VoIP-Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse, nach Typ (Computer-zu-Computer, Computer-zu-Telefon, Telefon-zu-Telefon), nach Anwendung (gehostetes Unternehmen, verwaltete IP-PBX, IP-Konnektivität, Einzelverbraucher) und regionale Prognose bis 2035

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VoIP-Marktüberblick

Der weltweite VoIP-Markt wird im Jahr 2025 93,51 Milliarden US-Dollar groß sein und im Jahr 2026 voraussichtlich 96,34 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2035 weiter auf 127,1 Milliarden US-Dollar anwachsen, bei einer geschätzten jährlichen Wachstumsrate von 3,1 % von 2026 bis 2035.

Der Voice over Internet Protocol (VoIP)-Markt hat aufgrund der zunehmenden Verbreitung cloudbasierter Kommunikation und kostenpflichtiger Telefonielösungen einen enormen Boom erlebt. Unternehmen und Verbraucher profitieren gleichermaßen von der Flexibilität, Skalierbarkeit und Erschwinglichkeit von VoIP im Vergleich zu herkömmlichen Telefonsystemen. Der Markt wird durch Verbesserungen in der Internetinfrastruktur, den 5G-Einsatz und einheitliche verbale Austauschantworten vorangetrieben. Wichtige Akteure wie Microsoft, Cisco und Zoom erweitern VoIP-Angebote um KI-gesteuerte Funktionen wie automatisierte Transkription und Sprachübersetzung in Echtzeit. Der Aufschwung weit entfernter Arbeitsplätze, die Globalisierung und die zunehmende Verbreitung von Mobiltelefonen beschleunigen die VoIP-Einführung ebenfalls. Nordamerika führt den Markt an, beobachtet über Europa und den asiatisch-pazifischen Raum, wobei kleine und mittlere Unternehmen (KMU) die Hauptanwender sind. Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit, regulatorische Anforderungen und Konnektivitätsprobleme stellen jedoch Hindernisse für die Markterweiterung dar.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19 

Der VoIP-Markt wirkte sich aufgrund der Unterbrechung der Lieferkette während der COVID-19-Pandemie negativ aus

Der globale Fassadenmarkt Die COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine geringere Nachfrage als erwartet verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Die COVID-19-Pandemie hat das Wachstum des VoIP-Marktes erheblich angekurbelt, da Unternehmen schnell auf weit entfernte Netzwerke umgestiegen sind, was die Nachfrage nach Geräten für virtuelle Gespräche ankurbelte. Lockdowns und Reisebeschränkungen zwangen Unternehmen dazu, VoIP-Angebote für digitale Konferenzen, Kundensupport und interne Zusammenarbeit anzubieten. Serviceanbieter wie Zoom, Microsoft Teams und Google Meet erlebten einen außergewöhnlichen Boom. Darüber hinaus wandten sich akademische Einrichtungen und Gesundheitsträger vollständig VoIP-basierten Telemedizin- und E-Mastering-Lösungen zu. Die Pandemie hat jedoch auch Sicherheitslücken sowie Cyberangriffe und Datenschutzverletzungen offengelegt, da die Behörden mit der schnellen Umstellung zu kämpfen hatten. Während die VoIP-Akzeptanz stark zunahm, stellten Lieferkettenunterbrechungen und längere Überlastungen des Internets vorübergehende Herausforderungen dar. Nach der Pandemie treiben hybride Arbeitsmodelle und digitale Transformationsprojekte weiterhin das Marktwachstum voran und machen VoIP zu einem unverzichtbaren Tool für Unternehmen und Kunden weltweit.

NEUESTE TRENDS

KI-Integration in VoIP-Dienste

Eine der modernen Entwicklungen auf dem VoIP-Markt ist die Kombination künstlicher Intelligenz (KI), um Benutzerfreundlichkeit und Betriebseffizienz zu verbessern. KI-gestützte Funktionen wie Sprachübersetzung in Echtzeit, automatisierte Transkription, Sprachreputation und intelligente Anrufweiterleitung verändern VoIP-Dienste. Außerdem werden KI-Chatbots und digitale Assistenten integriert, um Verbraucheranfragen zu verwalten und wiederkehrende Kommunikationsaufgaben zu automatisieren. KI-gesteuerte Geräuschunterdrückung und Verbesserungen der Sprachverständlichkeit verbessern zusätzlich die Anrufqualität und machen VoIP zu einer attraktiven Alternative zur Standardtelefonie. Große Unternehmen wie Microsoft und Cisco investieren in KI-basierte VoIP-Lösungen, um intelligentere, reaktionsschnellere Kommunikationsstrukturen anzubieten. Während sich die KI weiter verbessert, profitieren Gruppen von einer verbesserten Produktivität, geringeren Betriebsgebühren und einem attraktiveren Kundenerlebnis und positionieren KI als wichtigen Treiber im sich entwickelnden VoIP-Panorama.

