Tamaño del mercado de gasto en TI en seguros, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (gasto en software, gasto en hardware, gasto en servicios de TI, gasto en TI en seguros), por aplicación (accidentes y salud, vida y anualidades, reaseguros, propiedad comercial/accidentes, propiedad personal/accidentes, servicios públicos empresariales y otros), información regional y pronóstico de 2026 a 2035

• 

  Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE GASTO EN TI EN SEGUROS

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de seguros que gasta en seguros tendrá un valor de 326,23 mil millones de dólares en 2026, y se espera que alcance los 496,06 mil millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual del 4,28% durante el pronóstico de 2026 a 2035.

En otro término, el mercado de gastos de TI en seguros son las inversiones y la financiación de las compañías de seguros en tecnología de la información, software o servicios de TI para mejorar la satisfacción del cliente, la gestión de datos o simplemente las operaciones. La necesidad de una industria de seguros modernizada respalda aún más la elección de la mayoría de las empresas hacia soluciones de TI avanzadas como la nube, análisis de big data, inteligencia artificial y blockchain. Estas tecnologías simplifican el procesamiento de reclamaciones, la detección de fraudes, la gestión de pólizas y las interacciones con los clientes. Además, la creciente preocupación por la ciberseguridad y el cumplimiento normativo impulsa aún más la adopción de servicios de TI en la industria de seguros, lo que hace que este mercado sea crucial para la transformación digital de las compañías de seguros en todo el mundo.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DE LA GUERRA RUSIA-UCRANIA

Mercado de gasto en TI de segurosTuvo un efecto negativo debido a la extrema inestabilidad geopolítica durante la guerra Rusia-Ucrania

La guerra entre Rusia y Ucrania tuvo un impacto más significativo que cualquier otro conflicto global reciente en la cuota de mercado del gasto en TI de seguros. El conflicto ha traído una inestabilidad geopolítica extrema, lo que ha resultado en un aumento de los ataques cibernéticos contra instituciones financieras y, posteriormente, las compañías de seguros han invertido mucho en ciberseguridad e infraestructura de TI para proteger la información de los clientes y cumplir con sanciones y regulaciones internacionales dinámicas. Las interrupciones de la cadena de suministro global y las crecientes presiones inflacionarias han obligado a las compañías de seguros a recurrir al uso de análisis avanzados y tecnologías de inteligencia artificial para revisar sus modelos de riesgo y políticas de precios, y así transformar el gasto en TI en el sector.

ÚLTIMA TENDENCIA

Integración de IA y ML para impulsar el crecimiento del mercado

La última tendencia que impulsa el crecimiento en el mercado de gasto en TI en seguros es la integración de AI y ML. La adopción de herramientas basadas en inteligencia artificial para la detección de fraude, la automatización de reclamos y las recomendaciones de pólizas personalizadas ha mejorado significativamente la eficiencia operativa y los niveles de satisfacción del cliente de las aseguradoras. Además de esto, las colaboraciones de Insurtech están fomentando la innovación en este espacio. Las empresas pueden utilizar plataformas digitales para agilizar su proceso de suscripción y aumentar su alcance en el mercado. La creciente atención hacia el análisis predictivo en términos de evaluación de riesgos y optimización de modelos de precios ha subrayado el cambio en la industria hacia soluciones impulsadas por la tecnología, catapultando las inversiones en TI a nuevos niveles.

• Según la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros de EE. UU., más del 85 % de las compañías de seguros adoptaron soluciones de TI basadas en la nube para 2023, lo que demuestra una rápida transformación digital.

• Según el Insurance Information Institute, el 70 % de las aseguradoras implementaron sistemas de procesamiento de reclamaciones basados ​​en inteligencia artificial en 2022, lo que mejoró la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DEL GASTO EN TI EN SEGUROS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en gasto en software, gasto en hardware, gasto en servicios de TI y gasto en seguros en TI.

• Gasto en software: el uso de paquetes de software especializados para mejorar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente mediante la aplicación de soluciones de gestión de relaciones, administración de políticas y análisis de riesgos.

