Tamaño del mercado del mercado de defensa de los empleados, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (defensa de los empleados de redes sociales, incentivos y reconocimiento, swag) por aplicación (aplicación 1, aplicación 2.) pronóstico regional hasta 2033

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Descripción general del mercado de la defensa de los empleados

El mercado mundial de defensa de los empleados se valoró en aproximadamente USD 0.8 mil millones en 2024 y se proyecta que alcanzará USD 0.88 mil millones en 2025, expandiéndose aún más a USD 2 mil millones para 2033, creciendo a una tasa compuesta anual de aproximadamente 10.5% de 2025 a 2033.

El crecimiento formidable surge en el dominio de defensa de los empleados a medida que las empresas se dan cuenta del poder de contribución de los empleados en publicidad, credibilidad y compromiso de la marca. El ejercicio incluye abogar y capacitar a los empleados para compartir contenido relacionado con la empresa en sus canales de redes sociales, a fin de amplificar el mensaje de la marca auténticamente. Pegado con las transformaciones digitales y las redes sociales, las empresas ponen a los programas de defensa de los empleados para gastar su reputación, crear la confianza de los consumidores y mejorar la eficacia del marketing en su conjunto.

En general, en el espacio de defensa de los empleados, la anticipación continuará con avances en gamificación, análisis impulsados ​​por la IA e integración perfecta en las plataformas de comunicación empresarial. La defensa de los empleados será la forma predominante para estas empresas hacia una mayor credibilidad de la marca y alcance orgánico contra la competencia del mercado, ya que se centran más en el compromiso digital y el empoderamiento de la fuerza laboral.

Impacto Covid-19

Covid-19 transformó el mercado de defensa de los empleados

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 trajo enormes cambios a la industria de defensa de los empleados. La lenta transformación digital de repente aceleró; Las estrategias para la comunicación en el lugar de trabajo se sometieron a una nueva delineación. Al mudarse a modos de operación remotos e híbridos desde las oficinas, las empresas comenzaron a ver la urgencia de una participación en línea más fuerte, momento en el cual las organizaciones de punto agregaron sus voces a los defensores cada vez mayores de los programas de defensa de los empleados. No solo eso; Con los empleados que trabajan desde sus hogares, las compañías tuvieron que confiar más en los canales digitales para garantizar que la visibilidad de la marca no se pierda, los clientes no quedarían desatendidos y las comunicaciones internamente también siguen siendo fuertes. La defensa de los empleados pronto ocupó el centro del escenario en los kits de herramientas para fortalecer la credibilidad de la marca y la confianza entre el público, especialmente en tiempos de incertidumbre.

A pesar de los desafíos provocados por esto, la pandemia finalmente ha acelerado el crecimiento de la aceptación de los programas de defensa de los empleados. Incluso en la navegación continua del espacio digital posterior a la pandemia, la defensa de los empleados se refiere a una estrategia clave que impulsa el compromiso, la marca del empleador y la resistencia organizacional a largo plazo. La fuerza laboral empoderada digitalmente se conoce adecuadamente en los programas de defensa como una categoría esencial, la estrategia de marketing y comunicaciones corporativas modernas.

Última tendencia 

La adopción de herramientas con IA mejoradas, la eficiencia, el compromiso y el ROI

La montaña rusa financiera ha cambiado recientemente cuando la inteligencia artificial y la automatización se instalaron en plataformas de defensa de los empleados. Ahora utilizaron herramientas con IA para optimizar la curación de contenido, las recomendaciones personalizadas y las métricas que analizan la participación de los empleados.

Las plataformas basadas en IA recomiendan automáticamente el contenido adecuado de la compañía a los empleados en función de su industria, su rol y su participación previa para alentar el intercambio. También presenta un análisis de sentimientos y verificaciones de cumplimiento para garantizar que los contenidos compartidos cumplan con los mensajes y regulaciones de la marca. Finalmente, mediante el uso de IA, son posibles programas basados ​​en gamificación y recompensas para la defensa de los empleados.

