SaaS im Einzelhandel Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse nach Typ (SaaS in RetailB, SaaS in RetailC) nach Anwendung (KMU, Großunternehmen), Prognose von 2025 bis 2033

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SAAS IM EINZELHANDELSMARKT – ÜBERBLICK

Der globale SaaS-Markt im Einzelhandel wird im Jahr 2026 auf etwa 20886 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird bis 2035 voraussichtlich 92638,89 Milliarden US-Dollar erreichen. Von 2026 bis 2035 wächst er mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von etwa 18 %.

Unter SaaS im Einzelhandelsmarkt versteht man den Einsatz von Cloud-Softwarelösungen, die speziell auf die vielfältigen Anforderungen des Einzelhandelsmarkts zugeschnitten sind. SaaS (Software as a Service) ermöglicht es Einzelhändlern, Anwendungen über das Internet ohne umfangreiche Infrastruktur vor Ort zu nutzen, wodurch die Anschaffungskosten und die Komplexität der IT-Verwaltung gesenkt werden. Dieses Modell bietet skalierbare, flexible und erschwingliche Lösungen für die Bestandsverwaltung, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Point-of-Sale-Systeme (POS), die Optimierung der Lieferkette und Analysen.

Die Einzelhändler profitieren durch Zugriff auf Echtzeitdaten, mühelose Aktualisierungen und Integrationsfunktionen, die eine höhere betriebliche Effizienz, ein besseres Kundenerlebnis und ein Umsatzwachstum ermöglichen. Die zunehmende Nutzung von E-Commerce, Omnichannel-Einzelhandel und mobilem Einkaufen hat auch den Bedarf an SaaS-Plattformen erhöht, die in der Lage sind, anspruchsvolle Einzelhandelslandschaften zu verwalten. SaaS-Lösungen statten Einzelhändler außerdem mit den neuesten Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen und prädiktiver Analyse aus, um Angebote individuell anzupassen und den Lagerbestand zu optimieren.

Der Markt wird durch Trends wie die zunehmende Nachfrage nach Automatisierung, kosteneffizienten Einzelhandelslösungen und der zunehmenden Cloud-Nutzung bei kleinen und mittleren Unternehmen angetrieben. Dennoch sind Probleme mit der Datensicherheit und der Integrationskomplexität Herausforderungen. Im Allgemeinen wird erwartet, dass der SaaS-Einzelhandelsmarkt ein starkes Wachstum verzeichnen wird, da Einzelhändler zunehmend die digitale Transformation übernehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und auf die sich ändernden Verbraucheranforderungen einzugehen.

GLOBALE KRISEN, DIE SICH AUF SaaS im Einzelhandelsmarkt auswirken

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

SaaS im Einzelhandel hatte aufgrund der Unterbrechung der Lieferkette während der COVID-19-Pandemie einen negativen Effekt

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine geringere Nachfrage als erwartet verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Die COVID-19-Krise wirkte sich unterschiedlich auf den SaaS-Einzelhandelsmarkt aus und wirkte sich teilweise negativ auf die Entwicklung des Sektors aus. Eines der größten Probleme war die anfängliche Verlangsamung des Einzelhandelsbetriebs aufgrund von Lockdowns und Ladenschließungen weltweit. Traditionelle Einzelhändler standen vor betrieblichen und finanziellen Herausforderungen, was die Investitionen in neue Technologien, einschließlich SaaS-Angebote, verlangsamte. Diese Verlangsamung wirkte sich auch auf die Nachfrage nach SaaS-Plattformen aus, die für die Verwaltung von Einzelhandelsgeschäften, Lagerbeständen und Kundenbeziehungen in Geschäften gedacht sind.

Darüber hinaus behinderten Unterbrechungen der Lieferkette und logistische Probleme bei den meisten Einzelhändlern die pünktliche Bereitstellung und Integration von SaaS-Systemen. Bestimmte kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die einen erheblichen Teil des Einzelhandels ausmachen, hatten mit Cashflow-Problemen zu kämpfen, die sie daran hinderten, SaaS-Dienste zu abonnieren oder zu verlängern. Die wirtschaftliche Unsicherheit hielt Einzelhändler auch davon ab, langfristige Technologieverpflichtungen einzugehen.

