Tamaño del mercado de viajes de negocios, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicios de consultoría, gestión de transporte y alojamiento, y gestión de reuniones y eventos), por aplicación (grandes empresas, pymes y gobiernos y organizaciones sin fines de lucro) y por pronóstico regional hasta 2035

VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE VIAJES DE NEGOCIOS

El mercado mundial de viajes de negocios está comenzando con un valor estimado de 1.302,92 millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 1.752,15 millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 3,3% entre 2026 y 2035.

El mercado de viajes de negocios abarca todos los viajes realizados con fines profesionales, como reuniones de negocios, seminarios y conferencias, visitas de clientes y eventos corporativos. El mercado se ha beneficiado del aumento del comercio transfronterizo y del modelo de trabajo híbrido emergente provocado por la mayor globalización, la mejora tecnológica y el crecimiento de la huella de las empresas. Los actores clave incluyen aerolíneas, hoteles, empresas de gestión de viajes y portales de reservas en línea. Todos se están adaptando a esta evolución de las necesidades de los viajeros. La transformación digital, las iniciativas de sostenibilidad y las demandas de soluciones fluidas y económicas están impulsando el crecimiento del sector. Por otro lado, está desestabilizando la industria con problemas como desaceleraciones económicas, incertidumbres geopolíticas y regulaciones de cumplimiento. Es un sector que seguirá cambiando con la mayoría de los nuevos desarrollos en inteligencia artificial, automatización y prácticas de viajes sostenibles.

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de viajes de negocios tuvo un efecto negativo debido a la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 causó estragos en el mercado de viajes de negocios, llevándolo a una caída muy pronunciada a medida que los bloqueos globales, las restricciones de viaje y las preocupaciones de salud frenaron los viajes corporativos. El uso a gran escala de reuniones virtuales hizo que las empresas evitaran por completo la necesidad de viajar en persona, cerrando desafortunadamente el grifo del gasto de dinero utilizado para eliminar cualquier posibilidad de mantener la incertidumbre financiera. Las aerolíneas, los hoteles y las empresas de gestión de viajes perdieron enormemente sus ingresos, y algunas empresas se declararon en quiebra o se enfrentaron a graves reducciones de personal. Con los viajes internacionales severamente restringidos debido al cierre de fronteras y los requisitos de cuarentena que interfieren con las operaciones comerciales, el mercado se vio afectado por una pérdida casi total de la demanda. Posteriormente, los presupuestos para viajes corporativos se redujeron drásticamente y la recuperación ha sido lenta debido a los riesgos para la salud y los modelos de trabajo flexibles. Aunque esto restringió gravemente alguna forma de adaptación de la industria, el mercado ahora parecía tener un alma maltrecha que arrastrar hacia algo parecido a su existencia prepandémica.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Los viajes híbridos, la digitalización y la sostenibilidad impulsan el crecimiento del mercado de viajes de negocios

El sector de los viajes de negocios está experimentando un cambio debido a aspectos de tendencia de la transformación digital, los viajes sostenibles y las soluciones de reserva flexibles, pero la transformación más comprobada es la de los viajes híbridos o combinados, o "bleisure" (negocios + ocio). Los empleadores permiten cada vez más que su personal combine actividades comerciales con estancias de ocio para fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal y la satisfacción del viajero. Por lo tanto, existe una demanda creciente de alojamiento para estadías prolongadas, políticas de viaje flexibles y herramientas digitales para la gestión de viajes. La sostenibilidad sigue siendo el centro de atención, y las organizaciones promueven programas de compensación de carbono y opciones de viaje ecológicas. La inteligencia artificial y la automatización continúan reinventando los viajes corporativos para lograr eficiencia y personalización. Todas estas tendencias, que equilibran el control de costes con el bienestar de los empleados, detallan el futuro de los viajes de negocios.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE VIAJES DE NEGOCIOS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en servicios de consultoría, gestión de transporte y alojamiento y gestión de reuniones y eventos.

• Servicios de consultoría: El servicio de consultoría en viajes de negocios representa una intervención de consultoría viable para reducir las políticas de viajes, gran parte del gasto en viajes y garantizar el cumplimiento de las regulaciones industriales. Con respecto a dichos servicios para obtener información basada en datos, otras funciones incluyen la negociación de contratos con proveedores y el aumento de la seguridad y la experiencia de viaje de los viajeros. Con las tendencias de viajes en continuo cambio, los consultores tienen un papel muy importante que desempeñar en la integración de la sostenibilidad, las herramientas digitales y la gestión de riesgos dentro de los programas de viajes corporativos.

