Tamaño del mercado de la gestión de casos, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (software, servicios), por aplicación (empresas pequeñas y medianas (PYME), grandes empresas) y pronóstico regional hasta 2033

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Gestión de casosDescripción general del informe del mercado

El tamaño del mercado global de gestión de casos se valoró en USD 1.97 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 2.34 mil millones para 2033, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 1.89% de 2025 a 2033.

La gestión de casos es un procedimiento sincronizado para administrar y proporcionar numerosos tipos de servicios de apoyo a las personas que requieren asistencia para desarrollar su calidad de vida. El objetivo del proceso de gestión de casos es certificar que los servicios médicos, sociales y financieros requeridos se brindan tanto a las personas como a los grupos. La gestión de casos se define como operando en grandes datos de contenido en lugar de documentos o imágenes específicos. El archivo del caso involucra a un grupo de comunicaciones de clientes, documentos de proceso, formularios, informes y documentación de respaldo, y deberá ser administrado para el cumplimiento y la auditoría. Se refiere a una variación de dominios en los que los casos se relacionan con frecuencia con un individuo, debe ser manejado y mejorado. La gestión de casos es constantemente una fuerza de equipo.

Las crecientes mejoras tecnológicas, la inversión pública y privada aumentada con una expansión completa de los servicios médicos han prolongado el sector médico. Un caso en el entorno de atención médica puede comprender una serie de cosas, planificación, contabilidad, facturación y otras actividades programadas y no planificadas, desde la cita, para examinar el tratamiento a reclamos de cobertura, hasta cualquier problema preocupante con estas etapas.

Los participantes están arreglando sus esfuerzos para alentar la I + D. El desarrollo tecnológico está apoyando el crecimiento del mercado regional. Las empresas deben mantenerse actualizadas con diferentes tendencias del mercado y desarrollar productos que satisfagan las crecientes necesidades de los consumidores. Empresas que presentan soluciones tecnológicas avanzadas para reafirmar sus posiciones.  Las empresas priorizan las soluciones centradas en el cliente para mejorar los tiempos de participación y resolución de casos. Los sistemas de gestión de casos permiten a las organizaciones proporcionar servicios personalizados, tiempos de respuesta más rápidos y comunicación multicanal.

Impacto Covid-19  

Pandemia afectada positivamente el mercado debido a la demanda motivadora de gestión basada en la nube

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y la demanda que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 aumentó expresivamente la transformación digital, motivando la demanda de soluciones de gestión de casos basadas en la nube en todas las industrias. Con el trabajo remoto, los volúmenes de casos aumentados y los cambios de control, las organizaciones priorizaron la automatización, los flujos de trabajo impulsados ​​por la IA y el seguimiento de cumplimiento. Surge en el rastreo de casos de pacientes, la ubicación de contacto y los casos de bienestar público impulsado por la implementación de sistemas de gestión de casos seguros.

Última tendencia

Uso de productos innovadores para impulsar el crecimiento del mercado

La actualización y mejora tecnológica mejorarán aún más la presentación del producto, lo que le permitirá obtener una variada gama de solicitudes en el mercado. El avance tecnológico mejorará el rendimiento y impulsará el crecimiento del mercado. El desarrollo tecnológico con alta demanda establece cada vez más una fuerza para aumentar la productividad. Algunos jugadores se centran en la mejora del producto para cumplir con los requisitos y gustos del consumidor. Se anticipa la mejora continua en la fabricación de productos para estimular la demanda de productos. Las empresas están implementando plataformas de administración de casos de bajo código y sin código para la implementación y personalización rápida.

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Mercado de gestión de casosSEGMENTACIÓN

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede segmentar en el software,Servicios

• Software: el software de administración de casos ofrece a las organizaciones una solución digital para rastrear, lograr y resolver casos de manera competente. Estas plataformas incorporan herramientas de automatización, análisis de datos y cumplimiento para progresar en el flujo de trabajo y ejecutivo.

• Servicios: los servicios en el mercado de gestión de casos adoptan consultoría, ejecución, preparación y mantenimiento para ayudar a las organizaciones a establecer y administrar soluciones de gestión de casos de manera eficiente.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede segmentar en pequeñas y medianas empresas (PYME), grandes empresas

• Pequeñas y medianas empresas (PYME): las PYME están implementando progresivamente soluciones de administración de casos para progresar la eficiencia operativa, aumentar el servicio al cliente y garantizar el cumplimiento.

• Grandes empresas: grandes empresas, principalmente en sectores de atención médica, finanzas, legales y gubernamentales, soluciones de gestión de casos de uso para manejar tamaños altos de casos, certificar el cumplimiento y la eficiencia operativa del progreso.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factor impulsor

Crecimiento en soluciones basadas en la nube para impulsar el crecimiento del mercado

La creciente implementación de la computación en la nube ha mejorado la demanda de software de gestión de casos basado en la nube. Las soluciones en la nube tratan la escalabilidad, la rentabilidad y la accesibilidad remota, haciéndolas atractivas para empresas de todos los tamaños. La capacidad de incorporar con otras herramientas basadas en la nube también aumenta la productividad organizacional general.

