Tamaño del mercado de software y servicios de carga convergente, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (gestión de cupones, CRM, mediación, gestión de pagos y liquidaciones, servicios administrados, servicios de consultoría, capacitación, certificación y servicios educativos), por aplicación (BFSI, TI y telecomunicaciones, gobierno, educación, atención médica, defensa, entretenimiento y medios, industrial, energía) y pronóstico regional de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS Y SOFTWARE DE CARGA CONVERGENTE

Se estima que el mercado mundial de software y servicios de carga convergente tendrá un valor de aproximadamente 16,61 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 56,36 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 16,5% de 2026 a 2035. América del Norte lidera con una participación del 45% al ​​50% impulsada por los sistemas de facturación de telecomunicaciones. Europa posee entre el 30% y el 35%.

La pandemia de COVID-19 ha sido asombrosa y sin precedentes, el software y los servicios de carga convergentes han experimentado una demanda menor a la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Se dice que un sistema de cobro convergente podrá gestionar saldos y controlar servicios en tiempo real. Antes de proporcionar servicios al usuario final, esto puede implicar, por ejemplo, verificar la identidad del suscriptor y verificar el saldo de la cuenta. El cargo y la facturación convergentes, en su nivel fundamental, implican el procesamiento de cuentas y la facturación de muchos tipos de servicios, como voz y datos; diversos canales, como televisión por cable, Internet y telefonía; o varios usuarios, como los cubiertos por un plan de amigos y familiares.

Además, las soluciones de cobro convergentes podrían generar saldos de cuentas y autenticar usuarios, entre otras cosas. Cuando se combinan con asistentes virtuales automáticos o centros de soporte de proveedores de servicios, estos sistemas pueden ser muy poderosos. Con el uso de precios convergentes, los operadores de telecomunicaciones pueden proporcionar y controlar una variedad de servicios, como audio, video, datos y multimedia, y facturar a los clientes en forma pospago o prepago. Las empresas de telecomunicaciones pueden agilizar los procesos de facturación y cobro con una solución de cobro convergente para reducir los costos operativos y aumentar los ingresos que el mercado avanzará en el futuro próximo. Además, pueden cobrar por ofertas de servicios multijugador y servicios combinados y, al mismo tiempo, generar una factura única que refleja claramente todo el consumo del consumidor.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Limitaciones de suministro y aislamiento para avanzar en el avance del mercado 

Las empresas de todo el mundo se han visto significativamente afectadas por el brote global de COVID-19. La adopción del mercado de servicios se ha beneficiado de ello. Debido a la creciente popularidad de las operaciones comerciales individualizadas como estrategia para mejorar la experiencia del cliente, las empresas también están gastando mayores sumas en facturación convergente. La tecnología también ofrece a las empresas una variedad de ventajas, como la capacidad de gestionar presupuestos y ayudar a mejorar la gestión de los ingresos financieros. Además, se anticipan posibilidades en el crecimiento del mercado de servicios y software de carga convergente en el próximo año debido a la expansión de la migración corporativa a la nube y las iniciativas globales de transformación digital.

Además, esta pandemia ha planteado importantes dificultades para las empresas mientras trabajan para llevar a cabo procedimientos cruciales, informar adecuadamente sobre datos dispersos en numerosos lugares y gestionar sistemas complejos. Como resultado, más empresas están invirtiendo dinero en software y servicios de carga convergente.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Aumentar el número de usuarios de dispositivos móviles para estimular el desarrollo del mercado

Otros posibles impulsores de la expansión de la cuota de mercado de software y servicios de carga convergentes incluyen el creciente número de usuarios móviles, los crecientes requisitos de conectividad de datos rápida y la creciente demanda de servicios de gestión de valor añadido. Los clientes ahora eligen los servicios Over-The-Top (OTT) por varias razones, la más importante de las cuales es la disponibilidad de una amplia gama de alternativas de visualización y un precio competitivo.

• Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT, 2024), a finales de 2023 había más de 1.600 millones de suscripciones 5G activas en todo el mundo, lo que representa casi el 20% del total de conexiones móviles. Este aumento de las redes móviles avanzadas ha llevado a los operadores de telecomunicaciones a adoptar sistemas de cobro convergentes que pueden gestionar la monetización tanto de datos como de voz bajo plataformas unificadas.

• Según el Informe de economía móvil de GSMA 2024, alrededor del 46 % de los operadores de telecomunicaciones a nivel mundial han realizado la transición de al menos un componente importante de facturación o cobro a plataformas basadas en la nube. Esta transformación respalda el cobro en tiempo real, la tarificación flexible y la agrupación de servicios digitales, lo que da forma a una tendencia clave en la adopción del cobro convergente.

