Tamaño del mercado minorista de tiendas de conveniencia, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (venta minorista de alimentos, venta minorista de comestibles) por aplicaciones (residencial, edificios de oficinas, escuelas, centros de transporte, otros) y pronóstico regional hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO MINORISTA DE TIENDAS DE CONVENIENCIA

El tamaño del mercado minorista mundial de tiendas de conveniencia será de 5987 mil millones de dólares en 2025 y se proyecta que alcance los 6403 mil millones de dólares en 2026, creciendo aún más hasta los 11679 mil millones de dólares en 2035 a una tasa compuesta anual estimada del 6,94% de 2025 a 2035.

El mercado minorista de tiendas de conveniencia es un área en rápido desarrollo que satisface las necesidades de los clientes de un acceso rápido y fácil a las necesidades cotidianas. Estas tiendas suelen ser de tamaño pequeño, están ubicadas estratégicamente en áreas urbanas y suburbanas y ofrecen una selección limitada pero esencial de productos, incluidos refrigerios, líquidos, comestibles, artículos de cuidado personal y comidas preparadas para comer. Las tiendas de conveniencia son reconocidas por su horario de atención extendido, a menudo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que las convierte en un destino de compras deseado para los clientes urgentes. El mercado se ve impulsado por la conversión de los estilos de vida de los compradores, la urbanización y la creciente demanda de productos de paso. Los avances tecnológicos, junto con los sistemas de autopago y las opciones de pago móvil, han mejorado aún más la experiencia de compra. Los actores clave en el mercado mundial de ahorro de comodidad incluyen 7-Eleven, GS25, FamilyMart, Carrefour Express y Casey's General Stores. Los fabricantes regionales también desempeñan un papel crucial, adaptándose a las posibilidades del vecindario y ofreciendo mercancías especializadas. La competencia dentro de la empresa está aumentando debido al auge de los hipermercados y el envío de comestibles en línea. Sin embargo, las tiendas de conveniencia siguen prosperando mediante la integración de soluciones digitales, la presentación de paquetes de fidelización y la ampliación de la oferta de productos, junto con alternativas de alimentos más saludables. Con la evolución de las tendencias de los clientes, se espera que el mercado experimente un crecimiento sostenido a nivel internacional.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Mercado minorista de tiendas de convenienciaTuvo un efecto negativo debido a interrupciones en la cadena de suministro y retrasos en los envíos y llamadas fluctuantes

La pandemia de COVID-19 interrumpió sustancialmente el crecimiento del mercado minorista de tiendas de conveniencia, generando un par de desafíos que afectaron los ingresos, las operaciones y la rentabilidad ordinaria. Uno de los principales impactos fue la disminución del tráfico peatonal debido a los cierres, los trabajos remotos y las medidas de distanciamiento social. Dado que muchas tiendas de conveniencia dependen de compras impulsivas y una alta rotación de consumidores, el descuento en los viajeros diarios provocó menores ventas. En las regiones urbanas, donde las tiendas de conveniencia atienden a personas que trabajan y a viajeros, los ingresos cayeron drásticamente. Las interrupciones en la cadena de suministro también provocaron escasez de existencias, lo que dificultó que las tiendas mantuvieran niveles de existencias de productos críticos. Los retrasos en los envíos y las fluctuaciones en la demanda de estilos obligaron a las tiendas a evolucionar rápidamente, frecuentemente con mayores gastos operativos.

Otro proyecto principal fue el cambio en el comportamiento de los compradores hacia el comercio electrónico y las ofertas de entrega de comestibles en línea. Muchos compradores deseaban realizar transacciones sin contacto, lo que reducía las visitas a tiendas. Este cambio llevó a algunas cadenas de ahorro a invertir en respuestas virtuales, pero las tiendas independientes más pequeñas tuvieron dificultades para competir con los grandes establecimientos que ofrecen servicios de transporte. Además, el aumento de las políticas de acondicionamiento físico y seguridad requirió que las tiendas implementaran medidas de desinfección, limitaciones de protección y EPP para el equipo de trabajadores, lo que aumentó los gastos operativos. Estos factores se combinaron para crear un entorno difícil para la empresa de tiendas benéficas durante la pandemia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

