Inteligencia artificial en marketing Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (chatbots, curación de contenido, análisis predictivo), por aplicación (minorista, medios, BFSI, atención médica) e información regional y pronóstico hasta 2035

•   
•   
  

  Solicitar una muestra gratuita para saber más sobre este informe

    

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN MARKETING VISIÓN GENERAL DEL MERCADO

El tamaño del mercado mundial de inteligencia artificial fue de 9,81 mil millones de dólares en 2025, se espera que aumente a 11,58 mil millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 45,98 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual de aproximadamente el 18,07% durante el período 2025-2035.

La inteligencia artificial en el marketing es en gran medida la forma en que los fabricantes utilizan actualmente la tecnología inteligente para conectarse mejor con los humanos. En lugar de simplemente publicar anuncios y esperar que valgan la pena, las empresas están recurriendo a herramientas que pueden analizar el comportamiento de los clientes, detectar estilos e incluso ayudar a crear contenido personalizado. Piense en esas pautas de productos que recibe en línea o correos electrónicos que parecen extrañamente específicos de sus intereses: los que funcionan con inteligencia artificial. Es como tener una mente digital que facilita a los emprendedores reconocer qué necesitan los seres humanos, cuándo lo necesitan y cómo lograrlo. También se ocupa de las cosas aburridas, como clasificar datos o manejar conversaciones en línea, para que los equipos puedan centrarse más en la faceta innovadora.

Todo este cambio ha creado una gran ola dentro del mundo de la publicidad. Las empresas de todo el mundo, ya sean del sector de la moda, de la tecnología o incluso del sector bancario, saben que necesitan este tipo de ayuda inteligente para seguir adelante. Ya no se trata sólo de ser vanguardista o futurista; se trata de ser eficiente y realmente estar atento a lo que les importa a los clientes. A medida que más personas pasan a lo digital y cuentan con interacciones rápidas y personalizadas, la IA se está convirtiendo en la herramienta cruzada para los fabricantes que quieren mantenerse al día. Les ayuda a pintar más rápido, a crear mejores oportunidades y, por supuesto, a comprender a su audiencia de una manera más profunda.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DE LA PANDEMIA DE COVID-19

El mercado tuvo un efecto positivo debido al cambio hacia la digitalización

La pandemia de covid-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Cuando el sector cambió abruptamente durante la pandemia de COVID-19, las empresas tuvieron que encontrar nuevas formas de conectarse con los humanos, y rápidamente. Por eso muchos empezaron a recurrir a la inteligencia artificial en publicidad y marketing. Con alguien atrapado en casa y pasando más tiempo en línea, las agencias necesitaban reconocer lo que los clientes deseaban, frecuentemente antes de que los clientes lo dijeran. Las herramientas de inteligencia artificial ayudaron a mejorar la experiencia de todo ese comportamiento en línea, permitiendo a las marcas personalizar mensajes, recomendar productos y mantener el intercambio verbal sin ritmo. En lugar de confiar en el instinto o en procedimientos manuales lentos, los grupos publicitarios comenzaron a creer en el uso de la IA para tomar sus decisiones. No se trataba de usar tecnología sofisticada porque sí, sino de permanecer en contacto mientras todo lo demás parecía desconectado.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

El cambio hacia la hiperpersonalización y el compromiso predictivo impulsa la expansión del mercado

Ha habido un cambio considerable en la forma en que los fabricantes utilizan la IA en sus esfuerzos de marketing. En lugar de lanzar el mismo mensaje a todo el mundo, las agencias ahora buscan reconocer a cada comprador en un nivel más privado. Están utilizando equipos de inteligencia artificial para determinar lo que los seres humanos realmente necesitan, a menudo incluso antes de decirlo. Esto les permite crear contenido, correos electrónicos y comerciales más personalizados y oportunos. Nuevas tecnologías como los chatbots que suenan casi humanos y estructuras inteligentes que podrían modificar una campaña en tiempo real se han convertido en parte de la publicidad normal. Ya no se trata sólo de automatización, sino de hacer que toda la experiencia del cliente sea más fluida y significativa. A medida que esta moda crece, las marcas también están empezando a pensar más en cómo utilizar esta tecnología de manera responsable, especialmente en lo que respecta a las estadísticas humanas.

