Gestión de capital humano (HCM) en el tamaño del mercado de SMB, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (adquisición de talento, gestión del talento, administración central de recursos humanos, aprendizaje y desarrollo, análisis e informes) por aplicación (pequeñas y medianas empresas en diversas industrias) y ideas regionales y pronosticado para 2034

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Gestión de capital humano (HCM) en la descripción general del mercado de SMB

Se espera que la Gestión Global de Capital Humano (HCM) en el tamaño del mercado de SMB sea de USD 9.13 mil millones en 2025, aumente a USD 10.16 mil millones en 2026, y se prevé que alcance los USD 23.97 mil millones para 2034, expandiéndose a una CAGR de aproximadamente 11.32% durante el período 2025-2034.

HCM en el mercado de pequeñas y medianas empresas (SMB) Human Capital Management (HCM) en el mercado de pequeñas y medianas empresas (SMB) describe un enfoque estratégico dirigido a la optimización y la gestión de la fuerza laboral en la organización más pequeña. A diferencia de las empresas de gran tamaño, las PYME experimentan los problemas específicos que incluyen la falta de recursos, la ausencia de departamentos de recursos humanos y las demandas de soluciones escalables. Con la transformación digital de las empresas, el uso de soluciones HCM por SMB está creciendo, ya que la usan para automatizar procesos de recursos humanos como reclutamiento, participación del personal, gestión de nómina y rendimiento, cumplimiento y análisis de la fuerza laboral. Las soluciones también adoptan la gestión de datos centralizados, la automatización de actividades repetitivas y los datos para mantenerlos informados en fines de toma de decisiones. La competencia para atraer y retener talentos ha aumentado la necesidad de plataformas HCM útiles que también se adaptan a las PYME. Además, los HCM basados ​​en la nube y basados ​​en suscripción han demostrado ser muy atractivos, especialmente para las compañías más pequeñas, considerando su asequibilidad, escalabilidad y capacidad para integrarse fácilmente con otro software comercial existente. Últimamente, los proveedores han estado presentando plataformas HCM modulares y amigables para móviles que pueden expandirse con el negocio. Estas soluciones no solo permiten que las PYME finalicen las operaciones de recursos humanos, sino que también coordinen estrategias de personas con las de las empresas. Con la fuerza laboral global que se vuelve más híbrida y remota compatible, las herramientas HCM que sirven a las PYME se están volviendo fundamentales en términos de aumento de la productividad y la satisfacción de los empleados, así como para garantizar el cumplimiento de la ley. Las PYME quieren soluciones más inteligentes e inteligentes a sus necesidades de recursos humanos y, por lo tanto, exigen más inversiones en plataformas habilitadas para AI, portal de autoservicio y análisis de recursos humanos en el mercado. En consecuencia, el HCM en el mercado de SMB experimentará un crecimiento gradual debido a la digitalización, la diversificación de la fuerza laboral y una mayor atención en las soluciones de recursos humanos orientadas a los empleados.

Hallazgos clave

Impacto Covid-19

Gestión de capital humano (HCM) en el mercado de SMBTuvo un efecto negativo debido a la interrupción de la cadena de suministro durante la pandemia Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 afectó significativamente la gestión del capital humano (HCM) en la participación de mercado de SMB negativamente. Numerosas pequeñas y medianas empresas tuvieron que enfrentar la pérdida de ingresos, una disminución en el número de aquellos empleados que permanecieron o fueron salvados, así como las operaciones interrumpidas, lo que resultó en una falta de interés en las inversiones tecnológicas de recursos humanos. En presupuestos restringidos, las PYME tuvieron que hacer cualquier cosa para contener el gasto, generalmente a expensas de las políticas de transformación digital, como la implementación del software HCM. La confusión de la pandemia también provocó helados de contratación, despidos y disminución de la planificación de recursos humanos a largo plazo y, como tal, disminuyó la atracción de los sistemas HCM que abarca todo. Más que eso, SMB no tenía infraestructura de trabajo remoto en la mayoría de los casos, por lo que usar soluciones HCM digitales fue problemático. El proceso de incorporación, capacitación y compromiso de los empleados también se interrumpió ampliamente y esto desencadenó una falta de capacidad en el proceso de gestión del talento. A pesar del hecho de que algunas empresas se transformaron para operar virtualmente sus recursos humanos, esto se ha distribuido de manera desigual en el sentido de que hay falta de alfabetización digital y déficit en los fondos. En general, Covid-19 demostró algunas debilidades sobre los sistemas de recursos humanos de las PYMR, lo que condujo a una depresión temporal en el mercado de HCM con empresas que luchan por mantenerse con vida pero no ser innovadoras. Sin embargo, también sembró las semillas del cambio futuro a medida que las empresas se han dado cuenta de los resultados beneficiosos a largo plazo de soluciones HCM basadas en la nube flexibles que podrían ayudar a trabajar remotamente y adaptarse a las nuevas demandas de la fuerza laboral.