Datensicherheitsprobleme nahmen zu, da Remote-Arbeit und elektronische Transaktionen sprunghaft anstiegen, was zu Schwachstellen in bestimmten SaaS-Systemen führte. Es gab Bedenken seitens der Einzelhändler hinsichtlich möglicher Cyberangriffe und Datenschutzverletzungen, was dazu führte, dass sie sich nicht mehr für Cloud-basierte Systeme entschieden. Zweitens war die Integration von SaaS in Altsysteme für einige Unternehmen ebenfalls problematisch, was die digitale Transformation in einer ohnehin schwierigen Zeit noch komplizierter machte.

NEUESTE TRENDS

Integration generativer KI zur Verbesserung der Personalisierung, um das Marktwachstum voranzutreiben

Ein wichtiger Trend im SaaS-Einzelhandelsmarkt ist der Einsatz generativer KI zur Verbesserung der Personalisierung und der betrieblichen Effektivität. Einzelhändler nutzen zunehmend KI-basierte Tools, um Inhalte zu automatisieren, die Bestandsverwaltung zu optimieren und individuelle Kundenerlebnisse zu bieten. Beispielsweise nutzen Unternehmen wie Autone und Singuli KI, um Nachfrageprognosen und Bestandsverteilung zu verbessern und Probleme wie volatiles Kundenverhalten und Saisonalität auszugleichen.

Darüber hinaus revolutionieren Vertical SaaS-Lösungen die Welt des Einzelhandels. Diese Lösungsanbieter nutzen branchenspezifische Plattformen, die über maßgeschneiderte Funktionalitäten verfügen, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Einzelhändlern zugeschnitten sind, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Integration in bestehende Prozesse. Durch die Ausrichtung auf Nischenmärkte können vertikale SaaS-Anbieter effizientere und effektivere Lösungen anbieten als horizontale, generische Plattformen. Darüber hinaus stärkt die Implementierung von Low-Code- und No-Code-Plattformen die Softwareentwicklung im Einzelhandel. Diese Plattformen ermöglichen es Einzelhändlern, Anwendungen mit wenig oder gar keinem Programmierwissen zu erstellen und anzupassen, was Innovationen beschleunigt und die Abhängigkeit von IT-Abteilungen minimiert. Dadurch können Unternehmen schnell Lösungen entwickeln, die ihren speziellen Anforderungen entsprechen, und so die Agilität und Reaktionsfähigkeit in einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld steigern.

Zusammengenommen zeigen diese Trends, dass sich der Einzelhandel hin zu intelligenteren, spezialisierteren und zugänglicheren SaaS-Angeboten bewegt und Unternehmen so in die Lage versetzt, effektiver auf das veränderte Verbraucherverhalten und den Marktdruck zu reagieren.

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SAAS IN DER SEGMENTIERUNG DES EINZELHANDELSMARKTS

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in Bestandsverwaltungssoftware und Customer Relationship Management (CRM)-Software kategorisiert werden

• Bestandsverwaltungssoftware: Eine der wichtigsten SaaS-Lösungen im Einzelhandel ist die Bestandsverwaltungssoftware. Die Software ermöglicht es Einzelhändlern, den Lagerbestand zu überwachen, Nachbestellungsaktivitäten zu automatisieren und den Lagerbetrieb effektiv aufrechtzuerhalten. Bestandsverwaltungssoftware verringert das Risiko von Fehlbeständen und Überbeständen und macht die gesamte Lieferkette effizienter. Einzelhändler profitieren von einer sofortigen Übersicht über den Lagerbestand an verschiedenen Standorten, was eine schnellere Entscheidungsfindung ermöglicht und dazu beiträgt, Verluste durch überschüssige Waren zu reduzieren.
• Customer Relationship Management (CRM)-Software: CRM-SaaS-Lösungen unterstützen Einzelhändler bei der Abwicklung von Kundeninteraktionen, der Kundenbindung und der langfristigen Loyalität. Die Lösung sammelt und analysiert Kundeninformationen wie Kaufgewohnheiten, Vorlieben und Feedback, um maßgeschneidertes Marketing anzubieten, den Kundensupport zu verbessern und Verkaufsstrategien zu verfeinern. CRM-Lösungen ermöglichen außerdem eine unterbrechungsfreie Kommunikation über Kanäle wie E-Mail, soziale Medien und In-App-Messaging, um Kundenbeziehungen zu festigen.

