehende Hotelinfrastruktur die Einführung verhindern. Zudem verlangsamt der Widerstand gegen den Austausch, insbesondere in traditionell geführten Betrieben, die Marktdurchdringung. Diese Hindernisse erschweren es kleineren Anbietern, die Vorteile moderner PMS-Lösungen vollständig zu nutzen, und schränken das allgemeine Marktwachstum ein.

• Eine Umfrage des indischen Tourismusministeriums im Jahr 2023 ergab, dass 48 % der kleinen Hotels in Indien nicht über die Infrastruktur zur Unterstützung fortschrittlicher PMS-Software verfügen, was die Technologieeinführung in diesem Segment einschränkt.

• Nach Angaben des britischen Office for National Statistics nannten 27 % der Hotelmanager Cybersicherheitsbedenken aufgrund des Risikos von Datenschutzverletzungen als Haupthindernis für die Einführung cloudbasierter PMS im Jahr 2023.

Zunehmende Akzeptanz von Cloud-basierten und Mobile-First-Lösungen, um Chancen für das Produkt auf dem Markt zu schaffen

Gelegenheit

Eine wichtige Chance auf dem Markt für Property Management Systeme (PMS) liegt in der zunehmenden Einführung cloudbasierter und Mobile-First-Lösungen in aufstrebenden Volkswirtschaften. Da die Hotelbranche in Regionen wie der Asien-Pazifik-Region, Lateinamerika und Afrika expandiert, suchen immer mehr Hotels nach gebühreneffizienten, skalierbaren und verbraucherfreundlichen PMS-Plattformen, um Abläufe zu rationalisieren und das Gästeangebot zu verbessern.

Auch der Aufwärtstrend der Preis- und Mittelklasse-Gaststätten in Verbindung mit Aufgaben zur Stärkung des Tourismus treibt die Nachfrage voran. Darüber hinaus ermöglichen die zunehmende Netzdurchdringung und Smartphone-Nutzung die nahtlose Bereitstellung von Cloud-PMS-Antworten, eröffnen neue Märkte für Netzbetreiber und inspirieren Innovationen, die auf lokale Sprachen, Währungen und Gastgewerbepraktiken zugeschnitten sind.

• Die Welttourismusorganisation gibt an, dass Hotels im asiatisch-pazifischen Raum ihre PMS-Softwareinvestitionen im Jahr 2023 um 35 % erhöht haben, was auf die zunehmenden Bemühungen im Inbound-Tourismus und im Gastgewerbe zur Digitalisierung zurückzuführen ist.

• Das US-Handelsministerium berichtet, dass Hotels, die KI-gestützte PMS-Lösungen implementieren, im Jahr 2024 eine Verbesserung des personalisierten Gästeservices um 25 % verzeichnen konnten, was neue Wege zur Gästezufriedenheit eröffnet.

Die Bewältigung von Integrations- und Interoperabilitätsproblemen könnte eine potenzielle Herausforderung für Verbraucher darstellen

Herausforderung

Eine große Aufgabe für Käufer auf dem Markt für Immobilienverwaltungssysteme (PMS) ist die Bewältigung von Integrations- und Interoperabilitätsproblemen mit aktuellen Hoteltechnologien. Viele Unterkünfte nutzen eine Mischung aus Altsystemen für Reservierungen, Buchhaltung und Gästeangebote, was die Einführung eines neuen PMS erschwert, das sich nahtlos mit allen Plattformen verbindet. Dies kann zu Informationssilos, Doppelarbeit und betrieblicher Ineffizienz führen. Darüber hinaus stehen Kunden vor Problemen im Zusammenhang mit der Informationsmigration.Cybersicherheitund Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

Für kleinere Unterkünfte, in denen es an IT-Unterstützung vor Ort mangelt, kann die Verwaltung von Updates, die Schulung des Personals und die Behebung von Maschinensystemfehlern überwältigend sein, was wahrscheinlich die Geschichten der Gäste stört und die Kapitalrendite schmälert.