A medida que las organizaciones se centran en la toma de decisiones basadas en datos, el hecho es que los análisis de IA-AI ayudan a medir el verdadero efecto de los programas de defensa en términos de alcance, compromiso y conversión. Para las organizaciones, esto da como resultado una mayor eficiencia, disminuciones en el esfuerzo manual y aumentos en el retorno de la inversión para las empresas que aprovechan la defensa de los empleados.

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Defensa de los empleadosSegmentación de mercado 

Por tipo

• Defensa de los empleados de las redes sociales: esta sección esencialmente tiene como objetivo facilitar el intercambio de contenido de la empresa en los perfiles de redes sociales de un empleado. Las plataformas diseñadas para la defensa de los empleados permiten la distribución del contenido internamente mientras realizan un seguimiento del compromiso. La compañía puede confiar en los empleados para que sus mensajes de marca sean visibles para un público mucho más amplio de una manera relativamente auténtica y identificable. Esto avanza a millas para aumentar el alcance y la credibilidad del negocio y crear un alcance orgánico, ya que las conexiones de un empleado requieren un compromiso más amplio.

• Recompensas y reconocimiento: esta es la sección donde motivar a la fuerza laboral crea un flujo activo de un empleado a través de recompensas y reconocimiento por participación de defensa en las empresas. Tales programas de incentivos incluyen bonos monetarios, incentivos basados ​​en el rendimiento, tablas de clasificación gamificadas, elogios, etc. Inducen en los empleados una atmósfera competitiva pero colaborativa, ya que se sienten realmente valorados y motivados para representar a la marca. Al personalizar las recompensas para personas con una agenda organizacional, las empresas podrán impulsar la participación general, generando así una fuerza laboral más comprometida y proactiva en sus esfuerzos de defensa.

• SWAG: esta actividad alentadora se define como tener un empleado que luce una marca de producto como una exposición tangible a la defensa dentro de la organización. Incluye dar mercancías de marca, como ropa o accesorios, o simplemente otros regalos corporativos. Con estos artículos, los empleados se convierten en embajadores para caminar para la empresa porque esto se entiende no solo como un mecanismo de adjudicación sino también para ellos caminando afuera. Dichos artículos se convierten en posibles instrumentos de marketing cuando los empleados los usan o los usan afuera.

Por aplicación

• Aplicación 1: Promoción de marca externa: la defensa externa de los empleados se usa aquí como una herramienta para mejorar la comunicación y la divulgación externa. Las organizaciones capacitan a su fuerza laboral para difundir mensajes aprobados de promoción de la marca en términos de valores, productos o servicios. Las empresas logran una mayor visibilidad y credibilidad orgánica al brindar a los empleados la oportunidad de compartir ideas o historias de éxito en foros públicos. Esta aplicación, con frecuencia respaldada por Métricas Advanced, permitirá a una empresa observar el alcance de la audiencia, el compromiso y las métricas de conversión para que el impacto general en la adquisición de clientes de estos esfuerzos de defensa externos se pueda cuantificar a la luz de la percepción general de la marca.

• Aplicación 2: Participación interna y marca del empleador: la segunda aplicación es el uso de la defensa de los empleados para fortalecer las comunicaciones internas e integrar aún más la cultura corporativa. El objetivo aquí es mantener a los empleados informados y motivados, para que se alineen con la visión de la empresa. Este tipo de defensa es hacer logros internos públicos, hitos logrados e iniciativas relacionadas con la cultura que resuenan internamente. Es una estrategia que hace que los empleados se unieran y los enorgullentes de ser empleados de la empresa, lo que a su vez se traduce en una mayor satisfacción y retención laboral, así como la vitalidad de la marca del empleador.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

Consumer Trust impulsa la defensa de los empleados

Los consumidores de hoy estarían mucho más inclinados a confiar en una recomendación de una persona real que de un anuncio corporativo. Este cambio en el comportamiento del consumidor ha promovido empresas en el área muy popular de los programas de defensa de los empleados. Los empleados hablan con una voz poderosa y auténtica, por lo tanto, estos programas se han convertido en un medio efectivo para que las empresas promuevan sus mensajes a través de los ojos de sus empleados como embajadores creíbles de la marca. Esto genera confianza y desarrolla el compromiso con los clientes potenciales.

