Tamaño del mercado de servicios intermediarios, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicio de arrendamiento, servicio de compra y venta, servicio hipotecario, otros), por aplicación (bienes raíces, bienes de consumo, otros), información regional y pronóstico de 2025 a 2034

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS INTERMEDIARIOS

Se prevé que el mercado mundial de servicios intermediarios se expandirá de aproximadamente 240 millones de dólares en 2025 a alrededor de 260 millones de dólares en 2026, y a casi 470 millones de dólares en 2034, creciendo a una tasa compuesta anual de alrededor del 8% durante 2025-2034.

Un servicio intermediario es un medio que ayuda a dos o más partes a comunicarse y realizar transacciones entre sí. El sistema de intermediarios se parece mucho a los puentes que permiten conversaciones que probablemente serían inaccesibles o poco prácticas por sí solas. En múltiples sectores, incluidos las finanzas, el comercio electrónico y las telecomunicaciones, como cerrar brechas, los intermediarios son muy importantes. Aportan valor a las partes interesadas al crear eficiencias, reducir la complejidad y, con frecuencia, convertirse en garantes de la seguridad o la confianza entre los participantes. Está formado por plataformas como procesadores de pagos en el comercio electrónico, corredores de inversiones en los mercados financieros y agencias de turismo en el sector turístico. A través de servicios intermediarios, se pueden diversificar las funcionalidades de la tecnología que abarcan el procesamiento de transacciones, la agregación de información, la resolución de disputas y la gestión de riesgos. La participación de diferentes agentes en las transacciones generalmente mejora la efectividad general de las transacciones, haciendo así que los mercados sean eficientes y permitiendo las actividades económicas.

El mercado de servicios intermediarios ha experimentado un auge provocado por la acción de múltiples factores que influyen en el comportamiento de los consumidores y cambian los procesos comerciales. Esta categoría incluye todas las actividades comerciales que cuentan con intermediarios o intermediarios que brindan servicios, como conectar a las partes involucradas en las transacciones. El crecimiento del sector está impulsado principalmente por la complejidad de las transacciones tanto en el sector de consumo como en el de empresa a empresa. A medida que las transacciones son cada vez más complejas, existe una creciente necesidad de conocimiento profesional y ayuda para abordar estas complejidades. En realidad, los intermediarios llenan este vacío ofreciendo sus habilidades y recursos expertos para facilitar las transacciones entre las partes y mitigar los riesgos. En consecuencia, el proceso de digitalización ha causado una gran conmoción en el mercado de servicios de intermediación. Las plataformas digitales junto con los dispositivos tecnológicos han igualado el acceso a muchos servicios que se utilizan para que los intermediarios puedan llegar a un gran número de personas y atenderlas mucho más rápido.

Hallazgos clave

Impacto Covid-19

El crecimiento del mercado se ve obstaculizado por la pandemia debido al bloqueo generalizado y las interrupciones en la cadena de suministro

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

El mercado de servicios intermediarios, que incluye segmentos como agencias de viajes y planificación de eventos, y bienes raíces, fue testigo de efectos negativos a raíz del brote de COVID-19. Los propios cierres, restricciones de viaje y medidas de distanciamiento social provocaron una grave disminución de la demanda de dichos servicios, lo que a su vez provocó cancelaciones y aplazamientos generalizados. La disminución del gasto de los consumidores y las dudas ralentizaron el ciclo económico al afectar las transacciones entre intermediarios, mientras que muchos tuvieron que cerrar sus negocios. Además, el crecimiento del trabajo remoto y los eventos virtuales, que solían involucrar servicios intermediarios, hizo que la demanda de dichos servicios disminuyera. La naturaleza prolongada de la pandemia agravó las tensiones financieras y las previsiones de recuperación siguen siendo inciertas. Aunque algunos sectores han logrado mantenerse en el negocio adoptando plataformas de comercio electrónico, la mayoría de ellos todavía sufrieron una disminución de los ingresos, por lo que se necesita innovación y resiliencia para crear nuevas estrategias comerciales que puedan superar los obstáculos actuales.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Aumento de plataformas digitales para impulsar el crecimiento del mercado

