Seguro Tamaño del mercado del mercado de gastos de TI, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (gasto de software, gasto de hardware, gastos de servicios de TI, gastos de TI de seguros), por aplicación (accidente y salud, vida y anualidad, reaseguro, propiedad comercial/accidentes, propiedad personal/víctima, servicios públicos empresariales), y perspicaces regionales y previsiones de vigencia para 2032 para 2032

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Seguro en la descripción del mercado del gasto de gastos

El tamaño del mercado del gasto de TI de seguro se valoró en aproximadamente USD 214.56 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 300 mil millones en 2032, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente 4.28% de 2024 a 2032.

En otro término, el mercado de gastos de TI de seguros son las inversiones y fondos de las compañías de seguros en tecnología de la información, software o servicios de TI para mejorar la satisfacción del cliente, la gestión de datos o simplemente las operaciones. La necesidad de una industria de seguros modernizada respalda aún más la elección de la mayoría de las empresas hacia soluciones de TI avanzadas como Cloud, Big Data Analytics, AI y Blockchain. Estas tecnologías simplifican el procesamiento de reclamos, la detección de fraude, la gestión de políticas y las interacciones del cliente. Además, la creciente preocupación por la ciberseguridad y el cumplimiento regulatorio aumenta aún más la adopción de los servicios de TI en la industria de seguros, lo que hace que este mercado sea crucial para la transformación digital de compañías de seguros de todo el mundo.

Impacto de la guerra de Rusia-Ukraine

Market de gastos de seguroTuvo un efecto negativo debido a la inestabilidad geopolítica extrema durante la Guerra de Rusia-Ucrania

La Guerra de Rusia-Ukraine tuvo un impacto más significativo que cualquier otro conflicto global reciente en la participación del mercado de los gastos de TI del seguro. El conflicto ha traído inestabilidad geopolítica extrema, lo que resulta en un aumento de los ataques cibernéticos contra las instituciones financieras, y posteriormente, las compañías de seguros han invertido mucho en la seguridad cibernética y la infraestructura de TI para proteger la información del cliente y cumplir con las sanciones y regulaciones internacionales dinámicas. Las interrupciones globales de la cadena de suministro y las crecientes presiones inflacionarias han obligado a las compañías de seguros a recurrir al uso de análisis avanzados y tecnologías de IA para revisar sus modelos de riesgo y sus políticas de precios, y así transformarlo en el gasto en el sector.

Última tendencia

Integración de IA y ML para impulsar el crecimiento del mercado

La última tendencia que impulsa el crecimiento del mercado de gastos de TI es la integración de IA y ML. La adopción de herramientas impulsadas por la IA para la detección de fraude, la automatización de reclamos y las recomendaciones de políticas personalizadas ha mejorado significativamente la eficiencia operativa y los niveles de satisfacción del cliente de las aseguradoras. Además de esto, las colaboraciones de Insurtech están fomentando la innovación en este espacio. Las empresas pueden usar plataformas digitales para optimizar su proceso de suscripción y aumentar su alcance del mercado. La mayor atención hacia el análisis predictivo en términos de evaluar los riesgos y la optimización de los modelos de precios ha subrayado el cambio en la industria hacia las soluciones basadas en tecnología, catapultando las inversiones de TI a nuevos niveles.

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Seguro de la segmentación del mercado del gasto

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en gastos de software, gastos de hardware, gastos de servicios de TI, gastos de TI de seguro

• Gasto de software: el uso de paquetes de software especializados para mejorar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente mediante la aplicación de la gestión de relaciones, la administración de políticas y las soluciones de análisis de riesgos.

• Gasto de hardware: esto incluye gasto directo en infraestructura de TI física, como servidores, centros de datos y dispositivos de comunicación. Esto sirve como la Fundación de TI de las compañías de seguros.

• Gasto de servicios de TI: implica la subcontratación o invertir en servicios de TI como computación en la nube, ciberseguridad y consultoría que hace que las aseguradoras se mantengan competitivas y escalables.

• Gasto de TI del seguro: esta categoría abarca todos los gastos relacionados con la TI que satisfacen las necesidades y requisitos únicos de la industria de seguros, como la transformación digital.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en accidentes y salud, vida y anualidad, reaseguros, propiedades comerciales/víctimas, propiedad personal/víctima, servicios públicos empresariales y otros 

• Accidente y salud: Soluciones de TI para construir alrededor de racionalizar el manejo de reclamos, suscripción y gestión de políticas en líneas de seguro de salud y accidentes. Con esto, la compañía habría ganado eficiencia y mayor satisfacción del cliente.

• Vida y anualidad: aplicaciones para la gestión de políticas a largo plazo; La recaudación premium y el análisis actuarial provocarán una mejor planificación financiera y una alta participación de los titulares de pólizas.

