Tamaño del mercado de consultoría de estrategia de transformación digital, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (operaciones de inventario, gestión de la cadena de suministro, operaciones de servicio al cliente, digitalización de productos/software, reserva de carga, digitalización en tiendas, opciones de pago avanzadas, técnicas de marketing digital y otros), por aplicación (tecnología, estrategia, recursos humanos y otros), e información regional y pronóstico para 2035

VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE CONSULTORÍA EN ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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El tamaño del mercado global de consultoría de estrategia de transformación digital será de 144,33 mil millones de dólares en 2025 y se proyecta que alcance los 168,31 mil millones de dólares en 2026, creciendo aún más hasta los 667,6 mil millones de dólares para 2035 con una tasa compuesta anual estimada del 16,57% de 2026 a 2035.

El mercado de Consultoría de estrategia de transformación digital lleva a las organizaciones a través de la integración de la tecnología digital para transformar todas sus operaciones comerciales. El mercado de Consultoría de estrategia de transformación digital permite a las organizaciones perfeccionar sus procesos y cultura junto con las experiencias de los clientes mediante la implementación de soluciones digitales que incluyen computación en la nube y análisis de datos, así como tecnologías de automatización e inteligencia artificial. Los consultores de este mercado realizan evaluaciones integrales de las empresas para encontrar brechas que les ayuden a desarrollar estrategias especializadas de transformación digital basadas en objetivos de crecimiento organizacional. El crecimiento de la industria se acelera porque las organizaciones requieren sistemas avanzados de eficiencia operativa y relaciones con el cliente para sobresalir en un mercado digital.

Las rápidas transformaciones tecnológicas junto con las perturbaciones del mercado crean una situación en la que los consultores de transformación digital se han vuelto más necesarios para las empresas. A través de estos expertos, las organizaciones obtienen ayuda para integrar tecnologías modernas mientras desarrollan un pensamiento digital, reorganizan su marco y optimizan la toma de decisiones. La demanda de los nuevos mercados aumentará porque las organizaciones están adoptando tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial y el Internet de las Cosas junto con plataformas de aprendizaje automático y sistemas blockchain. El sector de la salud, junto con las industrias manufacturera, minorista y de servicios financieros, buscan intensamente utilizar enfoques de transformación digital para la modernización operativa y la personalización del servicio al cliente, cumpliendo al mismo tiempo con las regulaciones.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de consultoría de estrategia de transformación digital tuvo un efecto positivo debido a la necesidad de que las empresas sean ágiles y resilientes durante la pandemia de COVID-19

La pandemia de COVID-19 generó rápidos requisitos de servicios de transformación digital en todas las industrias del mercado de Consultoría de estrategia de transformación digital. Las interrupciones en las operaciones obligaron a las empresas a adoptar prácticas de trabajo remoto, mientras que el contacto físico se restringió, lo que las obligó a implementar soluciones digitales rápidas para mantener la continuidad operativa. El cambio provocado por la pandemia hizo que las empresas se volvieran más dependientes de las soluciones basadas en la nube yherramientas de comercio electrónicoy software de comunicación digital. Debido a la pandemia, las empresas necesitaban consultores para implementar la expansión de la infraestructura digital, la capacidad de automatización de procesos y el cambio a operaciones en línea.

Las empresas tuvieron que mostrar una mayor flexibilidad y resistencia ante la incertidumbre durante el período de la pandemia. La transformación digital se convirtió en una necesidad imperativa después de que la pandemia dejó obsoletos los objetivos a largo plazo. Las organizaciones recibieron nuevas oportunidades de consultoría para redefinir sus objetivos comerciales mientras implementaban soluciones tecnológicas para mejorar las interacciones digitales con los clientes. Las industrias tradicionales, incluidas el comercio minorista y la atención médica, junto con la educación, experimentaron rápidos cambios tecnológicos a medida que la transformación digital se convirtió en una respuesta inmediata necesaria a la pandemia. El mercado de consultoría de estrategia de transformación digital sirve como un factor vital para el éxito empresarial, ya que las empresas continúan invirtiendo en iniciativas digitales después de la pandemia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Automatización impulsada por IA y flujos de trabajo inteligentes para impulsar el crecimiento del mercado

El mercado de consultoría de estrategia de transformación digital demuestra un creciente interés en la automatización impulsada por la IA junto con los sistemas de flujo de trabajo inteligentes como última tendencia. Las organizaciones actuales buscan aumentos de eficiencia operativa y reducciones de costos a través de la asistencia de consultores que implementan tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) dentro de sus sistemas comerciales. La IA opera en tres áreas de uso principales que incluyen la automatización de procesos de trabajo repetitivos junto con sistemas de decisión inteligentes junto con asistentes virtuales y chatbots para mejorar las interacciones con los clientes.

