Gestión de procesos de negocio (BPM) en el tamaño del mercado inmobiliario, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (local, nube), por aplicación (gobierno y defensa, BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, comercio minorista, fabricación) y por información regional y pronóstico hasta 2035

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GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM) EN EL MERCADO INMOBILIARIO DESCRIPCIÓN GENERAL

La gestión global de procesos de negocio (BPM) en el mercado inmobiliario está valorada en 0,94 mil millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 4,91 mil millones de dólares en 2035. Crece a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de alrededor del 20,09% de 2026 a 2035.

Al ofrecer a las empresas un método sistemático para mejorar la eficacia operativa y la prestación de servicios, la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) se está volviendo cada vez más esencial en el sector inmobiliario. BPM proporciona una estructura simplificada para gestionar sus operaciones, que van desde la gestión de listados de propiedades, la incorporación de inquilinos y la administración de arrendamientos hasta el servicio al cliente, la gestión del cumplimiento y más, y se vuelve aún más atractivo por el hecho de que la industria no lo está facilitando con sus procesos desafiantes. Mientras que BPM permite la estandarización de la industria, la automatización y la mejora de procesos, las empresas inmobiliarias buscan transformar sus operaciones comerciales para reducir los costos operativos, mejorar el tiempo de respuesta y responder al cliente con experiencias más personalizadas. Ha llegado el momento de que las empresas inmobiliarias reemplacen sus sistemas comerciales y procesos manuales heredados y complementarios desconectados por sistemas unificados que permitan mejorar la comunicación, el flujo de datos y la toma de decisiones. Además, también existe una demanda de que las empresas inmobiliarias inviertan en soluciones BPM que sean flexibles, configurables y "actualizadas" con tecnologías emergentes para respaldar la agilidad continua en sus operaciones y su enfoque digital. BPM es finalmente un habilitador estratégico para la expansión y la creatividad a largo plazo en el sector inmobiliario en lugar de una simple actualización tecnológica.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19 

Las operaciones in situ se vieron perturbadas por la pandemia de COVID-19, que impulsó la demanda de automatización.

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La epidemia de COVID-19 cambió enormemente el sector inmobiliario. Esta perturbación puso de relieve la urgente necesidad de que las empresas inmobiliarias adopten tecnologías digitales que puedan automatizar y virtualizar sus operaciones. Como permitieron a las empresas mantener la continuidad de importantes actividades corporativas de forma remota, los sistemas BPM despegaron en este momento. La automatización de los procesos, incluida la incorporación de inquilinos, la aprobación de contratos, la gestión de documentos virtuales y los chatbots de servicio al cliente, se volvió crucial. Por lo tanto, la epidemia aceleró enormemente la transformación digital en el sector inmobiliario, lo que convirtió a BPM en una respuesta vital para la resiliencia operativa.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Cambio hacia soluciones BPM basadas en la nube dada la creciente necesidad de accesibilidad y escalabilidad remotas

Impulsado por la creciente demanda de escalabilidad, accesibilidad remota e integración perfecta entre ecosistemas digitales, el sector inmobiliario está experimentando un importante movimiento hacia soluciones de gestión de procesos de negocio (BPM) basadas en la nube. control centralizado de procesos. Una implementación más rápida, un acceso flexible y una escalabilidad simple, que ayudan a eliminar las restricciones de la infraestructura local, también permiten una estrategia de toma de decisiones más conectada y basada en datos. Además, las soluciones BPM en la nube se integran eficazmente con otras aplicaciones de la empresa, incluidos CRM, ERP y sistemas de administración de propiedades, para proporcionar una implementación más rápida. Además, el modelo de sistemas en la nube basado en suscripción ayuda a reducir los costos iniciales y las demandas continuas de mantenimiento de TI.

• Según la Administración de Servicios Generales de EE. UU. (GSA), el 62% de las empresas inmobiliarias habrán adoptado herramientas digitales BPM para 2024 para optimizar sus operaciones.

• La Asociación de propietarios y administradores de edificios (BOMA) informa que el 48 % de las propiedades comerciales utilizan sistemas automatizados de gestión del flujo de trabajo para el seguimiento del arrendamiento y el mantenimiento.

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GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM) EN LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO INMOBILIARIO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en local y en la nube.

