Tamaño del mercado de software de captura de documentos, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y en las instalaciones) por aplicación (minorista, banca, servicios financieros/seguros, telecomunicaciones y TI, atención médica, transporte y logística, energía y otros) y pronóstico regional hasta 2035.

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE DE CAPTURA DE DOCUMENTOS

El mercado mundial de software de captura de documentos comenzará con un valor estimado de 4,7 mil millones de dólares en 2026 y finalmente alcanzará los 11,8 mil millones de dólares en 2035. Este crecimiento refleja una tasa compuesta anual constante del 10,4% desde 2026 hasta 2035.

El mercado de software de captura de documentos se preocupa por las tecnologías que pueden extraer, clasificar y digitalizar la información de los documentos (correos electrónicos, PDF, imágenes y registros en papel). Con las organizaciones en rápida transformación digital, estas soluciones son ahora esenciales en el proceso de minimizar la entrada manual de datos, mejorar la precisión de los datos y simplificar los flujos de trabajo. Las funciones mejoradas, como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, permiten extraer e introducir datos en sistemas empresariales como ERP y CRM de forma automática. La demanda del mercado es la necesidad de tener un procesamiento más rápido, un manejo regulatorio y seguro de datos en industrias como BFSI, atención médica, comercio minorista, logística y gobierno. A medida que crece el uso de la nube, al igual que el trabajo remoto, la necesidad de tener una herramienta de captura de documentos escalable y fácil de usar va en aumento en todo el mundo.

IMPACTO DEL COVID-19

La pandemia impulsó el crecimiento del mercado debido a que las organizaciones comenzaron a volverse remotas e híbridas.

La pandemia de COVID-19 afectó el crecimiento del mercado de software de captura de documentos a un nivel muy alto a medida que las organizaciones comenzaron a volverse remotas e híbridas. Debido a la inaccesibilidad a oficinas físicas y procesos en papel, las empresas tenían la urgente necesidad de contar con soluciones automatizadas basadas en la nube para digitalizar los documentos y garantizar la continuidad de las operaciones. Esto impulsó la inversión frenética en OCR, captura basada en IA y herramientas de automatización del flujo de trabajo. La atención médica, la banca, el gobierno y la logística fueron los sectores con afluencia de documentación digital, lo que solo agregó más demanda. El cumplimiento, la protección de datos y la eficiencia del flujo de trabajo también se convirtieron en una mayor conciencia de la pandemia, y la captura digital ya no es una opción sino una necesidad. La necesidad de integrar soluciones de captura de documentos a largo plazo y resilientes creó una mayor demanda de dichas soluciones, que se ampliaron en todos los ámbitos, lo que impulsó la tendencia de crecimiento del mercado después de la pandemia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Inteligencia artificial y computación en la nube paraser tendencias destacadas

El mercado de software de captura de documentos está evolucionando a gran ritmo y se debe en parte a la mejora de la automatización, la inteligencia artificial y la computación en la nube. La tendencia de un mayor uso del procesamiento inteligente de documentos es una de las principales tendencias, ya que los sistemas pueden clasificar documentos automáticamente y extraer datos sin plantillas predefinidas con IA y aprendizaje automático. La captura basada en la nube se está convirtiendo en una tendencia a medida que las empresas exigen sistemas escalables y compatibles remotamente. La captura móvil también está creciendo con la digitalización de los flujos de trabajo en el campo por parte de las empresas. La incorporación de la automatización del flujo de trabajo y los sistemas RPA se está implementando cada vez más para mejorar los procedimientos de un extremo a otro. El aumento de las medidas de seguridad, incluido el cifrado, la verificación automática del cumplimiento, etc., se convierten en el foco de prioridad. Además, el futuro de las soluciones de captura de documentos está formado por el procesamiento multilingüe, una mayor precisión de los OCR y interfaces intuitivas que no requieren codificación por parte del usuario.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE DE CAPTURA DE DOCUMENTOS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y en las instalaciones.