• Gasto en hardware: esto incluye el gasto directo en infraestructura física de TI, como servidores, centros de datos y dispositivos de comunicación. Esto sirve como base informática para las compañías de seguros.

• Gasto en servicios de TI: Implica la subcontratación o inversión en servicios de TI como computación en la nube, ciberseguridad y consultoría que hacen que las aseguradoras sigan siendo competitivas y escalables.

• Gasto en TI de seguros: esta categoría abarca todos los gastos relacionados con TI que satisfacen las necesidades y requisitos únicos de la industria de seguros, como la transformación digital.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en accidentes y salud, vida y anualidades, reaseguros, propiedad comercial/accidentes, propiedad personal/accidentes, servicios públicos empresariales y otros. 

• Accidentes y Salud: Soluciones de TI que se desarrollarán para agilizar el manejo de reclamos, suscripción y gestión de pólizas en líneas de seguros de salud y accidentes. Con esto, la empresa habría ganado eficiencia y aumentado la satisfacción del cliente.

• Vida y Anualidad: Aplicaciones para la gestión de pólizas de largo plazo; la recaudación de primas y el análisis actuarial generarán una mejor planificación financiera y una mayor participación de los asegurados.

• Reaseguro: comprende la gestión de contratos y acuerdos complejos, distribución de riesgos, acuerdos y análisis, mejorando la relación reaseguradora-aseguradora.

• Propiedad comercial/accidentes: soluciones de TI destinadas a hacer frente a enormes riesgos comerciales, procesar reclamos a través de la automatización y fortalecer las capacidades de detección de fraude.

• Propiedad personal/accidentes: Dirigido a plataformas digitales en el manejo de gestión personalizada de pólizas, adjudicación automatizada de reclamos y participación del cliente a nivel individual.

• Utilidades empresariales: constan de herramientas de TI destinadas a funciones amplias, como cumplimiento normativo, informes financieros y gestión de datos, que respaldan todas las operaciones comerciales.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Creciente demanda en el sector asegurador respecto a la transformación digital para impulsar el mercado

Uno de los impulsores más importantes del crecimiento del mercado de gasto en TI de seguros es la creciente demanda en el sector de seguros con respecto a la transformación digital. Un número cada vez mayor de aseguradoras están adoptando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, la cadena de bloques y el análisis predictivo para optimizar sus operaciones, la experiencia del cliente y mejorar las capacidades de evaluación de riesgos. El cambio hacia soluciones basadas en la nube y la integración de dispositivos de Internet de las cosas (IoT) permiten aún más el análisis de datos en tiempo real y ofertas de políticas personalizadas. Además, los requisitos de cumplimiento normativo están empujando a las aseguradoras a invertir en sistemas informáticos sólidos, con énfasis en la transparencia y la eficiencia de sus procesos. Por lo tanto, todos estos avances conducen a un aumento en la cantidad de gasto en TI en la industria.

Crecimiento de servicios centrados en el cliente para ampliar el mercado

El crecimiento de los servicios centrados en el cliente es un impulso al creciente gasto en TI por parte de las aseguradoras. El mayor uso de tecnología, como chatbots con tecnología de inteligencia artificial, aplicaciones móviles y sistemas CRM, para ofrecer una experiencia de usuario perfecta y personalizada impulsa el crecimiento del gasto en TI en seguros. Esto aumenta la lealtad del cliente debido al mayor uso de herramientas de análisis, la comprensión de las preferencias de los consumidores, la predicción de tendencias y la oferta de soluciones personalizadas. Además, una mayor expansión de los servicios de seguros en los mercados emergentes lleva a las empresas a invertir en infraestructura de TI para respaldar bases de clientes diferentes y en crecimiento. Esto contribuye aún más significativamente al crecimiento del mercado.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., más del 90 % de las empresas de seguros están aumentando sus presupuestos de TI para mejorar las capacidades de ciberseguridad y protección de datos.

• La Insurance Data Management Association informa que alrededor del 65 % de las aseguradoras están implementando análisis predictivos para la evaluación de riesgos, lo que aumenta la precisión de la suscripción y reduce las pérdidas.

