Tamaño del mercado de servicios gubernamentales digitales, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (gestión de activos de datos gubernamentales, gobernanza de big data gubernamental, apertura y servicios para compartir datos, otros), por aplicación (el gobierno central, el gobierno local, otros) y las ideas regionales y se pronostican para 2033

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Descripción general del mercado de servicios gubernamentales digitales

El mercado mundial de servicios del gobierno digital se situó en USD 39.7 mil millones en 2024 y se elevará a USD 47.04 mil millones en 2025, manteniendo una fuerte trayectoria de crecimiento para llegar a USD 228.82 mil millones en 2033, a una tasa compuesta de 18.50%.

El mercado de proveedores gubernamentales virtuales abarca la disponibilidad de servicios de presidencia a través de sistemas y tecnologías virtuales. Este mercado consta de portales en línea, aplicaciones celulares, respuestas basadas en la nube y estructuras de identidad digital diseñadas para racionalizar las interacciones entre los residentes y las organizaciones de autoridades. Es ambición de decorar el rendimiento, la transparencia y la accesibilidad de los servicios públicos al tiempo que reduce los precios operativos. Los conductores clave abarcan un llamado creciente para la comodidad digital, los avances en la generación y el frenesí para la modernización de las operaciones de la zona pública. Los desafíos abarcanciberseguridadpreocupaciones, problemas de división digital y la necesidad de integración con las estructuras heredadas actuales. El mercado se está expandiendo a nivel mundial a medida que los gobiernos se esfuerzan por ofrecer mayores ofertas centradas en la persona.

Hallazgos clave

Impacto Covid-19

Crecimiento del mercado restringido por la pandemia debido a las interrupciones de la cadena de suministro

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y la demanda que regresa a los niveles pre-pandemias.

Covid-19 multiplicó considerablemente la adopción del crecimiento del mercado de servicios gubernamentales digitales, ya que las cerraduras y las medidas de distanciamiento social destacaron la necesidad de que Farwerway se acelere a los servicios públicos. La pandemia estimuló el rápido desarrollo y el despliegue de plataformas en línea, sistemas de tarifas virtuales y equipos de sesión digital para hacer cierta continuidad de ofertas importantes. También descubrió brechas en la infraestructura digital y destacó la importancia de la ciberseguridad. Si bien la crisis mejoró la transformación digital e innovación, también subrayó las disparidades en la entrada digital y las competencias, lo que lleva a los gobiernos a la conciencia sobre respuestas inclusivas y resistencia en el envío de operadores digitales. En general, Covid-19 reformó el mercado, empujándolo más cerca de un mayor destino digital.

Últimas tendencias

Aumento de los servicios gubernamentales impulsados por la IA

Una tendencia prominente dentro de la participación del mercado de servicios del gobierno digital es la mezcla de inteligencia artificial (IA) para decorar la prestación de servicios y el rendimiento operativo. Las tecnologías de inteligencia artificial se están implementando para automatizar las responsabilidades de rutina, suministrar asistentes virtuales sensibles y analizar conjuntos de datos masivos para una mejor toma de elecciones. Esta tendencia tiene como objetivo mejorar la capacidad de respuesta, personalizar las historias de la persona y optimizar la asignación de ayuda. Los chatbots impulsados por la IA, el análisis predictivo y el procesamiento automatizado de las aplicaciones se han vuelto cada vez más comunes. El uso de IA también permite detectar fraude y mejorar las características de seguridad. Como gobiernos que buscan métodos extra y poderosos extra para servir a los ciudadanos, la IA está lista para desempeñar una función crítica.

• Según el punto de referencia de gobierno egografía de la Comisión Europea 2023, el 68% de los servicios públicos en los Estados miembros de la UE ahora integran sistemas de respuesta de IA o automatizados para apoyar las consultas ciudadanas en tiempo real, lo que refleja un cambio significativo hacia la gobernanza digitalizada y centrada en los ciudadanos.

• Según la Encuesta de Gobierno E de la ONU 2022, 87 países en todo el mundo han lanzado plataformas de servicios gubernamentales totalmente compatibles con móviles, lo que permite a más de 4.300 millones de usuarios de teléfonos inteligentes a nivel mundial interactuar con los servicios públicos digitales.

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Segmentación del mercado de servicios gubernamentales digitales

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar en la gestión de activos de datos del gobierno, la gobernanza de big data gubernamentales, la apertura y los servicios para compartir datos, otros

• Gestión de datos del gobierno: organiza, asegura y optimiza los activos de información pública para acceso eficiente, uso y cumplimiento de las regulaciones.