• Alrededor del 59 % de las organizaciones utilizan activamente la inteligencia artificial y el 56 % ha adoptado tecnologías en la nube, y más del 95 % de los usuarios informan que estas soluciones son efectivas para mejorar el rendimiento operativo.
• Se prevé que el número total de conexiones de IoT de área amplia a nivel mundial se duplique, alcanzando aproximadamente 6,6 mil millones, lo que indica un aumento sustancial en las necesidades de infraestructura que impulsan los servicios de consultoría de transformación digital.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE CONSULTORÍA EN ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en operaciones de inventario, gestión de la cadena de suministro, operaciones de servicio al cliente, digitalización de productos/software, reserva de carga, digitalización en la tienda, opciones de pago avanzadas, técnicas de marketing digital y otros.

• Operaciones de inventario: el monitoreo de inventario en tiempo real y el control automatizado de inventario y la predicción de la demanda mejoran las operaciones de gestión de inventario a través de herramientas digitales. A través de soluciones basadas en la nube, las organizaciones logran niveles óptimos de inventario, lo que reduce el desperdicio y minimiza los desabastecimientos. Las predicciones de los sistemas de inteligencia artificial permiten a las empresas ajustar sus niveles de existencias en función de las tendencias identificadas.

• Gestión de la cadena de suministro: a través de la digitalización, las cadenas de suministro obtienen una mayor visibilidad y generan una eficiencia superior, lo que impulsa una mejor coordinación en todas sus etapas operativas. Blockchain, junto con la tecnología IoT y los sistemas de inteligencia artificial, ahora sirven a las operaciones de la cadena de suministro a través del seguimiento de productos junto con la mejora de la transparencia y la aceleración de la entrega. La analítica avanzada genera mejores decisiones junto con métodos mejorados para la gestión de riesgos.

• Operaciones de servicio al cliente: las experiencias de servicio al cliente crecieron más rápidas y personalizadas gracias a tres soluciones digitales principales que incluían chatbots con tecnología de inteligencia artificial junto con portales de autoservicio y sistemas CRM. Los programas de automatización gestionan las consultas estándar de los clientes para que los representantes de servicios humanos puedan abordar problemas complicados. El análisis de datos permite a las organizaciones comprender cómo reaccionan los clientes y conduce a mejores resultados de satisfacción.

• Digitalización de productos/software: La transformación digital ha llevado a las industrias a adoptar modelos de software como servicio (SaaS) que ofrecen soluciones flexibles y escalables a los mercados. Los usuarios se benefician decomputación en la nubeobteniendo actualizaciones automáticas del sistema que ahorran dinero y mejoran el alcance operativo. La implementación de la digitalización del software ayuda a las organizaciones a crear estructuras de trabajo en equipo mejoradas y ciclos de desarrollo de productos más cortos.

• Reserva de carga: el seguimiento en tiempo real de las entregas, además de la reserva de envíos y el proceso de selección de transportistas se automatizan a través de plataformas digitales de reserva de carga. Las plataformas digitales mejoran la eficiencia operativa a través de sus modelos de precios claros al tiempo que optimizan las rutas junto con sus capacidades completas de seguimiento. La visibilidad de la cadena de suministro y las mejoras de seguridad son posibles gracias a la integración de IoT y blockchain.

• Digitalización en tiendas: la combinación de RFID con pagos móviles y pantallas digitales y otras tecnologías sirve para mejorar la experiencia de los clientes en las tiendas físicas. El sistema proporciona a los usuarios información instantáneaprocesamiento de pagosjunto con ofertas personalizadas y actualizaciones instantáneas de inventario. La revisión digital del comercio minorista permite a las empresas obtener métricas de clientes mejoradas y capacidades efectivas de gestión de tiendas.

• Opciones de pago avanzadas: las operaciones de pago comerciales experimentan cambios fundamentales debido a las nuevas soluciones de pago digital que incorporan billeteras móviles junto con pagos sin contacto, así como tecnologías de criptomonedas. Las opciones mencionadas mejoran la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa al tiempo que mejoran los protocolos de seguridad tanto personales como comerciales. A través del análisis de estos datos, los minoristas desarrollan promociones de marketing personalizadas y programas de recompensas por fidelidad.