• Basado en la nube: las soluciones de captura de documentos en la nube son escalables, accesibles de forma remota, fáciles de implementar y se actualizan automáticamente. Proporcionan una transición fluida al almacenamiento en la nube, la automatización y la fuerza laboral remota, lo que reduce la carga de TI y permite una transformación digital más rápida.

• On Premise: Las soluciones de captura de documentos on-premise ofrecen autoridad total sobre seguridad de datos, cumplimiento e infraestructura. Las organizaciones que tienen necesidades regulatorias estrictas o información confidencial son las que los prefieren y brindan implementaciones que se pueden personalizar a nivel interno de TI.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en comercio minorista, banca, servicios financieros/seguros, telecomunicaciones y TI, atención médica, transporte y logística, energía y otros.

• Comercio minorista: los minoristas están automatizando el manejo de documentos mediante la captura de documentos para procesar facturas, gestión de pedidos y registros de inventario. Mejora la precisión, acelera los procesos y facilita el omnicanal a través de la digitalización de recibos, documentos de proveedores y datos de transacciones.

• Banca: los bancos utilizan la captura de documentos para digitalizar formularios de préstamos, documentos KYC y estados financieros. Es más compatible, se minimiza el procesamiento manual y los clientes se incorporan más rápido a través de una extracción de datos segura y automatizada.

• Servicios financieros/seguros: las organizaciones FSI confiaron en la captura de documentos para simplificar las reclamaciones y los documentos de pólizas, contratos y documentos regulatorios. Con la ayuda de la automatización, se mejora la precisión, la toma de decisiones es más rápida y disminuye la carga administrativa a expensas de la integridad de los datos.

• Telecomunicaciones y TI: las empresas de telecomunicaciones y TI aplican la captura de documentos para gestionar solicitudes de servicios de documentos, formularios de clientes y documentos de facturación. Garantiza un tiempo de procesamiento más rápido, un mejor proceso de trabajo y una integración más perfecta con el CRM y los sistemas de soporte.

• Atención médica: el uso de la captura de documentos ayuda a los proveedores de atención médica a ingresar registros de pacientes, formularios de seguros, recetas e informes de laboratorio de forma digital. Aumenta la precisión de los datos, ayuda a cumplir las reglas y optimiza los procesos de atención al paciente.

• Transporte y logística: la industria emplea la captura de documentos para reducir la automatización de conocimientos de embarque, recibos de entrega, etiquetas de envío y documentos de cumplimiento. Impulsa las operaciones, minimiza los errores manuales y mejora la visibilidad de la cadena de suministro.

• Energía: Las empresas de energía en los registros de gestión de activos, documentos regulatorios, registros de mantenimiento y facturas utilizan la captura de documentos. Mejora la accesibilidad, el cumplimiento y la eficiencia de los datos en entornos de servicios públicos y entornos industriales.

• Otros: La captura de documentos se está utilizando como herramienta para automatizar la documentación, aumentar el cumplimiento y digitalizar los flujos de trabajo en entornos de recursos humanos, legales, educativos y del sector público por parte de otras industrias para aumentar la productividad y disminuir el esfuerzo administrativo manual.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Esfuerzos de transformación digitalpara aumentar el crecimiento del mercado

Una de las tendencias clave que está impulsando el mercado de software de captura de documentos son los esfuerzos de transformación digital de las organizaciones de las diferentes industrias, a medida que cada vez más organizaciones están abandonando sus operaciones y flujos de trabajo tradicionales basados ​​en papel en favor de operaciones totalmente digitales. La manipulación de documentos en papel no sólo requiere mucho tiempo, sino que también es propensa a errores y costosa porque las empresas han pasado a tecnología automatizada que tiene la capacidad de capturar, categorizar y extraer datos a bajo costo. En el sentido organizacional, la digitalización de facturas, formularios, contratos y otros documentos ayuda a las organizaciones a facilitar sus operaciones, minimiza sus cuellos de botella operativos y logra una toma de decisiones más rápida. Otro cambio que mejora la cooperación entre departamentos y equipos distantes es el hecho de que los documentos digitales están fácilmente disponibles y se pueden compartir. Además, la transformación digital facilita la integración con otros sistemas empresariales como ERP y CRM, que facilitan la automatización de procesos de extremo a extremo. Las herramientas inteligentes de captura de documentos todavía se encuentran en la lista de alta demanda en el mundo a medida que las empresas se centran en la eficiencia, la precisión y el ahorro de costos.