• Local: las soluciones BPM locales convencionales, que se implementan dentro de la infraestructura de TI interna de una organización, proporcionan una mayor seguridad de los datos y personalización del sistema. Las empresas que trabajan en entornos altamente controlados o aquellas con sólidas políticas internas de gobierno de datos a veces los prefieren. Aunque necesitan más gastos iniciales y asistencia de TI continua, ofrecen una gran capacidad de configuración adaptada a las demandas organizativas sofisticadas.

• Nube: los sistemas BPM basados ​​en la nube son extremadamente flexibles. Llevó a los equipos a trabajar desde cualquier lugar en tiempo real. Cloud BPM se está convirtiendo cada vez más en la opción predeterminada para las empresas inmobiliarias contemporáneas a medida que aumenta la velocidad de comercialización y se deben recortar los gastos operativos.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en Gobierno y Defensa, BFSI, TI y Telecomunicaciones, Atención Médica, Comercio Minorista y Fabricación.

• Gobierno y Defensa: BPM es crucial en el sector público para automatizar procesos relacionados con la adquisición de tierras, el registro de propiedades y la planificación de infraestructura. Garantiza claridad, reduce los errores y mejora la prestación de servicios públicos. Además de la asignación presupuestaria, los gobiernos aplican BPM a los informes de cumplimiento y la coordinación interdepartamental de proyectos de desarrollo urbano.

• BFSI - BPM ayuda a las empresas financieras a acelerar el procesamiento de préstamos relacionados con propiedades, automatizar las verificaciones de cumplimiento y controlar la documentación de un extremo a otro. Al reducir los tiempos de respuesta y aumentar la precisión de la suscripción y la valoración, se mejora la experiencia del cliente. Además, permite a las organizaciones actuar rápidamente ante los cambios legales.

• TI y telecomunicaciones: las empresas de TI y telecomunicaciones utilizan BPM para controlar la adquisición y el arrendamiento de torres, oficinas y centros de datos. La plataforma promueve la gestión del ciclo de vida de los activos de infraestructura y garantiza el rápido cumplimiento de la legislación medioambiental y de zonificación. Además, agiliza los cronogramas de mantenimiento y los procedimientos de autorización de proyectos de ampliación.

• Atención médica: los hospitales y las redes de atención médica utilizan BPM para gestionar las renovaciones de arrendamientos, la construcción de instalaciones, las autorizaciones regulatorias y la planificación de propiedades. Los procedimientos automatizados ayudan a clínicas, laboratorios y salas de emergencia a ser más eficientes en la obtención y administración de bienes inmuebles. Además, BPM garantiza el cumplimiento de las reglas y estándares de seguridad de los centros de atención médica.

• Comercio minorista: BPM ayuda a las cadenas minoristas mejorando la selección del sitio de construcción de tiendas, la gestión de arrendamientos y las negociaciones con los proveedores. BPM también ayuda a las áreas minoristas con la programación continua de mantenimiento y el seguimiento de los costos de ocupación. Permite flujos de trabajo coordinados entre los equipos legales, financieros y operativos, acelerando así los cronogramas de lanzamiento de tiendas.

• Manufactura: las empresas que producen bienes gestionan la adquisición y el control de la propiedad industrial y los sitios de fábrica utilizando BPM. La solución ayuda a mantener el cumplimiento de la zonificación, gestionar los contratos de arrendamiento y realizar un seguimiento de la eficiencia del uso de la tierra.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos, que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Fomento de la adopción de BPM debido a la transformación digital en el sector inmobiliario

Gestión de procesos de negocio (BPM) en el sector inmobiliario La cuota de mercado se ve impulsada en gran medida por la transformación digital en curso en toda la industria inmobiliaria. Las empresas recurren cada vez más a soluciones digitales para mejorar los contactos con los clientes, acelerar las transacciones y simplificar los procesos. Automatizando el proceso y utilizando software de gestión de propiedades (PMS). La adopción de BPM ha aumentado en muchos sectores industriales.

• Los datos del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. (HUD) muestran que el 53 % de los administradores de bienes raíces priorizan BPM para reducir los errores administrativos e impulsar la adopción.

• Según la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios (NAR), el 45% de los promotores inmobiliarios utilizan soluciones BPM para agilizar los procesos de incorporación de inquilinos, aumentando la eficiencia.