• Nach Angaben des Statistischen Bundesamtes hatten 40 % der im Jahr 2023 befragten Hotels mit Integrationsproblemen zwischen alten PMS und neueren Systemen zu kämpfen, was die vollständige Nutzung der Technologie verzögerte.

• Die Canadian Tourism Commission gab im Jahr 2023 bekannt, dass fast 33 % der Hotelbetreiber Schwierigkeiten haben, ihr Personal in fortschrittlichen PMS-Plattformen zu schulen, was die Implementierungsprozesse verlangsamt.

 

•   
•   
  Kostenloses Muster herunterladen um mehr über diesen Bericht zu erfahren

    

PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM (PMS) IM HOTELMARKT REGIONALE EINBLICKE

• Nordamerika

Nordamerika führt den Marktanteil von Property Management Systemen (PMS) aufgrund der frühen Einführung fortschrittlicher Hoteltechnologien und einer übermäßigen Konzentration von Luxus- und Kettenhotels an. Die Region legt Wert auf cloudbasierte, KI-gesteuerte PMS-Lösungen, die kontaktlose Angebote, Mobilfunkintegration und Statistikanalysen unterstützen. Das United States Property Management System (PMS) im Hotelmarkt ist führend mit der enormen Akzeptanz cloudbasierter, KI-integrierter Strukturen in Lodges aller Größen. Der hohe Bedarf an Automatisierung, kontaktlosen Angeboten und informationsgesteuerter Personalisierung treibt kontinuierliche Innovation und Verkäuferexpansion voran.

• Europa

Europas PMS-Markt wird durch eine vielfältige Hotellandschaft vorangetrieben, die Boutique-Häuser, historische Unterkünfte und große Ketten umfasst. Der Ruf nach mehrsprachigen, DSGVO-konformen PMS-Strukturen sowie Funktionen zur Unterstützung von Nachhaltigkeit und umweltfreundlichem Betrieb ist übertrieben. Westeuropa, insbesondere Länder wie Deutschland, Frankreich und das Vereinigte Königreich, übernimmt das aktuelle Cloud-PMS, während Osteuropa ein wachsendes Interesse an Mobilfunk- und preisumweltfreundlichen Lösungen sieht. Die Integration mit lokalen Buchungsmaschinen, kulturellen Angeboten und regionalen Vorschriften prägt die Verkäuferstrategien an diesem Standort.

• Asien

Der PMS-Markt in Asien verzeichnet aufgrund des boomenden Tourismus, der zunehmenden Hotelinfrastruktur und der digitalen Transformation in aufstrebenden Volkswirtschaften ein schnelles Wachstum. Länder wie China, Indien, Japan und südostasiatische Länder setzen zunehmend auf cloudbasierte Voll- und Mobilfunk-PMS, um den steigenden Erwartungen der Gäste gerecht zu werden und die betriebliche Effizienz zu steigern. Staatliche Tourismusaufgaben und Smart-City-Projekte inspirieren den PMS-Einsatz zusätzlich. Während Erschwinglichkeit und Sprachlokalisierung die Haupttreiber sind, beeinflussen anspruchsvolle Situationen, einschließlich digitaler Kompetenz und Abhängigkeit von Altsystemen, die Akzeptanzgeschwindigkeit in ländlichen oder kleineren Märkten.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure der Branche gestalten den Markt durch Innovation und Marktexpansion

Wichtige Unternehmensakteure prägen den Markt für Property Management Systeme (PMS) durch kontinuierliche Innovation, weltweite Expansion und strategische Partnerschaften. Sie investieren stark in KI-gesteuerte Automatisierung, Cloud-lokale Strukturen und Mobilfunkschnittstellen, um die Betriebsleistung und Besucherpersonalisierung zu verbessern.

