Servicios administrados en la nube Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicios de red administrados, servicios de infraestructura administrados, servicios de centros de datos administrados, servicios de seguridad administrados, servicios de comunicación y colaboración administrados, otros), por aplicación (gobierno, telecomunicaciones y TI, BFSI, minorista, atención médica, energía, fabricación, otros) y pronósticos regionales para 2033

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Descripción general del mercado de servicios administrados en la nube

El mercado de servicios administrados en la nube, valorado en USD 43.45 mil millones en 2024, se pronostica para aumentar a USD 48.52 mil millones en 2025 y superar los USD 117.43 mil millones para 2033, expandiéndose a una tasa de

La subcontratación de las operaciones de TI y el uso de sistemas en la nube son parte de los servicios administrados en la nube, diseñados para ayudar a las empresas a ahorrar dinero y operar más suaves. La transformación digital global está haciendo que las empresas usen plataformas en la nube, por lo que la demanda de servicios administrados que sean flexibles, escalables y aumentan la eficiencia. La gama de servicios proporcionados por estas compañías incluye infraestructura administrada, redes, seguridad, centros de datos en ejecución y soluciones de comunicación/colaboración. Muchas organizaciones eligen estos servicios para concentrarse en sus actividades principales y permiten a los expertos cuidar la nube. Más organizaciones están utilizando varias nubes, los sistemas en la nube se vuelven más complejos y se requiere monitoreo constante que son razones clave para el crecimiento del mercado. Pasar al trabajo remoto ha aumentado la necesidad de que las empresas usen sistemas de nube seguros, por lo que la dependencia de los servicios administrados se ha vuelto esencial para la continuidad del negocio. Las organizaciones en BFSI, la atención médica, la fabricación y el comercio minorista están invirtiendo en estos servicios para ser más flexibles y mantenerse cumpliendo. El mercado se está transformando rápidamente con nuevos servicios que utilizan la nube, la IA y la automatización. Los participantes clave del mercado están trabajando para ofrecer más servicios y construir asociaciones para que se destaquen de la competencia. Debido a esto, la industria de servicios administrados en la nube se expandirá rápidamente en los años siguientes, lo que le da a las empresas una base sólida para los avances tecnológicos.

Crisis globales que afectan el mercado de servicios administrados en la nube

Impacto Covid-19

Mercado de servicios administrados en la nubeTuvo un efecto negativo debido a la interrupción de la cadena de suministro durante la pandemia Covid-19

La pandemia Global Covid-19 ha sido sin precedentes y asombrosa, con el mercado experimentandoinferior a la anticipadodemanda en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia al principio ralentizó el crecimiento delcuota de mercado de servicios administrados en la nubeDebido a que se interrumpieron las cadenas de entrega, el gasto en ella fue bajo y las iniciativas de migración se retrasaron. Las organizaciones de los sectores de fabricación, viajes y hospitalidad enfrentaron problemas financieros que les hicieron reducir sus presupuestos y posponer la mejora de sus sistemas de TI. Las PYME experimentaron dificultades para obtener acceso a suficiente capital que mantuvo su capacidad de crecer en los servicios relacionados con la nube. Además, fue más difícil para los proyectos de los centros de datos que se construirán y se proporcionarán servicios en los sitios de clientes, debido a las restricciones y menos personal disponible. Tras el surgimiento del trabajo desde casa, Cloud Data Services vio un impulso, pero la situación inestable de la economía global hizo que las empresas disminuyan la velocidad al elegir opciones comerciales remotas. Debido a estas preocupaciones, las empresas ralentizaron su uso de la tecnología en la nube. Después de reconocer que los servicios administrados apoyan la resistencia duradera y las operaciones comerciales, las empresas comenzaron a recuperarse de los tiempos de mercado difíciles.