Las estrictas normas gubernamentales han planteado la necesidad de una gestión estructurada del flujo de trabajo

Siempre se insta a las empresas de bienes raíces a cumplir requisitos estrictos, incluidas restricciones de zonificación, pautas ambientales, estándares de seguridad, presentaciones de impuestos y documentos de arrendamiento. La gestión de procesos de negocio (BPM) en el mercado inmobiliario ayuda a organizar el cumplimiento mediante flujos de trabajo preconfigurados, automatización basada en reglas y seguimientos de auditoría exhaustivos. Estos elementos permiten a las empresas monitorear cada actividad, garantizar la rendición de cuentas y reducir los riesgos de cumplimiento. A medida que las empresas intentan cumplir con las normas sin sacrificar la eficiencia operativa, la creciente demanda de transparencia y responsabilidad en las transacciones inmobiliarias también está impulsando el crecimiento de la gestión de procesos de negocio (BPM) en el mercado inmobiliario.

Factor de restricción

Los grandes gastos iniciales de instalación e integración para las pequeñas empresas obstaculizan el crecimiento

Aunque los beneficios son obvios, el uso extensivo de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) en el mercado inmobiliario presenta obstáculos, particularmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). El costo inicial de implementar soluciones BPM, que cubren la capacitación de los empleados, la integración del sistema heredado, las personalizaciones y el soporte técnico continuo, puede ser significativo. Estos gastos constituyen una importante barrera de entrada para muchas PYME que tienen presupuestos limitados, lo que restringe su capacidad para utilizar las ventajas de BPM. A menos que surjan soluciones más económicas y escalables, el desarrollo de BPM en el sector PYME de la industria inmobiliaria puede seguir siendo más lento que el de empresas más grandes y mejor financiadas.

• HUD indica que el 37% de las pequeñas empresas inmobiliarias citan la alta complejidad de implementación como una barrera para la adopción de BPM.

• BOMA informa que el 32 % de las organizaciones inmobiliarias retrasan la implementación de BPM debido a problemas de compatibilidad de sistemas heredados, lo que ralentiza la transición digital.

Desarrollar el ecosistema Protech dando paso a la innovación BPM

Oportunidad

La expansión del entorno Proptech ofrece una gran perspectiva de desarrollo para la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) en el Mercado Inmobiliario. La demanda de motores de flujo de trabajo capaces de impulsar estas experiencias digitales aumenta a medida que las nuevas empresas y los innovadores tecnológicos utilizan la inteligencia artificial, la IoT y las plataformas móviles para alterar los paradigmas inmobiliarios convencionales.

Las soluciones personalizadas que automatizan los procesos de arrendamiento, la gestión digital de propiedades, la incorporación virtual de inquilinos y la gestión inteligente de edificios brindan a los proveedores de BPM la oportunidad de trabajar con empresas de Proptech. 

• La Administración de Servicios Generales de EE. UU. (GSA) señala que el 40% de las carteras inmobiliarias federales planean implementar BPM para el seguimiento de la sostenibilidad, abriendo vías de crecimiento.

La asignación de procesos inmobiliarios no estructurados a flujos de trabajo digitales crea complejidad

Desafío

La dificultad para digitalizar procesos no estructurados o semiestructurados se encuentra entre los principales obstáculos que obstaculizan el crecimiento de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) en el Mercado Inmobiliario.

Las actividades inmobiliarias a menudo incluyen acciones complejas y de persona a persona, como visitas al sitio, reuniones de inversionistas, negociaciones de propiedades y tareas de gestión de contratistas que no siempre se ajustan a patrones lineales o repetitivos. Debido a estos procesos complicados, se puede transformar en un flujo de trabajo sencillo utilizando BPM.

• Según HUD, el 34% de las empresas experimentan problemas de seguridad de los datos al integrar BPM con múltiples plataformas, lo que limita la adopción a gran escala.

• BOMA informa que el 29% de las organizaciones enfrentan brechas de capacitación entre el personal, lo que ralentiza la utilización efectiva de BPM en las operaciones inmobiliarias.