• Gestión de transporte y alojamiento: este tipo se centra en facilitar las reservas de vuelos, hoteles y transporte terrestre para el viajero corporativo. Las empresas utilizan empresas de gestión de viajes y plataformas digitales para garantizar la rentabilidad, la comodidad y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Sin embargo, los nuevos sistemas de reserva basados ​​en IA y el alojamiento flexible contribuyen perfectamente a una excelente experiencia del viajero y a la eficiencia operativa.

• Gestión de Reuniones y Eventos: Dentro de esta división, se encuentra entre sus mandatos la planificación, organización y ejecución de reuniones corporativas, conferencias y viajes de incentivo. Para la optimización de la logística de eventos, la selección del lugar y la participación de los asistentes, las empresas dependen de agencias especializadas y soluciones digitales. La demanda sin precedentes de soluciones de eventos virtuales e híbridas está cambiando la forma en que se llevan a cabo los eventos empresariales tradicionales.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en grandes empresas, pymes y gobiernos y organizaciones sin fines de lucro.

• Grandes empresas: este tipo de organizaciones gestionan sus negocios en diferentes geografías y generan una demanda significativa de soluciones integrales de gestión de viajes para la movilidad de los empleados, así como las visitas de clientes y las operaciones globales. Dado que la eficiencia de los viajes es el elemento más importante que define el éxito de los viajes de negocios, las empresas tienden a contar con una solución integral de gestión de viajes, control de costos, cumplimiento de las políticas de viajes y herramientas de reserva avanzadas. La tendencia hacia la sostenibilidad y el deber de diligencia continúa impulsando esta inversión de estas empresas en el desarrollo de plataformas habilitadas para IA y asociaciones estratégicas con proveedores.

• Pymes: Las pequeñas y medianas empresas (PYME) quieren programas de viajes flexibles y con buena relación calidad-precio que respalden el costo de hacer más negocios y conectarse con socios. Hacen uso de herramientas de reserva en línea y agencias de viajes para organizar viajes sin incurrir en costos al tener miembros del equipo de viajes internos, sin mencionar la expansión al trabajo virtual y, pronto, modelos híbridos, con una creciente adopción de soluciones digitales para avanzar en los procesos de planificación de viajes.

• Gobierno y organizaciones sin fines de lucro: los viajes realizados por organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro son para discusiones de políticas en misiones humanitarias y colaboraciones del sector público. Entre ellas, las estrategias de gestión de viajes ponen énfasis en la transparencia y la rentabilidad mediante un presupuesto rígido y el cumplimiento de las regulaciones. La sostenibilidad se está convirtiendo en una motivación cada vez mayor para buscar opciones de viajes sostenibles y alternativas de encuentro virtual por parte de estas entidades.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado:

Factores impulsores

Globalización y expansión corporativa

Una mayor globalización significa inherentemente más viajes corporativos, lo que facilita las reuniones internacionales, la participación de los clientes y la expansión del mercado. Dondequiera que las empresas se establezcan, viajan con frecuencia para apoyar el desarrollo empresarial y el cumplimiento normativo. Las fusiones, adquisiciones y colaboraciones transfronterizas crean aún más demanda de viajes. En resumen, con oportunidades globales a la vista, la movilidad corporativa seguirá siendo un componente clave para sostener el crecimiento.

Avances en la tecnología de viajes

Las plataformas de reserva con inteligencia artificial que gestionan los gastos y las tecnologías de viajes digitales hacen que los viajes de negocios sean fáciles y eficientes. La emisión de sistemas automatizados para la planificación de itinerarios, la optimización de costos y el cumplimiento de políticas ha simplificado los procesos de viajes de las empresas. Las aplicaciones móviles y los asistentes virtuales mejoran la experiencia del viajero a través de actualizaciones y asistencia en tiempo real. Todas estas mejoras impulsan el crecimiento del mercado, ya que reducen las complejidades operativas y, al hacerlo, mejoran la gestión de viajes.