Últimas tendencias

Surge en servicios administrados por la nube con AI para unidades de monitoreo predictivo y optimizaciónCrecimiento del mercado

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) ahora se están utilizando con mayor frecuencia para pronosticar problemas y administrar sistemas en la nube sin interferencia manual. Los proveedores de servicios están utilizando IA para detectar y solucionar automáticamente problemas que podrían interrumpir el rendimiento, la seguridad o los recursos antes de que estos puedan afectar al usuario final. Gracias a este cambio, las empresas obtienen control instantáneo y visibilidad sobre sus nubes, lo que les ayuda a mantener los servicios y ahorrar costos. El análisis predictivo puede prever cuando se necesitarán más recursos, decida cómo y cuándo usarlos y, a veces, aconsejar sobre los desafíos que se encuentran a través de la actividad del usuario. Por ejemplo, las herramientas que usan AI están configuradas para hacer que los recursos usen flexibles, la gestión de almacenamiento de direcciones y administrar las políticas de cumplimiento. Más empresas están adoptando este enfoque mientras buscan métodos más inteligentes para manejar la gestión de múltiples entornos en la nube. Además, la IA mejora la experiencia del cliente al disminuir el tiempo de inactividad y aumentar la capacidad de responder. AI está haciendo que los servicios administrados sean más avanzados y generan nuevas áreas donde los proveedores pueden crear valor. A medida que aumenta la rivalidad, las empresas que brindan servicios administrados están invirtiendo mucho en IA/ML para que sus servicios se destaquen y ofrecen mejores soluciones en la nube.

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Segmentación del mercado de servicios administrados en la nube

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en servicios de red administrados, servicios de infraestructura administrada, servicios de centros de datos administrados, servicios de seguridad administrados, servicios de comunicación y colaboración administradas, otros, otros

• Servicios de red administrados: administre de forma remota la infraestructura de red que incluye LAN, WAN, firewalls y enrutadores, para asegurarse de que todo funciona sin problemas, funciona bien y es seguro. El uso de estos servicios ayuda a las empresas retrasar los retrasos y mejorar su conexión.

• Servicios de infraestructura administrados: cuide la instalación y el mantenimiento de sus servidores físicos y virtuales, almacenamiento y máquinas virtuales. Hace que sea más fácil para las empresas crecer y contar con sus sistemas de TI.

• Servicios de centro de datos administrados: la gestión y supervisión de un centro de datos: entrega la gestión de almacenamiento, enfriamiento y servidores en centros de datos a extraños si es posible. Reduce cuánto está bajando el sistema y qué cuesta ejecutarlo.

• Servicios de seguridad administrados: Servicios dedicados a la gestión de seguridad de la información: los servicios de 24/7 para detectar amenazas y administrar el firewall, los sistemas de intrusión y los controles de cumplimiento son clave. Defienden los activos digitales contra los problemas de seguridad cibernética que siempre están cambiando.

• Servicios de comunicación y colaboración administradas: use VoIP, comunicaciones y plataformas unificadas como equipos de Microsoft y Zoom para admitir la comunicación basada en la nube. Hace que sea fácil para los empleados trabajar de forma remota.

• Otros: también hay otros servicios además del almacenamiento de datos (por ejemplo, copia de seguridad y recuperación de desastres): proporcione servicios en copia de seguridad, recuperación de desastres, gestión de bases de datos y orquestación en la nube para mantener el acceso a los datos y mantener a la empresa operando incluso en problemas.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en el gobierno, las telecomunicaciones y la TI, BFSI, el comercio minorista, la atención médica, la energía, la fabricación, otros

• Gobierno: mejora el gobierno electrónico, cómo los registros se mantienen digitalmente y la ciberseguridad mediante el uso de servicios en la nube y cumpliendo con los estándares establecidos. 

• Telecom e IT: depende de estas soluciones para mejorar la red, el alojamiento web de aplicaciones y el manejo de sistemas de gestión de quiddity, para trabajar de manera más flexible y escala cuando sea necesario.

• BFSI: las transacciones seguras, el análisis rápido, la detección de fraude y las reglas de cumplimiento más estrictas están respaldadas por servicios administrados en la nube en bancos e instituciones financieras.

• Minorista: proporciona un mejor servicio al cliente a través de la ejecución efectiva de sistemas de comercio electrónico, gestión de acciones en tiempo real y campañas específicas para las herramientas en la nube.

• Healthcare: presenta servicios administrados por seguridad en EHR, apoya los servicios de telesalud y verifica el procesamiento de datos cumple con los estándares HIPAA.

• Energía: depende de la nube para realizar un seguimiento de los sistemas de cuadrícula, mantenimiento y estudio de datos para ayudar con la optimización de la energía.

• Fabricación: Confiar en estos servicios para unir la cadena de suministro, procesar los datos de Internet de las cosas y observar la producción en línea a través de sus plataformas.