Últimas tendencias

Aumento de la tecnología de recursos humanos con AI para las PYMEImpulsa el crecimiento del mercado

El aumento de la tecnología de recursos humanos con IA para optimizar la gestión y la toma de decisiones del talento es una de las tendencias más recientes en el mercado de la gestión de capital humano (HCM) que se ofrecerá a las PYME. La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que las pequeñas y medianas empresas manejan sus recursos humanos y se están volviendo más basados ​​en datos, predictivos y personalizados. Los chatbots se utilizan en el proceso de reclutamiento para responder preguntas de incorporación y la automatización brinda la posibilidad de que las empresas puedan hacer incorporación con la ayuda de robots. La IA también ya se está utilizando para garantizar la retención de los empleados a través de análisis predictivos. Estas herramientas no solo ahorran tiempo y dinero gastado en reclutar y administrar empleados, sino que también pueden crear una mejor experiencia de los empleados debido a rutas de aprendizaje individuales, secciones de retroalimentación automatizada y revisión del desempeño basada en la IA. Además, la IA ofrece a los gerentes de recursos humanos en las PYME la capacidad de convertir grandes cantidades de datos de los empleados en información procesable que se puede utilizar para tomar decisiones más inteligentes de planificación, pago y capacitación de la fuerza laboral. Ahora es posible aprovechar los avances de próxima generación en RR. HH. A través de plataformas HCM basadas en SaaS con características de IA incorporadas a un costo razonable, que las PYME con recursos reducidos ahora pueden aprovechar. Los proveedores también están enfatizando la integración de bajo código y sin código para que sea fácil de usar a los miembros no técnicos del equipo de recursos humanos. Debido a la creciente competencia en el frente de talento, se espera que el uso de IA en HCM por SMB sea aún más rápido en los próximos años y será un cambio significativo hacia el uso de plataformas inteligentes de gestión de recursos humanos en lugar de la instalación de sistemas tradicionales de recursos humanos.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA, 2023), el 48% de las PYME de EE. UU. Implementaron soluciones Digital HCM en 2022, frente al 39% en 2021, lo que refleja una mayor adopción de herramientas de recursos humanos basadas en la nube.

• La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM, 2023) informó que el 42% de las SMB integraron los módulos de gestión del rendimiento en sus plataformas HCM en 2022, un aumento del 7% con respecto al año anterior.

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Gestión de capital humano (HCM) en la segmentación del mercado de SMB

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en adquisición de talento, gestión de talentos, administración central de recursos humanos, aprendizaje y desarrollo, análisis e informes

• Adquisición del talento: esta es la forma en que el talento se dibuja, obtiene y contrata de una manera muy eficiente. HCM Solutions permite a las PYME reclutar utilizando tableros de trabajo y redes sociales y herramientas basadas en IA. Ahorra tiempo y mucho dinero en la contratación.

• Gestión del talento: el manejo estratégico del desempeño de los empleados, el desarrollo profesional y la retención de empleados. Las herramientas de HCM aseguran que las PYME coincidan con el objetivo de los empleados con los objetivos corporativos. Esto aumenta la productividad y la motivación.