• Reaseguro: comprende la gestión de contratos y acuerdos complejos, riesgo compartido, acuerdos y análisis, mejorando la relación reaseguradora-insuradora.

• Propiedad comercial/víctima: soluciones de TI dirigidas a tratar enormes riesgos comerciales, procesar reclamos a través de la automatización y fortalecer las capacidades de detección de fraude.

• Propiedad personal/víctima: dirigido a plataformas digitales en el manejo de la gestión de políticas personalizadas, la adjudicación de reclamos automatizados y la participación del cliente a nivel individual.

• Utilidades empresariales: comprende herramientas de TI dirigidas a funciones amplias como cumplimiento regulatorio, informes financieros y gestión de datos que respaldan todas las operaciones comerciales.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

Creciente demanda en el sector de seguros con respecto a la transformación digital Para impulsar el mercado

Uno de los impulsores más importantes para el crecimiento del mercado de Gastos de Seguros es la creciente demanda en el sector de seguros con respecto a la transformación digital. Las tecnologías avanzadas como la IA, la blockchain y los análisis predictivos se están adoptando al aumentar el número de aseguradoras para racionalizar sus operaciones, la experiencia del cliente y mejorar las capacidades de evaluación de riesgos. El cambio hacia las soluciones basadas en la nube y la integración de los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) permiten aún más el análisis de datos en tiempo real y las ofertas de políticas personalizadas. Además, los requisitos de cumplimiento regulatorio están impulsando a las aseguradoras a invertir en sistemas de TI robustos, con énfasis en la transparencia y la eficiencia en sus procesos. Por lo tanto, todos estos avances conducen a un aumento en la cantidad de gastos de TI en la industria.

Crecimiento en servicios centrados en el cliente para expandir el mercado

El crecimiento en los servicios centrados en el cliente es un impulso en el gasto creciente por las aseguradoras. El mayor uso de la tecnología, como chatbots con IA, aplicaciones móviles y sistemas CRM, para ofrecer una experiencia de usuario perfecta personalizada impulsa el crecimiento de los gastos de TI del seguro. Esto aumenta la lealtad del cliente debido al aumento del uso de las herramientas de análisis, la comprensión de las preferencias del consumidor, la predicción de las tendencias y la oferta de soluciones personalizadas. Además, una mayor expansión de los servicios de seguros en los mercados emergentes lleva a las empresas a invertir en infraestructura de TI para apoyar las diferentes y crecientes bases de clientes. Esto contribuye aún más al crecimiento del mercado.

Factor de restricción

Los altos costos de implementación y mantenimiento para impedir el crecimiento del mercado

Los altos costos de implementación y mantenimiento asociados con los sistemas de TI avanzados son una restricción importante en el mercado de gastos de TI de seguro. La mayoría de las aseguradoras pequeñas y medianas, especialmente en las regiones en desarrollo, enfrentan un problema de falta de presupuestos suficientes para la actualización e innovación de TI. Además, los problemas de seguridad y privacidad de datos y los estrictos requisitos de cumplimiento regulatorio plantean un desafío para las aseguradoras que invierten en soluciones de TI. La complejidad en la combinación de nuevas tecnologías con el sistema existente también obstaculiza la adopción fácil, lo que potencialmente se está convirtiendo en un obstáculo para el crecimiento del mercado.

Oportunidad

Adopción de transformación digital creciente para crear oportunidades para el producto en el mercado

La creciente adopción de transformación digital entre los actores de la industria de seguros se convierte en una oportunidad significativa para este mercado de gastos de TI de seguro. Por lo tanto, con una mayor expectativa de los consumidores de personalizar y una experiencia en línea perfecta, la inversión en soluciones de TI avanzadas, como IA, aprendizaje automático y análisis predictivos, se espera que las aseguradoras se esperan en servicio al cliente y reingeniería de procesos. Otro factor que estimuló la innovación es el aumento en el establecimiento de nuevas empresas Insurtech, así como en las asociaciones de aseguradoras y proveedores de tecnología tradicionales. Existe una oportunidad abierta en términos de gastos de TI, principalmente hacia la implementación basada en la nube y la adopción de la plataforma móvil, debido a la expansión de las tasas de penetración de seguros dentro de las economías emergentes y sus clientes muy conocedores de la tecnología.

Desafío

El nivel de complejidad podría ser un desafío potencial para los consumidores

Uno de los mayores desafíos en el mercado de gastos de TI de seguros para los consumidores es el nivel de complejidad para navegar por un mar de plataformas digitales y tecnologías de seguros. Si bien, por un lado, las innovaciones como las recomendaciones basadas en IA y la gestión de políticas en línea ofrecen comodidad, se vuelven difíciles para las personas menos amigables con la tecnología que están perdidas con la interfaz o no pueden lidiar con la variedad de opciones. Además, el aumento de los productos de seguro digital puede tener a los consumidores desconfiados sobre la seguridad y la seguridad de los datos, ya que aún no están seguros de si su información personal y los detalles financieros están protegidos mientras se accede y se almacenan en línea. También puede aumentar los costos de desarrollar nuevas tecnologías en los servicios de seguros, lo que conduce a un costo superior más alto o cargos adicionales para los consumidores.

