Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria del software de gestión de la experiencia del empleado digital (DEX), por tipo (basado en la nube y local), por industria transformadora (grandes empresas y pymes) y pronóstico regional de 2026 a 2035

•   
•   
  

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

    

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE EXPERIENCIA DE EMPLEADO DIGITAL (DEX)

Se estima que el mercado global de software de gestión de experiencia de empleado digital (DEX) estará valorado en aproximadamente 1,15 mil millones de dólares en 2026. Se proyecta que el mercado alcance los 4,94 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 17,82% de 2026 a 2035. América del Norte lidera con una participación de ~45%, seguida de Europa con ~30% y Asia-Pacífico con ~20%. El crecimiento está impulsado por la optimización de la fuerza laboral remota.

Muchas empresas se están centrando en la felicidad, la productividad y la participación de los empleados en trabajos digitales, razón por la cual el mercado de software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX) está mostrando un fuerte crecimiento. El software de gestión DEX está diseñado para vigilar, examinar y mejorar cómo los empleados utilizan la tecnología en el trabajo, lo que resulta en un proceso más fluido y ordenado. A medida que crecen las empresas que adoptan el trabajo híbrido y remoto, aumenta la necesidad de herramientas digitales en el lugar de trabajo a medida que las empresas aspiran a ofrecer mejores entornos de trabajo en línea. Este software ayuda a identificar dónde se ralentiza el rendimiento, qué piensa el personal y qué utiliza la gente con más frecuencia, lo que lleva a mejores decisiones. En definitiva, el software de gestión DEX contribuye a mejorar el entorno de trabajo digital y los resultados de la organización.

IMPACTO DEL COVID-19

La industria del software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX) tuvo un efecto positivo debido a los procesos digitales fáciles de usar y al aumento de la productividad durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Como resultado de la pandemia de COVID-19, las empresas pasaron a formas de trabajo remotas e híbridas, lo que impulsó enormemente el mercado de software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX). Ahora existe una mayor demanda de soluciones DEX porque los procesos digitales fáciles de usar y una mayor productividad son necesidades clave. Las organizaciones vieron la necesidad de fomentar tanto un alto compromiso como un buen desempeño entre los empleados mientras no estaban físicamente en la oficina. Debido a esto, se consideró que el software ayudaba a los equipos a trabajar juntos sin problemas, abordar problemas técnicos y mejorar los niveles de satisfacción de los empleados. Debido a esto, la pandemia jugó un papel importante en el aumento de la adopción de software y en la demostración de por qué la gestión de DEX es importante hoy en día.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

El crecimiento del mercado implica análisis impulsados ​​por IA para el compromiso de los empleados, la productividad y el soporte personalizado.

En los últimos años, el mercado de software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX) ha crecido porque las empresas quieren cada vez más mejorar el compromiso y la productividad de los empleados en los lugares de trabajo digitales. La integración de sistemas de IA en herramientas DEX es una de las principales tendencias en este momento, ya que ayuda a las organizaciones a personalizar las experiencias de los empleados y anticipar y abordar las dificultades. El uso de IA para análisis permite a los empleadores analizar los comentarios en tiempo real, ayudar a los empleados a ser más eficientes y aumentar su felicidad. Este desarrollo ayuda a la empresa a trabajar más fácilmente y también ofrece al personal herramientas y asistencia personalizadas. A medida que la IA avanza, se espera que crezca su papel en la gestión de DEX, ofreciendo mejores opciones para impulsar la participación y los resultados de la fuerza laboral.

•   
•   
  

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

    

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE EXPERIENCIA DIGITAL DEL EMPLEADO (DEX)

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y local

• Basado en la nube: la flexibilidad y escalabilidad del software de gestión DEX basado en la nube lo convierten en la opción preferida para las empresas que cambian a formas de trabajo remotas e híbridas. Este enfoque significa que las soluciones se pueden utilizar rápidamente, son fáciles de mantener e incurren en menores gastos de infraestructura de TI. Los empleados tienen acceso a recursos y herramientas mientras están en movimiento, lo que les ayuda a trabajar de forma más eficaz y apasionada. Muchas soluciones DEX basadas en la nube brindan informes avanzados y monitoreo in situ para ayudar a mejorar el lugar de trabajo digital.

• Local: un sistema de gestión DEX configurado en el servidor de la empresa es más adecuado para quienes enfrentan estrictas normas de cumplimiento y seguridad de los datos. Ayuda a la organización a conservar información confidencial dándoles control total sobre los datos. Con este sistema, las organizaciones tienen que pagar más desde el principio y mantener los servidores, pero pueden diseñarlos según sus propios estándares. Cuando las empresas tienen buenos recursos técnicos internos y les gusta el control local, las soluciones locales son una opción confiable.