El mercado de servicios intermediarios está creciendo dinámicamente como resultado de cambios tecnológicos rápidos, cambiando los gustos y comportamientos de los consumidores, y procesos regulatorios que también están cambiando. Uno de los factores de crecimiento importantes es el desarrollo de plataformas en línea que sirven como intermediarios en diferentes esferas de la economía. Estas plataformas facilitan los enlaces entre los proveedores de servicios y los consumidores, lo que resulta en un proceso en línea simplificado y una mayor disponibilidad para los clientes. Por lo tanto, las antiguas formas de suministrar productos al consumidor están cambiando, estimulando a los principales actores del mercado a adaptarse a las nuevas tendencias. Otra tendencia esencial es la implementación de experiencias personalizadas. Los clientes exigen servicios más individualizados que se adapten a las necesidades y hábitos específicos de dichos usuarios. Los servicios intermediarios están cada vez más impulsados ​​por datos y impulsados ​​por la IA para proporcionar recomendaciones y servicios personalizados relevantes, ser altamente valorados por los consumidores y resultando en una lealtad vinculante. Además, ha aparecido una tendencia de una atención creciente a la sostenibilidad y la responsabilidad social en el campo comercial principal. Se considera que los clientes son más conscientes de los problemas de sostenibilidad y ética y, por lo tanto, obliga a los intermediarios a integrar la sostenibilidad en sus empresas y productos.

• Según la Organización Mundial del Comercio (OMC), las transacciones comerciales globales facilitadas por intermediarios aumentaron un 48% entre 2020 y 2024, impulsadas por la rápida adopción de plataformas de intermediación de comercio electrónico y corretaje digital en múltiples industrias.

• Según lo declarado por el Departamento de Comercio de los EE. UU., Alrededor del 61% de las pequeñas empresas (PYME) con sede en EE. UU. Confían en las plataformas intermediarias en línea para las ventas transfronterizas y las operaciones de adquisición, destacando la tendencia de la intermediación digital para expandir la accesibilidad empresarial internacional.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS INTERMEDIARIOS

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar en servicio de arrendamiento, compra y venta de servicio, servicio hipotecario, otros.

• Servicio de arrendamiento: esta sección comprende las partes contratantes para la utilización de activos o propiedades comunes sobre una base de alquiler. Podría implicar alquilar maquinaria, automóviles, propiedad o cualquier otro activo físico real.

• Servicio de compra y venta: esta función implica funcionar como intermediario entre vendedores y compradores en varias transacciones. Cubría los servicios de intermediación de bienes raíces,automóviles, acciones, o cualquier otro producto, que facilitara el proceso de compra y venta de ambas partes.

• Servicio de hipotecas: esta sección destaca el proceso en el que ayudamos a asegurar préstamos entre prestamistas y prestatarios. Comprende actividades hipotecarias como origen, procesamiento, suscripción y servicio, lo que permite a las personas acceder a fondos a través del proceso de compra de bienes raíces.

• Otros: Estos servicios cubren un espectro de operaciones intermediarias, que pueden parecer laxas y no tan estructuradas como las anteriores. Dichos servicios pueden incluir servicios de depósito en garantía, corretaje de seguros, servicios de asesoramiento en inversiones o cualquier otra actividad de intermediación que ayude en las transacciones entre las partes.

Por aplicación 

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en bienes raíces, bienes de consumo, otros.

• Bienes Raíces: Las actividades de servicios de intermediación en el ámbito inmobiliario incluyen la tramitación de transacciones y arrendamientos, así como los servicios de administración de inmuebles. Son el medio para conectar a las personas y cerrar acuerdos, vinculando a los propietarios con los inquilinos y a los inversores con los acuerdos rentables.

• Bienes de consumo: en el caso de fabricantes y proveedores en la industria de bienes de consumo, los servicios intermediarios crean un canal que los conecta con minoristas y consumidores finales. Estos servicios incluyen entregar, transporte, publicidad, mantenerse en contacto y administrar canales.