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Seguro en el mercado del mercado Insights regionales

• América del norte

América del Norte, es decir, el mercado de gastos de TI de los Estados Unidos lidera el mercado global con respecto al gasto de TI de seguros atribuido a la sólida industria de América del Norte y particularmente a la adopción de tecnología avanzada por región. La alta demanda experimentada en el mercado estadounidense de soluciones basadas en la nube, análisis de big data y tecnologías que mejoran la eficiencia de la operación junto con la mejora de la experiencia del cliente son factores dominantes. Además, las altas presiones regulatorias y la competencia aumentarán la necesidad de inversión en infraestructuras de TI para obtener una ventaja de liderazgo en el mercado. Además, el mayor interés en las nuevas empresas insurTech y la transformación digital contribuye a aumentar el gasto de TI.

• Europa

Europa está experimentando un crecimiento significativo en el gasto de TI dentro del sector de seguros, ya que la digitalización y el cumplimiento regulatorio continúan mejorando y ganando atención. De hecho, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) ha traído más énfasis a las compañías de seguros dentro de Europa y ha aumentado su gasto de TI con IA, aprendizaje automático y blockchain para mejorar el servicio al cliente, la gestión de riesgos y el procesamiento de reclamos. La demanda de plataformas basadas en la nube y soluciones de ciberseguridad también está en aumento, con una aseguradora que busca mejorar la seguridad de los datos y simplificar las operaciones en todas las regiones.

• Asia

El gasto de TI del seguro también está creciendo rápidamente en Asia debido al aumento de la inversión en tecnologías digitales y el crecimiento de la población de clase media en mercados en desarrollo como China e India. La demanda de productos y servicios de seguro digital en esta región impulsa la adopción de AI, automatización y análisis de big data. Las empresas insurtech están ganando ritmo, y muchas firmas de seguros tradicionales están formando alianzas con firmas de tecnología para aumentar su destreza digital. Más aún, las reformas regulatorias además de la necesidad de mejorar las herramientas de gestión de riesgos en la región están encendiendo aún más el gasto en TI. Los mercados más importantes para las soluciones de TI de seguros en Asia son de Japón, China e India, con un claro énfasis en la transformación digital.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Con innovaciones continuas, alianzas estratégicas y ampliar sus mercados en todo el mundo, los principales actores del mercado en el mercado de seguros están alimentando su crecimiento. Sus compañías clave que impulsan estas industrias provienen de IBM, Oracle y SAP SE que ofrecen soluciones específicas a este mercado en torno a la computación en la nube, el análisis de datos, la IA y la cadena de bloques. Estos jugadores están alineados con la eficiencia, la seguridad y la escalabilidad en la eficiencia de la operación de seguro y la mejora en la experiencia del cliente para que las aseguradoras puedan enfrentar con éxito demandas regulatorias. Accenture y Cognizant también influyen en el mercado, ya que estas empresas brindan servicios de consultoría e integración para la implementación de tecnologías entre empresas de seguros de diferentes países. Por su parte, GuideWire Software y DXC Technology fortalecen su posicionamiento a través de la oferta de plataformas dedicadas de suscripción, administración de políticas y gestión de reclamos. Sus empresas mejoran su punto de apoyo en los mercados emergentes con un creciente interés en el seguro en Asia y América Latina, donde crece la penetración, al igual que la digitalización. Construyendo estratégicamente a través de adquisiciones e inversiones en I + D, estos jugadores crean ofertas innovadoras de TI, posicionándose como facilitadores clave del futuro digital de la industria de seguros.

Lista de empresas de gastos de TI de seguros más importantes

• Accenture (Ireland)
• CSC (now part of DXC Technology, USA)
• Fiserv (USA)
• Guidewire Software (USA)
• Oracle (USA)
• Andesa (USA)
• Cognizant (USA)
• EXL Service (USA)
• FIS (USA)
• Genpact (India)
• Majesco (India)
• Microsoft (USA)
• Pegasystems (USA)
• SAP (Germany)
• StoneRiver (USA)            

Desarrollos clave de la industria

Julio de 2024: Accenture compra las soluciones de tecnología de seguros de Cognizant para actualizar la capacidad de la empresa en la provisión del servicio de transformación digital en la industria de seguros. Es una adquisición destinada a fortalecer la propuesta de Accenture para el software, la infraestructura en la nube y las ofertas de análisis de datos. La adquisición respalda la tendencia cada vez mayor de incorporar tecnología para cumplir con los requisitos cambiantes del cliente en el sector de seguros y finanzas.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.