Per Bewerbung

• Point of Sale (POS)-Systeme: POS-SaaS-Lösungen ermöglichen Einzelhändlern die nahtlose Abwicklung von Verkaufstransaktionen in physischen Geschäften und auf Websites. POS-Systeme sind in Bestands- und Zahlungsgateways integriert und bieten Abrechnung, Quittungsdruck und Echtzeitverfolgung von Verkäufen. Cloudbasierte POS-Systeme bieten Flexibilität und Skalierbarkeit und ermöglichen es Einzelhändlern, mehrere Filialen zu verwalten, ohne dass hohe Infrastrukturkosten anfallen.
• Supply Chain Management (SCM): SaaS-Tools für das Supply Chain Management unterstützen Einzelhändler bei der Rationalisierung von Beschaffung, Logistik und Lieferantenmanagement. Die Lösungen erhöhen die Transparenz in der gesamten Lieferkette, automatisieren die Auftragsabwicklung und beschleunigen die Bedarfsprognose. SCM-Software trägt dazu bei, Kosten und Lieferzeiten zu senken und gleichzeitig die Produktverfügbarkeit zu verbessern, was letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
• E-Commerce-Plattformen: E-Commerce-SaaS-Lösungen ermöglichen es Einzelhändlern, Online-Shops mit geringen technischen Kenntnissen zu erstellen und zu betreiben. Die Plattformen bieten Funktionen wie die Verwaltung des Produktkatalogs, die Zahlungsabwicklung, die Auftragsverfolgung und den Kundensupport. Darüber hinaus sind sie mit Marketing- und Analysefunktionen ausgestattet, sodass der Einzelhändler seine Online-Präsenz optimieren, größere Segmente ansprechen und den Umsatz steigern kann.

MARKTDYNAMIK

Treibende Faktoren

Verstärkter Einsatz von Cloud-Technologie zur Ankurbelung des Marktes

Das Wachstum des SaaS-Marktes im Einzelhandel nimmt spürbar zu. Eine der Hauptursachen für den SaaS-Einzelhandelsmarkt ist die zunehmende Verbreitung von Cloud Computing. Einzelhändler wechseln von der traditionellen On-Premise-Softwarelösung hin zur Flexibilität, Skalierbarkeit und Erschwinglichkeit, die SaaS-Lösungen bieten. Cloudbasierte Technologie ermöglicht es Einzelhändlern, Software überall und jederzeit zu nutzen, wodurch es für mehrere Standorte einfacher wird, besser zusammenzuarbeiten und neue Funktionen schnell bereitzustellen. Dieser technologische Wandel ermöglicht eine neue Effizienz im Einzelhandel, verbessert das Kundenerlebnis, senkt die Kosten für die IT-Wartung und steigert so das Marktwachstum.

Wachsende Nachfrage nach Omnichannel-Einzelhandel zur Erweiterung des Marktes

Käufer verlangen heute ein problemloses Einkaufserlebnis auf mehreren Kanälen – online, mobil und im Geschäft. SaaS-Angebote ermöglichen Einzelhändlern den Zugriff auf plattformbasierte Lösungen, die Verkaufs-, Lager- und Kundendaten flächendeckend konsolidieren. Diese Omnichannel-Funktion ermöglicht es Einzelhändlern, ihren Lagerbestand effektiver zu optimieren, das Marketing zu personalisieren und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Die wachsende Nachfrage nach solchen kombinierten Einzelhandelserlebnissen treibt die Einführung von SaaS-Angeboten voran, die insbesondere den Omnichannel-Einzelhandel erleichtern sollen.

Zurückhaltender Faktor

Datenschutz- und Sicherheitsprobleme könnten das Marktwachstum behindern

Angesichts der Vorteile ist die Datensicherheit immer noch ein zentrales Problem, das die Einführung von SaaS im Einzelhandel behindert. Einzelhändler verarbeiten enorme Mengen sensibler Kunden- und Transaktionsinformationen und sind damit attraktive Ziele für Cyber-Bedrohungen. Die Nutzung von Cloud-Plattformen weckt Bedenken hinsichtlich Datenschutzverletzungen, unbefugtem Zugriff und der Einhaltung strenger Vorschriften wie der DSGVO. Solche Sicherheitsprobleme können dazu führen, dass Einzelhändler, insbesondere kleinere, zögern, SaaS-Lösungen vollständig einzuführen, und so die Marktexpansion behindern.

Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML), um Chancen für das Produkt auf dem Markt zu schaffen

Gelegenheit

Eine großartige Perspektive für SaaS im Einzelhandel ergibt sich aus der Integration von KI- und ML-Technologien. Diese hochentwickelten Tools unterstützen prädiktive Analysen, individuelle Kundenerlebnisse, automatisiertes Bestandsmanagement und dynamische Preisrichtlinien. Einzelhändler, die KI-basierte SaaS-Plattformen implementieren, können das Verbraucherverhalten detaillierter analysieren, Lieferketten rationalisieren und die Geschäftseffizienz verbessern. Diese technologische Innovation schafft neue Kanäle für Wachstum und Wettbewerbsdifferenzierung im Einzelhandel.

 

Die Komplexität der Integration mit Altsystemen könnte eine potenzielle Herausforderung für Verbraucher darstellen

Herausforderung

Die meisten Einzelhändler betreiben weiterhin veraltete IT-Systeme, die heutzutage nicht mit SaaS-Systemen kompatibel sind. Die Integration neuer SaaS-Lösungen in die bestehende Infrastruktur kann komplex, teuer und zeitaufwändig sein. Dieses Problem führt tendenziell zu Verzögerungen bei der Implementierung, zusätzlichen Kosten und Störungen der Geschäftsprozesse. Damit Einzelhändler die Vorteile von SaaS voll ausschöpfen und die digitale Transformation erfolgreich meistern können, müssen diese Integrationsbarrieren überwunden werden.

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SAAS IM EINZELHANDELSMARKT REGIONALE EINBLICKE

• Nordamerika (USA OBLIGATORISCH)

Die Region Nordamerika verfügt über einen wachsenden US-amerikanischen SaaS-Einzelhandelsmarkt. Nordamerika und insbesondere die Vereinigten Staaten sind der am weitesten entwickelte und größte SaaS-Markt für den Einzelhandel. Die Region zeichnet sich durch eine allgegenwärtige Cloud-Infrastruktur, einen hohen digitalen Reifegrad und erhebliche Investitionen in Einzelhandelstechnologie aus. Nordamerikanische Einzelhändler setzen schnell auf SaaS-Strategien, um ihre Omnichannel-Fähigkeiten zu verbessern, das Kundenerlebnis zu verbessern und Lieferketten zu rationalisieren. Auch die Verfügbarkeit mehrerer SaaS-Anbieter und Einzelhandelstechnologie-Startups treibt das Marktwachstum voran. Darüber hinaus legen nordamerikanische Einzelhändler vor allem Wert auf datengesteuerte Entscheidungsfindung und nutzen in SaaS-Plattformen integrierte KI und Analysen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

• Europa

Europa ist eine weitere wichtige Region mit hoher SaaS-Akzeptanz im Einzelhandel. Das Vereinigte Königreich, Deutschland und Frankreich gehören zu den Ländern mit einer robusten Einzelhandelsbranche und einer wachsenden Cloud-Nutzung. Europäische Einzelhändler setzen auf SaaS-Lösungen, um die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO zu verbessern und gleichzeitig das Kundenerlebnis und die betriebliche Effektivität zu verbessern. Der Schwerpunkt der Region auf Nachhaltigkeit und ethischem Handel erhöht die Nachfrage nach SaaS-Lösungen, die die Transparenz der Lieferkette verbessern und Verschwendung minimieren. Darüber hinaus beschleunigt die zunehmende Verbreitung des E-Commerce in Europa die Einführung von SaaS, um Online-Verkäufe und -Logistik zu erleichtern.

• Asien

Der asiatisch-pazifische Raum erlebt aufgrund wachsender Volkswirtschaften in China, Indien, Japan und Australien ein rasantes Tempo bei der SaaS-Einführung im Einzelhandel. Die zunehmende Verbreitung von Smartphones, wachsende E-Commerce-Aktivitäten und die staatliche Unterstützung der Digitalisierung sind wesentliche Treiber des Marktes. Einzelhändler in dieser Region nutzen SaaS-Plattformen, um Herausforderungen zu meistern, die auf der Bestandsverwaltung, Kundeninteraktionen und der Komplexität der Lieferkette beruhen. Die Zunahme der Mittelschicht und die Verschiebung der Verbraucherpräferenzen hin zu individuellen Einkaufserlebnissen verstärken die Nachfrage nach anspruchsvollen SaaS-Lösungen. Abgesehen von bestimmten Infrastrukturproblemen verfügt der asiatisch-pazifische Raum über ein enormes Potenzial für zukünftige Expansionen.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure der Branche gestalten den Markt durch Innovation und Marktexpansion