• Administración del Core de Recursos Humanos: incluye registros de empleados, nómina, beneficios y administración de cumplimiento. En el caso de las PYME, la automatización de tales tareas reduce la tasa de error y garantiza el cumplimiento dentro de las regulaciones. También libera a los departamentos de recursos humanos a roles estratégicos.

• Aprendizaje y desarrollo: dedicado a la mejora del personal capacitándolos con la ayuda de módulos, seminarios web y plataformas de estudio en línea. Las herramientas HCM permiten que las PYME tengan ciclos de aprendizaje y desarrollo personalizados. Ayuda a garantizar un crecimiento constante de los empleados.

• Análisis e informes: proporciona información basada en datos a los comportamientos de recursos humanos, incluida la tasa de facturación, la eficiencia de los procesos de reclutamiento y la satisfacción del personal. Las PYME dependen de los paneles y el análisis predictivo. Esto permite una sabia toma de decisiones.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en pequeñas y medianas empresas en varias industrias

• Pequeñas y medianas empresas en diferentes industrias: HCM es una gran tendencia entre las PYME en el comercio minorista, TI, fabricación, atención médica y servicios. Requieren soluciones rentables, escalables y específicas de dominio. Sus tipos favoritos de plataformas incluyen las nubes.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

El aumento de la adopción de las soluciones HCM basadas en la nube aumenta el mercado

La creciente popularidad de los sistemas HCM basados ​​en la nube también es uno de los principales factores estimulantes del crecimiento en la gestión del capital humano (HCM) en el crecimiento del mercado de SMB. Dichas soluciones proporcionaron escalabilidad, bajo costo e implementación simple que es perfecta en las PYME que tienen una pequeña infraestructura de TI. A diferencia de la tecnología local convencional, las herramientas HCM basadas en la nube se pueden usar en cualquier momento y desde cualquier ubicación, mientras que poder hacerlo es una característica esencial del mundo laboral híbrido y remoto moderno. Además, los sistemas en la nube garantizan una actualización del piloto automático, una buena protección de datos y colaboración en vivo, sin involucrar a un gran departamento de TI interno. Los proveedores introducen precios modulares ahora para que las PYME puedan seleccionar las características que necesitan y pagar solo su precio, y también hace que el uso de HCM sea más asequible. Estos lo hacen aún más asequible y la digitalización de rápido crecimiento de todas las industrias hace que los servicios de los sistemas HCM basados ​​en la nube sean aún más demandados, ya que son capaces de manejar todos los procesos relacionados con la administración de personal (reclutamiento, nómina, cumplimiento y otros) de una manera muy eficiente.

• Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS, 2023), el 35% de las pequeñas empresas enfrentó desafíos en la gestión de la fuerza laboral en 2022, lo que impulsa la adopción de los sistemas HCM para optimizar los procesos de recursos humanos.

• El Departamento de Trabajo de los EE. UU. (DOL, 2023) informó que el 29% de las PYME buscaban soluciones automatizadas de nómina y beneficios en 2022 para garantizar el cumplimiento de las regulaciones laborales federales.

Creciente necesidad de optimización de la fuerza laboral y experiencia de los empleadosExpandir el mercado

Con el aumento de la competencia sobre el talento, una SMB está observando la relevancia de la experiencia de los empleados y maximizando el uso de su fuerza laboral. Las soluciones de HCM se perciben en gran medida como herramientas de estrategia, no solo la FC administrativa. Ayudarán a las PYME a mejorar la precisión en la contratación, desarrollar talento, alinear a los empleados con la estrategia comercial y, en última instancia, impartir un mayor compromiso. Las herramientas de retroalimentación de los empleados, el monitoreo del rendimiento en tiempo real y los planes de desarrollo personal son algunas de las características que ayudan a aumentar el nivel de satisfacción y la retención. En el caso de las PYME, el enfoque debe estar en mantener el talento clave porque tienen fondos mínimos para contratar personas en primer lugar, por lo que la experiencia de los empleados debería ser una prioridad importante. Además, a medida que las nuevas generaciones están llegando a trabajar, existe una mayor necesidad de tener sistemas de recursos humanos fáciles de usar y sensibles a los dispositivos móviles que podrán facilitar el bienestar, el crecimiento y el equilibrio entre la vida laboral y la vida. Estas necesidades son respaldadas por las plataformas HCM, que hacen de las PYME un empleador preferido, un aspecto que juega un papel importante en la mejora de la productividad, la innovación y el rendimiento a largo plazo.