• Técnicas de marketing digital: el marketing digital moderno sigue tendencias transformadoras gracias a herramientas impulsadas por IA diseñadas para dirigirse a los clientes y ofrecer beneficios de contenido personalizados. La participación de los clientes depende en gran medida de las estrategias que combinan campañas en las redes sociales con enfoques de SEO y distribución de correo electrónico junto con la colaboración de personas influyentes. Las técnicas de análisis ayudan a las empresas a monitorear las acciones de los clientes para crear estrategias de marketing que alcancen mejor sus objetivos.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en Tecnología, Estrategia, Recursos Humanos y otros.

• Tecnología: La consultoría de estrategia de transformación digital brinda asistencia técnica a las empresas para fusionar tecnologías avanzadas, incluida la inteligencia artificial y la computación en la nube, con IoT y blockchain para optimizar sus procedimientos. Los consultores ayudan a las empresas guiándolas a través de la adopción de tecnología y escalando esfuerzos para lograr tanto el éxito de la innovación como la eficiencia operativa. Una plataforma digital debe funcionar como una red única que impulse las capacidades de crecimiento organizacional y los ajustes a las demandas del mercado.

• Estrategia: los consultores profesionales ayudan a las empresas a crear amplias estrategias digitales que satisfagan sus objetivos organizacionales a través de mejoras en la innovación junto con servicios superiores al cliente y capacidades mejoradas de liderazgo en el mercado. El proceso de consultoría comienza con la evaluación de los métodos actuales y la detección de debilidades digitales para brindar asesoramiento técnico para la mejora. Una estrategia digital ejecutada correctamente permite a las empresas manejar las disrupciones del mercado y aprovechar nuevas oportunidades comerciales en un entorno de mercado en constante cambio.

• Recursos Humanos: Un consultor en Recursos Humanos ayuda a las organizaciones a maximizar su eficiencia a través de soluciones tecnológicas que mejoran la gestión del talento y el compromiso de los empleados y mejoran la eficacia operativa. A través de su trabajo de implementación, los consultores implementan soluciones que incluyen sistemas de análisis de recursos humanos junto con sistemas de aprendizaje digital y herramientas de contratación basadas en inteligencia artificial. La combinación de una mayor productividad de la fuerza laboral y mejores experiencias de los empleados permite a las organizaciones alcanzar objetivos comerciales superiores a través de su función de recursos humanos más ágil.

DINÁMICA DEL MERCADO

Factores impulsores

Cambiar las expectativas de los clientes para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado de consultoría de estrategias de transformación digital son las expectativas cambiantes de los clientes. El crecimiento de las plataformas digitales ha hecho que los clientes exijan interacciones fluidas, personalizadas e instantáneas en todos sus contactos. Las empresas necesitan implementar estrategias digitales que incluyan asistencia al cliente impulsada por inteligencia artificial y marketing multicanal junto con recomendaciones de productos personalizadas para cumplir con las expectativas actuales de los clientes. Los consultores profesionales ayudan a las organizaciones a mejorar las experiencias de los clientes digitales, lo que hace que sus negocios sean más competitivos en un mercado dominado por los clientes.

• La proporción de presupuestos de tecnología asignados a iniciativas de transformación digital en industrias clave ha aumentado a casi el 38%, lo que refleja una creciente priorización estratégica de los esfuerzos de transformación.
• Casi el 85% de los ejecutivos del sector público han confirmado un cambio de enfoque desde los sistemas heredados hacia los marcos digitales modernos, lo que acelera la demanda de consultoría estratégica.

Mayor demanda de eficiencia operativa para expandir el mercado

La implementación de la transformación digital permite a las empresas optimizar sus operaciones mediante la automatización de procesos manuales junto con la eliminación de redundancias y una mejor optimización de recursos. Los consultores ayudan a las organizaciones a encontrar ineficiencias operativas para que puedan implementar herramientas digitales que ahorren costos y automaticen las tareas regulares durante este período de mayores demandas de eficiencia empresarial. Las sustanciales eficiencias de costos y mejoras de productividad debido a la transformación digital representan los principales impulsores detrás de las iniciativas de transformación de las organizaciones.