• Según Interactive Advertising Bureau (IAB) 2023, más del 52% de los especialistas en marketing digital de EE. UU. dependen ahora de herramientas basadas en inteligencia artificial para la orientación personalizada de anuncios, lo que mejora la participación del cliente.

• Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) 2023, más del 44% de las empresas a nivel mundial implementan chatbots de IA para gestionar las interacciones con los clientes, lo que destaca un cambio en las prácticas de marketing digital.

•   
•   
  

  Solicitar una muestra gratuita para saber más sobre este informe

    

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN MARKETING SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en Chatbots, curación de contenido y análisis predictivo.

• Chatbots: los chatbots impulsados ​​por IA están transformando la interacción del consumidor al proporcionar respuestas automatizadas en tiempo real en varias plataformas. Sin necesidad de intervención humana, ayudan a las marcas a brindar encuentros individualizados y consistentes. Además, estas soluciones recopilan datos de usuario útiles para mejorar las próximas campañas de marketing.

• Curación de contenido: las soluciones impulsadas por IA para la curación de contenido examinan la actividad de Internet y las preferencias de la audiencia para sugerir y organizar la información pertinente. Al utilizar blogs, correos electrónicos o redes sociales para enviar mensajes dirigidos, se mejora la participación del usuario. Los juicios automatizados basados ​​en datos aumentan la eficacia del contenido para los especialistas en marketing.

• Análisis predictivo: el aprendizaje automático se utiliza en análisis predictivos para pronosticar las tendencias del mercado, el desempeño del marketing y el comportamiento del cliente. Esto permite a los anunciantes personalizar experiencias, maximizar la inversión publicitaria y tomar decisiones proactivas. Centrarse en la audiencia adecuada en el momento adecuado aumenta considerablemente el retorno de la inversión (ROI).

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en Comercio minorista, Medios, BFSI y Atención médica.

• Comercio minorista: la IA permite estudios de compras personalizados analizando las alternativas de los consumidores, los registros de compras y el comportamiento de navegación. Desde motores de asesoramiento hasta control de inventario, la IA mejora el orgullo del cliente y la eficiencia operativa. Además, ayuda con precios dinámicos y promociones específicas.

• Medios: en los medios, la IA se utiliza para automatizar la creación de contenido, gestionar la ubicación de anuncios y predecir las posibilidades de los espectadores. Esta generación permite a los sistemas adaptar la entrega de contenido, aumentar la participación de los espectadores y las ventas de publicidad. También admite análisis en tiempo real para optimizar el rendimiento de la campaña.

• BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros): el marketing impulsado por IA en BFSI facilita la personalización de sugerencias sobre productos financieros, detecta fraudes y controla las consultas de los consumidores a través de asistentes digitales. También permite el modelado predictivo de la tasa de vida del cliente y el riesgo de abandono. Estas habilidades agilizan las operaciones y fortalecen las relaciones con los clientes.

• Atención sanitaria: en la publicidad y el marketing de atención sanitaria, la IA ayuda a segmentar audiencias, predecir la demanda de servicios y ofrecer contenido centrado en la salud. Complementa la participación de los pacientes a través de campañas personalizadas basadas en la historia científica y la cultura. La IA también permite a los hospitales y proveedores establecer acuerdos y retención a través de una comunicación más inteligente.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

La necesidad de experiencias de cliente personalizadas impulsa el mercado

Hoy en día, los consumidores quieren marcas que realmente los conozcan, no el caso de una marca que lanza los mismos anuncios a todo el mundo. Aquí es donde entra en juego la IA. Permite a las empresas conocer más sobre las preferencias, el comportamiento y los hábitos de compra de los individuos, algo que nunca antes había sido posible. Ya sea el producto recomendado que le guste o un correo electrónico en el momento adecuado o la adaptación de un sitio web en función de sus intereses, la IA permitiría a las empresas hacer que sus interacciones con los clientes sean más personales y significativas. Es este tipo de personalización lo que hace que la gente permanezca apegada a una marca. Dado que la rivalidad en cualquier industria es intensa, los especialistas en marketing están avanzando hacia la IA para ayudarlos a crear un nicho mejor que otros no pueden y conectarse con sus audiencias. La presión para humanizar el marketing para que no sea robótico sino humano tiene una dependencia involuntaria de máquinas inteligentes que actúan en segundo plano.

• Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) 2023, más del 67% de la población mundial utiliza Internet, lo que permite que las plataformas de marketing impulsadas por IA lleguen a una audiencia en línea masiva.

• Según la Data & Marketing Association (DMA) 2023, más del 58% de los especialistas en marketing informaron que la IA ayuda a analizar los datos de los consumidores de manera más eficiente, lo que respalda la toma de decisiones y la optimización de campañas.

La explosión de datos y la presión para utilizarlos sabiamente

Cada vez que uno visita un portal web, hace clic en un anuncio, ve un vídeo o incluso publica en línea, se generan datos. La cantidad de información que poseen las empresas es asombrosa y existe presión para darle algún sentido a toda esta información. Sin embargo, simplemente no es posible escanear millones de puntos de datos manualmente, razón por la cual la IA realmente marca la diferencia. Es capaz de analizar los datos rápidamente y descubrir los patrones, además de concienciar a los profesionales del marketing sobre lo que funciona y lo que no. Esto implica que la campaña podrá realizarse en tiempo real, los presupuestos se gastarán de manera más juiciosa y que será posible tomar decisiones basadas en conocimientos sólidos y no en conjeturas. Los profesionales del marketing están empezando a comprender que es casi imposible mantener el ritmo de las tendencias digitales y las expectativas de los clientes sin la ayuda de la IA. Por lo tanto, cuanto más sometidas están las empresas a la recopilación de datos, más dependen de las herramientas de inteligencia artificial para convertir los datos en acciones inteligentes.

Factor de restricción

Las preocupaciones sobre la privacidad de los datos podrían restringir el crecimiento del marketing de IA

Uno de los principales obstáculos que se interponen en el camino de la inteligencia artificial en el crecimiento del mercado de marketing gira en torno a la situación en desarrollo con respecto a los hechos. Dado que las estructuras de IA dependen en gran medida de cantidades completas de datos de los clientes para impulsar la personalización y el análisis predictivo, las preguntas sobre cómo se recopilan, almacenan y utilizan esos registros se han vuelto más apremiantes. A medida que las regulaciones se vuelven más estrictas y los consumidores son más conscientes de sus derechos digitales, las empresas se encuentran regularmente caminando en la cuerda floja entre la personalización y la privacidad. Los errores en las estadísticas pueden provocar daños a la reputación, efectos legales y pérdida de credibilidad, todo lo cual restringe seriamente la implementación limpia de herramientas impulsadas por la IA. Estos límites relacionados con la privacidad no son sólo preocupaciones carcelarias: se están convirtiendo en importantes problemas con los logotipos, que influyen en cómo las corporaciones diseñan, configuran y comunican sus técnicas de publicidad y marketing impulsadas por la IA.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA) 2023, casi el 41% de las pequeñas empresas citan los altos costos de la adopción de la IA como una barrera para integrar la IA en las estrategias de marketing.

• Según el Consejo Europeo de Protección de Datos (EDPB) 2023, más del 36% de las empresas enfrentan desafíos de cumplimiento con herramientas de marketing impulsadas por inteligencia artificial debido a leyes estrictas de protección de datos como el GDPR.

La integración de IA generativa para campañas hiperpersonalizadas puede abrir nuevas puertas

Oportunidad

La inteligencia artificial ofrece una posibilidad de oro para redefinir completamente la forma en que las marcas se conectan con las audiencias al permitir campañas hiperpersonalizadas y extremadamente receptivas. El impulso ascendente de la IA generativa, los modelos de aprendizaje de dispositivos y el análisis en tiempo real permite que las corporaciones ahora puedan elaborar estudios publicitarios personalizados que parezcan hechos a medida para cada individuo. Esta etapa de personalización no se limita simplemente a qué productos se prueban o cuándo: aumentan el tono de los mensajes, el deseo de la plataforma e incluso la resonancia emocional.

Para los especialistas en marketing dispuestos a invertir dinero en creatividad y experimentación, la IA ofrece un conjunto de herramientas que podría elevar drásticamente el compromiso y la conversión. Cuando se utiliza cuidadosamente, esta tecnología puede fomentar relaciones más profundas y lealtad con los clientes al conocer a las personas exactamente donde están: intelectual, emocional y contextualmente. Es un área abierta en la que la innovación puede florecer con el equilibrio adecuado entre supervisión humana y percepción impulsada por dispositivos.