Venta social impulsa el crecimiento de la defensa de los empleados

Los departamentos de ventas y marketing están integrando la defensa de los empleados en estrategias de venta social para ampliar su alcance y aumentar el compromiso con los clientes. Las empresas pueden impulsar los aumentos de plomo a través de un mayor número de acciones de empleados de la información de la industria y el contenido de liderazgo de pensamiento en plataformas personales, además de las noticias de la compañía, especialmente para sus empleados de ventas y desarrollo de negocios. Esto no solo humaniza una marca, sino que también permite a las empresas desarrollar lazos mucho más cercanos, ya que los consumidores preferirán relacionarse con tales personas reales, no cuentas corporativas sin nombre.

Factor de restricción

Programas de promoción de la reticencia de los empleados

La reticencia de los empleados a anunciarse a través de los canales de la compañía es otra dificultad que enfrenta el mercado de defensa de los empleados. Muchos empleados temen colocar cualquier cosa relacionada con la empresa en sus cuentas, ya que tienen problemas de privacidad, falta de motivación, o podrían pensar que lo harían mal. Además, sin ninguna capacitación u directrices, los empleados nunca sabrían qué pueden publicar y cómo podría o beneficiarlos.

Para rectificar, las empresas deben iniciar un programa de incentivos, tener una política clara y utilizar herramientas de defensa fáciles de usar para crear esa participación. Por lo tanto, la baja participación debido a la falta de apoyo significa que el programa no ganará su fuerza en la visibilidad a través de la defensa y el compromiso de los empleados.

Oportunidad

La integración de IA crea oportunidades en la defensa de los empleados

A medida que las plataformas de defensa de los empleados impulsadas por la IA ganan popularidad creciente, la integración en la cresta de las herramientas de defensa de los empleados se convierte en una cuestión de casualidad. Las plataformas impulsadas por AI pueden ofrecer recomendaciones de contenido, análisis de participación y cumplimiento de la marca, permitiendo que los empleados participen con facilidad. De esta manera, al proporcionar aplicaciones ingeniosas, como análisis de sentimientos, curación de contenido personalizado y gamificación en programas de defensa activa, la IA impulsa la mejora de la efectividad del compromiso. Respaldado con un creciente énfasis en las decisiones basadas en datos, las soluciones habilitadas para AI obtendrán más terreno para optimizar la participación de los empleados para la inversión de participación y la mejora de la visibilidad.

Desafío

Los desafíos de cumplimiento impactan la defensa de los empleados

Un desafío vital que enfrenta la defensa de los empleados es el cumplimiento de las políticas de la empresa, las regulaciones de la industria y la mensajería de marca, al tiempo que toma una posible mala interpretación, información errónea o incumplimiento involuntario de las pautas regulatorias por parte de los empleados que comparten contenido de sus cuentas en consideración. Esto se dobla como un desafío en industrias como las que están dentro de los sectores de finanzas, atención médica y legal. Por lo tanto, las empresas tendrán que inculcar procesos estrictos de aprobación de contenido, programas de capacitación y sistemas de monitoreo habilitados para AI para contrarrestar estos riesgos. El incumplimiento del cumplimiento puede conducir a una reputación negativa de la marca, problemas legales consecuentes y una crisis de perder la confianza del cliente.

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Mercado de defensa de los empleados Insight regional

• América del norte

Esto se debe a que la cultura estadounidense de innovación prospera en un ecosistema digital rápido y maduro con una adopción más amplia de las redes sociales. Las corporaciones aquí capturan rápidamente las nuevas herramientas de defensa de los empleados impulsadas por la auténtica demanda de mensajes de marca y la participación mejorada del cliente. Por lo tanto, los programas de defensa de los empleados en los Estados Unidos han recibido el apoyo de una curación de contenido de análisis y de contenido habilitado para la AI. Sin embargo, la rápida adopción resulta en una mayor privacidad, cumplimiento de la legislación y requisitos de política interna estridentes para evitar posibles falta de comunicación.