Factor de restricción

Resistencia al cambio que podría impedir el crecimiento del mercado

La principal barrera para las empresas que introducen la transformación digital proviene de la oposición tanto del personal que trabaja en el sitio como de sus ejecutivos de alto nivel. Los nuevos cambios tecnológicos hacen que los empleados experimenten miedo y vacilación tanto hacia los sistemas avanzados como hacia la necesidad de procedimientos operativos modernizados. Las interferencias con el valor total de la transformación digital, junto con la vacilación de los líderes a enfrentar los riesgos transformacionales, causan que los equipos de liderazgo tengan dificultades para adoptar la transformación digital. Para lograr el éxito con las iniciativas digitales, las organizaciones deben implementar estrategias sólidas de gestión del cambio junto con visiones definidas porque ambos factores ayudan a combatir la resistencia de los empleados y mantener el proyecto en marcha.

• Aproximadamente el 92% de las organizaciones experimentan deficiencias en el logro de los resultados esperados de las inversiones en tecnología, el 47% cita la complejidad de la integración y el 44% cita los desafíos relacionados con los datos.
• Las investigaciones muestran que solo alrededor del 30% de las empresas completan con éxito programas de transformación digital, principalmente debido a una gestión del cambio inadecuada y estrategias de implementación desalineadas.

Industrias que adoptan la IA, el aprendizaje automático y la automatización para crear oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

La creciente adopción de la inteligencia artificial junto con el aprendizaje automático y la automatización por parte de las industrias presenta una oportunidad de negocio en expansión para que las consultorías de estrategia de transformación digital ayuden a las empresas en el uso de estas tecnologías. Los consultores que ayudan a las organizaciones a aplicar soluciones impulsadas por IA crean mejoras en la productividad junto con cambios positivos para la experiencia del cliente y la calidad de las decisiones. La consultoría de oportunidades de crecimiento de la industria con nuevos modelos de negocio junto con una mayor eficiencia operativa y una mayor innovación aumentará su valor de mercado durante los próximos años.

• Cerca del 75% de los tomadores de decisiones en las industrias financiera y de infraestructura reconocen las soluciones de conectividad avanzadas como facilitadores clave de la transformación empresarial, que ofrecen potencial de crecimiento para los servicios de consultoría.
• Alrededor del 84% de las grandes empresas han integrado sistemas de adquisiciones digitales de extremo a extremo, lo que crea nuevas oportunidades para las empresas de consultoría especializadas en transformación operativa.

 

El ritmo constante del cambio tecnológico podría ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

El principal obstáculo futuro para los mercados de consultoría de estrategia de transformación digital surgirá de los rápidos ajustes en el progreso tecnológico. La rápida aparición de nuevas tecnologías exige que los consultores se mantengan actualizados mediante la mejora continua de sus habilidades para brindar una orientación de consultoría útil y eficaz. La falta de seguimiento de las tendencias en evolución limitará su capacidad para ofrecer soluciones innovadoras rápidas que pueden obligar a las empresas a renunciar a ventajas competitivas.

• Si bien el 59 % de las organizaciones utilizan inteligencia artificial, más del 83 % enfrenta múltiples obstáculos para obtener retornos tangibles de sus inversiones digitales.
• Más del 70 % de los líderes empresariales identifican la eficiencia operativa y las mejoras en la satisfacción del cliente como objetivos principales de la transformación, pero muchos luchan por equilibrar los costos de inversión con los resultados de desempeño.

 

CONSULTORÍA EN ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

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América del norte

América del Norte es la región de más rápido crecimiento en este mercado. El mercado de consultoría de estrategia de transformación digital de Estados Unidos ha estado creciendo exponencialmente debido a múltiples razones. El mercado norteamericano de consultoría de estrategia de transformación digital se expande rápidamente porque las empresas buscan firmemente soluciones tecnológicas avanzadas como la computación en la nube, la IA y la IoT. El mercado ve una creciente demanda de servicios de consultoría porque las empresas buscan la optimización de los procedimientos y la mejora de la experiencia del cliente y el mantenimiento de una posición competitiva. La región experimenta una creciente demanda de estrategias de transformación debido tanto a las explosiones de gigantes tecnológicos como a los movimientos de startups a gran escala junto con importantes inversiones en infraestructura digital. La rápida adopción digital en todas las industrias debido a la pandemia de COVID-19 mejora la expansión del mercado en la industria.

