Tamaño del mercado minorista libre de impuestos, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (cosméticos y productos de cuidado personal, alcohol, vino y licores, tabaco y cigarrillos, moda y artículos de lujo, confitería y alimentos y otros), por canal de ventas (frontera, centro de la ciudad y hotelería), por aplicación (aeropuertos, aviones a bordo, puertos marítimos, estaciones de tren y otros) y pronóstico regional de 2026 a 2035

 

• 

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

VENTA MINORISTA LIBRE DE DUTYDESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO

Se espera que el mercado minorista libre de impuestos a nivel mundial tenga un valor de 113,74 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que aumente a 434,22 mil millones de dólares en 2035. Esto refleja una tasa de crecimiento anual compuesta CAGR del 15,9% entre 2026 y 2035.

El Duty Free Retailing Market opera como un ecosistema minorista de viajes especializado que atiende a pasajeros internacionales en aeropuertos, cruces fronterizos, puertos marítimos y canales a bordo a través de programas de compras exentos de impuestos. El tráfico mundial de pasajeros en los aeropuertos superó los 9.500 millones de viajeros en 2024, creando fuertes oportunidades de conversión para entornos minoristas libres de impuestos. Las ubicaciones en los aeropuertos contribuyeron aproximadamente con el 58% de las transacciones libres de impuestos, mientras que las categorías de belleza y cuidado personal representaron casi el 31% de la actividad de compras. La penetración de pedidos anticipados digitales alcanzó el 18% en las plataformas minoristas de viajes y las compras asistidas por dispositivos móviles superaron el 43% entre los viajeros internacionales. Las compras centradas en el lujo representaron el 29 % del volumen de transacciones, respaldando la expansión del comercio minorista premium y las estrategias de participación omnicanal.

Estados Unidos siguió siendo un mercado estratégico para la venta minorista libre de impuestos debido a la concentración del tráfico aéreo internacional y los patrones de gasto de los viajeros premium. Los aeropuertos estadounidenses manejaron más de 1.040 millones de pasajeros durante 2024, y la recuperación de viajeros internacionales superó el 97% de la actividad de referencia anterior. Las compras minoristas en los aeropuertos representaron aproximadamente el 61% de los canales de ventas libres de impuestos. Las compras de belleza y fragancias contribuyeron con el 27% de la actividad de transacciones, mientras que la moda y los accesorios representaron el 24%. Los servicios de reserva digital y de hacer clic y recoger se expandieron al 21% de las interacciones de venta minorista de viajes. La navegación móvil superó el 46%, fortaleciendo la participación minorista en los aeropuertos y los programas de compras personalizados.

HALLAZGOS CLAVE

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La digitalización y los servicios personalizados serán una tendencia destacada

El mercado minorista duty free está cada vez más influenciado por el compromiso digital, la premiumización, la personalización del viajero y el comportamiento de compra omnicanal. El comercio minorista en los aeropuertos siguió siendo dominante, con aproximadamente el 58% de las transacciones libres de impuestos a nivel mundial ocurriendo dentro de las terminales de los aeropuertos internacionales. Belleza y cosmética mantuvieron el liderazgo con aproximadamente un 31% de participación en la categoría debido al comportamiento de compra repetido y los formatos compactos de los productos.

Las compras a través de dispositivos móviles surgieron como una tendencia importante: la interacción móvil de los viajeros superó el 43 % durante la toma de decisiones en el sector minorista. Los sistemas de pedidos anticipados digitales alcanzaron una adopción del 18 % y mejoraron las tasas de conversión a través de procesos de recogida más rápidos y promociones específicas. Los motores de recomendación personalizados influyeron en aproximadamente el 35 % de la participación de los compradores y aumentaron la composición promedio de la cesta. El comercio minorista de lujo continuó expandiéndose, ya que los productos premium representaron el 29% de la actividad minorista de viajes.

Los lanzamientos de productos de edición limitada y los empaques exclusivos para viajes mejoraron la frecuencia de compra. Los servicios de hacer clic y recoger se expandieron al 21 % de las interacciones minoristas en los aeropuertos y permitieron reducir los tiempos de espera. Los operadores minoristas integraron cada vez más análisis de clientes, sistemas de pago digitales e interfaces multilingües. La sostenibilidad también ganó importancia, ya que los envases recargables y los conceptos minoristas con bajas emisiones influyeron en las decisiones de adquisición.

