Tamaño del mercado de gestión de casos, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (software, servicios), por aplicación (pequeñas y medianas empresas (PYME), grandes empresas) y pronóstico regional hasta 2035

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GESTIÓN DE CASOSRESUMEN DEL INFORME DE MERCADO

Se estima que el mercado mundial de gestión de casos tendrá un valor de aproximadamente 2,05 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 2,43 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 1,89% de 2026 a 2035.

La gestión de casos es un procedimiento sincronizado de gestión y prestación de numerosos tipos de servicios de apoyo a personas que requieren asistencia para desarrollar su calidad de vida. El objetivo del proceso de gestión de casos es certificar que los servicios médicos, sociales y financieros requeridos se brindan tanto a individuos como a grupos. La gestión de casos se define como operar con una gran cantidad de datos de contenido en lugar de documentos o imágenes específicos. El expediente del caso involucra un grupo de comunicaciones con el cliente, documentos de proceso, formularios, informes y documentación de respaldo, y deberá gestionarse para cumplimiento y auditoría. Se refiere a una variación de dominios en los que los casos, frecuentemente relacionados con un individuo, deben ser gestionados y mejorados. La gestión de casos es constantemente una fortaleza del equipo.

Las crecientes mejoras tecnológicas, el aumento de la inversión pública y privada con una expansión completa de los servicios médicos han prolongado el sector médico. Un caso en el ámbito de la atención médica puede comprender una serie de cosas, planificación, contabilidad, facturación y otras actividades programadas y no planificadas, desde la cita, el examen del tratamiento hasta las reclamaciones de cobertura y cualquier cuestión relacionada con estas etapas.

Los participantes centran sus esfuerzos en fomentar la I+D. El desarrollo tecnológico está apoyando el crecimiento del mercado regional. Las empresas deben mantenerse actualizadas con las distintas tendencias del mercado y desarrollar productos que satisfagan las crecientes necesidades de los consumidores. Empresas que proponen soluciones tecnológicas avanzadas para consolidar sus posiciones.  Las empresas están dando prioridad a las soluciones centradas en el cliente para mejorar la participación y los tiempos de resolución de casos. Los sistemas de gestión de casos permiten a las organizaciones brindar servicios personalizados, tiempos de respuesta más rápidos y comunicación multicanal.

IMPACTO DEL COVID-19  

La pandemia afectó positivamente al mercado debido a la motivación de la demanda de gestión basada en la nube

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 aumentó expresivamente la transformación digital, motivando la demanda de soluciones de gestión de casos basadas en la nube en todas las industrias. Con el trabajo remoto, el aumento del volumen de casos y el control de cambios, las organizaciones priorizaron la automatización, los flujos de trabajo impulsados ​​por IA y el seguimiento del cumplimiento. El aumento en el rastreo de casos de pacientes, la localización de contactos y los casos de bienestar público impulsó la implementación de sistemas seguros de gestión de casos.

ÚLTIMA TENDENCIA

Uso de productos innovadores para impulsar el crecimiento del mercado

La actualización y mejora tecnológica mejorará aún más la presentación del producto, permitiéndole obtener una variada gama de solicitudes en el mercado. El avance tecnológico mejorará el rendimiento e impulsará el crecimiento del mercado. El desarrollo tecnológico con alta demanda está generando cada vez más una fuerza para aumentar la productividad. Algunos jugadores se centran en la mejora de productos para satisfacer los requisitos y gustos de los consumidores. Se prevé que la mejora continua en la fabricación de productos estimule la demanda de productos. Las empresas están implementando plataformas de gestión de casos sin código y con poco código para una rápida implementación y personalización.

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MERCADO DE GESTIÓN DE CASOSSEGMENTACIÓN

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en Software,Servicios

• Software: el software de gestión de casos ofrece a las organizaciones una solución digital para rastrear, lograr y resolver casos de manera competente. Estas plataformas incorporan herramientas de automatización, análisis de datos y cumplimiento para mejorar el flujo de trabajo y la ejecución.

• Servicios: Los servicios en el mercado de gestión de casos abarcan consultoría, ejecución, preparación y mantenimiento para ayudar a las organizaciones a configurar y gestionar soluciones de gestión de casos de manera eficiente.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede segmentar en Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), Grandes Empresas

• Pequeñas y medianas empresas (PYME): las PYME están implementando progresivamente soluciones de gestión de casos para mejorar la eficiencia operativa, aumentar el servicio al cliente y garantizar el cumplimiento.

• Grandes empresas: las grandes empresas, principalmente en los sectores de salud, finanzas, legal y gubernamental, utilizan soluciones de gestión de casos para manejar casos de gran tamaño, certificar el cumplimiento y mejorar la eficiencia operativa.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factor de conducción

Crecimiento de soluciones basadas en la nube para impulsar el crecimiento del mercado

La creciente implementación de la computación en la nube ha aumentado la demanda de software de gestión de casos basado en la nube. Las soluciones en la nube ofrecen escalabilidad, rentabilidad y accesibilidad remota, lo que las hace atractivas para empresas de todos los tamaños. La capacidad de incorporarse a otras herramientas basadas en la nube también aumenta la productividad organizacional general.