Aparición del uso de la nube y el teletrabajopara aumentar el crecimiento del mercado

El surgimiento del uso de la nube y el teletrabajo ha tenido un gran impacto en el aumento del tamaño del mercado de software de captura de documentos. Las organizaciones están cambiando sus operaciones a plataformas basadas en la nube a un ritmo acelerado para facilitar soluciones seguras, escalables y accesibles que sirvan a equipos distribuidos. La captura de documentos en la nube permite a los empleados capturar, almacenar y procesar documentos en cualquier lugar, lo que les permite trabajar en diferentes geografías y departamentos. Esto es especialmente útil en lugares de trabajo remotos e híbridos donde la conectividad a información centralizada resulta vital para garantizar la productividad y la continuidad del funcionamiento del trabajo. Las plataformas de computación en la nube también se integran fácilmente con otras aplicaciones empresariales, incluidos CRM, ERP y sistemas de automatización de flujo de trabajo, para reducir los gastos generales de TI y el tiempo de implementación. Debido al continuo avance hacia enfoques empresariales digitales y centrados primero en lo remoto, se cree que la necesidad de utilizar soluciones de captura de documentos basadas en la nube y habilitadas para la colaboración ganará impulso.

Factor de restricción

Complejidad de la integraciónpara limitar el crecimiento del mercado

La complejidad de la integración es un factor limitante importante para la aceptación del software de captura de documentos. La mayoría de las organizaciones funcionan con una combinación de sistemas antiguos, ERPS y CRM, que se han modificado a lo largo de los años para cumplir con un determinado requisito comercial. Para implementar nuevas soluciones de captura de documentos en estos entornos heterogéneos, puede ser necesaria mucha planificación, configuración y pruebas para proporcionar un flujo fluido de datos y compatibilidad. La desigualdad entre el software de captura y los sistemas actuales puede provocar errores, duplicación de datos o interrupción del flujo de trabajo, lo que afecta la productividad. Además, los proyectos de integración pueden ser iniciativas técnicamente intensivas, lo que aumenta los costos de implementación y el cronograma. Estas dificultades pueden frenar la consecución del bien previsto y disminuir los beneficios de las empresas. Por lo tanto, las organizaciones pueden tener miedo de utilizar soluciones de captura progresiva o pueden inclinarse a implementar la tecnología de forma intermitente, lo que podría desacelerar el crecimiento general del mercado a pesar de que la tecnología promete agilizar las operaciones.

Mayor transformación digital y desarrollo de la IA para generar oportunidades en el mercado.

Oportunidad

El mercado del software de captura de documentos tiene grandes oportunidades en el futuro debido a la mayor transformación digital, el desarrollo de la IA y la implementación de la automatización de las industrias. La creciente cantidad de datos no estructurados en correos electrónicos, archivos PDF y documentos escaneados genera la necesidad de encontrar soluciones de captura inteligentes y sin plantillas. Los flujos de trabajo accesibles de forma remota a través de sistemas móviles y en la nube permiten la escalabilidad y los flujos de trabajo accesibles de forma remota, lo que resulta atractivo para las organizaciones que adoptan modelos de trabajo híbridos.

Una integración aún más estrecha con la automatización de procesos robóticos, los sistemas empresariales y los análisis basados ​​en IA también aumenta la eficiencia y la toma de decisiones. También se encuentran oportunidades de crecimiento adicionales en los mercados emergentes cuyas inversiones en infraestructura de TI están aumentando. Debido al enfoque actual de las empresas en la eficiencia operativa, el cumplimiento y la minimización de costos, existe la probabilidad de que la necesidad de incorporar soluciones avanzadas e inteligentes de captura de documentos crezca en todo el mundo.