Factor de restricción

Los altos costos de implementación y mantenimiento pueden impedir potencialmente el crecimiento del mercado

Los altos costos de implementación y mantenimiento asociados con los sistemas de TI avanzados son una restricción importante en el mercado de gasto en TI de seguros. La mayoría de las pequeñas y medianas aseguradoras, especialmente en las regiones en desarrollo, enfrentan el problema de la falta de presupuestos suficientes para la actualización e innovación de TI. Además, los problemas de seguridad y privacidad de los datos y los estrictos requisitos de cumplimiento normativo plantean un desafío para las aseguradoras que invierten en soluciones de TI. La complejidad a la hora de combinar nuevas tecnologías con el sistema existente también dificulta su fácil adopción, convirtiéndose así potencialmente en un obstáculo para el crecimiento del mercado.

• Según la Oficina de Responsabilidad Gubernamental de EE. UU., más del 40 % de las aseguradoras citaron los altos costos de implementación de los nuevos sistemas de TI como una barrera para la modernización.

• La Asociación Nacional de Comisionados de Seguros destaca que el 30% de las compañías de seguros medianas enfrentan desafíos de cumplimiento normativo al integrar soluciones de TI avanzadas, lo que limita el crecimiento.

Oportunidad

Creciente adopción de la transformación digital para crear oportunidades para el producto en el mercado

La creciente adopción de la transformación digital entre los actores de la industria de seguros se convierte en una oportunidad importante para este mercado de gasto en TI de seguros. Por lo tanto, con una mayor expectativa de los consumidores de una experiencia en línea personalizada y fluida, se espera que las aseguradoras inviertan en soluciones de TI avanzadas, como inteligencia artificial, aprendizaje automático y análisis predictivo, en servicio al cliente y reingeniería de procesos. Otro factor que estimula la innovación es el aumento en el establecimiento de nuevas empresas de Insurtech, así como de asociaciones entre aseguradoras tradicionales y proveedores de tecnología. Existe una oportunidad abierta en términos de gasto en TI, principalmente hacia la implementación basada en la nube y la adopción de plataformas móviles, debido a las crecientes tasas de penetración de seguros en las economías emergentes y sus clientes muy conocedores de la tecnología.

Desafío

El nivel de complejidad podría ser un desafío potencial para los consumidores

Uno de los mayores desafíos para los consumidores en el mercado de gasto en TI de seguros es el nivel de complejidad a la hora de navegar en un mar de plataformas digitales y tecnologías de seguros. Si bien, por un lado, las innovaciones como las recomendaciones basadas en inteligencia artificial y la gestión de políticas en línea ofrecen comodidad, se vuelven difíciles para las personas menos amigables con la tecnología que no entienden la interfaz o no pueden lidiar con la variedad de opciones. Además, el aumento de los productos de seguros digitales puede hacer que los consumidores desconfíen de la seguridad de los datos, ya que todavía no están seguros de si su información personal y financiera están protegidas mientras se accede a ellos y se almacenan en línea. También puede aumentar los costos de desarrollar nueva tecnología en los servicios de seguros, lo que genera un costo de prima más alto o cargos adicionales para los consumidores.

• Descarga una muestra GRATIS para saber más sobre este informe

•  

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE GASTO EN TI EN SEGUROS

• América del norte

América del Norte, es decir, el mercado de gasto en TI de seguros de los Estados Unidos, lidera el mercado global en cuanto al gasto en TI de seguros atribuido a la sólida industria de América del Norte y, en particular, a la adopción de tecnología avanzada por región. La gran demanda experimentada en el mercado estadounidense de soluciones basadas en la nube, análisis de big data y tecnologías que mejoren la eficiencia operativa además de mejorar la experiencia del cliente son factores dominantes. Además, las altas presiones regulatorias y la competencia aumentarán la necesidad de invertir en infraestructuras de TI para obtener una ventaja de liderazgo en el mercado. Además, el mayor interés en nuevas empresas de Insurtech y la transformación digital contribuye a aumentar el gasto en TI.