Los equipos de comunicaciones antiguos se pueden reemplazar con UCaaS para ahorrar mucho dinero. El proveedor de servicios aloja el hardware en su ubicación y ofrece acceso al servicio basado en la nube. Por lo tanto, se anticipa que la reducción general de costos acelerará aún más la expansión del mercado.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS Y SOFTWARE DE CARGA CONVERGENTE

Por tipo

Según el tipo; el mercado se divide en gestión de vales, CRM, mediación, gestión de pagos y liquidaciones, servicios gestionados, servicios de consultoría, formación, certificación y servicios educativos.

La gestión de cupones es la parte líder del segmento tipográfico.

Por aplicación

Basado en la solicitud; el mercado se divide en BFSI, TI y telecomunicaciones, gobierno, educación, atención médica, defensa, entretenimiento y medios, industria, energía

BFSI es la parte líder del segmento de aplicaciones.

FACTORES IMPULSORES

Cambio hacia modelos basados ​​en la nube para ayudar a la expansión del mercado  

La mayoría de las empresas están cambiando a modelos basados ​​en la nube dividiendo sus recursos entre varios entornos. Debido a sus beneficios de flexibilidad, escalabilidad y asequibilidad, el software y los servicios de carga convergente basados ​​en la nube se han vuelto cada vez más populares. Además, permite a las empresas agregar datos de muchas plataformas y software y evaluarlos de forma centralizada, simplificando el proceso de recopilación y análisis de datos.

• Según el Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) 2024 de la Comisión Europea, el 82% de los operadores de telecomunicaciones de la UE informaron haber integrado marcos de facturación o cobro digital en tiempo real para cumplir con estándares de uso justo y transparencia. Este tipo de iniciativas respaldadas por el gobierno están acelerando la adopción de plataformas de carga convergentes.

• Según TRAI (Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India, 2024), India registró un aumento anual del 23% en el uso de datos móviles per cápita, alcanzando 19,4 GB por mes por usuario. Este aumento en el consumo de datos requiere sistemas de carga inteligentes para manejar el uso dinámico, lo que impulsa la necesidad de soluciones de software convergentes.

Además, los proveedores de servicios, incluidos IBM Corporation, Nokia Corporation y Optiva Inc., han introducido software y servicios convergentes para satisfacer la demanda de servicios de las empresas en todas las regiones como resultado del paso a la nube. Uno de los principales impulsores de la expansión es la mayor necesidad de aumentar la productividad organizacional mediante el uso de tecnología de punta. Esto respalda el mercado convergente de software y servicios de carga.

Implementaciones del servicio por parte de las telecomunicaciones para fomentar el progreso de la industria

La naturaleza intrincada de la arquitectura de servicios recientemente desarrollada está creciendo junto con el nivel de integración tecnológica, lo que está planteando problemas para las telecomunicaciones, como la rápida disminución de los ingresos. Como resultado, las empresas de telecomunicaciones están poniendo más énfasis en iniciativas de venta cruzada, políticas de descuento flexibles y una experiencia de cliente sin complicaciones. Como resultado, se están utilizando software y servicios de carga convergentes, ya que ofrecen un enfoque de ventanilla única para las necesidades de facturación de un operador y soluciones empaquetadas de una empresa u organización.

FACTORES RESTRICTIVOS

La falta de compatibilidad obstaculiza el avance del mercado

Sin embargo, se prevé que la incompatibilidad de los sistemas convencionales con las redes convergentes tendrá un impacto negativo e impedirá aún más la expansión de la industria.

• Según Ofcom (Reino Unido, 2024), más del 37% de los operadores de telecomunicaciones medianos en Europa informaron dificultades financieras durante la integración de nuevos sistemas de facturación convergentes debido a los altos costos de instalación y mantenimiento. Esto actúa como un importante elemento disuasivo para los proveedores de servicios más pequeños.