• Otros: sectores como la educación (para el aprendizaje en línea) y la logística (utilizando la gestión de la flota) hacen uso de la escalabilidad y el acceso a la nube en tiempo real.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado. 

Factores de conducción

Adopción creciente de estrategias de nubes híbridas múltiples y múltiplesAumentar el mercado

Las empresas usan cada vez más estrategias de nubes híbridas en múltiples nubes, lo cual es una razón importante paraCrecimiento del mercado de servicios administrados en la nube. Muchas organizaciones están evitando ser bloqueadas por ciertos proveedores y ahora están eligiendo varios entornos públicos, privados y locales para gestionar el rendimiento, el costo y la adherencia con las reglas. Presenta varias dificultades para las empresas al administrar, compartir y asegurar datos en varias plataformas. Para resolver estos problemas, las empresas eligen utilizar los servicios de gestión de la nube de proveedores experimentados que monitorean y mejoran el rendimiento en muchos entornos en la nube. Con la ayuda de MSP, las empresas se aseguran de que sus servicios estén disponibles de manera consistente, se pueden actualizar o degradar libremente y sus datos se administran de manera segura. Debido al aumento de la nube múltiple en BFSI, la fabricación y la atención médica, las empresas requieren más apoyo experto y servicio regular a través de servicios administrados. La transformación digital mejorará en todo el mundo, por lo que esta tendencia avanza aún más.

Aumento de la demanda de optimización de costos y eficiencia operativaExpandir el mercado

El uso de servicios basados en la nube es más rentable, lo cual es una razón importante por la que la industria está creciendo. Es común que las empresas tengan problemas para administrar los muchos aspectos de la infraestructura en la nube, costos poco claros y vistas a los recursos que realmente no usan. Debido a los proveedores de servicios administrados por la nube, las empresas pueden usar cheques proactivos, asignación automática de los recursos requeridos y pagar solo por lo que necesitan con un bajo costo total. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) también pueden beneficiarse de la contratación de servicios administrados, ya que elimina el requisito de un gran departamento de TI interno. Al hacer esto, las empresas pueden prestar mucha atención a sus actividades principales y permitir que los profesionales manejaran su centro de datos, seguridad, copias de seguridad de datos y aplicaciones de software. Los MSP dependen de los paneles centralizados, el análisis y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para maximizar el rendimiento y hacer un uso eficiente de los recursos. Poder aumentar las operaciones rápidamente sin costo importante mediante el uso de servicios en la nube administrados es atractivo para las empresas enfocadas en retener su ventaja competitiva.

Factor de restricción

Las preocupaciones de privacidad y seguridad de datos en la subcontratación de la nube potencialmente impiden el crecimiento del mercado

Si bien el mercado de servicios administrados en la nube disfruta de muchos aspectos positivos, la principal restricción sigue siendo la preocupación por la seguridad y la privacidad de los datos. Los grupos privados y públicos que trabajan con datos confidenciales, por ejemplo, la atención médica, BFSI y el gobierno, dudan en regalar partes clave de su trabajo a los proveedores. El acceso no deseado, el peligro de violación de datos, el cumplimiento de las pautas de soberanía de datos y tener poco conocimiento de los alrededores de terceros son los inconvenientes importantes para la mayoría. Tener SLA y sistemas de ciberseguridad adecuados no garantiza que problemas como la responsabilidad compartida, los errores por parte del personal o las amenazas dentro de la empresa no puedan ocurrir. Con GDPR, HIPAA y leyes sobre dónde deben almacenarse los datos en su lugar, hay aún más en qué pensar. Los MSP están tratando con esto construyendo seguridad de confianza cero, insertando prácticas de cifrado y después de las certificaciones de cumplimiento. Para muchas empresas en los países en desarrollo, la falta de confianza y la gestión adecuada les impide utilizar ampliamente el comercio electrónico que impide que el mercado crece rápidamente.

