Sistemas de reservas centrales del hotel Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y en las instalaciones), por aplicación (hoteles de lujo y de alta gama, hoteles y hoteles de negocios de rango medio, hoteles de resorts, hoteles boutique y otros) y información regional y pronostican hasta 2032 hasta 2032 hasta 2032

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Hotel Central Reservations Systems Descripción general del mercado

El tamaño del mercado de los sistemas de reservas centrales del hotel global valorado en aproximadamente USD 1.62 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 3.348 mil millones para 2033, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente 8% de 2025 a 2033.

El hotel, sin embargo, está registrando un crecimiento constante con su mercado de sistemas de reservas centrales con respecto a la creciente demanda de soluciones de reserva eficientes dentro de la industria hotelera. El CRS permite a los hoteles administrar inventarios de habitación, precios, reservas en línea, así como el canal de distribución en tiempo real, optimizando por lo tanto las operaciones y la generación de ingresos. Todos estos factores están catalizando la mayor adopción de CRS a medida que los hoteles buscan una gestión eficiente de las reservas y una mejor experiencia del cliente a través de plataformas digitales y OTA. El factor adicional de la demanda del mercado es la integración con PMS y CRM. Las experiencias de invitados personalizadas y el análisis de datos en tiempo real son los impulsores de la innovación en este sector.

Impacto Covid-19

Hotel Central Reservations Systems MarketTuvo un efecto negativo debido a la disminución de las reservas de viajes y hoteles durante la pandemia de Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La prohibición de viajes gratuitos y el cierre de hoteles condujeron a una fuerte reducción en el uso del mercado de sistemas de reservas centrales de los hoteles. Las soluciones avanzadas de Sistemas de Reservas Centrales tenían una gran demanda de lo esperado, ya que los hoteles fueron para la transformación digital, la automatización y las soluciones sin contacto para atraer clientes y optimizar sus operaciones después de la pandemia. La demanda se recuperó más de lo previsto, ya que los hoteles ponen dinero principalmente en las tecnologías emergentes como adaptación al comportamiento de los consumidores después de la pandemia.

Última tendencia

La incorporación de IA y ML para la gestión más inteligente de las reservas para impulsar el crecimiento del mercado

Una de las tendencias clave en el mercado de sistemas de reservas centrales del hotel se basa en la incorporación de IA y ML para una gestión más inteligente de reservas y una experiencia más rica en el cliente. Las plataformas CRS artificialmente inteligentes pueden analizar patrones de reserva, predecir la demanda y recomendar las mejores estrategias de precios, lo que permite que un hotel obtenga más ingresos. Otro aspecto que se usa cada vez más junto con respuestas personalizadas automáticamente comochatbotsPara consultas de clientes en tiempo real, son recomendaciones personalizadas. La integración con aplicaciones móviles para la reserva suave y sobre la marcha y la llegada de soluciones basadas en la nube para la máxima escalabilidad y flexibilidad serán otros aspectos que se destinan a definir la forma del mercado. En esencia, estas tecnologías están ayudando a los hoteles a funcionar mejor y mejor para complacer a los invitados.

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Segmentación del mercado de sistemas de reservas centrales del hotel

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en nubes y en las instalaciones

• Basado en la nube: Hotel Central Reservations Systems está basado en la nube, donde la plataforma de gestión de reservas está en línea. Los hoteleros pueden iniciar sesión en sus CR desde cualquier lugar que tenga una conexión a Internet. Esta opción tiene ventajas como escalabilidad, actualizaciones en tiempo real y se puede integrar con otros sistemas de gestión hotelera. Cada vez más hoteles están adoptando este tipo debido a su flexibilidad, bajo costo inicial y el mantenimiento es simple.

• Injuts: todo esto se coloca en los servidores del hotel con sistemas de reservas centrales del hotel en las instalaciones. El equipo interno de TI del hotel lo maneja directamente en la casa. Se puede presentar más aspectos de control y personalización con el requisito de una inversión de hardware e infraestructura inicial mucho más alta. Favorecidos principalmente por hoteles o cadenas más grandes, cuando es posible, para mantener suficiente soporte interno de TI para administrar la seguridad de los datos interna.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en hoteles de lujo y de alta gama, hoteles y hoteles de negocios de rango medio, hoteles de resorts, hoteles boutique y otros 

• Hoteles de lujo y de alta gama: estos hoteles utilizan los sistemas de reservas centrales del hotel para administrar muchas reservas, ajustar sus modelos de precios y proporcionar un servicio a medida para ofrecer una experiencia de huéspedes. En este segmento, a menudo los sistemas de reservas centrales del hotel se integran con otros sistemas, como la administración de propiedades y el CRM para operaciones eficientes y clientes de alta gama. El desafío es garantizar una experiencia de servicio de alto toque sin problemas al tiempo que maximiza los ingresos.

• Hoteles y hoteles de negocios de rango medio: para hoteles de rango medio y negocios, los sistemas de reservas centrales de hoteles facilitan el procesamiento eficiente de las reservas. Hace esto, especialmente en viajes corporativos y reservas grupales. Esto, a su vez, controla la disponibilidad de la habitación, los precios dinámicos y los programas de fidelización, lo que facilita que los invitados usen. Los sistemas de reservas centrales del hotel en esta categoría también admiten e interoperan con OTA para ampliar el alcance de más reservas.