Factor de restricción

La incertidumbre económica y las limitaciones de costes ralentizan significativamente el crecimiento del mercado de viajes de negocios

La influencia restrictiva de la incertidumbre económica y las limitaciones de costos en la cuota de mercado de viajes de negocios surge de la inclinación de las empresas hacia la estabilidad financiera y la reducción de los viajes discrecionales. Durante las crisis, las empresas migran hacia reuniones virtuales, limitan los viajes no esenciales y, por lo tanto, con la vista puesta en los gastos, endurecen sus controles presupuestarios. El aumento de los costos de los pasajes aéreos, las tarifas de hotel y el combustible presiona aún más el presupuesto de viajes corporativos, lo que hace que la optimización de costos sea esencial. La inestabilidad financiera derivada de las tensiones geopolíticas, la inflación y las fluctuaciones monetarias también encuentra su lugar en la planificación y el gasto de viajes. Las pequeñas y medianas empresas (PYME), en particular, se ven muy afectadas y a menudo restringen los viajes para operaciones comerciales de misión crítica. Dado que las empresas se centran en la rentabilidad, los viajes corporativos siguen estancados, lo que a su vez contribuye a ralentizar el crecimiento del mercado en general.

Oportunidad

El trabajo híbrido impulsa el crecimiento del mercado de viajes de negocios con soluciones flexibles, sostenibles y eficientes

El aumento progresivo del trabajo híbrido está cambiando el panorama de los viajes de negocios, ya que crea oportunidades de crecimiento a medida que las empresas adoptan enfoques de trabajo flexibles y acuden a la oficina para colaborar. Las organizaciones invertirán más en retiros de equipos, eventos corporativos externos y eventos de networking para involucrar a los empleados y fortalecer la cultura empresarial. Esto, a su vez, genera demanda de soluciones de viaje flexibles, alojamiento premium y hoteles aptos para el trabajo conjunto. Además, la mayor eficiencia en la gestión de viajes y las reducciones de costos respaldadas por la inteligencia artificial y la automatización también harán que los viajes corporativos se vuelvan menos extenuantes. Los programas de sostenibilidad, como las iniciativas de viajes ecológicos, atraen a organizaciones que desean reducir las emisiones de carbono y al mismo tiempo tener la movilidad para hacer sus negocios. A medida que las organizaciones reformulan la dinámica del espacio, los viajes de negocios disfrutan de un redescubrimiento de la demanda y el crecimiento asociado.

Desafío

Las regulaciones y los costos de sostenibilidad desafían el crecimiento y la innovación del mercado de viajes de negocios

El mercado de viajes de negocios está bajo presión para limitar los viajes en respuesta a las preocupaciones sobre la sostenibilidad y la reducción de la huella de carbono. Las regulaciones ambientales y los objetivos de sostenibilidad corporativa dictan que las empresas trabajen hacia alternativas más ecológicas, como reuniones virtuales o programas de compensación de carbono. Estas inversiones en prácticas sostenibles significan que las aerolíneas, los hoteles y los proveedores de viajes enfrentarán costos operativos cada vez mayores. Las corporaciones tienen que equilibrar la necesidad de movilidad empresarial y al mismo tiempo integrarla con iniciativas ecológicas, dando así a sus operaciones un pesado conjunto de controles y equilibrios. Aún más compleja para la gestión de viajes es la expectativa de un servicio sostenible por parte del viajero. A esta creciente complejidad se suma la necesidad de que los productores de viajes de negocios innoven para ser competitivos en cuestiones de sostenibilidad y demandas regulatorias y corporativas.

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE VIAJES DE NEGOCIOS

América del norte

Debido a un sector corporativo muy fuerte junto con una infraestructura de viajes desarrollada y la alta frecuencia de viajes de negocios, tanto nacionales como internacionales, América del Norte realmente ha estado arrasando en lo que respecta al mercado de viajes de negocios. Básicamente albergará todas las empresas multinacionales antes mencionadas, amplias redes de aerolíneas y soluciones digitales de gestión de viajes. La inversión en motores de reservas basados ​​en IA y en medidas de sostenibilidad impulsarán el crecimiento en este mercado. El mercado de viajes de negocios de Estados Unidos es el motor detrás de esta expansión. Estos son los puntos: todos giran en torno a una economía fuerte, una demanda de movilidad corporativa y grandes centros financieros y tecnológicos. El gasto en viajes se ve estimulado por la importancia que las grandes empresas de Estados Unidos otorgan a las reuniones cara a cara, los eventos de la industria y los compromisos con los clientes. Así es como Norteamérica logra mantener su liderazgo en el mercado global de viajes de negocios: innovación constante y expansión continua de las empresas.