• Europa

Europa está experimentando un crecimiento significativo en el gasto en TI dentro del sector de seguros, a medida que la digitalización y el cumplimiento normativo continúan mejorando y ganando atención. De hecho, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) ha puesto más énfasis en las compañías de seguros dentro de Europa y ha aumentado su gasto en TI con IA, aprendizaje automático y blockchain para mejorar el servicio al cliente, la gestión de riesgos y el procesamiento de reclamaciones. La demanda de plataformas basadas en la nube y soluciones de ciberseguridad también está aumentando, y una aseguradora busca mejorar la seguridad de los datos y simplificar las operaciones en todas las regiones.

• Asia

El gasto en TI en seguros también está creciendo rápidamente en Asia debido a la creciente inversión en tecnologías digitales y al crecimiento de la población de clase media en mercados en desarrollo como China e India. La demanda de productos y servicios de seguros digitales en esta región impulsa la adopción de inteligencia artificial, automatización y análisis de big data. Las empresas de insurtech están ganando ritmo y muchas empresas de seguros tradicionales están formando alianzas con empresas de tecnología para impulsar su destreza digital. Más aún, las reformas regulatorias, además de la necesidad de mejorar las herramientas de gestión de riesgos en la región, están disparando aún más el gasto en TI. Los mercados más importantes para las soluciones de TI de seguros en Asia son los de Japón, China e India, con un claro énfasis en la transformación digital.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Con innovaciones continuas, alianzas estratégicas y la ampliación de sus mercados en todo el mundo, los principales actores del mercado de seguros están impulsando su crecimiento. Las empresas clave que impulsan estas industrias provienen de IBM, Oracle y SAP SE que ofrecen soluciones específicas para este mercado en torno a la computación en la nube, el análisis de datos, la inteligencia artificial y la cadena de bloques. Estos actores están alineados hacia la eficiencia, la seguridad y la escalabilidad en la eficiencia de las operaciones de seguros y la mejora de la experiencia del cliente para que las aseguradoras puedan enfrentar con éxito las demandas regulatorias. Accenture y Cognizant también influyen en el mercado, ya que estas empresas brindan servicios de consultoría e integración para implementar tecnologías en empresas de seguros de diferentes países. Por su parte, Guidewire Software y DXC Technology refuerzan su posicionamiento ofreciendo plataformas dedicadas a suscripción, administración de pólizas y gestión de siniestros. Sus empresas fortalecen su presencia en los mercados emergentes con un creciente interés en los seguros en Asia y América Latina, donde crece la penetración, al igual que la digitalización. Estos actores, que se construyen estratégicamente a través de adquisiciones e inversiones en I+D, crean ofertas de TI innovadoras, posicionándose como facilitadores clave del futuro digital de la industria de seguros.

• Accenture: Accenture ha entregado proyectos de modernización de TI a más de 200 empresas de seguros en todo el mundo, integrando soluciones de nube e inteligencia artificial para operaciones optimizadas.

• CSC: CSC brinda servicios de TI de seguros a más de 150 clientes, enfocándose en la administración de pólizas, el procesamiento de reclamos y mejoras en el cumplimiento normativo.

Lista de las principales empresas que gastan en TI en seguros

• Accenture (Ireland)
• CSC (now part of DXC Technology, USA)
• Fiserv (USA)
• Guidewire Software (USA)
• Oracle (USA)
• Andesa (USA)
• Cognizant (USA)
• EXL Service (USA)
• FIS (USA)
• Genpact (India)
• Majesco (India)
• Microsoft (USA)
• Pegasystems (USA)
• SAP (Germany)
• StoneRiver (USA)            

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

Julio2024: Accenture compra las soluciones de tecnología de seguros de Cognizant para mejorar la capacidad de la empresa en la prestación de servicios de transformación digital en la industria de seguros. Se trata de una adquisición destinada a fortalecer la propuesta de Accenture en materia de software, infraestructura en la nube y ofertas de análisis de datos. La adquisición respalda la tendencia cada vez mayor de incorporar tecnología para satisfacer los requisitos cambiantes de los clientes en el sector de seguros y finanzas.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora novedosas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.