• Según el Foro Económico Mundial (WEF) 2023, más del 30% de las búsquedas globales en línea ahora se basan en voz o imágenes, lo que crea oportunidades para que las herramientas de marketing impulsadas por IA optimicen el contenido para estos formatos.

• Según la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) de 2023, el crecimiento del comercio electrónico en Asia y África aumentó un 29% en 2022, lo que ofrece a los especialistas en marketing margen para implementar estrategias impulsadas por la IA en regiones sin explotar.

Garantizar una infraestructura de IA escalable y rentable podría ser un desafío potencial

Desafío

Si bien las ventajas de la inteligencia artificial en publicidad y marketing son claras, uno de los desafíos más difíciles radica en hacer que la era sea escalable y económicamente posible para su uso a largo plazo. Para muchas agencias, especialmente aquellas que no tienen mucho dinero ni una amplia infraestructura tecnológica, hacer cumplir la IA puede resultar abrumador. Ahora no se trata básicamente de comprar software: implica educación continua sobre modas, actualizaciones frecuentes, integraciones de máquinas y contratación o mejora de habilidades para manipular las herramientas de manera efectiva.

Además de eso, el rápido ritmo del desarrollo tecnológico significa que los equipos pueden volverse obsoletos rápidamente o requerir financiación similar para seguir siendo competitivos. Esta necesidad crónica de actualizar, preservar la precisión y garantizar el rendimiento a escala agrega capas de complejidad que las corporaciones deben gestionar junto con las operaciones publicitarias del día a día. La verdadera prueba no se trata solo de adoptar la IA, sino de mantenerla de manera inteligente y económica mientras se mantiene al día con las expectativas cambiantes de los clientes.

• Según el Foro Económico Mundial (WEF) 2023, más del 54% de las empresas a nivel mundial informan dificultades para contratar profesionales capacitados en IA, lo que ralentiza la adopción de aplicaciones de marketing.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU. para 2023, casi el 33 % de las empresas medianas y grandes enfrentan desafíos al integrar herramientas de marketing de IA con su infraestructura de TI existente.

 

•   
•   
  Solicitar una muestra gratuita para saber más sobre este informe

    

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN MARKETING PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

• América del norte

América del Norte continúa liderando el camino en la participación de mercado de inteligencia artificial en marketing, gracias a su sólido entorno virtual, la adopción temprana de tecnología y el uso considerable de análisis avanzados. La inteligencia artificial en el mercado de marketing de los Estados Unidos juega un papel importante aquí, con sus prósperas nuevas empresas tecnológicas y sus corporaciones de publicidad digital establecidas impulsando la innovación en IA. Muchas empresas estadounidenses están utilizando herramientas de inteligencia artificial para personalizar las experiencias de los clientes, automatizar el contenido y perfeccionar la orientación de los anuncios con notable precisión. En todos los países, puede haber una profunda integración de la IA en cada etapa del marketing, desde las campañas de correo electrónico hasta la previsión del comportamiento del cliente. La madurez de la infraestructura en la nube, combinada con el acceso a habilidades calificadas y la investigación moderna, mantiene a América del Norte a la vanguardia. Los especialistas en marketing aquí no están utilizando simplemente la IA: están ayudando a dar forma al futuro mediante técnicas publicitarias inteligentes.

• Europa

Europa desempeña un papel sólido en la inteligencia sintética en el panorama de la publicidad y el marketing, moldeado a través de una combinación de innovación, reputación regulatoria y un entorno empresarial digital en desarrollo. Los especialistas en marketing de este lugar incorporan periódicamente la IA en sus estrategias, con un fuerte reconocimiento de las estadísticas, la ética, la privacidad del cliente y las prácticas publicitarias sostenibles. Países como Alemania, Francia y el Reino Unido están particularmente interesados ​​en combinar el dominio de dispositivos con técnicas de marketing tradicionales para mejorar el rendimiento de las campañas publicitarias y la participación del cliente. El lugar también se beneficia de colaboraciones entre empresas de tecnología e instituciones educativas, que fomentan un flujo natural de conocimientos y herramientas impulsados ​​por la IA.