Europa

El mercado europeo de consultoría de estrategia de transformación digital continúa desarrollándose haciendo hincapié en las regulaciones y las iniciativas de sostenibilidad. Las empresas europeas combinan soluciones digitales basadas en el cumplimiento del RGPD junto con el uso de la tecnología para impulsar la innovación en los sectores del comercio electrónico, la fabricación y las finanzas. Los avances tecnológicos ecológicos más la priorización de la transformación digital por parte de la Unión Europea han creado nuevas oportunidades de crecimiento en el mercado. Las empresas se están centrando en estrategias digitales para mejorar los servicios centrados en el cliente, como se ve especialmente en las industrias minorista y bancaria.

Asia

Asia es testigo de una explosiva expansión del mercado de consultoría de estrategia de transformación digital debido al rápido uso de la tecnología y los mercados en desarrollo. Los gobiernos de China e India, junto con Japón, han dirigido inversiones sustanciales a soluciones digitales para lograr eficiencia operativa y modernización digital de industrias como la manufactura, la atención médica y la logística. Los servicios en la nube y la inteligencia artificial junto con la automatización muestran una demanda creciente en las economías desarrolladas y en desarrollo debido al apoyo gubernamental de China e India hacia la transformación digital. La velocidad de integración muestra diversidad ya que ciertas áreas experimentan dificultades para mantener sistemas tecnológicos modernos.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores clave de la industria están dando forma al mercado de consultoría de estrategias de transformación digital a través de la innovación estratégica y la expansión del mercado. Estas empresas están introduciendo técnicas y procesos avanzados para mejorar la calidad y el rendimiento de sus ofertas. También están ampliando sus líneas de productos para incluir variaciones especializadas, atendiendo a las diversas preferencias de los clientes. Además, están aprovechando las plataformas digitales para aumentar el alcance del mercado y mejorar la eficiencia de la distribución. Al invertir en investigación y desarrollo, optimizar las operaciones de la cadena de suministro y explorar nuevos mercados regionales, estos actores están impulsando el crecimiento y marcando tendencias dentro del mercado de consultoría de estrategias de transformación digital.

• PwC: Reconocida como una firma de consultoría líder que ofrece programas de transformación digital a gran escala, PwC apoya a entidades públicas y privadas a través de la migración a la nube, la integración de análisis y la modernización de la gobernanza.
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson: Ericsson, que posee aproximadamente entre el 18% y el 20% de las patentes de tecnología 5G esenciales en todo el mundo, desempeña un papel fundamental a la hora de permitir estrategias de transformación digital en las redes empresariales y de telecomunicaciones.

Lista de las principales empresas consultoras de estrategia de transformación digital

• PwC [U.K.]
• Bain and Company [U.S.]
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson [Sweden]
• CONSULUS [U.K.]
• Quint [Germany]

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

junio 2023: Microsoft Dynamics 365 ofrece a las organizaciones una plataforma única que consta de aplicaciones comerciales para respaldar la transformación digital en funciones como ventas, operaciones de servicio al cliente y finanzas. El lanzamiento de la plataforma en junio de 2023 integra inteligencia artificial y herramientas de automatización que permiten a los usuarios tomar decisiones basadas en datos y personalizar las interacciones con sus clientes. El producto respalda la automatización de procesos y las mejoras de productividad y las necesidades de escalabilidad de las instituciones que implementan estrategias de transformación digital.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio ofrece un análisis FODA detallado y proporciona información valiosa sobre la evolución futura del mercado. Explora varios factores que impulsan el crecimiento del mercado, examinando una amplia gama de segmentos de mercado y aplicaciones potenciales que pueden dar forma a su trayectoria en los próximos años. El análisis considera tanto las tendencias actuales como los hitos históricos para proporcionar una comprensión integral de la dinámica del mercado, destacando áreas de crecimiento potencial.

El mercado de consultoría de estrategias de transformación digital está preparado para un crecimiento significativo, impulsado por la evolución de las preferencias de los consumidores, la creciente demanda en diversas aplicaciones y la innovación continua en las ofertas de productos. Aunque pueden surgir desafíos como una disponibilidad limitada de materia prima y costos más altos, la expansión del mercado está respaldada por un creciente interés en soluciones especializadas y mejoras de calidad. Los actores clave de la industria están avanzando a través de avances tecnológicos y expansiones estratégicas, mejorando tanto la oferta como el alcance del mercado. A medida que la dinámica del mercado cambia y aumenta la demanda de diversas opciones, se espera que el mercado de consultoría de estrategias de transformación digital prospere, con una innovación continua y una adopción más amplia que impulsen su trayectoria futura.