La complejidad de la integración con otros sistemas heredados y la alta precisión del software podrían ser un desafío potencial

Desafío

Los principales desafíos futuros en el mercado de software de captura de documentos están relacionados con la complejidad de la integración con otros sistemas heredados y la alta precisión del software en una variedad de documentos, como los escritos a mano y los de baja calidad. La protección de datos y el cumplimiento son de primordial importancia a la luz de la información confidencial que se procesa digitalmente.

Además, la falta de especialistas calificados para aplicar y respaldar soluciones basadas en IA de alto nivel puede obstaculizar su adopción. El rápido cambio tecnológico también requiere una actualización constante, que puede consumir recursos. Puede haber un obstáculo adicional para el crecimiento debido a la resistencia al cambio en las organizaciones y el alto costo de implementación por parte de las PYME y es necesario que los proveedores proporcionen soluciones flexibles, seguras y fáciles de usar.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL SOFTWARE DE CAPTURA DE DOCUMENTOS

• América del norte

América del Norte domina la cuota de mercado de software de captura de documentos debido a los favorables programas de transformación digital, la alta adopción de nubes y la infraestructura de TI bien desarrollada en la región. El mercado de software de captura de documentos de EE. UU. tiene el crecimiento más rápido, ya que cuenta con una gran cantidad de empresas, está entre los primeros en implementar la automatización impulsada por IA y ML, y es altamente regulatorio en cuanto a la precisión y el cumplimiento de los datos. BFSI, atención médica, comercio minorista y logística son las industrias que tienden a implementar soluciones de captura de documentos para simplificar los procesos comerciales, limitar la cantidad de entradas escritas a mano y aumentar la eficiencia. La existencia de grandes proveedores de tecnología y el aumento de las inversiones en automatización inteligente es otro apoyo al liderazgo del mercado estadounidense. Además, el uso extensivo de herramientas en la nube y plataformas de integración garantiza la escalabilidad y un proceso de integración fluido y, por lo tanto, América del Norte es el líder mundial en innovación de software de captura de documentos.

• Europa

El mercado del software de captura de documentos en Europa se ha ido expandiendo constantemente, con una poderosa base regulatoria, incluido el GDPR, que hace que el procesamiento de datos sea seguro, preciso y rastreable. La mayoría de las organizaciones de la región (especialmente en los sectores bancario, sanitario, gubernamental y manufacturero) están adoptando cada vez más la transformación digital para minimizar el uso de operaciones basadas en papel. El uso eficiente de la extracción de datos basada en IA, el OCR y las herramientas de captura en la nube está aumentando a medida que las empresas buscan encontrar una gestión de documentos y una automatización del cumplimiento más eficientes. Alemania, el Reino Unido y Francia son los líderes dominantes del mercado, ya que han desarrollado ecosistemas de TI y tienen una gran cantidad de empresas. Además, la aparición del trabajo remoto y las actividades transfronterizas ha aumentado la necesidad de contar con tecnologías eficientes de captura de documentos que puedan procesar e integrarse con sistemas multilingües y ERP, CRM y automatización de flujos de trabajo en toda Europa.

