Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria de la experiencia de la experiencia de los empleados digitales (DEX), por tipo (basado en la nube y en las instalaciones), por la industria posterior (grandes empresas y PYME) y el pronóstico regional de 2033

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Descripción general del mercado de software de gestión de la experiencia del empleado digital (DEX)

El mercado de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX) se situó en USD 0.97 mil millones en 2024 y se expandirá a USD 1.15 mil millones en 2025, llegando finalmente a USD 4.25 mil millones para 2033, impulsado por una tasa compuesta anual de aproximadamente el 17.82%.

Muchas compañías se centran en la felicidad, la productividad y la participación de los empleados en los trabajos digitales, por lo que el mercado de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX) muestra un fuerte crecimiento. El software de gestión Dex está diseñado para vigilar, examinar y aumentar la forma en que los empleados usan la tecnología en el trabajo, lo que resulta en un proceso más suave y ordenado. A medida que crecen las empresas que adoptan el trabajo híbrido y remoto, la necesidad de herramientas digitales en el lugar de trabajo está aumentando a medida que las empresas tienen como objetivo proporcionar mejores entornos de trabajo en línea. Este software ayuda a identificar dónde se ralentiza el rendimiento, lo que piensa el personal y lo que la gente usa con más frecuencia, lo que lleva a mejores decisiones. En total, el software de gestión de Dex contribuye a mejorar el entorno de trabajo digital y los resultados de la organización.

Impacto Covid-19

La industria del software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX) tuvo un efecto positivo debido a los procesos digitales fáciles de usar y al aumento de la productividad durante la pandemia de COVID-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de lo previsto en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

Como resultado de la pandemia Covid-19, las empresas se trasladaron a formas de trabajo remotas e híbridas, lo que aumentó enormemente el mercado de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX). Ahora existe una mayor demanda de soluciones DEX porque los procesos digitales fáciles de usar y la mayor productividad son necesidades clave. Las organizaciones vieron la necesidad de fomentar tanto el alto compromiso como el buen desempeño entre los empleados, mientras que no estaban físicamente en la oficina. Debido a esto, el software fue visto como ayudando a los equipos a trabajar juntos sin problemas, abordando problemas técnicos y mejorando los niveles de satisfacción de los empleados. Debido a esto, la pandemia jugó un papel importante en el aumento de la adopción del software y demostrar por qué la gerencia de Dex es importante hoy.

Últimas tendencias

El crecimiento del mercado involucra análisis de IA para la participación de los empleados, la productividad y el soporte personalizado

En los últimos años, el mercado de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX) ha crecido porque las empresas desean mejorar cada vez más la participación de los empleados y la productividad en los lugares de trabajo digitales. La integración de los sistemas AI en herramientas DEX es una de las principales tendencias en este momento, ayudando a las organizaciones a personalizar las experiencias de los empleados y anticipar y abordar las dificultades. El uso de IA para Analytics permite a los empleadores analizar la retroalimentación en tiempo real, ayudar a los empleados a ser más eficientes y aumentar su felicidad. Este desarrollo ayuda a la empresa a trabajar más fácilmente y también ofrece al personal herramientas y asistencia personalizadas. Debido a que la IA está avanzando, se espera que su papel en la gestión de Dex crezca, y ofrece mejores opciones para impulsar la participación y los resultados de la fuerza laboral.

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Segmentación del mercado de software de gestión de la experiencia del empleado digital (DEX)

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en nube y en las instalaciones

• Basado en la nube: la flexibilidad y la escalabilidad del software de gestión DEX basado en la nube lo convierten en una opción preferida para las empresas que cambian a formas de trabajo remotas e híbridas. Este enfoque significa que las soluciones se pueden usar rápidamente, son fáciles de mantener e incurre en menores gastos para la infraestructura de TI. Los empleados tienen acceso a recursos y herramientas mientras están en movimiento, ayudándoles a trabajar de manera más efectiva y apasionada. Muchas soluciones DEX basadas en la nube proporcionan informes avanzados y monitoreo sobre el punto para ayudar a mejorar el lugar de trabajo digital.

• Instalaciones: un sistema de administración DEX configurado en el servidor de la compañía es más adecuado para aquellos que enfrentan una estricta seguridad de datos y regulaciones de cumplimiento. Ayuda a la organización a mantener información confidencial al darles el control total sobre los datos. Con este sistema, las organizaciones deben pagar más desde el principio y mantener los servidores, pero pueden diseñarlo a sus propios estándares. Cuando las empresas tienen buenos recursos técnicos internos y, al igual que el control local, las soluciones locales son una opción confiable.