 

VENTA MINORISTA LIBRE DE DUTYSEGMENTACIÓN DEL MERCADO

El mercado minorista duty free está segmentado por tipo de producto y aplicación minorista para reflejar el comportamiento de compra de los viajeros y los patrones de demanda específicos de la ubicación. Los cosméticos y productos de cuidado personal lideraron con aproximadamente un 31% de participación de mercado, seguidos por la moda y los artículos de lujo con un 23%, el alcohol, el vino y las bebidas espirituosas con un 19% y categorías de especialidad adicionales. Por aplicación, los aeropuertos siguieron dominando con aproximadamente el 58% de la actividad minorista debido a la concentración de pasajeros y la disponibilidad de tiendas premium. Los puertos marítimos, los aviones a bordo, las estaciones de tren y los canales de viajes alternativos contribuyeron con la participación restante a través de modelos especializados de participación de los viajeros y formatos minoristas específicos.

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar enproductos cosméticosy productos de cuidado personal, alcohol, vino y licores, tabaco y cigarrillos, moda y artículos de lujo, confitería y alimentos, y otros.

• Cosméticos y productos de cuidado personal: Los cosméticos y productos de cuidado personal representaron aproximadamente el 31 % de la participación de mercado en el mercado minorista libre de impuestos y se mantuvieron como la categoría de producto líder debido a la alta demanda de los viajeros, la portabilidad, el empaque premium y el comportamiento de obsequios. Las fragancias, el cuidado de la piel y los sets de belleza generaron la mayor frecuencia de transacciones en las terminales internacionales. Las compras de productos de belleza premium representaron aproximadamente el 57 % del volumen de la categoría, mientras que los productos exclusivos para viajes contribuyeron con el 19 % del movimiento de unidades. El descubrimiento de productos asistido por dispositivos móviles superó el 44% entre los compradores de productos de belleza y la utilización de pedidos anticipados digitales alcanzó el 18%. El cuidado de la piel premium representó el 36% de las compras de la categoría y los productos de fragancias contribuyeron con el 33%. Los operadores minoristas ampliaron las consultas de belleza multilingües y las promociones personalizadas, mejorando la eficiencia de conversión y la retención de clientes en los entornos minoristas de viajes.

• Alcohol, vino y bebidas espirituosas: El alcohol, el vino y las bebidas espirituosas representaron aproximadamente el 19 % de la participación de mercado dentro del mercado minorista libre de impuestos y siguieron siendo una categoría importante debido a las ventajas fiscales, el atractivo de los obsequios y los envases exclusivos. Las bebidas espirituosas premium representaron el 48% de las compras de la categoría de alcohol, mientras que el whisky contribuyó aproximadamente con el 29% de la actividad de selección de productos. Los viajeros internacionales preferían cada vez más los lanzamientos de edición limitada y exclusivos para aeropuertos. La conversión de compras mejoró a través de la navegación por catálogos digitales y la interacción móvil superando el 41%. Las compras orientadas a regalos representaron el 38% de las transacciones de la categoría y los formatos de botellas premium influyeron en el 26% de las decisiones de compra. Los minoristas optimizaron cada vez más los diseños de los estantes y los programas de pedidos anticipados para respaldar un movimiento más rápido de los clientes y una mayor visibilidad de los productos.

• Tabaco y cigarrillos: Tabaco y cigarrillos mantuvieron aproximadamente una participación de mercado del 14 % en todo el mercado minorista libre de impuestos a pesar de los cambios en las regulaciones y la evolución de las preferencias de los consumidores. Los viajeros internacionales continuaron comprando formatos premium y exclusivos de viaje debido a los incentivos fiscales y la conveniencia. Las compras de cartón representaron el 61% del volumen de la categoría, mientras que los productos de tabaco premium contribuyeron con el 32% de los indicadores de valor de compra. El cumplimiento normativo y la verificación de la edad siguieron siendo requisitos operativos centrales. Las promociones digitales siguieron restringidas, lo que generó una mayor dependencia de la conversión en tienda. La preferencia de los viajeros internacionales por marcas globales reconocidas influyó en aproximadamente el 54% del comportamiento de selección de categorías. Los operadores minoristas se centraron cada vez más en la ubicación optimizada de las pantallas y la precisión del inventario.

