Tamaño del mercado de tecnología de comercio electrónico, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (productos, servicios), por aplicación (B2B, B2C) y pronóstico regional hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE TECNOLOGÍA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

El mercado mundial de tecnología de comercio electrónico está valorado en 170,8 mil millones de dólares en 2026 y progresará constantemente hasta 306,17 mil millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual del 6,7% de 2026 a 2035.

El mercado tecnológico del comercio electrónico es una región en rápida evolución que abarca soluciones virtuales diseñadas para facilitar las compras y ventas en línea. Este mercado consta de una amplia gama de tecnologías que incluyen pasarelas de pago, sistemas basados ​​en la nube, herramientas de análisis y sistemas de personalización impulsados ​​por IA. Con el aumento de las transacciones digitales y la creciente elección de los consumidores por las compras en línea, cada vez más grupos invierten en tecnologías avanzadas de comercio electrónico para agilizar las operaciones, mejorar la experiencia del usuario y mejorar las tasas de conversión de ingresos.

Impulsado por mejoras en la inteligencia artificial, el conocimiento de dispositivos y la computación en la nube, el mercado de tecnología de comercio electrónico está remodelando el panorama minorista mundial. Las tecnologías emergentes como la realidad aumentada (AR) para el esfuerzo virtual, los chatbots para una mayor atención al cliente y la cadena de bloques para transacciones estables están ampliando los límites del comercio en línea. A medida que las empresas siguen evolucionando hacia cambios en los comportamientos de los consumidores, se espera que crezca ampliamente la demanda de respuestas de comercio electrónico escalables, estables y fáciles de usar.

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de la tecnología del comercio electrónico tuvo un efecto negativo debido a la interrupción de la cadena de suministro durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Si bien la pandemia de COVID-19 inicialmente estimuló el crecimiento dentro del mercado de tecnología de comercio electrónico debido a la multiplicación de las compras en línea, también expuso grandes situaciones exigentes. Las cadenas de entrega interrumpidas, los cuellos de botella logísticos y la escasez de mano de obra afectaron la capacidad de rendimiento, lo que provocó entregas retrasadas y clientes decepcionados. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) con una infraestructura virtual limitada tuvieron dificultades para pivotar en línea, ampliando la distancia entre las tiendas esenciales y la competencia más pequeña. Además, las amenazas a la ciberseguridad aumentaron a medida que se aceleraron las transacciones digitales, lo que obligó a las organizaciones a invertir mucho en medidas de seguridad. Las incertidumbres económicas también provocaron un gasto moderado de los consumidores en ciertos sectores, lo que afectó el crecimiento general del mercado a pesar del aumento de la adopción digital.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Aumento de los agentes de compras impulsados ​​por IA para impulsar el crecimiento del mercado

Una de las tendencias más transformadoras dentro del mercado de generación de comercio electrónico de 2025 es el impulso ascendente de los compradores y vendedores impulsados ​​por IA. Los gigantes del comercio minorista como Walmart están desarrollando robots independientes capaces de tomar decisiones de compra en nombre de los clientes, probablemente pasando por alto la publicidad y el marketing convencionales y los enfoques de búsqueda en línea. Estos distribuidores de IA analizan las opciones y comportamientos de los usuarios para seleccionar y comprar productos en línea, lo que indica un cambio hacia el comercio impulsado por el sistema. Al mismo tiempo, el comercio inmersivo está ganando terreno, combinando realidad aumentada (AR) y hechos virtuales (VR) para crear informes de compras interactivos. Plataformas como Roblox se han integrado con Shopify, lo que permite a los usuarios comprar productos físicos directamente dentro de entornos digitales, fusionando el comercio minorista digital y físico.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE TECNOLOGÍA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en productos y servicios.

• Productos: esta sección consta de artículos físicos y digitales que se ofrecen a través de sistemas en línea, como productos electrónicos, indumentaria, programas de software y medios virtuales. Tecnologías de esta clase reconocen la optimización del control de inventario, el procesamiento de cargos y las transacciones estables. Las estructuras de comercio electrónico como Amazon, eBay y Shopify facilitan la venta y distribución de estos productos, aprovechando análisis superiores, almacenamiento computarizado y seguimiento en tiempo real para mejorar la experiencia de compra de los clientes.

• Servicios: la fase de servicios cubre servicios en línea como computación en la nube, marketing virtual, pasarelas de precios y soluciones de servicio al cliente. Estos servicios permiten transacciones en línea más fluidas, un procesamiento de cargos estable y una participación del usuario más deseable. La tecnología clave incluye plataformas de software como servicio (SaaS), modelos basados ​​en suscripción y respuestas de guardia que fuerzan el desempeño operativo de las empresas de comercio electrónico. Los ejemplos incluyen PayPal para pagos fijos y Zendesk para gestión de atención al cliente.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en B2B, B2C.