Por aplicación

Según la industria downstream, el mercado global se puede clasificar en grandes empresas y pymes.

• Grandes empresas: las grandes empresas confían en el software de gestión DEX para aumentar la productividad del personal y fomentar nuevas ideas en equipos repartidos por todo el mundo. Les gustan los análisis que funcionan bien y las opciones de personalización para respaldar una variedad de tareas digitales. Debido a que trabajan con tantos sistemas, las grandes empresas se centran en hacer que las operaciones funcionen sin problemas y en estar preparadas para el crecimiento. Como consecuencia, deciden invertir en herramientas DEX que faciliten el seguimiento, revisión y optimización del sistema.

• Pymes: Las empresas de cualquier tamaño están viendo los beneficios de utilizar el software de gestión DEX mientras luchan en la economía digital y cuentan con personal experimentado. Para las pymes, las opciones en la nube son especialmente atractivas porque se instalan rápidamente y son fáciles de administrar. Utilizan el software DEX para agilizar las cosas y mejorar la experiencia digital, incluso con pocos recursos de TI. Cuando los empleados están satisfechos y son productivos, las pymes pueden crecer y adaptarse rápidamente al entorno digital actual.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.                          

Factores impulsores

Crecimiento del mercado impulsado por la productividad, la satisfacción y la resolución de problemas.

Las organizaciones ahora saben que crear empleados satisfechos genera una mayor productividad. Estas herramientas brindan información útil sobre los efectos del uso diario de la tecnología y los sistemas en el trabajo. Encontrar y resolver problemas digitales con anticipación puede ayudar a las empresas a lograr un mejor rendimiento y una finalización más rápida de sus tareas. El objetivo de mejorar la productividad utilizando herramientas tecnológicas lleva a más organizaciones a buscar software de gestión DEX.

Crecimiento del mercado impulsado por la adopción del trabajo remoto, el monitoreo digital, las herramientas de retroalimentación y el soporte al trabajo híbrido

Muchas organizaciones han adoptado más rápidamente las herramientas de gestión DEX desde el cambio al trabajo remoto e híbrido. Como resultado, las empresas pueden monitorear y ayudar periódicamente a sus empleados desde cualquier lugar. Los análisis, las herramientas de retroalimentación digital y el seguimiento del desempeño son características que ayudan a brindar una excelente experiencia digital. Dado que el trabajo híbrido es común ahora, las empresas están agregando soluciones DEX para impulsar la conectividad, mejorar la colaboración y garantizar que sus empleados estén contentos.

Factor de restricción

El crecimiento del mercado está limitado por preocupaciones sobre la privacidad de los datos y desafíos regulatorios globales.

Una barrera para el crecimiento del mercado de software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX) es la preocupación por la privacidad y seguridad de los datos. Las organizaciones que gestionan información privada de los empleados tienen cuidado al proporcionarla a empresas de software de terceros. Es difícil para las organizaciones globales cumplir con regulaciones como GDPR y mantener sólida la protección de sus datos. Esto puede impedir que las empresas adopten soluciones DEX tan rápido como deberían, ya que todavía están evaluando posibles problemas de seguridad.

Los cambios tecnológicos y de inteligencia artificial crean oportunidades de crecimiento en el mercado para la adopción del software DEX y la expansión global

Oportunidad

La adopción de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático se está convirtiendo gradualmente en una importante oportunidad de mercado para las empresas de software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX). Gracias a ellos, los empresarios pueden predecir y resolver los problemas antes que sus empleados. A medida que los lugares de trabajo de las empresas se vuelven digitales, se prevé que las soluciones DEX basadas en IA se vuelvan más populares. Además, aumentar el uso de automóviles eléctricos en áreas en desarrollo puede generar una expansión adicional. A medida que la tecnología y la globalización se encuentran, existen grandes posibilidades de crecimiento en el mercado.

Crecimiento del mercado limitado por sistemas obsoletos y dificultades de integración

Desafío

Una de las principales dificultades para el mercado de software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX) es lograr que sistemas de TI antiguos y diferentes funcionen juntos en las empresas. A menudo resulta difícil para las empresas con tecnología obsoleta utilizar productos DEX modernos. Cuanto más complicado es un sistema, más tiempo lleva implementarlo y menos efectivo se vuelve. Resolver estas dificultades de integración ayuda a aprovechar al máximo las funciones de DEX y garantiza que los empleados tengan una experiencia digital sin complicaciones.