El auge de las tiendas de conveniencia sin cajeros y impulsadas por IA impulsa el mercado

Una de las tendencias actuales dentro del mercado minorista de comodidad es el impulso ascendente de tiendas sin cajeros y con tecnología de inteligencia artificial, revolucionando la forma en que los consumidores compran. Con avances en inteligencia artificial (IA), visión por computadora y tecnología basada en sensores, las tiendas están adoptando estructuras de pago automático para brindar una experiencia de compra continua y sin contacto. A la cabeza de la moda están jugadores importantes como Amazon Go, 7-Eleven y Carrefour Flash, que han creado tiendas donde los clientes pueden entrar, recoger artículos y salir sin pasar por un sistema de pago tradicional. Compras de música con sensores y cámaras impulsados ​​por IA, carga automática a los clientes a través de aplicaciones de carga móvil. Esta tendencia se impulsa con la ayuda de convertir las posibilidades del cliente en velocidad, comodidad e higiene, especialmente después de la pandemia de COVID-19. Además, ayuda a las tiendas a reducir las tarifas de esfuerzo, minimizar el robo a través de la vigilancia de IA y mejorar el rendimiento operativo. Además, el análisis estadístico desempeña un papel esencial en las tiendas sin cajero, ya que les permite ajustar el comportamiento del consumidor, optimizar el inventario y personalizar las reseñas de compras. A medida que más empresas inviertan en esta tecnología, se espera que crezcan las tiendas de conveniencia impulsadas por la IA, remodelando el futuro del comercio minorista al hacer que las compras sean más rápidas, inteligentes y ecológicas.

• Según un informe de una asociación nacional, hay alrededor de 152.255 tiendas de conveniencia, que cubren casi el 80% de las ventas totales de combustible en el sector minorista, lo que demuestra el dominio del sector en las transacciones basadas en combustible.
• Según las estadísticas de la industria, aproximadamente el 20% de las tiendas de conveniencia operan sin servicios de combustible, centrándose en cambio en comestibles, refrigerios y alimentos listos para comer, lo que indica una diversificación en los formatos de las tiendas.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO MINORISTA DE TIENDAS DE CONVENIENCIA

Por tipo

Según la pureza, el mercado global se puede clasificar en venta minorista de alimentos y venta minorista de comestibles.

• Venta minorista de alimentos: la venta minorista de alimentos se refiere a la venta de productos comestibles a través de diversos formatos minoristas, incluidos supermercados, tiendas reconfortantes, tiendas de alimentos exclusivos y plataformas en línea. Incluye productos frescos, artículos envasados, bebidas y alimentos preparados para devorar. El trimestre se especializa en presentar conveniencia, variedad y alta calidad para satisfacer las demandas de los consumidores.

• Venta minorista de comestibles: la venta minorista de comestibles implica la promoción de una amplia gama de comidas familiares y productos básicos no alimentarios, incluidos productos limpios, lácteos, carne y productos envasados. Esta sección está compuesta por supermercados, hipermercados, tiendas de descuento y colmados comunitarios. La industria está evolucionando con el crecimiento del comercio electrónico, los servicios de entrega de comestibles en línea y la integración de tarifas digitales.

Por aplicación

Según las aplicaciones, el mercado global se puede clasificar en residencial, edificios de oficinas, escuelas, centros de transporte y otros.

• Residencial: El comercio minorista residencial se refiere a tiendas de conveniencia, pequeños supermercados y tiendas de servicios importantes ubicadas en regiones habitacionales o cerca de ellas. Estas tiendas satisfacen las necesidades cotidianas de las familias, ofreciendo comestibles, artículos de cuidado personal y comida preparada para comer. Sensibilizan sobre la accesibilidad y la comodidad para los ciudadanos locales.

• Edificios de oficinas: las tiendas minoristas en edificios de oficinas a menudo atienden a los profesionales que trabajan ofreciéndoles comidas breves, refrigerios, bebidas y artículos de primera necesidad para la oficina. Las tiendas de conveniencia, cafeterías y pequeñas tiendas de servicios atienden a personal ocupado que busca alternativas de compras rápidas y eficientes. Estas tiendas operan regularmente durante el horario comercial y detectan a los principales visitantes durante las pausas para el almuerzo.