• B2B: El segmento B2B se centra en transacciones entre corporaciones, que incluyen fabricantes, mayoristas y minoristas. La tecnología de comercio electrónico ayuda aquí a realizar pedidos al por mayor, gestionar el inventario y realizar operaciones fluidas en la cadena de entrega. Plataformas como Alibaba y ThomasNet facilitan transacciones a gran escala, ofreciendo adquisiciones automáticas, actualizaciones de inventario en tiempo real y precios basados ​​​​en liquidación. Las tecnologías avanzadas como el intercambio electrónico de datos (EDI) y los mercados basados ​​en la nube agilizan las estrategias empresariales, mejoran el rendimiento y reducen los costos de las transacciones.

• B2C: En la fase B2C, las empresas venden productos o servicios sin demora a consumidores individuales a través de sistemas en línea. Las tecnologías de comercio electrónico, como historias de compra personalizadas, pasarelas de tarifas estables y aplicaciones de comercio móvil, son cruciales en esta área. Las plataformas como Amazon, Alibaba y Shopify optimizan la experiencia del consumidor, agilizan las transacciones y embellecen la participación del cliente, facilitando a los clientes la compra de artículos y servicios fácilmente desde cualquier lugar.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.                         

Factores impulsores

Transformación digital y comercio móvil para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado de tecnología de comercio electrónico es la enorme adopción de tecnología virtual y dispositivos móviles. El comercio móvil (m-trade) permite a los clientes comprar fácilmente a través de teléfonos inteligentes y cápsulas, atendiendo a la demanda de estructuras fluidas y optimizadas para dispositivos móviles. Tecnologías como soluciones de precios móviles, diseño responsivo y experiencias de compra basadas en aplicaciones permiten transacciones más rápidas y navegación personalizada. Este cambio virtual está aumentando el alcance del mercado, en particular en las economías emergentes donde la conectividad móvil está creciendo, contribuyendo por esa razón al crecimiento del comercio electrónico en todo el mundo.

Aumento de las compras omnicanal para expandir el mercado

La compra omnicanal integra experiencias en línea y fuera de línea, lo que permite a los compradores intercambiar sin problemas entre dispositivos y tiendas físicas. Esta tendencia impulsa la demanda de tecnologías que ayuden al control de inventario en tiempo real, al procesamiento sincronizado de pedidos y a técnicas incorporadas de publicidad y marketing. Soluciones como sistemas de punto de venta (POS), sistemas CRM basados ​​en la nube y equipos de análisis de datos permiten a los puntos de venta ofrecer una experiencia de compra constante en todos los canales. La capacidad de combinar interacciones físicas y virtuales aumenta el orgullo del consumidor e impulsa la expansión del mercado.

Factor de restricción

Las preocupaciones sobre la ciberseguridad y la privacidad de los datos podrían impedir el crecimiento del mercado

Un importante componente restrictivo dentro del mercado tecnológico del comercio electrónico son las preocupaciones sobre la ciberseguridad y la privacidad de la información. Con el aumento de las transacciones en línea, el riesgo de violaciones de datos, robo de identidad y actividades fraudulentas se ha acelerado, lo que afecta la confianza de los compradores. Los sistemas de comercio electrónico manejan cantidades considerables de datos confidenciales, como información de precios y estadísticas personales, lo que los convierte en los principales objetivos de los ciberataques. La implementación de sólidas funciones de seguridad, como cifrado, autenticación de múltiples elementos y detección de peligros en tiempo real, proporciona tarifas elevadas para los equipos. Además, las regulaciones en evolución como GDPR y CCPA imponen requisitos de cumplimiento estrictos, complejidades operativas crecientes y peligros de delitos graves para las empresas de comercio electrónico que trabajan a nivel mundial.

La creciente adopción de la IA y el aprendizaje automático para crear oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

A medida que más empresas utilizan la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, los configuradores de productos de seguros ahora tienen una gran oportunidad para ofrecer diseños inteligentes y predictivos. Gracias a estas innovaciones, la personalización puede mejorar, los procesos de cumplimiento pueden automatizarse y los precios pueden gestionarse mejor. Dado que las aseguradoras dependen más de los datos, se necesitarán configuradores que tengan IA. Gracias a este cambio, las empresas pueden introducir nuevas soluciones más rápidamente e involucrar más a sus clientes.

La interoperabilidad entre configuradores y ecosistemas de seguros cada vez más complejos podría ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

En el futuro será importante garantizar que los configuradores funcionen bien con otras partes más complicadas del mundo de los seguros, como las API, las plataformas en la nube y las herramientas de terceros. Puede resultar difícil para las aseguradoras mantener un sistema coherente y bien integrado cuando empiezan a utilizar muchas herramientas digitales. Si no se hace nada, diferentes departamentos podrían utilizar sistemas diferentes, los gastos de TI aumentarán y el configurador no funcionará tan bien. Para que la tecnología crezca a largo plazo, se debe abordar esta complejidad de integración.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE TECNOLOGÍA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• América del norte 

América del Norte lidera el mercado de tecnología de comercio electrónico, impulsado por una alta penetración neta, una infraestructura virtual avanzada y una fuerte demanda de los consumidores por las compras en línea. La presencia de los principales gigantes del comercio electrónico como Amazon, Walmart y Shopify impulsa los avances tecnológicos dentro de la región. El mercado de tecnología de comercio electrónico de Estados Unidos es líder con una infraestructura digital avanzada y una adopción generalizada de innovaciones como la personalización impulsada por la IA y el comercio móvil. Los principales minoristas y empresas de tecnología invierten continuamente en experiencias de compra en línea seguras y fluidas, impulsando el crecimiento del mercado.