Factor de restricción

Las limitaciones presupuestarias en las PYME limitan la adopción de HCM potencialmenteImpedir el crecimiento del mercado

Aunque el número de PYME que necesitan soluciones de recursos humanos de alto nivel está aumentando, la falta de fondos disponibles perjudica la capacidad de muchas de ellas para ajustar las soluciones integrales de HCM. Estas empresas tienen presupuestos limitados y, a menudo, tienen que establecer necesidades operativas a corto plazo por encima de las inversiones a largo plazo en tecnología de recursos humanos. Las pequeñas empresas no utilizan soluciones HCM de suite completa debido a sus costos de configuración relativamente altos, tarifas de suscripción y necesidades de capacitación. Además, la ignorancia con respecto a HCM rentable o modular hace una contribución a la renuencia. Aunque los proveedores están tratando de encontrar modelos de precios más flexibles, todavía hay una gran barrera con la sensibilidad al presupuesto, especialmente en los mercados en desarrollo y en una atmósfera de incertidumbre en la economía.

• Según la SBA (2023), el 24% de las PYME citó altos costos de implementación como una barrera para adoptar soluciones integrales de HCM en 2022.

• El SHRM (2023) indicó que el 21% de las pequeñas empresas informó una experiencia de TI insuficiente como un desafío para implementar los sistemas HCM de manera efectiva.

La integración de la IA y la automatización para impulsar la eficiencia crea oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

Las plataformas que combinan inteligencia y automatización artificiales ofrecen una gran posibilidad comercial para los proveedores de HCM que compiten en el mercado de SMB. La eficiencia de recursos humanos se puede mejorar drásticamente en función de los servicios habilitados con AI, como análisis predictivo, recrutación automática, chatbots para ayudar a RRHH y el análisis de sentimientos de los empleados en tiempo real. Estas tecnologías no solo disminuyen la cantidad de trabajo administrativo a realizar, sino que también hacen que las PYME estén más capacitadas con el conocimiento que solo podría estar disponible para empresas más grandes.

Aprovechando estas herramientas, las empresas más pequeñas estarían en condiciones de lidiar con su pequeño número de empleados de recursos humanos más fácilmente y ofrecer experiencias más amigables para los empleados e interactivas. El nuevo curso de acción que los proveedores deberían aprovechar es el avance en las herramientas HCM con plomo y juego que están orientadas a usuarios no técnicos.

• El Departamento de Comercio de los EE. UU. (2023) informó que el 31% de las PYMES planean adoptar aplicaciones Mobile HCM para autoservicio de empleados en 2022, lo que refleja el potencial de crecimiento en soluciones móviles de recursos humanos.

La falta de profesionales de recursos humanos calificados en las PYME podría ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

Uno de los problemas que enfrenta el HCM en el mercado de SMB es la falta de especialistas competentes de recursos humanos que pueden explotar de manera efectiva las herramientas más modernas de HCM. En muchas pequeñas empresas, no hay áreas específicas que se ocupan de recursos humanos y otros gerentes generales o personas que tratan con la administración generalmente realizan estas tareas. Tal uso no especializado previene la máxima utilización de las plataformas HCM, lo que da como resultado la infrautilización de las características o la negativa de la transformación digital.

Además, la implementación y los procesos continuos de las herramientas HCM altamente avanzadas exigen experiencia en cumplimientos, procesos de información y transformaciones. Para abordar este desafío, los proveedores necesitan gastar en capacitación y soporte de usuarios, así como la intuición de la interfaz para que haya exitosos incorporación y retención de usuarios de HCM en el mercado de SMB.