• Escuela: El comercio minorista en las universidades consiste en comedores, máquinas expendedoras y pequeñas tiendas que ofrecen a los estudiantes y grupos de trabajadores comidas, bebidas y artículos de papelería. Estos medios destacan la asequibilidad, los nutrientes y la cobertura breve para afrontar los horarios escolares. Las regulaciones a menudo guían la selección de productos para garantizar opciones saludables para los estudiantes.

• Centro de transporte: la venta minorista en centros de transporte, que incluyen aeropuertos, estaciones de tren y terminales de autobuses, está dirigida a viajeros que buscan refrigerios breves, líquidos, artículos turísticos y materiales de análisis. Estas tiendas funcionan con horarios extendidos y están ubicadas estratégicamente para visitantes de alto nivel. El precio puede ser mejor debido a la cuestión de la conveniencia.

• Otros: esta categoría consta de tiendas en ubicaciones que incluyen hospitales, lugares de diversión y lugares de interés para viajeros. Estas tiendas ofrecen productos especializados y adaptados a su ubicación, como elementos científicos en hospitales o souvenirs en zonas turísticas. Sus servicios y horarios de atención varían según la demanda de los consumidores y los deseos específicos de la zona.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Los cambios en los estilos de vida de los consumidores y la demanda de comodidad impulsan el mercado

Uno de los principales elementos del mercado minorista de tiendas de conveniencia es el cambio en la existencia del cliente, donde las apretadas agendas y la urbanización han multiplicado la necesidad de soluciones de compra breves y limpias. Con más personas trabajando muchas horas, viajando y lidiando con vidas aceleradas, se deciden por tiendas que ofrecen refrigerios para llevar, comida preparada para devorar y objetos domésticos esenciales sin la molestia de grandes viajes al supermercado. Las tiendas de conveniencia satisfacen esta demanda brindando disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, procesos de pago rápidos y ubicaciones estratégicas en áreas residenciales, laborales y de tránsito. El impulso ascendente de los hogares de personas solteras y de las familias más pequeñas también ha alimentado el deseo de viajes más pequeños y regulares al supermercado en lugar de compras al por mayor. Como resultado, las tiendas están aumentando los servicios de productos, como alternativas de alimentos más saludables, líquidos y técnicas de carga virtual, para embellecer el disfrute de las compras.

• Según datos de asociaciones minoristas, hay aproximadamente una tienda de conveniencia por cada 2200 personas, lo que destaca la accesibilidad del formato y su fuerte presencia geográfica en áreas urbanas y suburbanas.
• Según un informe de un organismo de la industria, más del 60% de los nuevos establecimientos de conveniencia han adoptado tecnología de autopago y sin contacto, lo que refleja una creciente digitalización en todas las operaciones minoristas.

Los avances tecnológicos y la integración digital impulsan el mercado

La rápida adopción de la tecnología ha transformado significativamente las operaciones de ahorro de comodidad, haciendo de la integración digital un factor clave en el auge del mercado. Las características que incluyen estructuras de autopago, tiendas sin cajero con tecnología de inteligencia artificial y alternativas de pago celular tienen una eficiencia avanzada y deleite del cliente. Los minoristas también están utilizando análisis de datos y control de existencias basado en inteligencia artificial para optimizar los niveles de existencias y personalizar las promociones. Además, el impulso ascendente de los pedidos en línea, el envío a domicilio y los servicios de hacer clic y acumular ha ampliado el alcance de las tiendas de conveniencia más allá de los lugares físicos. Muchos fabricantes ahora ofrecen aplicaciones de fidelización, aplicaciones móviles y quioscos virtuales para atraer a clientes conocedores de la tecnología que optan por informes de compra fluidos y sin contacto. Al adoptar esas mejoras tecnológicas, las tiendas de conveniencia están mejorando su eficiencia, reduciendo los precios operativos y manteniéndose agresivas en el cambiante panorama minorista.