 

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GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM) EN EL MERCADO INMOBILIARIO REGIONAL INSIGHTS

• América del norte

La adopción digital temprana, los grandes volúmenes de transacciones inmobiliarias y una infraestructura de TI bien desarrollada le dan a América del Norte una parte importante del BPM en la industria inmobiliaria. Con muchas empresas de bienes raíces comerciales y pioneros de Proptech detrás, el Business Process Management (BPM) de los Estados Unidos en el mercado inmobiliario domina la aplicación de BPM dentro del sector inmobiliario. El uso de BPM se ha visto impulsado tanto en el sector residencial como en el comercial por la necesidad de simplificar la gestión de propiedades y el cumplimiento de las regulaciones.

• Asia Pacífico

Los actores privados y los gobiernos están invirtiendo en la transformación digital del registro de propiedades, los impuestos y la gestión de infraestructura. Debido a la escalabilidad y localización que brindan los sistemas basados ​​en la nube, la demanda de BPM en Asia-Pacífico está aumentando.

• Europa

Sólidos objetivos de sostenibilidad y un entorno regulatorio variado definen el mercado inmobiliario europeo. Las soluciones BPM están encontrando una aplicación cada vez mayor en la gestión del cumplimiento de los edificios ecológicos, la automatización de los contratos de arrendamiento y la coordinación entre operaciones en varios países. Países líderes como Alemania, el Reino Unido y Francia están adoptando herramientas de BPM en la nube.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Las empresas líderes en la gestión de procesos de negocio (BPM) del mercado inmobiliario están creando cada vez más soluciones específicas para la industria que se adaptan a los requisitos particulares de las operaciones inmobiliarias.

• Cognizant: Según NAR, Cognizant proporciona soluciones BPM a más de 500 empresas de propiedades comerciales, lo que mejora la eficiencia del flujo de trabajo.

• IBM: La Administración de Servicios Generales de EE. UU. (GSA) informa que IBM implementa soluciones BPM en más de 450 propiedades federales y comerciales, optimizando los procesos de administración de propiedades.

Estos proveedores de BPM se están concentrando en brindar soluciones de código bajo que interactuarán perfectamente con las aplicaciones de gestión de propiedades y relaciones con los clientes, lo que permitirá a las empresas inmobiliarias simplificar los procesos, incluida la incorporación de inquilinos, la gestión de arrendamientos y el procesamiento de documentos. Estos actores se centran particularmente en soluciones escalables basadas en la nube que se adaptan tanto a grandes empresas como a pymes, proporcionando así rentabilidad y flexibilidad.

Lista de las principales gestión de procesos de negocio (Bpm) en empresas inmobiliarias      

• Cognizant [U.S.]
• Red Hat, Inc. [U.S.]
• IBM [U.S.]
• Software AG [Germany]
• Genpact [U.S.]
• Kissflow Inc. [U.S.]
• AMP [Australia]
• BP Logix, Inc. [U.S.]
• Meridian Systems, Inc [U.S.]
• AuraQuantic [Spain]
• Conet [Germany]
• Broadcom [U.S.]
• Oracle [U.S.]
• NTRUST INFOTECH [India]
• Onity, Inc. [U.S.]
• Eximius BPO [India]
• WNS (Holdings) Ltd. [India]

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Noviembre de 2024:IBM ha revelado un nuevo proceso IBM Watson para bienes raíces, que también funciona con inteligencia artificial. Este nuevo desarrollo implica inteligencia de procesos sistemática con inteligencia artificial para agilizar la administración de propiedades. La plataforma utiliza el aprendizaje automático para identificar cuellos de botella en los sistemas de adquisición de propiedades, cumplir automáticamente con la documentación de cumplimiento y simplificar los procesos de incorporación de inquilinos.

COBERTURA DEL INFORME

Destacando las tendencias actuales, las tecnologías en desarrollo y las importantes dinámicas de mercado que influyen en el sector, este estudio exhaustivo ofrece un examen en profundidad de la gestión de procesos de negocio (BPM) en el mercado inmobiliario. Con un examen exhaustivo de los efectos de la epidemia de COVID-19 en la adopción de BPM, analiza el tamaño del mercado y la proyección de desarrollo de 2023 a 2030. Junto con la segmentación por tipo de implementación y aplicación industrial, el estudio examina los factores, límites, posibilidades y problemas clave que afectan el crecimiento del mercado. Además, ofrece perspectivas regionales sobre América del Norte, Asia-Pacífico y Europa, destacando a los principales participantes del mercado y sus métodos para mantenerse competitivos.