A2P SMS Tamaño del mercado de ventas, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (SMS de aplicaciones de la industria, código de verificación SMS & Marketing SMS), por aplicación (BFSI, E-Business, Retailing, Tour & Government), y por información regional y pronóstico de 2033

Descripción general del mercado de ventas de SMS SMS

Se prevé que el tamaño del mercado global de ventas de SMS A2P alcance USD XX mil millones en 2033 de USD XX mil millones en 2025, registrando una tasa compuesta anual de XX% durante el período de pronóstico.

El mercado de ventas de SMS de aplicación a persona (A2P) ha crecido constantemente debido a la creciente demanda de un canal de comunicación seguro y directo entre empresas y consumidores. Con la fase cada vez mayor de la digitalización, las empresas que operan en múltiples industrias, a saber, la banca, los servicios financieros y los seguros (BFSI), el comercio electrónico, el comercio minorista y los sectores gubernamentales, se benefician de los mensajes SMS A2P para garantizar una comunicación sin problemas. Estos mensajes comprenden todo, desde notificaciones transaccionales hasta la autenticación, las alertas y las campañas de marketing, presentando una solución única y asequible que garantiza una extensión de alta participación. Por lo tanto, el aumento en la penetración móvil en todo el mundo actuará como un catalizador para el crecimiento futuro en el mercado de SMS A2P como un factor de éxito adicional derivado de otros aspectos, como las tecnologías en constante evolución de las regulaciones de mensajes y cumplimiento.

.

Covid-19 Impact

" El mercado de ventas de SMS A2P tuvo un efecto positivo debido a la pandemia Covid-19 "

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, y el mercado experimenta una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-Pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 afectó a varias industrias, incluidos los SMS A2P, que imponen una gran demanda debido a las necesidades de comunicación con los clientes de forma remota. Con las restricciones que rompen las antiguas formas de vida empresarial, industrias como la salud, el comercio electrónico y los servicios financieros se inclinaron hacia el uso de SMS A2P para notificaciones críticas. Los bancos, por ejemplo, han estado utilizando SMS para confirmaciones de transacciones y alertas de fraude, mientras que el comercio electrónico también ha estado enviando mensajes de envío de pedidos y SMS de autenticación en tiempo real. Posteriormente, el número de SMS de código de verificación para las transacciones digitales se pidió a Soed. Durante el período, se volvió a enfatizar que A2P era, de hecho, una aplicación inmune e indispensable para que cualquier negocio siga interactuando con los clientes durante cualquier período de incertidumbres.

Última tendencia

" Adopción creciente de campañas SMS impulsadas por IA impulsa el crecimiento del mercado de ventas de SMS A2P "

Uno de los temas más de tendencia en el mercado de ventas de SMS A2P es la integración de la inteligencia artificial en las comunicaciones de SMS, lo que está revolucionando las estrategias de participación del cliente. Las organizaciones están integrando soluciones de mensajería basadas en IA para automatizar conversaciones, mejorar la personalización y desarrollar mejores tasas de respuesta. Los chatbots con alimentación de IA pueden enviar mensajes de marketing de acuerdo con el comportamiento dirigido del cliente, lo que hace que esos mensajes sean mucho más relevantes y atractivos. AI Analytics también está ayudando a muchas compañías a darse cuenta de lo que funciona en comparación con lo que no en sus campañas de SMS analizando patrones de respuestas y predecir las preferencias de los clientes. La integración de la IA en los sistemas SMS A2P creará eficiencias operativas y interacciones de los clientes de mayor nivel, convirtiéndose en un impulsor clave para el crecimiento futuro.

Segmentación del mercado de gestión de transporte de carga

por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar en SMS de aplicaciones de la industria, código de verificación SMS y SMS de marketing

• Aplicación de la industria SMS: la aplicación SMS para funciones de la industria ampliamente como un mecanismo de transacción y operación común a muchas industrias. Mantener un enlace suave y oportuno es importante para la entrega de mensajes. Dichos mensajes se basan en las interacciones del cliente que realizan un seguimiento de los recordatorios de citas, las actualizaciones semanales de estado de entrega, las notificaciones para los servicios prestados y las alertas de cuentas. Los diferentes sectores, como la atención médica, las telecomunicaciones, la logística y los servicios públicos, se han vuelto cada vez más dependientes de los SMS de la aplicación de la industria, lo que transformaría la operación y mejoraría la comunicación a nivel de consumidor. Con tales eficiencias en la velocidad y la confiabilidad, esta mensajería SMS se convierte en una parte integral de cualquier empresa, su negocio, lo que brinda actualización en tiempo real y funcionamiento operativo sin problemas de servicios.