• Das „Computer-zu-Computer"-Konfigurationssegment der VoIP-Dienste hielt 35 % des Marktanteils.
• Video- und Sprachanrufe machen 39 % der mobilen VoIP-Dienstnutzung aus.

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VoIP-Marktsegmentierung

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in Computer-zu-Computer, Computer-zu-Telefon und Telefon-zu-Telefon kategorisiert werden

• Computer-zu-Computer: VoIP-Kommunikation zwischen zwei Computern über das Internet, die Sprache, Video und Nachrichten ohne eine herkömmliche Smartphone-Leitung ermöglicht.
• Computer-zu-Telefon: VoIP-Anruf von einem PC zu einem herkömmlichen Telefon, der netzbasierte Sprachgespräche mit Nicht-VoIP-Geräten ermöglicht.
• Telefon-zu-Telefon: Traditionelle Telefonkommunikation zwischen zwei Telefonen, entweder Festnetz oder Mobiltelefon, oft erleichtert durch VoIP-Angebote zur Wertreduzierung.

Auf Antrag

Basierend auf Softwareanwendungssoftware kann der globale Markt in Hosted Business, Managed IP PBX, IP Connectivity und Individual Consumers unterteilt werden

• Gehostetes Unternehmen: Cloud-basierte Kommunikationslösung, bei der Agenturen auf VoIP-Angebote zugreifen, ohne auf ein Online-System auf der Website zugreifen zu müssen, wodurch Gebühren und Infrastrukturkontrolle gesenkt werden.
• Verwaltete IP-PBX: Ein von einem Dienstanbieter verwaltetes PBX-Gerät (Personal Branch Exchange), das VoIP und überlegene Kommunikationsfunktionen für Gruppen bietet.
• IP-Konnektivität: Eine vollständig auf dem Internetprotokoll basierende Netzwerkverbindung, die die Übertragung von Sprache, Daten und Videos über das Internet ermöglicht und das Rückgrat von VoIP-Strukturen bildet.
• Privatkunden: Personen, die VoIP-Angebote für private Gespräche nutzen, typischerweise über Geräte wie Smartphones, Computer oder Festnetztelefone für kostengünstige Anrufe.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst die Nutzung und Einschränkung von Elementen, Möglichkeiten und anspruchsvollen Bedingungen, die die Marktsituationen voraussetzen.            

Treibende Faktoren

Zunehmende Akzeptanz von Remote-Arbeit und hybriden Arbeitsmodellen

Die zunehmende Akzeptanz weit entfernter und hybrider Kommunikationsmodelle ist eine große treibende Kraft für den VoIP-Markt. Die COVID-19-Pandemie verstärkte die Verlagerung hin zur Fernarbeit und machte Unternehmen die Bedeutung kostengünstiger und flexibler Kommunikationslösungen bewusst. VoIP ermöglicht es Mitarbeitern, sich von überall aus nahtlos zu verbinden, wodurch die Abhängigkeit von herkömmlichen Bürosystemen, die ausschließlich über Mobiltelefone verfügen, verringert wird. Mit Funktionen wie Videokonferenzen, Sofortnachrichten und cloudbasierter Zusammenarbeit steigern VoIP-Lösungen die Produktivität und Betriebsleistung. Unternehmen integrieren VoIP in Unternehmensprogramme wie CRM und bauen Verwaltungsgeräte ein, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Da hybride Arbeitsumgebungen immer mehr zur Norm werden, nimmt die Nachfrage nach skalierbaren VoIP-Lösungen weiter zu. Unternehmen jeder Größe investieren in VoIP, um eine zuverlässige, gute Kommunikation zu gewährleisten und positionieren VoIP als einen Grundbestandteil des modernen Arbeitsplatzes.

• Kostenintensive Breitband-Bereitstellungsprogramme erweiterten den Service auf etwa 2,3 Millionen neue Wohn- und Kleinunternehmensstandorte.
• Computer-zu-Computer-VoIP-Konfigurationen werden von 35 % der Dienste verwendet, was den Wechsel von traditioneller Telefonie zu internetbasierten Sprachsystemen erleichtert.