• Moda y artículos de lujo: moda yArtículos de lujocapturó aproximadamente el 23% de participación de mercado y se mantuvo como una de las categorías premium más sólidas dentro del comercio minorista libre de impuestos. Los accesorios de lujo, relojes, bolsos, gafas y ediciones de viaje respaldaron la expansión de la categoría. Las compras premium representaron aproximadamente el 62% de la actividad de la categoría, mientras que los lanzamientos exclusivos en aeropuertos contribuyeron con el 17% de la demanda estacional. Las compras asistidas por móvil superaron el 49% y las transacciones vinculadas a la fidelidad alcanzaron el 28%. Los servicios de compra personalizados influyeron en aproximadamente el 31% de las decisiones de compra. Los viajeros internacionales seleccionan cada vez más artículos premium para regalar y consumir como experiencia. Los sistemas de reserva digitales y los servicios de cobranza rápida respaldaron una conversión más sólida en entornos minoristas premium.

• Confitería y productos alimenticios: Los productos de confitería y alimentos representaron aproximadamente el 9 % de la participación de mercado en el mercado minorista libre de impuestos y siguieron siendo una importante categoría de compra impulsiva. Los chocolates contribuyeron aproximadamente con el 46% de la demanda de la categoría y los alimentos envasados ​​representaron el 27% de las compras. Los viajeros familiares influyeron en el 34% de las transacciones de la categoría y las promociones de compras combinadas mejoraron la expansión de la cesta. Los envases exclusivos para viajes respaldaron aproximadamente el 21 % de las decisiones de compra. Las promociones asistidas por dispositivos móviles alcanzaron el 18 % de la participación de la categoría y las compras impulsivas superaron el 53 % durante los períodos pico de viajes. Los minoristas continuaron enfocándose en ofertas locales especializadas y formatos de empaque premium para aumentar la frecuencia de las transacciones.

• Otros: La categoría Otros representó aproximadamente el 4 % de la participación de mercado e incluyó accesorios electrónicos, souvenirs, artículos de viaje, libros y productos minoristas especializados. Las compras relacionadas con la electrónica representaron el 29% de la demanda de la categoría y los accesorios de viaje contribuyeron con el 24%. El comportamiento de compra impulsado por la conveniencia influyó en aproximadamente el 47% de las transacciones. Las zonas minoristas de compra rápida mejoraron la eficiencia de conversión y soportaron las limitaciones de tiempo de los pasajeros. La actividad promocional personalizada afectó al 16% de las decisiones de compra y la navegación móvil superó el 38% en esta categoría. La diversificación de productos siguió siendo un enfoque estratégico para maximizar la participación de los viajeros y aumentar las ventas entre categorías.

Por canal de ventas

Por canal de ventas, se puede clasificar en frontera, centro de la ciudad y tienda de hotel.

• Frontera: Los canales de ventas fronterizos dominan el mercado minorista libre de impuestos con aproximadamente un 58 % de participación de mercado debido al fuerte movimiento de viajeros, los volúmenes de tránsito internacional y la conveniencia de compra inmediata. Más del 72% de los compradores libres de impuestos transfronterizos realizan compras dentro de los 60 minutos posteriores a la actividad de tránsito, lo que respalda altas tasas de conversión. Los productos de belleza y cuidado personal contribuyen aproximadamente con el 29% del volumen de ventas del canal fronterizo, mientras que el alcohol y los dulces representan el 34% combinados. La penetración de los pagos digitales superó el 78%, mejorando la velocidad de las transacciones y el rendimiento de los clientes. La participación en programas de fidelización alcanzó el 26% entre los viajeros frecuentes. La expansión promedio de la canasta mejoró un 18% a través de ofertas de productos empaquetados.

• Centro de la ciudad: Las ventas minoristas libres de impuestos en el centro de la ciudad representan aproximadamente el 27% del mercado minorista libre de impuestos y continúan creciendo a través de compras en destinos, ventanas de compra ampliadas y gastos impulsados ​​por el turismo. Más del 63% de los viajeros que visitan ubicaciones libres de impuestos urbanas planifican sus compras antes de la salida, lo que mejora la conversión de transacciones. Los productos de lujo contribuyen aproximadamente con el 41% de la actividad de ventas en el centro de la ciudad, mientras que los cosméticos y productos para el cuidado de la piel representan el 24%. Los servicios digitales de reserva y recogida se expandieron un 22%, aumentando la comodidad del cliente. La participación del comercio móvil superó el 39% y la participación en el programa de fidelización alcanzó el 31%. La integración de paquetes turísticos influyó en el 17% de las decisiones de compra.