• Asia

Asia Pacífico se está desarrollando inesperadamente como una potencia en la inteligencia sintética en el espacio publicitario, impulsada por la transformación digital, el comportamiento del consumidor que da prioridad a los celulares y un aumento en los ingresos del comercio electrónico. Países como China, India y Corea del Sur son especialmente dinámicos, y las empresas utilizan cada vez más la IA para personalizar el contenido, anticipar las características de compra y automatizar las interacciones con los compradores. La población numerosa y en rápido desarrollo de la región presenta tanto un desafío como una posibilidad, lo que lleva a los especialistas en marketing a incluir soluciones de inteligencia artificial más inteligentes y localizadas. Una fuerte orientación gubernamental para la investigación de la IA, junto con una alta penetración de la telefonía y la utilización de las redes sociales, alimenta el impulso. Las marcas en Asia Pacífico están experimentando audazmente con equipos impulsados ​​por inteligencia artificial, desde chatbots hasta análisis de registros en tiempo real, lo que la convierte en una de las áreas más dinámicas y en evolución de este mercado.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

El mundo de la inteligencia artificial en marketing está impulsado por muchos expertos detrás de escena que hacen que todo funcione sin problemas. En el centro de esto están las mentes tecnológicas: personas que crean sistemas inteligentes que pueden comprender el comportamiento de los clientes, predecir lo que podrían querer y ayudar a las marcas a conectarse mejor con ellos.

• Adobe (EE. UU.): Según Interactive Advertising Bureau (IAB) 2023, más del 60% de las empresas Fortune 100 utilizan las herramientas de marketing basadas en inteligencia artificial de Adobe, lo que la convierte en líder en análisis y personalización de datos de clientes.

• Salesforce (EE. UU.): Según la Data & Marketing Association (DMA) 2023, la solución de inteligencia artificial "Einstein" de Salesforce respalda a más de 150 000 empresas en todo el mundo, mejorando el análisis predictivo y la participación automatizada del cliente.

Luego están los profesionales del marketing que saben cómo aprovechar estas herramientas y utilizarlas de forma creativa para ejecutar campañas más personalizadas y atractivas. Los equipos de servicios en la nube se aseguran de que todo esto funcione de manera rápida y fluida, incluso cuando se manejan toneladas de datos. Los equipos de contenido y los especialistas en automatización utilizan la IA para crear mensajes que parezcan más personales, ya sea a través de correos electrónicos, chatbots o sugerencias de productos.

Lista de las principales empresas mineras de inteligencia artificial

• Adobe (U.S.)
• Salesforce(U.S.)
• IBM(U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Google(U.S.)
• Microsoft (U.S.)
• SAS Institute (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• Albert Technologies(U.S.)
• Sentient Technologies(U.S.)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Enero de 2024:WuXi AppTec ha puesto en funcionamiento dos nuevas instalaciones de producción de péptidos, una en sus instalaciones de Changzhou y la otra en su nueva ubicación de Taixing en China. En respuesta a la creciente demanda de terapias con péptidos en todo el mundo, esta importante expansión ha elevado el volumen total del reactor de síntesis de péptidos en fase sólida (SPPS) de la empresa a 32.000 litros.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio realiza un análisis en profundidad del mercado utilizando un análisis FODA completo, proporcionando información importante sobre desarrollos futuros y posibles rutas de crecimiento. Evalúa los elementos clave que afectan el crecimiento del mercado, como las tendencias de la industria, el comportamiento del cliente y las mejoras técnicas. Al investigar varias categorías y aplicaciones del mercado, el estudio identifica importantes factores de crecimiento y limitaciones, proporcionando una imagen completa de la dinámica del mercado. Los hitos históricos y las tendencias actuales se investigan meticulosamente para ofrecer contexto e identificar áreas propicias para la innovación y la inversión.

El mercado tiene un enorme potencial, impulsado por las cambiantes preferencias de los clientes y los avances tecnológicos. Factores como la creciente demanda de soluciones sostenibles, nuevos desarrollos y una mayor penetración en el mercado contribuyen a su perspectiva optimista. A pesar de desafíos como obstáculos regulatorios y limitaciones de la cadena de suministro, los líderes de la industria continúan innovando y adaptándose, lo que resulta en un fuerte crecimiento. A medida que las preferencias de los consumidores cambian hacia la sostenibilidad y la eficiencia, es probable que la industria prospere, impulsada por alianzas estratégicas, actividades de investigación y la adopción de tecnología de punta para satisfacer una variedad de demandas.