Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für SMS-Umfragesoftware, nach Typ (cloudbasiert und webbasiert), nach Anwendung (Finanzen, Einzelhandel, Medizin, Medien und andere), regionale Einblicke und Prognosen von 2026 bis 2035

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SMS-UMFRAGE-SOFTWARE-MARKTÜBERSICHT

Die globale Marktgröße für SMS-Umfragesoftware wurde im Jahr 2024 auf 0,23 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll im Jahr 2025 0,26 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2033 stetig auf 0,56 Milliarden US-Dollar ansteigen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12,5 % im Prognosezeitraum entspricht.

Der weltweite Markt für SMS-Umfragen wächst aufgrund der steigenden Mobiltelefonnutzung und des vielfältigen Bedarfs an sofortigem Feedback und Datenerfassung in Echtzeit weiterhin stetig. SMS-Umfragen sind eine leicht zugängliche und schnelle Möglichkeit für Unternehmen, Feedback von ihren Kunden, Mitarbeitern oder potenziellen Märkten im Allgemeinen zu erhalten. SMS-Umfragen, bei denen es sich um die Zustellungsmethode an die Mobiltelefone der Befragten handelt, machen diese direkt zur Hand und die Antworten können von den Benutzern bequem bereitgestellt werden.

Diese in erster Linie Push-SMS-Umfragesoftware ist, je nach Marktgröße, das Wachstum des Bedarfs an Kundenservice. Heutzutage sind Unternehmen entschlossener denn je, herauszufinden, was Kunden wollen, und auch passendere Produkte, Dienstleistungen und einen besseren Kundenservice zu ermöglichen. SMS-Umfragen bieten Unternehmen direkte Auswahlmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, in einigen großen Bereichen wie Produktzufriedenheit, Servicequalität, Markenwahrnehmung und anderen sofort mit ihren Kunden zu kommunizieren.

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

E-Commerce und Online-Dienste sollen das Marktwachstum deutlich steigern

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt für SMS-Umfragesoftware im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine höher als erwartete Nachfrage verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Ein drastischer Anstieg des E-Commerce- und Online-Dienstleistungsangebots aufgrund der Auswirkungen der Lockdowns und der sozialen Distanzierung führte dazu, dass sich Unternehmen in diesen Bereichen verstärkt auf SMS-Umfragen verlassen, um Kundenfeedback über die Qualität des Online-Erlebnisses zu sammeln. Dabei handelte es sich um Empfehlungen zur Benutzerfreundlichkeit der Website, zum Checkout-Verfahren, zu Lieferoptionen, zur Gesamtzufriedenheit der Kunden mit ihren Online-Interaktionen usw.

Die Preise veränderten sich, als die Unternehmen sich auf den Weg machten, sich an Gesundheitsrichtlinien und Kundenbedürfnisse anzupassen und diese später einzuhalten. Nachdem die Unternehmen es verstanden und verbessert hatten, rückte jedoch das Kundenerlebnis in den Vordergrund. SMS-Umfragen haben eine wichtige Rolle dabei gespielt, herauszufinden, wie sich Produkte, Dienstleistungen und Kundenbeziehungen in der Zeit seit Beginn der Pandemie verändert haben. In diesem Zusammenhang verwendeten Unternehmen SMS-Umfragesoftware, um die Einstellung der Verbraucher herauszufinden, ihre Schwachstellen zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die zur Verbesserung ihrer Angebote beitrugen. Es wird erwartet, dass der Markt das Wachstum des Marktes für SMS-Umfragesoftware nach der Pandemie ankurbeln wird.

NEUESTE TRENDS

KI-gestützte Erkenntnisse und Multichannel-Integration zur Förderung des Marktwachstums

Integration der KI- und ML-Funktionen in SMS-Umfragesoftwareplattformen, um erweiterte Analysen, Stimmungsanalysen und prädiktive Erkenntnisse mit einem höheren Maß an Genauigkeit bereitzustellen. Dadurch sind Unternehmen in der Lage, die Antworten, die sie aus der Umfrage erhalten, zu nutzen und eine detaillierte Analyse zu erhalten, wodurch es sehr einfach wird, die richtige Entscheidung zu treffen. Integration von SMS-Umfragen mit verschiedenen Kanälen wie E-Mail, sozialen Medien und Chat-Plattformen zur Steigerung der Effizienz. Der Multi-Channel-Ansatz fördert eine weitreichende Verbreitung und soweit der Feedback-Sammelprozess abgeschlossen ist. Es wird erwartet, dass diese neuesten Entwicklungen den Marktanteil von SMS-Umfragesoftware steigern werden.

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Marktsegmentierung für SMS-Umfragesoftware

Nach Typ

Je nach Typ kann der globale Markt in Cloud-basiert und webbasiert eingeteilt werden.