La expansión de los servicios en la nube en las economías emergentes crea oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

La expansión de los servicios administrados en la nube está encontrando muchas oportunidades en Asia-Pacífico, América Latina y África. Hay un cambio digital rápido en estas regiones porque las personas usan más Internet, poseen más teléfonos inteligentes y el gobierno está promoviendo el uso de tecnologías basadas en la nube. Muchas empresas en estos sectores están pasando de los sistemas de TI tradicionales a los servicios en la nube para que puedan competir mejor y proporcionar servicios más rápidos. Debido a que es difícil para el personal local administrarlo y los costos son altos, tiene sentido ir con servicios administrados. Muchos MSP están abordando esta necesidad brindando soporte local, precios eficientes y servicios en la nube escalables creados para empresas más pequeñas. El comercio minorista, la educación y la atención médica en estas regiones utilizan tecnologías en la nube para extender los servicios y hacer que las operaciones sean más simplificadas. La creciente infraestructura y las reglas más claras han hecho que estas regiones sean muy favorables para las empresas que se centran en los servicios en la nube.

La escasez de habilidades y la alta dependencia de los proveedores de terceros podrían ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

Sigue siendo un gran problema para la industria de servicios administrados en la nube de que no hay suficientes personas con el conocimiento para tratar con nubes complejas. Debido a que la tecnología en la nube se está desarrollando tan rápido, la brecha entre la demanda de trabajadores y su disponibilidad se está ampliando en áreas como la arquitectura en la nube, la seguridad, los DevOps y la automatización. Debido a la escasez, los clientes pueden tener que esperar el apoyo, los problemas relacionados con la configuración y los diferentes niveles de atención. Muchas compañías encuentran que su negocio depende demasiado de los proveedores externos, lo que podría hacerlos sentir atascados, con el control y la transparencia faltantes. Además, cuidar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y asegurarse de que los departamentos dentro y fuera del pozo de coordenamiento comercial no sea fácil. Con frecuencia se ve en las PYME y las organizaciones del sector público que no pueden administrar o auditar la ayuda externa que reciben porque tienen menos recursos. Debido a esto, las organizaciones ofrecen más capacitación y utilizando sistemas de IA, pero la falta de trabajadores calificados sigue siendo un bloqueo importante para el servicio y el desarrollo estables.

  
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Insights regionales del mercado de servicios administrados en la nube

• América del norte

La razón de América del Norte, principalmente elEstados Unidos liderando el globalmercado de servicios administrados en la nubeSu sistema digital moderno, la adopción temprana de los servicios en la nube y la presencia de IBM, Microsoft, AWS y Cisco entre los principales proveedores. Muchas empresas en diferentes sectores en América del Norte invertirán rápidamente en la transformación de la nube que les ayuda a ser más ágiles, ofrece mejores servicios y segura continuidad de su negocio. Muchas más empresas utilizan estrategias híbridas y de múltiples nubes y las amenazas de seguridad cibernética están aumentando, lo que aumenta el aumento de la demanda de servicios administrados. Los reguladores requieren que las organizaciones cumplan con HIPAA, SOX y FedRamp, y el uso de servicios administrados les ayude a lograr esto. Debido a que hay muchas PYME con expertos en tecnología y más integración de IA basada en la nube, la región está creciendo rápidamente. Además, el aumento de la inversión en los sectores de TI, servicios financieros, atención médica y gubernamental hace que América del Norte sea uno de los impulsores más importantes para los servicios administrados en la nube.

• Europa

El aumento de los cambios digitales en la banca europea, la fabricación y la administración pública ha convertido a Europa en un jugador importante en el mercado de servicios administrados en la nube. Las empresas en la Unión Europea deben tener cuidado con la privacidad de los datos debido a regulaciones estrictas como el GDPR, por lo que utilizan cada vez más a los proveedores de servicios administrados para obtener ayuda. Alemania, el Reino Unido, Francia y los Países Bajos están utilizando enfoques de nubes híbridas y muchas empresas en estos países desean que los servicios administrados administren su infraestructura y mantengan el control sobre el cumplimiento de los datos. El interés de las empresas europeas en los centros de datos verdes y la sostenibilidad está aumentando, lo que alienta a los proveedores a introducir ofertas de eficiencia energética. Debido a más preocupaciones sobre la ciberseguridad y el trabajo remoto, la demanda de servicios de seguridad y comunicación administrados está aumentando. Ayudar al cambio digital y promover el uso de la nube entre las pequeñas empresas europeas está ayudando a Europa a mantener un jugador principal en los servicios administrados por la nube.