• Hoteles del resort: Hotel Central Reservations Systems es utilizado por Resort Hotels para atender la reserva de habitaciones con necesidades especiales con estadía extendida y ofertas de paquetes, así como la gestión de actividades. Estos son sistemas cruciales en el manejo de salas y servicios asociados, por ejemplo, experiencias de spa o mesas de comedor, donde un hotel de resort puede aprovechar experiencias específicas mientras maximiza la satisfacción de los huéspedes para estadías más largas.

• Hoteles boutique: los hoteles boutique utilizarán los sistemas de reservas centrales del hotel para poder enviar experiencias de reserva individualizadas y funcionar de manera eficiente en inventarios mínimos. Permitirá a los hoteles boutique lograr la diferenciación de los servicios con la ayuda del hotel Sistemas de reservas centrales, junto con integrarse con redes de marketing y reserva de baja escala. Hotel Central Reservations Systems ayuda a mantener la singularidad de los hoteles boutique a través de reservas directas y distribución en línea.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

Aumento de la demanda de uso de agencias de viajes en línea y plataformas digitales de reserva en línea Para impulsar el mercado

Un factor principal importante en el crecimiento del mercado de los sistemas de reservas centrales del hotel es la creciente demanda de uso de las agencias de viajes en línea y las plataformas de reserva digital en línea. A medida que los consumidores reservan cada vez más hoteles en Internet, la necesidad de que los hoteles integren sus CR con OTA, lo que les permite administrar reservas y ofertas a través de múltiples canales está creciendo. Dicha integración permitirá a los hoteles amplificar la disponibilidad de inventario, precios y reservas en tiempo real, mejorando así su eficiencia operativa y maximizando los ingresos. Además, el aumento de la demanda de reservas directas a través de sitios web de hoteles, debido a la necesidad de reducir las tarifas de la comisión a OTA, está motivando a los hoteles a invertir en una solución de CRS sólida.

Creciente tendencia hacia el uso de soluciones basadas en la nube para expandir el mercado

Un factor de conducción importante en este sistema de reservas centrales del hotel El mercado es la tendencia creciente hacia el uso de soluciones basadas en la nube. El Sistema de reservas Cloud Central brinda flexibilidad, escalabilidad y acceso en línea a datos en vivo para administrar mejor las reservas entre propiedades y plataformas. Los costos iniciales más bajos, la integración más fácil con otros sistemas, como la gestión de la administración de propiedades y las relaciones con los clientes, y la capacidad de expandir las operaciones rápidamente hace que el sistema de reservas centrales basadas en la nube sea especialmente atractiva para los hoteles pequeños y medianos. El movimiento hacia la tecnología en la nube es ayudar a los hoteles a racionalizar sus operaciones, ahorrar costos de TI y expandir el alcance del mercado y, en consecuencia, alimenta el crecimiento general del mercado.

Factor de restricción

Alto costo de implementación y mantenimiento continuo para impedir potencialmente el crecimiento del mercado

Una restricción significativa para el mercado de sistemas de reservas centrales del hotel es el alto costo de la implementación y el mantenimiento continuo de tales sistemas, especialmente para pequeños hoteles y propiedades independientes. Una inversión significativa en la creación de infraestructura, capacitación de personas y mantenimiento durante la vida del sistema puede ser lo suficientemente costosa para una solución local. Además, los desafíos de integración con sistemas de administración de propiedades ya instalados y otras tecnologías hoteleras pueden requerir mucha más inversión en personalización. Esto cuesta prohibitivamente hoteles pequeños, lo que podría explicar por qué la explotación de la tecnología CRS y el crecimiento del mercado no se han extendido.

Oportunidad

Aumento de la demanda en soluciones emergentes basadas en la nube para crear oportunidades para el producto en el mercado

La gran oportunidad en el mercado de sistemas de reservas centrales del hotel sería en soluciones basadas en la nube. Con la tecnología en la nube, los hoteles pueden operar la gestión en tiempo real de reservas, operaciones suaves automatizadas y uno puede obtener acceso desde cualquier ubicación, que sea altamente escalable y rentable. A medida que los hoteles intentan hacer que sus operaciones sean más modernas para la realización de los ahorros de costos a través de las infraestructuras de TI, las soluciones de sistemas de reservas centrales basadas en la nube proporcionan una vía para una gestión eficiente, una mejora significativa en la seguridad de los datos y la facilidad de integración con otros sistemas de gestión de hoteles. También es compatible con la tendencia emergente de hoteles de cadena y franquicia.