Factor de restricción

Altos costos operativos y bajos márgenes de ganancia Desafíos Preocupaciones Desafíos frenan el crecimiento del mercado

Uno de los elementos restrictivos más importantes dentro del mercado minorista de confort son los altos gastos operativos combinados con márgenes de ingresos notablemente bajos. A diferencia de los grandes supermercados o hipermercados que se benefician de las economías de escala, las tiendas de conveniencia funcionan en espacios más pequeños con un inventario restringido, lo que dificulta la adquisición de grandes volúmenes de ingresos incluso manteniendo bajos los gastos. El alquiler, los servicios públicos, los salarios laborales y la adquisición de inventario contribuyen sustancialmente a los costos generales de caminar por una tienda de conveniencia. Los lugares privilegiados en las regiones urbanas, los centros de transporte y los distritos laborales suelen incluir costos de alquiler excesivos, lo que reduce aún más las ganancias. Además, muchas tiendas de confort funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que aumenta los costos de energía y personal. Otro problema es el creciente precio de los productos, ya que las tiendas de conveniencia compran regularmente inventario a precios más altos en comparación con los grandes minoristas que compran energía al por mayor. Con la creciente oposición de los supermercados, las ofertas de envío de comestibles en línea y las tiendas con precios reducidos, mantener la rentabilidad incluso manteniendo los precios competitivos sigue siendo una barrera importante para el crecimiento dentro de la empresa.

• Según un análisis de la asociación, el número total de tiendas de conveniencia ha disminuido marginalmente en aproximadamente un 0,1%, lo que indica una ligera saturación del mercado y consolidación en las regiones maduras.
• Según datos comerciales del gobierno, casi el 45% de los propietarios de tiendas informan que las complejas regulaciones en materia de licencias, mano de obra y cumplimiento limitan el potencial de expansión, particularmente en las áreas metropolitanas.

La expansión al comercio electrónico y los servicios de entrega crea nuevas oportunidades dentro del mercado

Oportunidad

El impulso ascendente del comercio electrónico y de las ofertas de transporte a pedido está generando nuevas oportunidades para establecimientos de confort. Al integrar pedidos en línea, aplicaciones móviles y envíos nacionales rápidos, las tiendas pueden atender a clientes con conocimientos digitales que eligen comprar desde sus teléfonos inteligentes. Este cambio permite a las tiendas minoristas ampliar su base de clientes más allá del tráfico presencial y competir con las plataformas de comestibles en línea. Además, las asociaciones con servicios de transporte de 0,33 cumpleaños como Uber Eats, DoorDash y GrabMart ayudan a las tiendas a llegar a más clientes sin invertir mucho en logística. La creciente demanda de transacciones sin contacto, promociones personalizadas y control de existencias basado en inteligencia artificial fortalece además el potencial de mercado de las tiendas de conveniencia.

• Según datos minoristas globales, casi el 35% de las nuevas tiendas de conveniencia se están estableciendo en áreas no tradicionales como centros de transporte, complejos de oficinas y campus educativos, lo que refleja un creciente alcance del mercado.
• Según un estudio sobre información del consumidor, alrededor del 52% de los compradores de tiendas de conveniencia ahora prefieren opciones de alimentos y bebidas frescas a refrigerios envasados, lo que presenta oportunidades para categorías de productos de mayor margen.

 

Interrupciones en la cadena de suministro y riesgos de control de existencias Reto para el mercado

Desafío

El mercado minorista de tiendas de conveniencia enfrenta numerosos desafíos que impactan el auge y la rentabilidad. Una tarea fundamental es la dura competencia de los supermercados, hipermercados y servicios de entrega de comestibles en línea. Los minoristas más grandes ofrecen tarifas más bajas y opciones de productos más amplias, lo que dificulta la competencia de las tiendas minoristas. Otro gran problema es el aumento de los costos operativos, incluidos los arrendamientos, los salarios laborales y los servicios públicos. Muchas tiendas de conveniencia funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que genera tarifas más altas, mientras que los márgenes de ganancia claramente bajos dificultan mantener la rentabilidad. Las interrupciones de la cadena de suministro y el control de existencias también plantean desafíos, especialmente mientras duran crisis como la pandemia de COVID-19, que provocó escasez de productos y fluctuaciones impredecibles de la demanda. Las tiendas de conveniencia deben mantener los niveles de existencias más deseables y al mismo tiempo minimizar el desperdicio.