• Europa

Europa es un mercado importante para la tecnología del comercio electrónico, respaldado por un ecosistema digital bien evolucionado y una adopción considerable de las compras en línea en diversos sectores. Países como el Reino Unido, Alemania y Francia lideran los deportes de comercio electrónico B2C y B2B. El área enfatiza estrictas regulaciones de privacidad de datos como GDPR, garantizando transacciones estables y seguridad del cliente. Los minoristas europeos aprovechan cada vez más las técnicas omnicanal y las soluciones logísticas avanzadas para decorar los estudios de clientes, contribuyendo a un crecimiento constante del mercado dentro del país.

• Asia

La región de Asia y el Pacífico es el mercado de más rápido desarrollo para la generación de comercio electrónico, impulsado por la rápida digitalización, el aumento de la utilización de teléfonos móviles y el aumento del acceso a Internet. Grandes economías como China, India y Japón dominan el comercio minorista en línea, respaldado por estructuras como Alibaba, JD.Com y Flipkart. La región recibe bendiciones de sólidas autoridades que guían el comercio virtual y la innovación tecnológica. Los pagos móviles, el comercio social y el comercio electrónico transfronterizo son motores de crecimiento clave que posicionan a Asia-Pacífico como líder mundial en la ampliación del comercio electrónico.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores clave de la industria en el mercado de tecnología de comercio electrónico están experimentando un auge a través de una personalización superior impulsada por la inteligencia artificial, respuestas de comercio celular fluidas y estructuras de tarifas seguras. Conocen en gran medida las técnicas omnicanal para unificar los informes de los clientes en todas las plataformas y dispositivos. Las inversiones en automatización logística y mejoras en el envío de última milla reducen los cargos y mejoran el rendimiento. Estos líderes también crecen a nivel mundial al utilizar tecnología adaptada a los mercados locales, respaldando el aumento del comercio electrónico transfronterizo. Al adoptar la computación en la nube y el análisis de datos, mejoran la toma de decisiones y el conocimiento de los clientes, y generalmente evolucionan para satisfacer las demandas de los clientes en conversión y mantener una ganancia competitiva en un panorama minorista digital que cambia inesperadamente.

Lista de las principales empresas de tecnología de comercio electrónico

• Commercetools GmbH (Germany)
• BigCommerce Holdings Inc. (U.S.)
• Shopify Inc. (Canada)
• Adobe Inc. (U.S.)
• SalesForce.com Inc. (U.S.)
• Oracle Corp (U.S.)
• HCL Technologies Ltd. (India)
• Pitney Bowes Inc. (U.S.)
• Open Text Corp. (Canada)
• SAP SE (Germany)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Octubre de 2024: Un avance industrial en el mercado de tecnología de comercio electrónico es el avance de Amazon en su transportista de drones Prime Air. En 2024, Amazon entregó el dron MK30, diseñado para entregar paquetes que pesan hasta 5 libras en un radio de 7,5 millas en menos de 60 minutos. Este dron presenta capacidades más adecuadas, que incluyen un funcionamiento más silencioso, mayor alcance y la capacidad de funcionar en diversas condiciones climáticas.

COBERTURA DEL INFORME

El mercado tecnológico del comercio electrónico continúa transformando el panorama minorista al permitir revisiones de compras más rápidas, personalizadas y seguras. Las innovaciones en inteligencia artificial, comercio móvil e integración omnicanal se están adoptando ampliamente, lo que ayuda a las empresas a cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes. A pesar de situaciones exigentes como los riesgos de ciberseguridad y las complejidades logísticas, los avances continuos en tecnología ofrecen respuestas que mejoran la eficiencia operativa y el deleite del comprador. A medida que la infraestructura digital se expande a nivel mundial, el mercado está preparado para un aumento sostenido y una penetración más profunda en numerosas regiones.

Mirando hacia el futuro, la combinación de tecnologías emergentes junto con la verdad aumentada, la adquisición de conocimientos por máquinas y blockchain revolucionará aún más las plataformas de comercio electrónico. Estas innovaciones prometen crear entornos de compra inmersivos, obvios y bastante receptivos. Los actores de la industria especializados en innovación tecnológica y crecimiento del mercado seguirán marcando el destino del comercio electrónico. En última instancia, la evolución del mercado se describirá a través de su capacidad para adaptarse a los comportamientos cambiantes de los clientes, los panoramas regulatorios y los avances tecnológicos, asegurando su posición fundamental en el comercio mundial.