Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria de servicios de mensajería y entrega local, por tipo (mensajero, mensajería y paquetería), por aplicación (de empresa a consumidor (B2C), de empresa a empresa (B2B) y de consumidor a consumidor (C2C)), e información y pronóstico regionales de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS DE ENTREGA LOCAL Y DE MENSAJERÍA

Se espera que el mercado mundial de servicios de mensajería y entrega local aumente de aproximadamente 460,07 mil millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 686,07 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 4,5% entre 2026 y 2035. Asia-Pacífico lidera con una participación del 50-55%, impulsada por el crecimiento del comercio electrónico. América del Norte posee entre el 30% y el 34%, respaldada por la innovación en logística urbana.

Los servicios de mensajería y entrega local son negocios y operaciones destinadas a entregar mercancías, paquetes o documentos de un lugar a otro, la mayoría de los cuales ocurren dentro de un área o ciudad determinada. Estos servicios garantizan entregas tanto a particulares como a empresas: servicios rápidos, normalmente entrega en el mismo día y al día siguiente.

Hay varios factores que impulsan el crecimiento del mercado de servicios de mensajería y entrega local, como la expansión del comercio electrónico. La demanda de servicios de entrega de última milla y seguimiento en tiempo real mejora la experiencia del cliente. Las tendencias futuras del mercado girarían en torno a cambios transformadores en las geografías suburbanas y rurales, junto con un mayor compromiso con el desarrollo sostenible. Tal competencia haría que las empresas innovaran ampliamente en términos de ofertas de servicios combinadas con experiencias de los consumidores.

IMPACTO DEL COVID-19

La pandemia impulsó el crecimiento de las compras en línea a medida que el cierre de las tiendas físicas generó una gran demanda

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Atravesando la terrible crisis de salud de COVID-19, la industria creció progresivamente hasta alcanzar cifras fenomenales en los servicios de mensajería y entrega local. Mientras las tiendas físicas residenciales estaban cerradas, los consumidores recurrieron a las compras en línea, lo que generó demanda de servicios de entrega de última milla. Se observó un aumento considerable en los artículos de primera necesidad, como comestibles, medicinas y alimentos. Las empresas, así como los restaurantes, optaron por modos de entrega a domicilio. Se unieron fácilmente otros métodos de entrega sin contacto con tecnología integrada para sistemas de pago y seguimiento en tiempo real. A pesar de los desafíos operativos como la escasez de mano de obra y los problemas de seguridad, la pandemia ha normalizado la entrega como un componente del comercio activo.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Automatización y tecnología en servicios de mensajería para impulsar el crecimiento del mercado

La automatización y la tecnología están transformando la industria de la mensajería. El mercado se está expandiendo rápidamente para utilizar tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático e incluso el IoT para mejorar la optimización de las rutas de entrega, la rentabilidad y la mejora de la eficiencia. Los sistemas de seguimiento en línea en tiempo real brindan a los documentos la transparencia que necesitan para agregar valor a los usuarios. Los vehículos de reparto autónomos, los drones y la robótica se están convirtiendo en parte de la prestación de servicios de última milla; ofreciendo a los posibles clientes servicios más rápidos y confiables. Además, la plataforma digital se ha convertido en la nueva norma del mercado, incorporando gestión de pedidos y pagos sin contacto, todo lo cual funciona para elevar la escalabilidad operativa y mejorar el crecimiento del mercado.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y ENTREGA LOCAL

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Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en Messenger, Courier & Parcel

• Messenger: los servicios de mensajería gestionan entregas rápidas, principalmente en un área local. Son adecuados para entrar y salir en un entorno urbano y realizar otros trabajos como documentos urgentes o artículos que pesen menos de lo habitual.

• Mensajería: Los mensajeros entregan de forma rápida, segura y muchas veces incluso el mismo día o al día siguiente de realizar el envío. Este tipo de servicio está dirigido tanto a hogares como a empresas, que requieren una entrega fiable y rápida.

• Paquetería: los servicios de paquetería gestionan envíos más grandes o a granel, utilizando procesos estandarizados para el embalaje y la entrega. Este tipo, comúnmente utilizado en el comercio electrónico y la venta minorista, respalda una logística eficiente para diversas industrias.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en empresa a consumidor (B2C), empresa a empresa (B2B) y consumidor a consumidor (C2C).

• Empresa a consumidor (B2C): B2C se refiere a empresa a consumidor. Las entregas de productos de empresas a consumidores pueden ser pedidos en línea, comestibles o entrega de alimentos. Estos tipos de distribución están creciendo a un ritmo rápido con las innovaciones en el mundo del comercio electrónico.