• Oracle (USA): Nach Angaben des US-Handelsministeriums verwalten die PMS-Lösungen von Oracle ab 2023 weltweit über 25.000 Hotelimmobilien.

• Maestro PMS (Kanada): Laut Canadian Tourism Data Hub 2023 bedient Maestro PMS mehr als 1.200 Hotelgruppen mit mehreren Hotels in ganz Nordamerika.

Diese Unternehmen dringen in aufstrebende Märkte vor, indem sie skalierbare, kosteneffiziente Antworten anbieten, die auf lokale Sprachen und Richtlinien zugeschnitten sind. Die Integration mit Drittsystemen, IoT-Geräten und CRM-Geräten wird zum Standard. Darüber hinaus konzentrieren sie sich auf Nachhaltigkeit, Cybersicherheit und Informationsanalyse, um den sich entwickelnden Branchenanforderungen gerecht zu werden. Durch Akquisitionen, Kooperationen und regional einzigartige Produktverbesserungen definieren diese Akteure die Zukunft der Hotelvermögensverwaltung weltweit neu.

Liste der Top-Property-Management-Systeme in Hotelunternehmen     

• Oracle (U.S.)
• Hotelogix (India)
• Protel (Germany)
• MSI (U.S.)
• RoomRaccoon (Netherlands)
• eZee Technosys (India)
• Guestline (U.K.)
• Maestro PMS (Canada)
• Cloudbeds (U.S.)
• StayNTouch (U.S.)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

Oktober 2023:Das jüngste Upgrade von Hotelogix auf sein Cloud-basiertes PMS stellt einen wichtigen kommerziellen Fortschritt dar: die vollständige Integration fortschrittlicher KI-Kompetenzen in alle Hotelfunktionen von Hotels. Dazu gehören Verbesserungen der betrieblichen Effizienz: KI automatisiert Metasuchgebote, Bestandsverfolgung, F&B-Prognosen, dynamische Preise und Wettbewerberbewertung. Diese Lösung wird in über 12.000 Hotels weltweit eingesetzt und positioniert Hotelogix als Pionier für intelligente, durchgängige PMS-Innovationen.

BERICHTSBEREICH

Der Markt für Property-Management-Systeme (PMS) in der Resortbranche durchläuft derzeit einen großen Wandel, der durch schnelle technologische Fortschritte, sich ändernde Besuchererwartungen und die Annäherung an Digital-First-Lösungen für das Gastgewerbe vorangetrieben wird. Von der Rationalisierung von Abläufen bis hin zur Verbesserung der Besucherpersonalisierung sind PMS-Systeme zum Rückgrat des modernen Resortmanagements geworden. Der Aufschwung cloudbasierter, mobiler und KI-integrierter Strukturen hat es Hoteliers ermöglicht, Ressourcen zu optimieren, die Auswahl zu verbessern und in einer dynamischen Marktlandschaft aggressiv zu bleiben. Die Nachfrage wächst in allen Hotelkategorien – von kleinen unabhängigen Hotels bis hin zu globalen Ketten.

Mit Blick auf die Zukunft steht dem PMS-Markt ein anhaltender Boom bevor, insbesondere in aufstrebenden Regionen, in denen die Tourismusinfrastruktur zunimmt. Wesentliche Möglichkeiten liegen in nachhaltigkeitsorientierten Funktionen,Echtzeitanalysenund nahtlose Integrationen mit intelligenten Motel-Ökosystemen. Allerdings sollten anspruchsvolle Situationen, einschließlich hoher Implementierungskosten, Bedenken hinsichtlich der Informationssicherheit und der Integration in Legacy-Strukturen, angegangen werden. Während die Fluggesellschaften innovativ sind und sich an lokale Bedürfnisse anpassen, wird PMS weiterhin ein wesentlicher Treiber für Effizienz, Rentabilität und hervorragende Gästezahlen im sich entwickelnden Gastgewerbeviertel bleiben.