• Tienda de hotel: Las tiendas de hotel representan aproximadamente el 15% del mercado minorista libre de impuestos y continúan atrayendo a viajeros premium a través de experiencias minoristas basadas en la conveniencia y la disponibilidad exclusiva de productos. Más del 48% de los compradores libres de impuestos en hoteles compran productos de lujo y artículos básicos de viaje durante su estancia en el alojamiento. Las categorías premium de belleza y fragancias aportan aproximadamente el 33% de las ventas en las tiendas de hoteles. El uso de pagos digitales superó el 81%, lo que permitió transacciones fluidas. La participación de los huéspedes en fidelidad alcanzó el 28%, lo que aumentó el comportamiento de compra repetida. Los servicios minoristas personalizados mejoraron las tasas de conversión en un 16%, mientras que las compras en hoteles asistidas por dispositivos móviles aumentaron un 18%. 

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en aeropuertos, aviones a bordo, puertos marítimos, estaciones de tren y otros.

• Aeropuertos: Los aeropuertos dominaron el mercado minorista libre de impuestos con aproximadamente un 58% de participación de mercado debido al tráfico concentrado de pasajeros internacionales y una sólida infraestructura minorista premium. Los aeropuertos internacionales manejaron más de 9,5 mil millones de pasajeros, lo que generó importantes oportunidades minoristas. Las categorías de belleza y lujo representaron más del 54% de las compras en los aeropuertos. La interacción móvil superó el 43%, mientras que la participación de hacer clic y recopilar alcanzó el 21%. La adopción de pedidos anticipados digitales se expandió en los principales terminales y mejoró la conversión de compras. Las zonas minoristas premium y los programas de fidelización aumentaron la participación del cliente. Los proyectos de modernización de aeropuertos continuaron fortaleciendo la accesibilidad minorista y mejorando las experiencias de los viajeros.

• Aeronaves a bordo: Las aeronaves a bordo representaron aproximadamente el 11 % de la participación de mercado y siguieron siendo relevantes a través de compras basadas en la conveniencia y ofertas de productos de edición limitada. Belleza, repostería y accesorios premium representaron aproximadamente el 61% de las compras a bordo. Los pedidos a través de dispositivos móviles se expandieron al 16 % de las transacciones y los catálogos digitales mejoraron la visibilidad de los productos. El interés de los pasajeros por promociones exclusivas a bordo influyó en el 24% del comportamiento de compra. Los períodos de compra cortos requerían un inventario eficiente y procesos de pago simplificados. Las aerolíneas integraron cada vez más sistemas minoristas conectados y recomendaciones de productos personalizadas para mejorar el rendimiento de las ventas a bordo.

• Puertos marítimos: Los puertos marítimos representaron aproximadamente el 16% de la cuota de mercado y se beneficiaron del turismo de cruceros y los viajes marítimos internacionales. Los productos de lujo representaron el 33% de la demanda de la categoría, mientras que el alcohol y la confitería contribuyeron con el 29%. El tiempo de permanencia de los pasajeros apoyó una conversión más fuerte que los canales centrados en el transporte público. La participación móvil superó el 32 % y las reservas digitales mejoraron las experiencias de compra previas a la llegada. Los viajeros de cruceros demostraron un mayor comportamiento de expansión de la canasta y preferencia por las categorías premium. Los operadores minoristas ampliaron los entornos de compras experienciales y las ofertas de productos localizados para aumentar los resultados de las transacciones.

• Estaciones de tren: Las estaciones de tren representaron aproximadamente el 8% de la participación de mercado y continuaron expandiéndose a través de viajes ferroviarios transfronterizos y corredores de movilidad regional. Las compras de conveniencia representaron el 41% de la actividad de la categoría y las compras relacionadas con alimentos contribuyeron con el 26%. La participación en pagos digitales superó el 48%, mejorando la velocidad de las transacciones. La conversión de pasajeros mejoró a través de la accesibilidad de las tiendas y los servicios de viaje integrados. Los operadores minoristas implementaron cada vez más surtidos localizados y formatos minoristas compactos. El inventario de rápido movimiento y la comodidad del viajero siguieron siendo factores centrales de crecimiento.