Zunehmende Verbreitung der 5G-Technologie

Das Wachstum der 5G-Generation trägt drastisch zum Anstieg des VoIP-Marktanteils bei, indem die Netzwerkzuverlässigkeit erhöht, die Latenz verringert und die Rufqualität verbessert wird. Bei herkömmlichen VoIP-Diensten treten aufgrund von Bandbreitenproblemen und Netzwerküberlastungen regelmäßig Verbindungsprobleme auf. Mit der Hochgeschwindigkeitsinternet- und Kaffeelatenzzeit von 5G werden VoIP-Anrufe jedoch klarer, reibungsloser und zuverlässiger. Der Einsatz von 5G-Netzwerken ermöglicht es Unternehmen, überlegene VoIP-Dienste mit hochauflösenden Videokonferenzen, KI-gestützter Spracherkennung und nahtloser Integration mit IoT-Geräten einzuführen. Darüber hinaus ermöglicht die umfassende Einführung von 5G VoIP-Unternehmen, ihre Dienste auf ländliche und unterversorgte Gebiete auszudehnen und so ihre Marktreichweite zu vergrößern. Da sich die 5G-Technologie weiter anpasst, wird erwartet, dass sie auch die VoIP-Einführung steigern und die Nachfrage nach fantastischen, netzbasierten Kommunikationslösungen steigern wird.

Zurückhaltender Faktor

Sicherheits- und Datenschutzbedenken

Trotz seines rasanten Wachstums steht der VoIP-Markt vor einem umfassenden, hemmenden Problem: Datenschutz- und Datenschutzproblemen. VoIP-Kommunikation hängt von der Internetverbindung ab und ist daher dem Risiko von Cyber-Bedrohungen ausgesetzt, zu denen Lauschangriffe, das Abfangen von Namen, Phishing-Angriffe und DDoS-Angriffe (Distributed Denial of Service) gehören. Im Gegensatz zu herkömmlichen Festnetzen können VoIP-Netzwerke anfällig für Hackerangriffe und Datenschutzverletzungen sein, wenn sie nicht gut gesichert sind. Unternehmen, die VoIP nutzen, sollten Verschlüsselungsprotokolle, stabile Authentifizierungsmechanismen und Firewalls einführen, um Risiken zu mindern. Darüber hinaus stellen Probleme bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Zusammenhang mit gesetzlichen Richtlinien zum Schutz von Datensätzen, einschließlich DSGVO und CCPA, anspruchsvolle Situationen für weltweit tätige VoIP-Dienstanbieter dar. Die zunehmende Komplexität von Cyber-Bedrohungen erfordert regelmäßige Aktualisierungen der Sicherheits-Frameworks, was Cybersicherheit zu einer wesentlichen Herausforderung macht, die die Einführung von VoIP behindern kann, insbesondere bei Organisationen, die mit sensiblen Fakten zu tun haben.

• Trotz Verbesserungen der Breitbandverfügbarkeit bestehen weiterhin erhebliche Lücken bei der Bereitstellung des Festnetzinternets, was die für VoIP-Dienste erforderliche konsistente Infrastruktur einschränkt.
• Der Zugang zu Hochgeschwindigkeitsdiensten bleibt für 18 % der ländlichen Bevölkerung nicht verfügbar oder unzuverlässig, was die VoIP-Nutzung einschränkt.

Ausbau von VoIP in Schwellenländern

Gelegenheit

Aufstrebende Märkte bieten eine enorme Wachstumschance für die VoIP-Branche, da die Telefondurchdringung zunimmt, die Internet-Infrastruktur verbessert wird und die Nachfrage nach kostengünstigen mündlichen Austauschantworten steigt. Länder im asiatisch-pazifischen Raum, Lateinamerika und Afrika erleben einen schnellen virtuellen Wandel und schaffen ein günstiges Umfeld für die VoIP-Einführung. Unternehmen und Verbraucher in diesen Gebieten suchen nach kostengünstigen Alternativen zur Standardtelefonie, was VoIP zu einer möglichen Lösung macht. Darüber hinaus unterstützen Regierungsprojekte zur digitalen Konnektivität und Smart-City-Projekte die Markterweiterung zusätzlich. Lokale Startups und Telekommunikationsanbieter bringen VoIP-Angebote auf den Markt, die auf regionale Bedürfnisse zugeschnitten sind und so Wettbewerb und Innovation fördern. Da die Verbreitung des Internets und die Nutzung mobiler Geräte weiter zunehmen, haben Anbieter von VoIP-Anbietern die Möglichkeit, eine riesige Kundenbasis zu erobern und so das Umsatzwachstum und die Markterweiterung in diesen Bereichen mit hohem Potenzial voranzutreiben.