• Europa

La Unión Europea es estricta en la privacidad de los datos y la retención de datos de la información sobre los ciudadanos de la Unión Europea que residen o visitan; Por lo tanto, la herramienta de defensa de los empleados hace que las organizaciones sean cautelosas y reflexivas sobre su aplicación sobre el cumplimiento legal del contenido compartido a lo largo de la consistencia de la marca. Por lo tanto, es común que las empresas dentro del continente realicen capacitación rigurosa con fuertes controles en la aprobación de contenido. Puede que no sea un patrón de crecimiento rápido para la defensa de los empleados; Sin embargo, se minimiza una gran cantidad de riesgo con respecto a la seguridad de los datos y las infracciones regulatorias.

• Asia

Cambio digital rápido en Asia: el índice de penetración de Internet es uno de los más prometedores del mundo, junto con una creciente relación de propiedad de teléfonos inteligentes y una redes sociales emergentes. Todo esto marca un entorno cultural mucho más variado y dinámico que fomenta las aplicaciones localizadas de la defensa de los empleados, utilizando herramientas digitales para capturar esos segmentos de mercado. Es este movimiento el que genera este argumento que las empresas continúan haciendo crecer sus programas de defensa de los empleados para poder conectarse con esta gran audiencia digitalmente activa. Las diferencias en la regulación y los matices culturales crean obstáculos para la estandarización de las mejores prácticas y llevan a los gobiernos a alentar a las empresas extranjeras a moldear sus estrategias en las demandas locales mientras mantienen intacta la integridad general de la marca.

Actores clave de la industria

El mercado de defensa de los empleados ha sido marcado y hecho lucrativo por varios actores clave de la industria, ofreciendo soluciones y plataformas avanzadas que ayudan a las organizaciones a mejorar la visibilidad, el compromiso y el cumplimiento a través del contenido generado por los empleados. Algunos de los jugadores que continúan expandiendo el mercado de defensa de los empleados incluyen Soci, Postbeyond y Everyonesocial, que se centran en soluciones personalizadas que pueden dirigirse a segmentos de la industria específicos o categorías de tamaño de la empresa. Las plataformas afirman tener muchas funciones de automatización, gestión de cumplimiento y gamificación impulsadas por la IA para la participación de los empleados.

Lista de las principales compañías de defensa de los empleados

• Ciena (United States)
• Reebok (United States)
• Kelly Services (United States)
• Electronic Arts (United States)
• HPE (United States)
• Genesys (United States)
• Zappos (United States)
• Dell (United States)
• Starbucks (United States)
• Coupa (United States)

Desarrollo clave de la industria

Debido a la creciente presiones políticas y sociales, varias compañías prominentes, entre ellas Salesforce, Amazon, Google y Meta, han reducido o descartaron por completo sus programas de diversidad, equidad e inclusión (DEI).Agosto de 2024.El creciente debate sobre la efectividad y la necesidad de las iniciativas de DEI corporativas ha atraído a algunas organizaciones para reducir su apoyo y dirigir los esfuerzos hacia otras políticas laborales. Esto ha planteado una conversación sobre el futuro de las iniciativas de diversidad del lugar de trabajo y su efecto en la cultura corporativa y la participación de los empleados.

Cobertura de informes

El informe sobre el mercado de defensa de los empleados conlleva un estudio muy amplio de las tendencias en la industria, importantes impulsores del mercado, desafíos clave y oportunidades. Estudia cómo las empresas se benefician de los programas de defensa de los empleados para mejorar la visibilidad de la marca, fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar la participación orgánica a través de las redes sociales de los empleados. El informe ahora ha comenzado a explorar el creciente papel de las plataformas de defensa de IA que ayudan a facilitar el intercambio de contenido, el seguimiento de las métricas de cumplimiento y el seguimiento de las métricas de participación para maximizar la efectividad del programa.

Además, evalúa la trayectoria para el crecimiento futuro en el mercado de defensa de los empleados que surge a medida que la comunicación corporativa mejora, las empresas adaptan la transformación digital y las empresas utilizan la gamificación para aumentar la participación de los empleados. Las ideas, pronósticos y evaluaciones basados ​​en datos presentados en este informe también proporcionarán recomendaciones para las empresas que deseen establecer o mejorar un programa de defensa como garantía de que la credibilidad de la marca y el éxito de marketing a través de los empleados lo sostengan.