• Asia

La región de Asia-Pacífico está creciendo más rápido en los servicios de la nube administrada que cualquier otra, ya que la digitalización se está extendiendo rápidamente, Internet se está volviendo más accesible y las personas están conociendo las nubes en China, India, Japón, Corea del Sur y Australia. Las diversas campañas del gobierno "Digital India", "Smart Nation" (Singapur) y "Cloud First" están alentando el uso de servicios en la nube en las secciones públicas y privadas. A menudo, las pequeñas empresas en la región buscan a los proveedores de servicios administrados para obtener soporte de TI asequible y flexible, ya que carecen de habilidades de TI requeridas. Las personas y las empresas en la fabricación, el comercio minorista y el BFSI (industria bancaria y de servicios financieros) están estimulando el uso de servicios de infraestructura, seguridad y aplicaciones administradas. Además, el crecimiento de las nuevas empresas y un número creciente de trabajadores remotos en la región están impulsando la demanda de servicios en la nube colaborativos y la atención continua al cliente. Muchos proveedores internacionales están construyendo sus servicios más cerca de los clientes al asociarse localmente y iniciando las operaciones del centro de datos.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

El mercado de servicios administrados en la nube es muy activo y las empresas líderes buscan nuevas ideas, compran otras compañías y aumentan su presencia en todo el mundo. Algunas empresas líderes en esta área son IBM Corporation, que proporciona servicios administrados con IA y modernización en la nube. Accenture y Deloitte ofrecen orientación estratégica y ayudan a pasar a la nube a grandes empresas a nivel mundial. Tanto Amazon Web Services (AWS) como Microsoft Azure suministran infraestructura en la nube y también trabajan con una amplia gama de socios para administrar los servicios. Cisco Systems trabaja en la gestión de redes que conectan los entornos nubes y locales. Hewlett Packard Enterprise (HPE) y Dell Technologies ofrecen servicios administrados para infraestructura desde el borde hasta la nube. Wipro, TCS e Infosys son los principales actores en el mercado de la nube de Asia y manejan todas las fases de la gestión del ciclo de vida en la nube. La tecnología Rackspace se centra en el manejo de múltiples nubes para AWS, Google Cloud y Azure. Además, los datos de Fujitsu, Capgemini y NTT están asociando y encuentran formas innovadoras de aumentar su conjunto de soluciones administradas ayudadas por la automatización y la IA. Se aseguran de seguir y abordar las solicitudes de seguridad crecientes, acciones que cumplen y mejores operaciones de las empresas.

Lista de las principales empresas de servicios administrados en la nube

• Sirus Computer Solutions (U.S.)
• NTT DATA Corporation (Japan)
• International Business Machines Corporation (U.S.)
• Alcatel Lucent (France)

Desarrollo clave de la industria

Abril de 2025:IBM lanzó un nuevo servicio de seguridad administrado con AI-mejorado adaptado para entornos de nube híbridos, centrándose en la detección de amenazas y la automatización del cumplimiento.

Cobertura de informes

Las empresas que buscan mejorar sus operaciones en la nube, reducir los costos y acelerar la transformación digital están haciendo que el mercado de servicios administrados en la nube crezca rápidamente. Debido a las crecientes dificultades con los sistemas híbridos y de múltiples nubes, más empresas eligen delegar gestión de infraestructura, soporte de red, seguridad y actualizaciones de software para expertos. Ayuda a las organizaciones a ser más escalables, a mantenerse al día por más tiempo y a centrarse en lo que mejor hacen, ya que los proveedores de la nube administran los servicios necesarios. Los sectores de BFSI, atención médica, minorista y telecomunicaciones son los principales que adoptan tecnologías digitales debido a las necesidades regulatorias y lo que los clientes esperan. A medida que continúan problemas como la privacidad de los datos, el cumplimiento y la falta de trabajadores calificados, los proveedores de servicios utilizan la automatización avanzada, las ideas de seguridad de la confianza cero y la IA para resolverlas. El aumento del uso de la tecnología digital en los países emergentes hace posible que las empresas crezcan. Las principales compañías siempre están mejorando lo que proporcionan al enfocarse en asociaciones, fusiones y mejoras en la tecnología. Debido a esto, se ve que el mercado mantiene un avance constante en el futuro. Las operaciones en la nube serán predecibles, eficientes y seguras en el futuro, ya que la IA, la automatización y los diversos servicios de la industria se integran en la gestión de la nube. En general, los servicios administrados en la nube apoyan a las empresas para ser más ágiles y estables a largo plazo.