Avance tecnológico e innovación para aumentar el mercado

Los avances tecnológicos y la innovación activan una oportunidad de aumento de ingresos únicos que aumentarán el crecimiento del mercado de la gestión de casos. Se espera que la creciente inversión en actividades de investigación y desarrollo y una creciente conciencia sobre los beneficios brinden oportunidades rentables para el mercado. Los sistemas de gestión de casos impulsados ​​por la IA automatizan la clasificación de casos, las consecuencias del pronóstico y ofrecen referencias inteligentes, disminuyen el esfuerzo manual y mejoran la precisión. Las herramientas de administración de casos se incorporan con correo electrónico, chatbots, transmisión social y sistemas CRM, que proporcionan conexiones de cliente perfectas.

Factor de restricción

Falta de fuerza laboral calificada AObstaculizar el crecimiento del mercado

Muchos establecimientos, particularmente aquellos que confían en los sistemas heredados, resisten la implementación de nuevas soluciones de gestión de casos debido a las preocupaciones sobre las perturbaciones del flujo de trabajo, las curvas de aprendizaje de los empleados y los problemas de compatibilidad del sistema. Además, existe la escasez de profesionales capacitados que pueden progresar, implementar y lograr estos sistemas de manera eficiente.

Oportunidad

Creciente demanda en salud y servicios sociales Para crear oportunidades en el mercado

La industria de la salud es uno de los mayores adoptantes de soluciones de gestión de casos, utilizándolas para la coordinación de atención al paciente, el procesamiento de reclamos y el manejo de enfermedades crónicas. Del mismo modo, las organizaciones de servicios sociales usan herramientas de gestión de casos para rastrear y administrar programas de bienestar, servicios de protección infantil y casos de rehabilitación. A medida que aumenta la digitalización de la salud, también lo hace la demanda de sistemas avanzados de gestión de casos.

Desafío

Conciencia limitada y adopción en los mercados en desarrollo Podría ser un gran desafío

A pesar del aumento de la transformación digital, varias empresas en economías emergentes no están informadas sobre los beneficios de las soluciones de gestión de casos. La ausencia de infraestructura y vacilación apropiadas para invertir en tecnologías innovadoras desaceleran las tasas de implementación.

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Insights regionales del mercado de gestión de casos

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

• América del norte

América del Norte lidera el mercado de gestión de casos debido a una resistente implementación en servicios de atención médica, legal y financiera que motivan la cuota de mercado de la gestión de casos.

• Asia

La región de Asia Pacífico también está aumentando a un ritmo más rápido, proporcionando una mayor perspectiva para el desarrollo del mercado. Las PYME están implementando soluciones de gestión de casos rentables y basadas en la nube.

• Europa

El énfasis de la región de Europa en la seguridad de los datos, la automatización y el cumplimiento alimenta la demanda de soluciones progresivas de gestión de casos.

Actores clave de la industria

Los jugadores clave se centran en las asociaciones para obtener una ventaja competitiva

Los jugadores clave contribuyen dinámicamente en eventos estratégicos que tienen como objetivo mantener una posición de mercado sólida y aumentar la cuota de mercado mediante la fusión, las asociaciones y otros. Los jugadores clave están motivados para introducir nuevos productos innovadores. Están gastando severamente en investigación y desarrollo para surgir con más tecnología más nueva para que puedan mantener y mejorar su mercado existente. Los cambios en el mercado son dinámicos, como la expansión del mercado, la asociación y la fusión. Los esfuerzos colectivos de estos principales actores impactan expresivamente el panorama competitivo y el camino futuro del mercado.

Lista de las principales compañías de administración de casos

• Dell Technologies (U.S.)
• IBM (U.S.)
• Hyland Software (U.S.)
• DST Systems (U.S.)
• Newgen Software (India)

Desarrollo clave de la industria

Febrero de 2024: IBM, declaró que ha desarrollado Sentaca, un proveedor líder de servicios y soluciones de consultoría de telecomunicaciones. La adquisición acelerará el negocio de consultoría de la nube híbrida de IBM, agregando habilidades críticas para beneficiar a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) y los gigantes de los medios se modernizan en múltiples plataformas en la nube, innovan y convierten sus negocios.

Cobertura de informes

El informe proporciona escrutinio e información de acuerdo con los sectores del mercado. Descripción general del negocio, descripción financiera, cartera de productos, lanzamiento de nuevos proyectos, investigación de desarrollo reciente son los factores incluidos en el perfil. El informe incorpora evidencia completamente examinada y evaluada de los jugadores notables y su posición en el mercado mediante métodos para diversas herramientas descriptivas. El informe cubre el tamaño y el pronóstico del mercado a nivel nacional y regional. El informe brinda a las empresas la instalación para investigar nuevas perspectivas en muchas áreas. El informe muestra que es una herramienta operativa que los jugadores pueden usar para obtener una superioridad competitiva sobre sus oponentes y garantizar un logro duradero en el mercado.