•   
•   
  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

    

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE EXPERIENCIA DIGITAL DEL EMPLEADO (DEX)

• América del norte 

El crecimiento del mercado de América del Norte impulsado por los avances tecnológicos, la adopción digital y el enfoque en el compromiso de los empleados

América del Norte ocupa el primer lugar en el mercado de software de gestión DEX a nivel mundial, con una gran parte de los ingresos gracias a su progreso en tecnología, altas tasas de adopción digital y la importancia que le da a la participación de los empleados. Debido a que el área se centra en la innovación y la felicidad de los trabajadores, muchas industrias han comenzado a utilizar soluciones DEX. El mercado de software de gestión de la experiencia del empleado digital (DEX) de los Estados Unidos es muy importante porque muchas empresas están invirtiendo en herramientas DEX para mejorar la productividad y la satisfacción de los trabajadores. Las empresas estadounidenses están aprendiendo a apreciar cómo una experiencia digital bien conectada les permite retener empleados y mantener una ventaja. Señala el papel de América del Norte a la hora de liderar el desarrollo de la gestión digital de la experiencia de los empleados.

• Europa

Crecimiento del mercado en Europa impulsado por la transformación digital, el bienestar de los empleados, el cumplimiento y las tendencias de adopción de IA

Europa está desempeñando un papel importante en la cuota de mercado del software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX) al promover fuertemente los cambios digitales y apoyar el bienestar de los empleados en varios sectores. Seguir regulaciones como GDPR ha ayudado al desarrollo de soluciones DEX seguras y compatibles. Además, las organizaciones en Europa están empezando a confiar en las soluciones de inteligencia artificial y la nube para apoyar a sus empleados y fomentar la colaboración. Debido a que los entornos de trabajo digitales se valoran cada vez más, el mercado de TI en Asia Pacífico sigue expandiéndose.

• Asia

El crecimiento del mercado asiático impulsado por la adopción digital y las inversiones en tecnología

El aumento de la digitalización y el trabajo remoto en Asia está ayudando al país a desempeñar un papel cada vez mayor en el mercado de software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX). Las mejoras en TI y las inversiones en tecnología más avanzada en el área están facilitando la inclusión de soluciones DEX. Las empresas asiáticas también están prestando más atención a cómo involucran a sus empleados para ayudarles a reclutar y retener trabajadores valiosos en industrias exigentes. Tanto la comprensión de los DEX como los nuevos avances en tecnología están ayudando a que el mercado asiático crezca con regularidad.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Las empresas líderes impulsan el crecimiento del mercado a través de la innovación y la integración

El mercado de software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX) está fuertemente influenciado por empresas líderes que lanzan nuevas ideas, agregan más productos y establecen asociaciones. Las principales empresas de hoy ponen un gran esfuerzo en la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis avanzado para garantizar que los empleados disfruten de experiencias personalizadas y predictivas. Para ponérselo más fácil a los departamentos de TI con diferentes sistemas, se centran en cómo sus aplicaciones se integran sin esfuerzo. Mejorar el aspecto y el funcionamiento de sus sistemas sirve para motivar a los usuarios y proteger los datos de la empresa. Gracias a sus audaces esfuerzos de marketing y desarrollo mundial, estas empresas ayudan a expandir el mercado de lugares de trabajo digitales en todo el mundo.

Lista de las principales empresas de software de gestión de experiencia digital del empleado (DEX)

●   DRYiCE AEX (India)

●   Tanio (EE.UU.)

●   1E (Reino Unido)

●   Nextthink (Suiza)

●   ControlUp (EE. UU.)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Junio ​​de 2024: SAP anunció la adquisición de WalkMe, una destacada plataforma de adopción digital, para mejorar sus capacidades en el mercado de software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX). Este movimiento estratégico tiene como objetivo integrar las soluciones centradas en el usuario de WalkMe en la suite de SAP, proporcionando experiencias digitales más intuitivas y eficientes para los empleados. La adquisición refleja el compromiso de SAP de mejorar el compromiso y la productividad de los empleados a través de herramientas digitales avanzadas. Al combinar recursos, las empresas planean ofrecer soluciones integrales que aborden las necesidades cambiantes de los lugares de trabajo modernos. Este desarrollo significa un paso significativo en la transformación digital de la gestión de la experiencia de los empleados. Se espera que la integración impulse la innovación y establezca nuevos estándares en el panorama DEX.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.