• Según la Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA, 2024), casi el 42% de las empresas de telecomunicaciones enfrentaron desafíos de cumplimiento al alinear los sistemas de cobro convergentes con el RGPD y las normas transfronterizas de protección de datos. Estas preocupaciones limitan la rápida adopción, especialmente en operaciones transregionales.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS Y SOFTWARE DE CARGA CONVERGENTE

Mayor digitalizaciónen América del Norte para respaldar el avance del mercado 

En términos de participación de mercado de software y servicios de carga convergente, América del Norte ocupó el primer lugar en 2021. Se prevé que la expansión del mercado en esta región estará impulsada por el uso cada vez mayor de soluciones de carga convergentes para mejorar las operaciones comerciales y las experiencias de los consumidores. Además, durante el período previsto, se prevé que América del Norte experimente el crecimiento más rápido. La expansión del mercado de software de carga convergente en esta región está impulsada por una mayor digitalización y una creciente aceptación de soluciones y servicios basados ​​en la nube.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave se centran en asociaciones para obtener una ventaja competitiva

Destacados actores del mercado están realizando esfuerzos de colaboración asociándose con otras empresas para mantenerse por delante de la competencia. Muchas empresas también están invirtiendo en el lanzamiento de nuevos productos para ampliar su cartera de productos. Las fusiones y adquisiciones también se encuentran entre las estrategias clave utilizadas por los actores para ampliar sus carteras de productos.

• Ericsson: Según la evaluación global de software de telecomunicaciones de la UIT (2024), los sistemas de carga convergentes de Ericsson se implementan en más de 110 países y alimentan el 28% de las soluciones de facturación 5G globales.

• Huawei: Según el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de China (MIIT, 2024), las plataformas de carga convergentes de Huawei se implementan en más de 90 redes de telecomunicaciones y gestionan más de 500 millones de usuarios finales.

El analista proporciona una imagen completa del mercado a través del estudio, síntesis y resumen de datos de diversas fuentes, así como un examen de variables importantes como ganancias financieras, precios de venta, competencia y promociones. Identifica a los principales influyentes de la industria y presenta varias facetas del mercado. La información proporcionada es exhaustiva, confiable y es el resultado de una extensa investigación primaria y secundaria. El informe de mercado proporciona un panorama competitivo integral, así como una metodología y análisis de evaluación de proveedores en profundidad basados ​​en estudios cualitativos y cuantitativos para pronosticar con precisión el crecimiento del mercado.

Los informes cubren importantes avances en el mercado, así como estrategias de crecimiento orgánico e inorgánico. Varias empresas se están concentrando en la expansión comercial orgánica, como anuncios de productos, aprobaciones de productos y otras cosas como patentes y eventos. Adquisiciones, asociaciones y colaboraciones se encuentran entre las estrategias de crecimiento inorgánico observadas en el mercado. Las actividades anteriores han allanado el camino para que los participantes del mercado amplíen sus negocios y su base de clientes. Con la creciente demanda de productos de filtrado en el mercado internacional, se espera que los participantes del mercado se beneficien de importantes oportunidades de crecimiento en el futuro cercano.

Lista de las principales empresas de servicios y software de carga convergente

• Amdocs (U.S.)
• Ericsson (Sweden)
• Huawei (China)
• Netcracker Technology (U.S.)
• Accenture (Ireland)
• Aria Systems (U.S.)
• Cerillion (U.K.)
• Comarch (Poland)
• CSG International (U.S.)
• Elitecore Technologies (India)
• Global Convergence Solutions (U.S.)
• Hewlett-Packard (U.S.)
• Hitachi Data Systems (U.S.)
• Nokia (Filand)
• Oracle (U.S.)
• Redknee (U.S.)
• SAP (Germany)
• Subex (India)
• Wipro (India)
• Vodafone (U.K.)

COBERTURA DEL INFORME

Esta investigación ofrece un análisis exhaustivo del mercado global, cubriendo todas las áreas relevantes. Esto incluye todo, desde una visión general amplia del mercado hasta información a nivel micro sobre el tamaño del mercado, el grado de competencia, la tendencia de evolución, las oportunidades en el mercado, los impulsores importantes del mercado y las oportunidades y amenazas FODA. El lector puede utilizar el estudio para influir en la competitividad de la industria y las estrategias del entorno competitivo para aumentar las ganancias potenciales. Además, ofrece un marco sencillo para evaluar y acceder a la situación de la organización corporativa.

En pocas palabras, este estudio debería ser leído por todos los participantes del mercado, comerciantes, académicos, analistas, planificadores de negocios y cualquier otra persona interesada en el mercado. El panorama competitivo del mercado es otra área en la que se centra la estructura del informe. Este informe presenta información detallada sobre la participación del mercado, indicadores macroeconómicos, escenario del producto, circunstancias operativas de los principales actores, lo que ayuda a los lectores de la industria a reconocer a los rivales clave y comprender mejor el panorama competitivo del mercado.