• Staatliche Breitbandausbauinitiativen könnten den adressierbaren Markt für VoIP vergrößern und potenziell einen indirekten wirtschaftlichen Nutzen in Höhe von 127 Milliarden US-Dollar mit sich bringen.
• In den Schwellenländern beträgt der VoIP-Markt 1,74 Milliarden US-Dollar und weist in weniger entwickelten Regionen ein robustes Wachstumspotenzial auf.

 

Regulatorische und Compliance-Barrieren

Herausforderung

Regulierungs- und Compliance-Herausforderungen stellen weiterhin ein großes Hindernis für den VoIP-Markt dar. Verschiedene Länder erlassen unterschiedliche Telekommunikationsvorschriften, Lizenzanforderungen und Informationssicherheitsgesetze, die sich auf VoIP-Betreiberunternehmen auswirken. Beispielsweise erlassen einige Länder aufgrund von Sicherheitsbedenken strenge VoIP-Vorschriften, während andere aus Datenschutzgründen das Hosting lokaler Server vorschreiben. VoIP-Anbieter müssen sich durch komplizierte Regulierungslandschaften navigieren, um sicherzustellen, dass Gesetze wie die DSGVO in Europa, CCPA in den USA und Datenlokalisierungsrichtlinien in China und Indien eingehalten werden. Darüber hinaus stellen Probleme im Zusammenhang mit dem Zugang zu Notrufnummern (E911 in den USA) und gesetzlichen Abhöranforderungen ebenfalls kriminelle Hürden dar. Die Nichteinhaltung kann zu Geldstrafen, Anbieterverboten oder Betriebsunterbrechungen führen, was die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu einem Hauptanliegen für weltweit expandierende VoIP-Agenturen macht. Die Bewältigung dieser komplexen Straftaten ist für nachhaltiges Wachstum wichtig.

• Die Verfügbarkeit von Breitbandanschlüssen in der Zielgruppe kann bei nur 18 % liegen, was die VoIP-Nutzung in unterversorgten Gebieten einschränkt.
• Die Abhängigkeit von der paketvermittelten Internet-Infrastruktur führt zu Problemen bei der Servicequalität; Um die Servicequalität aufrechtzuerhalten, sind Upgrades erforderlich.

 

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REGIONALE EINBLICKE IN DEN VoIP-MARKT

• Asien

Der VoIP-Markt in Asien verzeichnet ein rasantes Wachstum, das durch den Ausbau der Internet-Infrastruktur, die zunehmende Telefonnutzung und den Aufstieg kleiner und mittlerer Organisationen (KMU) vorangetrieben wird. Länder wie Indien, China und Japan verzeichnen einen Anstieg der VoIP-Einführung aufgrund der Nachfrage nach kostengünstigen Gesprächsantworten. Auch die aufstrebenden Märkte in Südostasien und auf den pazifischen Inseln bieten Wachstumschancen, insbesondere angesichts der zunehmenden Umstellung auf digitale verbale Austauschsysteme.

• Europa

In Europa wächst der VoIP-Markt stetig, unterstützt durch die hohe Netzdurchdringung und den sich entwickelnden Trend zur Fernarbeit. Die Einführung von VoIP in Unternehmen ist enorm, insbesondere in Großbritannien, Deutschland und Frankreich. EU-Vorschriften, darunter die DSGVO, prägen den Markt und treiben den Bedarf an konformen und stabilen VoIP-Angeboten voran. Darüber hinaus heizt die wachsende Nachfrage nach Unified-Communication-Systemen den Marktboom überall an.

• Nordamerika

Nordamerika ist ein führender Markt für VoIP, wobei die USA und Kanada branchenübergreifend überlegene Konversationslösungen anbieten. Der Anstieg der Arbeit an entfernten Standorten, hybride Arbeitsmodelle und der Bedarf an einheitlichen Kommunikationstools sind wichtige Wachstumstreiber. Die VoIP-Generierung wird immer mehr in die digitalen Transformationstechniken von Unternehmen integriert. Darüber hinaus investieren nordamerikanische Unternehmen in KI-gesteuerte VoIP-Dienste, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Anrufe angenehmer zu gestalten und die betriebliche Effizienz zu steigern.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure der Branche gestalten den Markt durch Innovation und Marktexpansion