• El DOL (2023) informó que el 22% de las PYME tuvo dificultades con las actualizaciones de cumplimiento en los sistemas HCM en 2022, lo que requiere mantenimiento continuo de software.

• Según el BLS (2023), el 18% de las PYME experimentaron preocupaciones de seguridad de datos con las plataformas HCM basadas en la nube, lo que limita la adopción a gran escala.

 

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Gestión de capital humano (HCM) en SMB Market Regional Insights

• América del norte

Especialmente de América del Norte, la Gestión de Capital Humano de los Estados Unidos (HCM) en el mercado de SMB, estará dominado en gran medida debido a la adopción temprana de tecnologías digitales e infraestructura de recursos humanos desarrollada. Hay grandes cantidades de PYME en los EE. UU. Y Canadá, en las industrias de la salud, las finanzas y las minoristas, y todos planean invertir más significativamente en HCM basado en la nube. El área está muy dotada de alta densidad de proveedores y alfabetización tecnológica, y un entorno regulatorio de apoyo. Además, la tendencia en América del Norte de cambiar a una fuerza laboral remota e híbrida después de que Covid ha rigido el crecimiento en el uso de herramientas digitales de recursos humanos. Para atender a este mercado que cambia rápidamente, los proveedores están interesados ​​en innovar plataformas con IA y capacidades de autoservicio. Las buenas condiciones de trabajo de los empleados, DEI (diversidad, equidad e inclusión) y el cumplimiento de recursos humanos también son bien conocidos en la región, que está a favor de su crecimiento.

• Europa

En Europa, el despliegue de soluciones HCM por SMB ha estado en la tendencia al alza debido a un incremento en los niveles de regulación y una conciencia del entorno laboral centrado en los empleados. Países como Alemania, Reino Unido, Francia y los Países Bajos han experimentado una mayor presión para adoptar el concepto de gestión digital de recursos humanos, particularmente después de la pandemia. Las herramientas HCM se están utilizando para optimizar el procesamiento de nómina en las PYME en la región, para cumplir con las leyes laborales de GDPR y empleados, y mejores prácticas de retención de talento. El crecimiento del mercado también se atribuye a la presencia de algunas nuevas empresas europeas de tecnología de recursos humanos y al apoyo del gobierno a la transformación digital en las PYME. El mercado europeo de SMB está influyendo en el diseño de plataformas HCM, ya que la personalización del lenguaje, los altos estándares de privacidad de los datos y las políticas laborales presentadas como sostenibilidad facilitaron el desarrollo de tales herramientas.

• Asia

Con países como India, China, Japón y Australia a la vanguardia, la región de Asia-Pacífico se está convirtiendo en un mercado de alta velocidad en HCM en SMB. Las nuevas empresas en ascenso, las pequeñas y medianas empresas (PYME) habilitadas para la tecnología, y una economía de digitalización rápida precipitan el uso de HCM. Los programas gubernamentales de digitalización de las PYME, las condiciones comerciales jóvenes y móviles primero hacen de APAC una de las regiones deseables de la selección de proveedores de HCM. Sin embargo, el mercado está fragmentado y tiene diferentes niveles de madurez de recursos humanos y un nivel diferente de preparación digital. Los proveedores están apuntando a las soluciones HCM localizadas, asequibles, de varios idiomas y preparadas para dispositivos móviles. Con una mayor conciencia, es probable que APAC surja como un mercado importante que se expandiría en el futuro en el negocio de SMB HCM.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Algunos de los principales actores del mercado ya están dominando la industria de la gestión de capital humano (HCM) para atender el segmento empresarial pequeño y mediano (SMB) con asequibilidad y soluciones escalables, facilidad de uso, etc. ADP es uno de los actores más importantes que también proporciona servicios de nómina y recursos humanos bien desarrollados a pequeñas empresas, con un servicio modular como la gestión de talentos y el cumplimiento. Workday ofrece capacidades de adquisición de talento, planificación laboral y analítica de datos como soluciones HCM basadas en la nube para acomodar a empresas medianas en busca de soluciones unificadas. Paychex se centra en ofrecer soluciones de nómina y recursos humanos a las PYME con enfoque en la facilidad e integración. Tanto SAP SuccessFactors como Oracle HCM Cloud están emergiendo como suites de recursos humanos de elección con las PYME en crecimiento, con sus extensos conjuntos de capacidades nativas de la nube. Como una empresa que se especializa en pequeñas empresas, Bamboohr tiene un software simple de recursos humanos que administra el rendimiento, rastrea el tiempo y involucra a los empleados.