• Asia

El mercado de software de captura de documentos de Asia Pacífico está creciendo a un ritmo acelerado, lo cual está condicionado por la digitalización activa, el mayor uso de las nubes, así como las mayores inversiones en automatización en las economías emergentes. China, India, Japón y Corea del Sur se encuentran entre los primeros países en hacer una transición a medida que las organizaciones empresariales modernizan el flujo de trabajo para facilitar una cantidad cada vez mayor de datos. Tanto las pymes como las grandes empresas están avanzando hacia los OCR y la extracción basada en IA, así como hacia herramientas de captura móviles para automatizar sus operaciones, minimizar el procesamiento manual e introducir precisión. El surgimiento de programas de gobernanza electrónica, comercio electrónico e industrias pinzones, junto con las iniciativas digitales gubernamentales, también aumenta la demanda. Además, el mercado de la región, preocupado por los costos, prefiere sistemas escalables basados ​​en la nube, que pueden implementarse fácilmente con los sistemas actuales para agilizar la adopción. La adopción más amplia de tecnologías móviles de captura de documentos en Asia Pacífico también está respaldada por las crecientes tendencias en la penetración de teléfonos inteligentes y el trabajo remoto.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los jugadores clave son siempre innovadores y siempre forman alianzas estratégicas que les hacen dar forma almercado global que presta servicios a BFSI, atención médica, comercio minorista, logística ymercados gubernamentales

El mercado de software de captura de documentos es muy competitivo, con empresas internacionales y regionales que ofrecen nuevas soluciones en forma de innovaciones en datos automatizados, clasificación de datos y optimización del flujo de trabajo. Los principales competidores son ABBYY, que ofrece OCR avanzado y procesadores de documentos inteligentes basados en IA, Kofax, que proporciona captura de extremo a extremo, RPA y plataformas de automatización de procesos, Hyland Software, que ofrece gestión de contenido empresarial y captura de documentos, OpenText, que tiene soluciones de captura escalables y basadas en la nube integradas con software empresarial, Ephesoft, que tiene soluciones de captura sin plantillas impulsadas por IA, IBM, que ofrece soluciones de captura cognitiva, impulsadas por IA y análisis, y Canon y Ricoh, que tienen Soluciones de procesamiento de documentos y escaneo basadas en hardware. La rivalidad entre estas empresas es la mejora de la automatización, la alta precisión, la integración de la nube y las soluciones móviles y específicas de la industria. Siempre son innovadores y siempre forman alianzas estratégicas que les permiten dar forma al mercado global que atiende a los mercados BFSI, atención médica, comercio minorista, logística y gobierno.

Lista de las principales empresas de software de captura de documentos

• ABBYY Software (U.S.)
• Kofax (U.S.)
• Hyland Software (U.S.)
• IBM (U.S.)
• Canon (Japan)
• Adobe Systems (U.S.)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

2021:Parseur es un analizador de correo electrónico y documentos sin plantillas con sede en Francia y fundado en 2021, está dirigido a pymes y nuevas empresas. En 2024, lanzó una extensión de Chrome que permite a los usuarios extraer archivos PDF y clientes de correo electrónico basados ​​en la web y exportarlos automáticamente a hojas de cálculo y CRM. Su simplicidad y rapidez de configuración, junto con numerosas integraciones con otras herramientas como Zapier y Google Sheets, han contribuido a su popularidad entre los equipos de automatización de logística y comercio minorista interesados ​​en una extracción de datos eficiente y de bajo mantenimiento.

COBERTURA DEL INFORME

El informe ofrece datos detallados para guiar a las empresas de software de captura de documentos, los nuevos participantes y las empresas de cadenas de la industria a tomar decisiones estratégicas adecuadas. Proporciona detalles sobre los ingresos del mercado, los volúmenes de ventas y el precio promedio del mercado en su conjunto y en los diferentes subsegmentos. Se ofrece un análisis de las empresas y se identifican los principales participantes, su participación de mercado, productos y estrategias competitivas, permitiendo comparar e identificar oportunidades. El informe analiza más a fondo el mercado según el tipo, incluidas las soluciones basadas en la nube y las locales, y según la aplicación por parte de industrias como BFSI, atención médica, comercio minorista, logística y telecomunicaciones. El análisis regional abarca geografías clave como América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo, que brindan información sobre los patrones de crecimiento, el nivel de adopción y el potencial del mercado. Con tales conocimientos, el informe permite a las partes interesadas crear estrategias para aprovechar oportunidades, predecir la demanda, planes de precios e inversiones para lograr la sostenibilidad en el mercado de software de captura de documentos.