• Otros: Otros canales de viaje representaron aproximadamente el 7% de la participación de mercado e incluyeron cruces fronterizos, terminales especializadas y entornos de transporte híbridos. Los artículos básicos de viaje contribuyeron con el 34% de las compras y los accesorios premium representaron el 19%. La participación asistida por dispositivos móviles superó el 28%, mientras que las campañas promocionales digitales influyeron en el 17% de las decisiones de compra. Los operadores minoristas se centraron en experiencias de viajeros específicas y estrategias de inventario flexibles. Las ofertas personalizadas y la comercialización localizada mejoraron la interacción con el cliente y aumentaron la eficiencia de las transacciones en entornos libres de impuestos alternativos.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.        

Factor de conducción

Aumento de la participación minorista en viajes internacionales y aeropuertos

El comercio minorista libre de impuestos continúa expandiéndose porque el tráfico internacional de pasajeros y el gasto en viajes premium siguen siendo catalizadores clave del crecimiento. El movimiento global de pasajeros superó los 9.500 millones de viajeros, creando mayores oportunidades para la conversión minorista. Los canales aeroportuarios representaron aproximadamente el 58% de la actividad de compras libres de impuestos y continuaron beneficiándose de la modernización de las terminales y la optimización del flujo de pasajeros.

La participación en las compras móviles superó el 43%, mejorando el descubrimiento de productos y la eficiencia de las transacciones. Las categorías de belleza y lujo siguieron siendo muy influyentes y juntas representaron más del 50% de la participación en las compras. Los ecosistemas de fidelización digital mejoraron el comportamiento de compra repetida y apoyaron la retención de viajeros. La normalización de los viajes internacionales y una mayor personalización del comercio minorista continúan fortaleciendo la participación del consumidor y aumentando la relevancia del comercio minorista de viajes en las redes de transporte globales.

Factor de restricción

Complejidad regulatoria y comportamiento fluctuante del gasto de los viajeros

Los operadores minoristas libres de impuestos continúan enfrentando presión operativa por parte de las regulaciones aduaneras, las restricciones de compra y la sensibilidad del presupuesto de los viajeros. La volatilidad monetaria afectó aproximadamente al 33% de las decisiones de compra y las limitaciones regulatorias influyeron en el 29% de los patrones de transacciones. El abandono de compras alcanzó el 26% debido a ventanas de decisión limitadas y un flujo inconsistente de pasajeros.

Los operadores minoristas optimizan cada vez más la gestión de inventario y la orientación digital para mantener la eficiencia de conversión. Los procedimientos de seguridad y la congestión de los aeropuertos también influyen en la duración de la exposición minorista. Las expectativas de precios competitivos continúan moldeando las decisiones de los consumidores y requieren estrategias de promoción más sólidas. El cumplimiento operativo y la flexibilidad del inventario siguen siendo limitaciones importantes en los entornos minoristas libres de impuestos internacionales.

• Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

•  

VENTA MINORISTA LIBRE DE DUTYPERSPECTIVAS REGIONALES

El mercado minorista duty free permaneció concentrado geográficamente en torno a corredores de viajes internacionales, modernización de aeropuertos, turismo premium y comportamiento de gasto de los viajeros. Asia-Pacífico lideró con aproximadamente un 41 % de participación de mercado, respaldada por la concentración de pasajeros internacionales y la infraestructura de venta minorista de viajes. Europa representó el 28%, respaldada por la conectividad aeroportuaria y la intensidad turística. América del Norte representó el 19% a través de la compra de viajeros premium y la expansión de las puertas de entrada internacionales. Medio Oriente y África contribuyeron con el 12%, respaldado por centros de tránsito y ecosistemas minoristas centrados en el lujo. Los canales aeroportuarios siguieron dominando con el 58% de la actividad total, mientras que las compras asistidas por dispositivos móviles superaron el 43% en los entornos minoristas de viajes regionales.

• América del norte

América del Norte representó aproximadamente el 19 % de la participación de mercado en el mercado minorista libre de impuestos y mantuvo un sólido desempeño a través de redes de aviación internacionales, gasto de pasajeros premium e integración minorista digital. Los aeropuertos internacionales de Estados Unidos siguieron siendo centros minoristas centrales, y los canales aeroportuarios contribuyeron con más del 61% de las transacciones libres de impuestos regionales. Las categorías de belleza y cuidado personal representaron el 27% de la actividad de compras y las compras relacionadas con la moda contribuyeron con el 24%.