Por aplicación

Basado en la industria posterior, el mercado global se puede clasificar en grandes empresas y PYME

• Grandes empresas: las grandes empresas confían en el software de gestión de Dex para impulsar la productividad del personal y fomentar nuevas ideas en equipos que se distribuyan en todo el mundo. Les gustan los análisis que funcionan bien y opciones de personalización para admitir una variedad de tareas digitales. Debido a que se ocupan de tantos sistemas, las principales empresas se centran en hacer que las operaciones salgan bien y estén listas para el crecimiento. Como consecuencia, deciden invertir en herramientas DEX que faciliten el monitoreo, la revisión y la optimización del sistema.

• PYME: Las empresas de cualquier tamaño están viendo los beneficios de utilizar el software de gestión Dex mientras luchan en la economía digital y se mantienen en el personal experimentado. Para las PYME, las opciones en la nube son especialmente atractivas porque se instalan rápidamente y son fáciles de administrar. Utilizan el software DEX para optimizar las cosas y mejorar la experiencia digital, incluso con pocos recursos de TI. Cuando los empleados están satisfechos y productivos, las PYME pueden crecer y adaptarse rápidamente en el entorno digital actual.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.                          

Factores de conducción

Crecimiento del mercado impulsado por la productividad, la satisfacción y la resolución de problemas

Las organizaciones ahora saben que la creación de empleados satisfechos da como resultado una mayor productividad. Estas herramientas brindan información útil sobre los efectos del uso de tecnología y sistemas en el trabajo todos los días. Encontrar y resolver problemas digitales con anticipación puede ayudar a las empresas a lograr un mejor rendimiento y una finalización más rápida de sus tareas. El objetivo de mejorar la productividad utilizando herramientas tecnológicas lleva a más organizaciones a buscar software de gestión Dex.

Crecimiento del mercado impulsado por la adopción de trabajo remoto, monitoreo digital, herramientas de retroalimentación y soporte de trabajo híbrido

Muchas organizaciones han asumido más rápidamente herramientas de gestión de DEX desde el cambio a trabajos remotos e híbridos. Como resultado, las empresas pueden monitorear y ayudar regularmente a sus empleados desde cualquier lugar. El análisis, las herramientas de retroalimentación digital y el seguimiento de rendimiento son características que ayudan a proporcionar una gran experiencia digital. Dado que el trabajo híbrido es común ahora, las empresas están agregando soluciones DEX para aumentar la conectividad, mejorar la colaboración y garantizar que sus empleados estén contentos.

Factor de restricción

El crecimiento del mercado está limitado por las preocupaciones de privacidad de los datos y los desafíos regulatorios globales

Una barrera para el crecimiento del mercado del software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX) es la preocupación por la privacidad y la seguridad de los datos. Las organizaciones que administran información privada de los empleados tienen cuidado al proporcionarla a empresas de software de terceros. Es difícil para las organizaciones globales cumplir con regulaciones como GDPR y mantener su protección de datos fuerte. Esto puede evitar que las empresas adopten soluciones DEX tan rápido como puedan, ya que todavía están evaluando posibles problemas de seguridad.

Los cambios de IA y tecnología crean oportunidades de crecimiento del mercado para la adopción de software DEX y la expansión global

Oportunidad

La AI y la adopción de aprendizaje automático se están convirtiendo gradualmente en una oportunidad de mercado significativa para las compañías de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX). Gracias a ellos, los empleadores pueden predecir y resolver problemas antes de sus empleados. A medida que los lugares de trabajo de la compañía cambian a digital, se predice que las soluciones DEX basadas en IA se volverán más populares. Además, el crecimiento del uso de automóviles eléctricos en áreas en desarrollo puede conducir a una expansión adicional. A medida que se encuentran la tecnología y la globalización, hay grandes posibilidades de crecimiento en el mercado.

Crecimiento del mercado limitado por sistemas obsoletos y dificultades de integración

Desafío

Una gran dificultad para el mercado de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX) es obtener sistemas de TI diferentes y antiguos para trabajar juntos en empresas. A menudo es difícil para las empresas con tecnología obsoleta usar productos modernos dex. Cuanto más complicado sea un sistema, más tiempo lleva implementar y menos efectivo será. Resolver estas dificultades de integración ayuda a aprovechar al máximo las características de Dex y garantiza que los empleados tengan una experiencia digital sin problemas.