• Según un informe de la industria minorista, alrededor del 60% de las tiendas de conveniencia son operaciones de propiedad independiente, lo que hace que la ampliación y la estandarización sean un desafío importante.
• Según cifras de asociaciones comerciales, casi el 48% de los minoristas identifican el aumento de los costos laborales y energéticos como su principal desafío operativo, lo que afecta los márgenes de rentabilidad.

 

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO MINORISTA DE TIENDAS DE CONVENIENCIA

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• América del norte

América del Norte desempeña una posición dominante en la cuota de mercado minorista de tiendas de conveniencia debido a la gran demanda de sus clientes de respuestas de compra rápidas y fluidas. El área cuenta con una red bien establecida de cadenas de tiendas de conveniencia, junto con 7-Eleven, Casey's General Stores y Circle K. La urbanización, la vida ocupada y la posesión excesiva de vehículos contribuyen a la fuerte presencia de tiendas de conveniencia basadas en estaciones de servicio. Además, la adopción de sistemas de cobro digital, autopago y servicios de transporte ha impulsado el crecimiento del mercado. La creciente demanda de opciones alimentarias más saludables también está dando forma a los servicios de productos en las tiendas de conveniencia de América del Norte.

Estados Unidos lidera el mercado de ahorro de comodidad en América del Norte, con más de ciento cincuenta mil tiendas a nivel nacional que atienden a cientos de miles de clientes cada día. El mercado está impulsado por el uso de tecnologías minoristas superiores, poblaciones urbanas en crecimiento y una gran demanda de accesibilidad a las compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Europa

Europa desempeña un papel importante en el mercado minorista de confort, impulsado por la urbanización, el cambio de opciones de los consumidores y la expansión de las principales cadenas minoristas. Países como el Reino Unido, Francia, Alemania y los Países Bajos tienen una sólida comunidad de tiendas de conveniencia que atienden a expertos, viajeros y ciudadanos locales ocupados. Los gigantes minoristas, incluidos Spar, Carrefour Express y Tesco Express, dominan el mercado ofreciendo alimentos preparados para consumir, comestibles limpios y artículos de primera necesidad para el hogar en lugares estratégicos. La creciente demanda de productos saludables, naturales y de origen nacional ha estimulado los servicios de conservación, con muchas tiendas especializadas en envases sostenibles y ecológicos. Además, en Europa se ha observado un aumento de las tiendas sin cajero y de autopago, lo que mejora la eficiencia y la experiencia del cliente. Las asociaciones de comercio electrónico y transporte con empresas como Uber Eats y Deliveroo también están mejorando la accesibilidad. Con su sólida infraestructura minorista y su reconocimiento de la innovación, Europa sigue siendo un actor clave en la industria global de tiendas de conveniencia.

• Asia

Asia es un actor clave en el mercado minorista internacional de tiendas de conveniencia, impulsado por la rápida urbanización, la alta densidad de población y la evolución de la vida de los consumidores. Países como Japón, Corea del Sur, China y Tailandia tienen algunas de las redes de tiendas de conveniencia más avanzadas, con marcas como 7-Eleven, FamilyMart, GS25 y Lawson liderando el mercado. Estas tiendas están profundamente integradas en la vida cotidiana y ofrecen alimentos, líquidos, pagos de facturas o incluso ofertas bancarias al instante. Los avances tecnológicos, junto con las tiendas sin cajeros, la gestión de existencias basada en inteligencia artificial y los sistemas de precios móviles, han revolucionado el sector, haciendo que las compras sean más rápidas y más ecológicas. La creciente demanda de alternativas alimentarias más saludables y la integración del comercio electrónico también ha dado forma a la empresa, y muchas tiendas ahora ofrecen ofertas de pedidos y envíos en línea. Además, las operaciones de mantenimiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los sólidos modelos de franquicia continúan impulsando el crecimiento. El mercado asiático de tiendas de conveniencia está a punto de crecer continuamente, adaptándose a la transformación virtual y a la evolución de los deseos de los consumidores.