La participación digital aceleró el crecimiento regional, ya que las compras asistidas por dispositivos móviles superaron el 46 % y la participación de hacer clic y recoger alcanzó el 21 % en ubicaciones minoristas de viajes seleccionadas. Las promociones personalizadas influyeron en aproximadamente el 35% de las decisiones de los clientes. Los productos premium y exclusivos de viajes respaldaron una mayor expansión de la canasta y una mayor conversión de viajeros. Los operadores minoristas ampliaron los ecosistemas de fidelización y la atención al cliente multilingüe. 

• Europa

Europa representó aproximadamente el 28 % de la participación de mercado en el mercado minorista libre de impuestos y siguió siendo una de las regiones minoristas de viajes más sólidas debido a la densa infraestructura aeroportuaria, la intensidad del turismo y la movilidad transfronteriza de pasajeros. Los aeropuertos contribuyeron aproximadamente con el 57% de la actividad libre de impuestos regional y las compras premium superaron el 30% de las transacciones minoristas. Los productos de belleza siguieron siendo dominantes con aproximadamente un 29% de participación, mientras que el alcohol y las bebidas espirituosas contribuyeron con un 22%.

El uso de pedidos anticipados digitales alcanzó el 19 % y la participación móvil superó el 41 % entre los viajeros internacionales. Los programas minoristas personalizados mejoraron la interacción con el cliente y respaldaron la eficiencia de la conversión. El comercio minorista de lujo continuó expandiéndose a través de ofertas exclusivas para viajes y empaques premium. Los operadores europeos hicieron hincapié en las iniciativas de sostenibilidad, sistemas de pago más rápidos y tecnología minorista integrada. El análisis de clientes y la optimización del inventario siguieron siendo prioridades estratégicas en todas las operaciones minoristas de viajes.

• Asia-Pacífico

Asia-Pacífico dominó el mercado minorista libre de impuestos con aproximadamente un 41% de participación de mercado debido a la fuerte demanda de viajes internacionales, el gasto premium de los consumidores y el desarrollo minorista a gran escala en aeropuertos. Los programas de recuperación del turismo internacional y de inversión en aeropuertos fortalecieron el desempeño minorista regional. El comercio minorista en aeropuertos representó más del 63% de la actividad regional y las compras de lujo superaron el 34% de la participación en las transacciones. La belleza y el cuidado personal siguieron siendo la categoría líder con aproximadamente un 33% de participación.

Las compras asistidas por móvil alcanzaron el 49% y las reservas digitales aumentaron hasta el 22%. Los operadores minoristas de viajes continuaron invirtiendo en compras experienciales, interfaces multilingües y participación digital integrada. La cultura de los obsequios premium y el turismo internacional respaldaron valores de transacción más sólidos y una mayor conversión minorista. La personalización impulsada por la tecnología y la integración omnicanal siguieron siendo estrategias regionales centrales.

• Medio Oriente y África

Medio Oriente y África representaron aproximadamente el 12 % de la participación de mercado y siguieron siendo una región estratégica respaldada por centros de tránsito internacionales y entornos de viajes orientados al lujo. Los canales aeroportuarios contribuyeron aproximadamente el 66% de la actividad minorista y las categorías premium representaron el 31% de las compras. La interacción móvil superó el 39%, mientras que las promociones personalizadas influyeron en el 28% de las decisiones de los viajeros. Las categorías de accesorios de lujo y belleza premium siguieron teniendo buenos resultados debido a la concentración de pasajeros internacionales.

La expansión de los pagos digitales mejoró la eficiencia del proceso de pago y la comodidad del viajero. Los operadores minoristas continuaron expandiendo los conceptos minoristas experienciales y los servicios premium al cliente. Los programas de modernización de aeropuertos y desarrollo turístico respaldaron una mayor exposición de los pasajeros y mejoraron la conversión minorista en los ecosistemas libres de impuestos regionales.

Lista de las principales empresas del mercado minorista libre de impuestos

• Dufry
• Lagardère Travel Retail
• Lotte Duty Free
• LVMH
• Aer Rianta International (ARI)
• China Duty Free Group
• Dubai Duty Free
• Duty Free Americas
• Gebr. Heinemann
• King Power International Group (Thailand)
• The Shilla Duty Free

Las dos principales empresas con mayor cuota de mercado

• Dufry tenía aproximadamente el 18% de participación en el mercado a través de una amplia cobertura minorista en aeropuertos, categorías de productos diversificadas y amplias operaciones de concesión internacional.