• Otros: los servicios intermediarios que existen en muchas otras industrias son específicos y personalizables. Dicha categoría puede incluir segmentos que incluyan intermediarios financieros, intermediarios de tecnología e intermediarios de servicios, entre otros.

Factores de conducción

Globalización y comercio internacional para impulsar el mercado

La globalización es un proceso que promueve el crecimiento del mercado de servicios intermediarios. Con la creciente tendencia a la globalización entre las empresas y la necesidad de que los intermediarios comprendan las leyes, las culturas y los mercados internacionales es inevitable. Los proveedores de servicios intermediarios ofrecen conocimientos en comercio global, logística y transacciones transfronterizas para ayudar a las empresas a hacer crecer y diversificar sus mercados y negocios. Además, el mercado de servicios intermedios depende en gran medida de la tecnología y de la forma en que la tecnología determina el futuro del mercado. El espacio digital ha cambiado drásticamente por la velocidad del desarrollo de las tecnologías digitales. Nuevas oportunidades de negocio están apareciendo al mismo tiempo que aparecen viejos desafíos. Los intermediarios utilizan herramientas digitales para simplificar las operaciones, mejorar la comunicación y resolver los problemas de los clientes de la forma más innovadora posible. Desde plataformas de computación en la nube hasta herramientas de análisis de datos, la tecnología ayuda a los intermediarios a brindar servicios de valor agregado que se adaptan a las crecientes necesidades de las empresas en un mundo que se vuelve cada vez más digital.

• Según el Fondo Monetario Internacional (FMI), la subcontratación global de funciones intermediarias, como la logística, la mediación financiera y la corretaje, creció un 42% desde 2021, ya que las corporaciones apuntan a optimizar las operaciones y reducir los costos administrativos a través de proveedores especializados de servicios de terceros.

• Según el Informe de Economía Digital de la Comisión Europea 2023, alrededor del 55% de los contratos comerciales transfronterizos ahora involucran a proveedores de servicios intermedios para garantizar el cumplimiento regulatorio, los pagos seguros y facilitar las negociaciones comerciales multilingües en el mercado único europeo.

Aumento del enfoque en la optimización y la eficiencia de los costos para expandir el mercado

Además del problema anterior, otro factor clave que contribuye al crecimiento del mercado de servicios intermedios es el creciente énfasis en el ahorro de costos y la eficiencia. En el espacio comercial competitivo actual, las empresas están obligadas a encontrar formas de aumentar sus ganancias y mejorar la eficiencia al reducir los costos. Los intermediarios se especializan en rentabilidad al beneficiarse de la economía de la escala y convertirse con éxito en una parte importante de la cadena de suministro, ya que tendrán buenas ofertas con proveedores de productos y tratarán sus procesos. Los agentes intermedios ayudan a las empresas a reducir significativamente los costos en base a mediante la subcontratación de funciones no coreales o racionalizar los procesos de adquisición que también conducen a su competitividad general. Además, el avance y el desarrollo de la subcontratación y la especialización conducen al incremento en la demanda del mercado de estos servicios. Muchas compañías tienden a externalizar funciones específicas a las agencias profesionales en lugar de hacer ese trabajo ellos mismos. En el contexto de los servicios de TI, recursos humanos o gestión financiera, la subcontratación de negocios permite a las organizaciones concentrarse en su experiencia principal al tiempo que depende de la excelencia de mediadores especializados. Esto lleva a la oportunidad de utilizar tales proveedores de servicios intermediarios como una fuerza laboral que puede ofrecer las soluciones deseadas como dentro de las limitaciones del negocio.

FACTORES RESTRICTIVOS

Cumplimiento normativo para impedir el crecimiento del mercado

Como una limitación importante en el mercado de servicios intermedios es el cumplimiento regulatorio. En casi todos los países, todos los intermediarios financieros deben cumplir con regulaciones estrictas. Se requiere que las compañías bancarias, los grupos de inversión y las compañías de seguros estén reguladas para asegurar la protección del consumidor, la estabilidad del mercado y la equidad. El cumplimiento de estas regulaciones sería un asunto costoso. Exigiría suficientes gastos de recursos humanos tanto del tiempo como del monto del esfuerzo para aumentar los costos operativos. Además, las especificaciones regulatorias suelen ser diferentes de una jurisdicción a la otra, lo que es complicado para los intermediarios para operar en diferentes áreas. Como resultado, estas demandas regulatorias pueden restringir a los nuevos jugadores ingresar al mercado de proveedores de servicios y obstaculizar la expansión de los servicios de jugadores existentes.