JUGADOR CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

El mercado global de venta minorista de tiendas de conveniencia está dominado por actores predominantes que han conectado redes considerables y estrategias minoristas innovadoras. 7-Eleven (Japón/Global) es líder con muchas tiendas en todo el mundo, que ofrecen diversos servicios y productos. FamilyMart (Japón), GS25 (Corea del Sur) y Lawson (Japón) son actores clave en Asia, mientras que Carrefour Express (Francia) y Spar (Países Bajos) dominan en Europa. Casey's General Stores (EE.UU.) y Circle K (Canadá/EE.UU.) se distinguen en Norteamérica. Además, Lulu Express (EAU) y Magnit (Rusia) desempeñan papeles importantes en sus respectivas áreas. Estas marcas seguirán creciendo a través de franquicias, transformación digital y diversificación de productos.

• SPAR: Según datos de la compañía, SPAR opera más de 13.800 tiendas en 48 países, atendiendo a casi 15 millones de clientes diariamente, lo que enfatiza su fuerte presencia internacional.
• Carrefour SA: Según el resumen anual de la compañía, Carrefour amplió su segmento de conveniencia en aproximadamente un 12%, con más de 1.500 nuevos puntos de venta agregados bajo formatos de tiendas de barrio.

Lista de las principales empresas minoristas de tiendas de conveniencia

• Spar (Nether)
• Carrefour (France)
• SA GS25 (South Korea)
• Zoom (U.S.)
• Dixy (Russia)
•  Yellow (Saudi Arabia)
• Casey's General Stores (U.S)
• Lulu Express (U.S)
• Magnit (Russia)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Noviembre de 2025:  Seven & i Holdings de Japón anunció planes para abrir 500 nuevas tiendas 7-Eleven en Estados Unidos y Canadá hasta 2027, con el objetivo de ampliarlas a cien mil tiendas en todo el mundo hasta 2030.

Las tiendas de conveniencia comenzaron a invertir fuertemente en tecnología para mejorar la experiencia del cliente y el desempeño operativo, con un auge notable en la adopción de sistemas de autopago.

Las tiendas de conveniencia siguieron siendo una opción de inversión estable, con un crecimiento del 20% en el número de tiendas compradas en comparación con 2023, lo que refleja una fuerte demanda en la zona.

Los debates de la industria destacaron rasgos clave que consisten en la integración de la inteligencia artificial en la seguridad, el control de stock y la atención al cliente, con el objetivo de aumentar el rendimiento y agilizar las operaciones.

COBERTURA DEL INFORME

El futuro del mercado minorista de tiendas de conveniencia

El mercado minorista de tiendas reconfortantes sigue adaptándose, impulsado por la cambiante existencia del consumidor, las mejoras tecnológicas y la creciente demanda de oportunidades de compra breves y disponibles. Con el aumento de la urbanización y las apretadas agendas, los clientes prefieren tiendas de conveniencia para sus operaciones 24 horas al día, 7 días a la semana, ubicaciones estratégicas y servicios de productos diversos, que incluyen comestibles, comidas preparadas para consumir y artículos de cuidado privado. Sin embargo, el mercado enfrenta numerosos desafíos, incluidos altos costos operativos, oposición de los supermercados y servicios de comestibles en línea, e interrupciones en la cadena de entrega. A pesar de estos obstáculos, la industria se está adaptando adoptando la transformación virtual, los sistemas de autopago, los pagos móviles y el control de existencias impulsado por inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la experiencia de los clientes. Los actores regionales en América del Norte, Europa y Asia siguen creciendo, con grupos como 7-Eleven, FamilyMart, Carrefour Express y Casey's General Stores invirtiendo en innovación y expansión de tiendas. El cambio hacia alternativas de productos más saludables, la integración del comercio electrónico y la sostenibilidad moldea de manera similar el destino de la industria. A medida que la tecnología y las opciones de los clientes continúan adaptándose, las tiendas de conveniencia deben tomar conciencia de la digitalización, la diversificación de productos y las técnicas de participación del cliente para seguir siendo agresivas. Se espera que el mercado se desarrolle paso a paso, adaptándose a las nuevas tendencias manteniendo su característica intermedia de presentar soluciones minoristas rápidas y ecológicas.