• De empresa a empresa (B2B): las aplicaciones B2B implican entregas entre empresas, como materias primas, material de oficina o productos al por mayor. La confiabilidad y la eficiencia son claves en este segmento.

• Consumidor a consumidor (C2C): la categoría Consumidor a consumidor (C2C) se centra en personas que se envían paquetes entre sí, con el apoyo de plataformas de mensajería o servicios tradicionales, a menudo para intercambios personales o entre pares.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Expansión del comercio electrónico Demanda de servicios de entrega de última milla para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado de servicios de mensajería y entrega local es la demanda de expansión del comercio electrónico de servicios de entrega de última milla. Las empresas en línea invierten en sistemas y tecnologías de logística para realizar entregas profesionalmente rápidas y confiables que satisfagan las expectativas de los clientes. La última milla se refiere a las entregas que aseguran que el producto llegue desde un centro de distribución hasta el cliente final. Es una parte importante del comercio electrónico. Debido a este desarrollo, se han desarrollado y evolucionado innovaciones como el seguimiento en tiempo real, la optimización de rutas y la entrega en el mismo día para cambiar el panorama del mercado.

El seguimiento en tiempo real mejora la experiencia del cliente para expandir el mercado

El seguimiento en tiempo real mejora la experiencia del cliente y es otro aspecto clave del mercado de servicios de mensajería y entrega local. Esta instalación ofrece transparencia, permitiendo a los clientes rastrear la ubicación y la hora prevista de entrega de su paquete. Promueve la confianza, la disminución de la incertidumbre y una mejor entrega. Las empresas se beneficiarán de esta medida al reducir las consultas de los clientes y aumentar la eficiencia en las operaciones. Con actualizaciones en tiempo real, también es posible una comunicación proactiva ante retrasos en la entrega, mejorando así la confiabilidad. La visibilidad y el control que proporciona el seguimiento en tiempo real ahora se reconocen como la quintaesencia para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente.

Factor de restricción

El aumento de los precios del combustible, los costos laborales y el mantenimiento de los vehículos podrían impedir el crecimiento del mercado

Un elemento restrictivo dentro del crecimiento del mercado de mensajería y entrega local es el aumento de los precios del combustible, los costos laborales y el mantenimiento de los vehículos. Los precios de los combustibles se sitúan dentro de las tarifas de entrega de la carga, lo que hace que los servicios sean menos asequibles para una gran cantidad de empresas y clientes. Hay que tener en cuenta el aumento de los salarios y la escasez de mano de obra, que añaden una carga adicional a las finanzas, además del continuo mantenimiento y reparación de los vehículos, que siguen inflando los gastos. Todas estas presiones de costos crean desafíos sobre la rentabilidad de las pequeñas y medianas empresas de mensajería al empeorar la competencia en el mercado para ampliar su alcance y posibilidades de desarrollo en el futuro.

Oportunidad

Crecimiento de servicios basados ​​en el vecindario para crear oportunidades para el producto en el mercado

El desarrollo de servicios en los barrios está resultando una excelente oportunidad, al igual que el mercado de los servicios de mensajería y entrega local. Cuando los consumidores lo critican, resulta obvio que todos buscan comodidad y velocidad en cualquier cosa, por lo que, por supuesto, la red de entrega hiperlocal desempeñará algún papel en el negocio de la entrega bajo demanda. Al igual que una tienda minorista, estas entregas rápidas se comercializan especialmente en las categorías de comestibles, alimentos y artículos de primera necesidad personales: la entrega de productos en áreas locales pequeñas. Acercar una estación de servicio a los clientes no sólo la acercará, sino que eventualmente permitirá un servicio más rápido y económico y brindará una nueva oportunidad de crecimiento.