Europa

En el crecimiento del mercado de viajes de negocios, Europa es un contribuyente importante, impulsada por una fuerte presencia corporativa, una extensa red de transporte e importantes centros financieros como Londres, París y Frankfurt. La experiencia fluida de viajes transfronterizos dentro de la UE se ve reforzada por trenes de alta velocidad, aeropuertos bien conectados y un régimen de visas favorable. La política de viajes corporativos ahora se enmarca en medidas de sostenibilidad, iniciativas de viajes ecológicos y el cumplimiento de las compensaciones de carbono. La transformación digital junto con las soluciones de gestión de viajes impulsadas por Inteligencia Artificial están facilitando la eficiencia y el control de costes para las empresas en Europa. El segmento de viajes de negocios se ve aún más estimulado por conferencias, ferias comerciales y eventos corporativos que tienen lugar en las principales ciudades. Con empresas centradas en la colaboración y el alcance global, Europa ha sido un importante motor para el crecimiento del mercado.

Asia

Asia desempeña un papel importante en los viajes de negocios debido al rápido crecimiento económico, el crecimiento de los sectores corporativos y el aumento del comercio transfronterizo. Los centros comerciales clave como China, India, Japón y Singapur atraen a viajeros corporativos para realizar inversiones, conferencias y desarrollo industrial. Una red de aviación sólida, complementada con sistemas ferroviarios de alta velocidad y una escena de gestión de viajes cada vez más digital, favorece a la región. El crecimiento de la movilidad corporativa también se ve favorecido por los incentivos gubernamentales para políticas favorables a las empresas y el desarrollo de infraestructura. Cada vez más, las empresas eligen soluciones de viaje sostenibles y basadas en tecnología, impulsando así el mercado de la eficiencia y la responsabilidad ambiental. Con una mayor globalización y crecimiento corporativo, Asia también es un contribuyente clave al crecimiento del mercado de viajes de negocios.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria impulsan el crecimiento del mercado de viajes de negocios a través de la innovación y la eficiencia

El mercado de viajes de negocios se está viendo afectado por actores clave de la industria, como aerolíneas, hoteles, empresas de gestión de viajes y empresas de tecnología, que buscan innovar, crear asociaciones estratégicas o mejorar la prestación de servicios de diversas maneras. Estos incluyen, entre otras cosas, opciones de reserva flexibles y programas de fidelización de las aerolíneas, mayores servicios relacionados con los negocios e iniciativas de sostenibilidad de los hoteles. Las empresas de gestión de viajes han adoptado herramientas basadas en inteligencia artificial con la intención de optimizar los costos y cumplir con las políticas. Las plataformas digitales facilitan aún más la agilización de las reservas y el seguimiento de los gastos para mejorar la eficiencia. Estos actores evolucionan con las necesidades corporativas y las tendencias del mercado para liderar el crecimiento y la transformación de los viajes de negocios.

Lista de las principales empresas de viajes de negocios

• FCM Travel Solutions (Brisbane, Australia)
• Direct Travel (Colorado, USA)
• GBT (New Jersey, USA)
• ARTA Travel (Texas, USA)
• BCD Group (Utrecht, Netherlands)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

El informe de Mckinsey destaca las tendencias que impulsarán el crecimiento del mercado de viajes de negocios en 2024

Diciembre de 2024:McKinsey & Company destacó desarrollos clave en el mercado de viajes de negocios a través de su informe Cuatro temas emergentes en viajes de negocios. El informe destacó el resurgimiento de los viajes corporativos, el auge de las soluciones de viajes no gestionados, la transformación digital en los viajes gestionados y la creciente superposición entre los viajes de negocios y de placer. Estas tendencias reflejan la adaptación de la industria a las cambiantes necesidades corporativas y expectativas de los viajeros. A medida que las empresas priorizan la flexibilidad, la eficiencia y la sostenibilidad, estos conocimientos dan forma al futuro de los viajes de negocios.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.