Der Einzelhandelsmarkt für SaaS ist sehr wettbewerbsintensiv und wird von verschiedenen wichtigen Industrieakteuren dominiert, die Innovation und Wachstum in der gesamten Branche beeinflussen. Solche Unternehmen sind in der Regel darauf spezialisiert, Cloud-Softwarelösungen anzubieten, die speziell für den Einzelhandel entwickelt wurden, wie z. B. Bestandsverwaltung, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Point-of-Sale-Systeme (POS), Lieferkettenoptimierung und E-Commerce-Plattformen. Branchenakteure geben viel Geld für Forschung und Entwicklung aus, um ihre Lösungen mit neuesten Technologien wie künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Datenanalysen anzureichern und Einzelhändler dabei zu unterstützen, ein individuelles Kundenerlebnis zu bieten und die betriebliche Effektivität zu steigern. Viele versuchen auch, durch Allianzen, Akquisitionen und Lokalisierungsdienste international zu wachsen, um unterschiedlichen regulatorischen und Marktanforderungen gerecht zu werden. Der Markt umfasst auch eine Kombination aus großen multinationalen Unternehmen und agilen Start-ups, die jeweils ihren eigenen, einzigartigen Beitrag zum Mix leisten – große Unternehmen bieten in der Regel durchgängige, integrierte Lösungen für große Einzelhandelsketten an, während kleinere Innovatoren spezialisierte, vertikale SaaS-Produkte einführen, die für bestimmte Einzelhandelsvertikalen entwickelt wurden.

Liste der Top-SaaS in Einzelhandelsunternehmen 

• Salesforce (U.S.)
• Microsoft (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• Shopify (Ottawa, Canada)
• Adobe Inc. (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Zoho Corporation (India)
• BigCommerce (U.S.)
• Square, Inc. (U.S.)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

März 2022: Ein großer industrieller Fortschritt im SaaS-Markt für den Einzelhandel nach 2020 war im März 2022, als führende SaaS-Anbieter die Einführung von Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML) in Einzelhandelsplattformen beschleunigten. Die Weiterentwicklung verdeutlichte den Trend hin zu intelligenteren und automatisierten Einzelhandelsplattformen zur Optimierung der Bestandsverwaltung, Nachfrageprognose und maßgeschneiderten Kundenerlebnisse. Der Einsatz von KI-basierten SaaS-Lösungen ermöglichte es Einzelhändlern, das Kaufverhalten genauer vorherzusagen und die Lagerbestände anzupassen, wodurch Verschwendung minimiert und die Rentabilität gesteigert wurde.

BERICHTSBEREICH

Der SaaS-Marktbericht für den Einzelhandel bietet einen umfassenden Überblick über den globalen Markt mit besonderem Schwerpunkt auf Wachstumstrends, technologischen Fortschritten und regionaler Dynamik. Es deckt wichtige Segmente ab, darunter Bereitstellungsmodelle (öffentliche, private, Hybrid-Cloud), Anwendungen (CRM, Lieferkettenmanagement, E-Commerce, Bestandsverwaltung) und Unternehmensgrößen (KMU und Großunternehmen). Der Bericht bietet eine detaillierte Analyse der Marktgröße, Wachstumsraten und Umsatzprognosen sowie Treiber für die Einführung, einschließlich der Herausforderungen, mit denen Einzelhändler bei der Einführung von SaaS-Lösungen konfrontiert sind. Darüber hinaus analysiert es das Wettbewerbsszenario, deckt die wichtigsten Akteure und ihre Manöver ab und nutzt neue Trends wie die Integration von KI und den Omnichannel-Einzelhandel. Die regionalen Studien umfassen Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum, Lateinamerika sowie den Nahen Osten und Afrika und verfügen über ein umfassendes Verständnis der lokalen Marktdynamik und -aussichten. Im Allgemeinen ist der Bericht ein nützlicher Leitfaden für Stakeholder, die sich einen Überblick über das sich verändernde SaaS-Szenario im Einzelhandelsmarkt verschaffen möchten