• Código de verificación de SMS: el código de verificación SMS es la herramienta de seguridad digital principal que sirve tanto la autenticación como la disuasión de fraude. Con las transacciones en línea que se intensifican rápidamente, las empresas en banca, fintech y comercio electrónico han recurrido a los SMS de verificación para los códigos de autenticación de dos factores (2FA) para mejorar su seguridad. Está destinado a salvaguardar a los usuarios del acceso no autorizado y otros ataques cibernéticos. De hecho, fortalece el nivel de seguridad en todo el mundo en las plataformas digitales. Como las actividades criminales ahora se han intensificado a través de crímenes cibernéticos, la demanda de sistemas de verificación más seguros impulsa el crecimiento de este segmento en el mercado de SMS A2P.

• SMS de marketing: Marketing SMS es una herramienta beneficiosa que proporciona a las empresas la interacción directa con los consumidores con respecto a las ofertas cruciales y las promociones deliciosas. Por ejemplo, el SMS de marketing comprende mensajes como "bonos gratuitos para suscriptores; no se pierda los lanzamientos de productos; ofertas calientes", entre otros. El SMS de marketing asegura que los clientes estén actualizados con sus marcas preferidas. Esto explica por qué SMS es un canal efectivo para que una empresa convierta los resultados en ventas dadas sus tasas de apertura más altas que los correos electrónicos. En un momento, llega a varios clientes potenciales; Eso es SMS de marketing para ti.

por aplicación

Basado en la aplicación, el mercado global se puede clasificar en BFSI, E-Business, Minorista, Tour y Gobierno

• BFSI: una gran proporción del SMS A2P se atribuye al sector bancario, servicios financieros y de seguros debido a transacciones bancarias, alertas de fraude, aprobaciones de préstamos y notificaciones de clientes. Los bancos usan SMS en actualizaciones de cuentas en tiempo real, verificaciones de OTP y trabajos de atención al cliente para hacer que las transmisiones financieras sean perfectas. Su confiabilidad e inmediatez hacen de esta una herramienta muy importante para las instituciones BFSI que desean mejorar su seguridad y aumentar la confianza del cliente.

• E-Negocios: todos estos servicios ofrecidos en línea, incluido el comercio electrónico, dependen de SMS A2P para mensajes transaccionales como la confirmación del pedido y la actualización de pagos. Aumenta las compras en línea que han llevado a las empresas a adoptar SMS para tener una mejor comunicación con sus posibles compradores. Hay mensajes de atención al cliente adicionales y campañas de SMS promocionales para mejorar la satisfacción del cliente y alentar la participación del cliente dentro del mercado digital.

• Retailing: A2P SMS Sunshine sobre campañas de marketing, programas de fidelización y actualizaciones de inventario en el sector minorista. Los minoristas utilizan mensajes SMS personalizados para ofertas, así como cualquier descuento y ofertas exclusivas que atraigan a los clientes al redil. Las notificaciones de SMS para la apertura de la tienda, la venta de tiempo limitado y las actualizaciones de disponibilidad de existencias están orientadas a la satisfacción del cliente con el resultado de que el tráfico a pie visita tiendas físicas y plataformas en línea.

• TOUR: Datos de ubicación Los mensajes de SMS A2P incluyen confirmaciones de reserva, actualizaciones del estado de vuelo, recordatorios de check-in del hotel y notificaciones de itinerario. Nos mantenemos al tanto de los acontecimientos, plazos y movimientos del viajero con la ayuda de aerolíneas, hoteles y agentes de viajes al difundir información sobre viajes a través de los canales SMS. Con el creciente número de viajeros en todo el mundo, A2P SMS está desempeñando un papel importante en el servicio al cliente, así como en las operaciones en este sector.

• Gobierno: los gobiernos también usan los SMS A2P para enviar notificaciones importantes al público sobre desastres y compromiso cívico. Dichos avisos también pueden incluir avisos de salud, actualizaciones sobre elecciones y emergencias. El texto garantizaría la comunicación oportuna de información crítica a los civiles. Los gobiernos de todo el mundo ahora están centrando su atención en la transformación de sus servicios públicos en los servicios digitales, y continúa creciendo en SMS A2P utilizados en sectores públicos.