Avance tecnológico e innovación para impulsar el mercado

Los avances tecnológicos y la innovación activan una oportunidad única de aumentar los ingresos que impulsará el crecimiento del mercado de gestión de casos. Se espera que la creciente inversión en actividades de investigación y desarrollo y la creciente conciencia sobre los beneficios generen oportunidades rentables para el mercado. Los sistemas de gestión de casos basados ​​en IA automatizan la clasificación de casos, pronostican consecuencias y ofrecen referencias inteligentes, lo que reduce el esfuerzo manual y mejora la precisión. Las herramientas de gestión de casos se incorporan al correo electrónico, chatbots, transmisiones sociales y sistemas CRM, lo que proporciona conexiones fluidas con los clientes.

Factor de restricción

Falta de mano de obra calificada Aobstaculizar el crecimiento del mercado

Muchos establecimientos, en particular aquellos que confían en sistemas heredados, se resisten a implementar nuevas soluciones de gestión de casos debido a preocupaciones sobre perturbaciones en el flujo de trabajo, curvas de aprendizaje de los empleados y problemas de compatibilidad del sistema. Además, existe una escasez de profesionales capacitados que puedan progresar, implementar y lograr estos sistemas de manera eficiente.

Oportunidad

Creciente demanda en atención médica y servicios sociales Para crear oportunidades en el mercado

La industria de la salud es una de las que más adopta soluciones de gestión de casos y las utiliza para la coordinación de la atención al paciente, el procesamiento de reclamaciones y la gestión de enfermedades crónicas. De manera similar, las organizaciones de servicios sociales utilizan herramientas de gestión de casos para rastrear y gestionar programas de bienestar, servicios de protección infantil y casos de rehabilitación. A medida que aumenta la digitalización de la atención sanitaria, también aumenta la demanda de sistemas avanzados de gestión de casos.

Desafío

Conciencia y adopción limitadas en los mercados en desarrollo Podría ser un gran desafío

A pesar de la creciente transformación digital, varias empresas de las economías emergentes no están informadas sobre los beneficios de las soluciones de gestión de casos. La falta de infraestructura adecuada y la vacilación a la hora de invertir en tecnologías innovadoras ralentizan aún más las tasas de implementación.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE GESTIÓN DE CASOS

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte, Oriente Medio y África.

• América del norte

América del Norte lidera el mercado de gestión de casos debido a una sólida implementación en servicios sanitarios, legales y financieros que motivan la cuota de mercado de gestión de casos.

• Asia

La región de Asia Pacífico también está aumentando a un ritmo más rápido, proporcionando una mayor perspectiva para el desarrollo del mercado. Las pymes están implementando soluciones de gestión de casos rentables y basadas en la nube.

• Europa

El énfasis de la región de Europa en la seguridad, la automatización y el cumplimiento de los datos impulsa la demanda de soluciones progresivas de gestión de casos.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave se centran en las asociaciones para obtener una ventaja competitiva

Los actores clave están contribuyendo dinámicamente en eventos estratégicos que tienen como objetivo mantener una posición sólida en el mercado y aumentar la participación de mercado mediante fusiones, asociaciones y otros. Los actores clave están motivados para introducir nuevos productos innovadores. Están gastando mucho en investigación y desarrollo para surgir con más tecnología nueva para poder mantener y mejorar su mercado existente. Los cambios del mercado son dinámicos, como la expansión del mercado, la asociación y la fusión. Los esfuerzos colectivos de estos principales actores impactan expresivamente el panorama competitivo y la trayectoria futura del mercado.

Lista de las principales empresas de gestión de casos

• Dell Technologies (U.S.)
• IBM (U.S.)
• Hyland Software (U.S.)
• DST Systems (U.S.)
• Newgen Software (India)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Febrero de 2024: IBM declaró que había desarrollado Sentaca, un proveedor líder de soluciones y servicios de consultoría de telecomunicaciones. La adquisición acelerará el negocio de consultoría de nube híbrida de IBM, agregando habilidades críticas para beneficiar a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) y a los gigantes de los medios a modernizarse en múltiples plataformas de nube, innovar y convertir sus negocios.

COBERTURA DEL INFORME

El informe proporciona escrutinio e información según los sectores del mercado. La descripción general del negocio, la descripción financiera, la cartera de productos, el lanzamiento de un nuevo proyecto y la investigación sobre desarrollo reciente son los factores incluidos en el perfil. El informe incorpora evidencia completamente examinada y evaluada de los actores destacados y su posición en el mercado mediante métodos para diversas herramientas descriptivas. El informe cubre el tamaño y el pronóstico del mercado a nivel nacional y regional. El informe brinda a las empresas la posibilidad de investigar nuevas perspectivas en muchas áreas. El informe demuestra ser una herramienta operativa que los jugadores pueden utilizar para obtener una superioridad competitiva sobre sus oponentes y garantizar logros duraderos en el mercado.