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Software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX) Mercado de Insights Regional Insights

• América del norte 

El crecimiento del mercado de América del Norte impulsado por los avances tecnológicos, la adopción digital y el enfoque de participación de los empleados

North America está en primer lugar en el mercado de software de gestión Dex en todo el mundo, con una gran parte de los ingresos gracias a su progreso en tecnología, altas tasas de adopción digital y la importancia que le da a los empleados involucrar. Debido a que el área se centra en la innovación y la felicidad de los trabajadores, muchas industrias han comenzado a usar soluciones Dex. El mercado de software de gestión de empleados digitales de los Estados Unidos (DEX) es muy importante porque muchas empresas están invirtiendo en herramientas DEX para mejorar la productividad y la satisfacción de los trabajadores. Las compañías estadounidenses están aprendiendo a apreciar cómo una experiencia digital bien conectada les permite retener a los empleados y mantener una ventaja de ataque. Señala el papel de América del Norte en liderar el desarrollo de la gestión de la experiencia de los empleados digitales.

• Europa

Crecimiento del mercado en Europa impulsado por la transformación digital, el bienestar de los empleados, el cumplimiento y las tendencias de adopción de IA

Europa está desempeñando un papel importante en la participación del mercado del software de gestión de los empleados digitales (DEX) al promover fuertemente los cambios digitales y apoyar el bienestar de los empleados en varios sectores. Seguir regulaciones como GDPR ha ayudado al desarrollo de soluciones de DEX seguras y cumplidas. Además, las organizaciones en Europa están comenzando a confiar en las soluciones de la nube y la IA para apoyar a sus empleados y fomentar la colaboración. Debido a que los entornos de trabajo digitales se valoran más, el mercado de TI en Asia Pacífico sigue expandiéndose.

• Asia

El crecimiento del mercado de Asia impulsado por la adopción digital y las inversiones tecnológicas

Un aumento en la digitalización y el trabajo remoto en Asia está ayudando al país a desempeñar un papel creciente en el mercado de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX). Las mejoras de TI y las inversiones tecnológicas más avanzadas en el área están facilitando la inclusión de soluciones de DEX. Las empresas asiáticas también están prestando más atención a cómo involucran a los empleados para ayudarlos a reclutar y mantener a los trabajadores valiosos en industrias exigentes. Tanto la comprensión de los dexes como los nuevos avances en tecnología están ayudando al mercado en Asia a crecer regularmente.

Actores clave de la industria

Las empresas líderes impulsan el crecimiento del mercado a través de la innovación e integración

El mercado de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX) está fuertemente influenciado por las principales empresas que lanzan nuevas ideas, agregan más productos y participan en asociaciones. Las principales empresas de hoy realizan un esfuerzo significativo en la IA, el aprendizaje automático y el análisis avanzado para garantizar que los empleados disfruten de experiencias personalizadas y predictivas. Para facilitar los departamentos de TI con diferentes sistemas, se centran en cómo sus aplicaciones se integran sin esfuerzo. Mejorar cómo se ven y trabajan sus sistemas para motivar a los usuarios y proteger los datos de la empresa. Gracias a sus audaces esfuerzos de marketing y desarrollo mundial, estas compañías ayudan a expandir el mercado de lugares de trabajo digitales en todo el mundo.

Lista de compañías de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales principales (DEX)

● Dryice AEX (India)

● Tanium (EE. UU.)

● 1e (Reino Unido)

● NexThink (Suiza)

● Controlup (EE. UU.)

Desarrollo clave de la industria

Junio de 2024: SAP anunció su adquisición de Walkme, una plataforma de adopción digital destacada, para mejorar sus capacidades en el mercado de software de gestión de la experiencia de los empleados digitales (DEX). Este movimiento estratégico tiene como objetivo integrar las soluciones centradas en el usuario de Walkme en la suite de SAP, proporcionando experiencias digitales más intuitivas y eficientes para los empleados. La adquisición refleja el compromiso de SAP para mejorar la participación y la productividad de los empleados a través de herramientas digitales avanzadas. Al combinar recursos, las compañías planean ofrecer soluciones integrales que aborden las necesidades en evolución de los lugares de trabajo modernos. Este desarrollo significa un paso significativo en la transformación digital de la gestión de la experiencia de los empleados. Se espera que la integración impulse la innovación y establezca nuevos estándares en el panorama DEX.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado mediante el uso de métodos cuantitativos y cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que afectan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas acciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación no convencionales, metodologías y estrategias clave adaptadas para el marco de tiempo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado profesionalmente y comprensiblemente.