Market Dynamics

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

" creciente demanda de soluciones de participación móvil y un aumento rápido en las transacciones digitales a través del crecimiento de las industrias "

Uno de los factores más importantes que impulsan el crecimiento del mercado de ventas de SMS A2P es el rápido aumento en el volumen de transacciones digitales que están ocurriendo entre muchas industrias. Por lo tanto, debido a que la mayoría de las personas ahora dependen más de su banca en línea, comercio electrónico, así como para acceder a los servicios digitales, sus requisitos han cambiado altamente desde que han adoptado medios de comunicación instantáneos y seguros. Las empresas usan este medio debido a su entrega confiable, rápida y alta tasa de mensajes abiertos; Por lo tanto, SMS se convierte en un canal importante de fines transaccionales y de marketing. Además, los SMS se pueden usar en dispositivos sin conexión a Internet, lo que lo hace a disposición de una audiencia más amplia y combina el crecimiento del mercado. Otra razón para la creciente demanda es aumentar la demanda de soluciones de participación móvil. Las organizaciones mencionan estrategias de comunicación móviles, además de usar el SMS A2P, que mejora aún más la interacción con los clientes. Esto significaría que si los usuarios finales están recibiendo campañas de marketing personalizadas o respuestas automatizadas de agentes de servicio al cliente, SMS llegaría directamente a los consumidores.

.

factor de restricción

" Seguridad y la privacidad se refiere al crecimiento de restricciones "

Uno de los principales aspectos obstaculizando técnicamente el mercado de SMS A2P está aumentando las amenazas de seguridad y privacidad. Cada vez más fraude, phishing y spam de SMS han generado alarmas tanto para empresas como para clientes. Los ciberdelincuentes explotan los SMS como medio para cierta actividad fraudulenta, phishing de SMS amortiguador en el que tientan a los usuarios a compartir información personal confidencial. La disminución de los niveles de confianza del consumidor crea un enfoque comercial más cuidadoso para los SMS y, por supuesto, una mayor demanda de marcos regulatorios, como la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y la Ley de Protección del Consumidor del Teléfono (TCPA) en los EE. UU., Que imponen requisitos estrictos a las empresas que se usan de A2P SMS Technologies, agregan una complejidad adicional en términos de cumplimiento hacia tales calificaciones. Por lo tanto, las organizaciones deben agarrar los tipos dentro de las duras pautas de privacidad de datos y obtener el consentimiento adecuado de los clientes mientras se observa a las regulaciones contra el spam, que hace que el marketing de SMS y la mensajería transaccional sean aún más complicados.

Opportunity

" Integración de 5G y Rich Communication Services (RCS) aumenta el crecimiento del mercado "

Si bien el SMS tradicional ha servido como una herramienta de comunicación confiable, RCS vigorizará aún más la oportunidad del crecimiento y la expansión del mercado para el mercado de SMS A2P. Las empresas pueden enviar mensajes interactivos y ricos en multimedia más allá de los textos sin formato para revolucionar su negocio. Será un nuevo enfoque para mejorar la comunicación dentro de los SMS, ya que permitirá la incrustación de imágenes, videos, botones en clic, códigos QR e incluso contenido de experiencia conversacional con forma de chat dentro de SMS. La introducción de esta característica permite a las marcas involucrar efectivamente a un cliente, promoviendo así una mayor interacción del cliente y, como consecuencia, la conversión. Además, la tecnología 5G agrega más capacidad a los RC al proporcionar tasas de transferencia más rápidas y tiempos de espera extremadamente bajos para que se transfieran los mensajes, lo que garantiza que los mensajes lleguen al destinatario previsto de manera rápida y eficiente.

desafío

" competencia de plataformas de mensajería OTT dificulta el potencial de crecimiento del mercado "

Aumento de la competencia de los mensajes exagerados (OTT) como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, WeChat está emergiendo como una de las amenazas vitales para el mercado de SMS A2P porque ofrecen a las empresas una alternativa relativamente más barata para los mensajes multimedia, el cifrado de fin a extremo y los chatbot interactivos para contactar al cliente. No es del todo al igual que A2P SMS, que es un costo por mensaje enviado, estos servicios de mensajería OTT generalmente permiten a las empresas enviar mensajes sin cargo o a precios más bajos dependiendo del modelo de negocio de la plataforma.