Zu den wichtigsten Branchenakteuren, die Innovationen und Marktwachstum im VoIP-Bereich vorantreiben, gehören Microsoft, Cisco, Zoom und RingCentral. Die Teams-Plattform von Microsoft wird in Kombination mit VoIP-Angeboten zu einem zentralen Gerät für Fernarbeit und Unternehmenskommunikation. Cisco bietet VoIP-Lösungen der Enterprise-Klasse mit überlegenen Funktionen wie Namenskontrolle und Schutz. Zoom hat die Kommunikation revolutioniert, indem es seine Videokonferenzplattform um VoIP-Funktionen erweitert hat und sich damit zu einem Spitzenreiter sowohl auf dem Video- als auch auf dem Sprachkommunikationsmarkt entwickelt hat. RingCentral, ein vollständig cloudbasierter VoIP-Anbieter, führt Innovationen mit KI-gestützten Funktionen ein und bietet eine nahtlose Integration mit kommerziellen Unternehmenspaketen. Darüber hinaus gehen Organisationen wie 8x8 und Vonage neue Maßstäbe beim verbalen Cloud-Austausch und erweitern ihr Angebot auf weltweiten Märkten. Diese Gamer verbessern ihre Angebote ständig mit neuen Technologien, darunter KI, 5G-Integration und Sicherheitsverbesserungen, was den Boom vorantreibt und den VoIP-Markt für die Zukunft nutzt.

• NComputer-zu-Computer: Das Computer-zu-Computer-Segment hält einen Anteil von 35 % am Markt für VoIP-Dienste.
• Comcast Corporation: Auf Nordamerika entfallen 41 % des globalen Marktes für VoIP-Dienste, was die Rolle von Comcast bei der VoIP-Einführung unterstreicht.

LISTE DER TOP-VoIP-MARKTUNTERNEHMEN

• NTT (Japan)
• Comcast (US)
• Orange (France)
• KT (South Korea)
• Charter (US)
• Microsoft (Skype) (US)
• Cablevision (US)
• Verizon (US)
• AT&T (US)
• Vonage (US)
• Cox (US)
• Telmex (Mexico)
• Time Warner Cable (US)
• Numericable-SFR (France)
• Rogers (Canada)
• Sprint (US)
• Liberty Global (UK)
• KDDI (Japan)
• TalkTalk (UK)
• Shaw Communications (Canada)
• 8x8 (US)
• RingCentral (US)
• MITEL (Canada)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

April 2022: Der VoIP-Markt weist mehrere Schlüsselmerkmale auf, darunter die Integration künstlicher Intelligenz (KI) für ein verbessertes Verbrauchererlebnis, wie z. B. Sprachübersetzung in Echtzeit und Sprachreputation. Telekommunikationsgiganten wie Microsoft und Cisco erweitern die VoIP-Fähigkeiten in einheitliche verbale Austauschsysteme und integrieren Videokonferenzen, Messaging und Cloud-Angebote. Der Aufwärtstrend der 5G-Technologie steigert die VoIP-Akzeptanz weiter, indem die Anrufqualität verbessert und die Latenz reduziert wird. Darüber hinaus gibt es eine sich entwickelnde Tendenz bei Unternehmen, VoIP für hybride und ferngesteuerte Arbeit einzuführen, was zu stärker cloudbasierten und skalierbaren Lösungen führt. Unternehmen investieren außerdem stark in Sicherheitsfunktionen, um Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Cyberangriffen entgegenzuwirken. Neue Marktteilnehmer, insbesondere in Schwellenländern, bieten lokalisierte Dienstleistungen an und nutzen dabei Widerstand. Diese Entwicklungen verändern die Landschaft und beschleunigen die internationale Einführung der VoIP-Technologie.

BERICHTSBEREICH

Der VoIP-Markt steht vor einem anhaltenden Wachstum, vorangetrieben durch technologische Verbesserungen wie KI, 5G-Integration und cloudbasierte Kommunikationslösungen. Da immer mehr Unternehmen VoIP für Fernarbeit, Kundensupport und Unified Communication einsetzen, wird die Nachfrage nach skalierbaren und stabilen VoIP-Diensten weiterhin stark bleiben. Allerdings müssen Herausforderungen wie Cybersicherheitsrisiken und regulatorische Hürden angegangen werden, um eine nachhaltige Steigerung sicherzustellen. Das Wachstum des Marktes in Schwellenländern bietet umfassende Möglichkeiten, wobei die zunehmende Verbreitung des Internets und die Nutzung mobiler Tools die Akzeptanz vorantreiben. Große Unternehmen wie Microsoft, Cisco und RingCentral sind bestrebt, Innovationen voranzutreiben und Marktentwicklungen voranzutreiben. Insgesamt wird VoIP weiterhin ein entscheidender Faktor der digitalen Transformation sein, da Unternehmen nach kostengünstigen und effizienten Gesprächslösungen suchen, um sich an die sich entwickelnden kommerziellen Unternehmensumgebungen und Kundenbedürfnisse anzupassen.