Desafío

La calidad del servicio proporcionada por el costo podría ser un desafío potencial para los consumidores

El costo y la calidad del servicio podrían representar un desafío para los consumidores en la industria de servicios de mensajería y entrega local. Los clientes quieren entregas rápidas, confiables y seguras por su costo; sin embargo, los servicios premium tienden a ser extremadamente costosos, lo que limita el poder adquisitivo de los consumidores sensibles a los precios. Los servicios de bajo costo evitan una entrega más rápida, comprometen la confiabilidad o brindan un seguimiento inexacto, lo que genera un cliente insatisfecho al final del día. Por lo tanto, ofrecer el conjunto adecuado de precios asequibles con un servicio excelente será importante para que las empresas satisfagan las expectativas de los consumidores, lo que supone un desafío dentro de una competencia cada vez mayor y de un mercado cada vez más sensible a los costes.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y ENTREGA LOCAL

• América del norte 

América del Norte se jacta de ser el mayor contribuyente al mercado mundial de servicios de mensajería y entrega local. El aumento del tráfico resultante de las entregas de última milla depende en gran medida del crecimiento del comercio electrónico, particularmente durante la pandemia de COVID-19. En los Estados Unidos, las empresas de mensajería y entrega local dominan el mercado y ofrecen servicios de entrega tanto locales como internacionales a sus clientes. Ejemplos de tales funciones incluyen seguimiento en tiempo real, vehículos de reparto autónomos y optimización de rutas. La necesidad de entregas en el mismo día y bajo demanda, especialmente en las ciudades, sigue prosperando.

• Europa

La carga de trabajo de mensajería y entrega local en Europa está sumida en la competitividad y el progresismo. Las naciones que se ven significativamente influenciadas incluirían al Reino Unido, Alemania y Francia, que dependen en gran medida de las entregas del comercio electrónico, incluso cuando las iniciativas locales adoptan diferentes enfoques estratégicos sobre la eficiencia de las entregas de última milla. Hay un claro cambio hacia un entorno más sostenible, con muchas empresas cambiando a vehículos eléctricos para entregas locales. El mercado se ve reforzado aún más por la digitalización de plataformas y asociaciones entre tiendas minoristas y proveedores de servicios de entrega, como las aplicaciones de entrega de alimentos. Las regulaciones sobre preocupaciones ambientales también influyen en la oferta de servicios.

• Asia

Países de Asia como China, India y, hasta cierto punto, Japón, están experimentando un aumento notable en el mercado de servicios de mensajería y entrega local, todo ello impulsado principalmente por el crecimiento del comercio electrónico y la urbanización. Por un lado, con su gran población de consumidores y su infraestructura digital relativamente grande, China ha disfrutado de una demanda vertiginosa de entregas urgentes y en el mismo día desde hace bastante tiempo. A medida que la clase media de la India se expanda, la penetración del comercio electrónico seguirá aumentando, lo que generará la demanda de mejores sistemas relacionados con las operaciones de entrega local.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

La innovación y la expansión estratégica del mercado son impulsores clave para el rumbo del mercado de servicios de mensajería y entrega local. Utilizando el potencial de la tecnología y las automatizaciones como la inteligencia artificial, los sistemas de seguimiento en tiempo real y los vehículos autónomos, estas empresas están permitiendo la eficiencia y facilidad de la experiencia del cliente durante la entrega. Sus asociaciones con plataformas de comercio electrónico y proveedores locales ayudan aún más a cubrir una red más grande. Al centrarse en entregas hiperlocales y de última hora, capturan la velocidad de la demanda del consumidor. Estos actores, que emergen y se expanden a otros territorios, innovan continuamente, manteniendo el ritmo de un mercado altamente competitivo y de rápido crecimiento.

Lista de las principales empresas de servicios de mensajería y entrega local

• FedEx Corporation (U.S.)
• United Parcel Service (U.S.)
• Deutsche Post DHL Group (Germany)
• A-1 Express (U.S.)
• USA Couriers (U.S.)
• BDP International (U.S.)
• Aramex International (UAE)
• Blue Dart Express (India)
• China Post (China)
• Japan Post Group (Japan)
• Royal Mail (UK)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Diciembre de 2023: Everstream, una empresa de análisis de riesgos de la cadena de suministro, que aprovecha el análisis predictivo y se pone en marcha en todos los puertos del mundo para detectar interrupciones antes de que se conviertan en problemas de los clientes.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El mercado de servicios de mensajería y entrega local está preparado para un auge continuo impulsado por la demanda de expansión del comercio electrónico de servicios de entrega de última milla y el seguimiento en tiempo real mejora la experiencia del cliente. A pesar de los desafíos, que incluyen el costo y la calidad del servicio. Los actores clave de la industria están avanzando a través de actualizaciones tecnológicas y un crecimiento estratégico del mercado, mejorando la oferta y la atracción de servicios de mensajería y entrega local. A medida que las opciones de los clientes cambian hacia opciones rápidas y eficientes, se espera que el mercado de servicios de mensajería y entrega local prospere, con una innovación persistente y una reputación más amplia alimentando sus perspectivas de destino.