• Cloudbasierte Systeme: Cloudbasierte Systeme werden oft als eine Art Softwareanwendung, Dienst oder Ressource definiert, die über das Internet über eine Cloud-Computing-Infrastruktur gehostet und abgerufen wird. Dies bedeutet, dass die Anwendung und die Daten vom Anbieter auf den Servern einer entfernten Partei gespeichert werden, die die Clouds erstellt.

• Webbasierte Systeme: Webbasierte Plattformen sind Softwareanwendungen oder Dienste, auf die über einen Webbrowser zugegriffen und die sogar genutzt werden können. Es gibt zwei Arten von Netzwerkarchitekturen: browserbasierte Systeme und serverbasierte Systeme. Die erste ist mit dem Internet verbunden, aber die Software selbst kann entweder lokal (durch ein lokales Netzwerk bereitgestellt) oder extern (durch externe Server ausgeführt) sein.

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in Finanz-, Einzelhandels-, Medizin-, Medien- und andere Märkte eingeteilt werden.

• Finanzsektor: Ermöglicht Finanzorganisationen und -firmen die Nutzung von Cloud-Buchhaltungstechnologien wie QuickBooks Online, Xero und FreshBooks, um ihre Finanzberichte auf dem neuesten Stand zu halten und Bücher schneller als je zuvor abzuschließen.

• EinzelhandelSektor:Cloud-Computingdonnert E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento für Einzelhändler und gibt ihnen die Möglichkeit, von jedem Ort, der mit dem Internet verbunden ist, einen Online-Shop zu erstellen, den Produktkatalog zu steuern, Transaktionen zu verarbeiten, den Lagerbestand zu verfolgen und Verkaufsdaten zu melden.

• Medizinischer Sektor: Eine cloudbasierte EHR-Plattform sichert und verwaltet Patientenakten, Behandlungsverläufe, diagnostische Testproben und patientenbezogene Daten in einem sichereren Cloud-Speichersystem, das es Gesundheitsdienstleistern erleichtert, auf Patientendaten zuzugreifen und diese untereinander auszutauschen.

• Mediensektor: Mit cloudbasierten CMS wie WordPress, Drupal und Joomla können Medienunternehmen ihre digitalen Inhalte, bei denen es sich um Texte, Bilder, Videos und Audio handeln kann, anzeigen, bearbeiten, verteilen und verwalten.

FAHRFAKTOREN

Aufstieg der Mobiltechnologie zur Ankurbelung des Marktes

Die weit verbreitete Nutzung tragbarer Geräte wie Smartphones und Tablets hat die Übertragung von SMS-Fragebögen über große Entfernungen und Bevölkerungsgruppen deutlich erhöht. Heutzutage nutzen Menschen ihre Mobilgeräte zur Kommunikation und zum Surfen im Internet. Unternehmen machen sich dies zunutze und empfinden SMS-Umfragen als eine der bequemsten Möglichkeiten, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Die SMS-Umfragen sind eine deutlich kostengünstigere Möglichkeit als herkömmliche schriftliche Umfragen auf Papier oder Telefoninterviews. Dementsprechend sind sie viel einfacher durchzuführen und stellen eine echte Alternative zu anderen, teureren Umfragen dar, die eine umfangreiche Infrastruktur erfordern.

Nachfrage nach Echtzeit-Feedback zur Erweiterung des Marktes

An vorderster Front stehen Unternehmen aus allen möglichen Branchen, die aktiv das Feedback von Verbrauchern, Mitarbeitern und anderen externen Stakeholdern einholen. Die SMS-Umfragen können Instanzen Feedback geben, das immer gewünscht ist und dem Managementteam sofort zur Verfügung steht, um die notwendigen Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Produkts oder der Dienstleistung zu treffen und gleichzeitig den Betrieb zu verbessern. SMS-Umfragen könnten auf der ganzen Welt durchgeführt werden, was bedeutet, dass solche Umfragen für Organisationen geeignet sind, die länderspezifisch sind oder in verschiedenen Regionen tätig sind. Sie werden zu einer leicht einlösbaren Komponente, die an Befragte praktisch auf der ganzen Welt gesendet werden kann, die für die Durchführung einer organisationsweiten Feedback-Umfrage unter verschiedenen demografischen und geografischen Bevölkerungssegmenten erforderlich sind. Es wird erwartet, dass diese Faktoren den Marktanteil von SMS-Umfragesoftware steigern werden.