• China Duty Free Group mantuvo aproximadamente el 15% de participación en el mercado respaldada por una fuerte presencia minorista de viajes en Asia y la concentración de categorías premium.

Análisis y oportunidades de inversión

La inversión en el mercado minorista duty free se centró cada vez más en el comercio digital, los formatos minoristas premium, la modernización de los aeropuertos y el análisis de clientes. Los canales aeroportuarios representaron aproximadamente el 58% de la actividad minorista y siguieron siendo el mayor destino para la asignación de infraestructura. La adopción de pedidos anticipados digitales alcanzó el 18 %, creando oportunidades para una participación integrada de los viajeros. Las compras móviles superaron el 43%, respaldando la inversión en sistemas de recomendación personalizados y plataformas omnicanal.

Las categorías de lujo contribuyeron aproximadamente con el 29% de las compras y alentaron la expansión de las carteras de productos premium. La participación de hacer clic y recoger alcanzó el 21%, mejorando la eficiencia operativa. Los operadores minoristas invirtieron cada vez más en sistemas de inventario inteligentes, tecnologías de fidelización y experiencias comerciales multilingües. Las iniciativas de sostenibilidad y los envases con menos residuos también influyeron en las decisiones de adquisición. Las experiencias premium para los viajeros y el comercio personalizado siguen siendo importantes áreas de oportunidades en la futura expansión del comercio minorista libre de impuestos.

Desarrollo de nuevos productos

La innovación de productos en el mercado minorista libre de impuestos enfatiza cada vez más las colecciones exclusivas de viajes, los empaques premium, el compromiso digital y una conversión más rápida de los clientes. Los productos de belleza representaron aproximadamente el 31% de la actividad de la categoría y siguieron siendo fundamentales para las nuevas estrategias de lanzamiento. Las ediciones exclusivas para viajes contribuyeron aproximadamente con el 19 % de las presentaciones de productos seleccionados. Los accesorios de lujo y los productos de edición limitada respaldaron una mayor participación de los compradores.

La interacción móvil superó el 43%, fomentando el desarrollo de experiencias de compra vinculadas a aplicaciones. Los operadores minoristas ampliaron las herramientas de reserva digitales, las ofertas personalizadas y las recomendaciones inteligentes de productos. Los envases recargables y los formatos de viaje sostenibles ganaron terreno en las categorías premium. El cobro rápido y las capacidades integradas de fidelización se convirtieron en importantes prioridades de desarrollo de productos.

Cinco acontecimientos recientes (2023-2025)

• Dufry amplió las capacidades minoristas digitales integradas durante 2024, fortaleciendo la participación omnicanal de los viajeros y la eficiencia del comercio minorista en los aeropuertos.
• China Duty Free Group aumentó la capacidad minorista premium durante 2025, ampliando la exposición a la categoría de lujo y el alcance de los clientes.
• Lotte Duty Free fortaleció los servicios de pedidos anticipados digitales durante 2024, mejorando la conversión de viajeros y la velocidad de cobranza.
• Dubai Duty Free amplió la participación de fidelización de clientes durante 2023, aumentando la participación personalizada y la actividad de compra repetida.
• Gebr. Heinemann aceleró la implementación de análisis minoristas durante 2025, mejorando la visibilidad del inventario y la orientación al cliente.

Cobertura del informe del mercado minorista libre de impuestos

Este informe evalúa el mercado minorista libre de impuestos a través del análisis de categorías de productos, comportamiento de los viajeros, aplicaciones minoristas, desempeño regional y posicionamiento competitivo. La cobertura incluye cosméticos y productos de cuidado personal, alcohol, tabaco, moda y artículos de lujo, confitería y segmentos minoristas especializados. El estudio evalúa aeropuertos, a bordo de aviones, puertos marítimos, estaciones de tren y entornos minoristas alternativos. Los aeropuertos representaron aproximadamente el 58% de la actividad operativa y los productos de belleza mantuvieron aproximadamente el 31% de participación en la categoría.

La evaluación regional cubre América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Medio Oriente y África y se centra en la infraestructura aeroportuaria, los patrones de compra premium y la transformación digital. La participación móvil superó el 43%, mientras que el comercio minorista personalizado influyó en el 35% de las decisiones de compra. La cobertura adicional incluye desarrollo omnicanal, ecosistemas de lealtad, reservas digitales, servicios de hacer clic y recoger, innovación de productos y oportunidades de inversión que darán forma a futuras operaciones minoristas libres de impuestos.