• Según la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) en el Reino Unido, los costos de cumplimiento para los proveedores de servicios intermedios han aumentado en un 29% desde 2020 debido al endurecimiento de las leyes de protección de datos y los estándares de transparencia evolucionados para intermediarios financieros y comerciales.

• Según lo informado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), casi el 36% de las pymes enfrentan dificultades operativas causadas por marcos de licencias internacionales fragmentados y desafíos de verificación de transacciones digitales, que obstaculizan la expansión fluida de los intermediarios a través de las fronteras.

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Intermediary Service Market Regional Insights

Asia Pacífico domina el mercado debido a la presencia de una gran base de consumidores

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

Asia Pacífico se ha convertido en la región más dominante en la cuota de mercado mundial de servicios intermediarios. La escala y la naturaleza diversa del mercado de Asia Pacífico son las principales razones de la existencia de servicios intermediarios. En un mundo en desarrollo, la población está aumentando a un ritmo rápido mientras que las economías también están creciendo, por lo que se necesitan los mejores intermediarios que muevan eficientemente el comercio, las finanzas, la logística y otros servicios a través de las fronteras. El área está agregando rápidamente servicios basados ​​en tecnología que conducen a la innovación y un nuevo modelo de servicios intermediarios. La digitalización de naciones como China y Corea del Sur ha impulsado el crecimiento de plataformas de comercio electrónico, sistemas de pago digitales e infraestructuras de tecnología financiera. Este cambio digital está llevando este mercado a nuevos picos, haciendo que las transacciones sean más fluidas y mejorando la eficiencia general del mercado.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

El mercado de servicios intermediarios está significativamente influenciado por los actores clave de la industria que desempeñan un papel fundamental en la dinámica del mercado y la configuración de las preferencias de los consumidores. Estos jugadores clave poseen amplias redes minoristas y plataformas en línea, que brindan a los consumidores un fácil acceso a una amplia variedad de opciones de vestuario. Su fuerte presencia global y reconocimiento de marca han contribuido a una mayor confianza y lealtad al consumidor, lo que impulsa la adopción de productos. Además, estos gigantes de la industria invierten continuamente en investigación y desarrollo, introduciendo diseños innovadores, materiales y características inteligentes en el servicio intermediario, atendiendo a la evolución de las necesidades y preferencias de los consumidores. Los esfuerzos colectivos de estos principales actores afectan significativamente el panorama competitivo y la trayectoria futura del mercado.

• CBRE (EE. UU.): Según la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios (NAR), CBRE administra transacciones intermedias inmobiliarias que cubren más de 1.200 millones de pies cuadrados de propiedades globales anualmente, y su adopción de la plataforma de arrendamiento digital ha aumentado la eficiencia operativa en un 34% desde 2022.

• Colliers (Canadá): según lo declarado por la Asociación de Bienes Raíces Canadiense (CREA), Colliers facilita más de $ 145 mil millones en acuerdos intermediarios anuales, con el 52% de sus operaciones administradas a través de sistemas digitales automatizados que mejoran la participación del cliente y las transacciones de propiedades transfronterizas.

Lista de las principales empresas de servicios intermediarios

• Colliers (Canada)
• CBRE (U.S.)
• Okay (U.S.)
• Radian (U.S.)
• The Agency (U.S.)
• VINGT Paris (France)
• Neho (Switzerland)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Agosto de 2023: CBRE lanza su programa de seguridad de soluciones de Gestión de Instalaciones Smart (FM) que han demostrado una adeptura y rapidez en la resolución de problemas en la operación de más de 20,000 sitios de clientes globales de soluciones en el lugar de trabajo, que cubre un área de mil millones de pies cuadrados.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.