• ADP (EE. UU.): Según el Departamento de Comercio de los EE. UU. (2023), ADP proporcionó soluciones HCM a más de 60,000 clientes de SMB en 2022, cubriendo servicios de nómina, beneficios y gestión de talentos.

• Paychex (EE. UU.): La SBA (2023) informó que Paychex atendió más de 50,000 SMB en 2022 con soluciones HCM integradas, incluidos el procesamiento de la nómina, el cumplimiento de la recursos humanos y la administración de beneficios para empleados.

Aún otros jugadores prominentes son gustos, zenefits y, a saber, que se especializan en facilitar el trabajo de recursos humanos en pequeñas y en desarrollo. Estas empresas están constantemente inventando con capacidades de IA, móvil primero y autoservicio, para mantenerse al día con las necesidades cambiantes de SMB. Las alianzas estratégicas, las adquisiciones, las expansiones geográficas están ayudando a estos actores a expandir su participación de mercado y ofrecer funcionalidades específicas de HCM a la industria.

Lista de gestión de capital humano (HCM) en las empresas SMB

• ADP (U.S.)
• Paychex (U.S.)
• Intuit (U.S.)
• Zenefits (U.S.)

Desarrollo clave de la industria

Abril de 2024:Gusto anunció el lanzamiento de una versión mejorada de su sistema de gestión de talento con AI específicamente adaptado para pequeñas empresas. Esta actualización incluye características mejoradas como análisis predictivo para la facturación, seguimiento automatizado de sentimientos de empleados y listas de verificación de incorporación en tiempo real.

Cobertura de informes

El mercado de gestión de capital humano (HCM) para pequeñas y medianas empresas (PYME) está experimentando una transformación dinámica, impulsada por la innovación digital, las expectativas de la fuerza laboral en evolución y el creciente reconocimiento de recursos humanos como una función estratégica. Si bien históricamente desatenden, las PYME ahora están surgiendo como un segmento significativo para los proveedores de soluciones de HCM, exigiendo plataformas que son escalables, asequibles y fáciles de implementar. El cambio hacia sistemas basados ​​en la nube y compatibles con móviles ha hecho posible que incluso las pequeñas empresas accedan a herramientas sofisticadas de recursos humanos previamente excluyentes para grandes empresas. Las funciones clave como la adquisición de talento, la participación de los empleados, la gestión de la nómina, el aprendizaje y el desarrollo y el seguimiento de cumplimiento ahora se están integrando en plataformas únicas impulsadas por IA y automatización. Sin embargo, el mercado también enfrenta desafíos, como limitaciones presupuestarias, falta de experiencia en recursos humanos y brechas de adopción digital. Sin embargo, el aumento del apoyo del gobierno para la digitalización de las PYME, el aumento de los modelos de trabajo remotos e híbridos, y los avances en las herramientas de recursos humanos de autoservicio presentan fuertes oportunidades de crecimiento. América del Norte, Europa y Asia-Pacífico son regiones líderes, cada una con impulsores distintos como el cumplimiento regulatorio, la infraestructura digital y la diversidad de la fuerza laboral. Los jugadores clave como ADP, Bamboohr, Gusto y Workday están encabezando innovación a través de asociaciones, integración de IA y expansión de características. A medida que las soluciones HCM continúan evolucionando, se están convirtiendo en herramientas indispensables para las PYME con el objetivo de mejorar la productividad, fomentar la satisfacción de los empleados y seguir siendo competitivos en un entorno empresarial que cambia rápidamente. El futuro de HCM en las PYME radica en personalización, inteligencia e integración perfecta en la cadena de valor de recursos humanos.