EINHALTUNGSFAKTOR

Konkurrenz durch alternative Kanäle könnte das Marktwachstum behindern

SMS-Nachrichten sind auf Zeichen beschränkt und können daher aufgrund der langen Fragen und der Komplexität eine Herausforderung darstellen. Dies bestimmt die Anwendung der Umfrage in einer einfachen Form oder in mehreren Nachrichten, was die Auswirkungen auf das Engagement der Befragten und die Abschlussquoten der Umfrage beeinträchtigen kann. Der Markt für SMS-Umfragen ist jedoch mit Wettbewerbern gesättigt, darunter E-Mail, webbasierte Formulare, mobile Anwendungen und soziale Netzwerke, die um den Zugang zu den Mobiltelefonen der Verbraucher konkurrieren. Unternehmen greifen in der Regel auf verschiedene Umfragen zurück, um ihren individuellen Fall und die Antworten der Kunden zu berücksichtigen. Es wird erwartet, dass diese Faktoren das Wachstum des Marktes für SMS-Umfragesoftware behindern.

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Der Markt ist hauptsächlich in Europa, Lateinamerika, den asiatisch-pazifischen Raum, Nordamerika sowie den Nahen Osten und Afrika unterteilt.

Technologie und Software sind in Nordamerika konzentriert, da diese Region seit langem bahnbrechende Forschung und innovative Ideen fördert. Eine Vielzahl großer internationaler Anbieter von SMS-Umfragesoftware und Start-ups in der Region sind bestrebt, innovative Angebote zu machen, die über eine breite Palette an Funktionsmerkmalen, Optionen zur Kundenanpassung und eine einfache Integration in Systeme verschiedener Geschäftsbereiche verfügen. Im Allgemeinen verfügen die Vereinigten Staaten und Kanada, die in Nordamerika liegen, über die fortschrittlichste technologische Infrastruktur und die gebräuchlichste Art, digitale Nachrichten zu versenden, ist immer präsent. Darunter befindet sich eine große Anzahl an Smartphones und Handheld-Geräten, was SMS-Umfragen zu einem perfekten Instrument für die Massendurchführung und Einbindung der vielfältigen und mobilabhängigen Zielgruppe macht.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure konzentrieren sich auf Partnerschaften, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen

Der Markt für SMS-Umfragesoftware wird maßgeblich von wichtigen Branchenakteuren beeinflusst, die eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Marktdynamik und der Gestaltung der Verbraucherpräferenzen spielen. Diese Hauptakteure verfügen über umfangreiche Einzelhandelsnetzwerke und Online-Plattformen, die den Verbrauchern einen einfachen Zugang zu einer Vielzahl von Optionen ermöglichen. Ihre starke globale Präsenz und Markenbekanntheit haben dazu beigetragen, das Vertrauen und die Loyalität der Verbraucher zu stärken und die Produktakzeptanz voranzutreiben. Darüber hinaus investieren diese Branchenriesen kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, Materialien und intelligente Funktionen der SMS-Umfragesoftware, um den sich verändernden Bedürfnissen und Vorlieben der Verbraucher gerecht zu werden. Die gemeinsamen Anstrengungen dieser großen Akteure haben erhebliche Auswirkungen auf die Wettbewerbslandschaft und die zukünftige Entwicklung des Marktes.

Liste der Top-Unternehmen für SMS-Umfragesoftware

• Curogram [U.S.]
• Mobile Text Alerts [U.S.]
• Zonka Feedback [India]
• SurveyMonkey [U.S.]
• Delighted [U.S.]

INDUSTRIELLE ENTWICKLUNG

Mai 2022: Der Pionier der verfügbaren KI-gestützten Analysen und Erkenntnisse durch SurveyMonkey, einen anerkannten Akteur in diesem speziellen Bereich. Die KI-Funktionen, die sie in ihre Plattform eingebettet haben, haben eine fortschrittliche Verarbeitung von Umfragedaten, Stimmungsanalysen und prädiktive Erkenntnisse ermöglicht. Dies lässt Raum für Ideen, die die Lücke zwischen Platzmangel und angemessener Unterstützung für Bildung schließen können. Weitere Informationen finden Sie hier.

BERICHTSBEREICH

Die Studie umfasst eine umfassende SWOT-Analyse und gibt Einblicke in zukünftige Entwicklungen im Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, und untersucht eine breite Palette von Marktkategorien und potenziellen Anwendungen, die sich auf seine Entwicklung in den kommenden Jahren auswirken könnten. Die Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, bietet ein ganzheitliches Verständnis der Marktkomponenten und identifiziert potenzielle Wachstumsbereiche.

Der Forschungsbericht befasst sich mit der Marktsegmentierung und nutzt sowohl qualitative als auch quantitative Forschungsmethoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen. Außerdem werden die Auswirkungen finanzieller und strategischer Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus präsentiert der Bericht nationale und regionale Bewertungen unter Berücksichtigung der vorherrschenden Kräfte von Angebot und Nachfrage, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird akribisch detailliert beschrieben, einschließlich der Marktanteile wichtiger Wettbewerber. Der Bericht umfasst neuartige Forschungsmethoden und Spielerstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es auf formale und leicht verständliche Weise wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.