Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria del hotel y gestión de la hospitalidad, por tipo (en las instalaciones, basadas en SaaS), por aplicación (menos de 200 habitaciones, 200 a 399 habitaciones, 400 a 700 m habitaciones, más de 700 habitaciones), ideas regionales y pronosticados hasta 2033

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Descripción general del mercado de software de gestión de hoteles y hospitalidad

Se estimó que el tamaño del mercado del mercado global de software de gestión de hoteles y hospitalidad en 2023 era de USD 3.11 mil millones, con proyecciones para crecer a USD 4.93 mil millones para 2032 a una tasa compuesta anual de 5.2% durante el período de pronóstico. 

El mercado de software de gestión de hoteles y hotelería ha sido testigo de un crecimiento sustancial impulsado por la creciente demanda de operaciones simplificadas dentro de la industria hotelera. Los principales jugadores como Oracle Hospitality, Saber Hospitality Solutions y Amadeus Hospitality ofrecen suites integrales de soluciones de software adaptadas para administrar diversos aspectos de las operaciones hoteleras, incluidas las reservas, la gestión de huéspedes y la gestión de ingresos. Las soluciones basadas en la nube han ganado popularidad debido a su flexibilidad y escalabilidad, mientras que la pandemia Covid-19 ha acelerado aún más la adopción de tecnologías digitales para mejorar las experiencias de los huéspedes y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de salud y seguridad.

Los factores clave que impulsan el crecimiento del mercado de software de gestión de hotel y hospitalidad incluyen el énfasis en la eficiencia operativa, los ahorros de costos y la necesidad de adaptarse a las preferencias cambiantes del consumidor. Las soluciones modernas proporcionadas por compañías como Cloudbeds, Mews Systems y FrontDesk Anywhere ofrecen plataformas integradas para administración de propiedades, distribución y gestión de ingresos. A medida que la industria continúa evolucionando, se espera que los avances tecnológicos y un enfoque en mejorar las experiencias de los huéspedes impulsen una mayor innovación y expansión en el mercado de software de gestión de hoteles y hotelería.

Impacto Covid-19

El crecimiento del mercado aumentó la pandemia debido a las interrupciones de la cadena de suministro

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y la demanda que regresa a los niveles pre-pandemias.

En respuesta a las preocupaciones de salud y seguridad, ha habido un aumento en la demanda de soluciones sin contacto dentro de hoteles y establecimientos de hospitalidad. Esto incluye el check-in/check-out móvil, las claves de la habitación digital y los pagos móviles, todos los cuales son facilitados por Hotel Management Software. Los proveedores han adaptado rápidamente sus ofertas para incluir estas características, satisfaciendo las nuevas necesidades de la industria. Con restricciones de viaje y medidas de distanciamiento social, los hoteleros se han basado cada vez más en las herramientas de gestión remota y automatización proporcionadas por el software de gestión de hospitalidad. Estas soluciones permiten al personal del hotel administrar las operaciones, manejar las reservas y comunicarse con invitados de cualquier lugar.

Si bien la pandemia ha presentado desafíos significativos para el mercado de software de gestión de hoteles y hotelería, también ha creado oportunidades de innovación y colaboración. Los proveedores de software se han visto obligados a innovar y desarrollar nuevas características y funcionalidades para abordar las necesidades en evolución de la industria, incluidos los protocolos de salud y seguridad, la comunicación de los huéspedes y las estrategias de gestión de ingresos.

Últimas tendencias

Soluciones basadas en la nube en software de gestión para impulsar el crecimiento del mercado

Se puede acceder al software basado en la nube desde cualquier lugar con una conexión a Internet, lo que permite a los hoteleros administrar las operaciones de forma remota, ya sea en el sitio, en el hogar o viajar. Esto potencia una gestión eficiente de ubicación múltiple y simplifica el acceso para el personal autorizado. Las soluciones en la nube se adaptan fácilmente a las necesidades cambiantes. Los pequeños hoteles pueden comenzar con funcionalidades básicas y ampliar fácilmente a medida que su negocio crece. Las cadenas de hoteles más grandes pueden administrar eficientemente datos y operaciones en múltiples ubicaciones sin costosas actualizaciones de hardware. A diferencia de los sistemas locales que requieren grandes inversiones y mantenimiento del servidor, las soluciones basadas en la nube eliminan la necesidad de instalaciones físicas de hardware y personal de TI dedicado a mantener. Esto se traduce en ahorros de costos significativos para hoteles de todos los tamaños.

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Segmentación del mercado de software de gestión de hotel y hospitalidad

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar en las instalaciones, basada en SaaS. 

• Interior: el software de gestión de hotel y hotelería en las instalaciones requiere instalación y mantenimiento en servidores locales dentro de las instalaciones del hotel.

• Basado en SaaS: el software de gestión de hospitalidad y hotel basado en SaaS (software como servicio) se aloja en la nube y se accede a través de Internet, ofreciendo escalabilidad, flexibilidad y capacidades de acceso remoto.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en menos de 200 habitaciones, 200 a 399 habitaciones, 400 a 700 habitaciones, más de 700 habitaciones.

• Menos de 200 habitaciones: el software de gestión de hoteles y hospitalidad para establecimientos con menos de 200 habitaciones a menudo enfatiza la asequibilidad, la facilidad de uso y la funcionalidad básica adaptada a las necesidades de propiedades más pequeñas.

• 200 a 399 habitaciones: las soluciones para hoteles con 200 a 399 habitaciones generalmente ofrecen características más avanzadas, como gestión de ingresos, programas de fidelización de huéspedes e integraciones con sistemas de terceros para manejar mayores volúmenes de invitados y transacciones.