• Gobierno de Big Data Governance: supervisa el control de las unidades de hechos a gran escala, asegurándose de precisión, seguridad, privacidad y uso poderoso para las políticas y ofertas públicas.

• Intercambio y servicios para compartir datos: promueve la transparencia y la accesibilidad al facilitar el comercio de estadísticas gubernamentales con las partes interesadas al tiempo que conserva los requisitos de privacidad y seguridad.

• Otro: incluye un rigor regional o especializado de nuestros cuerpos que hacen frente a características u ofrendas únicas, unidos regularmente brechas entre el gobierno relevante y del vecindario.

Por aplicación

Basado en la aplicación, el mercado global se puede clasificar en el gobierno central, el gobierno local, otro

• El gobierno central: supervisa las regulaciones y políticas en todo el país, presenta la inversión y coordina los principales servicios públicos y tareas en todo Estados Unidos de América.

• El gobierno local: administra ofertas e infraestructura en etapas comunitarias, implementa políticas regionales y aborda deseos y problemas únicos de los ciudadanos del vecindario.

• Otro: incluye un rigor regional o especializado de nuestros cuerpos que hacen frente a características u ofrendas únicas, unidos regularmente brechas entre el gobierno relevante y del vecindario.

Factores de conducción

Avances tecnológicos que impulsan el mercado

Las mejoras tecnológicas son un aspecto de conducción importante en el mercado de servicios del gobierno digital. Innovaciones como computación en la nube, inteligencia artificial ycadena de bloquesestán revolucionando cómo los gobiernos operan y suministran servicios. Cloud Computing ofrece soluciones escalables para el garaje y el procesamiento de información, incluso cuando AI complementa la eficiencia a través de la automatización y la evaluación de los hechos. Blockchain garantiza la transparencia y la protección en las transacciones. Estas tecnología racionalizan las operaciones, reducen los costos y mejoran el transporte de operadores. Como los gobiernos buscan modernizar y cumplir con los crecientes expectativas de los ciudadanos expertos en tecnología, invertir en tecnología de vanguardia es crucial para mantenerse aplicable y efectivo para impartir servicios públicos.

• Según el tablero de TI Federal de TI de EE. UU., Se asignaron más de $ 117 mil millones para el gasto federal de TI en el año fiscal2023, con un 29% dedicado específicamente a las plataformas de servicios ciudadanos, la seguridad cibernética y las soluciones públicas basadas en la nube.

•  La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) informó en 2023 que el 71% de las naciones miembros están desarrollando portales de servicios gubernamentales integrados que consolidan el acceso a múltiples servicios públicos a través de una única interfaz digital.

Mayor demanda de factor de transparencia que conduce al crecimiento

La mayor demanda de transparencia está utilizando el auge de las ofertas del gobierno digital. Los ciudadanos ahora anticipan una mayor apertura y responsabilidad de sus gobiernos, alimentados por preferencia por los datos accesibles y limpios. Los sistemas digitales permiten el acceso al tiempo real a los hechos gubernamentales, los enfoques de selección y el gasto público, fomentando de acuerdo y compromiso. Las tareas de transparencia abarcan portales de datos abiertos y paneles virtuales que permiten a los ciudadanos sintonizar y evaluar los deportes gubernamentales. A medida que el escrutinio público se intensifica y la decisión de gobernanza responsable se hace más fuerte, los gobiernos están invirtiendo en equipos digitales para satisfacer estas demandas y embellecer la confianza del público.

Factores de restricción

Se refiere a la ciberseguridad que restringen el crecimiento

Las preocupaciones de ciberseguridad son una restricción sustancial en el mercado de servicios del gobierno digital. A medida que los gobiernos dependen cada vez más de los sistemas digitales, se convierten en objetivos principales para los ataques cibernéticos, que incluyen violaciones de datos y ransomware. Asegurar la seguridad de los hechos sensibles y la protección contra amenazas maliciosas es vital, sin embargo, dada la naturaleza evolutiva de las amenazas cibernéticas. La implementación de fuertes medidas de ciberseguridad exige una gran inversión en ERA, empleados profesionales y monitoreo continuo. Además, el peligro de comprometer el público creyendo debido a incidentes de seguridad puede disuadir la adopción de ofertas virtuales. Equilibrar la innovación con rigurosos protocolos de protección sigue siendo una misión crucial para los gobiernos.

• Basado en el informe 2023 del Centro Nacional de Seguridad Cibernética del Reino Unido, los incidentes cibernéticos relacionados con el gobierno aumentaron en un 17% año tras año, con 408 interrupciones críticas del servicio que afectan los impuestos en línea, la salud y los portales de beneficios.

• Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), 2.600 millones de personas, casi el 33% de la población mundial, aún carecen de acceso a Internet, creando una barrera significativa para la adopción universal de los servicios del gobierno digital.

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Mercado de servicios del gobierno digital Insights regionales

La región de América del Norte que domina el mercado debido a la presencia de una gran base de consumidores

América del Norte domina el mercado de servicios del gobierno digital, impulsado por el uso de infraestructura tecnológica avanzada e inversiones considerables en iniciativas de transformación digital. Estados Unidos y Canadá lideran la adopción de tecnologías modernas como la computación en la nube, la inteligencia artificial y el análisis de estadísticas grandes para embellecer las ofertas gubernamentales. Los altos rangos de penetración en Internet, marcos de seguridad cibernética robusta y una resistente ayuda gubernamental para la modernización hacen contribuciones a este dominio. El enfoque de los alrededores en mejorar la participación ciudadana y el desempeño operativo a través de la manera digital refuerza su liderazgo. Además, las asignaciones y asociaciones de las grandes finanzas de América del Norte con compañías de tecnología, además, solidifican su papel a la vanguardia del mercado.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los jugadores empresariales clave que dan forma al mercado de proveedores de autoridades virtuales a través de la innovación y la ampliación consisten en IBM, Microsoft, Oracle y SAP. IBM impulsa la innovación con sus soluciones en la nube y IA, mejorando la gestión de estadísticas y la prestación de servicios. La plataforma Azure de Microsoft admite programas gubernamentales escalables y ciberseguridad. Oracle ofrece ofertas integrales de la nube y enormes soluciones de registros a medida para los deseos de los cuartos públicos. SAP proporciona respuestas de empleador incluidas que racionalizan las operaciones de las autoridades y el análisis de registros. Estas empresas están aumentando su presencia en el mercado a través de las crecientes tecnologías actuales, formando asociaciones estratégicas y abordando las demandas en evolución del área pública, lo que colocó nuevos requisitos en las ofertas gubernamentales virtuales.

• Granicus: Granicus apoya a más de 5,500 organizaciones gubernamentales a nivel mundial, facilitando más de 500 millones de interacciones digitales anualmente, incluida la comunicación por correo electrónico, los ayuntamientos virtuales y las plataformas de participación ciudadana.

• Digital.govt.nz (Nueva Zelanda): Según el Departamento de Asuntos Internos de Nueva Zelanda, más de 150 agencias gubernamentales centrales y locales adoptaron estándares unificados de Digital.govt.NZ, mejorando el cumplimiento de accesibilidad en el 96% de los sitios web públicos.

Lista de TopEmpresas de servicios gubernamentales digitales

• Granicus (US)
• Government Technology Agency (Singapore)
• BCG (Boston Consulting Group) (US)
• Digital Government and Service NL (Canada)
• Digital.govt.nz (New Zealand)
• NEC Corporation (Japan)
• Siteimprove (Denmark)
• Accenture (Ireland)
• Sofrecom (France)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Febrero de 2021: los proyectos de Smart City constituyen una mejora comercial específica que impulsa las ofertas del gobierno digital. Estas tareas aprovechan los registros IoT, AI y enormes para crear entornos urbanos interconectados que decoren la multa de la vida, mejoren la seguridad pública y optimicen el control de la ayuda. Al integrar sensores, análisis de datos en tiempo real y estructuras automáticas, las ciudades inteligentes permiten un control de tráfico más eficiente, el uso de electricidad y los servicios públicos. Esta mejora fomenta la innovación en infraestructura, transporte y seguimiento ambiental. Los gobiernos están cada vez más realizando una inversión en tecnología inteligente de la ciudad para abordar los desafíos urbanos y mejorar la participación ciudadana, posicionando esas iniciativas como una piedra angular de las técnicas del gobierno digital de vanguardia.

Cobertura de informes

El mercado de transportistas gubernamentales virtuales está evolucionando rápidamente debido a los avances tecnológicos y las crecientes necesidades de transparencia y eficiencia. Los jugadores clave como IBM, Microsoft y Oracle están utilizando la innovación y el crecimiento del mercado, mientras que las áreas junto con América del Norte lideran la adopción. A pesar de las situaciones exigentes, incluidos los problemas de ciberseguridad, los gobiernos están haciendo avances gigantes a través de la inversión en iniciativas de ciudades inteligentes y tecnologías avanzadas. A medida que la transformación digital se mantiene para remodelar los servicios públicos, el punto de interés continuará siendo mejorar la participación de los ciudadanos, optimizar el control de la ayuda y asegurarse de operaciones gubernamentales estables, disponibles y eficientes. Este panorama dinámico garantiza posibilidades y desafíos continuos para las partes interesadas.