Freight Transport Management Market Insights Regional

América del Norte

La región clave que contribuye al crecimiento en las ventas de SMS A2P es América del Norte, impulsada principalmente por la alta prevalencia de soluciones de comunicación bancaria, comercio electrónico y de comunicación de la empresa. En todas las industrias, la dependencia de A2P SMS como medio para notificaciones de transacciones, procesos de autenticación y campañas de marketing proporciona un gran impulso para el mercado fuerte en esta región. En este sentido, el mercado de ventas de SMS A2P de los Estados Unidos se forma una base sólida, con un enfoque especial en servicios de autenticación seguros, como la autenticación de dos factores (2FA), las alertas de fraude y la participación del cliente en tiempo real. El mercado se ve fortalecido por regulaciones estrictas para el cumplimiento, como TCPA (Ley de Protección del Consumidor Teléfono) y las regulaciones de la FCC, haciendo cumplir la adherencia de las empresas al protocolo de mensajería legal.

Europa

Determinado por estrictas leyes de protección de datos y regulaciones de cumplimiento, Europa ciertamente representa el crecimiento significativo de las ventas de SMS A2P. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) proporciona una alta marca de agua para la seguridad de los datos, la privacidad y el consentimiento del consumidor, lo que hace que las soluciones de mensajería seguras fueran imprescindibles para las organizaciones que operan en la región. Dichas regulaciones han aumentado el uso de alertas de SMS, mensajería transaccional y prevención de fraude en el código de verificación en los servicios bancarios, fintech, atención médica y gubernamentales. Además, el mercado de comercio electrónico de rápido aumento en esta región ha provocado la demanda de servicios de SMS A2P, ya que las empresas requieren canales de comunicación confiables para la confirmación del pedido, la verificación de pagos y la participación del cliente. Las organizaciones europeas también están adoptando soluciones de mensajería de inteligencia artificial y servicios de comunicación (RC) para una interacción mejorada del cliente con los requisitos reglamentarios en evolución.

asia

El crecimiento de la cuota de mercado de SMS A2P en Asia ha observado el fenómeno más rápido debido a la transformación digital a gran escala, una mayor penetración de los teléfonos inteligentes y el aumento del comercio móvil. China, India y los países del sudeste asiático están a la vanguardia de este crecimiento, donde A2P SMS es explotado por empresas y gobiernos para fines como transacciones financieras, actualizaciones de comercio electrónico, notificaciones públicas y servicio al cliente. La demanda de mensajes de verificación seguros y los servicios de autenticación basados ​​en OTP han ganado un impulso, debido a la creciente banca móvil y aumentar la popularidad de los servicios y productos financieros.

.

actores de la industria clave

" Los actores clave de la industria impulsan el crecimiento del mercado global de ventas de SMS A2P a través de la innovación. "

La industria de venta de A2P SMS es un espacio de mercado lleno de gente. Todos los jugadores clave innovan continuamente para mantenerse a la vanguardia de la competencia, como Twilio, Infobip, Sinch, Montnets y Guodu Interconnection, vertiendo recursos en la investigación y el desarrollo de soluciones de mensajería con IA, SMS como plataformas basadas en la nube y los centros de contacto omnichannel. Esto permite que su servicio al cliente brinde una experiencia consistente en términos de confiabilidad en la entrega de mensajes. También ponen mucha atención en los mecanismos de detección de fraude y las técnicas de cifrado mejoradas junto con el análisis en tiempo real para SMS A2P seguro y eficiente.

Lista de las principales empresas de mercado de SMS de A2P

• Twilio (Estados Unidos)
• Infobip (Croacia)
• Sinch (Suecia)
• Montnets (China)
• Interconexión Guodu (China)

desarrollos de la industria clave

" Los desarrollos clave de la industria mejoran el crecimiento global del mercado de ventas de SMS A2P a través de la innovación. "

Junio ​​de 2022: Esto se convirtió en una asociación de ventas de SMS A2P, que Twilio realizó uno de los mayores cambios con su introducción de soluciones de mensajería con IA. Esto marcó un cambio radical hacia la automatización y las interacciones inteligentes de los clientes, ya que la plataforma líder de comunicaciones en la nube Twilio desarrolló una técnica AI Chatbot-Fancy para sus servicios de mensajería. Estos chatbots permitieron a las empresas automatizar respuestas a los clientes y personalizar sus campañas de SMS mientras mejoraban las tasas de participación. Permitió que los mensajes de Twilio se volvieran inteligentes y conversacionales, adaptándose a los cambios de acuerdo con el comportamiento del usuario, las preferencias e interacciones en el pasado.

cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado mediante el uso de métodos cuantitativos y cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que afectan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas acciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación no convencionales, metodologías y estrategias clave adaptadas para el marco de tiempo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado profesionalmente y comprensiblemente.