Desafío

La integración de datos y la interoperabilidad del sistema podrían ser un desafío potencial para los consumidores

Uno de los cuellos de botella significativos en los sistemas de reservas centrales del hotel es la integración de datos y la interoperabilidad del sistema. Muchas de las propiedades en las cadenas hoteleras, especialmente las más antiguas y independientes o las operadas por operadores independientes, todavía están utilizando sistemas heredados que no se integran fácilmente con los otros sistemas de las plataformas modernas de sistemas de reservas centrales. Como resultado de esto, los problemas a menudo surgen con los lazos en varios sistemas, como la gestión de propiedades, la gestión de ingresos y las herramientas de gestión de relaciones con los clientes en tiempo real. El factor faltante que haría que los sistemas de reserva central avanzados sean ineficientes, errores de libros y una experiencia de invitado horrible sería la integración perfecta. Esta consideración, por lo tanto, dificultaría su aceptación global. Para que los hoteles superen estos desafíos, deben invertir en actualizaciones del sistema y garantizar la compatibilidad en todas las plataformas digitales.

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Hotel Central Reservations Systems Market Regional Insights

• América del norte

Una buena industria de la hospitalidad y una alta adopción de tecnología avanzada en la región están empujando aún más al mercado norteamericano de sistemas de reservas centrales del hotel, especialmente en el mercado de sistemas de reservas centrales de los hoteles de los Estados Unidos, el creciente número de cadenas de grandes cadenas y operadores independientes están adoptando CRS como una excelente manera de racionalizar las reservas y asegurar la experiencia del cliente de calidad. Las soluciones CRS basadas en la nube están creciendo muy rápido, y Estados Unidos lidera otras geografías en todo el mundo. Ofrecen una mejor escalabilidad e integración con otros sistemas de gestión, ayudando a los hoteles a mantenerse en la cima. Además, como hay un aumento en las reservas directas, en gran parte debido a la preferencia por las reservas directas, la demanda de sistemas de reserva en línea simplificados está impulsando al mercado a crecer aún más en esta región.

• Europa

Este mercado de CRS está creciendo con el crecimiento del turismo y, por lo tanto, en países como el Reino Unido, Francia y Alemania. Cada vez más hoteles en Europa están utilizando CRS para racionalizar la reserva entre propiedades y canales. La integración con aplicaciones de reserva móvil y agencias de viajes en línea también está ganando terreno, agilizando la experiencia de reserva para los invitados. El creciente impulso regulatorio en la región con respecto a la privacidad y la seguridad de los datos es obligar a los hoteles a invertir en sistemas CRS que los hagan compatibles con GDPR, lo que, a su vez, está impulsando aún más el mercado.

• Asia

Asia es un creciente mercado de reservas centrales del hotel, basado en la urbanización rápida, una clase media creciente y mucha demanda de viaje. La construcción de hoteles en China, India y la mayoría de los países del sudeste asiático están viendo aumentar aún más sus propias construcciones de hoteles. Y así, se necesita CRS para ayudar a maximizar efectivamente tales construcciones y desarrollos de hoteles. Los hoteles en estas regiones utilizan un CRS para ayudarlos a atender a aumentar las bases de los clientes y optimizar las tasas de ocupación de la sala para mejorar la experiencia del cliente. La adopción del sistema CRS basado en dispositivos móviles, que se ha convertido en dos veces desde la llegada de la población experta en tecnología para aumentar la penetración de Internet en la región.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

De hecho, son los participantes de la industria muy activos quienes impulsan la innovación y el nuevo desarrollo del mercado mediante el desarrollo de soluciones modernas, basadas en la nube y de IA, que mejoran la eficiencia de la reserva y la participación del cliente. Tales gigantes incluyen Amadeus IT Group, Saber Corporation, Oracle Hospitality y TravelClick, por ejemplo, y están ocupados desarrollando plataformas CRS que abarcan todo lo que combinan otras herramientas de gestión de la hospitalidad sin problemas, con acceso en tiempo real a datos para operaciones fáciles. Estos jugadores se centran en la experiencia del usuario, soluciones escalables para hoteles pequeños y grandes, y extendiendo su presencia en los mercados emergentes para satisfacer la creciente necesidad de sistemas de gestión hotelera digitalizados.

Lista de compañías de sistemas de reservas centrales de hotel

• Sabre (United States)
• TravelClick (Amadeus) (Spain)
• idiso (Spain)
• SHR (United States)
• Pegasus (United States)
• Fastbooking (France)
• Oracle (United States)
• Travel Tripper (United States)
• Busy Rooms (Malta)
• Shiji (China)
• Xn protel (United Kingdom)
• Clock Software (Bulgaria)
• Vertical Booking (Zucchetti Group) (Italy)
• DJUBO (India)
• Omnibees (Brazil)
• AxisRooms (India)
• IBC Hospitality Technologies (United States)
• eZee Technosys (India)

Desarrollos clave de la industria

Julio de 2023: Cuando Amadeus anunció su sistema actualizado de reservas de invitados (GRS), que se integra con su plataforma CRS para ayudar a los hoteles con respecto a la gestión del perfil de invitados y las experiencias de reserva a medida. Dicha innovación permite que los hoteles tengan acceso a la riqueza sobre las preferencias de los huéspedes y su historial de estadía, lo que les permite hacer ofertas personalizadas que deleiten a sus invitados. El desarrollo anterior también proporcionará la gestión de múltiples propiedades y la actualización de acciones en tiempo real, optimizando así la operación y la gestión de ingresos de los hoteles.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.