El servicio mejorado de experiencia del usuario (UX) para su sitio web o aplicación móvil puede beneficiar a su empresa de más maneras de las que piensa.

Los equipos de diseño emplean el proceso de diseño de la experiencia del usuario (UX) para producir productos que brindan a los clientes experiencias relevantes y significativas. La planificación del diseño de UX es esencial en cada paso de la adquisición e integración del producto, incluida su usabilidad, marca, funcionalidad y diseño. También se diseñan otras experiencias relacionadas con el producto, como el plan de marketing, el empaque y el soporte posterior a la compra. La provisión de soluciones que abordan las necesidades y los puntos débiles es el objetivo principal del diseño UX. Después de todo, nadie usará un producto que no tenga ningún propósito.

El mercado deServicio de experiencia de usuario (UX)Es probable que experimente una demanda más alta de lo anticipado en los próximos años. Business Research Insights predice que la valoración de este mercado podría tocar USD 18,700 millones para 2028. También se estima que la industria de servicios de experiencia del usuario (UX) registrará una tasa compuesta anual de 37.8% entre 2022 y 2028.

Los 10 mejores jugadores en el mercado de servicios de experiencia del usuario (UX)

• UxServices (Turquía)
• Mindflares (Líbano)
• Consultoría fresca (EE. UU.)
• BITOVI (EE. UU.)
• De allí (India)
• Praxent (EE. UU.)
• Slide UX (EE. UU.)
• Appnovation (Canadá)
• Parpadeo (EE. UU.)
• Altexsoft (EE. UU.)

El trabajo de los diseñadores de UX se extiende más allá del diseño de la interfaz de usuario

Las frases "diseño de experiencia del usuario" y "usabilidad" a veces se usan indistintamente en el mercado para el servicio de experiencia del usuario (UX). El diseño de usabilidad y interfaz de usuario (UI) son componentes significativos del diseño de UX, pero son solo partes de él.

En la industria de servicios de la experiencia del usuario (UX), UX Designer está interesado en todas las facetas de la adquisición e integración de productos, incluida la marca, el diseño, la usabilidad y la función. Es una historia que comienza antes de que el usuario incluso tome el dispositivo.

Como resultado, los productos que ofrecen una experiencia de usuario fantástica (como el iPhone) se crean con el consumo o el uso del usuario en mente, así como con los procesos completos de compras, poseer e incluso resolución de problemas. Similar a los diseñadores de productos, los diseñadores de UX también se centran en otros elementos de la experiencia del usuario, como el disfrute, la efectividad y la diversión. Por lo tanto, una buena experiencia de usuario no se puede definir de una sola manera. En cambio, una fuerte experiencia de usuario atiende las necesidades de un solo usuario en el entorno único en el que usa el producto. Un diseñador de experiencia de usuario (UX) tiene como objetivo proporcionar una respuesta a la siguiente consulta: "¿Cómo podemos hacer la interacción con una computadora, teléfono inteligente, producto o servicio lo más intuitivo, suave y agradable posible?"

Diseño de UX por definición

La experiencia del usuario está definida por la Organización Internacional de Estandarización (ISO) de la siguiente manera:

"Las opiniones y reacciones de un individuo como resultado de usar o anticipar usar un buen, sistema o servicio".

Esta definición se puede dividir en dos partes:

• Percepciones y reacciones de un individuo.
• Aplicación de un sistema, producto o servicio.

La primera mitad de la definición, la capacidad de los diseñadores para influir en las percepciones y respuestas de una persona, está limitada en el contexto de la experiencia del usuario. No pueden influir en los sentimientos, movimientos de los dedos o movimientos oculares de alguien a medida que usan un producto, por ejemplo. Pero el segundo elemento de la definición, cómo realiza y aparece el producto, el sistema o el servicio, puede ser administrado por los diseñadores.

El diseño de la experiencia del usuario puede considerarse más simplemente como un verbo y un sustantivo. Un diseñador de UX conceptualiza, planea y altera los elementos de un sistema o servicio que tienen un impacto en cómo los usuarios perciben e interactúan con él.

Por ejemplo, al usar un producto físico, como un mouse de computadora, podemos administrar algunas características que afectan cuánto le gusta al usuario mirar, sentir y mantener el objeto:

• Sus ergonomía están en sus manos. ¿Estás ajustado? ¿Es excesivamente grande y pesado?
• La misa.¿Todavía tienen la opción de moverlo como quieran?
• Usarlo es simple.¿Tienen que trabajar duro para usarlo, o pueden usarlo automáticamente para realizar una tarea?

Algunos factores que podemos afectar cuando alguien usa un producto digital, como una aplicación de computadora, incluyen:

• ¿Con qué facilidad las personas pueden usar el sistema?
• Los signos que los dirigen hacia su objetivo.
• La visibilidad oportuna y adecuada de los componentes cruciales de una tarea.

¿Qué tan importante es la experiencia del usuario y el servicio de experiencia del usuario (UX)?

Dado que considera todo el viaje del usuario, UX Design es un campo amplio; En la industria de servicios de experiencia del usuario (UX), los diseñadores de UX tienen antecedentes en diseño de interacción, programación, diseño gráfico y psicología, por ejemplo. La accesibilidad y teniendo en cuenta muchas limitaciones físicas del usuario potencial, como la incapacidad de ver impresiones pequeñas, son consideraciones clave al diseñar para humanos.

La investigación de usuarios, la creación de personal, la construcción de la estructura alámbrica y los prototipos interactivos, son las tareas simples de un diseñador de UX en la industria de servicios de experiencia del usuario (UX). Las tareas de los detalles pueden diferir entre las empresas. No obstante, exigen continuamente que los diseñadores sirvan como defensores de los usuarios y prioricen sus necesidades en todos los proyectos de diseño y desarrollo. Esa es también la razón por la cual la mayoría de los diseñadores de UX emplean un determinado método y continúan haciendo su mejor juicio hasta que hayan abordado efectivamente todos los requisitos del usuario y problemas pertinentes. El diseño centrado en el usuario es un proceso iterativo en el que comienza todo el diseño y el desarrollo con una conciencia de los usuarios y su contexto.  Es probable que la industria de servicios de experiencia del usuario (UX) crezca en los próximos años debido a sus amplias aplicaciones.