• 400 a 700 habitaciones: el software diseñado para hoteles con 400 a 700 habitaciones puede centrarse en escalabilidad, informes y análisis robustos, gestión de la propiedad múltiple y características mejoradas de experiencia de huéspedes para acomodar establecimientos medianos con operaciones complejas.

• Más de 700 habitaciones: soluciones de software de gestión para hoteles con más de 700 habitaciones priorizan las capacidades de nivel empresarial, como el control centralizado, las amplias opciones de personalización, las estrategias avanzadas de gestión de ingresos e integraciones con una amplia gama de sistemas para apoyar las operaciones a gran escala y maximizar la eficiencia.

Factores de conducción

Eficiencia operativa y experiencia basada en datos para impulsar el mercado

Uno de los factores impulsores clave en el crecimiento del mercado mundial de software de gestión de hoteles y hospitalidad es la eficiencia operativa y la experiencia basada en datos en áreas urbanas. El software de gestión de hoteles permite a los establecimientos optimizar diversas operaciones, como reservas, check-ins, limpieza, facturación y gestión de inventario, lo que lleva a una mejor eficiencia y utilización de recursos. Con las sólidas capacidades de informes y análisis, el software de gestión proporciona información valiosa sobre las preferencias de los huéspedes, las tendencias del mercado y el rendimiento operativo, el capacitación de hoteles para tomar decisiones basadas en datos y optimizar las estrategias de ingresos.

Sistemas de terceros y experiencia de huéspedes para expandir el mercado

Otro factor impulsor en el mercado global de software de gestión de hotel y hospitalidad son los sistemas de terceros y la experiencia de los huéspedes ofrecidos por estos productos. Las capacidades de integración permiten a los hoteles conectar su software de gestión con otros sistemas, como motores de reserva, pasarelas de pago y plataformas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), crear flujos de trabajo sin problemas y mejorar la eficiencia. Las soluciones de software ofrecen herramientas para interacciones personalizadas de huéspedes, comunicación eficiente y prestación de servicios sin problemas, mejorando la experiencia general de los huéspedes y fomentando la lealtad.

Factor de restricción

Altos costos de implementación y resistencia al cambio para impedir potencialmente el crecimiento del mercado

Uno de los factores de restricción clave en el mercado global de gestión de software de hotel y hospitalidad es los altos costos de implementación y la resistencia al cambio de estos productos. La inversión inicial requerida para implementar el software de gestión, incluida la instalación, la personalización, la capacitación y la integración con los sistemas existentes, puede ser sustancial, particularmente para hoteles pequeños e independientes con presupuestos limitados. Algunos hoteleros pueden ser resistentes a la adopción de nuevas tecnologías o la transición de procesos tradicionales y manuales a software de gestión automatizado debido a las preocupaciones sobre la interrupción, las curvas de aprendizaje y la resistencia cultural dentro de la organización.

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Software de gestión de hoteles y hospitalidad Market Regional Insights

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

La región de América del Norte que domina el mercado debido a la presencia de una gran base de consumidores

América del Norte se ha convertido en la región más dominante en el mercado mundial de software de gestión de hoteles y hotelería debido a varios factores. América del Norte tiene un bien establecidoindustria hoteleracon un alto grado de adopción de tecnología. Los hoteles, resorts y otros proveedores de alojamiento de la región han sido adoptantes tempranos de soluciones de software de gestión para mejorar la eficiencia operativa, mejorar las experiencias de los huéspedes y mantenerse competitivos en el mercado. Muchas compañías líderes de software de gestión de hoteles y hospitalidad tienen su sede en América del Norte, particularmente en los Estados Unidos, donde existe un rico ecosistema de nuevas empresas de tecnología, desarrolladores de software y expertos de la industria que impulsan la innovación y el desarrollo en el sector. El mercado de la hospitalidad norteamericana es uno de los más grandes del mundo, que abarca una amplia gama de establecimientos que incluyen hoteles de lujo, propiedades boutique, cadenas de hoteles, resorts y alquileres de vacaciones. El gran tamaño y la diversidad del mercado crean oportunidades para que los proveedores de software ofrezcan soluciones especializadas adaptadas a diferentes segmentos y nichos.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

El mercado de software de gestión de hoteles y hospitalidad está significativamente influenciado por los actores clave de la industria que juegan un papel fundamental en la dinámica del mercado y la configuración de las preferencias de la industria. Estos jugadores clave ofrecen soluciones y plataformas de software integrales, permitiendo a los hoteles y las empresas de hospitalidad administrar eficientemente las operaciones, mejorar las experiencias de los huéspedes y maximizar las fuentes de ingresos. Su fuerte presencia global y reputación de confiabilidad han contribuido a una mayor adopción de soluciones de software de gestión. Además, estos líderes de la industria invierten continuamente en investigación y desarrollo, introduciendo funcionalidades innovadoras, integraciones y herramientas de análisis, atendiendo las necesidades y desafíos en evolución de la industria hotelera. Los esfuerzos colectivos de estos principales actores afectan significativamente el panorama competitivo y la trayectoria futura del mercado de software de gestión de hoteles y hotelería.

Lista de las principales compañías de software de gestión de hoteles y hospitalidad

• Oracle (U.S.)
• Infor (U.S.)
• Protel Hotelsoftware (Germany)
• Sabre (U.S.)
• ASSD (Germany)
• Delta Software (Sri Lanka)
• eZee FrontDesk (India)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Febrero de 2024:Las conferencias de tecnología de hospitalidad como HTNG podrían revelar asociaciones entre los proveedores líderes de software y las empresas de inteligencia artificial para las soluciones de gestión de ingresos.

Cobertura de informes 

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.